Gunnebo Gateway - Prevenção de Perdas (Edição 5 - Ano 2013)

Prevenção de Perdas

Segurança, Design e Tecnologia Edição 5 - Ano 2013

GESTÃO DE NUMERÁRIODinheiro mais seguro com o InteliSafe

MERCADO DE LUXOGrifes investem em prevenção nos shoppings

ASSOCIAÇÃOPrevenção de perdas, um desafio para a Abras

AS MELHORES PRÁTICAS PARA AUMENTAR O LUCRO

Varejistas, de todos os tamanhos, setores e regiões do país, contam como ampliaram seus ganhos reduzindo as perdas com as

soluções da Gunnebo Gateway

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Coordenação geral Adriano Sambugaro e Marta Alcarde

Produção editorial Versátil Comunicação Estratégica (www.versatilcomunicacao.com.br)

Textos: Helder Horikawa (MTb: 26.672)

Edição: Cícero Vieira (MTb: 23.171)

FotosAdriano Sambugaro, Luiz Machado/Agência Imagem e Divulgação

Sede América do SulRua Dr. Tomas Sepé, 350 - Cotia (SP) - CEP 06711-270

Atendimento: (11) 3732-6626Central de Negócios: (11) [email protected]

Conselho Editorial Adriano Sambugaro, Hector Becerra, José Ortuño, Luciano Raposo, Luiz Fernando Sambugaro, Moacir Michel, Rubens Bulgarelli, Rui Rodrigues e Werther Monzato

Projeto gráfico e diagramação Cyan Studio (www.cyan.com.br)

Impressão Luqgraph Artes Gráficas

A rEvISTA PrEvEnção dE PErdAS é umA PublICAção dA GunnEbo GATEwAy brASIl.

Acompanhe-nos também na redes sociais e conheça o blog Sobre o varejo: www.gateway-security.com.br/blog

SUMÁRIO

ExpEdIEntE

veja o que e quanto perdem os varejistas brasileiros e as soluções mais utilizadas em sua prevenção

04. PESQUISA

Integração entre profissionais do marketing e arquitetos é essencial em prevenção de perdas

10. PONTO DE VENDA

Comércio em alta leva mais segurança aos shopping centers do brasil

18. MERCADO DE LUXO

Financiamentos via Finame e Cartão bndES facilitam acesso de lojistas às melhores tecnologias

06. FINANCIAMENTO

Prevenção de perdas ainda é um grande desafio para os supermercadistas, segundo presidente da Abras

05. ENTREVISTA

varejistas falam de redução de perdas com o uso das soluções da Gunnebo Gateway

12. CAPA

Boom do varejo no norte e nordeste faz redes ampliarem investimentos em prevenção de perdas

08. REGIONAL

Gestão do numerário: simplicidade e segurança com cofres inteligentes da Gunnebo

20. NUMERÁRIO

Empresa ganha certificação ISo 9001 e amplia investimentos em fábrica no rio de Janeiro

07. fORNECEDOR

Editorial

Compromisso...Os melhores resultados vêm com o compromis-so! A Gunnebo Gateway, com mais de 240 anos no mercado de segurança e ampla experiência a compartilhar, compro-meteu-se, em primeiro lugar com sua equipe de colaboradores, parceiros e fornecedores, e posteriormente com o lojista, a gerar conteúdo e transferir conhecimento que possa proporcionar ganho adicional aos investidores do varejo.

por esse motivo, como sempre fizemos, apre-sentamos nesta edição casos de exitosos varejistas e seus administradores, como a rIAChuElo, TnG, lEroy mErlIn, AbrAS E AlShoP, além de impor-tantes consultores de prevenção de perdas, com o objetivo de levar dicas e conselhos a todos os empresários do setor na defesa de seu patrimônio.

Afinal, quanto maior for o compartilhamen-to de informações e exemplos de soluções bem sucedidas, melhor e mais lucrativo será o nosso varejo, que desperta interesse de grandes grupos e grifes internacionais. nosso site e blog, além das demais linhas de comunicação, complemen-tam esse objetivo, com informações relevantes para quem busca a redução das perdas.

Entre os nossos compromissos com o varejista brasileiro, estão algumas metas que já cumprimos nos últimos 12 meses. O que cada vez mais os beneficia por meio de produtos modernos e com qualidade assegurada e o melhor serviço de pós--venda do qual muito nos orgulha e destaca.

Isso tudo graças ao enorme investimento na área de suporte ao cliente, onde triplicamos a equipe, investimos em treinamento e melhoramos sua eficácia na resposta imediata às solicitações ex-ternas. Compromissos esses ratificados pela recente e exclusiva conquista da certificação ISO 9001.

Outro compromisso é trazer, sempre, novas soluções para a área de prevenção de perdas. Criamos e desenvolvemos uma série de equipa-mentos e instrumentos que ampliam o escopo de serviços e setores abrangidos, o que nos colo-ca em destaque no mercado por dominar todas as tecnologias dentro das mais rígidas normas exigidas pelas autoridades.

todo esse esforço vale a pena. pois nosso maior compromisso com você que nos acompanha, é ajudá-lo a encontrar a melhor solução em preven-ção de perdas com o preço justo.

Boa leitura. Se gostar divulgue, se tiver críticas ou sugestões, nos comunique.

Luiz Fernando Sambugarodiretor de Comunicação

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Pesquisa

FONTES: (1) 12a Avaliação de Perdas no Varejo Brasileiro / (2) Jack L. Hayes Int. / (3) 9ª Pesquisa Perdas no Varejo Brasileiro, do Instituto Provar/Fia e KPMG.

Muito se fala em prevenção de perdas, mas adotar ações e

investir em tecnologia ainda está longe para alguns empresá-

rios. Os pequenos e médios varejistas são os mais prejudicados,

por exemplo, com os furtos praticados nas lojas. Há casos de

empresas que chegam a perder até 2,5% do faturamento bruto.

As perdas prejudicam não apenas o desempenho da empre-

sa, como também diminuem sua competitividade no mer-

cado, que exige preços e margens cada vez menores. Veja

quanto e como o varejo tem sido prejudicado e as soluções

mais utilizadas pelos lojistas brasileiros.


Entrevista

Fernando Yamada, presidente da Abras, diz que é preciso inovar em processos e investir em pessoal e tecnologia

o setor supermercadista faturou, em 2012, R$ 242,9 bilhões, segundo o 36º Ranking Abras. No ano passado, o lucro líquido médio ficou em 2% sobre o faturamento e o número de lojas chegou a 83,6 mil no país. Os números são generosos, mas há também um sinal de alerta no segmento.

A pesquisa Avaliação de Perdas no Varejo Brasileiro: Supermercados, realizada pelo Depar-tamento de Economia e Pesquisas da Associação Brasileira de Supermercados (Abras) em parceria com o Grupo de Prevenção de Perdas do Progra-ma do Varejo da Fundação Instituto de Admi-nistração (Provar/FIA), aponta que, há dois anos, as perdas atingiram 1,96% sobre o faturamento líquido, totalizando R$ 4,39 bilhões.

Desse total de perdas registradas, os furtos internos (15%) e os externos (19%), além de quebras operacionais (33%), foram as principais causas, somando 67% do prejuízo no autosser-viço. Os índices são preocupantes e reduzí-los é uma das metas da nova diretoria da Abras, que tem no comando Fernando Teruó Yamada.

Segundo ele, que também é vice-presidente do Grupo y.yAmAdA, uma das maiores redes do Pará, controlar as perdas em todas as áreas dos supermercados é um desafio, principalmente pela complexidade de operação das lojas. “De-vemos combater o problema com ações estra-tégicas e operacionais, que contemplem desde a inovação em processos até investimentos em pessoal e tecnologia”, argumenta.

