INSS como fazer emprestimo no programa de financeiras 15-09-2011 atualizado

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TREINAMENTO INSS julho/2011

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Manual do programa, nada demais, apenas fiz o slide com o ajuda do proprio programa

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TREINAMENTO INSSjulho/2011

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Financiamento NovoINSS

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INSS – TREINAMENTO

Público AlvoRegras para concessão do crédito

Limites de créditoAté 60 anos - - > R$ 60.000,00De 61 até 65 anos - - > R$ 50.000,00De 66 até 70 anos - -> R$ 40.000,00De 71 até 75 anos - - > R$ 30.000,00De 76 até 79 anos 11 meses e 29 dias - - > R$ 20.000,00Até 80 anos 11 meses e 29 dias -- > R$ 10.000,00 até 48 mesesAté 81 anos 11 meses e 29 dias -- > R$ 10.000,00 até 36 mesesAté 82 anos 11 meses e 29 dias -- > R$ 5.000,00 até 24 mesesAté 83 anos 11 meses e 29 dias -- > R$ 3.000,00 até 12 meses

Mínimo de crédito em C/C ou C/P: R$ 200,00Mínimo / máximo de crédito via OP: R$ 300,00 / R$ 7.000,00

Situações não aceitas ( Roteiro Operacional – págs 10 e 11 )Contratos inferiores a R$ 200,00Idade inferior a 18 anos Não possuir CPF e Identidade, ou CPF cancelado na Receita FederalEmpréstimos para terceirosEmpréstimo para Aposentados / Pensionistas sem telefone para contato (seja residencial, comercial ou para recado)Procuração “curatela e tutela”Benefícios consignáveis e não consignáveis vide Roteiro Operacional

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Regras e Limites Operacionais

Régua 3º dia útil / M0 ao 2º dia / M1 – Vencimento 07/M2

Formalização Contrato FBMC700 assinado em 3 vias; Cópia CPF, RG, comprovante de residência, Detalhamento de Crédito e cartão de

beneficio; Quando ocorrer solicitação por parte da Mesa de Crédito, deve-se encaminhar toda

documentação da formalização do contrato utilizando a ferramenta “Upload de Imagens”. Observação: contratos de analfabetos deverão conter a digital do beneficiário e

assinatura de duas testemunhas (ligadas ao cliente). Deverão também ser encaminhados os documentos das testemunhas (RG e CPF) junto ao processo de formalização.

Envio dos contratos físicos

A remessa dos contratos deverá ocorrer semanalmente, utilizando o envelope vermelho e entregando-o em uma agência Bradesco;

A cada nova remessa, deverá ser registrado um borderô de envio através da ferramenta “Borderô Eletrônico” (Fila – Borderô Eletrônico – INSS);

Os contratos deverão ser encaminhados após a proposta estar com o status: Operação Finalizada

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Cálculo da Margem: produto 81 e 86 - Financiamento Novo

COM CARTÃO (RMC)Benefício Líquido Rubricas de Crédito – Rubricas de Débito

Margem consignável Benefício Líquido x 20% (Possui RMC)

Parcela Máxima a ser tomada: ( Margem consignável - ∑ Empréstimos ) – 0,10

Ex: R$ 1.971.33 – 40,25 = R$ 1.931.08R$ (1.931.08 X 20%) - 0,10R$ 386.22 – 0,10 = 386.12

Margem = 386.12

SEM CARTÃO (RMC)Benefício Líquido Rubricas de Crédito – Rubricas de Débito

Margem consignável Benefício Líquido x 30% (não possui RMC)

Parcela Máxima a ser tomada: ( Margem consignável - ∑ Empréstimos ) – 0,10

Ex: R$ 1.971.33 – 40,25 = R$ 1.931.08R$ (1.931.08 X 30%) - 0,10R$ 579.32 – 0,10 = 579.22

Margem = 579.22

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Cálculo do valor à ser liberado ao aposentado: Selecionar tabela / prazo à ser utilizado Exemplo: Parcela máxima a ser utilizada: R$ 579,22

Prazo desejado: 60 meses (tabela normal) Valor Liberado: Valor da Parcela (Margem) / Coeficiente Valor Liberado: R$ 579,22 / 0,03259 = R$ 17.772,94 (Coeficiente do dia 08)

Averbação: Arquivos enviados para averbação diariamente. Durante processamento da folha (dia 11

ao dia 20) poderá ocorrer atrasos de retorno (prazo máximo de 5 dias úteis conforme regras do convênio).

