Guia de Formação 2016

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ÍNDICE

A Empresa ............................................................................................ 07

Os seus Cursos ................................................................................... 11

Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Responsabilidade Social...12

Introdução de novas TIC e Desmaterialização de Processos ..................... 33

Web Marketing ............................................................................................ 37

Desenvolvimento de Pessoas ..................................................................... 44

Gestão e Melhoria de Processos ................................................................ 47

Gestão Formação ....................................................................................... 70

Flash Training ...................................................................................... 72

WeCreate5starTraining ....................................................................... 74

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A wecreateyou assenta as suas acções no desenvolvi-mento de competências para conceber, desenhar, im-plementar e operar sistemas de prestação de serviços assentes em tecnologias, em qualquer sector de activi-dade, incluindo o próprio sector industrial. Suportando-se em metodologias e ferramentas adaptadas da Engenharia de Serviços e Gestão e da Criatividade, criando momen-tos propícios à geração de novas ideias, incentivando e catalisando a co-criação e a inovação.

A sua metodologia prevê a especificação do proble-ma, a definição e criação da equipa de trabalho da empresa, a preparação e transformação do ambiente de trabalho, desenho e gestão do projecto. Permitir a intersecção,momento de criatividade máxima, que só se consegue juntando especialistas em mais de uma disci-plina, emprestando o olhar específico de um campo para resolver o problema de outro. O primeiro passo consiste na elaboração de um diagnóstico de necessidades, poden-do assim construir uma oferta integrada de consultoria e formação aos diversos quadros, totalmente custom-izada.

A wecreateyou contempla como resultados para o seu cliente:• a antevisão de necessidades de mercado,• melhoria de processos,• posicionamento e aumento de competitividade,• desenho de serviços;• internacionalização;• formação, melhoria e validação de competências.

A wecreateyou pretende:• Apoiar ao nível da Consultoria de Gestão;• Apoiar na Gestão do processo criativo – desenvolvimento de

novos produtos/serviços;• Levar a criatividade às empresas/organizações;• Ser Arquiteta de experiências: Criar espaços de interação, de vivência dentro da organização - a equipa da WeCreateYou prepara o espaço/ambiente na empresa;

• Estimular e melhorar as relações interpessoais e comuni-cação;• Adequar a(s) melhor(es) técnica(s) a serem aplicadas;• Acompanhar e implementar o processo;• Estimular os colaboradores a partilharem as ideias com vista

ao aumento da produtividade e diminuição do desperdício;• Diagnosticar, desenvolver, desenhar, executar e avaliar

programas de formação customizados.

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escuta ativa e comunicação eficaz; Melhorar relações interpessoais; Ultrapassar barreiras hierárquicas; Aumentar a produtividade por via da comunicação; Comunicar objetivos e plano estratégico, adequando o modus operandi; Motivar as equipas.

• Introdução de novas TIC e desmaterialização de processos: Identificação de necessidades de novas tecnologias para a otimização do negócio; Diagnósti-cos das TIC existentes, apoio na introdução de novas ferramentas no trabalho diário; Promoção de uma forma eficaz a imagem/informação da organização com base nos novos media; Gestão de redes sociais; Serviços SEO; Utilização de ferramentas Google para promoção nos motores de busca; Marketing Digital; Criação de WEB Sites.

• Gestão Integrada HST, Ambiente, Qualidade e Re-sponsabilidade Social: Certificação e Controlo de Condições do Ambiente; Plano de Segurança no trabalho, Verificação e Plano de Segurança Alimentar; Auditorias nas várias vertentes; Formação de Primeiros Socorros.

• MarketingDigital: Promover, de uma forma eficaz, a im-agem/informação da organização com base nos novos media; Desenvolver uma estratégia de comunicação WEB; Utilizar a WEB como meio de promoção da organização; Combinação do marketing tradicional com as novas ferramentas online, para desenvolver uma plano de e-marketing que se ajuste às necessidades e características da empresa.

• Marketing Serviços: Apoio ao desenvolvimento do Plano de Marketing e Comunicação; Apoiar na identificação de mercados-alvo; Análises de mercado; Elaboração de um Plano de Marketing; Posicionamento da oferta; Plano de comunicação.

Áreas de IntervençãoA wecreateyou, com a sua oferta integrada, inter, trans e multidisplinar, intervém ao nível dos vários processos das or-ganizações clientes. Sendo o seu enfoque nas seguintes áreas:

• Gestão e Melhoria de processos: Mapear para conhecimento dos processos pela organização; Otimizar vários processos transversais à organização; Diminuir tempos e desperdícios para o aumento da produtividade; Desenvolver competitivi-dade para o melhor posicionamento no mercado.

• Desenho Serviços: Criação e Gestão do processo criati-vo, Sistematizar o processo de criação de novos produtos; Apoiar o desenvolvimento e desenho de novos serviços/pro-dutos; Estabelecer metodologias no processo criativo/design; Criar e/ou melhorar o ambiente/espaço de criação; Apoiar na criação de um espaço de pesquisa e investigação - Biblioteca.

• Gestão da Formação: Elaborar Diagnósticos de Necessi-dades, Apoiar e desenvolver Candidaturas a Projetos de Formação; Desenvolver Processos de Avaliação da Formação; Construir Percursos Formativos; Apoiar o proces-so de Certificação de Entidades; Homologações de cursos; Execução de Auditorias Internas.

• Creative Place: Oficinas de Criatividade, onde se vivenciam momentos para estimular e desenvolver as soft skills das pessoas da organização; Se potenciam sinergias internas para criar/estimular/fomentar a inovação; Alinham-se estraté-gias para fidelização do cliente; Desenvolvem-se capaci-dades na relação com o cliente; saber perguntar e responder.

• Gestão e Desenvolvimento de Pessoas: Analisar e Melhorar o Processo de Gestão de Pessoal, Recrutamento e Seleção, Planos de Integração de novos colaboradores; Motivação e Empowerment; Gestão de Carreiras; Desenho das Áreas Funcionais; Coaching; Formação em Seleção e Avaliação. Implementar o conceito de “trabalho em equipa”; Potenciar a

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Condições de ServiçoCondições de Inscrição, Cancelamento / Falta de Comparência, Pagamentos

• Para efeitos de inscrição, os participantes interessados deverão remeter a ficha de inscrição até 3 dias antes da data de início do curso, preenchendo todos campos so-licitados, acompanhada dos documentos solicitados, ou efectuarem a sua pré-inscrição on-line em www.wecre-ateyou.biz, e respectivo pagamento por transferência bancária.

• O número de participantes é limitado.

• As inscrições serão consideradas por ordem cronológica de chegada, seguidas de um processo de selecção.

• A inscrição só será válida após pagamento e confir-mação dos nossos serviços (email, telefone)

• As acções de formação poderão ser adiadas ou anula-das, caso não reúnam um número suficiente de partici-pantes, ou por qualquer outro motivo de gestão, proce-dendo ao reembolso da inscrição quando a mesma tenha sido regularizada. No entanto, a inscrição será considera-da numa nova edição da mesma, sendo comunicada pela equipa de formação a nova data.

• Em caso de desistência, se esta for feita nos 4 dias an-teriores ao início do curso, será reembolsado o montante pago. Se a inscrição for cancelada posteriormente e até a data de início do curso, haverá uma penalização de 30% do valor de inscrição. A não comparência na acção de for-mação, e as desistências após o inicio do curso, implica o pagamento da totalidade do valor da inscrição.

• Estas ou outras ações poderão ser feitas nas instalações da empresa ou noutra região.

• Os horários definidos serão ajustados às necessidades dos formandos, podendo a formação ser realizada em horário labo-ral, pós-laboral ou sábados.

• Descontos para grupos.

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ADR: Mercadorias Perigosas

Para quêDestinado a intervenientes no processo de fabrico, carga, descarga, movimentação, estiva e transporte de mercadorias per-igosas. O formando será capaz de adoptar procedimentos correctos, de acordo com o ADR para que as operações fabrico, carga, descarga, movimentação, estiva e transporte de mercadorias perigosas, decorram em segurança.

