INOVAÇÃO como DIFERENCIAL ESTRATÉGICO

INOVAÇÃO como DIFERENCIAL ESTRATÉGICO

Março/2010

A Empresa nasceu em março de 1977, como uma farmácia de manipulação, no centro de Curitiba. Durante seus 32 anos, evoluiu por diferentes cenários, estratégias inovadoras e obteve resultados que a colocam entre as maiores do setor de perfumaria e cosmética.

História marcada por :

Valorização do ser humano

Contato direto com o cliente: herança da farmácia

Lançamentos inovadores

Distribuição diferenciada: sistema de franquias

Preocupação com a natureza

A empresa

Evolução do número de lojas

no BrasilMaior empresa do mundo em número de lojas

2000

2200

2400

2600

2800

3000

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Nº Lojas

Criada em 1990 com a missão de promover e praticar ações de preservação da natureza

Fundação O Boticáriode Proteção à Natureza

Áreas Protegidas• Reservas naturais no PR e GO:

Protegendo áreas remanescentes da Floresta Atlântica e Cerrado totalizando mais de 11,000 hectares .

• Projeto Oasis (SP e PR): Financiando proprietários que concordam com a preservação integral de áreas remanescentes destes biomas naturais.

Patrocínio de Projetos de Conservação da Natureza• Dois editais anuais: 1194 iniciativas, em todas as regiões e biomas do país.

Multiplicação do Conhecimento• Congresso Brasileiro de Áreas Protegidas:

um dos mais reconhecidos e maior evento na América Latina, já na sexta edição.• Estação Natureza (PR, SP, MS): Exposição interativa em centros urbanos.

VISÃO

VALORES

PROPÓSITO

• Criatividade• Cuidado e atenção aos detalhes• Entusiasmo pelos desafios e pelas realizações• Ética• Foco no Foco do Cliente• Valorização das pessoas• Valorização das relações

Conectar as pessoas aos

ideais de beleza, sendo a marca preferida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado.

Visão Valores culturais

Propósito ProfundoContribuir para um mundo mais belo

Mercado de produtos de Higiene, Perfumaria e Cosméticos

Source: Euromonitor (Market Sizes - Historic - Retail Value RSP - US$ mn - Year-on-Year Exchange Rates – Current)

Higiene, fragrâncias e Cosméticos (CFT)

2008 US$ Billions(Retail Value)

% p.p.2008 vs. 2007

Crescimento Participação

World 333.496 9,1

1º USA 52.140 -0.1 15.6 -1.44

2º Japan 33.752 11,9 10.1 0.25

3º Brazil 28.769 27.5 8.6 1.24

4º China 17.734 22.1 5.3 0.56

5º Germany 16.860 8.0 5.1 -0.05

6º France 16.228 6.8 4.9 -0.11

7º The United kingdom 15.716 -3,5 4.7 -0.62

8º Russia 12.381 14,5 3.7 0.17

9º Italy 12.253 8,0 3.7 -0.04

10º Spain 10.638 10.7 3.2 0.04

216.472 9.2 64.9 0.03

Tamanho do mercado

Estimativa de crescimento do mercado CFT 2009 =18% (in R$)16% (in USD)

INOVAÇÃO como DIFERENCIAL ESTRATÉGICO

... e RESULTADOS PARA O NEGÓCIO !

O que é ...

é o resultado da

INOVAÇÃO

das pessoas...

atitude

quando somam a capacidade de

observação ao

conhecimento e a

força da criatividadena conquista de vantagens competitivas...

INOVAÇÃO...é o resultado das relações humanas!

?

Diretoria de Pesquisa e Inovação

Inovação

Principais preocupações

Alinhamento estratégico

Suporte a gestão do negócio

Potencialização dos recursos

Foco

Gestão do conhecimento

Gestão do risco

Aproveitamento das oportunidades

Inovação

Pessoas Recursos

Ambiente

PROCESSO

ALINHAMENTO COM O

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ESTAMOS VIVENDO A ERA DA INFORMAÇÃO

CONSUMIDORES MELHOR INFORMADOS

QUALIDADE NÃO É MAIS FATOR DIFERENCIADOR

TECNOLOGIADIFERENCIAÇÃO

DE PRODUTOSVALOR

AGREGADO

Valor

Inovação

INOVAÇÃO

Inovação

Geração constante de idéias e a cultura do aprendizado

INDUZIR A INOVAÇÃO

Para que isto aconteça, é necessário...