Isso serve de alerta para todos os empre-sários, pois sem um programa adequado de prevenção de perdas as margens de lucro ficam menores e diminui-se a competitividade. “O

tema perdas é complexo de ser trabalhado em qualquer organização varejista no mundo e de qualquer porte, porque inclui funcionários e co-laboradores, além de clientes. Mas é fundamen-tal tê-la no planejamento”, diz o presidente.

A boa notícia é que companhias como a Gunnebo Gateway disponibilizam modernos sistemas de segurança e prevenção de perdas no mercado, inclusive por diferentes modali-dades de crédito (Finame e Cartão BNDES) que atendam a varejistas de qualquer porte. “Siste-mas com tecnologia avançada são importantes para o desenvolvimento do setor, assim como ter empresas fornecedoras dessas tecnologias, como é o caso da Gunnebo”, revela Yamada.

O presidente reconhece que cada vez mais os varejistas estão investindo na aquisição de tec-nologia e qualificação de pessoas para combater as perdas. “O autosserviço prospera em todas as regiões do Brasil, com grandes e médias redes muito bem estruturadas. Em todos os Estados podemos observar lojas modernas, com as me-lhores tecnologias do mundo”, destaca.

Ele lembra que a Abras e as 27 associações estaduais de supermercados têm trabalhado para conscientizar os empresários sobre a importância da prevenção de perdas. “Esse trabalho, aliado à evolução das tecnologias, e a facilidade de acesso às mesmas, deve fazer com que os índices de perdas baixem a médio e longo prazos. Essa é a nossa expectativa”, revela Yamada.

AbrAS www.abras.com.br

Federação que abriga 27 Associações Supermercadistas Estaduais

público: Reúne mais de 20 mil supermercados e hipermercados espalhados por todo o Brasil

Sede: Av. Diógenes Ribeiro de Lima nº 2872, Alto da Lapa, São Paulo

Controle de perdas, ainda um grande desafio

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Financiamento

o varejo brasileiro busca cada vez mais qualidade e as tecnologias mais avançadas para reduzir prejuízos por furtos, sem afetar o seu planejamento orçamentário. Para atender a necessidade de empresas de qualquer tamanho, a Gunnebo Gateway tornou-se a primeira, e até o momento a única, companhia do setor a ter seus equipamentos homologados pelo BNDES Finame.

O Finame financia 100%, por meio de agentes credenciados, a aquisição de máquinas e equipamentos novos, de fabricação nacional, incluídos no Cadastro de Fornecedores Informatizados (CFI) e credenciados pelo BNDES. O produto divide-se em linhas de financiamento para melhor atender as demandas dos clientes, de acordo com a empresa beneficiária e os itens financiáveis.

Em 2012, o BNDES desembolsou R$ 156 bilhões. Desse total, disponibilizou R$ 36,7 bilhões às empresas com o Finame. A Gunnebo Gateway vendeu, por meio dele, o equivalente a R$ 1,5 milhão em 2012. E espera atingir, neste ano, pelo menos R$ 2 milhões, como diz o diretor Comercial Moacir Michel.

Crédito exclusivo para PmEs

O Cartão BNDES é exclusivo para micros, pequenas e médias empresas. Trata-se de um limite de crédito pré-aprovado de até R$ 1 milhão por banco emissor (Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Caixa e Itaú) que financia a aquisição de bens e serviços cadastrados em seu portal de

operações. Além da taxa de juros atrativa – atualmente 0,86% –, com prestações fixas, os prazos de pagamento vão de 3 a 48 meses. As operações são isentas de IOF e não há cobrança de anuidade.

“O processo todo é muito prático, pois funciona como um cartão de crédito normal. A taxa de juros, muito abaixo da média do mercado, e a possibilidade de parcelamento a longo prazo, são as grandes vantagens”, diz William Kazuo Arai, diretor-administrativo

está fáCil investir em teCnologia

As empresas podem adquirir antenas e desativadores da Gunnebo Gateway com os benefícios do Finame desde março de 2011. As principais vantagens são taxas de juros mais baixas (a partir de 6% ao ano) que as do mercado, prazo de até cinco anos para a quitação da dívida e até 24 meses de carência para iniciar os pagamentos, de acordo com as condições aprovadas pelo agente financeiro.

Foram essas as condições que chamaram a atenção da CASA AvEnIdA, rede

supermercadista com lojas em São Paulo (Assis, Cândido Mota, Echaporã, Lins, Maracaí, Paraguaçu Paulista, Lins, Ourinhos, Presidente Prudente, Rancharia e Tupã) e no Paraná (Bandeirantes e Santo Antônio da Platina). “É um financiamento de médio prazo e a liberação pela instituição financeira é rápida”, comenta André Teixeira, da CASA AvEnIdA. “Com ele adquirimos as soluções, que contribuíram para uma sensível redução nas nossas perdas”, diz Teixeira.

LIBERAçãO RÁpIdA E SEM BUROCRACIA

As soluções da Gunnebo Gateway também podem ser alugadas, inclusive com opção de compra ao final do contrato. “A locação é uma opção mais atrativa finan-ceiramente para nós, por não descapitalizar o caixa, podendo assim ser alocada como despesa”, argumenta Carlos Alvarenga, respon-sável pelo Departamento

Administrativo do hoSPITAl vETErInárIo dr. hATo, com unidades em Santo André e São Bernardo do Campo, no ABC paulista. “Pelo modelo de locação podemos ter, ao final do contrato, equipamentos praticamente novos e revisa-dos, sem contar a manuten-ção preventiva, que é feita com agilidade e perfeição”, completa Alvarenga.

SEGURAnçA COM ALUGUEL MEnSAL

do dElTA SuPErmErCAdoS, rede com três unidades em Piracicaba, uma em Charqueada, Araras e Porto Feliz, no interior do Estado de São Paulo.

Com o Cartão BNDES, o Delta adquiriu da Gunnebo Ga-teway antenas, sensores, etiquetas e desativadores. “Com ele agilizamos muito o processo de compra comparado as outras modalidades (como o leasing e o Finame), pois a liberação é imediata e há um limite já aprovado e disponível”, argumenta.

Em 2012, foram realizadas mais de 707 mil transações com o Cartão BNDES, perfazendo R$ 9,54 bilhões em finan-ciamentos, com crescimento de 26,4% em relação ao ano anterior. Ele é aceito em 96% dos municípios brasileiros.


soluÇÕes Com CertifiCaÇão iso 9001

desde o princípio de 2013, a Gunnebo Gateway é a única empresa do setor de EAS nacional a possuir a certificação ISO 9001. A certificação foi criada pela International Organization for Sandartization, organização não-governamental fundada em 1947 em Genebra, na Suíça, e hoje presente em cerca de 162 países.

Segundo o engenheiro Hector Vinício Becerra Mejia, diretor de Engenharia da Gunnebo Gateway, a certificação estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos proces-sos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho por meio de amplos relatórios e a verificação da satisfação dos clientes, em um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade.

Trocando em miúdos, a adoção das normas ISO confere à Gunnebo Gateway maior organização, produ-tividade e credibilidade, ampliando a sua competitividade no mercado. “Todos nossos processos organiza-cionais necessitam ser verificados permanentemente por meio de auditorias independentes”, lembra o engenheiro Hector.

Com a ISO 9001, ganham também os clientes da Gunnebo Gateway, que têm à disposição produtos confiáveis,

de qualidade superior e amplo supor-te técnico. “Para nós, os clientes são a alma do nosso negócio. Trabalhamos para mantê-los sempre satisfeitos, produzindo soluções eficazes que vão de encontro com as necessi-dades do mercado, que obedecem a uma série de requisitos obtida e registrada pela certificação que recebemos”, diz Hector Becerra.

