Interfaces entre comunicação e religião - uma proposta de assessoria com foco em ações de...
112
UNIVERSIDADE SAGRADO CORAÇÃO ISABELA GASPAR SILVA INTERFACES ENTRE COMUNICAÇÃO E RELIGIÃO – UMA PROPOSTA DE ASSESSORIA COM FOCO EM AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS BAURU 2010
description
Transcript of Interfaces entre comunicação e religião - uma proposta de assessoria com foco em ações de...
UNIVERSIDADE SAGRADO CORAÇÃO
ISABELA GASPAR SILVA
INTERFACES ENTRE COMUNICAÇÃO E RELIGIÃO –
UMA PROPOSTA DE ASSESSORIA COM FOCO EM
AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS
BAURU 2010
ISABELA GASPAR SILVA
INTERFACES ENTRE COMUNICAÇÃO E RELIGIÃO –
UMA PROPOSTA DE ASSESSORIA COM FOCO EM
AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro de Ciências Sociais Aplicadas como parte dos requisitos para obtenção do título de bacharel em Comunicação Social – Habilitação em Relações Públicas, sob orientação da Profª.Dr.ª Sonia Aparecida Cabestré
BAURU 2010
Silva, Isabela Gaspar S5864i
Interfaces entre comunicação e religião - uma proposta de assessoria com foco em ações de relações públicas / Isabela Gaspar Silva -- 2010.
109f. : il.
Orientadora: Profa. Dra. Sonia Aparecida Cabestré.
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em
Comunicação Social – Relações Publicas) - Universidade Sagrado Coração - Bauru - SP.
1. Comunicação. 2. Religião. 3. Igreja Católica. 4. Comunicação Organizacional Integrada. 5. Relações Públicas. I. Cabestré, Sonia Aparecida. II. Título.
ISABELA GASPAR SILVA
INTERFACES ENTRE COMUNICAÇÃO E RELIGIÃO – UMA PROPOSTA DE ASSESSORIA COM FOCO EM AÇÕES DE
RELAÇÕES PÚBLICAS
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro de Ciências Sociais Aplicadas como parte dos requisitos para obtenção do título de bacharel em Comunicação Social – Habilitação em Relações Públicas, sob orientação da Profª.Dr.ª Sonia Aparecida Cabestré
Banca Examinadora:
____________________________________________________
Profa.Dra. Sonia Aparecida Cabestré – Presidente da Banca
Universidade Sagrado Coração.
____________________________________________________
Profa.Ms. Vanessa Mattos dos Santos – Membro da Banca
Universidade Sagrado Coração
____________________________________________________
Profa. Ms. Cinthia Maria Ramazzini Remaeh – Membro da Banca
Universidade Sagrado Coração
Data:
Dedico este trabalho aos meus pais, Sonia e Saulo, a minha irmã Daniela, minha Vó Nina, meus tios Sandra e Ailton, minhas primas Mariana e Maria Luiza, ao meu namorado Mario Roberto e aos meus avós que já não estão mais aqui. Vocês são a razão da minha vida
AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus, Jesus e Nossa Senhora Aparecida, por guiar o meu
caminho durante esta caminhada.
A minha família e meu namorado pela paciência durante todo este tempo.
Aos meus professores que me ensinaram e fizeram despertar em mim a
vontade de ensinar. Muito obrigada!
A minha professora e orientadora Sonia Aparecida Cabestré, pela dedicação
e orientação durante toda a execução deste trabalho. Obrigada por fazer parte deste
pedaço da minha vida!
Aos meus queridos colegas de classe, pelas alegrias, pelos trabalhos
realizados, pelas reuniões e por compartilhar mais esta vitória em minha vida.
O meu carinho em especial, para Isadora Carvalho, Ana Carolina Poli, Sheila
Sales e Gabriela Moretto. Obrigada!
Às minhas amigas e eternas companheiras, Natalia Tendolo, Cristiane de
Melo, Gisele Lopes e Nathalia Bortolazo, pelo apoio de sempre. Adoro vocês!
Aos meus amigos da PasCom Diocesana, em especial os jornalistas Aline
Mendes e Paulo Giraldi por me ensinarem muitas coisas, pelas quais resolvi seguir e
desenvolver este trabalho.
A todos os entrevistados que colaboraram dedicando tempo e atenção na
realização das pesquisas que fazem parte deste estudo. Obrigada!
[...] Os meios modernos de comunicação fazem parte, desde há muito tempo, dos instrumentos ordinários através dos quais as comunidades eclesiais se exprimem, entrando em contacto com o seu próprio território e estabelecendo, muito frequentemente, formas de diálogo mais abrangentes, mas a sua recente e incisiva difusão e a sua notável influência tornam cada vez mais importante e útil o seu uso no ministério sacerdotal. [...]
Papa Bento XVI.
RESUMO
O presente trabalho trata-se de um estudo teórico – prático que destaca as interfaces entre comunicação, religião, assessoria de comunicação , comunicação organizacional intregrada e o papel do profissional de Relações Públicas neste contexto. Desta forma, foi necessária a realização de pesquisa bibliográfica, selecionando produções sobre o tema; e duas pesquisas com caráter qualitativo que possibilitaram a busca de informações sobre a comunicação na Igreja Católica, em especial a Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos. Dessa maneira, foi possível analisar os instrumentos de comunicação que a instituição já possuía e também a sua comunicação em todos os aspectos, tanto interna quanto externamente. Os resultados permitiram à pesquisadora desenvolver ações de assessoria de comunicação com a finalidade de ampliar ainda mais o dinamismo entre Paróquia e paroquiano. Palavras-chave: Comunicação. Religião. Igreja Católica. Comunicação Organizacional Integrada. Relações Públicas.
ABSTRACT
The present work is treated of a theoretical study-practical that it detaches the interfaces among communication, religion, communication consultantship, integrated organizational communication and the professional's of Public Relationships paper in this context. This way, it was necessary the accomplishment of bibliographical research, selecting productions on the theme; and two researches with qualitative character that you/they made possible the search of information about the communication in the Catholic Church, especially the Paróquia Paulo Paulo Apóstolo of Sharp. Of that it sorts things out, it was possible to analyze the communication instruments that the institution already possessed and also his/her communication in all of the aspects, so much intern as externally. The results allowed to the researcher to develop actions of communication consultantship with the purpose of enlarging still more the dynamism between Parish and parishioner. Word-key: Communication. Religion. Catholic church. Integrated Organizational communication. Public relationships.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 - Funcional Burocrática ............................................................................... 22
Figura 2 – Matricial .................................................................................................... 23
Figura 3 – Orgânica – Rede ...................................................................................... 24
Figura 4 – Comunicação Organizacional Integrada .................................................. 26
Figura 5 – Organograma administrativo da Paróquia São Paulo Apóstolo ............... 41
Figura 6 – Capa e contracapa do Timoneiro de Setembro de 2010 .......................... 48
Figura 7 – Modelo “Avisos da Semana” .................................................................... 93
Figura 8 – Modelo do cartaz “Quero ser PasCom” ................................................... 96
LISTA DE TABELAS
Tabela1 – Utilização de veículos de comunicação para informação ......................... 54
Tabela 2 – Tempo que frequenta a Paróquia São Paulo Apóstolo ............................ 55
Tabela 3 – Participação em pastorais e movimentos da Paróquia ............................ 56
Tabela 4 – Pastorais e movimentos de participação ................................................. 58
Tabela 5 - Conhecimento sobre os meios de comunicação utilizados pela
Paróquia .................................................................................................................... 59
Tabela 6 - Meios de comunicação conhecidos .......................................................... 60
Tabela 7 – Idade dos entrevistados .......................................................................... 71
Tabela 8 – Sexo dos entrevistados ........................................................................... 71
Tabela 9 - Tempo que frequenta a Paróquia ............................................................. 72
Tabela 10 – Cronograma do encontro: “Faço parte dessa rede de fé” ...................... 98
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Concepção sobre os meios de comunicação da Paróquia São Paulo
Apóstolo .................................................................................................................... 63
Quadro 2 - Papel / função dos veículos de comunicação da Paróquia São Paulo
Apóstolo .................................................................................................................... 65
Quadro 3 - Como chegam as informações e divulgações dos eventos ..................... 67
Quadro 4 - Meio de comunicação / resultado favorável ............................................ 68
Quadro 5 – Tipo de informação que é de interesse das pessoas que frenquentam
a Paróquia ................................................................................................................. 73
Quadro 6 – Modo de transmissão das informações e meios utilizados atualmente .. 74
Quadro 7 – Avaliação da forma de utilização dos veículos ....................................... 76
Quadro 8 – Responsabilidade pelos veículos de comunicação ................................ 77
Quadro 9 – Avaliação criteriosa da Pascom e suas principais atividades ................. 79
Quadro 10 – Modo como as informações de ações e eventos da Paróquia chegam
até o grupo pesquisado ............................................................................................. 81
Quadro 11 – Eficácia e utilidade dos veículos de comunicação da PasCom ............ 82
Quadro 12 – O que falta em termos de comunicação na Igreja ................................ 84
Quadro 13 – Três pontos fortes da PasCom ............................................................. 86
Quadro 14 – Pontos fracos da PasCom .................................................................... 87
Quadro 15 – Ações para viabilização do fluxo de comunicação da pastoral ............. 89
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1 - Utilização de veículos de comunicação para informação ........................ 54
Gráfico 2 - Tempo que frequenta a Paróquia São Paulo Apóstolo ............................ 56
Gráfico 3 - Participação em pastorais e movimentos da Paróquia ........................... 57
Gráfico 4 - Pastorais e movimentos de participação ................................................. 58
Gráfico 5 - Conhecimento sobre os meios de comunicação utilizados pela
Paróquia .................................................................................................................... 60
Gráfico 6 – Meios de comunicação conhecidos ........................................................ 61
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 14 CAPÍTULO 1 – CONTEXTUALIZANDO ASSESSORIA DE COMUNIC AÇÃO E OS
DIFERENTES ASPECTOS E CONCEITOS ................................................. 20 1.1 ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO ................................................................ 20 1.1.1 Histórico ........................................................................................................... 20 1.1.2 Conceito e situação atual ................................................................................. 21 1.2 RELAÇÕES PÚBLICAS E A COMUNICAÇÃO INTEGRADA .......................... 24 CAPÍTULO 2 – COMUNICAÇÃO E RELIGIÃO: CARACTERIZANDO A PARÓQUIA
SÃO PAULO APÓSTOLO DE AGUDOS ..................................................... 33 2.1 TRAJETÓRIA E PRINCIPAIS ASPECTOS DA COMUNICAÇÃO NA IGREJA
CATÓLICA .................................................................................................... 33 2.2 A PARÓQUIA SÃO PAULO APÓSTOLO DE AGUDOS ............................... 36 2.2.1 Histórico e situação atual .............................................................................. 36 2.2.2 Estrutura organizacional e administrativa ...................................................... 40 2.2.3 Diretrizes da Organização ............................................................................. 42 2.2.4 Identificação dos públicos estratégicos ......................................................... 42 2.2.4.1 Comunidade (segmentada por faixas etárias) ............................................... 43 2.2.4.2 Lideranças ..................................................................................................... 44 2.2.4.3 Grupos ........................................................................................................... 45 2.2.5 Instrumentos de comunicação da Paróquia São Paulo Apóstolo .................. 47 2.2.5.1 Timoneiro ...................................................................................................... 47 2.2.5.2 Perfil no Orkut ............................................................................................... 48 2.2.5.3 Blog ............................................................................................................... 49 2.2.5.4 Postagem de vídeos no youtube com o evangelho da semana .................... 49 CAPÍTULO 3 – AÇÕES DE ASSESSORIA DESENVOLVIDAS NA P ARÓQUIA SÃO
PAULO APÓSTOLO DE AGUDOS .............................................................. 52 3.1 DIAGNÓSTICO DOS INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADOS
PELA PARÓQUIA SÃO PAULO APÓSTOLO DE AGUDOS ......................... 52 3.1.1 Justificativa .................................................................................................... 53 3.1.2 Objetivos ....................................................................................................... 53 3.1.3 Metodologia ................................................................................................... 53 3.1.4 Apresentação dos resultados ........................................................................ 54 3.1.5 Considerações sobre a pesquisa .................................................................. 69 3.2 PESQUISA QUALITATIVA (LÍDERES E COORDENADORES) ................... 69 3.2.1 Justificativa .................................................................................................... 69 3.2.2 Objetivos ....................................................................................................... 70 3.2.3 Metodologia ................................................................................................... 70 3.2.4 Apresentação dos resultados ........................................................................ 71 3.2.5 Considerações sobre a pesquisa .................................................................. 90
CAPÍTULO 4 - PROPOSTA DE AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS PARA A PARÓQUIA SÃO PAULO APÓSTOLO DE AGUDOS (ASSESSORIA D E COMUNICAÇÃO) .......................................................................................... 92
4.1. AVISOS DA SEMANA (REFORMULAÇÃO DOS AVISOS PAROQUIAIS) – CURTO PRAZO ............................................................................................ 92
4.2 QUERO SER PASCOM – MÉDIO PRAZO ......................................................... 94 4.3 ENCONTRO DAS LIDERANÇAS PAROQUIAIS: “FAÇO PARTE DESSA REDE
DE FÉ” ........................................................................................................... 96 CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................... 100 REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 102 ANEXO A – Timoneiro Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos .......................... 105 APÊNDICE A – Roteiro de questões do diagnóstico dos instrumentos de
comunicação utilizados pela Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos. ..... 107 APÊNDICE B – Carta convite e roteiro de questões da pesquisa qualitativa ......... 109
14
1 INTRODUÇÃO
O assunto comunicação e religião vêm ganhado espaço no cenário atual,
principalmente no que diz respeito à Igreja Católica, ainda mais quando tratamos de
comunicação integrada e assessorias de comunicação.