1. As equipes devem ter uma visão global do negócio para quetrabalhem sempre pelos resultados da organização como um todoe não por resultados individuais de desempenho;

2. Promover processos criativos em grupo ajudam os funcionáriosna busca constante pela inovação, não apenas por produtos eserviços, mas também pela melhoria da gestão, comunicação,processo, etc.;

3. Reunir um grupo adequado de pessoas em torno de umamissão. Implementação da idéia.

INOVAÇÃO

GESTÃO DA TECNOLOGIA DE PRODUTOS

Lançamento deProduto

Desenvolvimento

Investigação

Times de projetos

Objetivos

Resultados

Processo do FunilProcesso do Funil

2010

Curto

Atual

Disponível Médio

2011 - 2013

Longo

2014 – 2017...

CONHECIMENTOS ESSENCIAIS

MARCOS TECNOLÓGICOS

MACRO TENDÊNCIAS

Silo de Tecnologias


Marcos Tecnológicos

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Marcos tecnológicos

Pesquisa básica Pesquisa aplicada

Publicação científica Patente Produtos diferenciados

Benefícios para o consumidorEntrega da Proposta de Valor

Silos de TecnologiasUniversidadesConsultores

Institutos de Pesquisa e Tecnologias

Rede de Pesquisa Tecnológica

Matriz Mercado X Tecnologia

Novo parao mundo

Novo parao Boticário

Dominadopelo Boticário

TECNOLOGIA

Equilíbrio das ações em relação às oportunidades

Novo parao mundo

cosmético

Novo parao Boticário

Dominadopelo Boticário

MER

CA

DO


Matriz Benefício X TecnologiaTEC

NO

LO

GIA

UTILIZ

AD

A

RadicalProprietário

NovaGeração

IncrementalConhecida

Nova CategoriaNova GeraçãoAdição à Famíliade Produtos AtualDerivado do Atual

BENEFÍCIOS


Priorização das Tecnologias

INOVAÇÃO

TENDÊNCIA

OPORTUNIDADE

BENEFÍCIOS

APLICABILIDADE

COMPLEXIDADE

Análise BOTICARIORISCO

INVESTIMENTO

OBSOLESCÊNCIA


DES. ANALÍTICO, GARANTIA DA QUALIDADE, ATG, PROCESSOS, DES. FORNECEDORES

Comitê de Tecnologia

Desenvolv.Tecnologia

Homologação

DE AvaliaçãoLABIM

Pesquisa Aplicada

Protótipos

Aplicação/ Desenvolvimento

Projetos PDPS

Identificação

Priorização

Plano Pesquisa

Inovação

Suporte ao PDPS

PESQUISA

e

INOVAÇÃ

O

OPERAÇ

ÕES

Homologação de Tecnologiasde terceiros/parceiros

ICT

Atualização

Pesquisa Pura

Patentes

Plataformas Tecnológicas

Disponível Em execução Previsto

ATUAL CURTO/MÉDIO PRAZO FUTURO

Silo de Produtos

Conhecimentos necessários

Rede Tecnológica Internacional

Rede Tecnológica Brasileira


Processo de Inovação

Corporativo

Gestão Estratégica

PlanejamentoEstratégico

Tecnológico

MarcosTecnológicos

ConhecimentosEssenciais

Silos deTecnologias

Revisão cd 2 anos

Acompanhamento

Planejamento

Disponibilização

Diretrizes

Mercadológicas

Desdobramento dos Planos

Estratégicos

Unificação dos Planos

Estratégicos

Workshopde Inovação

Silos deProdutos

Monitoramento

Diretrizes

Tecnológicas

Estrutura Organizacional

Pesquisa e Inovação

Marketing e Vendas

Presidente do Conselho de administração

Jurídico-Financeira

Conselho de administração

Presidente

Desenvolvimento Organizacional

Jurídico-Financeira

Operações

Diretoria de

Pesquisa e Inovação


Estrutura Diretoria de Pesquisa e Inovação


Inteligência Competitiva Tecnológica

Tecnologia de Produtos

Diretor P&I

Processo de Inovação Corporativo

Inovação

Objetivos

• Criar vantagem competitiva;

• Ocupar espaços e aproveitar oportunidades;

• Entrar em novos mercados;

• Desenvolver novas tecnologias e produtos;

• Disseminar inovação na corporação;

• Elevar a capacidade de inovar na corporação;

• Suportar formalmente a alocação de tempo dos colaboradorespara a atitude inovadora;

• Estabelecer a responsabilidade final pela inovação através dasunidades de negócio.


