Guia Planejamento

8/19/2019 Guia Planejamento

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GUIA DO

PLANEJAMENTO DEMARKETING DIGITAL

PARA 2015


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>> Introdução ............ ............ ............ ............. ............ ............. ............. ............ ............. ............ ............. .......... ............. ............ ........ 3

>> O que deve constar no seu planejamento ............ ............ ............. ............. ............ ............. ............ ............. ............. .... 5

>> Conte com uma agência ............. ............ ........... ............. ............. ............ ............. ............ ............. ............. ............ ............. . 16

>> A avaliação é essencial para alcançar bons resultados ............ ............. ............ ............. ............ ............. ............. . 21

>> Monte uma apresentação campeã ............. ........... ............. ............ ............. ............. ............ ............. ............ ............. ...... 27

>> Conclusão ............. ........... ............. ............ ............. ............. ............ ............. ............ ............. ............. .......... ............ ............. ...... 30

>> Sobre a Part Comunicação ............ ............. ............. ............ ............. ............ ............. ............. ............ ............. ............ ........ 32

SUMÁRIO


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INTRODUÇÃO


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Você que já conhece os desaos e potencialidades do marketing online provavelmente já sabe que

nada acontece sem que haja, em primeiro lugar, um bom planejamento de marketing digital. Por mais

originais e criativas que sejam as ações de marketing dentro de uma empresa, elas valem pouco se não

forem parte de uma estratégia maior, onde todas as ações voltadas para a construção de uma presença

online realmente signicativa estejam alinhadas com os objetivos estratégicos do empreendimento. Aliás,

sem isso, é impossível sequer aprovar o budget para seu plano de marketing, anal, ele só será realmente

importante para o negócio se puder corroborar para seus objetivos.

Mas se você chegou até aqui, certamente já está ciente dos desaos na hora de elaborar um bom

plano de marketing digital, que seja aprovado e endossado pela presidência, certo? E nossa intenção

neste e-book é te ajudar justamente nisso! Veja, neste guia, dicas e orientações práticas do que fazer

para ter construir o plano de marketing digital perfeito para 2015.

INTRODUÇÃO


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O QUE DEVE

CONSTAR NO SEUPLANEJAMENTO


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Não importa qual o tamanho da empresa, ela dicilmente irá conquistar seu espaço na rede sem um bom

planejamento de comunicação online. Ao mesmo tempo, não basta ganhar visibilidade e ser relevante para

um público especíco, é preciso trabalhar de acordo com os objetivos gerais da empresa para garantir

que o plano de marketing digital agregue valor e seja relevante enquanto braço do business intelligence da

corporação.

Assim, antes de traçar as primeiras linhas do plano, portanto, entenda a fundo os objetivos estratégicos da

empresa para o próximo ano e cuide de denir seus objetivos de marketing com base neles. Se as principais

metas da empresa são, por exemplo, aumentar seu faturamento em 5% no próximo ano e conquistar

um novo nicho com o lançamento de novos produtos, você terá que estabelecer objetivos de marketing

coerentes com isso, certo?

Assim, conquistar uma presença online relevante para o novo nicho pretendido, emplacar campanhas de

divulgação impactantes e com altas taxas de conversão em vendas e trabalhar a marca para se tornar

uma referência dentro deste novo nicho devem ser algumas de suas metas em comunicação online.

O QUE DEVE CONSTAR NO SEU PLANEJAMENTO


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Nessa fase, é muito importante que todos os setores da empresa sejam consultados e dêem feedbacks

sobre suas necessidades para que os objetivos sejam alcançados. Isso te dará bons insights sobre seu

plano.

Além disso, o escopo do seu planejamento de marketing digital deve incluir um perl detalhado do público-

alvo visado, em quais canais digitais você desenvolverá o trabalho, qual será sua linha editorial, quais ações

serão contempladas, quais métricas e resultados serão acompanhados e quem será a equipe responsável

pela execução e acompanhamento (interna ou terceirizada) das ações de comunicação online.

