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IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 1

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICAOrganograma e

DepartamentalizaçãoDISCIPLINA: Introdução à Administração

FONTE: BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Administração - Construindo Vantagem Competitiva. Atlas. São Paulo, 1998.

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Objetivos EstratégicosOs OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

constituem os alvos principais ouresultados finais, que se referem

à sobrevivência a longo prazo,ao valor da organização eao seu crescimento.

Os administradores estratégicosestabelecem objetivos que refletemtanto a eficácia quanto a eficiência.



Fixação dos Objetivos EstratégicosPara a fixação dos Objetivos

Estratégicos deve-se incluir as seguintes medidas:

Retorno dos acionistas, Lucratividade, Quantidade e qualidade dos resultados, Participação no mercado, Produtividade e Contribuições para a sociedade.



EstratégiaUma estratégia é um padrão de ações e de

alocações de recursos destinados a atingir os objetivos da organização.

A estratégia que uma organizaçãoimplementa é uma tentativa de EQUILIBRAR habilidades e recursos daorganização com as oportunidadesencontradas no ambiente externo, isto é, cada organização tem certos pontosfortes e certos pontos fracos.

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Tropa de Elite - ESTRATÉGIA

Administração EstratégicaAs estratégias devem ser direcionadas para

aumentar seus pontos fortes e paramodificar ou influenciar o ambiente externo.

O planejamento estratégico é chamadotambém de administração estratégica.

A administração estratégica envolveadministradores de TODAS as partes daorganização na formulação e implementação de objetivos estratégicos e de estratégias.



O processo da Administração Estratégica

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Planejamento Estratégico

Planejamento estratégico1. Passo - determinar a missão da organização. A missão são o

propósito, os valores básicos da organização e o escopo de operações. Constitui a declaração básica da razão da existência da organização. A missão é escrita em termos dos clientes genéricosa quem ela serve. Exemplo: missão da FIAT: “Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir”.

2. Passo - é estabelecer a Visão estratégica, a qualexplicita o direcionamento a longo prazo da empresa e seu intento estratégico. Exemplo: empresa Delta Airlines: “Tornar-se a empresa aérea de escolhamundial”.

3. Passo - fazer a análise do ambiente externo: Oportunidades: vantagens no ambiente que podembeneficiar a empresa; Ameaças: desvantagens.



Missão de uma empresa

Análise ambiental (ambiente EXTERNO)Setor de atuação (ex.: indústria calçadista)Stakeholders (clientes, colaboradores, investidores, acionistas, sindicatos, concorrentes, fornecedores, comunidade, Governos, etc.)Condições macroeconômicas (inflação, desemprego, educação, infraestrutura etc.)Fatores tecnológicos (indústria, capacitação)Tendêncas futuras: da região, do país, etc.Stake = interesse, participação, riscoHolder = aquele que [email protected] www.boscotorres.com.br


Análise INTERNAÉ a Análise dos pontos fortes e fracos

das principais áreas funcionais daorganização.

Essa análise dá aos tomadores de decisões estratégicas um panorama

das habilidades dos funcionários,dos recursos da organização,dos seus níveis de desempenhogerais e funcionais.



BenchmarkingO que é? - É o processo de avaliar quão bem

as funções e habilidades de uma empresaestão sendo desempenhadas emcomparação a alguma outra empresa ouconjunto de empresas.

Objetivos: entender as “melhores práticas” de outrasempresas e empreender ações para atingir os melhoresresultados.

Bench = banco; Mark = alvo; Benchmark = referê[email protected] www.boscotorres.com.br


Formulação de ESTRATÉGIASApós analisar o ambiente externo e interno,

os tomadores de decisões estratégicaspossuem as informações de que necessitampara formular as estratégiasEmpresariais (gerais, para toda a empresa)de Negócios (condução de seus negócios)Funcionais (dos departamentos)

O processo de formulação de estratégiasinicia-se com um resumo dos principaisfatos e previsões derivados das análisesexterna e interna.



Tipos de Estratégias EMPRESARIAIS

1 – Estratégia de concentração – focaliza um único negócio, concorrendo em um únicosetor.

2 – Estratégia de integração vertical –expansão do domínio da organização nacadeia de fornecimento ou de distribuidores.

3 – Estratégia de diversificação concêntrica –centrada em novos negócios relacionadosao negócio central original.

