Herbalife Modulo04

Lição 7 Rede de Clientes Lição 8 Vendendo os Produtos Lição 9 O Que Falar Para Vender

Organização Urair Araújo & Alessandra Berns

Santa Catarina • Brasil

Módulo 4

Organização Urair Araújo & Alessandra Berns 2

Lição 7 Rede de Clientes

Procure Alguém Para Falar Sobre Os Produtos. Em outras palavras, procure um possível cliente. Em vendas isto se chama prospectar, ou procurar um prospecto. É óbvio que para falar com alguém é preciso primeiro procurá-lo. Mas quem? E onde? Para mim só existem dois tipos de pessoas no mundo: as que eu conheço e as que não conheço. Assim se divide o mundo. Se vejo alguém caminhando na rua, ou eu o conheço ou não o conheço. Não existe mais. Portanto, existem somente dois grupos:

• Conhecidos • Desconhecidos.

Conhecidos Para aprender a falar com as pessoas sempre é mais fácil começar com os conhecidos, porque é mais fácil fazer com que acreditem em você, pois eles o verão tomando os produtos e notarão os resultados. Aqui há uma coisa que você precisa entender muito bem: seus conhecidos, na realidade, são como qualquer outra pessoa, haverá alguns que não concordarão com você e haverá outros que sim, mas isto é normal. Por isso, o que tem que fazer é contar a todos dos produtos e dos seus resultados, isto é, a sua história com a Herbalife para verificar quem quer os produtos e quem não. Também deve ter em conta que às vezes seus conhecidos, inclusive pessoas que lhe são queridas, são muito negativos e tratarão de desanimá-lo. Não permita que o façam!

Desconhecidos Você precisa falar também com pessoas que não conhece, porque o número delas é muito maior do que o das que conhece. Portanto, a maior parte de seus clientes será desse grupo e, muitas vezes, é mais fácil vender a desconhecidos do que a conhecidos. O segredo é buscar pessoas a quem possa ajudar com estes excelentes produtos entre aquelas que você não conhece. Falando com seus conhecidos você conseguirá obter prática suficiente para falar com pessoas que não conhece. Além disso, seus conhecidos são um meio para você chegar aos desconhecidos. A idéia é perder o medo de falar e isso só se consegue tentando. Se você não for capaz de controlar seu medo, dificilmente conseguirá controlar uma organização.

As Ferramentas para Buscar o Possível Cliente 1. A lista de pessoas 6. O button 11. Os produtos 16. Cartaz Destacável

2. Os anúncios 7. Os panfletos 12. Internet

3. O vídeo 8. Os folhetos 13. Indicações

4. As revistas 9. Os decalques 14. Cartaz Promocional

5. Álbum de fotos 10. Áudio cassetes 15. Contato Direto

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A Lista de Pessoas (Lista Quente) Tudo começa com a Lista Quente. A forma mais fácil de organizar as pessoas com quem tem que falar é listando-as. Não comece sem a sua lista.

Como se Faz uma Lista?

Um Caderno Primeiro, precisa ter onde escrever os nomes, e para isto o mais recomendável é um caderno grande, com folhas não destacáveis e muito espaço para que possa anotar todos os dados das pessoas listadas. Anote todos os dados: 1. Os Nomes

Tem que incluir na sua lista:

A. Os Conhecidos

a) Os Velhos Conhecidos • Conhecidos com os quais mantém contato. • Conhecidos com os quais NÃO mantém contato.

Quem eu conheço? Com esta pergunta você deve começar a fazer sua lista. Primeiro, anote todos os NOMES que lembrar. Comece com os conhecidos com quem mantém contato e depois continue com os quais já não tem contato. Se na hora não se lembrar do sobrenome, não importa, anote o que lhe ocorrer. Se você se lembrar só do apelido, pois então, anote-o, que depois se lembrará. De repente lhe virá à memória algum velho amigo, desses com quem já não mantém relacionamento. Anote o seu nome imediatamente na lista, porque se não o fizer você tornará a esquecer. Quem conheço na vizinhança, nesta cidade, em outras cidades, neste país e em outros países? Lembre-se de que este negócio é internacional. Quem conheço na minha escola, no meu trabalho, na minha igreja, no clube, no meu partido político, entre meus vizinhos, entre meus familiares próximos e distantes. É incrível, mas existem familiares que nem conhecemos. Temos tios e primos que nem conhecemos. Inclua na lista todos os seus colegas e amigos, companheiros de esporte, seus chefes, seus professores, etc.

• Relações Comerciais

Freqüentemente nos esquecemos das pessoas com quem temos relação comercial, pessoas a quem vendemos ou compramos produtos ou serviços. Como o médico, o dentista, o cabeleireiro, o banqueiro, o contador, o professor de seus filhos, o carteiro, o alfaiate, o açougueiro, o encanador, o garçom, o padre, o pastor, o dono do armazém, o dono do restaurante, o jornaleiro, o leiteiro, o lojista, o sapateiro, etc. No seu negócio: seus fornecedores, seus clientes, seus empregados, etc. A lista é interminável. Nós entramos em contato todos os dias com um grande número de pessoas com os quais temos uma relação puramente comercial e a quem não consideramos nossos amigos ou colegas, mas isso não significa que não os conheçamos.

b) Novos Conhecidos

O seu trabalho neste negócio, daqui em diante, será manter-se sempre buscando pessoas com quem falar. Todos os dias "nos apresentam" novos amigos ou amigas, que na realidade são nossos novos conhecidos, portanto, já podem passar a formar parte de nossa lista. Asseguro que conforme passam os dias, você vai agregando mais e mais nomes. A idéia é que inclua nela todos os que você conhece e os que já conheceu, porque com certeza todos necessitam destes produtos e de sua AJUDA!.

B. Os Conhecidos de seus Conhecidos. Uma forma de entrar em contato com mais pessoas é falar com os conhecidos de seus conhecidos. Quer dizer, usar seus conhecidos como PORTA DE ENTRADA para conhecer mais pessoas, pessoas que eles conhecem, mas você não. Quem você conhece que tenha problemas de peso ou de saúde? Faça esta pergunta a seus conhecidos, com um caderno e caneta para anotar, e desta forma você inicia sua lista. É importante que peça e anote seus nomes, todos os dados e os problemas que possuem.

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• Peça Ajuda a seus Conhecidos

Independente, que seu AMIGO João compre ou não os produtos, eu sempre peço AJUDA e falo: Olhe João, estou levando estes produtos a um maior número de pessoas que necessitem deles, você é meu amigo e preciso de sua AJUDA, portanto, conhece alguém que precise desses produtos? A resposta sempre é SIM, poderia me fornecer os nomes e telefones, por favor? pois irei falar com todos. Simplesmente, me ajude, João. E normalmente consigo de 5 a 10 nomes. E a lista se torna interminável e o trabalho também. E finalmente, também convido o João para uma reunião. A pergunta é: Vocês acham que meus amigos irão me ajudar? E de que me darão os nomes de seus conhecidos. Obviamente que sim, e é assim que consigo mais nomes, e pelo menos um ou dois clientes. Com este método é IMPOSSÍVEL não conseguir pessoas com quem falar. É tão fácil fazer isto, que todo mundo pode fazê-lo. Eu não aceito, quando alguém me diz, que não encontra pessoas que precisem desses produtos. Se você não conhece alguém que precise ou que queira comprar estes produtos, procure à alguém que conheça uma destas pessoas. O segredo do sucesso é: Se você não sabe, busque alguém que saiba. Se você não pode, busque alguém que possa. Não é necessário ser um super-homem para ter sucesso na vida!