• Superar a nossa imaginação na busca da satisfação das necessidades easpirações dos nossos consumidores, identificando e aproveitandotodas as oportunidades (óbvias ou não) através da capacidade deobservação, conhecimento e a criatividade da nossa equipe;

• Vencer os desafios científicos e tecnológicos da cosmetologia edermatologia; no desenvolvimento de produtos ou serviços queexcedam as expectativas dos usuários e resultem na credibilidade daproposta de valor, bem como na diferenciação e qualidade desejadapara a marca, conquistando e fidelizando os consumidores;

• Incentivar e promover um ambiente inovador que flua por toda aorganização;

com a responsabilidade e ética que nos norteiam;

garantindo assim o

crescimento saudável e contínuo no século XXI.

Missão


Inovação

Gestão da Inovação

X

Gestão do Negócio

Convertendo inovação em valor econômico

Inovação

Estratégiade crescimento

Proposta de valor

Estratégiacompetitiva

Segmento de mercado

Composiçãoda receita

Cadeia devalor

Foco externoFoco interno

Inovação



Difícil de

copiar

Única

SustentávelSuperior à

concorrência

Aplicável a

múltiplas

situações

Processo

Vantagem competitiva sustentávelOs 5 critérios

Vantagem

competitiva

sustentávelInovação

Análise e

str

até

gic

a

Diretrizes dos acionistas

Priorização

Imple

menta

ção e

avaliação

Perfil da EmpresaPropósito das unidades de negócio

Mudanças políticas e socioeconômicasno ambiente da empresa

Visão, estratégias e metas da empresa e suas unidades de negócio

Evolução tecnológica

referente aos atuais negócios

da empresa

Evolução tecnológica em

áreas distantes da empresa.

Oportunidades de novos negócios.

Escolha das:• Tecnologias de base as quais é necessário ter acesso• Tecnologias determinantes a serem internalizadas• Tecnologias emergentes que podem ser decisivas para o futuro da empresa

Planejamento Estratégico de Tecnologias (Silos de Tecnologias)

Medidas rotineiras para:

a) Elevar a produtividade

b) Adequar a qualidade no processo produtivo

Projetos inovadores para:

a) Ter acesso a tecnologia de baseb) Internalizar tecnologias

determinantesc) Acompanhar tecnologias

emergentes

Ações empreendedoras para:a) Enfrentar rupturas

tecnológicas não previstasb) Investir em novas

oportunidades de negócio (produtos, serviços e mercados)

c) Promover alianças estratégicas

InteligênciaCompetitivaTecnológica

InteligênciaCompetitivaTecnológica

Alinhamento com o negócio

Planejamento Empresarial

Planejamento Mercadológico

PDIExecução

Monitoramento do Resultado

Planejamento Estratégico Tecnológico

Gestão dos Silos de

Tecnologias

PDPS

S&OP

Campanhas

P&D I

M

P

L

A

N

T

A

Ç

Ã

O

Monitoramento do Resultado

Interfaces com outros processos

Alinhamento

Inovação

• Comitê de Tecnologia

• Comitê de Inovação

• Comitê de Produtos

• Comitê de Investimentos

• Escritório de Projetos

• Times de Projetos

• Programa de Captação de Idéias

• Área de Processos

Fóruns ligados à inovação


Integração macro

com o negócio


Silo

de

Pro

du

tos S

ilo d

e T

ecnolo

gia

sREQUISITOS DO CONSUMIDOR

NEGÓCIO ATUAL

MERCADO CFT

Perfumaria, maquiagem, proteção solar, mulher;

tratamento facial, shampoo, homem, juvenil, infantil, etc.No

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ócio

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gia

Cenários

Visão

estratégica

Operacionalização Hoje

Curto

prazo

Médio

prazo

Longo

prazo

Fatores de

influência

Novos

mercados

Novos

requisitos

dos

clientes

Novas

tecnologias

Novos

negócios

PROCESSO DE INOVAÇÃO CORPORATIVO

Produtos

Serviços

Tecnologias

Processos

Portfólio

de

Produtos e Serviços

MACRO TENDÊNCIAS

Inteligênciacompetitiva

Inovação

Março/2010

[email protected]

Obrigado!

• Participação da inovação nos resultados totais daempresa;

• ROI de tecnologias (ROI-tec): investimento feito emtecnologia em relação à receita obtida com os produtos;

• Tecnologias dominadas X Tecnologias aplicadas (Índice deAplicabilidade);

• TTM: Tempo Total de aplicação das tecnologias até oMercado;

• Patentes depositadas X meta estabelecida;

• Trabalhos científicos publicados em revistasrepresentativas;

• Apresentações em eventos técnicos.

Indicadores de inovação

Março/2010

[email protected]

Obrigado!

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