Para saber com mais detalhes como desenvolver seu planejamento de marketing digital, não deixe de

conferir também nosso post sobre o assunto.

Projeção de verba

Outro cuidado importante dentro do seu plano é a projeção de verba necessária para as ações pretendidas.

Para isso, analise:



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• A situação atual da empresa;

• O que foi conquistado com a comunicação online em 2014;

• Quais foram as estratégias mais assertivas;

• E o que precisa ser descartado ou otimizado para o próximo ano.

Além de te dar uma boa noção de como o dinheiro pode ser aproveitado dentro de cada nova ação de

marketing (reveja os gastos de 2014 e analise quais deles foram acertados), isso te ajudará a entender

quais ações precisarão de mais ou menos investimentos. A partir daí, faça uma série de orçamentos que

incluam:

• Custos para reposicionamento da marca (se for necessário), como reelaboração e otimização desite e blog;

• Custos com plataformas e ferramentas de marketing digital;


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• Equipe interna (caso precise de mais força interna, insira esses custos na projeção);

• E agência de comunicação online.

Obviamente, esta é uma fase de projeção, então estamos falando de valores aproximados. Mas, ainda

assim, é muito importante que você os dena com base em informações consistentes e exaustivamente

pesquisadas para que o orçamento nal não seja uma surpresa negativa.

Ações e ferramentas

Listar absolutamente todas as ações e ferramentas necessárias à execução do seu planejamento de

marketing digital também é fundamental. Se a empresa pretende conquistar um novo nicho, investimentos

em otimização do site para alcançar melhores posições nos mecanismos de busca frente às novas palavras-

chave e produção de conteúdo especíco para os canais digitais são ações que merecem destaque no seu

plano.


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Para isso, é importante também estar de olho nos concorrentes e nas práticas do mercado. Algumas

ferramentas podem te ajudar nessa tarefa, como a BuiltWith, que ajuda a saber em que plataforma foi

desenvolvido o site de um concorrente, e o Alexa, que permite pesquisar outros dados relevantes sobre os

concorrentes. Além dessas, há também o Google Trends, onde você pode descobrir as tendências de acordo

com as buscas feitas no mecanismo, e, assim, direcionar suas ações.

Lembre-se de incluir o e-mail marketing e as campanhas de anúncios patrocinados no seu planejamento.

Ferramentas pagas, como plataformas para envio de e-mail marketing, bem como as de monitoramento

dentro das redes sociais – o Scup é uma delas – também devem ser listadas.

Para automação de marketing, relatórios de desempenho dentro do site e blog, gestão de contatos, estratégias

de prospecção e nutrição de leads a RD Station e o Hubspot são ótimas opções. O importante aqui é que

você dena quais ferramentas irão apoiar suas ações, de forma que elas sejam especicadas dentro do

planejamento.

http://builtwith.com/http://www.alexa.com/http://www.google.com/trends/http://www.scup.com/pt/%3Fc%3Dppc%26gclid%3DCK-W1ezlwMICFYtr7AodzWAAtghttp://www.rdstation.com.br/http://www.hubspot.com/http://www.hubspot.com/http://www.rdstation.com.br/http://www.scup.com/pt/%3Fc%3Dppc%26gclid%3DCK-W1ezlwMICFYtr7AodzWAAtghttp://www.google.com/trends/http://www.alexa.com/http://builtwith.com/


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Se, para a campanha global de lançamento de um novo produto da empresa, você escolher postar

conteúdos épicos no site, onde os visitantes serão atraídos via anúncios patrocinados no Facebook e

no Google e via e-mail marketing, por exemplo, você certamente precisará planejar a construção e

monitoramento de landing pages, dos anúncios, das mensagens de e-mail, etc. E, obviamente, precisará

explicar para a diretoria como isso tudo será feito. Por isso a discriminação das ferramentas é tão

importante.

