I n f o r m a t i v o d o S i n d i c a t o d o s C o n c e s s i o n á r i o s e D i s t r i b u i d o r e s d e Ve í c u l o s d o E s p í r i t o S a n t o • A b r i l d e 2 0 1 6 • N º 0 0 3

Com o tema “DETERMINAÇÃO”, o 26º Congresso e Expo Fenabrave acontecerá entre os dias 16 e 17 de agosto de 2016, e será reali-

zado no Pavilhão Verde da Expo Center Norte, em São Paulo/SP.

A Fenabrave manteve os valores da inscrição da edição do ano de 2015, con-siderando o atual momento econômico e a necessidade de mais colaboradores das redes participarem do evento.

No site do evento, www.congresso-fenabrave.com.br as Redes de Conces-sionárias já podem realizar suas inscri-ções com condições super especiais.

ExpectativasO Presidente da Fenabrave, Alarico

Assumpção Júnior, cita que a expecta-tiva para esta edição do evento é muito positiva, considerando que a pesquisa realizada, em 2015, apontou que mais de 90% dos participantes aprovam o evento e que 97% demonstram intenção de par-ticipar da edição de 2016. “Estamos tra-balhando para facilitar a participação das Redes de Concessionárias, oferecendo condições especiais para as inscrições antecipadas e mantendo os mesmos

valores de tabela de 2015. O pagamento das inscrições poderá ser parcelado e o número de parcelas depende da antece-dência com a qual as inscrições forem feitas”, argumenta Assumpção Júnior.

Com expectativa de reunir um públi-co superior a 3 mil pessoas, o 26º Con-gresso e ExpoFenabrave está sendo pla-nejado para atender as demandas atuais

26º Congresso e Expo Fenabravee futuras do Setor Automotivo, conside-rando a crise atual e a retomada do mer-cado para a partir de 2017. “O tema do nosso evento este ano é “DETERMINA-ÇÃO”, pois precisamos de muito foco e trabalho para enfrentar a crise, adequan-do a gestão e os talentos, e seguindo na busca por melhores resultados. Mais do que isso, devemos preparar, continuada-mente, nossas estruturas e equipes para estarem mais afinadas e qualificadas quando o mercado reagir, pois a crise é passageira, mas nossas empresas não.

ExpoFenabraveNesta edição, a ExpoFenabrave, feira

de negócios voltados ao setor é realizada paralelamente ao 26º Congresso, reunirá cerca de 70 expositores em uma área de 8 mil m². Devemos repetir o sucesso da edição anterior, pois a ExpoFenabrave é uma oportunidade ímpar para as empre-sas do setor que desejam aumentar a vi-sibilidade nesse momento de mercado. A feira também proporciona, para as Redes, a vantagem de terem acesso aos maiores fornecedores do mercado, de produtos e serviços que podem resultar no aumento de sua lucratividade.

São Paulo será a cidade Sede

O desempenho do setor auto-motivo capixaba que repre-senta mais de 150 concessio-

nários de veículos registrou queda de 35,32% nas vendas de janeiro a março de 2016, em relação ao mes-mo período do ano passado.

Os segmentos de automóveis e comerciais leves apresentaram queda de 29,68% nos emplacamen-tos. No segmento de motocicletas a queda representou 49,43%, já em caminhões e ônibus a queda foi de 43,12%.

Para o presidente do Sinco-div/ES, Augusto Giuber ti, “isto está ocorrendo porque não houve mudan-ças no cenário econômico do País, fazendo com que o consumidor con-tinue sem confiança para investir na aquisição de um novo veículo”, ex-plica o presidente.

Emplacamento de veículos mantém queda em 2016Desafio da recuperação

Para Giuberti, “diversificar a forma de atuação, centralizar a gestão e focar a operação na área de pós-vendas e usa-dos, são estratégias apontadas para os concessionários de veículos ao longo de 2016”. Tivemos um ano de 2015 que trouxe inúmeros aprendizados que deve-mos guiar para que novas perdas sejam evitadas em 2016. “Quem fez a lição de casa nesta travessia poderá experimentar, neste ano e nos demais que virão, impac-tos mais amenos diante da crise e espe-rar resultados muito melhores em época mais promissora”, aponta Giuberti.