Investimentos em prol dos clientes

O grupo sueco Gunnebo, um dos principais fornecedores de sistemas de segurança na Europa, aumentou, de 50% para 80%, sua participação na joint venture com a brasileira Gateway Security em 2011. Desde a ampliação da parceria, a companhia só tem o que comemorar. “Registramos a se-gunda taxa de crescimento no mundo e estamos certos de que estaremos entre as cinco maiores unidades do grupo nos próximos quatro anos, com a ampliação de foco para os segmen-tos de controle de acesso, alarme mo-nitorado e a maturação do Intelisafe”, diz Rubens Bulgarelli, diretor-geral da Gunnebo Gateway.

Para atender a esse crescimento e oferecer as melhores soluções, a Gunnebo Gateway investe constantemente no desenvolvimento de novas tecnologias, em especial em sua base instalada no Rio de

Janeiro, onde produz as antenas e desativadores. “Nosso objetivo é manter a maior gama de produtos personalizados do mercado e focados nas necessidades dos clientes, com tecnologias mais eficazes e, acima de tudo, com custo acessível para empresas de qualquer porte”, explica o diretor de Engenharia do Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento, Werther Monzato.

A Gunnebo Gateway beneficia-se das vantagens oferecidas pelo Pro-cesso Produtivo Básico (PPB) do go-verno federal, por desenvolver inte-gralmente os processos de fabricação de seus componentes internamente. “Entre as vantagens fiscais estão uma redução do IPI e, dependendo do Estado, uma redução também de ICMS. Investimos recentemente em uma nova linha de montagem para produzir integralmente os nossos sistemas internamente. Com isso ampliamos em quatro vezes a nossa capacidade produtiva”, diz Monzato.

A empresa que se beneficia do PPB tem obrigação de investir, no mínimo, 2,16% do faturamento dos produtos incentivados em P&D (Pes-quisa e Desenvolvimento). E como produz equipamentos com tecnolo-gia 100% desenvolvida no Brasil, a Gunnebo Gateway também ganha o benefício do P&D.

A adoção das normas confere à Gunnebo Gateway maior organização, produtividade e credibilidade, ampliando a sua competitividade no mercado de segurança e prevenção de perdas

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Regional

Em ambas as regiões, o varejo registra grande crescimento amparado pela atuação de destacados grupos locais

a forÇa que vem do norte e nordeste

o varejo das regiões norte e nordeste do Brasil é, definitivamente, a bola da vez. Uma pesquisa realizada pela Tendências Consultoria mostra que por lá o índice de crescimento continuará acima da média nacional. A projeção para o Norte é de 8,1% em 2013. Para o Nordeste, as estimativas são de 6,1%.

Corroboram para esse otimismo os investimentos feitos pelo governo federal com obras do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) e a introdução de capital de grandes indústrias, além de grupos internacionais que apostam fortemente no Norte e Nordeste.

A distribuição de renda, porém, ainda é muito díspare. Particularmente no Nordeste, são as classes D e E que alavancam o comércio, de acordo com um levantamento da consultoria Nielsen. Nessa região, elas representam 64% da população e contribuem com 67% no crescimento dos gastos. As classes A e B, por sua vez, também crescem. Para atender a todos esses grupos, as redes varejistas regionais investem em produtos, serviços e em uma expansão sustentável.

Todo esse cenário de crescimento também faz aumentar os problemas dos varejistas com furtos e roubos. Na JurAndIr PIrES, uma rede de lojas especializadas em artigos para o lar, que possui um mix de mais de 25 mil produtos, os investimentos em prevenção de perdas são constantes. “A empresa sempre preocupou-se em gerenciar suas perdas, mas melhoramos nossos processos com uma assessoria mais concisa

e a aquisição de novas tecnologias”, destaca Leandro Garcia, gerente Administrativo e Patrimonial da rede.

Com nove lojas nos Estados da Bahia, Paraíba, Pernambuco e Sergipe, a Jurandir Pires iniciou a parceria com a Gunnebo Gateway em outubro de 2012, quando inaugurou sua mais recente unidade no luxuoso Shopping RioMar, em Recife, a capital pernambucana. “Começamos com a aquisição de todo o sistema de CFTV, as antenas de alarme e os desativadores”, diz Garcia. Um detalhe: até o fechamento desta publicação, em abril de 2013, não havia sido registrado nenhum furto na loja.

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Mais recentemente, a Jurandir Pires deu início aos testes para o projeto de implantação do Gatecash, solução instalada diretamente no PDV e que possibilita gerenciar e monitorar à distância todas as operações efetuadas, em tempo real com qualidade de DVD, conferindo os tíquetes com os produtos

realmente comprados no fechamento de caixa. “Precisávamos aumentar a segurança em nossas operações. A solução da Gunnebo Gateway mostrou-se muito eficiente e de excelente qualidade, além de gerar relatórios completos para análise”, argumenta o gerente.

A Gunnebo Gateway desembarcou nas regiões Norte e Nordeste há alguns anos, tendo à frente, respectivamente, João Nascimento e Gabriela de Carvalho Ramos. Por lá, a cultura de investimento em prevenção de perdas só cresce e há uma forte tendência entre as empresas na busca por proteção, atrelada à valorização do design e performance mais sofisticada.

Pioneirismo com resultadosUma das mais antigas e tradicionais redes do varejo de moda no Norte do Brasil, as Lojas vISão sempre investiram forte em segurança e prevenção de perdas. “Isso faz parte da nossa história, está no nosso DNA”, como costuma dizer o gerente Comercial Zildomar da Silva Campelo, na companhia há 26 anos.

A Visão, criada em 1965, em Belém, e com forte presença no interior do Estado, orgulha-se de ser uma das empresas pioneiras a investir em prevenção de perdas na região, muito antes do varejo local registrar o boom do crescimento, especialmente no Pará nos anos 2000. “Nossos índices de perdas eram muito altos, cerca de 5%. Hoje, registramos 1,5%, mas buscamos a excelência em patamares mais baixos”, enaltece Campelo.

A Visão, que registra a impressionante marca de 550 mil usuários do seu cartão de fidelidade, e a Gunnebo Gateway estão juntas há dez anos. A parceria, que começou pela unidade do Shopping Pátio Belém, hoje está presente nas 23 lojas do grupo (11 delas são da Visão e as demais atuam como franquias das marcas Aramis, Brooksfield, City Shoes, Fascar, Hering Store, Stroke, Mandi, Adidas, Lilica e Tigor, Água de Coco, Apple, Lacoste e PUC, além de contar também com as lojas próprias Bettini, Visão Sport e Visão Calçados). “O grupo é 100% Gunnebo Gateway”, diz o gerente.

Segundo Campelo, para uma rede que recebe milhares de visitantes diariamente, é essencial contar com parceiros, como a Gunnebo Gateway, que forneçam soluções customizadas e com tecnologia que atendam as necessidades por meio de medidas e instrumentos eficientes de prevenção de perdas. “Com controle nos processos, aliado a equipamentos de qualidade, como as etiquetas, antenas e os desacopladores da Gunnebo Gateway, e mais recentemente o Gatecash, reduzimos as perdas e ampliamos a lucratividade”, argumenta.

Regional

Com nove lojas, Jurandir Pires tem um mix de mais de 25 mil produtos em quatro Estados do Nordeste

A Visão, que registra a impressionante marca de 550 mil usuários do seu cartão de fidelidade, é destaque no Pará

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Ponto de Venda

A prevenção de perdas é um dos investimentos mais importantes na luta diária contra a redução de furtos internos e externos. “A definição para a compra das melhores soluções deve ser resultante da visão de todas as partes envolvidas. O lojista, que demanda eficiência e viabilidade financeira do investimento, e o profissional de marketing, que, através de pesquisas com o consumidor, propõe um estudo sobre o grau de interferência dos dispositivos nos processos de compra. E, por último, e não menos importante, o fornecedor que, por meio de argumentações técnicas sólidas, oferece um projeto que seja adequado às necessidades”, afirma o diretor da FourWaad.