C. Pessoas Com as Quais não Poderíamos Falar Pessoalmente São várias as ocasiões, onde não poderemos explicar os produtos a alguém, então dizemos que depois os chamaremos para explicar com mais calma. Se essa pessoa é uma que não estava em sua lista, devemos agregar a lista das pessoas interessadas, mas que não tivemos tempo e oportunidade de falar.

• Não anote em "papeizinhos"

Um erro que freqüentemente cometemos, é anotar seu nome e seu telefone em um pedaço de papel que depois facilmente perderemos e com eles a oportunidade de voltar a fala com esta pessoa. Outro erro é anotar em um lugar errado, no caderno/agenda, ou seja, em um local que não vemos com freqüência, fazendo com que esqueçamos. Isto significa desorganização, e a desorganização leva ao fracasso.

• Seu Centro de influência

Todas estas pessoas formam parte de seu Centro de Influência. Seu centro de influência é formada por pessoas que te conhecem bem, que confiam e crêem em você. Por isso, é mais fácil que te escutem, ao invés de um vendedor, ou aos anúncios de radio, televisão e revistas. É por isto que este sistema de vendas diretas, de pessoa a pessoa, é tão eficaz.

• Não Conheço Ninguém

Quando alguém nos pergunta, a quem conhecemos, normalmente só pensamos em nossos familiares e amigos, e na maior parte das vezes nossos familiares estão em outras cidades e temos poucos amigos, então só vem a mente 3 ou 4 pessoas e achamos que elas são todas as pessoas que conhecemos, mas não é verdade, conhecemos a muito mais! A maior mentira que alguém pode dizer é NÃO CONHEÇO NINGUÉM, isto é simplesmente impossível. Se compras algo, é impossível que não conheça alguém.

• Anote a todos

Não comece dizendo, acho que meu tio João não irá se interessar pela nutrição, portanto é melhor não colocá-lo na lista. O meu amigo José não tem nenhum problema de peso ou de saúde, então não irei anotá-lo. Ou, o meu contador não irá gostar das ervas. Ou, a minha noiva não gostará de tomar os tabletes. Ou, o Pedro não tem dinheiro para comprar isto, etc. Porque desta forma, não irá anotar ninguém em sua lista. Sua obrigação é anotar a todos, independente se irá interessá-los ou não, ou se necessitam ou não. Porque se não lhes interessar, com certeza conhecem alguém que precisem. Se eles não precisam, com certeza conhecem alguém que sim. Seu trabalho é ANOTAR A TODOS, sem discriminar ou pré-julgar .

• Siga as Instruções

A maior parte dos distribuidores que fracassam na Herbalife, são aqueles que não sabem seguir instruções ao pé da letra e quando lêem este parágrafo dizem, sim devo fazer uma lista, mas NUNCA a fazem, dizem: eu não preciso fazê-la porque eu me lembro de todos meus conhecidos, e isto é uma grande mentira. É impossível, que lembre de todas as pessoas que conhece, inclusive as que já teve contato no passado, ou que tenha pouco contato, ou que tenha visto somente uma vez em sua vida. Portanto, tem que destinar um tempo especial para fazer sua lista e lembrar de todos aqueles que conhece. Tem que fazer uma grande lista, a maior que puder. Mas não comece a fazer este negócio sem ela, porque senão será como um barco à deriva, sem rumo e sem direção. É sério, se não tem intenção de fazer sua lista não faça, mas desista deste negócio, porque sem ela não irá a lugar algum e só estará se auto enganando. Portanto, se ainda não fez sua lista NÃO TENTE fazer nada!

Demais Dados: 2. Número de Telefone e de fax

Tem que anotar os números de telefone da casa, escritório, trabalho, e de algum lugar onde se possa deixar um recado. Verifique com atenção, principalmente das pessoas que moram em outras cidades, pois os prefixos são outros. Inclusive das pessoas que moram na sua mesma cidade, para quando viajarmos não cometermos erros básicos, seja de nossa cidade ou de nosso país.

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3. Onde Moram

É importante saber o endereço das pessoas de sua lista. Tem que saber se moram perto ou longe. Se moram em outra cidade ou país. Aqui a pergunta é: Quem você conhece em ....? Conhece alguém em .....? Assim faço cidade por cidade e país por país.

4. Ocupação

Sempre é bom saber a ocupação ou profissão da pessoa, porque sempre existe a possibilidade do seu cliente se tornar um distribuidor. E se conhecer sua ocupação e seus ganhos, já saberá por onde começar, quando tiver que falar sobre o assunto.

5. Quem São?

É importante anotar, de quem se trata. Muitas vezes temos o nome, mas não sabemos quem é. Então tem que anotar se é um familiar, amigo, colega de trabalho, da Igreja, do futebol, etc. Em caso dos conhecidos de meus conhecidos deve por "Amigo do....". É um cliente, fornecedor, empregado, profissional que presta serviço, meu doutor, contador, dentista, etc. É um sócio, vendedor, negociante, garçom, taxista, etc.

6. Que Problemas Tem

Este é o ponto mais importante de todos os dados. É necessário saber se esta pessoa tem problemas de peso, ou de saúde. Porque este será o tema central de nossa conversa com a pessoa. Portanto tem que descobrir as necessidades desta pessoa: Perder, ganhar ou manter seu peso. Se está doente, que doença tem. Sobretudo saber se a doença está relacionada com uma má alimentação como: gastrite, derrame, pressão alta, fadiga, artrites, colesterol alto, colites, etc. Também deve saber se esta pessoa se preocupa com uma boa alimentação, se é esportista, se é consciente de que o melhor método preventivo, é através de uma boa alimentação. Quando a pessoa esta sã, é o melhor momento para começar a tomar estes magníficos produtos, é uma idiotice começar a usar os produtos somente depois do enfarte, previna-se. Todos precisam dos produtos, mas os que tem problemas de peso e os enfermos, os necessitam com mais urgência.

7. Como irá Contatar?

Uma vez começado a fazer sua lista no primeiro dia, comece a falar com eles no mesmo dia ou no máximo, no dia seguinte. A chave é começar imediatamente.