Reiventar o negócioO líder da categoria no Estado reco-

menda aos empresários, “reveja sua es-trutura, seus processos, sua gestão, seus

centros de custos e de rentabilidade.Invista nas áreas que podem rentabi-

lizar suas operações. Preserve e fortaleça seus talentos para produzir mais e me-lhor. Não espere que a solução venha de fora, cultive as boas práticas e seja criati-vo com sua própria gestão. Foco na recu-peração!!! Concluiu o líder empresarial.

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Expediente

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RENAVE simplifica a transferência de

veículos usadosA mudança na legislação desobriga

concessionários a transferir os veí-culos usados em nome das lojas an-

tes das vendas, alteração que trará corte de custos para as empresas do setor.

O RENAVE – Registro Nacional de Veí-culos em Estoque, modelo eletrônico que eliminará o livro físico de registro de veícu-los usados, viabilizará a escrituração eletrô-nica de entrada e saída nas concessionárias na venda de carros usados.

“A medida é um desdobramento da Lei nº 13.154/2015, regulamentada pela Reso-lução 584/2016 do CONTRAN, importante conquista da Fenabrave junto com outras entidades do setor, vai resultar em uma economia substancial por veículo negociado, impactando favoravelmente, nos resul-tados das empresas.

Em um momento adverso e de grandes desafios para todos os setores da economia, fará grande diferença nos negócios dos concessionários”, afirma o Pre-sidente da Fenabrave, Alarico Assumpção Júnior.

Com a medida, a empresa que comercializa veículos usados poderá fazer o registro de entrada e saída em estoque de forma eletrônica, diretamente no órgão de trânsito responsável pelo licenciamento. Desta forma, quando um consumidor negociar seu veículo usado em uma concessionária ou entregá-lo como parte da entrada para adquirir um novo, o simples registro eletrônico feito pela concessionária passará a comprovar a transferência de domínio desse veículo.

O RENAVE vem estabelecer o procedimento de transferência de propriedade de veículos, exclusivamente, pelas empresas que tem em seu objeto social, a atividade de compra e venda de veículos novos e usados.

O Sincodiv/ES juntamente com as demais entidades que representam o setor automotivo no Estado promoverá debate com o DETRAN/ES para viabilizar a sua implantação em todo o Espírito Santo”, esclarece o diretor executivo do Sincodiv/ES, José Francisco Costa.

TV Fenabrave tambémna WEB

A partir de fevereiro, os alunos da TV Fenabrave passaram a ter todos os cursos disponibili-

zados na TV, também em uma versão na internet.

Todos os meses, novos cursos serão apresentados na plataforma, garantindo mais comodidade e prati-cidade nos treinamentos, capacitação e informações de extrema relevância aos negócios dos Concessionários e suas equipes.

As inovações desta nova plata-forma Web irão contar com inúmeras vantagens, dentre elas, mais flexibili-dade nos horários, disponibilidade em múltiplas plataformas, um conteúdo dinâmico e atual, além de um baixo investimento, de apenas R$ 495,00 mensais.

Vale ressaltar que os alunos ma-triculados, ou as novas adesões, po-derão escolher se querem apenas a antena para receber o sinal via satélite da TV, apenas o acesso web ou am-bas as plataformas.

Para mais informações, entre em contato com a equipe da TV Fe-nabrave, por meio do telefone (11) 5582-0030, ou pelo e-mail: amanda.universidade@fenabrave.org.br.

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Alíquotas de ICMS para operaçõesinternas de cada estado podem ser

consultadas no site do CONFAZ

A Tai Motors, localizada na Avenida Vitória, 2555 – Horto - Vitória, realizou no sábado, 09 de abril o Before Servi-ce Day, a partir das 8 horas. Na ação, uma equipe de

técnicos altamente qualificados realizou uma inspeção rápida e gratuita nos veículos dos participantes, independentemente da marca do veículo, além da distribuição de brindes aos par-ticipantes.