Foi isso que a empresa carioca fez com o Projeto Nova SIPolATTI, uma das maiores redes varejistas de móveis e eletrodomésticos do Espírito Santo com 29 lojas naquele Estado. “Nossa missão foi trabalhar no redesign de marca, identidade visual e uma nova experiência de compra integrados em um layout de loja contemporâneo, com mobiliário exclusivo e conceito de setorização e sinalização claro e arrojado, com muita segurança”, diz Bigarel.

Na área de prevenção de perdas, ele utilizou exclusivamente as soluções da Gunnebo Gateway. “Confiabilidade é segurança. Para a FourWaad era essencial sugerir uma empresa como a Gunnebo Gateway para um cliente

Segurança é um fator básico ao expor um produto na vitrine ou prateleira, principalmente com os índices alarmantes de furtos. E nesse cenário, profissionais do marketing, trade marketing e arquitetos do varejo são parceiros essenciais na definição das melhores soluções de prevenção de perdas.

O marketing, de acordo com Wilson Bigarel, sócio-diretor da FourwAAd, empresa de design do Rio de Janeiro, tem como um de seus objetivos traduzir o desejo dos consumidores em atitudes de marca que cooperem com o processo de venda e a obtenção de resultados positivos para o cliente. “Nesse sentido, a escolha de um dispositivo que auxilie na segurança de forma eficaz sem criar barreiras para a experimentação é uma tarefa em que nós, profissionais da área, podemos avaliar em conjunto com os especialistas técnicos e o próprio cliente”, diz Bigarel.

marketing e arquitetura, aliadas na prevenÇão de perdas

Forwaad desenvolveu Projeto nova Sipolatti com 100% de soluções da Gunnebo Gateway

Wilson Bigarel, sócio-diretor da FourWaad, diz que a tecnologia de ponta, a assistência permanente e o excelente atendimento foram determinantes para o estabelecimento da parceria

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Ponto de Venda

que, até então, investia somente em soluções convencionais contra esse tipo de perda. O projeto representou uma mudança de paradigma para uma empresa cuja tradição é reconhecida há mais de 50 anos no mercado capixaba. Contar com a tecnologia de ponta, a assistência permanente e o excelente atendimento da Gunnebo Gateway foram, certamente, fundamentais para mais essa parceria de sucesso”, elogia Bigarel.

Os resultados obtidos desde a implementação da unidade piloto no Shopping Mestre Álvaro, em Serra, incentivaram a replicação do modelo às demais filiais. Em abril último foi inaugurada a quarta loja com o novo padrão, no Shopping Pátio Mix, em Linhares. A previsão para a conclusão do projeto de extensão do Projeto Nova Sipolatti para toda a rede é até 2014.

Soluções customizadas e com diferenciais estéticosA escolha dos equipamentos adequados para a prevenção de perdas é, definitivamente, fator-chave de sucesso para a exposição dos produtos. Para Iara Jatene, sócia-diretora da A6 dESIGn E ArquITETurA, escritório de São Paulo especializada em projetos de comunicação visual e arquitetura para o varejo, as tendências apresentadas pelos consultores demonstram que cada vez mais o design envolve não apenas aspectos visuais mas principalmente funcionais.

Ao projetar uma nova loja ou reformá-la, os arquitetos vêm se preocupando cada vez mais em harmonizar o visual da loja com os equipamentos que asseguram a sua operação, como os sistemas de segurança e de prevenção de furtos. Dessa forma, as soluções customizadas, com diferenciais estéticos, ganham espaço nas pranchetas dos projetos. “Quando o varejista dá mais acesso, oferecendo a possibilidade de o cliente tocar, sentir e testar um produto, aumentam as chances de venda. Por isso é importante pensarmos, com o lojista, como ele pretende expor e não ‘enclausurá-lo’”, diz Iara.

Mediante a essas informações, argumenta a arquiteta, são identificadas as melhores soluções, que respeitem o setor de atuação, o espaço da loja, a comunicação do produto e, principalmente, a capacidade de investimento do varejista. “A comunicação visual e o design de equipamentos são instrumentos que contribuem para a definição da melhor estratégia dos varejistas. Nesse cenário, nosso objetivo é valorizar os produtos, tornando-os desejados, de forma segura para o lojista”, explica a arquiteta.

Prevenção deve ser contemplada desde início do projeto Segurança é um fator básico na hora de montar ou reformar lojas de qualquer tamanho, com um detalhe importante, muitas vezes esquecido pelos varejistas: “O projeto de prevenção de perdas deve ser considerado desde as primeiras etapas do planejamento do negócio”, declara o consultor do SEbrAE, Gustavo Carrer.

O recado, inclusive, vale para as pequenas e médias empresas, que sofrem mais com capital para investimento em projetos de segurança e prevenção de perdas. Em geral, argumenta Carrer, costuma ser mais simples e barato implantar um sistema eficaz de proteção quando ele já faz parte, o cenário da loja durante as definições de layout, mobiliário, mix de produtos, agrupamento e arranjo de produtos. “Adaptações posteriores são mais caras, o que pode inviabilizar sistemas de prevenção em muitas empresas”, explica.

De acordo com Carrer, os empresários mais experientes valorizam as previsão de perdas, pois já perceberam o risco que correm ou tiveram suas próprias experiências traumáticas com furtos e quebras de estoque. “Para os empreendedores iniciantes do varejo esse assunto muitas vezes é desconhecido ou tratado como secundário. Por essa razão, é fundamental a disseminação do conhecimento e das boas práticas de prevenção de perdas, principalmente para os futuros varejistas, como fazemos na Loja Modelo do Sebrae-SP”, lembra o consultor.

Para a arquiteta Iara Jatene, da A6, é importante varejista oferecer a possibilidade de o cliente tocar, sentir e testar um produto, pois as chances de venda aumentam

Gustavo Carrer, consultor do Sebrae, afirma que os empresários mais experientes valorizam a previsão de perdas, pois já perceberam o risco que correm com furtos e quebras de estoque

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O setor perde, anualmente, bilhões de reais, por exemplo, com quebras operacionais, erros administrativos e furtos internos e externos. Os dois últimos respondem, em média, por 18% e 19% dos casos registrados. Nesse cenário, a tecnologia torna-se uma importante e essencial aliada. Veja o que dizem alguns dos mais importantes consultores de prevenção de perdas do país e confira cases de sucesso de parceiros da Gunnebo Gateway espalhados por todo o Brasil.

as melhores prátiCas para aumentar o luCro no vareJo


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Sinergia entre tecnologia e pessoas

O setor de materiais de construção vai de vento em popa no Brasil. Só em 2013, segundo o Pyxis Consumo, do Ibope Inteligência, o segmento deverá crescer acima de 26%, em comparação ao ano passado, atingindo vendas de cerca de R$ 120 bilhões.

O maior poder de compra tem levado mais brasileiros aos depósitos e grandes redes do setor. A classe B, de acordo com o Ibope, apresenta o maior potencial de consumo: 41,09%. A classe C responde por 36,37%, enquanto a A tem 17,08% e as D e E apenas 5,10%.

Com mais visitantes, os varejistas também estão cada vez mais preocupados com as perdas geradas por furtos. “Temos a cultura de que a prevenção de perdas é uma atitude que deve partir de cada um dos nossos colaboradores, uma vez que a rede sempre privilegia o trabalho em equipe. Da mesma forma, priorizamos ações nos pontos de vendas, com a utilização de sensores que protegem o produto, mas sem afetar a exposição e a dinâmica comercial”, explica Emerson Brasil de Almeida, gerente de Prevenção de Perdas da rede francesa lEroy mErlIn, presente no país desde 1998.

