A pedagogia digital e o Conectivismo no contexto da Web 1.0 a 4.0
Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0
-
Upload
guia-se-negocios-pela-internet -
Category
Documents
-
view
1.003 -
download
0
description
Transcript of Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0
![Page 1: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/1.jpg)
INOVAÇÃO, TENDÊNCIAS, WEB
2.0, WEB 4.0#convenção #GUIASE
outubro de 2011@gustavozanotto
![Page 2: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/2.jpg)
@gustavozanottofacebook.com/gustavohzanottogplus.to/gustavozanotto
* graduado em ADM pela PUC-CPS* pós graduado em Planejamento Estratégico Digital (FECAPE/SP)
Experiência Acadêmicaprofessor titular da disciplina de Criatividade e Inovação - Pós Graduação em MKT Digital
professor titular da disciplina de TV Interativa, Mobile e Novas Mídias - Pós Graduação em Hipermídia
![Page 3: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/3.jpg)
Um pouco sobre conceitos...
![Page 4: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/4.jpg)
REDES SOCIAISREDES SOCIAIS
MÍDIA SOCIALMÍDIA SOCIAL
MÍDIA DIGITALMÍDIA DIGITAL
![Page 5: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/5.jpg)
Recapitulando...
Rede Social é uma estrutura social, composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou mais tipos de relações, que partilham valores e objetivos em comum
Mídia Social Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos.
Mídia Digital pode ser definida como o conjunto de veículos e aparelhos de comunicação baseados em tecnologia digital
![Page 6: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/6.jpg)
trabalhar as novas mídias é , antes de pensar em tecnologia, pensar em
quem vai consumir a mensagem que estamos enviando! - PESSOAS,
PESSOAS
#ficaadica01
![Page 7: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/7.jpg)
Mídias Tradicionais
x Mídias Sociais
Quem influencia Quem?
![Page 8: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/8.jpg)
# Trendig Topics do Twitter
# O sucesso da cantora Lady Gaga
# Programas de auditório, Eliana/SBT por ex.
# promos culturais no Facebook
![Page 9: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/9.jpg)
O que as mídias sociais digitais podem ensinar as
mídias tradicionais?
![Page 10: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/10.jpg)
#ficaadica02
entender o comportamento de consumo e não mais somente o
perfil de consumidor
![Page 11: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/11.jpg)
Passado, Presente e o Futurodas Novas Mídias
Passado, Presente e o Futurodas Novas Mídias
![Page 12: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/12.jpg)
O ComeçoO Começo A ModernidadeA Modernidade Anos 90 e o avanço da internetAnos 90 e o avanço da internet
2 MILHÕES A.C. Os primeiros homens das cavernas se reúnem em grupos e dão origem as redes sociais
550 A.C. Surgem os primeiros serviços postais, comunicação a distância deixou de ser um problema.
1890O telefone é inventado
1891O rádio é inventado
1971O primeiro e-mail enviado entre doiscomputadores
1978O primeiro BBS se torna online, em suaorigem hospedados dentro dos PC’s e acesso discado através de um modem.
1988O IRC foi criado para compartilhararquivos, links e para manter CONTATO.
1994Nasce o Geocities. Sites são criados por qualquer um.
1997Lançado o SixDegress, o que talvez foi a primeira rede social para interligar pessoas.Criada a AOL.
1999Surge o Napster, o compartilhamento de músicas em formato MP3 de computadores pessoais para uma rede de pessoas.
![Page 13: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/13.jpg)
Números nas Mídias SociaisComparativo 2010/até agora em 2011
![Page 14: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/14.jpg)
usuários do Facebook2010: 350MM de usuários2011: 640 MM de usuários*Socialbakers
usuários do Twitter2010: 75MM / 15MM ativos2011: 175MM (não o total de ativos)
usuários do LinkedIn2010: 50MM de usuários2011: 100MM (100% a mais)
números da wikipedia2010: 14MM artigos / 85k colaboradores2011: 17MM artigos / 91k colaboradores
Mobile: acesso ao Facebook2010: 65MM de usuários2011: + de 200MM de usuários
número de tweets no Twitter2010: média de 27MM por dia2011: 95MM atualmente
![Page 15: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/15.jpg)
Consumidor DigitalConsumidor Digital
![Page 16: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/16.jpg)
psicologia das massas
![Page 17: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/17.jpg)
Comportamento
Motivação
Oportunidade
![Page 18: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/18.jpg)
Comportamento são motivações filtradas por
oportunidades
![Page 19: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/19.jpg)
Como mudar um comportamento?
![Page 20: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/20.jpg)
ofereça oportunidades mais vantajosas !
![Page 21: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/21.jpg)
consumoconsumo
![Page 22: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/22.jpg)
* conte uma estória, crie uma narrativa consistente
* dê-me uma razão para comprar
* justifique seu comportamento comuma oportunidade
![Page 23: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/23.jpg)
As gerações
![Page 24: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/24.jpg)
As gerações
baby boomers1946-1964
geração X1965-1979
geração y1980 - 1984
geração z1985-2009
geração alpha2010 - ainda não definido
![Page 25: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/25.jpg)
Como seu target reage a seu
produto/marca ?
![Page 26: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/26.jpg)
AwarenessAwareness
Entusiasma Entusiasma Cria Vínculo Cria Vínculo EmocionalEmocional
Resposta Resposta ImediataImediataAlterar Alterar
PercepçãoPercepção
Conhecer
Gostar
Amar
Fazer o Fazer o consumidor consumidor espalhar a espalhar a
notícia, querer notícia, querer fazer parte.fazer parte.Estimular o Estimular o
retorno.retorno.