I. Pessoalmente

a) Pessoas com as quais tem contato pessoal diário

Estas são as pessoas que você vê todos os dias, obviamente você sabe quem são todos eles. Fale com todos aqueles que tenha contato pessoal diário, sem esquecer a ninguém. Só tem que decidir a quantidade de pessoas que irá falar por dia, até falar com todos.

b) Pessoas com as quais tenha contato pessoal esporádico

Estas são as pessoas com as quais se encontram esporadicamente, como por exemplo: cada fim de semana nas danceterias, na igreja, jogando cartas, cada vez que vai fazer algum pagamento, lavar seu carro, em reuniões escolares ou sociais, quando vai comprar algo. Se tem seus telefones é melhor chamar-lhes por telefone, se não, fale quando os encontrar.

c) Os que visitarás.

• Conhecidos

Em sua lista, haverá pessoas que de vez em quando irá visitar em suas casas ou escritórios, por questões comerciais, sociais ou familiares. Isto é, pessoas com quem normalmente se reúne. Portanto aproveite estas reuniões para falar com eles. Outros por morarem perto de sua casa, isto é, seus vizinhos. Será fácil visitá-los para falar com eles. Outros você irá visitá-los por não terem telefone. Certifique-se de que sempre leves o vídeo “Apresentação dos Produtos” contigo, quando for visitar alguém. De acordo com seu tempo, faça no mínimo UMA VISITA DIARIAMENTE a cada um de seus diferentes conhecidos. Tente marcar um dia, em que toda a família esteja em casa. Significa dizer, mostre o vídeo em casas diferentes todos os dias. Primeiro visite as pessoas que moram mais perto e posteriormente os que vivem mais longe. Caso não possa visitar individualmente, reuna-os em uma apresentação. Aos que não venham à apresentação, visite-os em suas casas ou fale por telefone.

• Desconhecidos.

Também, com as pessoas que não conhece deve visitá-los em suas casas, sobretudo quando pedirem para ver os produtos, depois de haver falado por telefone com eles. Mas para ir até eles, peça de preferência que reunam pelo menos 5 pessoas para fazer uma explicação grátis e sem compromisso. Se não for possível vá e explique a está pessoa de forma individual.

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d) Os que te visitam.

Aqui engloba as pessoas que nos visitam não só em nossas casas ou apartamentos, mas também no trabalho, no escritório, pessoas que sobem em seu carro. A idéia é que fale com todas as pessoas, em todas as situações possíveis, sem perder nenhuma oportunidade.

II. Ao Telefone

Explique ou agende uma visita pessoal

Conhecidos. Para quem irá ligar por TELEFONE: Às pessoas com quem não tenha contato pessoal. Pessoas que vivem em outras cidades ou países. Pessoas com quem não pode explicar por falta de tempo. Pessoas que explicou pessoalmente, mas faltou mais informações.

a) Com os que não tenha contato pessoal.

Claro que sempre é melhor falar pessoalmente, mas quando não tiver a possibilidade, a opção seguinte é falar através do telefone. Você tem duas opções: Explique tudo por telefone ou agende uma visita pessoal. Vender por telefone é basicamente igual a vender pessoalmente. Neste negócio é indispensável ter telefone, várias linhas se for possível. Tratar de fazer um maior número de ligações possíveis em um menor tempo possível. Para isto, antes de fazer a ligação, anote em um papel, todas as características das pessoas que irá falar. Seja breve e objetivo. GANHE TEMPO! Fale imediatamente sobre os problemas que a pessoa tem, dos produtos, de seus resultados, e de outros resultados similares. O quesito que você tem que ter ao explicar por telefone é o de por 5 vezes mais de emoção e entusiasmo em suas palavras. Se a pessoa não estiver, deixe recado falando que é URGENTE e que espera um retorno, de maneira que ela te ligue. Deixe seu número de telefone e diga que tem algo IMPORTANTE para falar. Se a Pessoa Não Estiver Fale com que Atender. Uma boa opção é falar sobre os produtos, com a pessoa que atender, porque esta pessoa também é um candidato a ser seu cliente. Falo sobre os produtos, quando me pergunta sobre o motivo de minha chamada, ou se não me perguntar, peço se posso deixar um recado. Se a resposta for sim, digo: diga-lhe (ao fulano de tal) que tenho a solução de seus problemas de ______. E ao terminar digo: e se você estiver interessado levarei os produtos para você também. Vender estes produtos por telefone é tão simples como pessoalmente. Porque se diz exatamente o mesmo. Eu, normalmente uso o telefone para verificar se a pessoa tem interesse. Tendo, explico os produtos e vendo-lhe. Se não consigo então convido meu conhecido, para que venha a uma apresentação dos produto ou marco uma visita em sua casa, para poder apresentar os produtos. Existem muitos distribuidores que só vendem por telefone e têm sucesso. Se o telefone for sua única ferramenta, então tire o maior proveito possível, sobretudo com as pessoas que você conhece em outras cidades. Tem que aprender a vender por telefone, porque existem pessoas com as quais, você nunca terá a oportunidade de ter um contato pessoal.

Desconhecidos.

a) Os conhecidos de seus conhecidos. Com estas pessoas, você terá que falar por telefone, pois estas pessoas provavelmente não lhe conhecem e provavelmente não irão querer encontrá-lo pessoalmente. Ao ligar, tem que dizer quem indicou seu nome, seu número de telefone e o do por quê estas ligando. Tem duas opções: Explique por telefone ou faça uma visita para poder explicar pessoalmente.

b) Outras opções. Ligações equivocadas Ligações de Telemarketing Ligações por outros assuntos Pessoas que você ocasionalmente fala Ligações que você recebe ocasionalmente Neste grupo estão as pessoas que lhe ligam por diversos motivos, digamos motivos de trabalho; querem vender algo; querem convidá-lo para uma festa, reunião, apenas sair; ou uma ligação de engano. Primeiro fale sobre o assunto da ligação e depois pergunte se tem algum tipo de problema com peso ou enfermidade. Comece com as frases: “Com certeza .....”, “Ah me deixe perguntar ......?”, “Me desculpe, mas, você havia dito que tinha um problema de ....?”, Antes de terminar me deixe fazer uma pergunta .......?”.

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III. Por Fax

Claro que, se a pessoa tem um fax, é melhor fornecer maiores informações por fax, mas sempre depois de ter falado pessoalmente ou por telefone. Pois o fax envolve gastos. Use também a técnica do fax enganado.

IV. Por Correio. Este é o meio, para os que não tem telefone, nem fax, vivem distantes e quase nunca os encontramos. Quer dizer, use este meio, quando não tiver outra alternativa. Por correio podemos enviar, folhetos, revistas que explicam tudo, ou uma carta que explique os produtos.

8. Onde você irá contatar as Pessoas? Na rua, ponto de ônibus, dentro do ônibus, trem, avião, no trabalho, na escola, no clube, no bar, na danceterias, restaurante, igreja, nos consultório, na sua casa, seu escritório, sala de espera, no supermercado, no banco, no seu negócio, etc.

Aqui vimos algumas dicas de como usar a 1ª (Lista Quente) das várias ferramentas para buscar possíveis clientes. Após conhecer as outras ferramentas com seu Up-line, você deverá aprender o que fazer e o que dizer para vender. É o que contém as próximas lições. Mas não passe para o próximo passo antes de fazer sua “LISTA QUENTE”.