O formando deverá obter na avaliação contínua valor igual ou superior a treze valores e ser capaz de responder a vinte e cinco questões teóricas de escolha múltipla, relativas aos conteúdos ministrados durante a formação, não podendo errar mais de doze perguntas e no tempo máximo de quarenta e cinco minutos.

Conteúdo programático - 15 horas• Introdução às Mercadorias Perigosas • Obrigações de Segurança dos Intervenientes do Processo das Matérias Perigosas• Classificação das Mercadorias Perigosas (capítulo 2.2 do ADR)• O Material de Acondicionamento e Transporte (capítulos 4.1 e 6.1 do ADR)• Identificação e Sinalização da Matéria Perigosa no Material de Acondicionamento e transporte (capítulo 5.2 do ADR)• Documentação• Equipamento Móvel do Veículo (capítulo 8.1 do ADR/RPE)• Carregamento em Comum no mesmo Veículo e/ou Contentor (capítulo 7.5.2 do ADR)• Carga, Descarga, Movimentação e Estiva• Transporte de Mercadorias Perigosas utilizando diversos Modos de Transporte

Curso Presencial - datas previstas de início: janeiro: 3a - 14h às 18hjulho: 3a - 14h às 18h

novembro: 3 a - 14h às 18h210€ inclui documentação, certificado e coffee-break

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Conhecer o novo Regime de Licenciamento único de Ambiente (LUA) Para quê

• Identificar os diferentes regimes de licenciamento e controlo prévio no domínio do Ambiente que estão incluídos no LUA• Conhecer as entidades intervenientes neste novo processo de licenciamento.• Familiarizar-se com os trâmites processuais e plataformas eletrónicas existentes no âmbito dos licenciamentos• Conhecer os deveres gerais do titular do Título Único Ambiental

Conteúdo programático - 4 horas

Curso Presencial - datas previstas de início: 23 de fevereiro: 3ª das 14h30 às 18h30

70€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Regime de Licenciamento único de Ambiente (LUA)

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Reach - conceitos e aplicações

Saber interpretar o regulamento REACH Interpretar os conceitos REACHConhecer as entidades competentes para a aplicação do REACHIdentificar as alterações das fichas de dados de segurança segundo o REACHConhecer a classificação GHSIdentificar as alterações dos rótulos segundo o Regulamento CRE

Para quê

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Curso Presencial - datas previstas de início:

199€ inclui documentação, certificado, coffe-break

• •

Regulamento REACHIdentificação dos intervenientesObrigações e prazos de implementação do RegulamentoRegisto / Avaliação / Autorização / Restrição de substânciasFerramentas e gestão do REACHComunicação na cadeia de abastecimentoFichas de segurança;Regulamento CREArticulação da empresa com entidades oficiais

•••••••

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Dar a conhecer as implicações e aplicabilidade do regime de gestão dos resíduos da construção e da demolição (RCD) (Decreto-Lei. n.º 46/2008, de 12 de Março).

Para quê• Identificar as várias tipologias dos RCD (códigos LER) e os impactos ambientais associados a cada tipologia de resíduos.• Interpretar o regime jurídico que rege a gestão de RCD e reconhecer as exigências do CCP e do RJUE em matéria de

gestão de RCD.• Aplicar boas práticas de gestão de resíduos nas atividades de construção e demolição nas fases de projeto e de execução

de obra.

Conteúdo programático - 10 horas• Verificar as situações em que as especificações Técnicas do Laboratório Nacional de Engenharia Civil (LNEC) são aplicáveis• Elaborar e Implementar o Plano de Prevenção e Gestão de RCD (PPG) ou efetuar o Registo de Dados de RCD• Conhecer o regime contraordenacional aplicável


3 de junho: 10h às 13h e das 14h às 17h e uma manhã das 9h às 13h11 de novembro: 10h às 13h e das 14h às 17h e uma manhã das 9h às 13h


Gestão de Resíduos de Construção e Demolição (RCD) – RequisitosLegais a cumprir nas fases de projeto e de execução de obra: Uma abordagem Prática

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Primeiros Socorros e Suporte Básico de Vida

Capacitar os formandos para a prestação de primeiros socorros em caso de acidente ou doença súbita em contexto de trabalho.

Para quê• Identificar o conceito de Suporte Básico de Vida.• Aplicar a sequência de procedimentos que permitam executar o SBV.• Identificar os problemas associados à execução de manobras de SBV.• Identificar quando e como colocar uma vítima em posição lateral de segurança.• Identificar as situações de obstrução parcial e total da via aérea.

Conteúdo programático - 12 horas• Conceito de acordo com o algoritmo vigente• Procedimentos e sequência do algoritmo, através de realização de exercícios com manequim de simulação• Problemas associados• Como e quando a sua utilização• Situações de obstrução parcial e total• Tipos e causas de obstrução;• Exercícios de para desobstrução da via aérea

Curso Presencial - datas previstas de início:12 de abril: 3ª das 14h30 às 18h30180€ inclui documentação, certificado, coffee-break

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Aprender a classificar resíduos corretamente através do uso da Lista Europeia de Resíduos (atribuição do Código LER), publicada na Portaria n.º 209/2004, de 3 de Março.

Para quê• Apresentar os 20 capítulos da Lista Europeia de Resíduos (LER).• Identificar os dados necessários para o uso da LER.• Dar a conhecer a metodologia de selecção dos códigos LER.• Identificar os códigos de valorização e eliminação (códigos R e D), publicados no Decreto-Lei n.º 73/2011, de 17 de Junho.• Apresentar as caraterísticas dos resíduos que os tornam perigosos, publicadas no Decreto-Lei

n.º 73/2011, de 17 de Junho.

Conteúdo programático - 3 horas• 20 capítulos da Lista Europeia de Resíduos (LER)• Os dados necessários para o uso da LER• A metodologia de selecção dos códigos LER• Os códigos de valorização e eliminação - códigos R e D (DL nº 73/2011, de 17 de Junho);• As características dos resíduos que os tornam perigosos (DL nº 73/2011, de 17 de Junho).

Curso Presencial - datas previstas de início:29 de janeiro: 6ª das 10h às 13h


A Classificação de Resíduos: L.E.R

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Prevenção e segurança de riscos em armazéns e oficinas

Para quê

Munir os trabalhadores de armazéns e oficinas de formação básica para a prevenção e segurança de riscos provenientes das suaprofissão.


• Identificar os conceitos de risco, segurança, perigo, acidente e incidente• Perceber a necessidade das atitudes preventivas no local de trabalho• Conhecer a legislação em vigor de Segurança e Higiene no Trabalho• Conhecer a legislação aplicada às máquinas e aos equipamentos

Curso Presencial - datas previstas de início:12 de julho: 3ª das 14h às 19h 200€ inclui documentação, certificado, coffee-break

• Conhecer as diferentes tipologias de sinalização• Saber como organizar o seu posto de trabalho• Identificar os diversos tipos de fogo e saber como extingui-los• Saber como operar em caso de risco elétrico• Saber como efetuar movimentação manual e mecânica de cargas• Saber quais os equipamentos de proteção coletiva e individual existentes

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Dar a conhecer as implicações dos principais diplomas da área do ambiente ao sector industrial (poluição atmosférica, efluentes líquidos, resíduos, ruído, energia, substâncias químicas e licenciamento ambiental).

Para quê• Apresentar os principais objetivos dos diferentes diplomas legais da área do ambiente.• Identificar os requisitos legais aplicáveis às indústrias.• Conhecer as diferentes metodologias de avaliação de conformidade legal aplicáveis a cada diploma.

Conteúdo programático - 16 horas• Poluição atmosférica• Efluentes líquidos• Resíduos• Ruído• Energia• Substâncias químicas • Licenciamento ambiental

Curso Presencial - datas previstas de início:4 de março: 6ª das 18h30 às 22h30

180€ inclui ddocumentação, certificado, coffee-break

Legislação Ambiental – Avaliação da Conformidade dos Principais Diplomas ao Setor Industrial

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EPI´s: Utilização, Conservação e Higiene

Para quê?• Dotar os formandos de conhecimentos quanto aos vários tipos de EPI existentes, a sua correta utilização e a sua

obrigatoriedade.