Como se organizar

Com a estrutura do seu planejamento de marketing digital já traçada, é hora de entrar nos detalhes e

organizar as campanhas dentro de cada mídia escolhida. Para isso, é preciso fazer um estudo das

características de cada veículo, como as redes sociais, o site ou o blog:

• Avalie o comportamento do público nesses canais;

• Os formatos de postagens com melhores índices de engajamento;


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• A frequência ideal de postagens (vale analisar como a concorrência se comporta);

• Quais são as métricas relevantes para cada canal, etc.

Nesta fase, é imprescindível ter todos os dados, inclusive os investimentos, detalhados em uma planilha.

Estipule o número de campanhas (coerente com o planejamento estratégico da empresa) e faça um

orçamento para cada uma delas.

Se você pretende realizar, em média, duas campanhas de anúncios patrocinados no Google e duas no

Facebook Ads ao mês, por exemplo, estipule previamente os orçamentos máximos de cada uma e a

temática das mesmas. Lembre-se que incluir campanhas de lançamento de produtos, promocionais,

sazonais (dia das mães, pais, namorados), etc.

Cuide para que todas essas campanhas estejam distribuídas dentro de um cronograma de ações já denido,

mês a mês. E, claro, o mais importante: cada campanha deve corroborar com seus objetivos de marketing.

Se a intenção é lançar um novo produto e vender mais, dedique boa parte do seu orçamento aos anúncios


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pagos do Adwords e Facebook Ads, além das campanhas de e-mail promocionais. Agora, se o primeiro

passo é se posicionar na rede para atrair leads, construir uma audiência e gerar um buzz positivo para

a marca, consolidando sua presença online, foque na produção de conteúdo, nas técnicas de SEO e na

construção de um relacionamento com seu público via redes sociais.

Obviamente, todas as ações acontecem paralelamente, mas o tamanho do investimento em cada umadelas vai depender de quais são seus objetivos.

Tenha uma equipe campeã

Vale à pena contratar?

A maioria das ações do seu planejamento de marketing digital pode ser terceirizada com uma boa agência

de comunicação online. Até mesmo a elaboração do plano pode ser feito sob consultoria de uma agência

experiente.


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Criação de conteúdo para os canais digitais (e-mails, redes sociais, site e blog), bem como a criação de

links patrocinados, landing pages, desenvolvimento e otimização do site para mecanismos de busca

são algumas das ações que podem ser facilmente terceirizadas. Porém, ainda assim, é imprescindível ter

um funcionário ou equipe interna (dependendo do porte da empresa) fazendo a ponte entre a agência e a

empresa.

Essa pessoa, que pode ser um coordenador de marketing digital, é fundamental para acompanhar e dar

todo suporte necessário à agência, assegurando que as ações estejam realmente em consonância com os

objetivos da empresa, analisando os relatórios e reportando resultados a você. Como a função do diretor

de marketing deve se concentrar mais nas estratégias deixe que uma equipe (ou funcionário) coloque a mão

na massa e faça o meio de campo com a agência.

Delegue tarefas

Apesar de a agência de comunicação online encabeçar toda a parte prática da do plano, é muito importante

que o trabalho não seja totalmente centralizado nela ou no gerente de marketing. A distribuição de tarefas


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e o acompanhamento das ações da agência são importantes para que o plano seja executado conforme as

necessidades da empresa.

Além disso, um planejamento de marketing digital pode sofrer alterações e adaptações ao longo do ano,

especialmente com o monitoramento e o estudo dos resultados das ações. A otimização das campanhas

de comunicação online, um possível redirecionamento de conteúdo, anúncios ou posts e até mesmo novas

iniciativas para otimizar sua presença online podem ser necessárias ao longo do tempo. Saiba delegar as

atividades à medida em que elas forem surgindo.


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CONTE COMUMA AGÊNCIA


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CONTE COM UMA AGÊNCIA

Por quê?