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Lição 8 Vendendo o Produto

Encontre um Possível Cliente Quando você se encontrar com um possível cliente: 1) Você fala ou pergunta. 2) Você faz com que fale ou que pergunte.

1) Você Fala ou Pergunta. (Pessoalmente ou por Telefone) Com quem vai falar? Pode ser para todas as pessoas com quem entre em contato. Em princípio não importa como tenha encontrado, nem quem seja essa pessoa, nem o que vai dizer, não importa! Pode ser uma pessoa que conheça ou não conheça, se está em sua lista ou não. O importante é que encontrou alguém com quem pode falar dos produtos. Alguém que tem um problema e você tem a solução. A melhor razão pela qual você pode abordar alguém é para ajudar a resolver seu problema de peso, de saúde ou de alimentação. Para falar com as pessoas tome a iniciativa, assuma a parte ativa. Dê o primeiro passo, sem esperar que eles tomem a iniciativa ou que lhe perguntem pelos seus resultados, pelo uso do button ou pelos produtos. Se ver a oportunidade de falar com alguém, aproveite. A chave é:

Se falar com muitos ganhará muito. Se falar com poucos ganhará pouco.

Se não falar com ninguém não ganhará nada. É uma decisão sua, de fazer ou não fazer. Muitos vão falar contigo, seja pelo uso do button ou pelos seus resultados ou ainda pelos produtos. Mas, muitos não. Esses são os que tem que abordar. É fácil? Não, nada é fácil. Nunca tem sido fácil ganhar dinheiro e menos ainda fazer-se rico.

Não Tenha Medo de Falar Muitos distribuidores no dia seguinte de ler esta lição, irão ao seu trabalho ou participarão de alguma reunião familiar ou se encontrarão com velhos amigos e dizem: Tenho que falar com todos os que encontro, mas com estes que estão aqui todavia não. E assim passam todo o tempo sem falar com ninguém e a causa principal é o MEDO. Medo de falar, medo à rejeição, e pensam: Neste caso não sei o que vou dizer. Vou esperar ter resultados mais notáveis e vou fazer as coisas com calma sem me apressar tanto, o qual é um pretexto. Não deixe que isto aconteça com você. Entre os seus conhecidos há pessoas que você tem confiança e pessoas que não. Primeiro fale com os que tem mais confiança. A chave é falar sem medo de equivocar-se. Se se equivocar e cometer algum erro não se importe porque, todos começaram deste modo. O medo é algo que se controla e não se elimina. Não deve gostar de cometer erros, mas não deve ter medo de comete-los. É impossível começar a aprender sem cometer erros. Tem que abordar as pessoas que tem problemas de peso e saúde.

a) Fale com quem você sabe que tem um problema Falar com estes é fácil, por que já sabes do problema deles. É só questão de falar desse problema, porque é certo que querem resolvê-lo. A maior parte destas pessoas devem estar em sua lista.

b) Fale com quem você escuta que comenta de um problema. É típico ouvir as pessoas se queixarem de seus problemas de peso, suas dores e suas enfermidades, como do tipo: Ai, minha gastrite; minha pressão está muito alta; meu colesterol está subindo; etc. Nestes casos só tem que estar muito atento. Quando alguém está conversando contigo e faz um comentário deste tipo, é a sua oportunidade de falar da

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solução desse tipo de problema. Outros casos são conversações alheias em que você "ouve" um comentário deste tipo e embora a pessoa não esteja falando contigo, você diz: Me permite ajudar-lhe, tenho a solução para o seu problema.

c) Fale com aqueles que você vê que tem um problema Este grupo compreende as pessoas que tem um problema de peso visível, evidente, muito notório que não dá lugar a dúvidas. Estão muito gordos ou muito fracos e essa é uma desculpa suficiente para abordá-los. Outros são os que tem uma enfermidade evidente como artrites, problema da pele, cara de dor, dificuldade de caminhar, etc. Imediatamente aborde e fale dos produtos.

d) Fale com aqueles que aparentemente não tem nenhum problema Se tem a oportunidade de falar com alguém que aparentemente não tem nenhum problema, teu trabalho é perguntar, se tem algum. O melhor é perguntar em terceira pessoa, como: “QUEM VOCÊ CONHECE QUE TEM.....” gastrites, colites, desinteria, etc..... ou “QUEM VOCÊ CONHECE QUE .....” necessite reduzir de peso? A pessoa pode dizer: Sim, eu, por que?

e) Fale com aqueles que olham e não perguntam Estes são aqueles que olham: Teus resultados, o button e os produtos mas NÃO perguntam. Pode ser por timidez, medo, etc. Você só tem que estar prestando a atenção as olhadas das pessoas que te rodeiam e quando vê alguém olhar, imediatamente você pergunta se está interessado em saber mais. Não espere que eles falem. Se eles não falam você fala sem medo. O pior que pode acontecer é ganhar um não. E por um "não" não vai acabar o mundo. Sem embaraço muitos desses vão te dizer que sim.

f) Fale com aqueles que olham o Button e não perguntam Há muitas pessoas que embora vejam o button não perguntam porque são tímidos. Outros tem medo de que você responda com uma gozação. Outros pensam que o button só serve para fazer brincadeira com as pessoas. Outros vêem sua cara muito séria que não tem coragem de lhe perguntar. Nesses casos mude a expressão de sua cara, mude a sua atitude. Uma atitude negativa afugenta as pessoas. Uma cara sorridente convida para a conversação. Quando alguém olhar o button, sorria e retorne com uma olhada e diga: "Te interessa"?

Então, não espere que lhe perguntem. Se vê que alguém olha o seu button, é razão suficiente para que você pergunte: Necessita reduzir de peso? Esta interessado no que diz este button? Lhe interessa saber o que o button representa? Então não espere que a pessoa lhe pergunte, só espere que alguém olhe o button.

2) Você faz com que Fale ou que Pergunte Esta é a parte fácil do trabalho de falar com a pessoa, por que quando alguém nos fala ou nos pergunta só temos que responder e já estamos no caminho. Quando alguém nos pergunta é por que está interessado. Então crie situações propícias para que as pessoas possam perguntar.

Pessoalmente A pessoa com quem você tem contato pessoal lhe pergunta por:

1. Resultados. 2. Button. 3. Produtos (Tableteira, Shake e frascos cheios ou vazios)

1. Resultados

a) Mostre os seus resultados. Busque de todas as formas possíveis que as pessoas se dêem conta de seus resultados, por que em muitas ocasiões as pessoas que nos rodeiam não notam, por estarem todo o tempo junto conosco. Então a forma mais fácil de fazer é buscando deliberadamente a oportunidade de falar de nossos resultados. Talvez dizendo: Já se deu conta de quantos quilos eu reduzi? Hoje eu me pesei e reduzi 8 quilos de peso. Veja também quantos centímetros reduzi na minha cintura. Hoje coloquei esta roupa que não podia mais vestir nos últimos 3 anos e tive que comprar uma roupa nova ontem pois agora uso 2 números a menos. Hoje fui ao médico e ele me disse que o colesterol está normal. Olhe estes resultados de laboratório, tudo se normalizou. Já viu esta foto minha. Viu como eu estava irreconhecível, etc.

