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Informativo SUPERA Franqueador Edição junho 2015

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Palavra da direção

Este mês comemoramos o lançamento oficial do

novo vídeo SUPERA com divulgação em todos os

canais de comunicação. Foram meses de muito

trabalho e dedicação para chegar à versão final.

Logo no primeiro dia, alcançamos 1.222

visualizações! Se você ainda não viu, clique na

imagem ao lado e assista! Esta ação reforça a

missão do SUPERA e, com certeza, levará ainda

mais pessoas a descobrirem a importância dos

cuidados com a saúde do cérebro.

Para o Dia das Mães, tivemos a palestra “Os desafios de ser mãe”, com Dra. Carla Tieppo, que

contou com a participação de 123 pessoas no hangout ao vivo do SUPERA no YouTube e já tem

794 visualizações!

O Treinamento de Novos Franqueados e Educadores, realizado em São José dos Campos (SP),

reuniu 41 participantes, totalizando 14 unidades capacitadas e prontas para aplicar a

metodologia Brasil afora. Inovamos fazendo a transmissão ao vivo de alguns momentos para

dar oportunidade de reciclagem para os profissionais da nossa rede.

O Pedagógico realizou a campanha de divulgação do SUPERA Online. A unidade que tivesse a

maior média de acessos por aluno ganharia um tablet! O SUPERA Belo Horizonte Caiçara foi a

campeã em maio. Parabéns! A campanha continua em junho e você ainda tem chance.

E como estamos falando sobre os mineiros: o SUPERA está ganhando visibilidade na imprensa

em Minas Gerais. Em maio, Antônio Carlos Guarini Perpétuo deu entrevista ao Programa

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Manhã da Globo, transmitido pela Rádio Globo. A entrevista, que tratou do assunto memória,

fez muito sucesso também no Facebook: alcançamos mais de 13 mil pessoas em um post! Ouça

a entrevista completa aqui. Tivemos também nossos releases publicados em diversos portais e

inserções em televisão no estado.

Confira agora as principais ações e resultados de cada departamento.

A Direção.

Pedagógico

Entre os dias 11 e 22 de maio, realizamos mais um Treinamento para Novos Franqueados e

Educadores. Os novos educadores foram muito participativos, mostrando-se interessados e

comprometidos com a nossa rede. Parabéns aos participantes!

Educadores recebem treinamento da Equipe Pedagógica Nacional SUPERA

Estamos muito contentes com o número de participantes nas reuniões de segunda-feira. No

total, 84% das unidades ativas participaram das reuniões de maio, o que nos garante

homogeneidade nos processos e excelência de atuação. Além disso, maio foi o mês de duas

premiações importantes:

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* A unidade de Belo Horizonte Caiçara venceu o desafio do Supera Online com uma média de

44 acessos por aluno e ganhou um Tablet. Parabéns pelo empenho e motivação de seus alunos!

* A Premiação Trimestral para Excelência Pedagógica foi para as escolas de Recife Madalena

(franquia padrão) e Mogi Mirim (microfranquia)! Parabéns pelo foco em excelência e pelos

resultados alcançados!

Resumo das atividades do departamento.

FEVEREIRO MARÇO ABRIL JUNHO

E-mails enviados – atend. e informativos

630 e-mails/ 96 unidades

492 e-mails/104 unidades

634 e-mails/112 unidades

557 e-mails/118 unidades

Skype para esclarecimento e dúvidas

170 atend/ 96 unidades

192 atend/104 unidades

171 atend/112 unidades

150 atend/118 unidades

Skype para treinamento do ábaco

223 atendimentos

141 atendimentos

139 atendimentos

94 atendimentos

Atendimento telefônico 8 atendimentos 6 atendimentos

5 atendimentos

2 atendimentos

Total horas 184h 152h 157h 128h20min

Reuniões nacionais

FEVEREIRO MARÇO ABRIL JUNHO

Reunião nacional 3 reuniões 5 reuniões 3 reuniões 4 reuniões

Total horas 6h 10h 6h 8h

Gestão estratégica

Aconteceu no dia 04 de maio o Treinamento de Acesso à Pasta Compartilhada, com o objetivo

de esclarecer algumas dúvidas quanto ao manuseio da ferramenta e o reenvio de login e senhas

de acesso.

