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Palavra da direção

O SUPERA não tem férias em julho, porque

fazer ginástica para o cérebro é muito bom! Não

é mesmo? Brincadeiras à parte, o mês foi de

trabalho árduo, tanto no franqueador quanto nas

unidades franqueadas. Finalizamos e

divulgamos os resultados das visitas do Bureau

Veritas, que tem como um dos propósitos

garantir o padrão e a qualidade no atendimento

ao cliente em todas as unidades da marca. Em seguida, preparamos um Plano de Ação para fazer os ajustes

e aprimoramentos necessários em todas as áreas de gestão da unidade.

Tivemos mais um treinamento de novos franqueados, com um grupo bastante engajado, mas o grande

momento de julho mesmo aconteceu na 3ª edição do Encontro de Desenvolvimento Continuado (EDC)

Comercial, em São José dos Campos, cidade sede do franqueador. No treinamento, além das palestras com

especialistas, os consultores foram preparados para absorver os resultados da primeira Campanha de

Marketing 2015, que vai de 10 de agosto a 30 de outubro.

No Departamento Pedagógico, iniciamos a

atualização das apostilas do ábaco,

inovamos nos roteiros e anunciamos a

participação da Solange Jacob e da Dra.

Carla Tieppo nas reuniões nacionais de

segunda-feira. Por fim, iniciamos a escolha

dos palestrantes do evento mais

importante do ano para a rede: a

Convenção Nacional SUPERA 2015. As

inscrições estão abertas. Informe-se e faça

sua reserva.

Com tantas realizações e toda esta organização, iniciamos agora o segundo semestre. Desejamos bom

trabalho e bons resultados a todos!

A Direção.

EDIÇÃO Agosto 2015 São José dos Campos/SP

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Pedagógico Em julho, ministramos mais um Treinamento para Novos Educadores e Franqueados, com um grupo

informado, atento e engajado. Temos certeza que saíram daqui comprometidos com a excelência

pedagógica. No período, as reuniões nacionais de segunda-feira tiveram como tema "Experiência de

Aprendizagem Mediada", muito relevante para nossa prática em sala de aula. Ficamos dentro dos 5% de

evasão. Parabéns a todos, em especial, às microfranquias pelo resultado deste mês!

Em agosto, devemos intensificar os treinamentos de ábaco e iniciar uma ´serie fantástica de temáticas. Os

encontros passarão a ter presença da Solange da Dra. Carla. Será um mês de estudos intensivos para

desenvolvimento e fidelização dos alunos.

Resumo das atividades do departamento.

Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho

E-mails enviados para atendimentos

630/96 unidades

492/104 unidades

634/112 unidades

557/118 unidades

613/116 unidades

510/117 unidades

Atendimentos Skype dúvidas

170/96 unidades

192/104 unidades

171/112 unidades

150/118 unidades

220/116 unidades

134/117 unidades

Treinamento ábaco Skype

223 atend 141 atend 139 atend 94 atend 168 atend 100 atend

Atendimento telefônico

08 06 05 02 08 0

Total horas 184h 152h 157h 128h20 180h20 121h20

Reuniões nacionais

Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho

Reunião Nacional

03 reuniões 05 reuniões 03 reuniões 04 reuniões 05 reuniões 02 reuniões

Total horas 6h 10h 6h 8h 10h 4h

Gestão Estratégica

No dia 02 de julho, aconteceu o Treinamento de Gestão Estratégica, que apresentou a Planilha de Gestão

e o modelo de planejamento às unidades inauguradas no primeiro semestre de 2015. As unidades em

operação há mais tempo receberam este treinamento em março. A gravação está na Área Restrita.

Durante o Treinamento de Novos Franqueados, falamos sobre a gestão administrativa da unidade, dos

procedimentos diários à mensuração dos resultados. O material também está disponível na Área Restrita.

Atente-se ao preenchimento de todas as abas da Planilha, pois isso vai auxiliar na definição de metas,

planejamento e monitoramento dos resultados.

Paralelamente, iniciamos o Treinamento do Sophia/SGS. A segunda parte deste treinamento acontece entre

25 e 28/08, das 10 as 11h30. Não é necessário fazer inscrição – basta acessar a sala do Webinário.

Para esclarecer dúvidas, entre em contato pelo Skype: plantão.supera, de segunda a quinta, as 10h.

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Abaixo, resumo dos atendimentos realizados via SAF:

Tempo de atendimento (dia)

Quantidade de solicitações

%

SAF 4,82 98 22,32% SGS 0,14 122 27,79% Expedição 1,87 82 18,68% Publicidade 2,04 76 17,31% Pré-Inaugural 4,5 8 1,82% Pedagógico 1,07 14 3,19% Comunicação 0,45 13 2,96% Comercial 1,25 12 2,73% Financeiro 1,78 9 2,05% Total 2,03 439 100%

Expansão

Em julho, a rede SUPERA ganhou cinco novas unidades. São elas:

Fortaleza (CE) Padrão Marina Baquit

Arapiraca (AL) Padrão Liedja Rocha

Vila Mariana (SP) Padrão Fábio Martins

Teresina (PI) Padrão Cléia Soares

Nova Lima (MG) Micro Maria Cristina de Oliveira

Neuroeducação

Na área de projetos, o destaque foi o desempenho do

SUPERA Cuiabá. A franqueada Alessandra Trentino

participou do II Congresso Internacional de Educação,

realizado entre os dias 16 e 17. Ela apresentou o SUPERA

Neuroeducação a centenas de professores e diretores de

escolas públicas e particulares com um estande cheio de

jogos. Ao todo, a unidade conseguiu alguns agendamentos

com prefeituras e muitas matrículas!