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b) Os que notam os teus resultados.

Esta é a forma mais fácil que existe para vender estes produtos. Você tem que melhorar e obter resultados notáveis, medíveis, de maneira que os seus conhecidos e as pessoas que lhe rodeiam os notem, porque são eles que vão notar primeiro as suas mudanças. Se você tem resultados, é certo que seus conhecidos vão notar, especialmente aqueles que não lhe vêem todos os dias. Se alguém não lhe vê por uma ou duas semanas, quando lhe encontrar dirá: o que aconteceu contigo? Isto porque para eles será muito mais notório, inclusive para você. Assim, quando eles notam é a sua melhor oportunidade para falar dos produtos, porque você esta demostrando que realmente funcionam. Já não são palavras, você estará mostrando fatos.

c) Tenha uma foto. Será muito bom que você tire uma fotografia no princípio e quando tiver reduzido 4 ou 5 kg. Tire outra e assim faça sucessivamente cada vez que reduzir 5 kg. Se você era dos que tem que aumentar de peso faça o mesmo, tire uma foto antes e depois. Se era dos que tem alguma enfermidade faça uma análise clínica antes e outra depois, para mostrar seus resultados para as pessoas e sempre leve estes resultados contigo porque esses resultados são a sua melhor ferramenta de trabalho.

2. O Button

a) Mostre o Button. O button deve ser usado sempre, em qualquer lugar que vá, especialmente quando se reunir com teus parentes e amigos, a fim de que lhes chame a atenção e lhe perguntem: porque usa este button? Com isto provocará as pessoas para que falem com você, e que te perguntem: Como? Use o button quando vai ao emprego, ao visitar seus familiares, quando vai a uma festa, ao praticar esporte, etc... de maneira que teus conhecidos te vejam usando. Coloque no lugar mais visível possível e não tenha medo que estrague a roupa, porque com este button você poderá comprar muito mais roupas.

b) Dê a Oportunidade! Colocar o button é dar aos seus conhecidos a oportunidade de se inteirarem dos magníficos produtos que distribui. A oportunidade para que possam melhorar sua saúde e seu peso, a oportunidade para que se vejam e se sintam melhor. Quer dar-lhes essa oportunidade? Ou quer privar-lhes dela? Estou falando da saúde de seus familiares, Seus pais, seus avós, sua esposa, seus filhos, seus irmãos, seus parentes, primos, tios, etc. A saúde de seus amigos que aprecia e de seus familiares. Você deve é dar a oportunidade de que ao menos conheçam. Seria feio que ficassem enfermos ou se morressem de uma enfermidade que poderia ter sido evitada com estes produtos só porque você não quis lhes falar.

c) Desconhecidos. Deve usar o button em todo lugar aonde tenha pessoas. Se as pessoas que não te conhecem vêem o button, é certo que te perguntem. Então não esconda o button, faça que todo mundo o veja . Às vezes as pessoa que mais perguntam, são as que não o conhecem.

3. Os Produtos

a) Mostre os produtos. Quando levar sua Tableteira ou Shake e chegar a algum lugar como no seu trabalho ou numa visita a alguém, ponha os produtos de maneira tal que todos possam ver. Não os esconda, coloque sempre em um lugar visível. E diga: Já viu a minha nova Tableteira? Mostre o pote de Shake e diga: Agora estou tomando o sabor de chocolate é realmente delicioso! A companhia lançou um novo produto, já viu a nova cor desta Tableteira? A idéia é que não espere que alguém lhe pergunte. Faça que alguém olhe os produtos e imediatamente tome isto como pretexto para iniciar a conversação. Quando vai preparar seu Shake faça em frente ao maior número de pessoas possível. Se precisa de água, suco de laranja ou de leite peça em voz bem alta para que todos ouçam e se dêem conta do que está pedindo. Então, não se esconda para tomar os seus produtos em segredo. Se todos vão comer e lhe convidam e você responde: eu não vou comer ou não quero comer, Isto é algo que sempre chama a atenção das pessoas. E então lhe perguntam: Por que não quer comer? Esta doente? Não gosta da comida daqui? Você deve responder: Eu não necessito comer! Com meus produtos Herbalife tenho mais que o suficiente. E seguramente eles vão lhe perguntar como é isso? O que é isto? Ao responder fale dos produtos e de seus resultados.

b) Os que vêem que você está levando os produtos.

Conhecidos Sempre carregue consigo seus tabletes na tableteira mais grande que existe e seu Shake, de maneira que seus conhecidos notem. E onde for coloque de forma tal que todos vejam. Levar consigo sempre, não importa para aonde vá, especialmente quando for a uma reunião com seus familiares ou amigos em algum restaurante, reunião ou festa. Use de uma maneira tal que lhe perguntem: Porque andas carregando essa caixa e esse pote?

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Desconhecidos

Faça com que as pessoas que não lhe conhece, se dêem conta que traz sua tableteira e o Shake e mostre-os em todo o momento possível. Outra forma de fazer é carregar na sua bolsa um pacote de produtos e na hora de tirar o dinheiro para pagar no caixa, tire os produtos da bolsa e os coloque sobre o balcão, simulando que os produtos estão atrapalhando dentro da bolsa e pergunte: vocë não se importa que eu coloque o meu programa para reduzir peso aqui? Faça de maneira tal que a pessoa veja os produtos, que chame a atenção e com isto elas terão a chance de ver e de perguntar algo a respeito. Então busque uma desculpa para tirar os produtos e mostre os de forma acidental, em qualquer oportunidade que tiver.

c) Os que vêem você tomando os produtos.

• Conhecidos Uma das formas mais fáceis de vender estes produtos é toma-los em público, em frente a seus conhecidos. Faça que eles vejam você tomando o Shake junto com os tabletes, especialmente muitos tabletes de maneira que lhes chame a atenção. Se vai se reunir com alguém em uma refeição em sua casa ou num restaurante é uma oportunidade que tem para tomar seus produtos em frente ao seu convidado e é uma oportunidade que você não deve perder. Se vai participar de uma reunião familiar ou de amigos é uma das melhores oportunidades para fazer que vejam você tomando os produtos e, ao preparar faça de maneira que todos se dêem conta de que está tomando. Então ao pedir um suco ou água, peça em voz bastante alta e depois peça para olharem quantos tabletes vai tomar. Isto é para que eles vejam e fiquem forçados a perguntar porque toma tanto? O que você faz, diz mais do que as suas palavras! Porque ao tomar é óbvio que você acredita que os produtos são bons, e que você está seguro de que não lhe farão mal. Nem a você e nem a ninguém. Que os recomenda por que os conhece, porque já tem experimentado. Não os tomaria se não tivesse confiança neles! Seu EXEMPLO transmite tudo isto e mais do que muitas e muitas palavras. Se alguém que lhe conhece o vê tomando os produtos, ou seja, com as mãos cheias de tabletes e tomando-os todos juntos com o Shake, seguramente irá lhe perguntar o que está tomando e por que toma isso.