Destaca-se, neste contexto, a preocupação com a transmissão da mensagem
para os fiéis de maneira clara e coerente, possibilitando utilizar os veículos de
comunicação como ferramentas de evangelização.
Assim, verificam-se as possibilidades de atuação do profissional de Relações
Públicas, responsável por gerenciar a comunicação e promover relacionamentos
com os mais diversos públicos.
O presente trabalho tem como objetivo buscar informações relacionadas ao
tema comunicação e religião, com foco nos instrumentos de comunicação da
Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos e de sua comunicação em geral. Procurou-
se, nesse sentido entender a forma de disseminação da mensagem aos paroquianos
e propor ações de melhorias, respondendo o seguinte questionamento:
Considerando a trajetória da Igreja Católica no que tange à utilização da
comunicação e de estratégias de aproximação com a comunidade, de que maneira o
profissional de relações públicas poderá contribuir para que esta relação seja eficaz?
É um tema importante, pois além de envolver todo o público participante da
Paróquia, também considerou os instrumentos de comunicação e toda a
comunicação em âmbito geral.
Para o desenvolvimento deste estudo foi necessária a realização de pesquisa
bibliográfica, selecionando-se produções sobre o tema; uma pesquisa qualitativa
para avaliar os instrumentos de comunicação da Paróquia e outra para levantar
informações referentes à comunicação da Paróquia com todos os paroquianos e a
sociedade.
Isto posto, apresentam – se a seguir as hipóteses, objetivos,metodologia e
estruturação do presente estudo.
Hipóteses
• A comunicação religiosa tem ganhado espaço, uma vez que a Igreja
Católica está trabalhando em prol de uma comunicação moderna com
15
novas tecnologias;
• É notório que até os dias de hoje, a seguinte indagação é muito presente
no meio religioso: “É possível evangelizar através dos meios de
comunicação?”;
• As assessorias de comunicação trabalham de forma a concretizar o que
hoje é chamado de comunicação integrada;
• A comunicação integrada é considerada uma das premissas de um futuro
próximo, uma vez que pressupõe a união das áreas de comunicação;
• Modo geral, o profissional de relações públicas está apto a ser gestor de
uma assessoria de comunicação, pois possui facilidade de
relacionamentos e identificação com os públicos de interesse da
organização.
Objetivos
Objetivo Geral
Desenvolver um estudo teórico-prático destacando as interfaces entre
comunicação e religião visando a implantação de ações de comunicação
configuradas como assessoria de comunicação.
Objetivos Específicos
• Selecionar na literatura, autores que tenham produções sobre o tema para
elaborar a fundamentação teórica;
• Identificar e analisar a utilização dos instrumentos de comunicação na
Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos;
• Desenvolver pesquisa que possibilite analisar sobre a comunicação entre
Paróquia e paroquiano e todo o seu âmbito comunicacional;
• Elaborar proposta de assessoria de comunicação para a Paróquia São
Paulo Apóstolo de Agudos, utilizando ferramentas de relações públicas.
16
Metodologia
Considerando o direcionamento do estudo proposto foi necessário realizar
diferentes tipos de pesquisa:
Pesquisa bibliográfica
Dada a abordagem deste estudo, identificou-se na literatura, autores que têm
desenvolvido produções sobre o tema.
Deste modo, buscou-se informações sobre Igreja Católica e comunicação,
assessoria de comunicação, comunicação organizacional integrada.
Essa pesquisa teve início em Fevereiro / 2010, estendendo-se até Outubro/
2010.
Diagnóstico dos instrumentos de comunicação utilizad os pela Paróquia São
Paulo Apóstolo de Agudos
Devido à importância de se obter informações sobre os instrumentos de
comunicação utilizados pela Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos, realizou-se
pesquisa junto aos paroquianos que fazem parte da comunidade, segmentados por
faixa etária (crianças, jovens, adultos e idosos).
Para tanto, utilizou-se os princípios da pesquisa qualitativa com o público de
cada faixa etária mencionada.
Essa pesquisa teve início no final do mês de Abril / 2010, estendendo – se até
o mês de Maio /2010.
Pesquisa qualitativa
Levando-se em conta a necessidade de obter opiniões de pessoas que fazem
parte dos diversos grupos de interesse da Paróquia São Paulo Apóstolo, foi
desenvolvida uma pesquisa qualitativa com membros destes grupos.
Desta forma foi necessário identificar, selecionar, pesquisar e sistematizar as
informações coletadas referentes às opiniões expressadas pelos profissionais sobre
o tema.
17
Essa pesquisa teve inicio no segundo semestre de 2010.
Proposta de Assessoria de Comunicação
A partir das pesquisas mencionadas e da identificação e análise dos
instrumentos de comunicação que a Paróquia São Paulo Apóstolo possui para
aproximação com os fiéis apresentou-se uma proposta de assessoria de
comunicação.
Para isto, primeiramente foi preciso reconhecer o histórico da organização,
bem como suas principais características e cultura.
Essa atividade foi desenvolvida no segundo semestre de 2010.
Estruturação do trabalho
Este estudo teve inicio no primeiro semestre de 2010, na disciplina “Métodos
e Técnicas da Pesquisa em Comunicação Social II” iniciando o processo de
pesquisa bibliográfica e o diagnóstico dos instrumentos de comunicação utilizados
pela Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos. Logo após, no segundo semestre de
2010, desenvolveu-se a pesquisa qualitativa e a proposta de assessoria de
comunicação.
Para sistematização das informações obtidas estruturou-se o trabalho em três
capítulos:
• Capítulo 1 – Contextualizando assessoria de comunicação e os diferentes
aspectos e conceitos: Apresenta os fundamentos teóricos referentes aos
conceitos de assessoria de comunicação e relações públicas e a
comunicação integrada.
• Capítulo 2 – Comunicação e religião: caracterizando a Paróquia São
Paulo Apóstolo de Agudos: Destaca a trajetória e os principais aspectos
da comunicação na Igreja Católica, a caracterização da Paróquia São
Paulo Apóstolo, identificando sua estrutura organizacional, diretrizes e
seus públicos estratégicos. Também neste capítulo estão descritos os
instrumentos de comunicação da instituição pesquisada.
• Capítulo 3 – Ações de assessoria desenvolvidas na Paróquia São Paulo
Apóstolo de Agudos: Apresenta as informações coletadas por meio das
18
pesquisas desenvolvidas (diagnóstico e pesquisa qualitativa) e as ações
de assessoria de comunicação que poderão ser desenvolvidas a curto,
médio e longo prazo na referida Paróquia.
• Capítulo 4 - Proposta de ações de relações públicas para a Paróquia São
Paulo Apóstolo de Agudos: Destaca as ações como parte de um processo
de assessoria de comunicação para a Instituição a curto, médio e longo
prazo.
• Considerações finais: destaca os aspectos fundamentais do trabalho.
19
Capítulo 1 Capítulo 1 Capítulo 1 Capítulo 1
Contextualizando assessoria de
comunicação e os diferentes aspectos
e conceitos
20
CAPÍTULO 1 – CONTEXTUALIZANDO ASSESSORIA DE COMUNIC AÇÃO E OS
DIFERENTES ASPECTOS E CONCEITOS
O presente capítulo apresenta o histórico e trajetória das assessorias de
comunicação, ao mesmo tempo em que destaca o processo de comunicação
integrada e o papel do profissional de relações públicas neste contexto.
1.1 ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
1.1.1Histórico
Ao tentar traçar uma linha sobre o surgimento das chamadas Assessorias de
Comunicação Social (ACS), há múltiplos caminhos para definir o início desta
atividade.
Segundo Souza (1994, p.40), “a assessoria nasceu da organização militar
estabelecida pelo rei Gustavo Adolfo da Suécia, no século XVII, mais tarde seguida
pelos exércitos da Prússia e da Rússia”.
Diferentemente deste contexto, Wels (2004) define que as assessorias
surgiram juntamente com o início das atividades de relações públicas, quando o
jornalista Ivy Lee foi contratado para prestar assessorias a empresários.
Outro aspecto inerente ao tema é o fato de que com o surgimento das
assessorias no âmbito empresarial, o governo começou a preocupar-se com o
assunto implantando em seus sistemas este tipo de serviço.
De acordo com Wels (2004, p.6):
nesses episódios,que marcaram a trajetória inicial das assessorias de comunicação no âmbito governamental,observa-se em geral,a agregação das atividades de relações públicas,jornalismo e publicidade compondo ações integradas de assessoramento oficial na área da comunicação social.
A partir desta perspectiva, insere-se um conceito muito discutido nos dias de
hoje: a comunicação integrada.
No entanto, é importante destacar que à medida que os profissionais de
relações públicas ganharam espaço na área de comunicação, foram surgindo várias
contribuições para o cenário organizacional em todos os setores, como pode ser
observado no pensamento de Amaral (2003, p. 59, apud WELS, 2004, p. 5):
21
as relações públicas mudaram da atitude de ‘o público que se dane’ ou ‘que o público seja enganado’, preponderantemente no século XIX, para ‘que o público seja compreendido’, quando, no pós-guerra, os assessores de relações públicas passaram a ajustar clientes e públicos.
