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DESAFIO

Redução dos custos associados à contratação de serviços de outsourcing para transcrição de relatórios dos resultados dos exames radiológicos.

Implementação de um sistema que permitisse ao médico relator realizar a transcrição automática de relatórios em formato digital (exames de diagnóstico por imagem), através do reconhecimento das pala-vras ditadas pelo clínico, validando de seguida o relatório.

Reconhecimento de Voz na Transcrição de Relatórios

NUANCE: DRAGON MEDICAL

CASE STUDY DGTI | Gestão das Tecnologias e da Informação

MARÇO 2016

SOLUÇÃO

Adoção de um software de captação, interpreta-ção e tradução de sons, constituído por um ser-vidor e respetiva aplicação cliente. Tem integrado um dicionário virtual de Radiologia em Português, para reconhecimento de vocabulário técnico do serviço de Imagiologia.

O Dragon Medical foi integrado com os sistemas de RIS e PACS existentes no HFF, que por sua vez inte-gra com o Processo Clínico Eletrónico viabilizando um workflow completo e totalmente informatizado.

A iniciativa não obrigou ao investimento adicional em periféricos, uma vez que o aplicativo Dragon Medical é totalmente compatível com o uso dos microfones já existentes nas estações de trabalho do serviço de Imagiologia.

A instalação da solução teve início a 28 de Janeiro de 2015, foi levada a cabo pela DGTI com a coope-ração do fornecedor de RIS (ByMe), tendo como data de arranque, o dia 2 de Março de 2015, in-cluindo 20 profissionais clínicos formados para uso do sistema.

“A implementação do sistema de reconhecimento de voz teve um impacto muito positivo na atividade do radiologista. A correção do relatório durante o ditado, ou imediatamente após a sua conclusão permite-nos realizar de imediato qualquer correção pertinente, quando toda a informação sobre o exame está ainda muito presente na nossa mente. A disponibilização no processo clinico após o ditado, é agora imediata, possibilitando ao médico assistente o acesso muito mais rápido ao relatório!Por outro lado durante os bancos de urgência, a adoção deste sistema reduziu o cansaço relacionado com a datilografia dos relatórios (que era realizada pelo médico) e tornou mais célere a disponibilização dos mesmos.”

Drª Clara Aleluia, Diretora do Serviço de Imagiologia

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RESULTADOS

Antes da instalação do Dragon Medical, a pro-dução média mensal de relatórios validados no serviço de Imagiologia era de 3.638 relatórios1. Cerca de 62% desse valor era produzido interna-mente e o restante por recurso a uma entidade externa, onerando em média 3.815€/mês, cor-respondendo a cerca de 1.391 relatórios.

Nos meses de transição, ou seja, após o arranque do Dragon Medical no serviço de Imagiologia, com pos-sibilidade de ainda se recorrer à transcrição externa, os pedidos externos diminuíram significativamente bem como os custos associados. Este indicador con-firmou o elevado grau inicial de adoção e demons-trou a fácil adaptação por parte dos profissionais.

Uma vez cessado o recurso ao outsourcing para transcrição de relatórios, nos meses seguintes, o volume de exames relatados aumentou para uma

1. Médias calculadas para os 6 meses antes da implementação do sistema de reconhecimento de voz.

2. Média calculada para os 6 meses após término ao recurso de transcrição externa.

3.638 Relatórios

4.093 Relatórios (aumento de 12% após instalação do Dragon Medical)

3,450 €/mês Poupança (apesar do maior número de relatórios foi possível poupar)

set14

out14

nov14

dez14

jan15

fev15

mar15

abr15

mai15

jun15

jul15

ago15

set15

out15

nov15

dez15

jan16

5.0004.5004.0003.5003.0002.5002.0001.5001.000

5000

€ 4.500€ 4.000€ 3.500€ 3.000€ 2.500€ 2.000€ 1.500€ 1.000€ 500€ 0

Relatórios Transcritos vs Custo Transcrição Outsourcing vs Custo Dragon

Relatórios Transcritos em Outsourcing

Relatórios Transcritos no HFF

Custo Outsourcing

CustoDragon

Nº Relatórios Custo (€)

“Para além do benefício direto ao nível dos custos, tendo sido os mesmos amortizados num curto prazo, permitiu-nos sermos funcionalmente mais efetivos na: disponibilização de relatórios validados, diminuição de erros de transcrição, desnecessidade de revalidação do relatório pelo corpo clinico do serviço, entre outros.”

Dr. Paco Lamelas, Gestor de Produção

produção mensal de 4.093 relatórios2, tendo um valor de OPEX de 360€/mês (valor para manuten-ção do Dragon Medical). Deste modo, a produção de relatórios aumentou aproximadamente 12% e passou a ser uma atividade exclusivamente inter-na, com uma significativa redução de custos, na or-dem dos 3.450€/mês.

Paralelamente o custo operacional associado à trans- crição também passou a ser fixo, proporcionando uma proposta de valor ainda mais fundamentada.

RESUMO O projeto Dragon tem como principais beneficios:• Diminuição dos custos.• Diminuição do erro na transcrição dos relatórios.• Diminuição do tempo em que os resultados

são disponibilizados.• Aumento na produção mensal de relatórios.