INFORMANUAIS Catálogo geral Fevereiro 2015

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830 manuais de formao disponveis

CATLOGO Fevereiro 2015

2


INDICE

UFCD

Lngua InglesaIngls tcnico 6

Tcnico/a de Turismo Ambiental e Rural 7

Tcnico/a de Informao e Animao Turstica 8

Tcnico/a de Agncias de viagens e transportes 9

Tcnico/a de Restaurante-Bar 10

Rececionista de hotel 11

Empregado/a de andares 12

Tcnico/a de organizao de eventos 13

Animador/a sociocultural 14

Agente em Geriatria 15

Assistente familiar e de apoio comunidade 16

Tcnico/a de apoio familiar e de apoio comunidade 17

Acompanhante de crianas

18, 19

Tcnico/a de ao educativa 20

3


INDICE

UFCD

Tcnico/a comercial 21

Tcnico/a de Vendas 22

Tcnico/a Administrativo 23, 24

Tcnico/a de Secretariado 25

Tcnico/a de Apoio gesto 26

Tcnico/a de Contabilidade 27

EmpreendedorismoTcnicas de procura de emprego 28

Tcnico/a de Relaes laborais 28

Tcnico/a de Marketing

20

Tcnico/a de vitrinismo 29

Tcnico/a de Higiene e segurana no trabalho 30

Tcnico/a de Qualidade 30

Tcnico/a de Produo Agrria 30

Tcnico/a de Logstica 31

Operador/a de armazenagem/ Logstica 31

Tcnico/a Auxiliar de sade 32

Diversos 33

4


CURSOS DE APRENDIZAGEM

Viver em portugus

35

Mundo atual 35

Desenvolvimento social e pessoal

35

Matemtica e realidade

36

Fsica e Qumica 36

Economia 36

Direito 36

Comunicar em lngua Inglesa 37

CURSOS PROFISSIONAIS

Tcnico/a de Turismo Ambiental e Rural 39, 40, 41

Tcnico/a de Turismo

42, 43

Tcnico/a de Receo

44, 45

Tcnico/a de organizao de eventos

46, 47, 49, 49

Tcnico/a de Comunicao

49

Tcnico/a de Comrcio 50

Tcnico/a de Vendas 51

Tcnico/a de Vitrinismo 51

Animador/a sociocultural

52, 53

INDICE

5


MANUAIS

UNIDADES DE FORMAO DE CURTA DURAO

(UFCDCatlogo Nacional de Qualificaes)