Conteúdo programático - 8 horas• Disposições gerais• Definição de EPI (e exclusões)• Coimas• Obrigações (empregador e trabalhador)• Tipos de EPI• Características de EPI• Inventário (EPI vs Risco)• Distribuição e utilização de EPI• Manutenção de EPI


22 de março: 3ª das 9h às 13h e das 14h às 18h

110€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

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Participe neste workshop temático, com forte componente prática. Serão realizados trabalhos práticos, em grupo, de simulação de separação de diferentes tipos de resíduos.

Para quê• Saber classificar e caracterizar os resíduos.• Reconhecer a legislação aplicável.• Identificar os processos de recolha e tratamento de resíduos.• Separar corretamente todo o tipo de resíduos.

Conteúdo programático - 8 horas• O que são resíduos• Legislação aplicável• Como se classificam os resíduos• Riscos de exposição• Consequências da exposição• Prevenção e proteção dos trabalhadores• Exercícios práticos de simulação de separação de resíduos

Curso Presencial - datas previstas de início:11 de março: 6ª das 18h30 às 22h30


Gestão de Resíduos Hospitalares: Classificação, separação e proteção

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Elaboração de Planos Internos de Emergência

Para quê• Integrar o Plano de Emergência Interno no Plano de Segurança Interno da Organização

Conteúdo programático - 32 horas• Estruturar o PEI

• .

Curso E-learning - datas previstas de início:12 de abril 210€ inclui documentação, certificado, coffee-break

• Relacionar a aplicabilidade do PEI com os Planos de Atuação e de Evacuação

Plano de atuaçãoPlano de evacuaçãoIPlantas de emergência

• .•

• Implementar medidas preventivas

• Colocar em prática os procedimentos de atuação e de evacuação• Identificar as medidas a adotar em caso de emergência recorrendo aos Planos de Atuação e Evacuação

• Distinguir riscos internos de riscos externos• Obter a informação necessária à elaboração de um Plano de Emergência Interno

• Compreender a importância da realização de simulacros

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Para quê• Identificar os requisitos necessários para a implementação da Diretiva Atex

Identificar as utilizações tipo e os locais de risco deste tipo de ambientesIdentificar os requisitos legislativos DL 220/2009 e PT 1532/2009Organizar a emergência e implementar os procedimentos de emergência

Conteúdo programático - 16 horas• Enquadramento

• Novo regulamento técnico de SCI em edifícios• A gestão de emergência

• Protocolos de emergência

Curso E-learning - datas previstas de início:4 de março

16 de agosto99€ inclui documentaçao, certificado, coffee-break

Regulamento de Segurança contra incêndios e Diretiva Atex

••

•

• Diretiva Atex

• Planos de segurança

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Técnicas de Auditoria a Sistemas Integrados

Para quê• O formando será capaz de utilizar e implementar técnicas e metodologias de realização de auditorias internas aos

Sistemas Integrados de Gestão - Ambiente, Qualidade e Segurança.

Conteúdo programático - 24 horas• Compreender as metodologias de Implementação de Sistemas Integrados de Gestão.• Conhecer a principal legislação ao nível de Ambiente e de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho (SHST).• Apreender técnicas e metodologias de auditoria a Sistemas Integrados de Gestão.• Elaborar relatório de auditoria a Sistemas Integrados de Gestão - exercícios práticos.

Curso Presencial - datas previstas de início:6 de abril: 4ª e 6ª das 9h às 13h21 de outubro: 4ª e 6ª das 14h às 18h340€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

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Para quê• Reconhecer e aplicar a legislação de segurança, higiene e saúde para serviços.• Utilizar proteção no corpo e nas máquinas.• Decidir sobre medidas de prevenção.• Reconhecer a importância da segurança e higiene no trabalho como fator de promoção de qualidade de vida.

Conteúdo programático - 20 horas:• Sinalização de segurança• Tipos de risco• Gestão de risco• Tipos de proteção• Conceito de acidente de trabalho

Curso Presencial - datas previstas de início:3 de maio: 3a e 5a 18h00 às 22h00

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260€ inclui documentação, certifi cado, coffee-break

Noções Básicas de Higiene e Segurança para Serviços

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Gestão do Risco Radiológico no Meio Hospitalar

Dotar os participantes de uma ferramenta prática que lhe permita avaliar o estado do serviço de radiologia em que estão inseridos, quantificando o risco e identificando de imediato os pontos críticos podendo assim traçar um plano objetivo de gestão e implementação de medidas.

Para quê• Avaliar e Quantificar o risco radiológico.• Verificar o cumprimento das normas e legislação em vigor.• Apresentar sugestões de melhoria.• Elaborar um plano para a gestão e implementação de medidas, com base em prioridades.

Conteúdo programático - 8 horas• Definição de Radiação ionizante• Possíveis consequências para a saúde resultante da exposição excessiva à radiação ionizante• Definição de Risco• Escolha do método de avaliação de risco que melhor se adequa ao objetivo pretendido• Metodologia de Avaliação;• Conclusões;• Definição de estratégia/metodologia de resolução e implementação de medidas

Curso Presencial - datas previstas de início:9 de julho: sábado 9h às 18h180€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

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Implementar e conduzir um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) em qualquer organização, com vista à minimização de impactes ambientais e minimização de custos com a proteção ambiental.

Para quê• Interpretar os requisitos da NP EN ISO 14001:2004;• Conhecer os principais requisitos legais a nível da gestão ambiental;• Implementar metodologias para a identificação e avaliação dos aspetos e impactes ambientais;• Planear e acompanhar um Programa de Gestão Ambiental;• Elaborar procedimentos relativos ao controlo operacional dos aspetos ambientais e resposta a situações de emergência;• Elaborar um Programa de Verificações Ambientais;• Verificar a implementação do SGA estabelecido pela organização de acordo com um Plano de Auditorias;

Conteúdo programático - 28 horas• Norma ISO 14001:2004. Conceitos gerais• Legislação Ambiental• Metodologias para a identificação e avaliação dos Aspetos Ambientais• Elaboração de Programas de Gestão Ambiental• Estrutura e Responsabilidade / Formação e Sensibilização / Comunicação / Controlo Operacional• Monitorização e Avaliação de Conformidade / Ações Corretivas e Preventivas• Auditorias do SGA / Documentação do SGA / Revisão pela Gestão

Curso Presencial - datas previstas de início:22 de março: 3a e 5a - 18h30 às 22h30

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Sistemas de Gestão Ambiental

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Para quêCompreender a necessidade do desenvolvimento de estratégias empresariais que assegurem um foco mais voltado à Responsabilidade Social nas Empresas; reconhecer a necessidade da ética durante o processo de gestão e o papel da organização na vida dos seus stakeholders e na comunidade envolvente.

Conteúdo programático - 16 horas• Os requisitos da norma internacional SA 8000• Boas práticas de Responsabilidade Social - associadas ao cumprimento dos requisitos normativos• A estratégia empresarial com base nas boas práticas de Responsabilidade Social• O papel das organizações na comunidade envolvente• Exercícios práticos - Casos de sucesso

Curso Presencial - datas previstas de início:12 de abril. 3a e 4a - 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00310€ inclui documentação,certificado, coffee-break e almoço networking

Responsabilidade Social no Sucesso e Estratégia Empresarial

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Meios de 1ª Intervenção

Para quê• Utilizar os meios de 1.ª intervenção. • Aplicar técnicas de 1.ª intervenção em primeiros socorros.• Aplicar os procedimentos estabelecidos nos planos de emergência

Conteúdo programático - 8 horas• Identifi car os vários tipos de extintores;• Distinguir quais os extintores mais adequados para cada classe de fogo;• Sensibilizar para a formação e para a correta utilização de um extintor;• Saber agir em caso de emergência;• Saber utilizar um extintor, na prática.