O prazo médio para averbação e pagamento das operações é de 2 dias.

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Cálculo de valor l iberado

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Digitação de Propostas – Financiamento Novo Produto 81 e 86

- Entrar com usuário e senha da Netcerto

- Menu Proposta/Fila/Convênio - INSS

- Selecionar: Empresa/Promotora/Produto/Loja/Filial

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Preencher dados pessoais e realizar a pesquisa de margem:

Procedimentos:1. Clicar no primeiro botão Pesquisar para pré-preencher a proposta.2. Clicar no segundo botão Pesquisar para verificar a Margem disponível do cliente.

Digitação de Propostas – Contrato Novo

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Preencher o campo conforme informado abaixo. Pagamento através de ‘CONTA CORRENTE”, Flegar “Sim”. Pagamento através de “CARTÃO MAGNÉTICO”, Flegar “Não”.

Identificar a modalidade de pagamento, com a consulta ao Detalhamento de Crédito (internet)

http://www3.dataprev.gov.br/cws/contexto/hiscre/index.html

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Digitação de Propostas – Contrato Novo

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Preencher endereço residencial (obrigatória busca por CEP) e telefone para contato

IMPORTANTE:UF Mantenedora do Benefício: estado da agência da previdência (APS) que mantém o benefício do aposentado/pensionista.

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Digitação de Propostas – Contrato Novo

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Dados cadastrais do financiamento:1 - Deverá ser selecionada a tabela e o prazo escolhido para o financiamento;2 - Informar qual o valor a ser liberado ao cliente;3 - Apertar o botão Calcular

INSS – TREINAMENTO

1

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Digitação de Propostas – Contrato Novo

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Preencher os dados da pessoa que efetivou o contrato junto ao cliente.- Caso o angariador seja o usuário da Netcerto, poderá ser utilizado o botão

Pesquisar para o preenchimento automático dos dados.

• Informar no campo observação, informações relevantes ao andamento da proposta.

• Clicar no botão “Enviar” para finalizar a digitação.

INSS – TREINAMENTO

Digitação de Propostas – Contrato Novo

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Confirmação da efetivação da proposta

INSS – TREINAMENTO

Digitação de Propostas – Contrato Novo

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Proposta Digitada

Mesa de Crédito analisa e aprova a proposta

DATAPREV confirma averbação da proposta

Área de Pagamentos disponibiliza o recurso para o cliente, conforme a forma de recebimento.

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Digitação de Propostas – Contrato Novo

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Abordar os clientes para oferecer:

• Crédito Consignado INSS

Se o cliente se interessar, verificar se está de posse dos documentos abaixo:

• CPF

• RG

• Comprovante Residência (água,

luz, telefone, gás ou IPTU)

• Cartão do benefício

Caso o cliente se interessar, mas não estiver de posse dos documentos, anotar os seus dados para futuro contato:

Nome Completo

Telefone para contato

Realizar a simulação para consultar a margem consignável disponível e o valor a ser liberado.

1

2

3

4

5

6

O andamento da proposta poderá ser consultado pelo sistema NETCERTO.

Roteiro de Procedimentos

INSS – TREINAMENTO

Com o valor definido e a documentação completa:

Digitar a proposta pelo sistema NETCERTO;

Digitalizar a documentação apresentada;

Colher assinatura nas três vias do formulário FBMC700;

Orientar o cliente de que o crédito será liberado após averbação do INSS.