Cursos EFA

Formaes Modulares Certificadas

Cursos de Aprendizagem

Componente Tecnolgica

6


0354Lngua inglesaAtendimento

0358Lngua inglesaAtendimento no servio ps-venda

0369Lngua inglesaGesto de stocks

0371Lngua inglesaVendas

0380Lngua inglesaMarketing na venda

0395Lngua inglesaTcnicas de venda

0399Lngua inglesaNegociao e servio ps-venda

0428Lngua inglesaEstudos de mercado e marketing-mix

0486Lngua inglesaGesto de stocks e logstica

0493Lngua inglesaInformao, coordenao e con-

trolo

0508Lngua inglesaConceo e promoo

0526Lngua inglesaImplementao e gesto

0628Lngua inglesaTcnicas de escrita

0657Lngua inglesaComunicao oral e escrita

0658Lngua inglesaDocumentao administrativa

0659Lngua inglesaDocumentao comercial

3429Lngua inglesaServio de receo, atendimento e informao turstica

3436 Lngua inglesaServio de reservas e apoio

3444Lngua inglesaAcolhimento e assistncia ao cliente

3492AtendimentoIngls tcnico

4664Lngua inglesa na cozinha/ pastelaria

5443Lngua inglesaRelaes laborais: iniciao

5444Lngua inglesaRelaes laborais: desenvolvimento

5445Lngua inglesaRelaes laborais: aprofundamento

8218Lngua inglesaInformao turstica da regio

CLCLEILngua estrangeira: iniciao

CLC LEC Lngua estrangeira: continuao

LNGUA INGLESAINGLS TCNICO

7


3478Geografia do turismo

3479Procura e oferta turstica

3483Imagem pessoal e comunicao com o cliente

3496Tcnicas de animao turstica

4300Organizao biolgica: da clula biosfera

4301Sistemtica dos seres vivos

4302Estrutura e dinmica dos ecossistemas

4303Ambiente e recursos naturais

4304Ordenamento do territrio

4305reas protegidasturismo

4306Caracterizao da atividade agrria

4309Atividade econmica

4310Diversidade agrria regional

4312Turismo Evoluo, Conceitos e Classificaes

4311Sociologia do lazer

4314Direito e poltica do ambiente

4315Proteo do ambiente

4316Agricultura e desenvolvimento rural sustentvel

4317A empresa ferramentas clssicas de gesto

4318Contabilidadeprincpios contabilsticos

4320Gesto e Anlise Financeira

4321Tcnicas de Atendimento

4322Tipos e tcnicas de animao

4323Organizao institucional do turismo

4324Legislao turstica

4325Componentes e operaes do turismo

4326Patrimnio artstico e cultural

4327Itinerrios e circuitos tursticos

4328Marketing turstico

4329Qualidade no servio tursticoturismo rural

4331Planeamento turstico e impactos do turismo

4332Animao turstica

4333Planeamento e organizao de projetos de animao

4335Valorizao e empreendedorismo rural

4336Instrumentos para a criao de projetos e empresas tursticas

4360Fiscalidade

5265Educao ambiental

TCNICO/A DE TURISMO AMBIENTAL E

RURAL

8


TCNICO/A DE INFORMAO E

ANIMAO TURSTICA

3473Desenho e organizao de programas e atividades de animao



3480Organizaes e funcionamento do setor do turismo

3481Turismo seguro

3482Qualidade no servio turstico


3484Informao e promoo da Regio

3485Informao e promoo do destino turstico Portugal

3489Oramentao de produtos e servios tursticos

3490Reservas de produtos e servios tursticos

3491Atendimento e receo do cliente

3494Conduo de Briefings

3495Assistncia ao cliente

3496Tcnicas de animao turstica

3497Dinamizao e conduo de atividades de anima-o em contexto turstico

3498Animao de grupos especiais

3499- Patrimnio cultural

3500Animao cultural

3501Paisagem natural

3502Turismo de descoberta

3503Animao ambiental

3504Turismo de desporto aventura

3505Animao desportiva

3801Negociao e venda de produtos e servios tursticos

4365Tcnicas de venda

7842Tcnicas de atendimento

9




3480Organizaes e funcionamento do setor do turismo

3481Turismo seguro

3482Qualidade no servio turstico


3485Informao e promoo do destino turstico Portugal

3488Negociao e venda de produtos e servios

tursticos em agncias de viagens

3489Oramentao de produtos e servios tursticos

3490Reservas de produtos e servios tursticos

3491Atendimento e receo do cliente

3506Desenho e organizao de programas tursticos

3507Informao e promoo do produto turstico Frias

3508Informao e promoo do produto turstico Negcios

3509Informao e promoo de produtos tursticos temticos

3510Informao e promoo do mercado turstico da Europa

3800Assistncia a clientesAgncias de viagem

7842Tcnicas de atendimento

TCNICO/A DE AGNCIAS DE VIAGENS

E TRANSPORTES

10


TCNICO/A DE RESTAURANTE-BAR

3296Higiene e segurana alimentar 3297Sistema HACCP 3298Gesto da qualidade 3308Cuidados bsicos de sade 3328Princpios da nutrio 3331Informao turstica e hoteleira 4208Atendimento e gesto de reclamaes 4210Organizao e gesto da mesa-bar 4212Comunicao interpessoal 4213Normas tcnicas e protocolares de atendimento no servio de mesa-bar 4216Liderana e gesto de equipas 4217Implementao de prticas de gesto de recur-sos humanos 4218Documentao laboral e comercial 4421Marketing na restaurao 8259Princpios de nutrio e diettica 8329Restaurao: informao turstica 8260Comunicao, vendas e reclamaes na restaurao

11


RECECIONISTA DE HOTEL

NOVIDADEScursos profissionais (16 novos manuais)

3330Atendimento de clientes na receo 3375Os servios de alojamento hoteleiro como rea de negcio 3376Os servios de alojamento hoteleiro como rea de trabalho 3427Atividades tcnico-administrativas, segurana e servio de noite 3428Tecnologias de informao e comunicao na receo hoteleira 3431Atendimento de pedidos de reserva 3432Gesto e tcnicas de reserva 3433As relaes com o exterior e a promoo dos servios da unidade hoteleira 3435As TIC aplicadas gesto de reservas 3438Acolhimento e check-in dos clientes 3439Prestao de servios tcnico-administrativos ao cli-ente 3440Tcnicas de assistncia e apoio ao cliente durante a estadia, em deslocaes e em atividades tursticas 3441Atendimento de queixas ou reclamaes de clientes 3442Acompanhamento das contas dos clientes 3443Realizao de check-out dos cientes 3446Tcnicas de aprovisionamento e armazenagem na receo hoteleira 3447Superviso e acompanhamento dos trabalhos no mbito dos andares, da la-vandaria e da copa 3448Gesto de reclamaes: hotelaria 3802Atendimentos diversos na receo

12


3376Os servios de alojamento hoteleiro como rea de trabalho

3377Prticas de segurana, higiene e sade nos servios de andares em hotelaria

3378Organizao e funcionamento do servio de andares

3379Funcionamento e conservao dos equipamentos, materiais e produtos de

limpeza

3380Processos e mtodos de limpeza de quartos, casas de banho, andares e zonas

comuns

3381Processos e mtodos de arrumao de quartos, casas de banho, andares e

zonas comuns

3382Atendimento e assistncia a clientes

3385Organizao e funcionamento dos servios de lavan-

daria/ rouparia

3386Funcionamento e conservao dos equipamentos, ma-

teriais e produtos do servio de lavandaria/ rouparia

3387Processos e mtodos de lavagem de roupa

3388Processos e mtodos de secagem de roupa

3389Funcionamento e conservao dos equipamentos de costura

3391Informao a clientes

3394Aprovisionamento, gesto de stocks e inventariao em servio de andares

3395Conservao e manuteno no servio de andares

3396Tcnicas de decorao no servio de andares

3397Tcnicas de decorao floral

3803Os servios de alojamento hoteleiro como rea de negcio noes bsicas

EMPREGADO/A DE ANDARES

13


0497Desenvolvimento de conceitos para projetos de organizao de eventos

0498Tipos de eventos e de organizadores de eventos

0499A importncia dos eventos para a Economia da U. E.