Com isso, é possível perceber que as relações públicas mudaram o conceito
de imagem e estratégia das organizações: cenário perfeito para a implantação de
uma assessoria de comunicação.
1.1.2 Conceito e situação atual
Na contemporaneidade, muito tem se difundido a respeito das assessorias de
comunicação e suas competências.
Mas, afinal, o que é uma Assessoria de Comunicação Social (ACS)?
De acordo com Sonnwend (apud ANDRADE, 1994, p. 40):
há divergência entre autores a respeito da conceituação de assessoria. Tradicionalmente o conceito de assessoria é de auxílio à linha, sem interferência de comando. Aos componentes da assessoria cabe colher dados, estudar, planejar, propor soluções, estabelecer programas, métodos, normas, integrar idéias, patentear as necessidades da empresa, estabelecer-lhe a estratégia. Quando duas ou mais pessoas trabalham juntas, esclarece Louis Allen, distinguem-se quem toma decisões diretamente relacionadas à consecução dos resultados finais e quem provê de conselho e serviço para tomar aquelas decisões.
A partir desta definição, pode-se inferir que as empresas atuais necessitam
dispor de programas de comunicação que facilitem seus relacionamentos internos e
externos com os mais variados públicos. E é exatamente o papel primordial de uma
assessoria de comunicação, assim como afirma Wels (2004, p.7):
[...] reafirma-se a necessidade de as organizações disporem de um programa efetivo de comunicação, que contemple tanto os processos internos, quanto externos, promovendo ações institucionais que construam pontes entre a administração e seus colaboradores, e entre a organização e a sociedade, esta representada pelos públicos vinculados. Para tanto, o campo da comunicação social ligado às organizações, abarca as três grandes searas de comunicação que o compõem: as relações públicas, o jornalismo e a publicidade e propaganda.
Conforme o exposto pode-se dizer que as assessorias de comunicação
traduzem todas as necessidades de uma organização e desenvolvem todo tipo de
ação como gestora dos processos.
Diferentemente destas proposições, apresenta-se o pensamento de Curvello
(2002, p. 132): “as assessorias de comunicação, como a própria designação indica,
22
são consideradas estruturas staff1. Servem para consultar, assessorar, mas não te
autoridade alguma sobre as demais áreas da organização”.
Este princípio parte do pressuposto de que as organizações não dão a devida
atenção para as assessorias de comunicação, o que culmina em modelos de gestão
conforme apresentado abaixo:
Figura 1 - Funcional Burocrática Fonte: CURVELLO, João J. A.; DUARTE, Jorge (Org.), 2002.
Neste modelo é perceptível que as ações propostas pelas assessorias de
comunicação são utilizadas apenas como acessórios dentro das organizações. Os
profissionais estão ligados à diretoria, mas são somente consultados para algumas
situações, ou seja, não possuem autonomia para gerenciar a comunicação interna e
externa.
Ainda de acordo com Curvello (2002), as organizações estão começando a
firmar outros modelos de assessorias, o que pode ser denominado de estruturas
matriciais2, conforme demonstrado a seguir:
1 Staff: 1. conjunto de pessoas que compõem os quadros de uma empresa ou instituição; pessoal.
Disponível em < http://www.infopedia.pt/lingua-portuguesa-ao/staff >. Acesso em: 25 Abril 2010. 2 [...] estruturas provisórias, centradas em projetos específicos, que englobam equipes
multidisciplinares. [...] Nesses espaços, abre – se uma oportunidade única para inserção dos assessores de comunicação, permitindo a interação e integração com representantes de outras áreas da comunicação. (CURVELLO, 2002, p. 133)
Diretoria
Assessoria de Comunicação
23
Figura 2 – Matricial
Fonte: CURVELLO, João J. A.; DUARTE, Jorge (Org.), 2002.
A estrutura matricial permite à organização uma estrutura de hierarquias pré-
definidas, funcionando como solucionadora de problemas, desenvolvendo atividades
comuns entre todos e permitindo uma aproximação entre comunicação e
organização (público interno).
Ainda assim, as organizações estão calcadas em tradicionalismo que, de
certa forma, utiliza o trabalho do assessor apenas como um mero “divulgador” de
planos, propostas e ações a médio e longo prazo.
Como conseqüência aos avanços da modernidade, não se pode deixar de
citar as novas tendências atuais em que se estruturam as organizações que, agora
constituem – se como redes conectadas interna e externamente.
Segundo Curvello (2002, p. 135):
nessa visão mais abrangente, a comunicação perpassa em todas as direções o tecido organizacional. Não é responsabilidade de um profissional ou mesmo de uma só área, mas configura – se como algo que ao mesmo tempo atribui sentido e permite estabelecer regras de relacionamento entre a organização e seus públicos.
Estas afirmações estão presentes na figura a seguir:
24
Figura 3 – Orgânica – Rede Fonte: CURVELLO, João J. A.; DUARTE, Jorge (Org.), 2002.
Esta estrutura moderna permite às organizações trabalharem como uma rede
interligada, onde as atividades não ficam sob a responsabilidade somente de um
profissional, mas sim de todos os envolvidos nas ações e processos.
Configura-se então a implantação de um programa de relacionamento entre
os públicos envolvidos, consolidando o papel da organização como mediadora
destas relações.
Dentro deste contexto acentua-se então a importância da comunicação
organizacional integrada, uma vez que este processo é fator primordial para que, de
certa forma, as organizações passem a dispor dos serviços das assessorias de
comunicação, considerando – a como gestora das políticas comunicacionais e parte
integrante das propostas e planejamentos.
1.2 RELAÇÕES PÚBLICAS E A COMUNICAÇÃO INTEGRADA
Uma nova prática comunicacional vem sendo divulgada desde os anos 80
com o propósito de unir as áreas afins da comunicação social e formar uma só
assessoria trabalhando para a organização. A tal prática deu-se o nome de
Comunicação Integrada que vai além de uma simples comunicação, mas também
uma área de convergência, um verdadeiro mix.
25
Neste contexto insere-se o pensamento de Palmerston et.al.(2007, p.3 - 4):
[...] conclui-se que a comunicação integrada é a estruturação da comunicação nas organizações que congrega dois vértices: comunicação institucional e comunicação mercadológica. Essa atividade parte do princípio de que se deve trabalhar integradamente todas as áreas das organizações que lidam diretamente com os públicos, tais como: jornalismo, produção editorial, publicidade e propaganda, relações públicas, entre outras. Desse modo, serão alcançados resultados positivos nas ações comunicativas empreendidas pelas organizações. Percebe-se portanto a relevância da aplicabilidade de um trabalho de comunicação integrada numa organização. Tal atividade pode ser entendida como um trabalho unificado dos profissionais de diversas áreas das organizações, realizado sinergicamente, em que cada profissional desenvolve sua função, porém todos com objetivos em comum, tendo em vista, sobretudo, os públicos a serem atingidos.
Diante desta afirmação, pode-se considerar que a comunicação integrada
trabalha com a soma de esforços para o bem de uma Organização, para que sua
necessidade seja suprida.
De acordo com Palma (1983, p.19 apud KUNSCH 2003, p.151-152):
quando tratamos da comunicação planejada na empresa ou qualquer instituição,queremos ir além da independência linear, cronológica, que se possa admitir entre relações públicas, jornalismo e publicidade e propaganda. Queremos crer nas múltiplas possibilidades e necessidades de interposição, de fusão e de reescalonamentos circunstanciais, na aplicação das funções das três atividades.
A partir do pensamento exposto, nota-se que as áreas de comunicação
trabalham em processo com uma só linha de pensamento e ações, para que
possam construir juntas, cada uma com sua função previamente delimitada, planos
de comunicação completos e voltados para todas as especificidades, como
podemos observar no organograma das assessorias de comunicação nas empresas.
Ainda de acordo com Kunsch (2003, p.150), a comunicação integrada
converge com diversas áreas. Para a pesquisadora:
Pressupõe uma junção da comunicação interna e da comunicação administrativa, que formam o mix, o composto da comunicação organizacional.
Com base nesta concepção é necessário ter uma visão total, tanto de
comunicação institucional, como de mercadológica e interna, formando assim um
mix da comunicação, conforme apresentado na figura abaixo:
26
Figura 4 – Comunicação Organizacional Integrada Fonte: KUNSCH, Margarida M. K., 2003.
Diante do exposto, pode-se dizer que a comunicação organizacional forma o
mix das ações de comunicação que congregam todas as áreas de uma organização
desenvolvendo atividades conjuntas e vivenciando o fluxo de informações como uma
rede.
Deste modo, a comunicação institucional é a responsável pela formação da
imagem e da identidade de uma organização, criando as condições para a obtenção
do respeito e credibilidade por parte da sociedade.
De acordo com Kunsch (2003, p. 164):
a comunicação institucional está intrinsecamente ligada aos aspectos corporativos institucionais que explicitam o lado público das organizações, constrói uma personalidade creditiva organizacional e tem como proposta básica a influência político –social na sociedade onde está inserida
Por outro lado encontra-se no mix a comunicação mercadológica que trabalha
o lado da divulgação publicitária, os produtos e serviços de uma organização.
Para a pesquisadora:
27
a comunicação mercadológica é responsável por toda a produção comunicativa em torno dos objetos mercadológicos, tendo em vista a divulgação publicitária dos produtos ou serviços de uma empresa. Está vinculada diretamente ao marketing de negócios. (KUNSCH, 2003, p.162).
É preciso, no entanto, considerar que a comunicação interna é compreendida
como a forma de interação entre organização e colaborador, conforme é
demonstrado no pensamento de Kunsch(2003, p. 154), que assim se posiciona:
“comunicação interna corre paralelamente com a circulação normal da comunicação
que perpassa todos os setores de organização, permitindo seu pleno
funcionamento”.
Desta forma, existe a necessidade de se desenvolver a comunicação
integrada dentro das organizações, formando uma só cadeia de pensamentos e
soma de forças para alcançar o único o objetivo: fixar a marca e a identidade da
organização.
Ainda se tratando de comunicação Integrada, destaca-se o pensamento de Borges et.al. (2010, p. 3 e 4):
a comunicação integrada é a estruturação da comunicação nas organizações que congrega dois vértices: comunicação institucional e comunicação mercadológica. Essa atividade parte do princípio de que se deve trabalhar integradamente todas as 4 áreas das organizações que lidam diretamente com os públicos, tais como: jornalismo, produção editorial, publicidade e propaganda, relações públicas, entre outras. Desse modo, serão alcançados resultados positivos nas ações comunicativas empreendidas pelas organizações. Percebe-se portanto a relevância da aplicabilidade de um trabalho de comunicação integrada numa organização. Tal atividade pode ser entendida como um trabalho unificado dos profissionais de diversas áreas das organizações, realizado sinergicamente, em que cada profissional desenvolve sua função, porém todos com objetivos em comum, tendo em vista, sobretudo, os públicos a serem atingidos.
Com efeito, cabe a cada área da comunicação social (relações públicas,
jornalismo e publicidade e propaganda) administrar seus processos comunicacionais
dentro de uma assessoria de comunicação social, mas também tendo aptidões às
outras funções de outras áreas para saber como funcionam todos os processos.
Diferentemente deste contexto Bueno (2009, p. 49) destaca:
vamos ser mais precisos: quando nos referimos à comunicação integrada, não queremos apenas dizer que as atividades de comunicação se tangenciam numa organização, mas que elas se integram umbilicalmente ao processo de gestão, de planejamento, de marketing e obedecem a uma política e diretrizes comuns. A comunicação se integra não na superfície, não é uma questão de epiderme, mas de DNA, de cultura. É para valer mesmo.