Curso Presencial - datas previstas de início:13 de maio: 6ª das 9h às 13h


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Para quê

• Saber interpretar o regulamento CRE• Conhecer os prazos de implementação• Conhecer e identificar as alterações na classificação e rotulagem de produtos químicos• Identificar as alteração nas fichas de dados de segurança


• Conceitos

• Legislação• Introdução ao Regulamento REACH – Regulamento n.º 1907/2006:

• Objectivo • Enquadramento e entrada em vigor

• Regulamento CLP – Regulamento n.º 1272/2008: • Alterações introduzidas nas fichas de dados de segurança


8 de março: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h3010 de maio: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30 199€ inclui documentação, certificado, coffe-break

Regulamento CRE

• Intervenientes

• Alterações introduzidas pelo novo regulamento • Códigos GHS, pictogramas, advertência de perigo, recomendação de prudência • Nova classificação de acordo com o Anexo VI• Prazos de implementação

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Implicações do regulamento (ce) n.º 1272/2008, de 16 de dezembro (clp) no armazenamento de substâncias e misturas perigosas: análise de incompatibilidades

Dar a conhecer as implicações e aplicabilidade dos requisitos legais em matéria de classificação, rotulagem eembalagem (Regulamento CLP) no armazenamento de substâncias e misturas perigosas: análise de incompatibilidades.

Para quê• Conhecer as novas classes de substâncias e misturas perigosas de acordo com o novo enquadramento legal;• Identificar as alterações nos símbolos e indicações de perigo das substâncias e misturas perigosas através da correcta

interpretação dos rótulos;• Regras para armazenamento de substâncias e misturas perigosas tendo em conta as incompatibilidades das diferentes

classes.

Conteúdo programático - 7 horas• As novas classes de substâncias e misturas perigosas para os perigos físicos, perigos para a saúde e perigos para o

ambiente• As novas formas de comunicação dos perigos de acordo com o CLP que devem ser incluídas nos rótulos das embalagens

de substâncias e misturas perigosas: pictogramas de perigo, palavras-sinal, advertências de perigo e recomendações de prudência

• Análise de incompatibilidades no armazenamento de substâncias e misturas perigosas para todas as classes

Curso Presencial - datas previstas de início:22 de abril: 6a 9h30-17h30

9 de setembro: 6 a 9h30-17h3095€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

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Dar a conhecer as implicações e aplicabilidade dos requisitos legais em matéria de elaboração das Fichas deDados de Segurança, nomeadamente as contidas no Regulamento (CE) n.º 1907/2006, já alterado nesta matéria pelo Regulamento (UE) n.º 453/2010, e no Regulamento (CE) n.º 1272/2008.

Para quê• Aplicar a classificação de substâncias e misturas perigosas de acordo com o recente enquadramento legal na elaboração

das Fichas de Dados de Segurança;• Identificar as alterações nos símbolos e indicações de perigo das substâncias e misturas perigosas;• Conhecer as novas frases de advertência de perigo e recomendações de prudência que vieram substituir as frases de risco

e frases de segurança, respectivamente;• Aplicar os requisitos da elaboração das Fichas de Dados de Segurança de acordo com o Regulamento (UE) n.º 453/2010.

Conteúdo programático - 12 horas• Definições e funções e obrigações da indústria ao abrigo do CLP- Classificação de substâncias e misturas perigosas: especificação das classes de perigo e regras de classificação- As novas formas de comunicação dos perigos de acordo com o CLP que devem ser incluídas nas fichas de dados de

segurança: pictogramas de perigo, palavras-sinal, advertências de perigo e recomendações de prudência- Elaboração de fichas de dados de segurança, passo a passo, de acordo com os requisitos definidos no Regulamento

n.º 453/2010- Disposições transitórias e autoridades competentes

Curso Presencial - datas previstas de início:4 de março: 6ª das 9h às 13h180€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Elaboração de Fichas de Dados de Segurança – Aplicação Prática dos Requisitos Legais do Regulamento CLP (Regulamento(ce) n.º 1272/2008, de 16 de Dezembro) e do Regulamento n.º 453/2010, de 20 de maio

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Excel Avançado: potencialidades

Conhecer e explorar funcionalidades avançadas do Excel.

Para quê?• Utilização avançada do Excel.• Funções avançadas para resolução de problemas.• Tabelas dinâmicas para a análise de dados.• Macros para resolução de situações repetitivas.

Conteúdo programático - 10 horas• Utilização de fórmulas avançadas em contextos práticos• Criação e formatação de uma tabela dinâmica• Utilização de totais e subtotais• Fórmulas em tabelas dinâmicas• Elaboração de gráfi cos• Criação e gravação de uma macro• Execução de uma macro

Curso Presencial - datas previstas de início:15 de fevereiro: 2ª das 18h30 às 22h30

16 de maio: 2ª das 18h30 às 22h3010 de outubro: 2ª das 18h30 às 22h30


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Word Avançado: potencialidades

Formar os elementos na utilização avançada e no funcionamento das diversas funcionalidades do Word.

Para quê• Criar índices automáticos.• Incluir imagens e objetos nos documentos e integração com outro tipo de documentos.• Imprimir documentos de e em formatos diversos.• Criar modelos de documentos.• Criar automaticamente correio.• Automatizar tarefas.

Conteúdo programático - 10 horas:• Inclusão de imagens• Técnicas de impressa de documentos• Tipos de documento modelo• Automatização de tarefas



23 fevereiro: 3ª e 5ª das 14h30 às18h30/17h307 dezembro: 4ª e 5ª das 14h às 18h/17h

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MS Excel: Nível operação

Desenvolver competências para utilização de folha de cálculo informática, com aplicação no seu dia-a-dia.

Para quê• Criar e manipular documentos folhas de cálculo.• Criar fórmulas e utilizar funções de cálculo.• Utilizar referências entre células e folhas.• Manipular folhas e conjuntos de células, linhas e colunas.• Criar e formatar gráficos.

Conteúdo programático - 16 horas• Elementos de uma folha de cálculo• Ambiente de folha de cálculo• Abertura de ficheiros• Gravação de ficheiros• Inserção e edição de texto em células• Formatação do texto das células• Seleção, inserção e eliminação de linhas e colunas• Referências absolutas e relativas• Fórmulas associadas a cálculos• Inserção de dados para gráficos


25 de outubro: 3ª e 5ª - 9h às 13h e 14h às 18h- 190€ inclui documentação, certificado, co ffee-break

23 de fevereiro: 3ª e 5ª - 9h às 13h e 14h às 18h

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O Office Project oferece ferramentas robustas de gestão de projeto com uma combinação ideal entre facilidade de utilização, eficácia e flexibilidade, de modo a permitir gerir projetos de forma mais eficiente e eficaz.

Para quê• Obter conhecimento sobre as funcionalidades e potencialidades da ferramenta informática para o acompanhamento,

controlo e gestão de projetos.

Conteúdo programático - 16 horas• Noções de Gestão de Projetos• Planeamento das atividades do Projeto• Gestão de recursos do Projeto• Acompanhamento do Projeto• Controlo e encerramento do Projeto• Gestão de vários Projetos

Curso Presencial - datas previstas de início:6 setembro: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30200€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Gestão de Projetos

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Desenhe a sua estratégia de Marketing Digital

Dotar os formandos de conhecimentos que permitam criar e gerir a presença da empresa na web, usando algumas ferramentas de marketing digital: email marketing, redes sociais, publicidade online e webcopywritting.

Para quê• Criar uma campanha de marketing digital.• Utilizar os meios digitais disponíveis para a venda de produtos, serviços e ideias.• Gerir a comunicação com o mercado aproveitando as potencialidades das redes sociais.• Criar e analisar campanhas de e-mail marketing e publicidade online.

Conteúdo programático - 16 horas• Módulo 1 – Introdução ao Marketing Digital e E-mail Marketing• Módulo 2 - WebCopywriting (Escrever para a Web)• Módulo 3 – Search Engine Marketing & Publicidade Online• Módulo 4 - Redes sociais

Curso Presencial - datas previstas de início:3 de fevereiro: 4ª das 18h30 às 22h30


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Entender o enquadramento e importância das ferramentas de motores de busca, as técnicas utilizadas e os métodos de otimização para atingir os objetivos definidos para os websites alvo.

Para quê• Compreender a importância do Search Engine Optimization e o seu enquadramento nas estratégias de e-marketing.• Conhecer os principais fatores de sucesso para melhorar os rankings nos motores de busca.• Conhecer os recursos necessários para uma implementação de SEO de sucesso.• Identificar fatores principais para melhoria de posicionamentos.• Conhecer e testar ferramentas de auxílio a atividades de SEO.