Além disso, a equipe ofereceu orientações e dicas sim-

Tai Motors realiza inspeçãoServiço é válido para todas

as marcas de veículos

A cobrança de ICMS sobre as operações e prestações que destinem bens e ser-viços a consumidor final, contribuinte ou não do imposto, localizados em outro estado, foi alterada pela Emenda Constitucional n° 87/2015.

Nas vendas interestaduais, além da observância das alíquotas do estado de ori-gem, deverão ser observadas as alíquotas da unidade federativa de destino, em razão do compartilhamento do diferencial de alíquota.

Segundo o tributarista, Paulo Cesar Caetano, para facilitar a consulta das alí-quotas das unidades federativas aos contribuintes, o Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz) disponibilizou em seu site uma compilação das alíquotas e re-duções de base de cálculo nas operações internas dos Estados e do Distrito Federal - https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/aliquotas-icms-estaduais.

Exceto os estados Acre, Ceará, Espírito Santo, Mato Grosso, Rio Grande do Nor-te, Santa Catarina, São Paulo e Tocantins, todas as Unidades da Federação e o Distrito Federal, estão com suas alíquotas atualizadas no site do CONFAZ, concluiu Caetano.

ples de auto-manutenção, segurança e medidas de emergência contra danos acidentais. Para que a experiência com a revenda Hyundai fosse completa, também realizou Test Drive em mode-los da marca e obteve informações com os vendedores.

“Essa é mais uma ação que comprova o compromisso da Tai Motors de se aproximar do cliente em 2016. Além da ins-peção gratuita, receberam os visitantes com um coquetel para conhecer as ofertas e vantagens da concessionária”, destaca Paulo Henrique Daltin, gerente geral da Tai Motors.

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A Tai Motors, revendedora Hyundai no Estado, inaugurou no dia 21 de março uma nova loja em Colatina, no No-roeste do Espírito Santo. De acordo com o empresário

José Braz Neto, diretor do Grupo Líder, a ação é mais uma for-ma da concessionária se aproximar do cliente, um dos princi-pais objetivos da empresa para 2016. “Levar a Tai para Colatina abre mais uma possibilidade de envolvimento com o cliente na região”, destaca.

O ponto de atendimento foi construído no Padrão Global de Identidade de Concessionárias da Hyundai Motor.

“A ampliação da rede consolida a presença da concessio-

nária como referência na venda de carros da família HB20, que oferecemos com os melhores preços e condições no Estado”, afirma José Braz Neto.

A Tai Motors é uma das empresas integrantes do Grupo Lí-der, reconhecido como uma potência no segmento de veículos, com mais de 60 revendas distribuídas na Região Sudeste.

Para receber os clientes que foram conhecer a unidade, a concessionária ofereceu um café da manhã, a partir das oito horas.

A Tai em Colatina fica na rua João Pretti, 145 – São Silvano – Colatina – ES e atende pelo telefone (27) 3770-3700.

Tai Motors inauguranova loja em Colatina

O Sincodiv/ES informou que as empresas obrigadas ao uso da Nota Fiscal Ele-

trônica (NF-e) ou Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica (NFC-e), terão de alterar seus programas para receber o Código Especifi-cador da Substituição Tributária (CEST).

A exigência está contida no Convênio ICMS 146/2015, do CONFAZ e será obrigatória a par-

Código Especificador da Substituição Tributária (CEST) será exigido a partir de 01/10/2016

tir de 01/10/2016. O objetivo dessa norma e a uniformização da identificação das mercadorias sujeitas à sistemática da substi-tuição tributária. A empresa que não se adequar correrá o risco de ser impedida de emitir suas notas fiscais eletrônicas.

Ressalta-se que com a ins-tituição do Código Especificador da Substituição Tributária, haverá uma padronização, impedindo,

entretanto, que cada estado crie seu código. A tabela com os có-digos numéricos de sete dígitos encontra-se no site do CONFAZ.