28
Para o autor a comunicação integrada não se concretiza, uma vez que na
maioria das organizações, todas as suas áreas trabalham isoladamente:
na maioria dos casos, em nossas organizações ( pelo menos na maioria que conhecemos por aqui), nem ao menos a comunicação interna e a externa estão articuladas e são tratadas com planos, ações e estratégias que se diferenciam bastante e muitas vezes se antagonizam. Além disso, ainda se cultiva na Comunicação Empresarial uma rejeição profunda às atividades de marketing e vendas, como se fosse possível (e razoável) separar o institucional do mercadológico. (BUENO, 2009, p. 49)
Apesar do exposto pelo pesquisador, ainda é possível acreditar em um
processo que congregue as áreas da comunicação social, para que exista um
trabalho em conjunto e os resultados produzidos para a organização sejam eficazes,
como é demonstrado no pensamento de Palmerston et.al (2007, p. 5 – 6):
para que a comunicação integrada atinja a eficácia é necessário principalmente o conhecimento de cada habilitação por parte dos profissionais. É preciso também, respeito, pois só assim cada um terá liberdade para opinar e compartilhar as funções exercidas pelos demais profissionais envolvidos.Diante desse quadro, o mais importante para se desenvolver a comunicação integrada é ter a consciência que todos estão atuando para atingir um objetivo comum, que é atender a organização para a qual trabalham da melhor forma possível. É encontrar um equilíbrio, ter respeito pelo profissional de cada área, conhecimento das especificidades de cada um e acreditar que, no dia - a -dia da empresa, todos vão desenvolver atividades diversificadas de acordo com a necessidade da organização.
Insere-se, neste sentido, o profissional de relações públicas habilitado para
trabalhar com a comunicação integrada e as respectivas competências para
desenvolver de forma adequada o relacionamento público - organização.
Segundo Kunsch (2003, p.185):
as relações públicas,graças ao papel que lhes cabe de lidar com públicos multiplicadores e ao planejamento que essa função exige,têm muito a contribuir para a eficácia da comunicação integrada nas organizações, justamente por sua capacidade de se dirigir diretamente a vários segmentos de públicos, usando comunicação específica.
Dentro das finalidades do profissional de relações públicas, Kopplin e
Ferraretto (2001, p. 14) destacam:
a área de RP, portanto, vai se preocupar com a criação, planejamento e execução de programas de integração interna e externa. Assim, coordena desde festividades para funcionários ou cumprimentos a eles por aniversários, casamentos e dias especiais, como o da secretária, até atividades de cunho social, esportivo ou cultural, concursos, participação de organização em eventos, cerimonial e protocolo, elaboração de peças
29
institucionais em conjunto com os setores AI e PP ou envio de mensagens (telegramas, ofícios, convites) a pessoas ou entidades relacionadas com a instituição. Os relações públicas terão, ainda, as responsabilidades de realizar pesquisas para conhecer opiniões, hábitos e atitudes dos públicos; manter cadastros atualizados dos vários segmentos de interesse para a instituição, além de referências históricas do próprio assessorado; e participar na definição de estratégias globais de comunicação.
Ainda sobre o papel dos profissionais de relações públicas como assessor,
Simões (1980, p. 2 e 3 grifo nosso), apresenta as funções da seguinte maneira:
Funções: Pesquisa, Planejamento, Assessoramento, Execução, Coordenação e Avaliação. Tarefas: Em Pesquisa: Realiza e/ou manda realizar por empresas especializadas em sondagem de opinião, pesquisas de opinião e atitudes sobre a imagem, o conceito e a credibilidade da organização; Coleta informações através da imprensa escrita, falada e televisionada; Identifica e caracteriza os públicos (grupos que afetam os objetivos da empresa); Realiza pesquisa de leitura e leitura e leiturabilidade; Realiza pesquisa de hemerografia; Coleta sugestões solicitações e queixas; Analisa e interpreta os dados das pesquisas; Experimenta novos métodos e técnicas de Relações Públicas.
Com isto, é imprescindível pensar que a pesquisa notadamente
identifica e abre caminho para a implementação de novas ações interna e
externamente nas organizações, pois trabalha com informações fornecidas
pelo próprio público de interesse.
Em Planejamento: Elabora o planejamento de Relações Públicas, constituído de objetivos, estratégia, tarefas, cronogramas e orçamento;Elabora programas de Relações Públicas;Seleciona métodos e técnicas de Relações Públicas.
O planejamento, como o próprio nome já diz,vai estruturar de forma
linear e cronológica as ações nas Organizações, através de um plano de
Relações Públicas bem elaborado.
Em Assessoria: Fornece pareceres, apresenta alternativas e recomenda atividades à decisão da Direção sobre: estratégia e políticas de Relações Públicas; políticas de propaganda institucional; política de mecenato (doações), motivação dos recursos humanos e política de responsabilidade social;Assiste à Direção e qualquer elemento de organização em todas as oportunidades de representação da empresa.
30
Com base no planejamento elaborado pelo profissional de relações
públicas, será possível propor uma ação de assessoria contribuindo com a
empresa externa e internamente.
Em Execução: Cria, redige, produz e distribui informações específicas do seu setor, tanto para a imprensa, como para outros públicos específicos;Supervisiona a criação e a produção de folhetos, cartazes, quadros de avisos, mostras, audiovisuais, filmes, relatórios e outras peças;Organiza e realiza atos culturais, como, congressos, conferências, seminários, encontros, etc.;Organiza e realiza atos sociais como, aniversários, jantares, coquetéis;Organiza e realiza eventos especiais, como, inaugurações, comemorações, visitas, open-house, viagens;Dirige o cerimonial;Redige discursos, mensagens etc;Organiza e assiste entrevistas individuais e/ou coletivas com a imprensa ou outros grupos;Visita líderes de opinião;Representa a empresa em atos públicos;Supervisiona o arquivo de públicos, de imprensa, fotográfico, clichês, fotolitos, discos, documentação etc;Administra material, pessoal e verba do seu setor;Informa à Direção de todos os problemas de Relações Públicas em potencial, recomendando soluções (10% do seu tempo); Emite e responde correspondência.
No que se refere à execução, o profissional de relações públicas possui
um misto de diversificadas funções que vão desde a organização de eventos
do mais diversos gêneros, até a gestão da comunicação.
Em Coordenação: Coordena as políticas e atividades das filiais e dos setores (departamento) da organização.
Como já dito anteriormente, cabe às relações públicas se destacarem
com função de gestor da política comunicacional da organização, pois este
profissional possui habilidades para dinamizar as relações com os diversos
públicos-alvo, ou seja, o target da organização.
Em Avaliação: Avalia os resultados dos planejamentos, programas, métodos e técnicas, orientando as reformulações ou esforços necessários.
Como todo bom profissional, os relações públicas desenvolvem ações que
são monitoradas e avaliadas, para que seja possível identificar quais foram os
resultados favoráveis e os pontos que poderão ser melhorados na próxima ação a
ser desenvolvida.
Este profissional tem primordial função dentro da comunicação integrada,
uma vez que, na condição de gestor da comunicação e multiplicador de
31
relacionamentos, possui facilidade para lidar com a comunicação e seus diversos
segmentos dentro e fora das organizações.
De acordo com Palmerston et.al. (2007, p. 7):
o relações-públicas está apto para a criação de estratégias que assegurem uma imagem positiva a organizações de qualquer porte ou natureza, seja em relação ao seu quadro funcional ou à comunidade em geral. O profissional tem como atribuição planejar, a comunicação de forma sistematizada, estabelecendo elos entre os públicos e os objetivos organizacionais. A essência da atividade é a conscientização, democratização e difusão de informações em esfera mais ampla, de forma a contribuir para a imagem da organização que representa. A leitura de cenários futuros, a preocupação com a cultura e a identidade das organizações, a cidadania corporativa, o planejamento de ações são perspectivas que permeiam a ação do profissional de relações públicas.
Dessa forma, o profissional de relações públicas, utilizando – se da
comunicação integrada e de sua capacidade de gerir bons relacionamentos poderá
propor ações de assessoria no que tange à utilização da comunicação no contexto
da Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos. A seguir apresenta-se a trajetória da
instituição estudada.
32
Capítulo 2 Capítulo 2 Capítulo 2 Capítulo 2
Comunicação e religião:
caracterizando a Paróquia São Paulo
Apóstolo de Agudos
33
CAPÍTULO 2 – COMUNICAÇÃO E RELIGIÃO: CARACTERIZANDO A PARÓQUIA
SÃO PAULO APÓSTOLO DE AGUDOS
Neste capítulo abordam-se os principais aspectos referentes à comunicação
na Igreja Católica, destacando a Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos.
2.1 TRAJETÓRIA E PRINCIPAIS ASPECTOS DA COMUNICAÇÃO NA IGREJA
CATÓLICA
Pode-se notar primeiramente que, em termos de comunicação religiosa, há na
figura de Jesus Cristo o pioneirismo, pois Ele é considerado o maior comunicador da
história com suas pregações e ideais que culminou no cristianismo.
a comunicação tem sido um grande alicerce na história de nossa igreja. Grande parte de nossa doutrina foi passada da comunicação dos apóstolos para os seus seguidores, e continua sendo assim até hoje. Podemos pegar logo no inicio da vida da Igreja, livro de Atos dos Apóstolos temos o discurso de São Pedro para mais de 3.000 pessoas, convertendo-as assim a fé cristã vários pagãos. Esse foi apenas o pontapé inicial da comunicação na vida de nossa igreja. (A COMUNICAÇÃO..., c2010)
Deste modo, a comunicação dentro do sistema religioso envolve diferentes
aspectos humanos, principalmente quando se trata da Igreja Católica, que possui
como requisito primordial, propagar seus ideais, utilizando estratégias para
aproximação com os fiéis.
De acordo com Pirolo (2009, p. 2):
a comunicação, para a Igreja Católica, não é só um meio para a propagação de suas mensagens. O objetivo, em sua utilização, está na comunhão dos princípios católicos e na aproximação do clero, detentor do conhecimento teológico, com os fiéis, leigos. Esta atenção da Igreja para com a área comunicacional está registrada no decreto Inter Mirifica3, que aborda principalmente o direito dela em utilizar os meios de comunicação para cumprir sua finalidade de propagar e firmar o Reino de Deus, visando o estabelecimento de novos caminhos de comunicação para a transmissão de informações e compartilhamento de idéias.
Com este princípio, pode-se destacar que a Igreja Católica tem relação direta
com os meios de comunicação social e necessita utilizá-los para manter 3 Inter Mirifica – Trata-se de uma decreto do Varticano sobre os meios de comunicação social .
Disponível em: < http://www.vatican.va/archive/hist_councils/ii_vatican_council/documents/vat-ii_decree_19631204_inter-mirifica_po.html>. Acesso em: 22 Ago 2010.
34
aproximação com seu público, já que sempre foi uma Instituição com caráter
comunicacional, como citado no início do capítulo, pois possui um ícone (Jesus
Cristo), que é reconhecido no mundo todo.
Em contrapartida a estes pressupostos, a trajetória da comunicação na Igreja
Católica se deparou com barreiras, muitas vezes, quando se tratava de falta de
recursos disponíveis para o setor.
Segundo Pessinatti (1998, p.53):
a igreja Católica, que foi a grande propagadora da comunicação escrita, e que foi,desde o Sacro Império,a detentora exclusiva dos meios de comunicação,encontra-se hoje despreparada diante dos desafios propostos pela era da informação.