“A adesão à planilha pela rede ainda não é 100%. Esperamos que, com o treinamento e com os

atendimentos que aconteceram ao longo do mês, mais franqueados possam aderir à

ferramenta”, diz Hélio Freitas, do Departamento Estratégico.

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Lembrando que é muito importante que as abas “Gestão Estratégica”, “RGM” e “PDCA” sejam

preenchidas mensalmente. Assim podemos garantir que a gestão da unidade seja efetiva.

Os atendimentos personalizados continuam. As dúvidas devem ser enviadas para Thiago

Comodo.

Abaixo, resumo dos atendimentos realizados via SAF:

Tempo de atendimento/dias Quantidade de solicitações %

SAF 0,46 106 23,93%

SGS 0,37 81 18,28%

Expedição 1,93 107 24,15%

Publicidade 3,86 49 11,06%

Pré Inaugural 1,18 17 3,84%

Pedagógico 0,08 20 4,51%

Comunicação 1,2 30 6,77%

Projetos 2,4 5 1,13%

Comercial 0,75 12 2,71%

Financeiro 0,38 16 3,61%

TOTAL 1,29 443 100%

Departamento de Expansão

Mesmo com o recuo da economia, o SUPERA continua crescendo. Este mês, tivemos mais três

novas franquias e um repasse. Abaixo, as franquias que nos ajudarão a divulgar a marca pelo

país:

Vila Mariana (SP) Padrão Fábio Martins

Martinópolis (SP) Micro Tânia Onório

S. Antônio de Pádua (RJ) Micro Nicolau Mansur

Ouro Branco (MG) - Repasse Padrão Renilson Oliveira

Mais uma vez, um dos novos franqueados chegou ao SUPERA por meio do site da ABF

(Associação Brasileira de Franchising), e outro por meio da participação do SUPERA na Rede TV!

A presença do SUPERA no mundo digital é cada vez mais forte!

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Comercial

Durante a reunião nacional “extraordinária”, que aconteceu no dia 10 de maio, o presidente do

SUPERA, Antônio Carlos, lançou a meta global para a rede: 901 matrículas!

Se toda a rede chegar até o dia 30/06 com o montante de 901 matrículas, teremos duas

premiações fantásticas!!

1ª Premiação: A premiação mensal equivalente a R$200,00 para os três primeiros consultores

(unidades padrão e micro) que realizarem o maior número de matrículas durante desafio do

presidente.

Padrão: 1º Lugar: R$ 300,00; 2º Lugar: R$ 200,00; 3º Lugar: R$ 100,00

Microfranquia: 1º Lugar: R$ 300,00; 2º Lugar: R$ 200,00; 3º Lugar: R$ 100,00

2ªPremiação: Todas as unidades que baterem a meta enviada pelo franqueador, vão participar

do rateio no valor de R$ 10.000,00!

Vigência: de 01/06 a 30/06.

Critérios para premiação:

• Toda a rede deverá ter atingido a meta global de 901 matrículas;

• Todas as vendas deverão estar cadastradas no SGS e no nome do consultor;

• Toda a unidade deverá ter atingido a meta individual enviada pelo Franqueador;

• O ticket médio de matriculados deve estar acima do mínimo permitido pelo

franqueador (Ouro ou Prata);

• A unidade deverá utilizar 100% a ferramenta do Funil de vendas diariamente. Prazo

máximo para início da utilização 15/06;

• Premiação válida para Consultor de Vendas e/ou Franqueado focado 100% no comercial.

Na sequência da esquerda para a direita: unidade Sidrolândia, Ondina, Orlândia, Diadema,

Arujá, BH Savassi e Lucas do Rio Verde.