0500Questes culturais, ambientais e de tica profissional

0501Projetos de organizao de eventos planeamento e gesto

0502Normas, regulamentos e standards nacionais e internacionais

0503Planeamento, encadeamento e calendarizao de atividades de eventos

0504Liderana e coordenao de equipas de comisses de organizao

0509Planeamento e implementao de atividades promocionais, de marketing e

vendas em eventos


vendas para reunies, conferncias e congressos


vendas para exposies e feiras

0512Planeamento de recursos para projetos de organi-

zao de eventos

0513Estruturao de equipas e comits para projetos

de organizao de eventos

0514Elaborao de oramentos e procedimentos de

contabilidade

0515Obteno dos recursos planeados

0516Elaborao de materiais e sinaltica

0518Elaborao de planos para a gesto da segurana em eventos

0519Elaborao de planos para a manuteno da sade, higiene e segurana em

eventos

0520Elaborao de planos para lidar com emergncias

0521Elaborao de programas de eventos detalhados

0522Elaborao de programas de eventos detalhados: reunies, conferncias,

congressos, exposies e feiras

0523Elaborao de procedimentos de reserva e inscrio

0524Elaborao de planos para a montagem, realizao e desmontagem de even-

tos

0525Elaborao de planos para a gesto do protocolo em eventos

0527Planeamento das relaes com os rgos de comunicao social

0528Gesto de eventos

0529Avaliao de resultados de projetos de organizao de eventos

TCNICO/A DE ORGANIZAO DE

EVENTOS

14


4251A comunidade: partilha e pertena

4252Organizaes de apoio comunidade

4256Juventude e grupo de pares

4259Interveno sociocultural e representao social da diferena

4261Projeto de animao socioculturalimplementao

4264Expresso plstica: tcnicas e materiais

4265Mundo dos sons

4267Jogo dramtico

4268Corpo e gesto

4269Oficina de expresso plstica

4270Expresso vocal e instrumental

4271Oficina de expresso dramtica

4275Quotidiano cnico

4276Histria da animao sociocultural

4277Animao sociocultural e deontologia

4278Animadorperfil e estatuto profissional

4279Animao sociocultural: reas de interveno

4280Animao sociocultural: contextos e prticas

4281Projeto de animao sociocultural: implementao

4283Projeto de animao sociocultural avaliao

4287Arte, patrimnio e tradio

4289O Jogo

4291Animao socioeducativa

4292Animao sociocultural para a terceira idade

4393Interveno em espaos culturais

4294Animao ambiental e de patrimnio

4295Animao turstica e desportiva

4297Animao e desenvolvimento comunitrio

4298Gesto de projetos culturais

4299Animao de bibliotecas

ANIMADOR/A SOCIOCULTURAL

15


AGENTE EM GERIATRIA

3536Velhice: ciclo vital e aspetos sociais

3537Quadro da Psicologia Evolutiva

3538Sade da pessoa idosa: cuidados bsicos

3539Deontologia e tica profissional

3540Animao Conceitos, princpios e tcnicas

3541Animao no domiclio e em instituiesplanificao de atividades

3542Animao no domiclio e em instituies tcnicas e atividades

3543Psicologia da velhice

3244Sade da pessoa idosa: preveno de problemas

3545Higiene da pessoa idosa no domiclio

3546Preveno e primeiros socorros: geriatria

3547Nutrio e diettica no domiclio

3548Sadenecessidades individuais em contexto ins-

titucional

3549Higiene da pessoa idosa em lares e centros de dia

3550Alimentao da pessoa idosa em lares e centros de dia

3551Animao em lares e centros de dia

3552Patologia e efeitos psicossociais decorrentes da hospitalizao da pessoa

idosa

3553Sade mental na terceira idade

3554Animao em instituies de sade

3555Animao da pessoa idosa com doena mental

16


ASSISTENTE FAMILIAR E DE APOIO

COMUNIDADE

3517Cuidados humanos bsicos: higiene e apresentao pessoal

3518Cuidados humanos bsicos alimentao e mobilidade

3519Prestao de cuidados bsicos de sade

3520Higienizao de espaos e equipamentos

3521Decorao de espaos

3522Tratamento de plantas e animais

3523Lavandaria e tratamento de roupa

3524Aquisio, armazenagem e conservao de

produtos

3525Diettica e confeo de alimentos

3526Produo alimentarcuidados de higienizao

pessoal e dos materiais

3530Produo alimentaraquisio e armazenagem

3531Produo alimentar: mise-en-place

3532Atendimento personalizado

3533Receo e encaminhamento

3534Animao e lazer

3535tica profissional e legislao laboral

17


TCNICO/A DE APOIO FAMILIAR E DE

APOIO COMUNIDADE

7206O setor dos servios pessoais e de apoio comunidade

7207A atividade profissional do/a Tcnico/a de apoio familiar e comunidade

7208Comunicao na interao com a pessoa apoiada, cuidador e/ ou famlia

7213Necessidades humanas bsicas: os cuidados de higiene, alimentao, hidra-tao, conforto e eliminao