Era perceptível a precariedade dos meios de comunicação neste setor que
produzia informações com falta de recursos e investimentos. Assim como reflete
Pessinati (1998, p.53):
mesmo após a publicação e do estímulo provocado pelo documento Communio et Progressio4,do Papa Paulo VI,os meios da Igreja(jornais,rádio TV)incomunicaram. Falam para si mesmos, além da falta de recursos técnicos e atualização jornalística.
Estas indagações permitem refletir com base no pensamento de Dias (2001,
p.181):
a presença da Igreja nos meios de comunicação e a guerra pela audiência deixa no ar a indagação: é possível evangelizar a partir dos meios de comunicação?Como interpretar o mandato do fundador do cristianismo expresso no Evangelho como “Ide pelo mundo inteiro e anunciai a Boa Notícia a todos os povos” (Mc 16,15)?
Pode-se então, complementar com o posicionamento de Beltrami (apud
PESSINATTI, 1998, p. 239), ao tratar da dificuldade sentida pela Igreja Católica em
termos de comunicação:
essa dificuldade pode ser constatada no contraste entre aquilo que a Igreja deseja comunicar, como instituição, e o que os profissionais e empresários da grande mídia desejam comunicar como cidadãos.A Igreja precisa rever seu papel em relação ao Estado; sua autonomia precisaria ser mais explicitada.Contudo, a Igreja encontrará o caminho para superar essa dificuldade de se mostrar para a cidade no investimento direto no setor.
4 Communio et Progressio: Trata-se de uma instrução pastoral sobre os meios de comunicação social
publicada por mandato do concílio ecumênico II do Vaticano.
35
Por outro lado, além dos problemas que existiam na comunicação religiosa,
surgiram e ainda estão surgindo conceitos e proposições de evangelização por meio
das novas mídias, o que transporta a um caminho de perspectivas para este cenário,
assim como é demonstrado no pensamento de Pirolo (2009, p. 2):
a carta apostólica O Rápido Desenvolvimento5 exprime o desafio da Igreja de evangelizar em meio a um mundo rico de potencialidades comunicativas. A instituição tem o desafio de equilibrar seu conhecimento tradicional, milenar, com as exigências do mundo moderno: dinâmico, simples e veloz. Cabe a Igreja tomar isso como uma missão para o terceiro milênio, atuando de forma ética e moral no compartilhamento e no desenvolvimento da informação, promovendo, então, uma formação cristã que fomente a vida em comunidade.
Dentro deste contexto, é possível citar a organização de grupos de interesse
e profissionais da área, na chamada Pastoral da Comunicação6 que desenvolve
ações de comunicação para a Igreja Católica com a participação de jornalistas,
relações públicas, publicitários e demais leigos interessados no assunto.
De acordo com Beltrami (1998, p. 238), a Pastoral da Comunicação deve agir
em três direções: “nos meios, incidindo sobre os profissionais da comunicação;
através dos meios, preocupando – se com a linguagem e o uso dos meios; e diante
dos meios, promovendo uma permanente leitura crítica da comunicação”.
Partindo desta pastoral e de suas ações, todo o ano comemora-se o Dia
Mundial das Comunicações Sociais e, a cada comemoração é definido um tema a
ser trabalhado.
Com isso, para o 44º Dia Mundial das Comunicações comemorado no dia 16
de Maio do ano de 2010, a Igreja Católica propôs o seguinte tema: ”O sacerdote e a
pastoral no mundo digital: os novos media ao serviço da Palavra”7. A proposta tinha
o intuito de refletir sobre a divulgação de Jesus Cristo por meio das novas redes
sociais e, mostrar ao homem que é possível evangelizar com a comunicação.
5 O Rápido Desenvolvimento: trata-se de uma carta apostólica apresentada ao sumo pontífice João Paulo II em
21 de Fevereiro de 2005, que contém a intervenção de D. John Patrick Foley e D. Renato Boccardo. 6 [...]É a pastoral do ser e estar em comunhão com a comunidade. É a pastoral da acolhida, da participação, das
inter-relações humanas, da organização solidária e do planejamento democrático do uso de recursos e instrumentos que facilitem o intercâmbio de informações e de manifestações das pessoas no interior da comunidade ou da comunidade para o mundo que o rodeia. É a pastoral da valorização das expressões da cultura humana. Disponível em < http://www.cnbbco.org.br/pastoral_comunicacao_detalhe.php?id_pastoral=1> Acesso em: 11 mar 2010.
7 Extraído da mensagem completa do Papa Bento XVI para o 44º Dia Mundial das Comunicações. Está disponível no site < http: //www.cnbb.org.br/site/comissoes-episcopais/comunicacao-social/setor-comunicacao-social/1298-mensagem-do-papa-bento-xvi-para-o-44o-dia-mundial-das-comunicacoes>. Acesso em: 11 mar 2010.
36
Desta forma, insere-se o pensamento de Jesus (2010, p. 3), que faz menção
à Internet como forte aliada à comunicação religiosa:
[...] utilizada adequadamente, pode incrementar a propagação da mensagem da Igreja,além de ser um instrumental extremamente útil para que os públicos internos que trabalham como lideranças sejam informados e instruídos em suas ações.
Sendo assim, é notório justificar que apesar dos meios de comunicação para
a religião estarem ligados à trajetórias históricas não favoráveis, muito tem sido
realizado para mudar este cenário, seja por intermédio das Pastorais da
Comunicação ou pela evangelização com as novas mídias. Atividades que tendem a
trazer benefício para este segmento e um avanço para inserir as ações das
assessorias de comunicação, prestando serviços a comunicação religiosa que talvez
seja o futuro setor em expansão.
2.2 A PARÓQUIA SÃO PAULO APÓSTOLO DE AGUDOS
2.2.1 Histórico e situação atual
A Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos iniciou suas atividades em 3 de
Julho de 1898,quando se formalizou a transcrição da Portaria de criação da nova
paróquia.
Segundo Marco e Silva (1998, p. 17 e 18), o fundador da cidade de Agudos,
Faustino Ribeiro da Silva foi o responsável pela doação das terras para a construção
da primeira capela:
em certidão fornecida pelo Escrivão de Paz e Oficial de Registro Civis da vila do Espírito Santo, João Pedro de Oliveira, datada de 11 de maio de 1894 (portanto a escritura da doação foi antes dessa data), consta que, no Livro 19, fls. 37 verso e 38, deu – se a escritura de doação de Faustino e sua mulher ao Apóstolo São Paulo, de umas terras na Fazenda Bom Sucesso, no valor de três contos de réis, e do seguinte teor: “principiando a divisa, do mesmo terreno doado pelo veio d’água de uma morada pertencente aos doadores do lado nascente e continuando até preencher o número de alqueires e frações que resultarão da divisão dos trezentos mil contos de réis de legítima de conformidade do valor atribuído a cada alqueire no inventário referido e sua avaliação, divisas que serão marcadas de acordo com a autoridade eclesiástica”.
Desta forma constituiu – se então a primeira capela na cidade de Agudos, que
tornou – se paróquia através da transcrição da Portaria, que foi lida e certificada na
37
primeira missa paroquial pelo primeiro pároco: Padre Xavier Arella.
Padre Xavier Arella deu inicio à construção da Igreja Matriz, que em alguns
aspectos, ainda é a estrutura que se tem hoje. Esta construção iniciou – se com a
ajuda de figuras notáveis da cidade: Sr. Arcângelo Napoleone e Sr. Arsênio De
Conti.
Em 9 de Dezembro de 1909, o primeiro Bispo Diocesano de Botucatu8 Dom
Lúcio Antunes de Souza empossou o segundo pároco: Padre Manoel Nascimento de
Oliveira.
A Paróquia São Paulo Apóstolo ainda não tinha um templo completo que
atendesse a população da época. A construção foi realizada aos poucos, de acordo
com os recursos disponíveis.
Em 8 de Setembro de 1910, Pe. Manoel Nascimento de Oliveira fez a benção
no interior do templo ainda inacabado.
Marco e Silva (1998, p. 46) descrevem o ato solene da seguinte forma:
esse ato solene foi celebrado às 10 horas da mencionada data – festa da Imaculada Conceição de Nossa Senhora -, pelo 1º Bispo de Botucatu ( Dom Lúcio Antunes de Souza) a cuja diocese se vincula nossa paróquia ,tendo paraninfado o ato o Cel. Delfino Alexandrino de Oliveira Machado, o Cel. Antônio José Leite e Sra., Joaquim Cintra de Paula e Sra., Cel. Virgílio Rocha, e as Sras. Maria das Dores Cintra, Maria da Penha G. de Paula, Mariana Machado e Sebastiana Morato Leite.
Entre os anos de 1910 a 1920 a instituição passou por algumas dificuldades,
principalmente na gestão de Frei Domingos de Rieri (1914 e 1915) que encontrou a
Igreja somente rebocada e, desta forma, concluiu a sua construção.
Ainda de acordo com Marco e Silva (1998, p. 47):
a Igreja concluída era pequena, compreendendo a nave e o presbitério, sem as abas laterais( depois das colunas internas), que foram construídas posteriormente, sendo sua profundidade bem menor que a da atual Matriz (em outra reforma a nave englobou o presbitério, e este teve nova construção).
Mesmo com todos os empecilhos, a Paróquia São Paulo Apóstolo conseguiu
em 27 de Janeiro de 1917 a sua inauguração definitiva, com a estrutura totalmente
reformada. Também neste período, durante a administração do Cônego José
Gorgam, foi construído a calçada em frente à Paróquia. 8 A Paróquia São Paulo Apóstolo pertencia, inicialmente, à Diocese de Botucatu. Somente em 1964,
com a criação da Diocese de Bauru, Agudos passou a pertencer a ela.
38
Já entre os anos de 1920 a 1930 um fato importante que marca esta trajetória
foi em 25 de Janeiro de 1922, data em que aconteceu a benção da imagem de São
Paulo Apóstolo no tamanho natural.
Também neste período assume a instituição o Padre João Batista de Aquino.
Segundo Marco e Silva (1998, p. 51) o novo padre possuía as seguintes funções:
[...] O novo vigário assume a Paróquia [...] para permanecer entre nós por 14 anos e um mês, e empreender um grandioso trabalho de reorganização paroquial, dando nova orientação ao catecismo (maio de 1925) e criando Irmandades, dentre as quais, a União de Moços Católicos (23/05/1925), o Apostolado da Oração (06/06/1925), Pia União das Filhas de Maria (30-05-1926) e a Liga do Menino Jesus (15/08/1926).
Padre Aquino, como era chamado, foi responsável por grandes realizações na
cidade de Agudos, como a criação da 1ª Escola Paroquial, do Jardim de Infância
“Dom Carlos”. Também esteve ligado à inauguração do Colégio N. Sra. do Sagrado
Coração, hoje mantido pela instituição Preve Objetivo.
Na próxima década (1930 a 1940) ainda administrando a instituição, Pe.
Aquino promoveu a reforma da Paróquia aumentando o prédio nas laterais.
Após a gestão de Pe. Aquino, entre os anos de 1940 a 1950 , destaca-se a
presença dos frades franciscanos em Agudos para a construção do Seminário Santo
Antonio9. Instituição que fez e ainda faz parte da história da Paróquia São Paulo
Apóstolo.
Já na década de 1960, a Paróquia passa por outra ampliação, sendo
construído um Salão Paroquial e o início da cobertura do altar- mor nos fundos da
Igreja. Também neste período foi celebrada a primeira missa em português e a
Paróquia passa a pertencer à recém – criada Diocese de Bauru.
