Para a gestalt-terapia um “bom contato” dependerá da unidade da experiência, condensada em respostas motoras, sentimentais e na awareness. Para a gestalt a realidade e o valor – portanto, a própria consciência – emergem a partir de uma auto-regulação do organismo.Os autores denominam a tensão que sobressai e organiza a awareness e o comportamento de dominância. Quando o organismo se vê diante de algo que remete a uma situação inacabada, esta assume a dominância da consciência numa mobilização de esforço até que a situação seja resolvida. Logo depois esse conteúdo parece perder a atenção a fugir da consciência. Para os autores o problema pode ser definido como a própria ação da consciência. Existem, também, dominâncias espontâneas, que expressam a criatividade do organismo em ter que se adequar a situações, que são suscitadas através do contato, numa tentativa de satisfazer suas próprias necessidades. Os autores dão a esse mecanismo uma conotação de “ética imediata”. Sendo assim, o que é mais importante “de fato” no momento toma a atenção da consciencia e do sistema auto-regulatório do organismo. Os autores chamam atenção para o fato de à medida que o sistema de auto-regulação opera com dificuldade o organismo passa a viver com menos “energia e radiância”. É imporante, pois, atentar para o fato de que é preciso não podar, cercear demais o processo natural de auto-regulação do oganismo.

Os autores incitam a idéia de que a própria experiência neurótica é auto-reguladora, sendo uma espécie de empecilho que impede a total vazão da energia. Por se ajustar espontaneamente, por meio da auto-regulação, o neurótico mantêm as situações conflituosas inacabadas. O terapeuta precisa, segundo os autores, entender esse movimento neurótico como movimento de tentativa de resolução de uma situação inacabada e uma possibilidade de mudança, de fechamento dessa gestalt aberta.