Como você já deve saber, um plano de marketing digital conta com diversas frentes: SEO, e-mail marketing,

site, blog, redes sociais, links patrocinados, landing pages, mobile marketing, entre outros. E acredite: não é

fácil reunir uma equipe com toda essa expertise, quiçá reunir todos esses conhecimentos em uma única

pessoa. E essa é a grande vantagem de ter o apoio de uma agência de marketing digital. Além de um time

de prossionais capacitados, você pode optar por uma empresa com know how e vários cases de sucessono mercado.

A centralização dos reportes nanceiros para uma agência também te ajudará na prestação de contas e no

cálculo do retorno sobre o investimento (ROI). Para muitas empresas, a diculdade em aferir esse tipo de

informação é o que inviabiliza importantes ações de marketing.

Lembre-se que ter uma agência capacitada para colocar seu plano em prática te permitirá mais tempo

para as decisões estratégicas e acompanhamento das campanhas.


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Como escolher a melhor agência

Com o esboço do seu planejamento de marketing digital em mãos, é hora de escolher a agência. Nesta

fase, não poupe tempo para pesquisar e analisar as opções de empresas de comunicação online no

mercado. A análise do portfólio das agências é uma ótima forma de conferir o trabalho de cada uma delas.

Além disso, assegure-se de escolher uma agência que te ofereça todos os serviços necessários paracolocar seu plano em prática. Dê preferência às agências completas, que tenham expertise em análise

de mercado e concorrência e que possam te dar uma boa consultoria, inclusive, para a própria construção

do seu planejamento. É imprescindível ainda que a agência escolhida tenha:

• Experiência em SEO;

• Gestão de conteúdo;

• E-mail marketing e SMS;


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• Além de foco em resultados;

• Expertise nas redes sociais e mídias pagas;

• E capacidade de te entregar canais digitais (site e blog) totalmente responsivos para os dispositivos

móveis.

Não caia em ciladas

Na hora de escolher uma agência de marketing digital, também é muito importante estar atento a

erros comuns, como descumprimento de prazos, falta de prossionais realmente capacitados, ações

aleatoriamente denidas e não embasadas em dados concretos, amadorismo e diculdades em obter

deadlines. Por ser extremamente importante para sua estratégia de marketing, a agência deve demonstrar

responsabilidade e comprometimento com o plano, estar disponível para conversar e mudar os rumoscaso seja necessário e, claro, mostrar resultados concretos, sempre levantados via análise cuidadosa de

indicadores chave de performance e métricas relevantes.


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Para não cair em ciladas na hora de escolher sua agência, avalie cases de trabalho de cada uma

delas com cuidado e dê preferência para aquela que tiver realmente expertise na entrega de resultados

comprovados e que seja capaz de te dizer com precisão qual o retorno sobre o investimento de cada

uma de suas ações.


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A AVALIAÇÃO ÉESSENCIAL PARAALCANÇAR BONS

RESULTADOS


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A AVALIAÇÃO É ESSENCIAL PARA ALCANÇAR BONS RESULTADOS

Com os objetivos da sua estratégia de marketing já traçados, é hora de denir como avaliar suas ações

de comunicação online para aferir os resultados. Jamais subestime essa parte da estratégia, pois a

avaliação é importante tanto para saber se os objetivos do seu planejamento de marketing digital estão

sendo alcançados quanto para otimizar suas campanhas de comunicação online durante o percurso.

Para isso, nada de deixar a avaliação para o m do planejamento: ela deve ser realizada constantemente,

com uma periodicidade pré-denida. Você pode analisar mensalmente ou a cada bimestre dependendo

do volume de ações. Esta avaliação te ajudará a entender o que está realmente funcionando e o que

precisa ser melhorado. Além disso, com o passar do tempo, este acompanhamento constante dará pistas

importantes sobre o público alvo, seus interesses, seu comportamento na rede e como melhorar sua

presença online para chegar até ele de maneira efetiva.