O ano de 1970 foi marcado pela morte do Monsenhor José Maria da Silva
Paes, o que culminou com o início da administração paroquial feita pelos frades
franciscanos, tendo à sua frente Frei Paulo Back, até que fosse designado um novo
vigário.
No final de Novembro do mesmo ano é empossado o 17º vigário, frei Ivo
Theiss, que promoveu diversos movimentos paroquiais, com a finalidade de
9 O seminário Santo Antônio, localizado na cidade de Agudos, SP, é uma casa de acolhimento e
cultivo vocacional para adolescentes e jovens, com até 20 anos de idade, e que estejam para iniciar a primeira ou segunda série do Ensino Médio, e que busquem um aprofundamento na vida de fé, um amadurecimento pessoal e queiram conhecer a vida franciscana mais de perto, com vistas a abraçar esta forma de vida. Disponível em: <http://www.franciscanos.org.br/agudos/ missao/>. Acesso em: 03 Maio 2010.
39
melhorar a dinâmica das ações da Igreja. Dentre suas ações, ressalta-se a pintura
externa da Matriz, a instituição do sistema de carnês na arrecadação de dízimo e
modernização da paróquia com o sistema de som disponível na época.
Ainda na década de 1970, Frei Ernesto Kramer inicia sua administração à
frente da Matriz como o 18º vigário. Gestão que ficou conhecida como uma
administração enérgica, mas muito proveitosa, pois o vigário realizou diversas obras
de reestruturação da Paróquia e iniciou um plano de criação de Centros
Comunitários Paroquiais na periferia de Agudos, conseguindo a doação de áreas
para a construção destes.
Em 1978 assume a Paróquia frei Câncio Lino Berri, que presidiu a Comissão
diretiva das solenidades comemorativas do octogésimo aniversário da criação da
Paróquia São Paulo Apóstolo.
No final da década de 1970, frei Marino Prim é empossado Pároco e adequou
seu trabalho “[...] às determinações das Conferências de Puebla e Medellin, que
pregam uma Teologia voltada para os pobres.” (MARCO E SILVA, 1998, p. 61)
Partindo destes ideais, frei Marino iniciou a construção de Centros
Comunitários e trabalhou nas pastorais da Catequese, Família, Dízimo, Batismo,
Juventude e Vocacional e reintroduziu o trabalho dos acólitos nos serviços
religiosos.
Entre os anos de 1980 a 1990 aconteceu a instituição dos cinco primeiros
Ministros Eucarísticos da Paróquia.
No ano de 1989, frei José Bertoldi assume a administração paroquial,
procurando desenvolver um trabalho Pastoral em Agudos, o qual possibilitou a
instauração das Missões Redentoristas. Criou também a Escola de Evangelização
da Vila Vienense e fundou a Cúria de Legionários Nossa Senhora da Misericórdia.
Na década de 1990, a paróquia comemorou a chegada do novo milênio e o seu
centenário nas administrações de frei Luiz Flavio Adami Loureiro e frei Francisco
Augusto Orth.
Para estas festividades a instituição passou por uma nova reforma, rebaixando
o teto para melhorar a acústica, trocando o piso, o telhado, fiação e a iluminação do
prédio.
Após a gestão de frei Francisco, no ano de 2003 assume a Paróquia frei
Ademir Sanquetti, OFM (Ordem dos Franciscanos Menores) que é o atual pároco.
Frei Ademir é conhecido em toda a cidade de Agudos por ter uma grande
40
afinidade com o público e facilidade para conseguir agregar novos fiéis à Paróquia.
Além de todos estes atributos, Frei Ademir implantou algumas ações de
comunicação dentro da Paróquia, reestruturando o informativo interno mensal,
Timoneiro, modernizando o sistema de projeção de cantos e avisos com o data
show e firmando parceria com a rádio 87,9 FM de Agudos para a transmissão da
Santa Missa ao vivo.
Desta forma, a Paróquia São Paulo Apóstolo é uma instituição que possui um
histórico marcado por mudanças e fatos que permitiram tornar-se um dos pontos
turísticos da cidade de Agudos, além de ser referência como uma das poucas
paróquias na Diocese de Bauru que possui uma Pastoral da Comunicação ativa em
todos os processos, mantendo contato direto com todas as comunidades que
envolvem a paróquia (no total são seis) e também reestruturando os instrumentos de
comunicação, que, entre eles, o informativo mensal Timoneiro possui destaque, por
fazer parte há 33 anos da história de todos os paroquianos.
2.2.2 Estrutura organizacional e administrativa
De acordo com Nunes (2007, p. 2):
a estrutura organizacional deve ser delineada de acordo com os objetivos e estratégias estabelecidos, ou seja, a estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa, é o instrumento básico para concretização do processo organizacional.
Compreende-se, portanto, como estrutura organizacional, a forma de
estabelecimento de funções, por meio de planejamento, controle, organização e
direção.
A Paróquia São Paulo Apóstolo, por tratar-se de uma Instituição de caráter
religioso tem sua estrutura baseada nas normas propostas pela Diocese10 para a
qual presta contas, no caso a Diocese do Divino Espírito Santo de Bauru.
Assim, antes da administração paroquial, existem as normas propostas pelo
Bispo que devem ser seguidas pelas Paróquias que compõem a Diocese. O bispo
10 Diocese - Em algumas formas de cristianismo, uma Diocese (do grego antigo διοίκησις, dióikessis,
pelo latim dioecēsis) é uma unidade territorial administrada por um bispo. É também referida como um bispado, Área Episcopal ou Sede episcopal (como na Igreja Metodista). Disponível em: < http://curiosidadescatolicas.blogspot.com/2010/07/o-que-e-uma-diocese.html>. Acesso em: 22 Ago 2010.
41
por sua vez, conta com o auxílio de um ecônomo diocesano que é escolhido para
coordenar as atividades contábeis de todas as paróquias, e também de um
chanceler que se responsabiliza por toda a documentação existente, bem como das
atas de posses de párocos, entre outras informações.
Após, vem a administração paroquial comandada pelo pároco e pelo CAP(
Conselho Administrativo Paroquial) que possui os seguintes membros: o pároco, o
tesoureiro paroquial e o coordenador do CPP (Conselho das Pastorais Paroquiais).
No caso da Paróquia São Paulo, o CAP também é composto pelos tesoureiros das
seis comunidades pertencentes a ela.
Para auxiliar as atividades do CAP há o CPP que é o Conselho das Pastorais
Paroquiais, composto pelos coordenadores de todas as pastorais ( batismo, crisma,
catequese, entre outros), conforme apresentado no organograma abaixo:
Figura 5 – Organograma administrativo da Paróquia São Paulo Apóstolo
42
2.2.3 Diretrizes da Organização
Para Andion e Fava (2010, p. 7):
o monitoramento ambiental fornece elementos essenciais para que o gestor determine o rumo a ser seguido pela organização. Este rumo é explicitado através das diretrizes organizacionais formadas pela missão, pela visão e pelos objetivos da empresa.
A Paróquia São Paulo não possuía suas diretrizes definidas. Desta forma, a
pesquisadora, com o propósito de desenvolver as funções de assessoria, propôs o
seguinte:
Missão: Anunciar a Boa Nova a todos os paroquianos, despertando o amor
pela Igreja Católica e suas obras.
Visão: Ser referência como Paróquia em toda a Diocese de Bauru,
divulgando suas ações para todos.
Valores: integridade, respeito, vivência no Evangelho, fé, fraternidade e
comprometimento.
2.2.4 Identificação dos públicos estratégicos
Para definir os tipos de públicos que fazem parte de uma Organização, é
preciso entender, primeiramente, este conceito e qual a sua contribuição para o
estudo estratégico.
De acordo com França (2005, p.1):
quando emprego o termo “públicos”, estou dizendo, da mesma forma, que compõe também as “partes interessadas” do negócio, acrescentando, porém, que, além poder identificá-los, tenho condições de analisar, pela conceituação lógica, todos os componentes da interação empresa/públicos para determinar o compartilhamento nas decisões, definir os interesses e o comportamento das partes e as formas de comunicação produtiva entre elas, para garantir maior segurança e sucesso no sistema da governança corporativa.
Desta forma, pode-se dizer então que a Paróquia São Paulo Apóstolo possui
três segmentos de públicos diferentes que compõem todo a sua estrutura e,
participam ativamente ou não das atividades desenvolvidas pela Instituição.
43
2.2.4.1 Comunidade (segmentada por faixas etárias)
A Paróquia São Paulo Apóstolo é composta, na sua maioria, pela comunidade
que são todas as pessoas que participam das missas, encontros de espiritualidade,
horas santas e momentos de louvor. Este público não possui um vínculo, além da
participação nestes eventos, com a Paróquia.
A comunidade é segmentada por faixas etárias, pois existem atividades
específicas para cada tipo de idade, conforme apresentado abaixo:
A) Crianças
De modo geral, as crianças que participam da Paróquia, fazem parte das
aulas de catequese e também dos encontros de coroinhas11. Para este público é
oferecido um tratamento diferenciado dos demais, em relação à músicas e missas.
A Paróquia São Paulo Apóstolo destina a missa do Domingo às 9h para as
crianças, principalmente as que já estão participando da catequese. Nesta missa
sempre há encenações, danças e músicas voltadas para elas.
B) Jovens
Os jovens, em sua maioria, estão engajados em movimentos como a Pastoral
do Crisma e o Grupo de Jovens, conforme será apresentado no decorrer deste
estudo. Os demais jovens, apenas participam de algumas atividades, principalmente
nos domingos à noite, pois são celebrações que possuem cantos mais animados.
Em relação a este público há uma certa dificuldade em conseguir com que
permaneçam em toda a programação da Paróquia, pois não oferece atrativos para
este segmento.
11 Coroinhas são crianças que, após estudo e treinamento, auxiliam o Sacerdote durante a
celebração das missas. De modo geral o termo coroinha é utilizado pelas mulheres e, para os homens e designado o termo acólitos.
44
C) Adultos
Os adultos fazem parte da grande maioria da comunidade. Em sua totalidade,
participam apenas das missas e colaboram com os eventos da Paróquia, outros
colaboram com o Dízimo12.
Este tipo de público, muitas vezes, participa somente de atos solenes, como
batizados, primeira comunhão e casamentos. Salvo uma parcela que é composta
pelas lideranças da Paróquia que será mencionado no decorrer deste estudo.
D) Idosos
Os idosos participam também das celebrações e alguns dos movimentos que
a Paróquia proporciona para este segmento, como grupos de oração e encontros
durante a semana.
Este tipo de público é mais visto durante as celebrações que acontecem
durante a semana. A maioria tem o hábito de se posicionar nos bancos localizados à
frente da Igreja, por ser um lugar de fácil acesso e locomoção.
2.2.4.2 Lideranças
Este público é caracterizado por possuir algum tipo de vínculo com a Paróquia
e prestar contas de suas ações para a comunidade.
O grupo é composto por líderes que coordenam a administram os setores (no
total são 6) que compõem a Paróquia e suas pastorais e movimentos13. Dentre as
pastorais e movimentos, pode-se citar: Pastoral do Batismo, Pastoral da Catequese,
Pastoral do Crisma, Pastoral Familiar, Pastoral da Solidariedade, Pastoral da
Juventude, Pastoral da Acolhida, Pastoral da Comunicação, Pastoral dos Coroinhas,
Pastoral da Saúde, Pastoral da Criança, Pastoral das Capelinha e Pastoral dos
MECES (Ministros Extra-ordinários da Comunhão Eucarística).