4 – Estratégia de diversificação porconglomerados – expansão para negóciosnão relacionados entre si.



Estratégia EMPRESARIALA estratégia empresarial de uma organização pode

ser também chamada de portfólio de negócios.

Em anos recentes, tem havido uma onda de fusõese aquisições, influenciando as estratégiasempresariais:

concentração em determinado setordiversificação de seu portfólio.

FUSÃO = extinção de uma das empresas componentes do processo, que deixa de existir e acaba por se tornar uma unidade de operação do grupo maior.



Estratégias de NEGÓCIOS

Estratégia de negócios - os executivosdevem decidir como as unidades irãocompetir em cada área de negócios.

Estratégia de negócios - define as principais ações pelas quais umaorganização constrói e reforça suaposição competitiva no mercado.



Tipos de Estratégias de NEGÓCIOS1 – Estratégia de Diferenciação – a empresa

tenta ser única em seu setor ou segmentode mercado em dimensões que osconsumidores valorizam.

2 – Estratégia de Baixo Custo – a empresabusca ser eficiente e oferecer um produtopadronizado e sem acessórios supérfluos. Obtêm vantagem via economia de escala naprodução ou na distribuição, vendendo maisbaixo que os concorrentes.



Estratégia FUNCIONALO passo final é estabelecer as principais

estratégias funcionais para apoiar as estratégias de negócios.

Principais áreas funcionais:Produção e operaçõesMarketingPesquisa e desenvolvimentoFinançasDistribuiçã[email protected] www.boscotorres.com.br


Adequação das estratégiasAs estratégias (empresariais, de

negócios e funcionais) devem ser apoiadas por decisões referentes à

EstruturaTecnologiaRecursos humanosSistemas de recompensaCultura organizacionalEstilo de liderança.



Controle EstratégicoO componente final da administração

estratégica é o controle estratégico projetadopara que os executivos façam avaliação do progresso da organização com suasestratégias e, quando existirem discrepâncias, na formulação de ações corretivas.

Assim, as organizações devem desenvolverIndicadores de desempenho, um sistema de informação e mecanismos específicos para monitorar o



OrganogramaRepresenta as posições na empresa e

como estão organizadas.

Fornece também um quadro da estruturade autoridade (quem responde a quem) e da divisão de trabalho.



Informações de um OrganogramaTraz as seguintes informações:

A divisão do trabalho: as caixasrepresentam unidades de trabalho;O trabalho desempenhado em cadaunidade: os títulos em cada caixa mostramisso;Relações de autoridade: as linhas contínuasindicam as relações superior-subordinado;Níveis de administração: todas as pessoas/unidades que estão na mesmaposição e respondem ao mesmo chefe estãono mesmo nível.



Tipos de OrganogramasClássico ou Vertical - É o mais comum tipo de organograma, elaborado com retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles. Radial ou Solar ou Circular - o seu objetivo é mostrar o macrossistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial. Informativo - apresenta um máximo de informações de diversas naturezas relacionadas com cada unidade organizacional da empresa.



Mod.1 - Organograma VERTICAL.



Mod.2 – Organograma VERTICAL.



Mod. 3 - Organograma VERTICAL.



Organograma de um grande hotel.



Mod. 1 - Organograma RADIAL.



Mod. 1 - Organograma INFORMATIVO.



Mod. 2 – Organograma INFORMATIVO.



Organograma invertidoQuem realmentedirige umaorganização?Qual é a vantagem de um organogramainvertido?Quais osbenefícios de um organogramainvertido?



DepartamentalizaçãoA organização deve ser subdividida, ou

departamentalizada, em unidadesmenores.

As quatro formas básicas de departamentalização:1 – Funcional2 – Por produtos3 – Por cliente4 – Geográ[email protected] www.boscotorres.com.br


Mod. 1 - Departamentalização FUNCIONAL.



Mod. 2 - Departamentalização FUNCIONAL

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Mod. 1 - Departamentalização por PRODUTOS

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Mod. 2 - Departamentalização por PRODUTOS

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Mod. 1 - Departamentalização por CLIENTES

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Mod. 1 - Departamentalização GEOGRÁFICA.



Mod. 2 - Departamentalização GEOGRÁFICA

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Perpectivas, Visão e Escolhas

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