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RefinanciamentoINSS

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Cálculo da Margem Consignável para o Produto 85 – Refinanciamento

INSS – TREINAMENTO

Benefício Líquido

Rubricas de Crédito – Rubricas de Débito

Margem consignável

Benefício Líquido x 20% (possui RMC)

Parcela Máxima a ser tomada:

(( Margem consignável - ∑ Empréstimos ) + parcela do contrato a refinanciar) x- 0,10

Ex:

R$ 2.094,01 - 418,80 = R$ 1.675,21

R$ 1.675,21 x 20% = R$ 335,04

Margem total: R$ 335,04

Consignações: R$ 37,44 e R$ 158,00

Margem líquida: (( R$ 335,04 - R$ 37,44 - R$ 158,00) + 158,00) - 0,10 = R$ 297,50

Obs.: A parcela a pagar é limitada ao valor da parcela a refinanciar, no caso R$ 158,00

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- Menu: Proposta > Convênios > INSS

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Digitação de Propostas – Produto 85 - Refinanciamento

- Selecionar: Empresa/Promotora/Produto/Loja/Filial

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Localização da proposta anterior:

Selecionar contrato desejado:

Importante:

Na busca por CPF aparecerão todos os contratos do beneficiário com a BP

INSS – TREINAMENTODigitação de Propostas - Refinanciamento

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- Clicar em enviar

INSS – TREINAMENTODigitação de Propostas - Refinanciamento

O sistema demonstrará os dados da operação refinanciada.

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Após o preenchimento dados pessoais, clicar em pesquisar para a consulta da Margem:

INSS – TREINAMENTO

Digitação de Propostas - Refinanciamento

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Preencher dados pessoais e realizar a pesquisa de margem:

Procedimentos:1. Clicar no primeiro botão Pesquisar para pré-preencher a proposta.2. Clicar no segundo botão Pesquisar para verificar a Margem disponível do cliente.

Digitação de Propostas – Contrato Novo

1

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INSS – TREINAMENTO

Page 23: INSS como fazer emprestimo no programa de financeiras 15-09-2011 atualizado

Preencher o campo conforme informado abaixo. Pagamento através de ‘CONTA CORRENTE”, Flegar “Sim”. Pagamento através de “CARTÃO MAGNÉTICO”, Flegar “Não”.

Identificar a modalidade de pagamento, com a consulta ao Detalhamento de Crédito (internet)

http://www3.dataprev.gov.br/cws/contexto/hiscre/index.html

INSS – TREINAMENTO

Digitação de Propostas – Contrato Novo

Page 24: INSS como fazer emprestimo no programa de financeiras 15-09-2011 atualizado

Preencher endereço residencial (obrigatória busca por CEP) e telefone para contato

IMPORTANTE:UF Mantenedora do Benefício: estado da agência da previdência (APS) que mantém o benefício do aposentado/pensionista.

INSS – TREINAMENTO

Digitação de Propostas – Contrato Novo

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O valor liberado ao cliente será informado no campo Valor Liberado (Vlr Financiado – Saldo Devedor)

INSS – TREINAMENTO

Digitação de Propostas - Refinanciamento

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- Confirmar a efetivação da proposta

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Digitação de Propostas - Refinanciamento

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Compra de dívidaINSS

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Pagamento ao cliente: Pagamento ocorre após averbação pela Dataprev. Média BP: 9 dias.

Formalização Contrato FBMC709 assinado em 3 vias; Contrato FBMC700 assinado em 3 vias ; Comprovante de Quitação da Dívida; Cópia CPF, RG, comprovante de residência, Detalhamento de Crédito e cartão de

beneficio; Quando ocorrer solicitação por parte da Mesa de Crédito, deve-se encaminhar toda

documentação da formalização do contrato utilizando a ferramenta “Upload de Imagens”.Observação: contratos de analfabetos deverão conter a digital do beneficiário e

assinatura de duas testemunhas (ligadas ao cliente). Deverão também ser encaminhados os documentos das testemunhas (RG e CPF) junto ao processo de formalização.

Envio dos contratos físicos A remessa dos contratos deverão ocorrer semanalmente através da utilização do

envelope vermelho (Formalização de Consignados INSS) a ser entregue em uma das agências Bradesco;

A cada nova remessa, deverá ser registrado um borderô de envio através da ferramenta “Borderô Eletrônico” (Fila – Borderô Eletrônico – INSS);

Os contratos deverão ser encaminhados após a proposta estar no status Operação Finalizada.