Na semana de 10 a 14 de agosto, a unidade recebeu Neide

e Priscila Morera, para reciclagem dos educadores de

Lucas do Rio Verde, que tem 600 alunos dos 6º anos fazendo SUPERA.

Em caso de dúvidas para atuar nesta área, encaminhar e-mail para:

consultora.projetos@metodosupera.com.br

SUPERA Cuiabá leva Supera a Congresso de Educação

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Comercial

O mês de julho foi incrivelmente inspirador para o departamento Comercial. Afinal, o combustível para a

nossa equipe é a energia dos nossos franqueados, que chegou até nós no III EDC e no Treinamento de

Novos Franqueados. Com o tema “Pré-estreia da Campanha Nacional SUPERA”, os participantes do III

EDC Comercial esbanjaram entusiasmo para fazer acontecer no segundo semestre de 2015.

Em sua palestra motivacional, Ivan Maia trabalhou as três escolhas que precisamos fazer para sermos bem

sucedidos. Mais uma vez foi aplaudido de pé, nas observações da pesquisa de satisfação recebemos vários:

“IVAN para o próximo EDC!”.

Vale a pena lembrar:

Nunca deixe ninguém dizer o que você pode ou não realizar;

Nunca perca a chance de fazer o bem e ajudar alguém;

Comece o dia usando gratidão.

Projeto AVANTE:

É o momento mais delicioso do nosso encontro, pois especialistas de todo o Brasil são reconhecidos pelos

resultados alcançados no último trimestre. Vocês são os melhores do Brasil!

Consultores superam os limites em número de matrículas

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Em julho, demos início as inaugurações do segundo semestre, com Três Lagoas (MS), Valinhos (SP) e

Bacabal (MA). Confira as fotos

Vanessa Bueno e Kuesley durante a semana inaugural em Três Lagoas

Ganhador Premiação:

Maior número de matrículas (franquia padrão): bateu a meta e teve o maior número de matrículas –

Cuiabá Jardim das Américas (MT), representada pelo consultor Rundher.

Resultado alcançado: 22 matrículas!

Maior número de matrículas (microfranquia): bateu a meta e teve o maior número de matrículas. José

Bonifácio, representada pela consultora Patrícia.

Resultado alcançado: 15 matrículas!

Em agosto, daremos início à Campanha Nacional, a maior campanha de marketing da rede SUPERA. Por

conta disso, realizamos no dia 04 de agosto, dois plantões para o auxílio no planejamento local da

campanha. Fiquem atentos às orientações do seu gestor e ao mailing!

Vamos dar continuidade ao processo de engajamento em prol de um único objetivo, fazer história na rede

SUPERA em 2015!!

Carol Costa e Dênis Coutinho abrem as portas do SUPERA Bacabal (MA)

Valinhos está pronta para fazer muitas matrículas!

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Resumo das atividades do departamento:

Origem das

matrículas

Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho

Indicação 44% 31% 38% 33% 33% 36%

Fachada 15% 19% 17% 17% 18% 20%

Ações 10% 7% 15% 9% 8% 9%

Inauguração 7% 1% 3% 0% 5% 1%

Macro 6% 12% 7% 12% 8% 4%

Web 6% 8% 7% 11% 11% 15%

Mídia 3% 5% 3% 7% 3% 5%

P. Comércios 3% 2% 2% 2% 2% 4%

Telemarketing 2% 14% 5% 6% 4% 4%

Anúncio 2% 4% 1,5% 2% 2% 2%

Sup Online 1% 0% 0% 0% 0% 0%

C. Vigente 0% 0% 0,9% 0% 1% 0%

Resultado geral da rede:

Total de matrículas 598

Ticket médio (novos alunos) R$223,32

Ticket médio (alunos pagantes) R$207,94

Ticket médio (kit aluno) R$596,84

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Comunicação e Assessoria de Imprensa

O destaque deste mês foi a matéria sobre memória na revista Claudia, com o título:

4 Dicas para exercitar sua memória, que teve até chamada de capa. A publicação,

da Editora Abril, tem distribuição nacional, com tiragem de 380 mil exemplares. É

muita gente lendo sobre ginástica cerebral.

Nas redes sociais, estamos com a Cover da Campanha Nacional de Marketing 2015!

Atualize a fan page da sua unidade e fique de olho nas próximas postagens! Curta e

compartilhe!

Há um mês, o Departamento de Comunicação vem produzindo conteúdos estratégicos alinhados ao tema

da campanha vigente: releases, matérias para os sites, posts nas redes sociais e vídeos no nosso canal do

YouTube. Acesse e fique por dentro. Estes conteúdos podem ser úteis para ações pedagógicas e

comerciais. Compartilhem conosco fontes e artigos relacionados ao nosso negócio.

Marketing

Em julho, finalizamos os testes de disparo de leads para o Funil de Vendas. Realizamos os últimos ajustes

no sistema e já estamos prontos para receber centenas de leads por dia!

A campanha nacional já está no ar! Lembrando que as unidades podem dar início ao planejamento das

ações locais, como outdoor e publicações em revistas regionais.

Demos continuidade à produção do layout dos E-books, conteúdos que farão parte do processo de captação

de leads pela web durante o período vigente da campanha.

Além disso, o SUPERA vai participar do Prêmio ABF RDI de Design 2015, um reconhecimento as marcas

que prezam pela qualidade e aplicação do design de forma estratégica na gestão da marca e da rede de

franquias. A premiação acontece em outubro. Vamos ficar de olho e torcer juntos!

O Informativo SUPERA Franqueador é editado pelo Departamento de Comunicação.

Dúvidas, críticas, sugestões e elogios, envie para barbara.comunicacao@metodosupera.com.br