Conteúdo programático - 8 horas• Os motores de pesquisa em Portugal• Utilizadores ativos e passivos• Efeito ROPO• Vantagens do SEO vs os outros meios de publicidade• Google e o seu Algoritmo• Os 10 principais fatores de sucesso• A medição do retorno• Casos de Sucesso• A análise de rankings e concorrência• O Estudo de Palavras-Chave (Keywords)• Construção de relatórios de otimizações

Curso Presencial - datas previstas de início:19 fevereiro: 6 9 setembro: 614 dezembro: 4ª - 9h às 13h e 14h às 18h

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SEO – Search Engine Optimization

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Google Adwords

Conhecer a ferramenta de publicidade para a Web – Google Adwords

Para quê• Dotar os formandos das competências necessárias ao desenvolvimento e implementação de campanhas utilizando

ferramentas de publicidade Web, nomeadamente a ferramenta AdWords. • Conhecer algumas ferramentas de publicidade na WEB.• Criação e configuração de contas — AdWords.• Definir Campanha.

Conteúdo programático - 4 horas• AdWords Editor• Visibilidade e exposição do anúncio• Palavras-chave, termos de busca, tags.• Monitorização• Orçamento• Eficácia

Curso Presencial - datas previstas de início:13 junho: 2ª das 14h às 18h


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Identificar os recursos necessários para uma implementação e acompanhamento corretos do Google Analytics.

Para quê?• Perceber a importância das métricas e análise das mesmas• Perceber como o Google Analytics poderá influenciar positivamente o ROI• Conhecer as especificidades de instalação e configuração do Google• Analytics em cenários tecnológicos diversos• Conhecer e consultar as principais métricas via Google Analytics• Elaborar segmentos e relatórios personalizados

Conteúdo programático - 8 horas:• O dashboard e as métricas base• A variação das métricas com os objetivos e tipologia de negócio• As métricas como forma de melhorar a experiência de utilização• As métricas como forma de aumentar a conversão/vendas• As métricas na avaliação do ROI em investimento publicitário• Os testes A/B• Casos de sucesso• Questões legais e de privacidade• O interface e as suas especificidades

Curso Presencial - datas previstas de início:10 maio: 3ª das 9h às 13h e das 14h às 18h18 outubro: 3ª das 9h às 13h e das 14h às 18h150€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

Google Analytics: Meça as suas visitas, transforme em clientes

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Facebook: Marketing para Negócios

Seja capaz de criar uma página do Facebook para a sua empresa. Estabeleça uma estratégia de markting para as redes socias em especial o Facebook.

Para quê• Criar, gerir e dinamizar uma página empresarial no Facebook.• Estabelecer uma estratégia de marketing para as redes.• Identificar funcionalidades empresariais no Facebook.• Analisar métricas e estatísticas.• Utilizar aplicações para negócios.

Conteúdo programático - 7 horas• Novos paradigmas e desafios da comunicação • Conceitos de Marketing Digital e Social Media Marketing• Da WEB 1.0 até à WEB 2.0• O futuro da web 3.0• A Lógica da conversão• A presença empresarial nas Redes Sociais horizontais e verticais• Configuração de conta• Planeamento de uma estratégia• Publicidade• ROI (Métricas e retorno do Investimento)

Curso Presencial - datas previstas de início: 25 de junho: Sábado 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h30 1 de outubro: Sábado 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h30


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Perceber a necessidade de definir objetivos e estratégias para a presença nas redes sociais.

Para quê• Conhecer as várias redes sociais e tipologia.• Conhecer os recursos necessários para uma boa presença nas redes sociais.• Processo de criação de estratégia Social Media: como implementar, manter e acompanhar a estratégia.

Conteúdo programático - 12 horas:• As várias redes: o seu âmbito e abrangência• A definição de estratégias, objetivos e KPIs• Boas práticas e Casos de Sucesso• Produção e gestão de conteúdos e redes:• O conteúdo, a linguagem, a relação• Como relacionar as várias redes e propriedades entre si• Os conteúdos: o tom, a relevância, a periodicidade, o timing• A comunidade: como e quando interagir, gestão de crise• As aplicações e os mashups sociais• Ferramentas de análise de reputação e monitorização• Análise de ferramenta de gestão e medição

Curso Presencial - datas previstas de início:1 de julho: Sexta 9h às 13 e das 14h às 18h e sábado 9h às 13h 190€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Social Media

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LinkedIn: marketing para negócios

Pretende-se com este curso que os formandos conheçam a rede social profissional LinkedIn, criar páginas, sua gestão e potencialidades. No final da ação, os formandos serão capazes de identificar as várias funcional-idades e potencialidades do LinkedIn: criar e gerir páginas individuais e corporativas, estratégia de marketing e como potenciar ligações e negócios.

Para quê• Cada vez mais as empresas necessitam desenhar e implementar uma estratégia de comunicação multi-canal. A presença

nas redes sociais é um imperativo atualmente.• Posicione a sua organização, amplie os seus contactos, angarie novos clientes e parceiros de negócio!• O LinkedIn é uma rede social com foco nas relações profisionais. Saiba como potenciar o seu negócio, quer enquanto

profissional, quer como empresa. Participe neste workshop e saiba como:• Criar e gerir uma página corporativa e individual no LinkedIn;• Estabelecer uma estratégia de marketing nesta rede e potenciar ligações e negócios.;

Conteúdo programático - 7 horas• O LinkedIn – a rede social profissional• O Perfil Individual no Linkedin• O Perfil Corporativo no Linkedin• A presença no LinkedIn e respetiva estratégia de marketing

Curso Presencial - datas previstas de início: 23 de janeiro: Sábado 9h30 às 13h e das 14h às 17h30 14 de maio: Sábado 9h30 às 13h e das 14h às 17h30 19 de novembro: Sábado 9h30 às 13h e das 14h às 17h30 155€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

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Liderança – seja o coach da sua equipa

Os participantes deverão identificar as necessidades da equipa e os drivers para a sua motivação.

Para quê• Identificar os princípios do coaching.• Utilizar ferramentas de coaching.• Estabelecer processo comunicacional adequado a cada indivíduo e à equipa.

Conteúdo programático - 16 horas• Os princípios do coaching• O processo comunicacional nas equipas• O líder coach• Acordo de objetivos e plano de ação• Relação intra-equipa


220€ inclui documentação, certificado, coffee-break21 de abril: 5ª e 6ª das 14h30 às 18h30

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Sessões individuais | Experiência | Confidencialidade | Relatório pessoal

Para quê• Elaborar a sua SWOT pessoal.• Vivenciar a experiência do processo de Coaching.

Conteúdo programático - 2 horas• Identifique os seus pontos fortes• Prepare-se para entrevistas de emprego• Potencie as suas capacidades• Alcance as suas metas

Curso Presencial - datas previstas de início:Agende a sua sessão. Contacte-nos!


Coach-You: elabore a sua SWOT pessoal

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“Faz favor...”: A Excelência no Atendimento

Para quê• Dotar os participantes de conhecimentos básicos para gestão de situações de atendimento ao público.

Conteúdo programático - 8 horas• Conhecer conceitos básicos de atendimento• Conhecer os canais de atendimento• Conhecer o trinómio do atendimento• Simular situações reais de atendimento

Curso Presencial - datas previstas de início:5 de julho: 3ª das 9h30 às 13h30 e das 14h30 às 18h30120€ inclui documentação, certificado, coffee-break

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Utilização de uma ferramenta de diagnóstico com vista à análise da cadeia de valor.

Para quê• Dotar os participantes de conhecimentos sobre uma ferramenta de diagnóstico, com identificação de pontos de melhoria.• No final, os participantes deverão ser capazes de traçar os fluxos atuais de produção, fazer estudos dos layouts implemen-tados, verificar os tempos de produção, lead time, identificar os processos gargalo e as operações que acrescentam e as que não acrescentam valor.