7220Apoio nos cuidados de alimentao e hidratao

7221Apoio na realizao de atividades intrumentais

7222Desenvolvimento de atividades de animao e

ocupao dos tempos livres

7224Preveno de acidentes em contexto domicilirio e institucional

7225Estado de sade: abordagem geral em contexto domicilirio

7228Alimentao e nutrio no ciclo de vida

7229Gesto do stress profissional

7238Terceira idade e velhice

18


0683tica e deontologia profissional

3239Acompanhamento de crianasDesenvolvimento infantil

3240Acompanhante de crianas: relacionamento emptico e afetivo

3242Evoluo e perspetivas da dinmica familiar

3241Acompanhante de crianas regras bsicas de nutrio, higiene, segurana

e repouso

3244Acompanhante de crianas tcnicas de animao

3545Assistncia a crianas no domicliocomportamentos e hbitos de higiene e

alimentao

3246Assistncia a crianas no domiclio: hbitos de

higiene

3247Assistncia a crianas no domiclio: alimentao

da criana

3248Assistncia a crianas no domiclio: higiene e

sade

3249Assistncia a crianas no domiclio: primeiros-socorros

3252Planificao e programao das atividades do quotidiano da criana

3253Processos comunicacionais

3254Modelos e espaos pedaggicos

3255Comportamentos disfuncionais da criana

ACOMPANHANTE DE CRIANAS

19


3256Comportamentos disfuncionais da criana: formas de atuao

3257Cuidados primrios de sade e segurana da criana

3258Tcnicas de animao

3259Animao e dinamizao de atividades ldico-expressivas: expresso musical

3260Animao e dinamizao de atividades ldico-expressivas: expresso dram-

tica

3261Atividades pedaggicas: acompanhamento, estudos e tempos livres da crian-

a

3262Acompanhamento em creche e jardim de infncia: modelos pedaggicos e

reas de contedo da educao pr-escolar

3263Tcnicas de expresso e atividades prticas em

creche e jardim-de-infncia


creche e jardim-de-infnciaexpresso dramtica


creche e jardim-de-infnciaexpresso musical

3266Tcnicas de expresso e atividades prticas em creche e jardim-de-infncia:

expresso plstica

3267Sade mental infantil

3268Atividades pedaggicas em creche e jardim-de-infncia materiais, equipa-

mentos e espaos

3269 Atividades pedaggicas em creche e jardim-de-infncia quotidiano da cri-

ana

ACOMPANHANTE DE CRIANAS

20


3244Acompanhante de crianas tcnicas de animao

3267Sade mental infantil

3271Desenvolvimento da criana

3272Processo de comunicao e formas relacionais e pedaggicas da criana

3274Primeiros socorros: tipos de acidente e formas de atuao

3275Acompanhamento em creche a jardim-de-infncia: tcnicas pedaggicas

3276Modelos pedaggicos

3277Acompanhamento em creche e jardim de infncia reas de contedo

3278Expresso plstica e musical

3279Expresso dramtica, corporal, vocal e verbal

3280Espaos, materiais e equipamentoscreche e jar-

dim-de-infncia

3281Atividades pedaggicas do quotidiano da criana

3282Planificao de atividades pedaggicas e gesto do

tempo

3283Evoluo e desenvolvimento infantil

3284Higiene, sade e segurana da criana

3285Tcnicas de animao comunicao e expresso no-verbal

3286Tcnicas de animao expresso verbal

3287Planeamento e desenvolvimento de atividades de tempos livres

3288Planificao de atividades de tempos livres: higiene e sade

3289Planificao de atividades de tempos livres: refeies

3290Crianas com NEE

3293Interveno pedaggica em crianas com NEE

3295Higienizao e manuteno de espaos e equipamentos especficos

TCNICO/A DE AO EDUCATIVA

21


0345Poltica de gesto de stocks

0346Princpios da gesto de armazm

0347Armazenagem

0348Tcnicas de merchandising

0349-Ambiente, higiene, segurana e sade no trabalhoconceitos bsicos

0350Comunicao interpessoalComunicao assertiva

0351Perfil e funes do atendedor

0352Atendimento

0353Atendimento telefnico

0355Fidelizao de clientes

0356Garantias, apoios e servio ps-venda

0357ReclamaesTratamento e encaminhamento

0359Sistema de organizao comercialprincpios

funcionais

0360Documentao comercial

0361Organizao e manuteno do arquivo

0364Marketing comercial: princpios e fundamentos

0366Plano de Marketing

O367Publicidade e promoo

0368Controlo e armazenagem de mercadorias

0372Comrcio: evoluo e modelos organizacionais

0373Empresa Comercial: funcionamento e organizao do trabalho

0378Aprovisionamento e gesto de stocks

0397Atendimento e servio ps-venda

3836Marketing: principais variveis

3839Documentao comercial e circuitos de correspondncia

4238Tcnicas de venda

7842 Tcnicas de atendimento

7843Tcnicas de negociao e venda

7851Aprovisionamento, logstica e gesto de stocks

TCNICO/A COMERCIAL

22


0355Fidelizao de clientes

0365Marketing-mix

0374Empresa e gesto da fora de vendas

0375Mercado e anlise de mercado

0376Marketing: mercado e posicionamento

0377Comportamento do consumidor

0381Gesto administrativa da venda

0384Merchandising

0385Animao no ponto de venda

0382Gesto do tempo e organizao do trabalho

0387Profissional de vendas: funes e competncias

0388Prospeo comercial, preparao e planeamento

da venda

0389Entrevista de vendas: abordagem e diagnstico de necessidades

0390Apresentao, argumentao e fecho de vendas

0391Tcnicas de venda por telefone

0396Negociao

0397Atendimento e servio ps-venda

0398Gesto de reclamaes: metodologias

5897Atendimento e venda presencial

5899Gesto e motivao de equipas

7844Gesto de equipas


TCNICO/A DE VENDAS

23


0563Legislao comercial

0623Empresa e produo

0626Posto de trabalho: organizao e gesto

0624Estrutura e funes de uma organizao

0627Lngua portuguesatcnicas de escrita

0632Acolhimento e encaminhamento

0633 Comunicao empresarial presencial e telefnica

0636Legislao comercial: contratos e ttulos de crdito

0637Legislao fiscal: impostos

0638Clculo comercial

0649Estrutura e comunicao organizacional

0653Arquivoorganizao e manuteno

0656Tcnicas documentais em lngua portuguesa

0661Circuito documental na organizao

0666Noes bsicas de fiscalidade e impostos sobre o consumo

0668Ficheiros de armazm e contas correntes

0670Contrato de compra e venda

0672Gesto econmica das compras

TCNICO/A ADMINISTRATIVO

24


0673Controlo de tesouraria

0674Funo pessoallegislao laboral

0675Sistema de segurana social

0676Legislao fiscal na funo pessoal

0677Recursos humanosProcessos de recrutamento e seleo

0678Recursos humanos Processamento de salrios

0679 Recursos humanosBalano social

0680Recursos humanosMapas de pessoal

0704Comunicao no atendimento

1602Gesto de reclamaes e conflitos com clientes/

fornecedores

6214Sistema de normalizao contabilstica

6216Modelos de demonstraes financeiras

6222Introduo ao cdigo de contas e normas contabilsticas

6223Direito aplicado s empresas: algumas especificidades

6225Tcnicas de normalizao documental

6227Tributao das pessoas coletivas (IRC)

6228Organizao de eventos nacionais e internacionais

6393Introduo ao sistema de normalizao contabilstica

6394Preenchimento de modelos de demonstraes financeiras

7825Empresa: estrutura organizacional

TCNICO/A ADMINISTRATIVO

25





0661Circuito documental na organizao


0677Recursos humanos Processos de recrutamento e seleo

0678Recursos humanos Processamento de salrios

0679Recursos humanos Balano social

0683tica e deontologia profissionais

0686Gesto do tempo

0687Documentao administrativa: mtodos de

execuo

0697Lngua Portuguesacomunicao empresarial

0701Regras do protocolo oficial portugus

0703 Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento

0704Comunicao no atendimento

0707Legislao fiscal

6233Comunicao e comportamento organizacional

6234Noes bsicas do Sistema de Normalizao Contabilstica

TCNICO/A DE SECRETARIADO

26


TCNICO/A DE APOIO GESTO

0366Plano de marketing


0575Imposto sobre o rendimento (IRS)

0576Imposto sobre o rendimento (IRC)

0577Impostos sobre o patrimnio

0594Administrao das organizaes

0608Tcnicas de marketing

0601Princpios de fiscalidade

0612Noes bsicas de gesto tcnica de recursos humanos


0617Gesto de recursos informticos

0618Aquisio de equipamentos e servios

0619Mtodos e tcnicas de anlise econmica e

financeira

0620Controlo de gesto

0621Planeamento e gesto da produo

0622Auditoria e controlo interno


0674Funo pessoallegislao laboral


0679Recursos humanos Balano social

1122Noes e normas da qualidade



6222Introduo ao cdigo de contas e normas contabilsticas

6223Direito aplicado s empresas: algumas especificidades


27


TCNICO/A DE CONTABILIDADE


0567Noes de fiscalidade

0568Imposto sobre o valor acrescentado (IVA)

0575Imposto sobre o rendimento (IRS)

0576Imposto sobre o rendimento (IRC)