Líder de vendas pelo quarto ano consecutivo no Ranking Nacional das Lojas de Material de Construção, elaborado pela revista Anamaco, a Leroy Merlin, considerada multiespecialista do lar por oferecer produtos que vão da construção à decoração, é parceira da Gunnebo Gateway desde 2009. “A empresa pratica uma política de dar autonomia para cada uma de suas filiais. Assim, várias delas iniciaram essa parceria buscando soluções que pudessem melhorar os seus resultados. Atualmente, das unidades atendidas, estamos avançando em várias frentes, como a utilização do Gatecash na sua plenitude na filial Lar Center e outras unidades já engatilhadas, com a modernização do sistema de CFTV de forma estruturada”, lembra. “Entendo que um trabalho sinérgico seja isso: o cliente apresenta sua necessidade e o parceiro oferece a melhor solução”, completa.

Segundo Brasil, toda empresa precisa investir em tecnologia para facilitar o dia a dia, de modo a permitir que as equipes de trabalho mantenham-se focadas no atendimento aos clientes, sem perder de vista a prevenção. “Com as soluções oferecidas pela Gunnebo Gateway, temos condições de proteger nossos produtos, inibindo ações de furtos, seja pela utilização de sensores ou pelos recursos visuais. Em uma loja que possui equipamentos modernos e uma equipe que mantém o foco na prevenção de perdas, o resultado não pode ser outro, senão uma redução das perdas”, argumenta.

Aos varejistas brasileiros, independentemente do tamanho, Brasil manda um recado: “O ato de prevenir qualquer coisa, inclusive perdas, depende única e exclusivamente da vontade de cada um. Se eu quero, eu faço, eu previno!”

Setor:Multiespecialista do lar, atua nos segmentos de bricolagem, materiais de construção, acabamento, decoração e jardinagem

nº de Funcionáros: mais de 6,5 mil

nº de Lojas no Brasil: 31 lojas, quatro regionais, três CDs e a matriz

Onde está presente: Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul, Goiás e no Distrito Federal

lEroy mErlIn www.leroymerlin.com.br

Emerson Brasil, da Leroy Merlin, diz que toda empresa precisa investir em tecnologia, de modo a permitir que as equipes de trabalho mantenham-se focadas no atendimento aos clientes, sem perder de vista a prevenção

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monitoramento de toda a operação

Uma pesquisa da Associação Brasileira de Varejo Têxtil (ABVTEX), em parceria com o Instituto de Estudos e Marketing Industrial (IEMI), intitulada Projeções de Mercado para 2013, apontam que o setor deve movimentar, neste ano, R$ 168,7 bilhões, o que significa uma expansão de 5% em relação a 2012. Em volume de peças vendidas, a previsão é de um acréscimo de 3,3% na mesma comparação.

Há, porém, um detalhe preocupante. O Programa do Varejo (Provar), por meio da Avaliação de Perdas no Varejo Brasileiro, revela também que as roupas são o

segundo produto mais furtado (7,8%) no comércio, atrás apenas de medicamentos (15,5%). “Desde que fazemos uso dos equipamentos da Gunnebo Gateway, há três anos, nossos índices de perdas diminuíram. Hoje utilizamos as soluções em EAS e o sistema de Circuito Fechado de Televisão (CFTV) e após analisarmos os resultados obtidos, decidimos ampliar o modelo para as demais lojas da rede e montar uma sala própria de monitoramento em nossa matriz”, diz Fernando Dutra Procópio, gerente de auditoria interna da TnG, um dos principais players do varejo de moda.

As soluções da Gunnebo Gateway estão presentes no projeto de expansão da rede com as seguintes primícias: lojas com maiores riscos de furtos externos, aquelas com altos índices de quebras nos estoques apontados nos inventários e as de grandes operações, como lojas de ruas e outlets. “Utilizávamos equipamentos de outra fornecedora do mercado. Mas mudamos para a Gunnebo Gateway por três questões básicas: redução de custos, pós-venda e tecnologia mais avançada”, diz Dutra.

A parceria com a Gunnebo Gateway apresenta resultados muito positivos. “Na primeira etapa de implantação do projeto já conseguimos enxergar uma melhora de aproximadamente 20%, chegando até a 55% de redução nas perdas após o processo 100% implantado. Essa melhora fatalmente é refletida nos pontos de vendas, uma vez que temos mais produtos disponíveis”, elogia Dutra.

TnG www.tng.com.br

Setor:Varejo de moda

nº funcionários: 1,4mil

nº de Lojas:171, mais um centro de distribuição e um escritório administrativo

Onde está presente: Em todas as regiões do Brasil

Desde que os equipamentos da Gunnebo Gateway entraram em operação, há três anos, os índices de perdas diminuiram sensivelmente, como argumenta Fernando Dutra


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Cuidado na exposição de Produtos de Alto riscoApesar do grande investimento, os furtos continuam a causar prejuízos para o setor supermercadista. De acordo com a Abras, as perdas setoriais alcançaram 1,96% do faturamento em 2011. Mas é possível reduzir esse índice com investimentos em tecnologia na prevenção de perdas. E uma das soluções mais adquiridas está o Circuito Fechado de TV (CFTV).

Hoje, o CFTV é uma importante ferramenta de melhoria da gestão operacional. “Trabalhar com tecnologia voltada à exposição de Produtos de Alto Risco (PAR) no salão de loja torna os produtos mais acessíveis para os clientes, amplia as vendas e reduz o índice de furtos”, destaca Elbio Caetano dos Santos, gerente de Prevenção de Perdas do sergipano GbArboSA, que desde 2007 está sob o comando do grupo chileno CEnCoSud.

Além do CFTV, o GBarbosa investe em antenas, desativadores, etiquetas rígidas e protetores acrílicos da Gunnebo Gateway, utilizados principalmente na proteção a cosméticos, pilhas, barbeadores e bebidas. “Encaramos o planejamento de prevenção de perdas com seriedade e eficiência, sempre buscando aprimorar o conhecimento e realizar ações que reduzam as quebras e estimulem o crescimento das vendas”, diz Elbio.

“degustação” mais acessível aos clientes com cadeados eletrônicos

Para evitar roubos e danos aos produtos na loja, o confinamento tem sido uma prática muito comum entre os varejistas. No entanto, ao adotá-la, os varejistas estão impedindo a visibilidade e, consequentemente, o enclaurusamento dos mesmos, que não chegam, muitas vezes, aos olhos e às mãos dos consumidores.

Para o consultor de prevenção de perdas Marcos Alves, que durante anos atuou em grandes redes varejistas do país, de um modo geral as soluções disponíveis hoje no mercado se completam. “Não adianta ter antenas antifurto e não ter dispositivos de alarme, ou vice-versa. As pessoas que praticam furtos não são ingênuas, elas sabem como funcionam as tecnologias”, explica.

Segundo ele, as soluções da Gunnebo Gateway, como as antenas com contadores de fluxo e os cadeados eletrônicos, possuem qualidade e um design alinhado

com as necessidades do mercado. “Eles propiciam uma exposição mais agradável dos produtos, sem que haja a necessidade de confiná-los em vitrines ou balcões. Com a ‘degustação’ do produto mais acessível ao cliente, a taxa de concretização de venda aumenta e, e consequentemente, a rentabilidade cresce”, discursa.

GbArboSA www.gbarbosa.com.br

Setor:Varejo supermercadista

nº de Funcionáros:10 milnº de Lojas:79

Onde está presente: Bahia, Alagoas, Sergipe, Ceará e Pernambuco

mArCoS AlvESTem ampla experiência na área de segurança patrimonial e prevenção de perdas, atuando em empresa multinacional automobilística e de varejo, shopping center, empresa de segurança privada e vivência nas fileiras do Exército.