12 A palavra dízimo significa a décima parte. [...] A Bíblia pede estes dez por cento. Deus exige com
firmeza esta doação para a comunidade. A Igreja Católica, no Brasil, vendo as necessidades do povo, pede que cada um dê de acordo com seu coração, de acordo com sua consciência. Disponível em:< http://dizimo2forania.net/o-que-e-dizimo/> Acesso em: 29 Ago 2010.
13 Pastorais e movimentos são grupos organizados de pessoas que destinam suas atividades com o objetivo de promover a dignidade, renovar a comunidade e construir uma sociedade mais justa e solidária.
45
As lideranças são responsáveis por zelar pela imagem da Paróquia e divulgá-
la para todos, de acordo com as atividades de sua Pastoral.
Todo mês é realizada uma reunião com estas lideranças para discussão e
definição de propostas de melhoria nas comunidades e pastorais, eventos a serem
desenvolvidos e resultados obtidos com estas ações no mês anterior.
A esta reunião dá-se o nome da CPP (Conselho das Pastorais Paroquiais),
onde são expostos os trabalhos realizados durante o mês e também o que
acontecerá a curto prazo. Todos os presentes podem opinar e sugerir novas ideias.
2.2.4.3 Grupos
A Paróquia São Paulo possui grande participação de grupos de diferentes
segmentos, que realizam diversas ações para toda a comunidade.
A) RCC
A este grupo dá-se o nome de Renovação Carismática Católica, que é
composto por pessoas de ideais Católicos e que possuem como principal objetivo,
difundir a Palavra, por meio do Espírito Santo e de seus dons14·.
Na Paróquia São Paulo Apóstolo este público é bem representado, por
realizar encontros de espiritualidades, Cercos de Jericó15·, além de conseguir trazer
o jovem para a Igreja.
B) Legião de Maria
A Legião de Maria é uma associação de Católicos que prega contra as
potências do mal e são coordenados pelos ideais de Maria Imaculada (uma das
designações dadas a Nossa Senhora).
14 Os dons do Espírito Santo são como “receptores” aptos a captar os impulsos do Espírito mediante
os quais o cristão se encaminha para a perfeição em estilo novo ou com a eficácia que o próprio Deus lhe confere. Possibilitam ao cristão ter a intuição profunda do significado das verdades reveladas por Deus assim como de cada criatura. Proporcionam também tomadas de atitude que nem a razão natural nem as virtudes humanas, sujeitas sempre a hesitações e falhas, conseguiriam indicar ou efetivar. Disponível em: <http://www.cleofas.com.br/virtual/texto.php? doc=ESTEVAO &id=deb0008>. Acesso em: 29 Ago 2010.
15 Cerco de Jericó: são grupos de pessoas que se revezam durante sete dias para a oração do Rosário 24 horas. Nestes sete dias também são realizadas celebrações especiais.
46
Os membros da Legião possuem a tarefa de permanecer em oração
constante, além de cooperar com todos os outros legionários.
Na Paróquia São Paulo, a Legião de Maria é um grupo ativo e participante,
sempre cumprindo a proposta de suas ideias principais.
C) OFS
A OFS, Ordem Franciscana Secular, é uma organização da Igreja Católica
que possui a finalidade de reunir fiéis leigos.
É chamada também de Ordem Terceira, por fazer parte da doutrina
franciscana que possui também a Ordem Primeira (dos frades menores) e a Ordem
Segunda (das pobres damas).
A OFS é aberta para todos que buscam viver o Evangelho como irmãos e
irmãs.
Na Paróquia São Paulo, a Ordem Franciscana Secular é composta por
membros ativos que participam de todas as ações da Igreja, além de possuir
também ligação com o Seminário Santo Antônio, auxiliando nas vocações
sacerdotais.
D) Apostolado da Oração (AO) – Sagrado Coração de Jesus(1)
O Apostolado da Oração é designado por uma associação de fieis leigos que,
com a devoção ao Sagrado Coração de Jesus, são unidos em orações e ao
oferecimento diário de si mesmos e o sacrifício eucarístico.
Este grupo se reúne toda primeira sexta-feira de cada mês para uma
celebração especial, recomendada pela Igreja como sinal de amor.
Na Paróquia São Paulo, o AO possui grande adesão da comunidade e realiza
diversos eventos, principalmente na comemoração do Sagrado Coração de Jesus no
mês de Maio.
E) SAPSA – Sociedade Amigos dos Pobres de Santo Antônio
O SAPSA trata-se de uma entidade acolhida pela Paróquia São Paulo
Apóstolo.
47
Nesta entidade são oferecidos cursos básicos de culinária e bordados para as
pessoas menos favorecidas social e economicamente.
2.2.5 Instrumentos de comunicação da Paróquia São P aulo Apóstolo
2.2.5.1 Timoneiro
O Timoneiro trata – se do boletim informativo interno mensal da Paróquia São
Paulo Apóstolo e é o veículo de comunicação que consegue chegar a todos os fiéis,
por meio dos agentes do Dízimo16.
O informativo começou a ser veiculado na administração paroquial de Frei
Ernesto Kramer, que foi o principal motivador desta iniciativa.
Desta forma, no mês de Fevereiro do ano de 1977, a Paróquia publicou o seu
primeiro informativo que recebeu o nome de Timoneiro.
por que este nome? Vejam, é bem simples: Assim como Cristo disse diante de Pilatos: “O meu Reino não é deste mundo”, assim também nós, que queremos pertencer e construir o Seu Reino, não somos deste mundo, mas estamos navegando neste oceano do mundo. Embora não somos deste oceano, queremos chegar ao porto seguro que é Deus. Qualquer navio no oceano não é entregue à vontade das ondas e do vento; é dirigido por um homem que sabe levar o navio, apesar das ondas e do vento, para o porto seguro. E este homem se chama Timoneiro, porque ele segura o timão do navio. (TIMONEIRO. Agudos, v.1, n.1, fevereiro 1977, 4p).
Foi então neste principio que, Frei Ernesto Kramer instituiu a comunicação
para aproximação com os fiéis.
No seu início e até aproximadamente a década de 80, o Timoneiro era
constituído por 4 páginas (metade de uma folha de sulfite) datilografadas e as
notícias não eram divididas em tópicos, mas em pequenas chamadas com um único
texto.
Naquela época, a produção do informativo ficava a cargo do pároco: não
havia colaboradores interessados em participar da elaboração deste veículo.
Em data não especificada, mas já na década de 90, a professora de Língua
Portuguesa e participante ativa da Paróquia, Maria Helena Lovisi assume a Pastoral
da Comunicação Paroquial e inicia a reestruturação no informativo que, agora passa
16 Trata - se de pessoas capacitadas que, mensalmente, percorrem as casas de sua vizinhança
recolhendo o Dízimo dos fiéis.
48
a ser colorido e impresso em gráfica. Ainda assim, o Timoneiro era elaborado em 4
páginas (metade de uma folha de sulfite), mas naquela oportunidade contava com
diversas participações dos membros das comunidades que enviavam informações
de eventos e ações solidárias.
Com a entrada da nova Pastoral da Comunicação no ano de 2008, as ações
de comunicação da Paróquia passam a ser modificadas e modernizadas. Assim, no
mês de Julho de 2009 o Timoneiro passou por uma nova reestruturação, agora com
4 páginas no tamanho A4 e impressão em papel couché, conforme encontra-se no
anexo - A.
O informativo tem a colaboração das seis comunidades que compõem a
Paróquia, por meio de membros – chave que fornecem os subsídios necessários
para a divulgação de sua comunidade, o que resulta em um composto de notícias,
divulgações e resultados de ações que chegam a todos os fiéis de maneira
indistinta, como mostra a figura abaixo:
Figura 6 – Capa e contracapa do Timoneiro de Setembro de 2010.
Com isso, a Paróquia São Paulo Apóstolo vem utilizando da comunicação
escrita para atingir seu target e, desta forma, aproximar – se e criar um vínculo com
este público.
2.2.5.2 Perfil no Orkut
De acordo com Santana (2010, p.2):
49
é a partir do comunicar-se e relacionar-se com semelhantes que o homem constrói-se enquanto ser social, agrupando-se e constituindo comunidades, redes, sociedades. Neste sentido, a humanidade tem sido conceituada, definida e percebida historicamente pela maneira como ela representa-se. Destarte, é importante pensar como estes sujeitos sociais se organizam e representam-se na contemporaneidade, frente ao fomento das Tecnologias da Informação e Comunicação – TIC, bem como do surgimento de uma cultura digital.
Foi com estes ideais e pensamentos que a Paróquia São Paulo introduziu em
suas ferramentas de comunicação, o Perfil no Orkut para criar uma interação com os
paroquianos que fazem uso desta rede social.
Hoje, o perfil é atualizado com fotos e textos, sempre que acontece algum
evento na Paróquia e já conta com 129 adeptos.
Este tipo de interação mostra que, além de entender a importância da
comunicação escrita, a Paróquia também se preocupa com as novas tendências das
redes sociais, como ferramenta de comunicação eficiente.
2.2.5.3 Blog
Conforme o pensamento de Ferreira (2008, p. 24):
inicialmente, os blogs foram criados para ser diários virtuais, uma brincadeira de adolescente. No entanto, no período da história em que vivemos a situação está bastante diferente. Os diários eletrônicos evoluíram de tal forma que estão sendo usados como fonte de informação, como fonte de renda e, em muitos casos, são usados pelos profissionais de comunicação como uma extensão dos jornais.
Mediante esta afirmação, o blog é uma das recentes ferramentas de
interação, criada pela Paróquia São Paulo Apóstolo.
O objetivo de construir este espaço é o de interagir com os internautas que
frequentam a Paróquia, dando a oportunidade de todos opinarem por meio de
críticas, elogios e sugestões para melhorias.
A instituição pretende colocar dois posts por semana, sempre atualizando aos
Domingos.
2.2.5.4 Postagem de vídeos no youtube com o evangelho da semana
Para Serrano (2010, p.14):
50
o YouTube representa uma memória individual e coletiva da humanidade, os acontecimentos pessoais são armazenados como documentos digitais e disponibilizados na rede, a possibilidade de compartilhamento entre vários indivíduos aumentam o potencial de inteligência coletiva dos grupos que apresentam como ponto em comum o interesse por determinado conteúdo.
Com este pensamento e, conforme orientação mediante ao tema do 44º Dia
das Comunicações Sociais17, a Paróquia São Paulo Apóstolo pretende inovar suas
redes sociais ainda mais.
Deste modo, como projeto em fase de preparação, a instituição postará
vídeos na rede social youtube semanalmente. Nestes vídeos, de curta duração, o
pároco interage com os internautas, falando sobre o Evangelho18 da semana.
Este tipo de prática já é costume na Ordem Franciscana, que possui perfil no
youtube (http://www.youtube.com/user/tvfranciscanos) com postagem de diversas
informações.
Durante o desenvolvimento deste trabalho de conclusão de curso, a
instituição pesquisada optou por iniciar suas postagens em Janeiro de 2011.
Considerando o contexto e realidade da Paróquia escolhida para estudo
desenvolveu-se ações de pesquisa com a participação de líderes e paroquianos
conforme capítulo 3.