0577Impostos sobre o patrimnio

0619Mtodos e tcnicas de anlise econmica e financeira

0622Auditoria e controlo interno



0668Ficheiros de armazm e contas correntes


0673Controlo de tesouraria


0678Recursos humanos: processamento de vencimentos


6215Cdigo de contas e normas contabilsticas


6217Gastos, rendimentos e resultados

6218Gastos de produo

28


TCNICO/A DE RELAES LABORAIS

0713Sistemas organizacionais e introduo gesto

5427Legislao laboralcontrato de trabalho/ direitos individuais

5429Direitos, normas internacionais e comunitrias aplicveis ao trabalho e carta

dos direitos sociais

5434Direito igualdade e no-discriminao

5436Motivao e gesto de equipas de trabalho

5437Noes de economia de empresa

5438Gesto integrada de recursos humanos

5440Comunicao interpessoal e assertividade

5442Mtodos e prticas de negociao


7845Empresas e o meio envolvente

EMPREENDEDORISMOTCNICAS DE

PROCURA DE EMPREGO

7852Perfil e potencial do empreendedordiagnstico e desenvolvimento

7853Ideias e oportunidades de negcio

7854Plano de negcioscriao de micronegcios

7855Plano de negcioscriao de pequenos e mdios

negcios

8598Desenvolvimento pessoal e tcnicas de procura de em-

prego

8599Comunicao assertiva e tcnicas de procura de emprego

8560Competncias empreendedoras e tcnicas de procura de emprego

29


TCNICO/A DE VITRINISMO

0450Marketing

0451Publicidade

0452Merchandising e promoo comercial

TCNICO/A DE MARKETING

0365Marketing-mix

0366Plano de marketing

0377Comportamento do consumidor

0423Gesto e marketingprincpios bsicos

0425Mercado: comercializao e segmentao

0429Serviosprincpios bsicos

0431Qualidade e satisfao nos servios

0433Servios: posicionamento e diferenciao

0435Gesto da comunicao de marketing

0436Comunicao-mix

30


3777Fundamentos gerais de higiene no trabalho

3780Fundamentos gerais de segurana no trabalho

3781Segurana no trabalho: avaliao e controlo de riscos

5373Psicossociologia do trabalho

5374Informao e comunicao

TCNICO/A DE HIGIENE E SEGURANA

NO TRABALHO

TCNICO/A DA QUALIDADE

0713Sistemas organizacionais e introduo gesto

0714Qualidade e aspetos comportamentais

0725Tcnicas preventivas

0728Compras e avaliao de fornecedores

0731Anlise da satisfao dos clientes

0736 Tecnologia alimentar

0738Gesto da qualidade: rea de servios


7845Empresas e o meio envolvente

4172Noes gerais de economia

4173A empresa agrcola no contexto da agricultura portu-

guesa

4175Tributao agrcola

TCNICO/A DE PRODUO AGRRIA

31


0349Ambiente, higiene, segurana e sade no trabalhoconceitos bsicos

0350Comunicao interpessoalComunicao assertiva

0422Sistemas de encomenda e controlo da gesto de stocks

0478Purchasing

0479Benchmarking

0481Sistemas de controlo e gesto de stocks

0488Relacionamento interpessoal e negociao

0620Controlo de gesto

1141Qualidade e organizao da produo

2659Higiene e segurana alimentar e sistema HACCP

5427Legislao laboralcontrato de trabalho/ direitos

individuais

7844Gesto de equipas

8142Cadeia de abastecimentointroduo

8508Coordenao do processo de preparao de encomendas

8511Organizao e gesto das compras

TCNICO/A DE LOGSTICA

OPERADOR DE ARMAZENAGEM/ LOGSTICA

0349Ambiente, higiene, segurana e sade no trabalhoconceitos bsicos

0403Relacionamento interpessoal

0404Organizao pessoal e gesto do tempo

0412Mtodos de armazenagem

0417Sistemas de melhoria

0422Sistemas de encomenda e controlo da gesto de stocks

1122 Noes e normas da qualidade

2659Higiene e segurana alimentar e sistema HACCP

5427Legislao laboralcontrato de trabalho/ direitos

individuais


32


6557Rede nacional de cuidados de sade

6558Atividade profissional do/a tcnico/a auxiliar de sade

6559Comunicao na prestao de cuidados de sade

6550Comunicao na interao com o utente, cuidador e famlia

6561Trabalho em equipas multidisciplinares de sade

6562Preveno e controlo da infeo: princpios bsicos a considerar na prestao

de cuidados de sade

6563Preveno e controlo da infeo na higienizao de

roupas, espaos, materiais e equipamentos

6570Abordagem geral de noes bsicas de primeiros

socorros

6571Tcnicas de posicionamento, mobilizao,

transferncia e transporte

6572Higiene, segurana e sade no trabalho no setor da sade

6573Qualidade na sade

6574Cuidados na higiene, conforto e eliminao

6575Cuidados na alimentao e hidratao

6576Cuidados na sade do idoso

6577Cuidados na sade infantil

6578Cuidados na sade materna

6579Cuidados na sade mental

6581Gesto do stress profissional em sade

6582Cuidados de sade a pessoas em fim de vida e post-mortem

6585Circuitos e transportes de informao nas unidades e servios da Rede Naci-

onal de Cuidados de Sade

TCNICO/A AUXILIAR DE SADE

33


0133E-direito

0328Comunicao interpessoal e institucional

0335Tcnicas comerciais e de marketing

0557Negociao e cliente

1529Relao com o cliente/ comportamento organizacional

1690Atendimentorelaes interpessoais

2074Sensibilizao qualidade

3315Nutrio e diettica

3729Planeamento do sistema de gesto ambiental

3837Ambiente, higiene, segurana e sade no trabalho

4250Projeto de empresa

4348Noes bsicas de socorrismo

4478Tcnicas de socorrismoprincpios bsicos

4647Liderana e gesto de equipas

4651Gesto do stress e gesto de conflitos

4884Relacionamento interpessoalatendimento

4999Servio ao cliente

5065Empresa: estrutura e funes

5066Gesto de recursos humanos

5150Sistema de acreditao de laboratriosISSO/IEC 17025

5176Auditorias de Higiene e segurana no trabalho

5178Auditorias de acreditao de laboratrios

5267Turismo

5883Tcnicas de informao, comunicao e negociao

5945Empreendedorismo

6365Turismo no espao rural

6538Trabalho em equipa

65955 S

7557Tcnicas comerciais e de vendas

7848Gesto da Qualidade

7850Gesto de stocks

DIVERSOS

34


MANUAIS

CURSOS DE APRENDIZAGEM

(Catlogo Nacional de Qualificaes)

Componentes Sociocultural e Cientfica

35


6551Portugal e a Europa

6552Os media hoje

6553Portugal e a sua histria

6654Ler a imprensa escrita

6655A literatura do nosso tempo

6656Mudanas profissionais e mercado de trabalho

6658Procurar emprego

VIVER EM PORTUGUS

MUNDO ATUAL

DESENVOLVIMENTO PESSOAL E SOCIAL

6665O homem e o ambiente

6666Publicidade: um discurso de seduo

6667Portugal: do autoritarismo democracia

6668Uma nova ordem econmica

6669Higiene e preveno no trabalho

6670Promoo da sade

6671Culturas, etnias e diversidades

36


6672Organizao, anlise da informao e probabilidades

6673Operaes numricas e estimao

6674Geometria e trigonometria

6675Padres, funes e lgebra

6676Funes, limites e clculo diferencial

MATEMTICA E REALIDADE

FSICA E QUMICA

6704Movimento e foras

6710Reaes de precipitao e equilbrio heterogneo

ECONOMIA

6700Agentes econmicos e atividades econmicas

6701Funcionamento da atividade econmica

6702Estado como regulador da atividade econmica

6703Economia portuguesa em contexto internacional

6696Ordem jurdica, fontes de direito, sujeitos e relao jurdica

6697Contratos e garantias

6698Sociedades comerciais

6699Ttulos de crdito e operaes bancrias

DIREITO

37


6559Ler documentos informativos

6660Conhecer os problemas do mundo atual

6661Viajar na Europa

6662Escolher uma profisso/ mudar de atividade

6663Debater os direitos e dos deveres dos cidados

6664Organizar uma exposio sobre as instituies internacionais

COMUNICAR EM LNGUA INGLESA

38


MANUAIS

CURSOS PROFISSIONAIS

(Programa do Ministrio da Educao)