• Desconhecidos Deve tomar os produtos em frente a outras pessoas de forma deliberada e de propósito, para que notem. E automaticamente a pessoa pergunta o que está tomando ou porque está tomando esses tabletes. E essa é a melhor oportunidade que tem para explicar que são e que fazem estes produtos.

d) Os que vêem os Produtos em lugares estratégicos. • Conhecidos:

É normal que seus conhecidos como familiares e vizinhos entrem em sua cozinha e vejam que ali estão os seus produtos. O melhor é que os tenha fora do armário aonde possam ser vistos facilmente. Então vêem e lhe perguntam quem toma estes produtos? Ou: Você também toma estes produtos? E essa é sua melhor oportunidade para falar deles. Se sabe que alguém vai te visitar, ponha os produtos na sala de sua casa ou onde você sabe que vai estar com essa pessoa. O mesmo se faz numa reunião em sua casa, digamos uma festa. Ponha os teus produtos onde todos possam ver. Digamos, sobre a TV ou sobre o som. Também pode fazer em seu automóvel. Se vai levar seu carro ao mecânico, coloque os produtos sobre o motor ou se alguém vai entrar coloque sobre o assento, de maneira que ao sentar-se os vejam e te perguntem. Nota: Não jogue os frascos vazios, use-os para colocar como mostruários em lugares estratégicos de sua casa, oficina e no automóvel. Use os frascos vazios de Shake como porta flores.

• Desconhecidos. Também há pessoas desconhecidas que entram em sua casa, como encanador, eletricista, decorador, pessoa que instala o telefone, ou TV a cabo, etc. Se sabe que alguma pessoa como estas vão vir, ponha os produtos aonde os possam ver e espere que te perguntem. Se é possível ponha os frascos por toda a casa e no lugar aonde essas pessoas vão trabalhar.

Telefonicamente

• Pessoas que ligam por um anúncios ou um panfleto. • Pessoas que ligam por recomendação de outro cliente.

Pessoas que ligam por um anúncio ou um panfleto. Aqui se trata de pessoas que não você conhece, as quais chamamos lista fria. Pode-se colocar anúncios nos jornais ou distribuir panfletos chamativos para vender estes produtos com o telefone de sua casa, do seu escritório ou do seu celular. Necessita dos seguintes requisitos:

1. Um anúncio bastante chamativo. (verificar os que são aprovados pela Herbalife) 2. Seguir fielmente o script de venda (ver na lição 9) 3. Coloque um nome de mulher no seu panfleto ou anúncio.

Lembre-se que agendar venda por telefone é fácil. O segredo dos anúncios ou panfletos é: se vai colocar os anúncios, o faça de preferência todos os dias. Se vai distribuir panfletos, distribua a mesma quantidade todos os dias, durante os 90 dias consecutivos. Uma rede de vendas não se cria com um só anúncio ou com a distribuição de 500 panfletos uma só vez. Há

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anúncios que funcionam e há anúncios que não, há panfletos que funcionam e há panfletos que não. Em geral, funcionam por algum tempo até quando o texto seja muito bom. A chave é usar enquanto funcionam e trocar quando já não. E assim nos manteremos continuamente, usando nossa criatividade para encontrar os textos que dêem os melhores resultados.

Massificar a Ação: Reparta ou mande distribuir no mínimo de 500 a 1.000 panfletos diários para que tenha suficiente resultado. Ação massificada cria resultados massificados.

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Lição 9 O Que Falar Para Vender

Ao Falar Com uma Pessoa

Do Que Vai Falar?

1. Deixe o cliente falar do problema dele. Faça-o saber ou ver que tem um problema. Deixe que o explique, que esclareça o problema dele.

2. Dê a solução ao problema dele (O produto). Tem que fazer ver que você tem a solução ao problema. Porque essa é a melhor solução. E como é fácil colocá-la em prática.

3. Faça que deseje uma solução ou o produto. Diga-lhe que se imagine sem o problema. Como seria estar sem este problema. Imagine os resultados. Como vai se ver? Sentir? O que irão dizer quando solucionar o problema?

O Problema: Se é sobrepeso, flacidez, dificuldade de manter-se no peso, má alimentação, ou uma enfermidade. A solução:

• Como reduzir de peso; • Como aumentar de peso; • Como manter o seu peso; • Como melhorar a sua alimentação; • Como eliminar a enfermidade que tenha; • Como se manter sadio.

Você Começa uma Conversa: Ao iniciar uma conversa, não importa se é alguém com quem tenha contato pessoal, alguém que lhe chamou por telefone, alguém que lhe visitou na sua casa ou alguém que você visitou. Não importa de que grupo seja, que problema de peso ou de saúde que tenha. Se é conhecido ou não. A primeira intenção com todos, é que se interessem pelos resultados e com isso você agende uma visita. Portanto, divida sua abordagem em duas partes: 1) Despertar o interesse. 2) A Apresentação (lições 10 e 13). 1) Despertar o interesse: Os Que Necessitam Reduzir Peso. Ao falar com os conhecidos, pessoalmente ou por telefone

- Olá Eduardo, como está? Bem. Olhe, você necessita reduzir peso, é verdade? Sim, necessito reduzir 4 kg, e não tenho conseguido! Gostaria de reduzir peso de forma Fácil e Rápida? Bem, se lhe interessa podemos agendar um horário para que eu possa lhe explicar tudo e sem compromisso! A que horas é melhor para você? As 10:00 ou as 14:00? (sempre de duas opções de horário. Nunca deixe o horário livre para o cliente escolher, pois ela vai pensar que você não tem nada para fazer) OU - Olá Eduardo, como está? Bem. Olhe, Estou tomando uns produtos importados de Nutrição Celular e tenho obtido incríveis resultados. Em 5 semanas já reduzi 5 kilos e minha gastrite acabou completamente. QUEM VOCÊ CONHECE QUE

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Ao encontrar com desconhecidos, alguém que esta no ônibus, caminhando na rua ou em um restaurante. Exemplo: - Olha, desculpe-me, mas tenho algo que poderia te interessar muitíssimo! Se trata de reduzir de 4 a 8 kg por mês! com um produto que eu estou tomando e tem dado incríveis resultados. Eu reduzi 9 Kg em 5 semanas! VOCÊ GOSTARIA REDUZIR PESO FÁCIL E RAPIDAMENTE? Bem, se lhe interessa podemos agendar um horário..... - Olhe, desculpe você já sabe o que é A NUTRIÇÃO CELULAR? Não, por que? Porque é um produto que faz você ter uma nutrição completa e através dela você pode reduzir de 4 a 8 kg por mês! Eu estou tomando e tenho me dado bem e obtido incríveis resultados. Eu reduzi...... - Olhe posso lhe fazer uma pergunta? Sim, diga-me. GOSTARIA DE REDUZIR PESO FÁCIL E RAPIDAMENTE? Bem, se lhe interessa .....