Regras e Limites Operacionais

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530,60530,60 2.080,152.080,152.610,752.610,75

INSS – TREINAMENTOCálculo da Margem Consignável para os Produto 84 e 94 – Compra de Dívida

Benefício Líquido Rubricas de Crédito – Rubricas de Débito

Margem consignável Benefício Líquido x 30% (quando não possui RMC)(quando não possui RMC)

Parcela máxima para compra de dívida: Margem consignável - ( ∑ Empréstimos ) + Parcela Comprada

Ex: R$ 2.610,75 – 0 = R$ 2.610,75 R$ 2.610,75 x 30% = R$ 783,26

Parcela Máxima: 783,26 - ( 154,66 + 153,51 + 157,29 + 65,14 ) + 153,51 = R$ 770,17 – 530,60 + 153,51 = R$ 393,08

Parcela Máxima a ser Utilizada = R$ 153,51

Obs.: A parcela a pagar é limitada ao valor da parcela comprada, no caso R$ 153,51

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Cálculo do valor à ser liberado ao aposentado: Selecionar tabela / prazo à ser utilizado Exemplo: Parcela máxima a ser utilizada: R$ 293,42

Prazo desejado: 60 meses (tabela normal) Valor do contrato: R$ 293,42 / 0,03259 = R$ 9.003,38 (coeficiente do dia 08l) Valor Liberado: R$ 9.003,38 - R$ 3.030,00 (valor da dívida) = R$ 5.973,37

Averbação: Averbação On-line diariamente pela Dataprev. Durante processamento da folha (dia 11 ao dia

20) poderá ocorrer atrasos de retorno (prazo máximo de 5 dias úteis conforme regras do convênio).

A averbação só ocorre após o Banco comprado ter excluído seu contrato liquidado. É necessário o acompanhhamento do correspondente na desaverbação do banco comprado.

INSS – TREINAMENTO

Cálculo de valor l iberado

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Digitação de Propostas – Produto 84 e 94 Compra de Dívida

- Menu: Proposta > Convênios > INSS

- Selecionar o produto 94 – CP CONVENIO COMPRA – INSS S/PREVIA

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Digitação de propostas

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Digitação de Propostas – Compra de Dívida

1. Informar o Valor da parcela Comprada no campo destacado..

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Digitação de Propostas – Compra de Dívida

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Preencher informações do contrato a ser comprado:

Passos:1. Deverá ser selecionada qual o banco comprado;2. Informar o saldo devedor do cliente;3. Informar o Tipo de Quitação

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Digitação de Propostas – Compra de Dívida

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Dados do financiamento

Passos:1. Deverá ser selecionada a tabela e o prazo escolhido para o financiamento;2. Informar qual a parcela a ser utilizada no empréstimo;3. Apertar o botão Calcular.

INSS – TREINAMENTO

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Digitação de Propostas – Compra de Dívida

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Confirmação da efetivação da proposta

INSS – TREINAMENTO

Digitação de Propostas – Produto 84 e 94 Compra de Dívida

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INSS – TREINAMENTO

Fluxo das propostas – NetCerto Produto Compra 94

Proposta Digitada

Mesa de Crédito analisa e aprova a proposta

Mesa de Compra valida o tipo de quitação (Boleto ou Cheque Promotora)

Área de Pagamentos paga o boleto ou libera recurso na Conta Cheque Promotora

Mesa de Compra confirma quitação da dívida

DATAPREV confirma averbação da proposta

Área de Pagamentos disponibiliza o recurso para o cliente, conforme a forma de recebimento.

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Fila > Convênios > INSS

Atenção: Propostas com flag vermelho estão travadas por um usuário (digitador e/ou mesa de

crédito) – verificar o usuário na coluna específica. Na pendência, “travar” a proposta clicando no botão verde. Após, clicar no livreto ao

lado do botão que se tornará vermelho. Verificar o apontamento da mesa de crédito na aba “Financiamento”, corrigir a

proposta e clicar no botão “re-ativar análise”

INSS – TREINAMENTO

Acompanhamento de Propostas – NetCerto

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Fila > Convênios > INSS

Passos:1. Travar proposta no usuário da promotora. 2. Direcionar-se para a aba “Financiamento”.3. Verificar através do campo “Observação” o motivo da pendência, ajustar conforme

solicitado pela Mesa, e salvar a alteração.4. Reativar a análise

INSS – TREINAMENTO

Acompanhamento de Propostas – NetCerto

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