Vamos com garra, força e determinação!

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Paralelo à isso, as inaugurações continuaram à todo vapor. Em maio, foram inauguradas oito

unidades, são elas: Águas Claras (DF), Farroupilha (RS), Ponta Porã (MS), Dourados (MS),

Botafogo (RJ), BH Buritis (MG), Santarém (PA) e Tucuruí (PA).

Confira as fotos:

Em sentido horário, Botafogo, Santarém, Tucuruí, BH Buritis, Águas Claras, Ponta Porã, Dourados e Farroupilha.

Resumo das atividades do departamento

Origem das matrículas

FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO

Indicação 44% 31% 38% 33%

Fachada 15% 19% 17% 17%

Ações contínuas 10% 7% 15% 9%

Inauguração 7% 1% 3% 0%

Macro 6% 12% 7% 12%

Internet 6% 8% 7% 11%

Mídia 3% 5% 3% 7%

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P. Comércios 3% 2% 2% 2%

Telemarketing 2% 14% 5% 6%

Anúncio 2% 4% 1,5% 2%

SUPERA Online 1% 0% 0% 0%

C. Vigente 0% 0% 0,9% 0%

Resultado geral da rede

Total de matrículas 717

Ticket médio (novos alunos) R$215,51

Ticket médio (alunos pagantes) R$203,98

Ticket médio (kit aluno) R$584,99

Ganhadores Premiação

Maior número de matriculas (FRANQUIA PADRÃO) – Bateu a meta e teve o maior número de

matrículas – Belém Nazaré - PA, representada pelo consultor André.

Resultado alcançado: 33 matrículas!

Maior número de matriculas (MICROFRANQUIA) – Bateu a meta e teve o maior número de

matrículas – Cruz das Almas - BA, representada pela consultora Claudia.

Resultado alcançado: 12 matrículas!

Comunicação

O Departamento de Comunicação tem trabalho intensamente na abordagem e no atendimento

à imprensa. A demanda dos últimos meses é resultado de um trabalho contínuo de envio de

releases e follow up via e-mail e telefone. Além disso, estamos constando empenho por parte

dos franqueados, na abordagem aos jornalistas locais. Em maio, registramos 31 inserções, entre

elas Jornal Hoje (TV Globo) e Rádio Globo BH e Rádio CBN Maringá. Gravamos também o SBT

Brasil, já transmitido em junho, e o programa Como Será, que vai ao ar dia 27 de junho.

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Assessoria de Imprensa – Comparativo por número de inserções 2014 e 2015

A Comunicação está evoluindo nas estratégias de produção de conteúdo, seguindo as regras de

Funil de Vendas, com conteúdos para topo, meio e fundo de funil. Este trabalho tem como

objetivo fidelizar os alunos que recebem nossa Newsletter Semanal pela base de dados. Em

paralelo, usamos estes conteúdos para despertar interesse nos usuários de internet, através da

pulverização em redes sociais da marca. Os textos mais lidos do mês foram “Cinco dicas para

ser mais inteligente” e “Ensine seu cérebro a estudar”, ambos disponíveis no site

www.metodosupera.com.br. Em maio, finalizamos a produção de mais um E-book, com foco

em gerar leads, em parceria com a Contentools, líder em Marketing de Conteúdo no Brasil.

Releases - O texto “Quer namorar, cuide do seu cérebro”, que falou sobre a importante dos

cuidados com o cérebro para relacionamentos, teve grande sucesso e foi publicado por diversos

portais de notícias Brasil afora, contribuindo para o tráfego de visitas em nosso site oficial.

Agora na segunda quinzena, começamos a trabalhar o release do Enem.

O objetivo agora é equilibrar a produção versus a promoção dos conteúdos, no ambiente digital,

para que o SUPERA chegue a um número cada vez maior de pessoas. Com a constância deste

trabalho, já somos referência em assuntos ligados a memóriaa e ginástica para o cérebro. Se

você tem alguma sugestão de tema ou viu alguma notícia curiosa sobre o cérebro, envie para

nossa equipe. Leticia Maciel, Bárbara Rocha e Isabella Rabelo.