Criar difusores da Criar difusores da marca além de marca além de consumirem e consumirem e retornarem, são retornarem, são propagadores de propagadores de idéiasidéias
Criar e reforçar o Criar e reforçar o conhecimento conhecimento dos principais dos principais
atributosatributos
![Page 27: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/27.jpg)
Como isso fica quando falamos do
online ?
![Page 28: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/28.jpg)
Conhecer
Gostar
Amar
InteratividadeInteratividadeConversãoConversão
Percepção de Percepção de PresençaPresençaEngajamentoEngajamento
Impacto Impacto AquisiçãoAquisição
![Page 29: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/29.jpg)
InteratividadeInteratividadeConversãoConversão
Percepção de Percepção de PresençaPresençaEngajamentoEngajamento
Impacto Impacto AquisiçãoAquisição
bounce rateorigem da visita
consumo de conteúdovisitantes únicos/visitas
tempo médio de visitaçãoimpacto das mensagens
perfislogin
partidascadastros
e-mails enviadosparticipação em promovisitantes que retornam
mash upvalidação
criação de conteúdo
![Page 30: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/30.jpg)
Case KLM
![Page 31: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/31.jpg)
Engajamento?Engajamento??É nóis!?É nóis!
![Page 32: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/32.jpg)
O que é Engajamento??
Engajamento é a transformação dosesforços de mkt das empresas em menos
propaganda e mais comunicação!
![Page 33: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/33.jpg)
Qual a importância do Engajamento dos consumidores?
86% das empresas consideram o engajamento do consumidor essencial ou importante.
![Page 34: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/34.jpg)
Para que engajamento?
![Page 35: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/35.jpg)
buzz positivo
fidelidade
participação construtiva
maior percepção
melhor conversão
proximidade
![Page 36: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/36.jpg)
#ficaadica03
o consumidor hoje, além de consumidor
é vendedor, suporte técnico, pesquisador, designer e membro da
equipe
![Page 37: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/37.jpg)
Engajamento??#Como fais? (*)
![Page 38: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/38.jpg)
Siga seu #feeling...
...mas não esqueça de algumas regras básicas
![Page 39: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/39.jpg)
FIQUE POR PERTOFIQUE POR PERTO
tenha conteúdotenha conteúdo
conhecer o conhecer o consumidorconsumidor
importância a ele, importância a ele, SEMPRESEMPRE
![Page 40: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/40.jpg)
O que tem sido feito atualmente?
![Page 41: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/41.jpg)
Ações/ofertas rápidas
![Page 42: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/42.jpg)
Recompensa / pontos / badges para certos comportamentos online
![Page 43: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/43.jpg)
Técnicas de Social Exchange
![Page 44: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/44.jpg)
Interfaces Lúdicas
![Page 45: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/45.jpg)
Que buscam os
consumidores?
![Page 46: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/46.jpg)
Desejo de interação em tempo real
![Page 47: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/47.jpg)
Qualidade e Preço Justo
![Page 48: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/48.jpg)
Intolerância em ser mau atendido
![Page 49: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/49.jpg)
Conectado 100% Social
![Page 50: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/50.jpg)
#ficaadica04
saiba qual plataforma é mais adequada a sua comunicação, que
seja rápida, fácil, útil e JAMAIS prometa o que não pode entregar!
![Page 51: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/51.jpg)
Curtir e Seguir: por que?
![Page 52: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/52.jpg)
# o que você recomenda define como você é visto por seus amigos
# você é o que você recomenda, o conteúdo que você consome
![Page 53: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/53.jpg)
Compartilhar gera valor
desejo
necessidade
![Page 54: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/54.jpg)
blog
mobile
siteredes sociais
O mundo depois da bolha...
![Page 55: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/55.jpg)
Mobile MarketingMobile Marketing
![Page 56: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/56.jpg)
# games são destaque
# lojas de aplicativos se espalham
# mobile entrega conteúdoespecifico para o target
# fim da era das promoçõespor cartas
![Page 57: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/57.jpg)
A importância do Mobile Marketing
em sua comunicação Digital
![Page 58: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/58.jpg)
# telefones mais inteligentes (smartphones)
# serviços baseados na localização entre os usuários movéis# mercado de aplicativos em expansão: 2bi downloads iphone e mais de 85k na Apple Store
![Page 59: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/59.jpg)
Case 01: Sessões de cinema viram jogo de videogame em campanha da Carefree
# integração mobile e mundo real# cinema, comercial, game, competição, premiação
# conteúdo relevante
![Page 60: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/60.jpg)
Case 02: Aplicativo Garota do Tempo, Skol
# empresas parceiras na campanha
# maior aderência a marca da cerveja
# conteúdo relevante
![Page 61: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/61.jpg)
Case 03: Seda Teens, o maior investimento emmobile marketing do Brasil
# lançamento de novo produto
# recall de marca para celular, beneficiando a Nokia# direto ao target
![Page 62: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/62.jpg)
Advertainment e Advergame
![Page 63: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/63.jpg)
Advertainment e Advergame
Advertainment é o uso do entretenimentocomo forma de divulgação e criação de uma marca
Advergaming é o uso dos jogos como ferramenta de marketing
![Page 64: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/64.jpg)
Case Jet Blue Airways
![Page 65: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0](https://reader037.fdocumentos.com/reader037/viewer/2022102813/54515c4aaf7959b32f8b7676/html5/thumbnails/67.jpg)
# pronto falei!
Obrigado!