Quais são as métricas do seu planejamento de marketing digital?

Não será por falta de métricas que você não poderá acompanhar seu planejamento, ok? De taxas de

visualização a dados como custo por lead qualicado, tudo pode ser medido em marketing digital. O


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importante é que você dena quais métricas são realmente importantes para cada ação dentro do seu

planejamento.

Se o seu objetivo é construir uma audiência qualicada nas redes sociais, por exemplo, taxas de

visualização, de engajamento (compartilhamentos, comentários, cliques em seus postos) e alcance das

suas postagens são métricas importantes e devem ser acompanhadas.

Já para saber se você está realmente tendo êxito e conseguindo direcionar tráfego para uma Landing

Page, por exemplo, acompanhe o número de visitantes únicos, e taxas de conversão de visitantes em

leads (dizem muito sobre a qualidade da sua landing page).

Quanto ao site e blog, vale car sempre de olho no número de visitantes únicos para saber se sua

audiência está realmente crescendo, nas taxas de abandono ou bounce rate (ótimas para saber a qualidade

do conteúdo e layout de certas páginas do seu site), tempo de permanência e nas taxas de visualização de

cada post (indício valioso sobre as preferências e interesses da sua audiência).


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Acompanhe também seu posicionamento nos mecanismos de busca e avalie quais são as palavras-

chave que mais geram tráfego para seu site. Esse tipo de análise te ajudará a trabalhar melhor seu conteúdo

com as keywords que muitas vezes se mostram relevantes para seu nicho, mas que, de alguma forma,

ainda não convertem em grande escala para seu site.

Números de inbound links (links do seu canal dentro do conteúdo de outros sites) também sãoimportantes para que você saiba como anda sua estratégia de link building e, obviamente, a qualidade

do seu conteúdo e a força da sua presença online. É muito natural que sites com bom conteúdo sejam

constantemente citados, e tenham altas taxas de inbound links.

Da mesma forma, é importantíssimo entender de onde se origina o tráfego dentro do seu site, se ele vem

das buscas orgânicas, de campanhas de e-mail marketing ou de alguma postagem nas redes sociais. Paraisso, é possível fazer a análise dos relatórios do Google Webmaster Tools, que traz dados mais detalhados,

que o Google Analytics não mostra, sobre SEO.


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Acompanhe os resultados

Além do acompanhamento constante de todas as ações através das métricas relevantes para cada uma

delas, é possível (e necessário!) medir os resultados de acordo com os objetivos denidos no planejamento

de marketing digital. Para isso, a análise dos indicadores chave de performance, ou KPI, é imprescindível.

Se o aumento nas vendas e no lucro da empresa é um dos objetivos do plano, o cálculo do ROI, ou retornosobre o investimento, por exemplo, é essencial. Ele mostrará qual o retorno nanceiro obtido com suas ações

de comunicação online, uma forma de provar para a presidência como o marketing digital tem contribuído

para o alcance dos objetivos da empresa. Para entender mais sobre este indicador, dê uma olhada aqui.

Também é possível apresentar à empresa dados como:

• Custo por aquisição (CPA), que é o valor investido em marketing digital para cada nova venda efetuada;

• E custo por lead (CPL), que mostra quanto custou cada novo lead conquistado para a empresa

(indicador importante para o nosso exemplo, cujo objetivo é conquistar um novo nicho de mercado).

http://part.com.br/voce-sabe-quanto-tem-de-retorno-pelos-seus-investimentos-em-marketing/http://resultadosdigitais.com.br/blog/3-metricas-que-provam-o-valor-do-marketing-digital-a-diretoria/http://resultadosdigitais.com.br/blog/3-metricas-que-provam-o-valor-do-marketing-digital-a-diretoria/http://resultadosdigitais.com.br/blog/3-metricas-que-provam-o-valor-do-marketing-digital-a-diretoria/http://resultadosdigitais.com.br/blog/3-metricas-que-provam-o-valor-do-marketing-digital-a-diretoria/http://part.com.br/voce-sabe-quanto-tem-de-retorno-pelos-seus-investimentos-em-marketing/


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O importante nessa fase é que você acompanhe os resultados que realmente provam o valor da sua

estratégia de acordo com os objetivos da empresa. Se a conversão da audiência em vendas é o objetivo,

levar à presidência dados sobre novos visitantes pouco dirá sobre a eciência da campanha. Aqui, vale mais

apresentar taxas de conversão, CPA e ROI, por exemplo.