As pessoas que falam ou perguntam por seus resultados. Olhe, vejo você mais magro. Como conseguiu? Estou tomando uns produtos importados de Nutrição Celular e tenho obtido incríveis resultados. 1) Você realmente quer perder peso? 2) Quantos kilos você quer perder? 3) O que já tentou antes? 4) Porque não funcionou? Bem, se te interessa poderemos agendar uma visita para que eu possa te explicar tudo e sem compromisso! A que horas é melhor para você? As 10:00 ou as 14:00? Olhe, vejo você com mais energia? É que estou tomando uns produtos importados de Nutrição Celular, totalmente naturais. Se você quiser podemos agendar uma horário................

• Button Como perder peso? Estou tomando uns produtos importados de Nutrição Celular e tenho obtido incríveis resultados. 1) Você realmente quer perder peso? 2) Quantos kilos você quer perder? 3) O que já tentou antes? 4) Porque não funcionou? Bem, se te interessa poderemos agendar uma visita para que eu possa te explicar tudo e sem compromisso! A que horas é melhor para você? As 10:00 ou as 14:00?

• Se a pessoa que lhe pergunta não tem sobrepeso evidente. Exemplo: Desculpe, como se reduz peso? Ah, com um produto que eu estou tomando e tenho obtido incríveis resultados. Mas, VOCÊ NECESSITA REDUZIR DE PESO? Sim 1) Você realmente quer perder peso? 2) Quantos kilos você quer perder? 3) O que já tentou antes? 4) Porque não funcionou? Bem, se te interessa poderemos agendar uma visita para que eu possa te explicar tudo e sem compromisso! A que horas é melhor para você? As 10:00 ou as 14:00?

• Os Produtos (eles olham você tomando, num restaurante ou em sua casa) Exemplo: Esses produtos que toma para que servem? Para me dar uma nutrição completa e assim posso reduzir de peso. Aliás tenho obtido resultados incríveis. Eu já reduzi 9 Kg em 5 semanas e melhorei de um problema de alergia. E tudo que faço é tomar 2 desta e 3 destas. Mas, VOCÊ NECESSITA REDUZIR PESO? 1) Você realmente quer perder peso? 2) Quantos kilos você quer perder? 3) O que já tentou antes? 4) Porque não funcionou? Bem, se te interessa poderemos agendar uma visita para que eu possa te explicar tudo e sem compromisso! A que horas é melhor para você? As 10:00 ou as 14:00?

• Pessoas que ligam por terem lido um anúncio ou pego um panfleto. Quando receber uma ligação de alguém que leu um anúncio ou panfleto, você tem que ser profissional. E isto é simples. Tenha sempre consigo o script de vendas. Ao atender o telefone, diga alguma coisa como: Central de Atendimento, bom dia.... E logo após a pessoa falar do que se trata, solicite um momento, pegue o script e leia. Não fale com a pessoa sem o script, pois seus resultados não serão tão positivos.

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O “Script de vendas” é o seguinte:

Script de Venda para Atendimento Telefônico Olá! Meu nome é _____________________, com quem estou falando? Permita-me fazer algumas perguntas, e logo após vou lhe explicar detalhadamente do que se trata, OK?

1) Quantos Kg você quer perder? (Dê aqui um testemunho rápido) 2) Você já tentou algo anteriormente? 3) Por que não funcionou? 4) Alguma vez você já recebeu seu dinheiro de volta quando essas dietas não funcionaram? 5) Você tem algum problema de saúde ou usa algum medicamento? 6) Existe algum motivo para que você queira perder peso agora? 7) (nome da pessoa) você quer realmente perder peso agora?

OK, você vai adorar o que tenho para lhe dizer! Temos um programa nutricional que pode ser combinado com uma alimentação normal. Com ele não sentimos fome e, mesmo assim, perdemos peso como nunca! Agora uma pergunta: (nome da pessoa).... você gostaria de receber mais informações ou já quer começar a perder peso? Quando é melhor para você receber informações / começar a perder peso? Pela manhã, a tarde ou a noite? (Se pedir p/ receber mais informações pelo telefone), Responda: (nome da pessoa)...., é importante para você perder _______ Kg, e você concorda comigo que não é profissional fazer isso pelo telefone, correto? O nosso encontro não lhe comprometerá em nada, na pior das hipóteses, você perderá um cafezinho. Vamos nos agendar? Pergunta : Quanto custa? Responda : Qualquer valor que eu diga não será correto, pois para cada pessoa, adaptamos um programa que se adequa ao bolso e a necessidade individual. Prometo-lhe que você não investirá nada que não possa permitir-se, então, quando será melhor? Pela manhã, tarde ou noite?

Os Que Tem Alguma Enfermidade Ao falar com os conhecidos, pessoalmente ou por telefone

Exemplo; Olá Maria como está? Bem. Olhe, você sofre de gastrite, é verdade? Sim. E ela tem te incomodado? Muito. Você GOSTARIA DE ELIMINAR ESSA GASTRITE, FÁCIL E RAPIDAMENTE? Bem, se te interessa poderemos agendar uma visita para que eu possa te explicar tudo e sem compromisso! A que horas é melhor para você? As 10:00 ou as 14:00?

Ao encontrar com desconhecidos, alguém que esta no ônibus, caminhando na rua ou em um restaurante. Exemplo: Olhe, desculpe, ouvi que você sofre de prisão de ventre. Sim, por que? Porque estou tomando um produto incrível, que em cinco semanas me fez reduzir 9 Kg e o mais incrível é que me resolveu meu problema de gastrite. E sei que também ajuda a eliminar os problemas de prisão de ventre. VOCÊ GOSTARIA DE ELIMINAR ESSA PRISÃO DE VENTRE? Bem, se te interessa poderemos agendar uma visita para que eu possa te explicar tudo e sem compromisso! A que horas é melhor para você? As 10:00 ou as 14:00?

As pessoas que falam ou perguntam por seus resultados. Exemplo: Nossa, vejo que você está com mais energia, mais sadio, o que está tomando? Estou tomando uns produtos importados de Nutrição Celular e tenho obtido incríveis resultados.................

Os Produtos (eles lhe olham tomando-os, num restaurante, ou em sua casa) Exemplo: Desculpe-me, porque toma esses produtos? Porque me nutrem bem, me previnem de muitas enfermidades e me dão muita energia. E tem dado uns resultados incríveis. Eu já reduzi em um mês 9 Kg e eliminei um problema de .... Sofre de alguma enfermidade? Sim, eu tenho problemas de ...... VOCÊ GOSTARIA DE ELIMINAR ESSA ENFERMIDADE FÁCIL E RÁPIDAMENTE? Bem, se te interessa poderemos agendar uma visita para que eu possa te explicar tudo e sem compromisso! A que horas é melhor para você? As 10:00 ou as 14:00?