Conteúdo programático - 16 horas• O que é cadeia de valor• Fluxo de produção vs Fluxo de informação• Conceito de família de produtos • Por que é que o mapeamento é uma ferramenta essencial• Etapas do mapeamento da cadeia de valor• Desenho do estado actual• Usar a ferramenta de mapeamento • Desenhar o mapa do estado futuro• Identificar o caminho crítico de uma família de produtos• Identificação das restrições das cadeias de valor• Tipos de Restrições - Interna vs Externa

Curso Presencial - datas previstas de início: 10 de março: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30


VSM | Mapeamento da Cadeia de Valor

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Construir a Arquitetura do Negócio: Gestão por Processos

Este curso visa dotar os participantes com os conhecimentos para a implementação, numa organização, da gestão por processos numa perspectiva de melhoria contínua e em consonância com os princípios orientadores de gestão da qualidade.

Para quê?• Conhecer os conceitos e princípios básicos da abordagem por processos;• Descrever detalhadamente a abordagem por processos;• Adequar os procedimentos às necessidades funcionais da empresa, minimizando os custo.

Conteúdo programático - 20 horas:• Visão holística da organização, enquanto um sistema vivo;• A arquitetura do negócio;• Mapeamento dos processos - os vários níveis/hierarquia;• Ferramentas de mapeamento de processos;• Empowerment e a Gestão Visual• Ciclo PDCA, para a melhoria contínua

Curso Presencial - datas previstas de início:6 de abril: 4ª e 6ª das 18h30 às 22h30


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Venha experienciar e leve consigo uma poderosa ferramenta de estruturação de ideias!O mapa mental é uma ferramenta visual que permite a organização de informação, através de um diagrama hierárquico, em que a ideia principal está situada ao centro.

Para quê?• O mapa mental pode ser utilizado com diversos propósitos, como a resolução de um problema, estruturação de um con-teúdo (para um livro, informação de uma reunião, palestra, etc), planeamento de um evento, facilitando a memorização, fortalecendo a criatividade e redução de tempo e espaço na estruturação da informação.

Conteúdo programático - 4 horas:• Introdução ao mind mapping• Exercícios práticos individuais • Exercícios práticos em grupo

Curso Presencial - datas previstas de início: 16 de abril: Sábado das 9h às 13h 80€ documentação, certificado, coffee-break

Mapas Mentais - Mind Mapping

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Implementação de um Sistema de Gestão Visual

Venha conhecer os princípios e técnicas fundamentais para a Implementação de um sistema de gestão visual.

Para quê?• Conhecer princípios e técnicas fundamentais da gestão visual, a compreensão das vantagens da sua implementação e conhecer as principais ferramentas práticas e métodos de implementação. • A sua coordenação com outras ferramentas de melhoria.

Conteúdo programático - 8 horas:• Conhecer os princípios da Gestão Visual; • Identificar atividades que beneficiam da implementação da gestão visual; • Identificar oportunidades de aplicar a Gestão Visual que eliminam desperdício; • Conhecer as interligações da Gestão Visual com outras ferramentas de melhoria.

Curso Presencial - datas previstas de início:7 de abril: 5 a e 6ª das 18h30 às 22h30 130€ inclui documentação, certificado, coffee-break

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Compreender os princípios e a metodologia do SMEDDominar os conceitos básicos da ferramenta e aplicá-los na mudança rápida de ferramentas

Para quê?• Capacitar os profissionais para aplicar os 5 passos do SMED, eliminando desperdícios, reduzindo os tamanhos dos lotes

e padronizando operações.• Reconhecer porque o SMED é fundamental para a Lean Production• Identificar as tarefas externas e internas• Executar as diversas fases de implementação do SMED• Criar padrões de trabalho

Conteúdo programático - 8 horas:• Definição de Setup e SMED• Porquê SMED? • Relação entre lote de produção e tempos de set-up• Os cinco passos do SMED• Estudo do trabalho – observação e filmagem• Separar trabalho interno de trabalho externo• Transformar trabalho interno em trabalho externo• Reduzir ou eliminar trabalho interno• Reduzir ou eliminar trabalho externo• Descrição da mudança otimizada


8 de abril: 6a das 18h30 às 22h30 170€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Métodos para Redução de Tempos de Setup

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Hidráulica Proporcional

Serão apresentados os conceitos, metodologias e ferramentas, que auxiliarão os profissionais a economizar tempo na deteção e correção de possíveis defeitos e na substituição de componentes, obtendo assim um melhor desempenho.

Para quê?• Identificar principais componentes hidráulicos e descrever seu funcionamento;• Interpretar desenho de circuitos hidráulicos proporcionais;• Identificação de simbologias associadas à hidráulica,• Interpretar especificações técnicas de catálogos

Conteúdo programático - 20 horas:• Hidráulica Proporcional• Estrutura básica de um circuito hidráulico• Componentes – Válvulas de controle, sensores, etc• Simbologia• Análise e interpretação de Esquemas Hidráulicos

Curso Presencial - datas previstas de início:12 de abril: 3a e 5a das 9h às 13h320€ inclui documentação, certificado, coffee-break

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A Auditoria 5S como instrumento estratégico para garantir a implementação e manutenção dos 5S.

Para quê?• Dotar os participantes da capacidade de visão geral sobre o método 5 S e muni-los da informação e ferramentas necessárias

para a realização das auditorias no mesmo.• Orientar os participantes numa visão prática sobre técnicas e ferramentas de auditoria e habilitá-los a interpretar os aspetos técnicos e comportamentais de uma auditoria.

Conteúdo programático - 16 horas:• A metodologia 5S: Conceitos e princípios do 5S • Objetivos das Auditorias de 5S - auditoria de 5S como ferramenta de prevenção• A auditoria: O que fazer antes, durante e após• A prática do 5S (como avaliar uma implementação eficaz do sentido de utilização, organização, limpeza/ asseio,

padronização e disciplina) • Fundamentos para uma boa Auditoria de 5S• O papel dos auditores Aspetos comportamentais: como o auditor do método 5S influencia a mudança de comportamento


Auditor Interno 5S

8 de abril: 6ª das 9h às 18h 18 de novembro: 6ª das 9h às 18h300€ inclui documentação, certificado, coffee-break

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Qualidade Serviço: Introdução do Lean Services

Para quê?Este curso visa dotar os participantes dos princípios e técnicas fundamentais do Lean Services, a compreensão das vantagens da sua implementação e conhecer as principais ferramentas práticas e métodos de implementação.

Conteúdo progra mático - 8 horas:• Princípios do Lean Services• Conceito de valor e de desperdício nos serviços;• Mapeamento da cadeia de valor nos serviços;• A qualidade de serviço• Ferramentas de melhoria nos serviços

Curso Presencial - datas previstas de início:3 de março: 5ª das 9h às 18h165€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking

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Para quê?Pretende-se com este curso que o formando fique apto a implementar a metodologia dos 5 S, nomeadamente a desenvolver um conjunto de atividades com vista à organização, limpeza, conservação e arrumação dos postos de trabalho, fomentando o trabalho em equipa e a cooperação.

Conteúdo programático - 6 horas:• Otimização de Células de trabalho• Combate ao desperdício• Otimização do fluxo produtivo• Preparação para a manutenção autónoma



Implementação dos 5S

9 de fevereiro: 3ª das 9h30 às 17h30 17 de maio: 3ª das 9h30 às 17h3011 de outubro: 3ª das 9h30 às 17h30

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Eficácia Comercial

Estruturar o processo comercial e identificar pontos críticos ao longo das várias etapas. Compreender a importância das normas e procedimentos no processo comercial.

Para quê?• Identificar ferramentas chave para suporte ao processo comercial• Planear e preparar eficazmente reuniões comerciais• Identificar e antecipar oportunidades comerciais• Gerir de forma eficaz a relação comercial

Conteúdo programático - 16 horas:• Identificação de contactos (Prospect) e Marcação de Reuniões (Market Planning)• Realização de Reuniões (Demand Creation)• Avaliação de oportunidades• Estratégia de Desenho de soluções Entrega de propostas • Normas e Procedimentos (Política Comercial)• Ferramentas de suporte comercial• Repeated Business• Processo de decisão de compra• Reconhecimento das motivações do Cliente• Detetar/ Criar necessidades no Cliente

Curso Presencial - datas previstas de início:20 janeiro: 4ª e 6ª das 18h30 às 22h3020 julho: 4ª e 6ª das 18h30 às 22h3021 setembro: 4ª e 6ª das 18h30 às 22h30240€ inclui documentação, certificado, coffee-break

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Ser capaz de organizar os fluxos físicos e de informação da empresa do fornecedor ao cliente.