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Investimento em prevenção sem inibir as vendas

O varejo carioca é um dos mais importantes do país. Segundo a pesquisa Termômetro de Vendas, elaborada pelo Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro (CDL-Rio), as vendas do comércio varejista da cidade subiram 8,3% em 2012, na comparação com o ano anterior.

Com mais emprego e melhor renda, fatores fundamentais para os bons números registrados no ano passado, mais consumidores vão às lojas. Por receber um grande número de pessoas que transitam livremente entre os produtos, o varejo torna-se também mais vulnerável às perdas geradas por furtos. “Se há registros, nossos profissionais são orientados a agirem de maneira inteligente. Por aqui temos um lema: ‘O bom atendimento alavanca as vendas e reduz as perdas’”, diz Alex de Oliveira Devillart, coordenador de Prevenção de Perdas da rede varejista CASA & vídEo, do Rio de Janeiro.

Com essa conscientização, segundo ele, unida a recursos tecnológicos como monitoramento CFTV, cadeados eletrônicos, etiquetas de segurança e antenas antifurto adquiridos junto à Gunnebo

Gateway, a Casa & Vídeo consegue atingir suas metas de redução de perdas. “A inibição ainda é a melhor forma de tratar a possibilidade de ocorrências. A matéria-prima para forjarmos ações preventivas é o risco. Conhecê-lo é fundamental para definirmos as melhores estratégias”, afirma Devillart.

De acordo com ele, é importante ter um progra-ma de prevenção, porém, que não iniba a compra. “Quando direcionamos ações preventivas para algum processo, estudamos seus riscos e mitiga-mos os resultados negativos sem abalar ou expor nossos associados e consumidores. A escolha das melhores soluções deve respeitar esse critério. Tem que ser eficaz com sutileza”, explica o coordenador.

EAS no combate às perdas

A atividade de hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo puxou a alta de 8,4% nas vendas totais do varejo em 2012, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Ao mesmo tempo em que aumentam as vendas, crescem, exponencialmente, o número de visitantes e os furtos, internos e externos, que representam até R$ 1,5 bilhão em perdas. “Sempre encaramos a prevenção de perdas com muita seriedade e buscamos o aperfeiçoamento dos processos para nos prevenirmos. E, com isso, obtemos ótimos resultados para a empresa”, apontam Marcos Luiz

Souza e João Bento, respectivamente, gerente de Prevenção de Perdas e Segurança Patrimonial da rEdE PAulISTão SuPErmErCAdoS.

Há dois anos o Paulistão é parceiro da Gunnebo Gateway, de quem adquiriu as antenas antifurto após uma concorrência com outros dois players do mercado de segurança eletrônica. “Os produtos mais visados nos furtos eram as carnes nobres, perfumaria e chocolates. Porém, há diversos outros itens que protegemos e sentimos, com a introdução das antenas, uma considerável redução nas perdas”, elencam os gerentes.

Outro item a ser analisado nas perdas, e um dos mais difíceis de ser mensurado, segundo Luiz Fernando Sambugaro, diretor de Comunicação da Gunnebo Gateway, é a proporção da perda não identificada, que ocorre em grande parte nos checkouts. São fraudes, facilitações e erros que podem ser prevenidos com soluções tecnológicas como o Gatecash, que deverá começar a ser testado pelo Paulistão brevemente.

Setor: Varejista de alimentos

nº de Funcionáros: 3,6 mil

nº de Lojas: 32 e mais dois centros de distribuição

Onde está presente: 19 municípios do Estado de São Paulo

rEdE PAulISTãowww.redepau-listao.com.br

CASA & vídEo www.casaevi-deo.com.br

Setor:Varejo de ele-troeletrônicos e eletrodomésticos

nº de Funcionáros:4 mil

nº de Lojas:76Onde está presente: Estado do Rio de Janeiro

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maior controle no caixa

A mundIAl é uma das principais redes do varejo calçadista em São Paulo e, constantemente, aposta na inovação para ampliar sua presença no mercado. Por isso também, usa a tecnologia a seu favor para combater as perdas. E nesse segmento, está com a Gunnebo Gateway desde 1996 com antenas antifurto e as etiquetas de prevenção.

Em 2011, a parceria foi ampliada com a aquisição do sistema de CFTV para toda a rede. No ano passado, a companhia adquiriu o Gatecash na nova unidade em São Bernardo do Campo, no ABC paulista. “Precisávamos ampliar nossa segurança no controle de fraudes e nas operações de caixa”, lembra Patrícia Farias, gerente Administrativa da Mundial.

Em um ano, a rede calçadista comemora o fato de não registrar nenhuma perda desde a implantação do Gatecash. “Em comparação com sistemas que já utilizamos em nossas lojas, os benefícios do Gatecash são muito interessantes, principalmente na qualidade das imagens. A tecnologia adotada para a gravação da nota fiscal também é, sem sombra de dúvida, uma grande ferramenta inibidora de fraudes no ambiente de caixas”, elogia Patrícia.

mundIAl CAlçAdoS www.mundialcalcados.com.br

Setor:Varejo calçadista e de moda

nº funcionários: 950

nº de Lojas:16, mais a administração

Onde está presente: São Paulo, Grande São Paulo e litoral paulista

Comunicação como ferramenta essencial

Estabelecer um relacionamento próximo e transparente é fundamental para uma corporação ter sucesso com um programa de prevenção de perdas. Dessa forma, investir em comunicação é essencial. “Ela deve ter como meta principal a divulgação das estratégias da empresa e também se traduzir num elemento motivador para a colaboração e ampliação do conhecimento de todos”, argumenta o consultor de Prevenção de Perdas, Marcelo Tavares.

Ele elenca alguns passos importantes, como a criação de um Comitê Interno de Prevenção de Perdas, realização de workshops, a criação de procedimentos operacionais, manuais e boas práticas e normas, além de campanhas internas. “No comitê, é interessante que os integrantes possuam poder de decisão e que as reuniões ocorram com

frequência, sempre estabelecendo ações, responsáveis, prazos e acompanhamento”, revela. “Todas as ações que de forma direta ou não ajudam no combate às perdas devem ser registradas e disseminadas àqueles que devem executá-las ou cumprí-las. Essa padronização contribui muito para que toda organização fale a mesma língua evitando falhas”, completa.

A grande vantagem da maioria desses instrumentos de comunicação é que requer pouco investimento. “Muitos deles demandam apenas de força de trabalho. Assim, não há razão para que qualquer empresa, independente de seu porte, deixe de utilizá-los. Ainda que haja algum investimento, o retorno é garantido”, argumenta.

mArCElo TAvArESExecutivo com mais de 20 anos de experiên-cia em gestão de prevenção de perdas, estoques, riscos empresariais, segurança patrimonial, fraudes, auditoria interna e se-gurança do trabalho em empresas de varejo nacionais e multinacionais.

A grande vantagem da maioria dos instrumentos de comunicação, como argumenta Marcelo Tavares, é que requer pouco investimento, mas são muito eficientes

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Mercado de Luxo

o mercado de luxo no brasil vai muito bem, obrigado. De acordo com a MCF Consultoria, o varejo destinado à classe A registrou um faturamento de cerca de R$ 13 bilhões em 2011 e fechou 2012 com uma alta de 15%. E a melhor notícia: ele deve permanecer aquecido por pelo menos mais dez anos.