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2) A Apresentação Depois de ter despertado o interesse da pessoa com que está conversando, seja ela conhecida ou não, e ter agendado uma apresentação, faça uma apresentação completa, seguindo os passos da “lição 13”, ou convide a pessoa interessada para uma “Reunião de Vendas” conforme a “lição 10”. Em alguns casos a apresentação pode ser logo em seguida a conversa feita para despertar o interesse da pessoa. Por isso Sempre leve produtos e pacotes de programas consigo. O melhor é sempre levar no mínimo 3 Programas completos no porta malas do seu carro. Ou levar pelo menos 1 programa, porque muita gente se emociona e compra imediatamente se os vê no momento da apresentação. Você deve andar sempre preparado para vender um programa, vá aonde for, esteja onde estiver ou esteja com quem estiver. Depois Da Apresentação O mais importante é conseguir que lhe escutem e para que lhe escutem, tem que chamar a sua atenção. Depois faça uma apresentação com a sua melhor habilidade e posteriormente, deixe que o cliente decida, SIM ou NÃO, sem colocar nenhuma pressão.

Situações Diversas a) Se a pessoa diz que não interessa.

Não me interessa, muito obrigado. Não me diga que não, só estou tentando ajudá-lo. Aqui está o meu cartão, pense bem e se mudar de opinião me avise. Até logo.

b) Se a pessoa não acredita no que você fala. Quando vejo que meu conhecido não acredita ou necessita de mais informações, então convido para que assista alguma reunião de venda que usualmente tenha programado.

c) Se a pessoa não compra os produtos. Se João, NÃO compra os produtos, pergunto quem mais poderia necessitar, ou quem mais poderiam interessar? Dê-me os nomes e o número de telefones. Se João, não está pronto para comprar então convido-o para uma reunião para venda e pergunto quem conhece que possa necessitar destes produtos e peço referências com os nomes e seus telefones.

d) Se a pessoa já havia comprado os produtos, parou e chamou de novo. Se João, já comprou os produtos de alguém, o que fazer? - Pergunte se funcionaram. Se lhe disser que sim, eu peça referências. Se falar mal e disser que não funcionaram, tente fazer um bom acompanhamento e tente vender um segundo pacote.

Discriminação Tente falar com todas as pessoas, NÃO discrimine ninguém. Muitos distribuidores selecionam as pessoas e falam: "creio que este pode comprar estes produtos e este não", e só falam com os que acreditam que vão comprar. E se eles acreditam que alguém não vai comprar não lhe dizem nada. É UM ERRO! Isto é um grave erro, não há maneira de saber quem comprará e quem não. Não somos adivinhos. Ninguém sabe o que alguém quer, a menos que se pergunte, assim sendo, pergunte a todos. Nunca se sabe quem vai dizer sim. Muitas vezes dizem sim quando menos se espera. Suas crenças muitas vezes estão erradas e, freqüentemente, nos equivocamos. As pessoas não compra porque você não acreditam, as pessoas compram porque querem. E os que você acredita que querem os produtos às vezes não compram e os que você acredita que não querem às vezes compram. Solução: Para evitar erros, FALE COM TODOS, não importa o que você acredita, a realidade pode ser totalmente diferente. Como poderá selecionar? Pela forma de vestir? Pela forma de falar? Pela idade? Pelo sexo? Pela sua figura? Não, não há maneira de saber. Um magro pode ter uma esposa gorda ou um familiar gordo, sua mãe ou seu pai, ou alguém sadio pode ter um conhecido enfermo ou simplesmente conhece alguém que necessita destes produtos. Assim sendo não discrimine ninguém. Na Herbalife não se ganha dinheiro por acreditar, SE GANHA DINHEIRO POR FALAR COM TODOS! Não acredite em alguma pessoa "em particular" só porque imagina que ela tenha que comprar os produtos e não fique desiludido se esta pessoa não comprar. Fale com todo mundo por igual, com a mesma intensidade, SEM ESPERAR NADA DE NINGUEM. É a melhor forma para que nunca se sinta equivocado.

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Lei Das Médias Tudo isto é uma questão de números. De acordo com a experiência geral é assim que funciona este negócio: De cada 5 pessoas com quem fala 4 dizem que não e uma diz que sim. Esta média se repete sempre, não importa se tem ou não dinheiro, se são ou não educados, se necessitam ou não os produtos, não importa que são 4 "NÃO" e um "SIM". O conselho é: CONCENTRE-SE nos "SIM" e esqueça dos "NÃO". É como se tiver que buscar os "SIM" de um lado e fazendo de outro lado os "NÃO". Se uma pessoa não quer, fale com a seguinte e assim sucessivamente, porque os "SIM" estão em algum lugar, só temos que encontrar, e nunca se sabe exatamente aonde estão. Se superamos isto, a coisa será fácil, pois aquele que busca sempre encontra.

Ganhamos por falar com cada pessoa, não por vender! De fato, se deve buscar igual a ambos, tanto os "NÃO", como os "SIM". Se por cada "SIM" você ganhar R$ 50,00 o que deve de fazer é dividir os R$ 50,00 entre o total dos 5 com quem falou e o que resulta é que ganhou R$ 10,00 por cada pessoa com que falou, independentemente se responderam "SIM" o "NÃO". A única coisa que sabe é que terá que falar com um número suficiente de pessoas para que te paguem os seus R$ 50,00. Conhecendo esta média, você decide se falam com as 5 pessoas em um ano e consegue um cliente por ano, ou fala com as 5 em um mês e consegue um cliente por mês, ou fala com 15 em uma semana e consegue 3 clientes por semana ou fala com 10 pessoas por dia e consegue 2 clientes por dia. A única diferença é "com quantos fala": fale com muitos e ganhe muito; falar com poucos é ganhar pouco; se não falar com ninguém, não ganhará nada. Há distribuidores que nunca falam com ninguém e dizem que este negócio não funciona, ou falam com 3 pessoas e os 3 respondem que NÃO e o distribuidor afirma: "Ninguém quer os produtos em toda a cidade". Se desanima e abandona o negócio e só havia falado com 3. Três não é uma prova suficiente, mas sempre temos a tendência de aumentar os fatos do que se passa na realidade e acreditar também em opiniões erradas das pessoas que nos rodeiam. SE VOCÊ NÃO CONSEGUE CLIENTES É PORQUE NÃO ESTÁ FALANDO COM O NÚMERO SUFICIENTE DE PESSOAS!

Consiga O Seu Primeiro Cliente Neste negócio sempre é melhor falar com o maior número de PESSOAS possíveis acima de tudo, quando se está em processo de conseguir seu primeiro cliente ou os primeiros clientes, porque eles constituirão a base de toda a sua rede de vendas. Então você deve conseguir seus primeiros clientes de qualquer forma, não importa com quantas pessoas tenha que falar. Você tem que se CONCENTRAR em conseguir um cliente, não importa o trabalho, esforço e o tempo que terá que investir, seu objetivo é conseguir o seu primeiro cliente!

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