Para quê?Reduzir stocks introduzindo um sistema de informação eficaz com os seus clientes.

Conteúdo programático - 30 horas:• Aprovisionamentos e Logística• As funções Aprovisionamentos e Logística• A gestão física, administrativa e económica de stocks• O planeamento de necessidades e a gestão das compras• As compras e a qualificação de fornecedores• As novas relações Cliente/Fornecedor• Avaliação de desempenho e classificação de fornecedores• O Aprovisionamento em Just In Time• O Aprovisionamento e a Gestão pela Qualidade Total


5 setembro: 2ª, 4ª e 6ª das 9h30 às 18h30


Aprovisionamento e Logística e Gestão de Stocks

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Eletricidade na Prática - Diagnóstico de Avarias

Para quê?Os setores da eletricidade e manutenção conferem atividades de extrema importância nas organizações. Esta ação de formação, de forte componente prática, permite a preparação dos/as formandos/as para qualquer tipo de instalação elétrica, assim como, a sua capacitação para o diagnóstico de avarias.

Conteúdo programático - 24 horas:• Produção, transporte e distribuição de energia eléctrica• Circuito eléctrico• Intensidade da corrente elétrica • Diferença de potencial• Resistência elétrica• Lei de ohm• Aquecimento dos condutores• Potência elétrica• Energia Elétrica• Corrente continua e alterna• Correntes trifásicas• Montagem estrela e triângulo• Potência em corrente alterna• Exercícios e aplicações práticas

Curso Presencial - datas previstas de início:12 janeiro: 3ª e 6ª das 18h30 às 22h305 julho: 3ª e 6ª das 18h30 às 22h30290€ inclui documentação, certificado, coffee-break

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Para quê?Obter ferramentas para a melhoria da comunicação e do seu desempenho.

Conteúdo programático - 16 horas:• Comunicação de excelência: comunicar comigo e com os outros;• Escutar, conhecer e agir: métodos e ferramentas para o sucesso com os clientes;• Modelo de comunicação baseado na PNL;• Ferramentas para a melhoria do desempenho (nas vendas, na negociação, na comunicação,..);• Tarefas a realizar como consolidação das ferramentas adquiridas.

Curso Presencial - datas previstas de início: 27 abril: 4ª e 5ª das 9h30 às 18h30230€ inclui documentação, certificado, coffee-break

Desenvolvimento Pessoal: psico-vendas

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Para quê?• Identifi car os diferentes tipos de armazém• Selecionar as estruturas adequadas aos materiais a armazenar• Conhecer as regras de armazenagem• Selecionar os equipamentos de movimentação adequados

Conteúdo programático - 16 horas:• Os stocks – conceitos básicos.• Estruturas de armazéns e equipamento de movimentação de carga.• Regras básicas de armazenagem.• Boas práticas de inventário.• Integração do armazém na cadeia logística


23 de fevereiro: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h3015 de novembro: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30

Liderar e Gerir Armazéns


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Para quê?Com este curso permitirá qualificar os profissionais da área da manutenção para a aplicação das melhores práticas da ma-nutenção preventiva, implementar metodologias de manutenção e desenhar check-lists de verificação. Desta forma, obterá diminuição de custos, evitando reincidências de avarias, paragens forçadas e outras intervenções.

Conteúdo programático - 8 horas:• Assegurar um conjunto de boas práticas para a manutenção na sua organização e minimizar os problemas que daí advêm: - acidentes laborais, - atrasos na entrega, - stocks sobredimensionados, - problemas de tesouraria.


11 de março: 6ª das 9h às 18h


Boas Práticas para a Manutenção

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Balanced ScoreCard - Tabelas de Indicadores de Gestão

Análise das estratégias que criam valor, utilizando um conjunto de indicadores devidamente estruturados, para melhorar o desempenho e monitorar a evolução em relação aos objetivos traçados.

Para quê?• Criar uma diferente visão aos Gestores de topo sobre a importância da visão estratégica de forma a poder ser medida e

monitoriza e contribuir para o sucesso da organização• Otimizar o suporte à tomada de decisão dos gestores de topo e aumentar e eficiência das mesmas• Aumentar o envolvimento de todos os colaboradores na resolução dos problemas da empresa• Aumentar a eficiência da organização com medidas concretas e controladas

Conteúdo programático - 20 horas:• Conceitos básicos do balanced scorecard e como pode ser usado para melhorar a organização• Ligação com os objetivos da organização• Como desenvolver e medir indicadores de performance em linha com os objetivos traçados• Simulação de casos• Passos para a implementação • Como o BBS poder suportar a gestão financeira e rentabilidade da organização

Curso Presencial - datas previstas de início:24 maio: 3ª e 5ª das 14h às 18h4 novembro: 6ª das 14h às 18h e sábado das 9h às 13h390€ inclui documentação, certificado, coffee-break

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Para quê?• Conhecer os elementos que permitem defi nir a estratégia da empresa;• Conhecer das vantagens da inovação e da sua interligação com gestão da organização na melhoria contínua da sua

performance;• Identifi car e analisar várias ferramentas de estratégia empresarial.

Conteúdo programático - 16 horas:• Conceito de estratégia• Análise de várias ferramentas de estratégia empresarial.• Análise de tipos de inovação produto, processo, serviço, marketing, organizacional; a inovação incremental e disruptiva.• Como estruturar um programa de inovação empresarial para atingir a excelência em Competitividade.• Como gerir o programa de Inovação empresarial.

Curso Presencial - datas previstas de início: 17 maio: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h3016 dezembro: 6ª das 18h às 22h e sábado das 9h às 13h


Ferramentas Estratégia e Inovação Empresarial

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Comunicação Eficaz

Para quê?• Sabendo as dificuldades que por vezes sentimos em transmitir corretamente a informação pretendida e com o impac-to desejado, preparamos esta ação que permitirá capacitar os/as formandos/as para expressar-se de forma assertiva, produzindo o impacto/ influência desejada e potenciando melhor desempenho e resultados.

Conteúdo programático - 4 horas:• Princípios e práticas de estruturação

- Princípios da eficácia da comunicação - Introdução aos princípios de estruturação piramidal

- Estruturação vertical e horizontal - Agrupamento de ideias em estruturas MECE• Comunicação escrita, oral e visual

- Importância da comunicação escrita e visual - Técnicas de exposição oral - Componentes da linguagem não-verbal• Prática de storyboarding e storylining

- Etapas e aspectos críticos do processo de problem solving- Sínteses das ideias principais a transmitir- Fluxo de apresentação de documentos

- Técnicas de construção de uma apresentação

Curso Presencial - datas previstas de início:22 novembro: 3ª das 14h30 às 18h3065€ inclui documentação, certificado, coffee-break

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Para quê?• Conhecer as principais características e desafi os das parcerias;• Implementar parcerias, em termos de organização e modelo de gestão;• Gerir parcerias, com especial enfoque na monitorização e avaliação;• Gerir equipas em modelo de parceria;• Liderar processos de parceria.

Conteúdo programático - 16 horas:• Parceria como forma organizacional:

- Conceito; - Níveis e tipologias de parcerias; - Desafi os.• Modelo de funcionamento:

- Modelos de organização; - Modelos de gestão; - Facilitadores e instrumentos de gestão.• Gestão de equipas em parceria:

- Níveis de liderança; - Competências e estilos de liderança; - Motivação das equipas; - Gestão da desmotivação.

Curso Presencial - datas previstas de início: 23 junho: 5ª das 9h às 13h11 novembro: 6ª das 9h às 18h


Aperfeiçoar o Processo de Gestão e Liderança de Parcerias

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Workshop Avançado em Lean Tools

Pretende-se com este curso que os formandos conheçam os princípios e ferramentas Lean e sua implementação.

Para quê?No final da ação, os formandos serão capazes de identificar ferramentas e metodologias Lean, aasim como implementar as mesmas no seu contexto profissional.