Componente Tecnolgica

39


Tcnico de Turismo Ambiental e Rural

TTGTurismo e Tcnicas de Gesto

Mdulo 1Turismo: conceito, classificaes e organizao institucional

Mdulo 2A oferta turstica

Mdulo 3A procura turstica

Mdulo 4Impactos do turismo

Mdulo 5Planeamento turstico

Mdulo 6Componentes e operaes do turismo

Mdulo 7Legislao turstica

Mdulo 8Marketing turstico

Mdulo 9Itinerrios e circuitos tursticos

Mdulo 10Gesto da qualidade em turismo

Mdulo 11A empresa

Mdulo 12Legislao comercial

Mdulo 13Elementos de fiscalidade empresarial

Mdulo 14Contabilidade

Mdulo 15Mtodos e tcnicas de anlise econmica e financeira

Mdulo 16Instrumentos para a criao de projetos e empresas tursti-

cas

40


Mdulo 1Comunicao e relacionamento interpessoal

Mdulo 2A motivao humana

Mdulo 3 Tcnicas de atendimento

Mdulo 4Etiqueta e protocolo

Mdulo 5Sociologia do lazer

Mdulo 6Animao turstica

Mdulo 7Tipos de animao e sua dinamizao

Mdulo 8Tcnicas de animao

Mdulo 9Normas de segurana no turismo

Mdulo 10Potencialidades da regio

Mdulo 11Planeamento e organizao de projetos de animao

Mdulo 12Dinamizao e conduo de atividades de animao


TAATcnicas de Acolhimento e

Animao

41


Mdulo 1Organizao biolgica: da clula biosfera

Mdulo 2Sistemtica dos seres vivos

Mdulo 3Reino das plantas e reino animal

Mdulo 4Estrutura e dinmica dos ecossistemas

Mdulo 5Ambiente e recursos naturais

Mdulo 6Direito e poltica do ambiente

Mdulo 7Ordenamento do territrio

Mdulo 8reas protegidas

Mdulo 9Proteo do ambiente

Mdulo 10Caracterizao da atividade agrria

Mdulo 11Diversidade agrria regional

Mdulo 12Valorizao dos recursos endgenos

Mdulo 13Agricultura e desenvolvimento rural sustentvel

Mdulo 14Valorizao e empreendedorismo rural


ADRAmbiente e desenvolvimento rural

42


Mdulo 5Patrimnio local e regional

Mdulo 6Tcnicas de informao turstica

Mdulo 7Itinerrios e circuitos tursticos

Mdulo 8Animao em turismo

Mdulo 9Marketing do turismo

Mdulo 10Legislao turstica

Mdulo 11Qualidade nos destinos tursticos

Mdulo 12Animao em destinos tursticos

Mdulo 13TIC aplicadas ao turismo

Tcnico de Turismo

TIATTurismoInformao e

Animao Turstica

43


Mdulo 5Estrutura e organizao de unidades de acolhimento

Mdulo 6Atendimento e informao em empreendimentos tursticos

Mdulo 7Operaes tcnicas de servio de receo em alojamento

turstico

Mdulo 8Sistemas globais de distribuio

Mdulo 9Empresas de animao turstica e

desportiva

Mdulo 10Princpios bsicos de organizao e gesto de eventos

Mdulo 11Operaes tcnicas em empresas de animao e organiza-

o tursticas

Mdulo 12Marketing territorial e empresarial

Tcnico de Turismo

OTETOperaes Tcnicas em

Empresas Tursticas

44


Mdulo 1 Organizao da indstria turstica

Mdulo 2Empreendimentos tursticos e unidades de alojamento tursti-

cotipologia

Mdulo 3Estrutura e organizao das unidades de acolhimento

Mdulo 4Noes bsicas de receo

Mdulo 5Atendimento e comunicao

Mdulo 6Operaes tcnicas de receo I

Mdulo 7Operaes tcnicas de receo II

Mdulo 8Operaes tcnicas de receo III

Mdulo 9Informtica aplicada receo I

Mdulo 10Servio de andares

Mdulo 11Princpios bsicos de organizao e gesto de eventos

Mdulo 12Informtica aplicada receo II

Mdulo 13Agncia de viagens e transportes

Mdulo 14Animao na hotelaria

Tcnico de Receo

OTROperaes Tcnicas de Receo

45


Mdulo 1O fenmeno turstico

Mdulo 2Turismo interno e internacional

Mdulo 3Procura e oferta turstica

Mdulo 4Potencialidades dos destinos tursticos

Mdulo 5reas promocionais de Portugal: Norte

Mdulo 6reas promocionais de Portugal: Beiras

Mdulo 7reas promocionais de Portugal:

Centro

Mdulo 8 reas promocionais de Portugal: Sul

Mdulo 9reas promocionais de Portugal: Regies Autnomas

Mdulo 10Enquadramento histrico-cultural de Portugal

Mdulo 11Patrimnio local e regional

Mdulo 12Marketing territorial

Mdulo 13Marketing de servios

Tcnico de Receo

ITMInformao Turstica e Marketing

46


Mdulo 1Os eventos na economia

Mdulo 2Tipologias de eventos

Mdulo 3tica e cultura professional

Mdulo 4Programao de eventos

Mdulo 5Metodologias de gesto I

Mdulo 6Gesto de planeamento

Mdulo 7Tcnicas de produo

Mdulo 8Liderana e coordenao de equipas

Mdulo 9Planeamento de espaos

Mdulo 10Projeto I

Mdulo 11Metodologias de gesto II

Mdulo 12Avaliao de resultados

Mdulo 13gesto e anlise financeira

Mdulo 14Projeto II

Tcnico de Organizao de Eventos

GPEGesto e Produo de Eventos

47


Mdulo 1Ferramentas de planeamento

Mdulo 2Legislao

Mdulo 3Recursos tcnicos

Mdulo 4Logstica

Mdulo 5Recursos humanos

Mdulo 6Contratao de recursos

Mdulo 7Planeamento de espaos

Mdulo 8Ferramentas de oramentao

Mdulo 9Iluminao

Mdulo 10Som

Mdulo 11Projeo

Mdulo 12Direo de cena, estruturas

Mdulo 13Catering e animao


PTEProduo Tcnica de Eventos

48


Mdulo 1Comunicao de eventos

Mdulo 2Assessoria de imprensa

Mdulo 3Patrocinadores e clientes

Mdulo 4Marketing de eventos

Mdulo 5Tcnicas de marketing aplicadas

Mdulo 6Tcnicas de venda

Mdulo 7Protocolo


MCMarketing e Comunicao

49


Mdulo 1Sociologia de eventos

Mdulo 2O processo criativo

Mdulo 3O conceito

Mdulo 4O projecto

Mdulo 5Anlise de eventos

Mdulo 6Mtodo de Projeto


CMCriatividade e Metodologias

Mdulo 1Introduo e fundamentos do marketing

Mdulo 2Mercado e sua envolvente

Mdulo 3Posicionamento/ estratgia/

marketing mix

Mdulo 4Marketing de servios

Tcnico de Comunicao

MKTMarketing

50


Mdulo 1A atividade comercial

Mdulo 2Servios

Mdulo 3Estudos de Mercado

Mdulo 4Comportamento do consumidor

Mdulo 5Gesto estratgica

Mdulo 6Segmentao e posicionamento

Mdulo 7Tcnicas de vendas

Mdulo 8Atendimento e venda

Mdulo 9Tcnicas de negociao e argumentao

Mdulo 10Localizao e urbanismo comercial

Mdulo 12Distribuio e logstica

Tcnico/a de Comrcio

CV Comercializar e Vender

Tcnico/a de Comrcio

CPV Comunicar no Ponto de Venda

Tcnico/a de Comrcio

OGA Organizar e Gerir a Atividade

Mdulo 1Comunicao empresarial

Mdulo 2Princpios de merchandising

Mdulo 3Tcnicas de merchandising

Mdulo 4Animao no ponto de venda

Mdulo 1Inovao e empreendedorismo

Mdulo 2Estrutura e comunicao organizacional

Mdulo 3Plano de negcios

51


Mdulo 1Atividade commercial

Mdulo 2Marketing na atividade comercial

Mdulo 3Distribuio e logstica

Tcnico/a de Vendas

V Vender

Tcnico/a de Vendas

CPV Comunicar em Vendas

Tcnico/a de Vendas

OGA Organizar e Gerir a Atividade

Mdulo 1Mix de comunicao

Mdulo 2Merchandising e atividade comercial

Mdulo 1Empresa

Mdulo 2Profissional de vendas

Mdulo 3Comunicao empresarial

Tcnico/a de Vitrinismo

M Merchandising

Mdulo 2Identidade corporativa

Mdulo 5Animao no ponto de venda

52


Mdulo 1Histria da animao sociocultural

Mdulo 2Animao sociocultural: contextos e prticas

Mdulo 3 Prticas de animao sociocultural I

Mdulo 4Perfil e estatuto profissional do animador

Mdulo 6Deontologia e animao sociocultural

Mdulo 7Prticas de animao sociocultural II

Mdulo 10Prticas de animao sociocultural III

Mdulo opcional AAnimao socioeducativa

Mdulo opcional BAnimao na terceira idade

Mdulo opcional CInterveno em espaos culturais

Mdulo opcional DAnimao ambiental e de patrimnio

Mdulo opcional EAnimao turstica e desportiva

Mdulo opcional GAnimao e desenvolvimento comunitrio

Mdulo opcional HGesto de projetos de animao

Mdulo opcional IAnimao de bibliotecas

Animador Sociocultural

ASCAnimao Sociocultural

53


Mdulo 1 A comunidade: partilha e pertena

Mdulo 2A famlia como realidade cultural

Mdulo 3Organizaes de apoio comunidade

Mdulo 9Representao social da diferena e

interveno sociocultural


AECrea de Estudo da Comunidade

Mdulo 3O mundo dos sons

Mdulo 5Jogo dramtico

Mdulo 7Corpo e gesto

Mdulo 8Oficina de expresso plstica I

Mdulo 9Expresso vocal e instrumental

Mdulo 11Oficina de expresso dramtica

Mdulo 14Oficina de expresso plstica II

Mdulo 17Quotidiano cnico

Mdulo opcional CArte, Patrimnio e Tradio

Mdulo opcional EO Jogo

Mdulo opcional GAnimao e desenvolvimento comunitrio


AErea de Expresses

54


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INFORMANUAIS Catálogo geral Fevereiro 2015

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