As grifes estrangeiras já entenderam o recado. Chegam com milhões de dólares, dispostas a investir pesado para conquistar o brasileiro. Nesse cenário de alta, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Luxo (Abrael), a força do consumo está cada vez mais concentrada no setor de shopping centers, como o JK Iguatemi em São Paulo, o Village Mall no Rio de Janeiro e o RioMar em Recife. “O número de clientes mensais nesses locais aumentou 13% no ano passado, mas o valor de compra caiu 40%, passando de uma média de R$ 4.710 para R$ 1.575. O

Yes, here is Brazil

Carlos Ferreirinha, secretário-geral da Abrael: “As lojas precisam ser e parecer mais seguras”

Para as grifes estrangeiras, não basta investir na venda de produtos, mas também em prevenção de perdas

Topshop já é parceira da Gunnebo Gateway na Europa

valor gasto caiu mais de 65%, apesar da alta no faturamento do mercado como um todo. Esse movimento demonstra, claramente, o processo de democratização do luxo, com a redução do tíquete médio, a maior frequência de compra e o maior número de pessoas tendo acesso a esses bens e serviços”, explica Carlos Ferreirinha, secretário-geral da Abrael.

Em 2012 os shoppings registraram um faturamento de R$ 123 bilhões, como aponta a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop). Entre 2013 e 2015 serão inaugurados 157 novos empreendimentos. E isso significa, na prática, mais pessoas e investimentos em segurança, pois também há maior incidência de furtos. “Mais de 80% das lojas nos shoppings do país estão protegidas. Além de equipes qualificadas, os lojistas investem em equipamentos de prevenção e perdas, pois sabem que mais furtos representam menos lucro”, diz Luis Augusto Ildefonso, diretor de Relações Institucionais da Alshop. “E no caso das redes internacionais, investir em prevenção e perdas é algo que elas já trazem culturalmente”, completa.

De acordo com a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), há no país 828 shoppings e um público mensal de 450 milhões de consumidores. Com esses números generosos, especialistas garantem que o equilíbrio entre o uso da tecnologia, o treinamento de seguranças e a integração com a polícia são os principais desafios para o setor enfrentar a ousadia das pessoas mal intencionadas. As soluções da Gunnebo Gateway estão presentes em 70% das lojas protegidas nos shoppings espalhados pelo Brasil.

mais segurançaA Alshop discute, desde 2010, com a criação do Fórum Alshop – Segurança em Shoppings e Perdas no Varejo, alternativas e soluções, além de alinhar logísticas, que permitam diminuir o aumento de furtos e roubos em estabelecimentos comerciais a partir de investimentos eficazes. “Cada shopping center no Brasil investe anualmente, em média, R$ 2 milhões em segurança. Apenas furtos e roubos respondem por quase 70% das ocorrências registradas no setor”, revela Nabil Sahyoun, presidente da Alshop.

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Mercado de Luxo

ToPShoP www.topshop.com

Setor:Varejo de moda

nº de lojas no Brasil:Duas

Onde está presente:São Paulo

Um dos setores com maior incidência de furtos e roubos nos shoppings é a de joalheria e relojoaria. “Os produtos são pequenos e de altíssimo valor agregado. Por isso seu transporte e exposição devem ser diferenciados. As lojas precisam ser e parecer mais seguras”, explica Carlos Ferreirinha.

Um levantamento feito pelo pesquisador criminal e consultor em segurança Jorge Lordello, com base em notícias na mídia e publicado recentemente pelo Jornal Valor Econômico, aponta que em 2010 foram divulgados 97 assaltos em shoppings de todo o Brasil, sendo 49 em joalherias. Essas ocorrências caíram para 68 em 2011, 44 em 2012 e 18 até março de 2013.

Ildefonso, da Alshop, diz que mais de 80% das lojas nos shoppings do país estão protegidas

Parceiro global no brasil De olho no potencial de mercado, a rede britânica ToPShoP iniciou sua primeira operação no Brasil em 2012, adotando o Shopping JK Iguatemi, em São Paulo, como ponto de partida. Há estimativas, não oficiais, de que a capital paulista concentra atualmente 70% do varejo de luxo no país, que tem como alvo as cerca de 2,2 milhões de famílias com renda de R$ 25 mil ou mais, segundo o IBGE.

Desde que a Topshop chegou ao Brasil, investir em prevenção de perdas sempre fez parte do planejamento estratégico da companhia. “É uma questão cultural da empresa. Fazemos um trabalho forte em gestão de riscos para identificar e reduzir a probabilidade de furtos e roubos. Não dá para zerar as perdas, mas a tecnologia da Gunnebo Gateway tem nos auxiliado muito na redução", diz Alexandre Dominguez, diretor-geral da Topshop no Brasil.

A Topshop já é parceira da Gunnebo na Europa. Por aqui, a rede, que abriu as portas de sua segunda unidade no Shopping Iguatemi no dia 10 de abril, tem o sistema completo de CFTV, antenas, desativadores e etiquetas rígidas. “Além do design das antenas e etiquetas, que é fundamental para quem atua no varejo de moda, optamos pela Gunnebo Gateway pela incomparável tecnologia que ela disponibiliza em suas soluções”, revela Dominguez.

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Cerca de 55% da população economicamente ativa no brasil recebe o salário em dinheiro. E entre aqueles que o recebe com depósito bancário, 29% fazem a retirada no caixa eletrônico. Esses números do Banco Central, em 2010, apontam que a circulação de dinheiro no comércio é predominante nas transações comerciais (72% dos brasileiros preferem fazer suas compras em espécie). Há dois anos, segundo o BC, circularam R$ 166 bilhões em notas no país, quase seis vezes mais do que a quantia registrada uma década antes.

Com tanto dinheiro em circulação, o varejista deve dedicar muita atenção à gestão do numerário em suas lojas. Uma das maiores redes varejistas do Brasil, a rIAChuElo participa de um projeto com o InteliSafe®, o cofre inteligente da Gunnebo Gateway, que tem mais de 8,5 mil equipamentos em operação em todo o mundo.

O InteliSafe® está instalado nas unidades de Taboão da Serra e Sorocaba, ambos em São Paulo. “O cofre performou bem, com ótima aderência, e se encaixa perfeitamente na operação de frente de caixa utilizado pela companhia”, diz Lenivaldo Barros, auditor da Riachuelo. Diante dos bons resultados, ele deverá, em breve, estar presente em praticamente toda a rede, hoje com um total de 172 unidades.

Segundo Barros, o grande benefício é a segurança gerada pela “desconcentração” da retirada de dinheiro dos caixas. “Se antes operávamos com uma equipe específica para o trabalho de tesouraria, com ele passamos a responsabilidade para cada operador de caixa depositar o dinheiro direto no cofre, possibilitando assim a maximização dos recursos”, revela.

dinheiro mais seguro

Setor :Varejo de moda

nº de Funcionáros: 40 mil

nº de Lojas: 172

Onde está presente: AC, AL, AM, BA, ES, CE, GO, MA, MT, MS, MG, PA, PB, PR, PB, PI, RJ, RN, RS, SC, SP, SE, TO e DF

rIAChuElo www.riachuelo.com.br

Com as transações em dinheiro, o varejista deve dedicar muita atenção à gestão do numerário em suas lojas

InteliSafe está instalado nas unidades de Sorocaba (foto) e Taboão da Serra e deu mais segurança à gestão de numerário


uma ótima alternativa para pequenos e médios varejistas A necessidade de garantir maior segurança, tanto dos funcionários quanto dos clientes, e ainda do próprio dinheiro, foram também os motivos para o diretor do Supermercados vIolETA, em São Paulo, Carlos Rafael Martins, apostar na implantação do InteliSafe®. “A necessidade de reduzirmos as perdas, otimizando e automatizando os controles, aliada também ao nosso objetivo de maximizar a eficiência do tratamento do dinheiro sempre foram grandes desafios. Mas, essa novidade da Gunnebo Gateway abre novas possibilidades para nossa gestão de numerário de forma mais eficiente e segura”, elenca Martins. “Hoje temos total controle de nossa operação de tesouraria. De forma online, sabemos tudo o que acontece em nossas lojas”, completa.