Vale lembrar que nas opera-ções com os produtos relaciona-dos nos anexos 2 ao 29 do Con-vênio ICMS 146/2015, mesmo que não estejam sujeitos a substi-tuição tributária, também terão de ser identificados na NF-e e NFC-e por meio do código.

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N o momento que o mercado de veículos novos está em retração, o segmento de usados apresenta cres-cimento, com isso, se tornando uma boa alternativa

para os concessionários de veículos incrementarem os ne-gócios neste ano com expectativa de crise econômica.

Está comprovado que os concessionários que atuam ati-vamente na área de veículos usados, estão obtendo sucesso com a atividade.

Para o Diretor Executivo do Sincodiv/ES, José Francisco Costa, “a tendência é o segmento de usados continuar cres-cendo. Já que está diretamente ligado à segurança e à garan-tia oferecida ao consumidor. Este crescimento é resultado da migração dos consumidores, que passam a optar por carros mais completos, com valor menor quando comparado com um veículo novo”, afirma Costa.

Dicas para sucesso em usados

• Trabalhar o segmento com profissionalismo• Captação adequada de usado em relação ao novo, represen-

tando o mínimo de 50% do volume.• Focar o estoque no perfil da procura do consumidor, promo-

vendo vendas lucrativas com margem de cerca de 10%.• Atenção especial ao giro de estoques, ideal de 1 giro e meio

por mês. • Comprar bem, consegue vender bem.• Garantir e disponibilizar um estoque diversificado para o cliente.• Contratar e treinar bons colaboradores para atuar na área de

usados.• Acompanhamento diário da operação no segmento.• Cuidados com as instalações no setor de usados, que deve

chamar a atenção positiva do cliente.

“O mercado possui neste momento adverso extrema im-portância para as empresas do setor, juntamente com a área de pós-vendas. Sobre a expectativa do mercado para este ano, acredita que os números devem seguir a tendência de 2015. O mercado de 0 km deverá continuar com queda, enquanto o mercado do segmento de seminovos continua em ligeiro cres-cimento”, finaliza o diretor do Sincodiv/ES.

Seminovos é opção paraincrementar os negócios

E m comemoração ao Dia Internacional da Mulher, a CVC realizou nas revendas da Serra e de Vitória (ES) curso gratuito de mecânica básica voltado

para o público feminino. Há 10 anos consecutivos a concessionária investe na ação, que é gratuita. Ao todo, mais 500 pessoas já realizaram o treinamento.

Durante o curso, os instrutores Rodrigo Marchesi, Anderson Dias do Espírito Santo e Flávio Miranda Pon-tes ensinaram noções básicas sobre a manutenção e o funcionamento dos veículos, além de dicas para agir em determinadas situações inesperadas no trânsito, como aquaplanagem. As alunas também visitaram a oficina da autorizada, onde puderam conhecer melhor algumas pe-ças do carro, aprenderam a trocar pneu etc.

Para Aparecida Alves Souza, uma das participantes

CVC promove curso demecânica básica para mulheres

do evento, os conhecimentos adquiridos serão muito úteis no dia a dia. “Troquei um pneu pela primeira vez e apren-di o que significam as luzes do painel do carro, quando devemos trocar o óleo e como estacionar o veículo com segurança, entre outras coisas. Foi muito interessante e gostei muito”, afirmou.

Cerca de 50 mulheres participaram do evento neste ano, que foi promovido no mês de março. A programação ainda incluiu aula de noções básicas de maquiagem.

De acordo com o diretor da CVC Francisco de Assis Soares, “a iniciativa, pioneira no Estado, busca estreitar o relacionamento com o público feminino, que é muito importante para marca. Além de serem responsáveis por boa parte das compras de veículos, as mulheres influen-ciam a decisão do marido e dos filhos”, destacou.