Conteúdo programático - 12 horas:• A Filosofia Lean;• As ferramentas Lean, suas vantagens e resultados: - Os 7 MUDA - O VSM – uma ferramenta de diagnóstico - O Método 5S - A Gestão Visual• Estratégias de implementação

Curso Presencial - datas previstas de início:16 setembro: 6ª das 18h30 às 22h30170€ inclui documentação, certificado, coffee-break

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Glass Wall Management - Gestão pela Transparência

“Glass Wall Management” providenciar os meios para uma aberta e franca comunicação através das organizações de forma a que todos os colaboradores contribuam e se envolvam com a estratégia e objetivos da empresa.

Para quê?• Criar uma organização que opera de forma transparente e clara para todos• Permitir que todas as atividades de negocio ( as boas, as más e as péssimas) sejam vistas de forma a permitir uma participação construtiva de todos os intervenientes desde os investidores aos operadores

• Permitir a criação de estratégias e objetivos perfeitamente alinhados e suportados por um grupo unido• Aumentar a rentabilidade e eficiência das medidas tomadas, através de grupos mais coesos e comprometidos

Conteúdo programático - 16 horas:• Apresentação do conceito• Analise e discussão de possíveis resultados• Ferramentas que suportam esta visão de gestão• Simulação de casos• Analise de resultados

Curso Presencial - datas previstas de início:14 outubro: 6ª das 14h às 18h e sábado das 9h às 13h


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Moldação por Injeção de Termoplásticos

Para quê?Habilitar os formandos a conhecer e interpretar as principais propriedades dos materiais termoplásticos, dominar as variáveis do processo de moldação, por forma a tirar o máximo proveito dos equipamentos produtivos.

Conteúdo programático - 24 horas:• Materiais plásticos• Máquinas de Injeção• Moldes• Processo• Defeitos e diagnóstico de falhas


350€ inclui documentação, certificado e coffee-break

9 janeiro: sábado das 9h às 18h12 maio: 5ª das 18h às 22h7 outubro: 6ª das 18h às 22h

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Projeto de Peças Plásticas

Para quê?Habilitar os formandos a conhecer e manipular ferramentas de dimensionamento de produtos plásticos. Interpretar as exigências das peças a desenvolver, permitindo escolher os materiais mais adequados, aplicando as soluções estruturais em função das aplicações em causa.

Conteúdo programático - 24 horas:• Especificações de peças moldadas• Considerações gerais de design • Dimensionamento estrutural • Soluções para montagens• Maquinação e acabamento• Processos de decoração• Conceitos de molde

Curso Presencial - datas previstas de início: 3 março: 5a das 18h às 22h10 setembro: 6ª das 18h às 22h11 novembro: 6ª das 18h às 22h


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Indicadores e Métodos para Avaliação da Formação

No final da ação, os formandos deverão ser capazes de planear e executar o processo de avaliação da formação, com vista à medição da eficiência, eficácia e do retorno do investimento; à identificação de melhorias a aplicar; e à recolha de informação para uma melhor gestão das pessoas e da formação em si.

Para quê?• Desenhar o processo de avaliação da formação: como, quem e quando• Identificar os indicadores mais adequados para uma avaliação da formação• Identificar e implementar os métodos mais eficazes e eficientes: quais os modelos• Aferir os impactos da formação na organização e no desempenho das pessoas

Conteúdo programático - 16 horas:• O processo da avaliação – projeto complementar ao projecto de formação• As etapas da avaliação da formação• As técnicas de avaliação• O modelo de Kirkpatrick (para avaliação de alteração de comportamento e forma de trabalho dos colaboradores)• Os métodos/instrumentos a implementar• O desenho dos indicadores• Grelhas de avaliação de resultados: medição do impacto


210€ inclui documentação, certificado, coffee-break16 março: 4ª e 6ª das 14h às 18h

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Um curso intensivo sobre técnicas de vendas para os profissionais que querem desempenhar com sucesso a sua função comercial. Extremamente prático, baseado em exemplos reais, que vai aumentar as suas competências técnicas de vendas

Conteúdo programático - 7 horas:• Comunicação no Contexto de Vendas - A importância da comunicação no processo de venda - Comunicação Não-Verbal e Comunicação Verbal - Escuta Activa - Obstáculos à Comunicação: elimine o ruído

- Técnica das Perguntas: como obter informação relevante dos Clientes- Criar Rapport: assuma o controlo da comunicação de vendas de forma positiva- Captar a atenção: se não captar verdadeiramente a atenção não irá vender nada

• Técnicas de Vendas para o Sucesso - Preparação e Planificação - Contacto telefónico

- A primeira reunião - As Necessidades do Cliente: identificar, aprofundar e sistematizar – Apresentação do produto/solução - Apresentação do preço - Ultrapassar objecções - Fecho da Venda



Técnicas de Venda: melhores vendedores do mundo!

25 novembro: 6ª das 9h30 às 17h30

Hootsuite: faça a gestão das suas redes sociais num local

21 de abril: 5ª feira das 14h às 18h21 de julho: 5ª feira das 14h às 18h

PowerPointEffective Presentations

Excel Avançado: representação gráfica

14 de janeiro: 5a feira das 14h às 18h

Ferramentas Colaborativas Google Drive e Calendar

Excel Avançado: análise inteligente de dados

Excel Avançado: formulas e funções

MS Outlook: otimize a gestão do seu leitor de email

Mobile Marketing Excelência no Serviço

Todas as ações de formação são de 4 horas, com investimento de 45€. Para mais informações, consulte:

http://www.wecreateyou.biz/wecreate-training

20 de maio: 6ª feira das 14h às 18h27 de outubro: 5ª feira das 14h às 18h

2 de junho: 5ª feira das 14h às 18h13 de outubro: 5ª feira das 14h às 18h

25 de fevereiro: 5ª feira das 14h às 18h 28 de maio: 5ª feira das 14h às 18h

15 de dezembro: 5ª feira das 14h às 18h

3 de março: 5ª feira das 14h às 18h23 de junho: 5ª feira das 14h às 18h

20 de outubro: 5ª feira das 14h às 18h

24 de março: 5ª feira das 14h às 18h9 de junho: 5ª feira das 14h às 18h

24 de novembro: 5ª feira das 14h às 18h

17 de março: 5ª feira das 14h às 18h22 de setembro: 5ª feira das 14h às 18h

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Ferramentas colaborativas Outlook partilha e gestão

10 de março: 5ª feira das 14h às 18h14 de julho: 5ª feira das 14h às 18h


Ferramentas colaborativas Dropbox e WeTranfer

Excel Avançado: a vantagem das macros

Ferramentas Colaborativas MS Onenote

MS Word: Técnicas de impressão de dados

Excel Avançado: gerir orçamentos

MS Word: Criação de Indices

Email Marketing: construa emails de sucesso

Inquéritos Rápidos e Eficazes com o apoio da tecnologia

7 de abril: 5ª feira das 14h às 18h17 de novembro: 5ª feira das 14h às 18h

16 de junho: 5ª feira das 14h às 18h6 de outubro: 5ª feira das 14h às 18h

21 de janeiro: 5ª feira das 14h às 18h7 de abril: 5ª feira das 14h às 18h

6 de outubro: 5ª feira das 14h às 18h

18 de fevereiro: 5ª feira das 14h às 18h15 de dezembro: 5ª feira das 14h às 18h

4 de fevereiro: 5ª feira das 14h às 18h15 de setembro: 5ª feira das 14h às 18h22 de dezembro: 5ª feira das 14h às 18h

7 de janeiro: 5ª feira das 14h às 18h5 de maio: 5ª feira das 14h às 18h

1 de setembro: 5ª feira das 14h às 18h24 de novembro: 5ª feira das 14h às 18h

11 de fevereiro: 5ª feira das 14h às 18h12 de maio: 5ª feira das 14h às 18h

8 de setembro: 5ª feira das 14h às 18h

28 de janeiro: 5ª feira das 14h às 18h14 de abril: 5ª feira das 14h às 18h7 de julho: 5ª feira das 14h às 18h


74Visite-nos em http://www.chaverde.wecreateyou.biz, temos sempre novidades a pensar em si!

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A WeCreateYou deseja-lhe muito sucesso nesta aventura estimulante da co-criação, do empreendedorismo e da inovação!

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