O Violeta investe em equipamentos de prevenção de perdas desde 2000. A rede, fundada em 1996, tem quatro unidades na capital paulista, duas delas na zona sul e as demais na região norte

da cidade. A empresa dá muita atenção à gestão de perdas e é referência como modelo de loja. Ela utiliza da Gunnebo Gateway as caixas acrílicas, antenas antifurto, etiquetas eletrônicas, desativadores, sistemas de CFTV e Gatecash em suas operações. “Com elas meu faturamento aumentou e tenho muito menos problemas com perdas”, esclarece Carlos Martins.

O Violeta é um bom exemplo para pequenos e médios varejistas. Já se sabe que o setor de supermercados continuará crescendo e os empresários devem investir na segurança de seu dinheiro. Afinal, não basta ter lojas atraentes e agradáveis sem segurança. “Com os cofres da Gunnebo Gateway, o retorno é garantido”, afirma Luciano Raposo, diretor Comercial da Gunnebo Gateway.

Com o InteliSafe®, a Riachuelo transformou todo o conceito de manipulação do numerário, saindo de uma operação de contagem manual passiva de erros ou mesmo de evasão, para uma outra segura e integrada sistemicamente, onde a demonstração dos dados ocorre em tempo real.

Dois diferenciais apresentados pelo InteliSafe® foram fundamentais para a Riachuelo. “Ele foi concebido de uma forma muito inteligente, uma vez que opera com um PC acoplado ao cofre, o que permite a intervenção sistêmica ou manutenção sem necessidade de sua abertura e acesso ao compartimento a qual está depositado o dinheiro. Outra característica relevante é a utilização de malotes com capacidade individual de absorver quantidade de cédulas de acordo com as necessidades das unidades de negócio, sem que haja troca durante o dia”, argumenta Barros.

Segundo Barros, o grande benefício do InteliSafe® é a segurança gerada pela “desconcentração” da retirada de dinheiro dos caixas

vIolETA www.supermercadovioleta.com.br

Setor:

Varejo supermercadista

nº de Funcionáros: 450

nº de Lojas: Quatro

Onde está presente: São Paulo

Para Carlos Rafael Martins, diretor do Violeta, a novidade da Gunnebo Gateway torna a gestão de numerário mais eficiente e segura

Numerário

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visualização em tempo real de todos os cofres da cadeia de lojas O InteliSafe® tem um software avançado, o Cash Control, que permite a sincronia de todos os processos, desde o depósito do dinheiro no cofre até o transporte ao banco. “O varejista consegue acompanhar e controlar online e em tempo real tudo o que ocorre com os cofres de suas lojas. Além disso, obtém relatórios dos depósitos, melhora os processos na tesouraria, rejeita notas falsas e auxilia a coleta de dinheiro pelas empresas de transporte”, afirma José Ortunõ, diretor da Gunnebo para a América Latina.

Gerenciado por um data center, o InteliSafe® tem um contador de notas que contabiliza a soma total do que entra no caixa, evitando o erro humano, e tem capacidade para até 50 cédulas, de diferentes valores, com velocidade de 1,2 segundo por unidade. Essa plataforma pode ser integrada aos sistemas utilizados nos bancos e nas empresas de transporte de valores. “Desse modo, todos os envolvidos podem acompanhar online o percurso do dinheiro, conseguindo saber onde as notas estão e efetuar a manutenção da unidade quando necessário”, destaca Rubens Bulgarelli, diretor-geral da Gunnebo Gateway.

De acordo com Bulgarelli, a expectativa mais conservadora é que o InteliSafe® e o Cash Control representem 40% das receitas totais da empresa em 2014. “Temos uma excelente expectativa com o InteliSafe®. Inúmeras análises realizadas de forma conjunta com nossos clientes apontam um retorno sobre o investimento de cinco a sete meses com a adoção de nosso produto”, diz o diretor.

novidades em breve no país Além do equipamento já comercializado no país, a Gunnebo Gateway apresenta para o mercado brasileiro dois novos modelos do InteliSafe®. Tratam-se do InteliSafe Lite e o InteliSafe Speed. Eles são indicados, respectivamente, para empresas que tenham de uma a oito e de uma a duas caixas registradoras nas lojas.

Combinando a validação de nota – ou moeda e nota – em alta velocidade com monitoramento em tempo real dos níveis de caixa, o IntelSafe Speed é destinado para médias e grandes empresas que lidam com grandes quantidades de dinheiro. A solução de back-office permite o depósito rápido de maços com 200 notas a uma velocidade cinco notas por segundo e até quatro moedas por segundo, que são imediatamente contadas e registradas.

Já o InteliSafe Lite é uma solução operacional para recebimentos, projetada especificamente para varejistas com número reduzido de checkouts, mas que precisam manter o controle sobre o numerário. O equipamento é muito fácil de usar e oferece a oportunidade dos

vendedores fazerem os depósitos de rotina sem supervisão, ao mesmo tempo em que se sentirão mais seguros com a menor exposição do dinheiro.

Em ambos os modelos, o cofre pode ser configurado para se conectar diretamente às empresas de transporte de valores e aos bancos. Quando as notas e moedas são depositadas, um registro é transmitido diretamente para o banco e o valor é creditado na conta no mesmo dia útil (é necessária a integração com a instituição).

Numerário

VAREJISTA: FIQUE DE OLHO

InteliSafe® Lite tem capacidade para contabilizar até 50 cédulas de diferentes valores, com velocidade de 1,2 segundo por unidade

• riscos de segurança: a operação atual de sangria aumenta o risco de roubos e assaltos à mão armada

• Tempo: em média, perde-se até 15 minutos a cada mudança de turno, com um acréscimo de 20 a 30 minutos para a consolidação manual do numerário

• Perdas: as perdas relacionadas com o encolhimento variam de 0,3% a 2% do volume global de negócios

• Custos elevados: o back-office da administração representa 72% dos custos com gestão de numerário


EMEA

Asia-Pacific

Americas

Distribuidores

SEDE:São Paulo

Atuação nacional com base própria nas principais cidades para atender a todos os Estados do Brasil


Soluções para um mundo mais seguro

O Grupo Gunnebo fornece soluções de segurança, eficientes e inovadoras para criar um mundo mais seguro, hoje e para o futuro. A Gunnebo tem experiência, conhecimento do negócio e presença

global necessária para fornecer o melhor nível de segurança para você, seus funcionários e seus clientes.

Está presente no Brasil e em outros 30 países ao redor do mundo, atuando em segurança bancária e gerenciamento de numerário,

armazenamento seguro, controle de acesso e serviços.

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Conheça algumas das nossas soluções:

NÃO SE PREOCUPE,NOS ADAPTAMOS ÀSSUAS NECESSIDADES


Alarme Remoto – Pager

Solução ideal para quem deseja ter o alarme sonoro longe das antenas, evitando, assim, constrangimentos desnecessários.

Desativador AM Smart Flex

Solução econômica que permite operação em quatro caixas com uma única eletrônica. Com fácil instalação, não requer corte nos checkouts.

Etiqueta Galaxy

A perfeita combinação entre o pino e a etiqueta, a torna muito menos vulnerável à ação de vândalos, dificultando o acesso ao pino.

Etiqueta AM Label

Produto com certificado ISO 9002, a etiqueta conta com um adesivo potente para aplicação direta em produtos com superfície plana.

Etiqueta Aranha

Com design projetado para não afetar a exposição do produto. Ideal para mercadorias com diversos tamanhos, ou em embalagens volumosas.

Desativador AM Scan

Integrado ao scanner, garante mais agilidade na operação e mais confiança no processo. Uma única eletrônica pode proteger dois caixas.

Gunnebo Gateway - Prevenção de Perdas (Edição 5 - Ano 2013)

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