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Licenciamento de Veículos Espírito Santo/2016

Novo AssociadoTai Motors Veículos S/A

(Hyundai)Rua João Pretti

São Silvano – Colatina/ESTel.: (27) 3770-3700

Datas comemorativasMaio/2016

Reflexão

“O sofrimento éo intervalo entreduas felicidades.”

(Autor Desconhecido)

Humor Pés de alface

A mãe chegou para Joãozinho e disse:

- Meu filho, vá à feira e veja se o seu Manoel tem um pé de alface.

E ele foi. Logo mais, ele voltou de mãos vazias. A mãe estranhou e per-guntou:

- Ele não tinha pés de alface?Joãozinho respondeu:- Não sei, porque ele estava usan-

do sapatos.

MesesAUTOS/COM. MOTOCICLETAS CAMIN/ÔNIBUS IMPLEMENTOS TOTAL

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016

Janeiro 4.466 2.633 1.638 1.198 369 93 232 256 6.705 4.180

Fevereiro 3.592 2.822 1.907 977 173 103 232 198 5.904 4.100

Março 4.635 3.470 2.571 919 232 221 256 242 7.694 4.852

Total Ano 12.693 8.925 6.116 3.094 774 417 720 696 20.303 13.132

06 Dia do Taquígrafo07 Dia do Oftalmologista08 Dia do Artista Plástico12 Dia do Enfermeiro15 Dia do Assistente Social15 Dia do Agente Bancário25 Dia do Massagista25 Dia do Trabalhador Rural25 Dia do Industrial27 Dia do Profissional Liberal29 Dia do Geógrafo30 Dia do Decorador30 Dia do Geólogo31 Dia do Comissário de Bordo

Caminhos para vender mais

D e acordo com José Francisco Costa, Diretor Executivo

do Sincodiv/ES, “o profis-sional de vendas deve co-nhecer e seguir os manda-mentos abaixo para obter um bom desempenho”.

Foco no cliente

Num mercado de ofer-tas, quem não tem foco no cliente fica para trás.

É necessário auxiliar o cliente a fa-zer a melhor opção para atender as suas necessidades de transporte.

Uma venda ruim pode levar a insa-tisfação do cliente que estará propenso a fazer uma propaganda negativa.

Fidelizar clientes

As empresas não podem voltar a sua atuação somente para a conquista de novos clientes em detrimento aos antigos, o que pode levá-los para a con-corrência.

O tratamento dispensado aos clien-tes antigos deve ter no mínimo igual ao que é dado aos clientes novos, caso contrário mudarão para a concorrência.

Lição dos clientes

Aprender com o cliente é um dos principais requisitos para o sucesso no mercado.

A área de vendas é quem está pró-xima do cliente, quem ouve seus elogios e críticas, quem percebe suas dificulda-des e angústias.

Essa área é um importante absor-vedor de informações sobre o merca-do e deve trabalhar em sintonia com as demais áreas da empresa, visando ofe-recer a solução para os problemas dos

clientes.

Liderança de vendas

Hoje a preocupação das empresas devem ser menor com a gerência de vendas e concentrar mais com liderança das equipes de vendas.

Atualmente, as equi-pes precisam mais de líder, capaz de motivá-lo, forne-

cer as ferramentas necessárias, informa-ções, capacitação para execução de sua atividade.

As empresas devem se empenhar arduamente contratando e desenvolven-do líderes de vendas.

Atendimento

• Criar um padrão de excelência em aten-dimento;

• Marcar uma visita com antecedência; • Ter sempre um sorriso agradável;• Estar sempre bem humorado;• Informar todas as ofertas ao cliente;• Respeitar sempre os prazos e horá-

rios;• Manter os clientes avisados de possí-

veis problemas.

Motivação

• Criar objetivo diário;• Procurar superar seus limites;• Qualificar suas tarefas, contatos e te-

lefonemas;• Pensar positivo e que fará um grande

negócio;• Usar informações para otimizar suas

decisões;

Com essas ações praticadas diaria-mente, com certeza a equipe terá grandes resultados e sucesso em vendas!