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jan fev mar abr mai

2014 2015

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Marketing

Em maio, a equipe de Marketing disponibilizou na Área Restrita o Vídeo Institucional e o novo

jingle da marca. A pesquisa de opinião entre a rede apontou que cerca de 75% dos franqueados

opinaram “excelente” e 25% como “bom”.

“Agradeço a todos pelo carinho e reconhecimento, foi uma produção árdua, mas feito com

muito carinho para vocês. Além disso, ter a certeza de que realmente gostaram é muito

gratificante”, diz a gerente de Marketing do SUPERA, Karoline Savariego.

Paralelo a isso, as negociações para firmar uma nova parceria com uma empresa de Marketing

Digital, a Focus Networking, ainda estão em análise. No mês passado, após a visita do Conselho,

as franqueadas ao lado do presidente Antonio Carlos e da equipe de Marketing do SUPERA,

puderam conhecer de perto os trabalhos dessa agência.

Campanhas Nacionais:

Durante o mês de maio, a equipe produziu peças para duas campanhas que acontecem em

junho, são elas: Dia dos Namorados e Festa Junina.

Atualize a foto de capa da sua página no Facebook:

“Para esta campanha, em específico, produzimos dois tipos de arte. Um conjunto de peças para

as unidades que não irão celebrar o Dia de Santo Antônio e outro para as que farão

comemorações”, afirma Cristiano Santos, assistente de Marketing.

Lembrando que este pacote de artes já está disponível na Área Restrita.

Na busca em atender as necessidades dos franqueados, o pacote de artes 2015 passou por uma

atualização.

Entre as peças atualizadas, os quatro novos modelos de camisetas e balcão (utilizados em feiras

e eventos) merecem um destaque especial.

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É importante que todas as unidades baixem este novo pacote e excluam o antigo!

Aula Grátis:

Para aumentar a conversão de aula grátis e agilizar o contato imediato com o cliente, criamos

uma regra no webmail para enviar uma cópia ao consultor. Desta forma, garantimos que o

atendimento será imediato.

Siga o passo a passo:

1 – Acesse o webmail do franqueado e clique em Configurações no topo da página;

2 – Ao abrir a tela, clique em Filtros, na barra de menu lateral;

3 - No rodapé da página clique no +, para criar um novo filtro;

4- Crie um nome para este filtro, apenas para identificação, recomendamos “Aula Grátis”;

5- Para criar a regra selecione a opção DE em “Para e-mails recebidos:”;

6- Ainda na definição da regra, digite o seguinte e-mail: elevasuporte@metodosupera.com.br,

dessa forma o sistema vai identificar que todos os e-mails originados deste contato serão

encaminhados;

7- Em “... Execute as seguintes ações:”, selecione “Enviar cópia de mensagem para”;

8- No próximo campo, digite o e-mail para quem você quer enviar as cópias dos contatos de

Aula Grátis;

9- Para concluir o filtro, clique em Salvar.

Pronto! Tudo esta programado para enviar cópias para seu consultor.

Caso queira enviar cópias para mais de uma pessoa, clique no botão + em “... Execute as

seguintes ações:” e repita as etapas 7 e 8.

Atendimentos realizados para a rede:

MARÇO ABRIL MAIO

Solicitações 42 44 21

Peças 250 179 88

Total horas 221h 159h 123h

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Visitas, leads e conversões:

ABRIL MAIO

Visitas 53.252 49.959

Visitas orgânicas 23.392 20.014

Leads 6.978 7.662

Aula Grátis 3.537 3.959

Matrículas 150 164

% total de Matr. 18% 23%

Esta publicação é editada pelo Departamento de Comunicação. Dúvidas, críticas, sugestões e

elogios, envie para barbara.comunicacao@metodosupera.com.br