Documentação

A construção de um planejamento de marketing digital é um ato formal e, portanto, deve ser totalmente

registrado. Todas as reuniões para discussão do plano precisam ter atas aprovadas, por exemplo.

Solicitações de ações, campanhas e investimentos também precisam ser formalizadas via e-mail e cabe

a você estruturar uma metodologia para arquivar todos esses documentos, garantindo que nenhuma de

suas ações sejam posteriormente contestadas.

Nossa dica, aqui, é: tenha tudo registrado e assegure-se de, caso seja necessário, só mudar os rumos do

plano depois de ter isso aprovado.


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MONTE UMA

APRESENTAÇÃOCAMPEÃ


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MONTE UMA APRESENTAÇÃO CAMPEÃ

Não adianta ter um plano de marketing perfeito se você não souber apresentá-lo aos responsáveis pela sua

aprovação, certo? Então, além de montar slides impecáveis, lembre-se de se ater ao que realmente importa

para quem vai assistir.

Deixe os detalhes sobre cada estratégia para uma conversa posterior e foque em dizer o que será feito

para alcançar os objetivos propostos. Também é muito importante mostrar como essas ações serão

mensuradas (você pode elencar as métricas usadas e explicar rapidamente para que servem elas, mas semse aprofundar nas ferramentas de cálculo de cada uma).

Além disso, é válido reforçar a importância de cada ação para os objetivos, e você pode, inclusive, trazer

cases de sucesso das ações principais em comunicação online para ilustrar o que pode ser alcançado.

Livre sua apresentação dos conceitos de marketing que não sejam absolutamente imprescindíveis e vá

direto ao ponto:


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MONTE UMA APRESENTAÇÃO CAMPEÃ

• Apresente o público alvo;

• O contexto atual da presença online da empresa;

• Quais são os objetivos do plano e por que eles são relevantes dentro da estratégia global;

• Quais ações serão realizadas e por que cada uma delas é importante;

• Como elas serão acompanhadas;

• Qual é o budget necessário (apresente uma tabela detalhada de orçamentos);

• Quem será responsável por cada ação (aqui é importante provar o valor da agência);

• E, por m, quais são os resultados esperados em termos de retorno sobre o investimento.

Mantenha o foco da sua apresentação nos resultados a serem alcançados e boa sorte!


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CONCLUSÃO


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CONCLUSÃO

Como você pôde ver, já está mais do que na hora de desenvolver seu planejamento de marketing digital

para 2015. Para isso, você terá que elencar objetivos, denir ações estratégicas a serem realizadas, as

ferramentas de apoio para isso e, claro, escolher a agência de comunicação online perfeita para te ajudar

na parte prática.

E não se esqueça, nessa escolha tão importante, de contar com a Part Comunicação!

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Somos uma agência digital completa, com uma equipe

altamente capacitada para atuar nas mais diversas frentes do

marketing digital. Do desenvolvimento e otimização de sites

e blogs ao monitoramento dos seus canais online, cuidamos

de toda sua estratégia de conteúdo, e-mail marketing, redes

sociais e links patrocinados com a experiência que só uma

grande agência como a Part Comunicação pode ter.

Com foco em resultados, trabalhamos para garantir o bom

posicionamento da sua empresa no ambiente online e nos

comprometemos com a divulgação adequada de produtos e

serviços. Quer saber mais? Entre em contato conosco!

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