17 Ver capítulo 2 no item 2.1 a explicação sobre o 44º Dia das Comunicações Sociais 18 São as "boas novas" do Reino de Deus e da salvação pela fé em Jesus Cristo (particularmente
associada a mensagem contida nos quatro evangelhos: Mateus, Marcos, Lucas e João). Disponível em: < http://logoshp.6te.net/crisev.htm>. Acesso em: 05 Set 2010.
51
CCCCapítulo 3 apítulo 3 apítulo 3 apítulo 3
Ações de assessoria desenvolvidas na
Paróquia São Paulo Apóstolo de
Agudos
52
CAPÍTULO 3 – AÇÕES DE ASSESSORIA DESENVOLVIDAS NA P ARÓQUIA SÃO
PAULO APÓSTOLO DE AGUDOS
Neste capítulo estão destacadas as ações de assessorias desenvolvidas na
prática, tendo como objeto de estudo a Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos.
Dado o propósito do estudo optou-se por desenvolver duas pesquisas de
caráter qualitativo e, com base nos resultados, apresentar uma proposta de
assessoria de comunicação à instituição estudada
.
3.1 DIAGNÓSTICO DOS INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADOS
PELA PARÓQUIA SÃO PAULO APÓSTOLO DE AGUDOS
De acordo com Kunsch (2003, p. 277): “A pesquisa constitui um pré-requisito
para o planejamento das relações públicas nas organizações”, o que define esta
atividade como fator primordial para a tomada de decisões, conforme é demonstrado
no seguinte pensamento:
refletir a opinião publica para a administração, a fim de que esta a leve em consideração quando tiver de formular políticas básicas que venham a redundar na melhoria da mesma; proporcionar ao publico uma oportunidade de aquilatar uma organização e expor o seus motivos de satisfação ou desagrado; testar a informação que está fornecendo ao público, a fim de conhecer a maneira em que a mesma lhe está sendo transmitida; estimular o moral e o trabalho de equipe dos empregados, proporcionando-lhes comunicações satisfatórias com a companhia; orientar o programa de relações públicas na determinação de seus objetivos, estratégia e eficácia; provocar nos empregados sugestões que conduzam a melhores condições de trabalho, maior eficiência e aumento de produção; determinar, e trazer à consciência da administração, seus problemas de relações publicas; reduzir [...] as impressões nebulosas da opinião pública em face do “gosto” e do “não gosto” específicos; auxiliar a administração a evitar equívocos no trato com o público; revelar razoes da indiferença pública e como superá-la; substituir palpites por fatos no trato com o público; e revelar maneiras de melhorar o tipo e a qualidade do serviço prestado ao público. (CANFIELD 1970, p. 484 apud KUNSCH 2003, p. 279 – 280).
Tomando como base o exposto no primeiro semestre do ano de 2010 foi
desenvolvida uma pesquisa com oito paroquianos, sendo duas pessoas
pesquisadas de cada faixa etária (crianças, jovens, adultos e idosos).
Nesta pesquisa foram considerados assuntos referentes aos veículos de
comunicação da Paróquia São Paulo Apóstolo e seu nível de abrangência.
53
3.1.1 Justificativa
O conhecimento das opiniões dos paroquianos das diferentes faixas etárias:
criança, jovem, adulto e idoso é essencial para identificar os instrumentos de
comunicação disponíveis na Paróquia São Paulo Apóstolo e quais seus benefícios
para a comunidade, para análise e reestruturação comunicacional a partir da opinião
do público em questão.
Este processo foi realizado por meio de coleta de informações de caráter
qualitativo, com oito paroquianos. O intuito foi o de selecionar uma amostra de
indivíduos ligados às ações da instituição e, assim, identificar o conhecimento que
possuem sobre os veículos de comunicação.
Isto posto, é importante destacar que há diversos itens que devem ser
reestruturados nos veículos de comunicação paroquiais, seja para viabilizar a
compreensão sobre a comunicação e a religião, identificando seus benefícios e o
que ainda pode ser reestruturado para facilitar o relacionamento entre igreja e
paroquiano.
3.1.2 Objetivos
• Identificar quais os públicos, segmentados por faixa etária, que fazem
parte da Paróquia São Paulo Apóstolo;
• Verificar quais as percepções destes públicos quanto à utilização de
ferramentas de aproximação Igreja - fiel;
• Analisar os resultados, de forma a gerar definições claras e objetivas para
a proposição da proposta de assessoria;
3.1.3 Metodologia
A pesquisa foi realizada de acordo com os critérios pré – determinados. Em
seguida, foi elaborado um roteiro contendo 10 questões abordando aspectos
quantitativos e qualitativos, conforme modelo no apêndice A.
Após esta etapa, foram selecionados oito paroquianos (criança, jovem, adulto
e idoso), para que a pesquisa pudesse ser concretizada.
54
Estabelecidos os contatos, a pesquisa aconteceu no mês de Maio de 2010 e
foi realizada nos domicílios de cada pessoa pesquisada. Para a abordagem foram
utilizados um gravador e uma folha contendo as perguntas estabelecidas
Os resultados foram disponibilizados com as informações obtidas, em
quadros para melhor visualização.
Estando os quadros prontos com a análise das questões propostas, foi
possível estabelecer uma relação dos meios de comunicação da instituição
pesquisada e sua influência. Fato este que possibilitará a viabilização de uma
proposta de assessoria.
3.1.4 Apresentação dos resultados
A) Caracterização dos entrevistados
Tipo de Veículo Quantidade de preferência
Jornais 4
TV 7
Rádio 3
Internet 6
Revista 2
Tabela1 – Utilização de veículos de comunicação para informação
Gráfico 1 - Utilização de veículos de comunicação para informação
55
Mediante a análise do tipo de veículo de comunicação que os oito
entrevistados possuem preferência para manterem – se informados, a maioria
afirmou que utiliza a televisão como fonte de informação, seguida da internet e dos
jornais e por último o rádio e as revistas.
Este resultado mostra que, a televisão ainda é o veículo de comunicação que
atinge a população de forma massiva, independente da faixa etária, pois agrega
informações para todos os públicos, tanto de entretenimento, cultura, educação e
lazer.
Fato este que vem ao encontro do pensamento de Rezende (1989, p. 8, apud,
SANTOS, 2000, p. 1) a tevê pode ser vista por vários ângulos: como um fenômeno
sociológico, um gênero artístico, uma prestação de serviços, um instrumento técnico
ou um eletrodoméstico. Cada uma dessas formas implica uma leitura.
Os demais meios citados (jornais, rádio, internet e revista), possuem também
repercussão entre os entrevistados, como é o caso da internet, que também é muito
utilizada por ser um veículo de comunicação que disponibiliza informações para
todos os públicos de forma rápida e eficiente.
Esta concepção é fortemente marcada pelo pensamento de Jesus (2010, p.3):
[...] utilizada adequadamente, pode incrementar a propagaçãoda mensagem
extremamente útil para que os públicos internos que trabalham como lideranças
sejam informados e instruidos em suas ações.
Nota-se, desta forma, que a Paróquia São Paulo Apóstolo busca investir
nesta área, com o propósito de conseguir aprimorar esta ferramenta em seu
beneficio.
Tempo de frequência Quantidade de pessoas
De 5 a 10 anos 2
Mais de 10 anos 6
Tabela 2 – Tempo que frequenta a Paróquia São Paulo Apóstolo
56
Gráfico 2 - Tempo que frequenta a Paróquia São Paulo Apóstolo
A maioria dos entrevistados (6) frequenta a Paróquia São Paulo Apóstolo há
mais de 10 anos, somente dois possuem menos tempo de participação por se
tratarem de crianças.
Com este resultado é possível inferir que, como se tratam de pessoas que
possuem sua trajetória de vida ligada às atividades da paróquia, tem total
conhecimento e opinião formada sobre os veículos de comunicação da instituição.
No caso das crianças entrevistadas, também é possível considerar a mesma
situação, pois como possuem idade entre 8 e 9 anos, participam da comunidade
desde que nasceram, logo conhecem também os veículos de comunicação e podem
opinar de acordo com sua concepção.
Participação Quantidade de pessoas
Sim 6
Não 2
Tabela 3 – Participação em pastorais e movimentos da Paróquia
57
Gráfico 3 - Participação em pastorais e movimentos da Paróquia
A maioria dos entrevistados tem participação ativa na paróquia e faz parte de
diversas pastorais. Diante disso, pode-se inferir que estão engajados em todas as
ações da paróquia, mesmo aqueles que não possuem participação ativa, vão às
missas e sabem o que está acontecendo em todos os segmentos.
Este resultado remete ao pensamento de Pirolo (2009, p.2), em que a
pesquisadora afirma que:
a carta apostólica O Rápido Desenvolvimento19 exprime o desafio da Igreja de evangelizar em meio a um mundo rico de potencialidades comunicativas. A instituição tem o desafio de equilibrar seu conhecimento tradicional, milenar, com as exigências do mundo moderno: dinâmico, simples e veloz. cabe a Igreja tomar isso como uma missão para o terceiro milênio, atuando de forma ética e moral no compartilhamento e no desenvolvimento da informação, promovendo, então, uma formação cristã que fomente a vida em comunidade.
Mediante o exposto, é possível afirmar que a instituição pesquisada possui
grande aceitação por parte do público, o que mostra seu êxito em passar pelo
desafio primordial que é o de, primeiramente, evangelizar.
19 O Rápido Desenvolvimento: trata-se de uma carta apostólica apresentada ao sumo pontífice João Paulo II
em 21 de Fevereiro de 2005, que contém a intervenção de D. John Patrick Foley e D. Renato Boccardo.
58
Pastorais/ movimentos Quantidade de pessoas
Pastoral da Comunicação 1
Pastoral da Catequese 4
Pastoral dos Coroinhas 3
Pastoral da Campanha da Fraternidade 1
Pastoral das capelinhas 1
Pastoral do Dízimo 1
Pastora l dos Ministros (Meces) 1
OFS (Ordem Franciscana Secular) 1
Tabela 4 – Pastorais e movimentos de participação
Gráfico 4 - Pastorais e movimentos de participação
Os entrevistados participam de pastorais como a catequese (quatro
entrevistados) e como coroinhas (dois dos entrevistados), por tratarem – se de
pastorais que necessitam de um grande número de pessoas para desempenhar as
atividades de educar na fé (catequese) e servir ao Altar (coroinhas).
É importante mencionar que as pastorais e movimentos citados, são os
primordiais da Igreja, ou seja, são necessários para o bom andamento das
atividades de qualquer Paróquia e, pode-se considerar que cada um dos
59
entrevistados participa destas pastorais, exceto dois que mencionaram não fazer
parte destas atividades na Paróquia.
Este resultado também reflete a comunicação, especificamente as relações
públicas, como grande aliada da Igreja, pois consegue manter o relacionamento
adequado com seu público, fazendo com que ele participe de suas ações.
Esta afirmação é embasada no pensamento de Pirolo (2009, p. 2):
a comunicação, para a Igreja Católica, não é só um meio para a propagação de suas mensagens. O objetivo, em sua utilização, está na comunhão dos princípios católicos e na aproximação do clero, detentor do conhecimento teológico, com os fiéis, leigos. Esta atenção da Igreja para com a área comunicacional está registrada no decreto Inter Mirifica20, que aborda principalmente o direito dela em utilizar os meios de comunicação para cumprir sua finalidade de propagar e firmar o Reino de Deus, visando o estabelecimento de novos caminhos de comunicação para a transmissão de informações e compartilhamento de idéias.
Com isso, nota –se que a participação do público em pastorais deve-se ao
fato de que a comunicação religiosa trabalha em prol da propagação do Reino de
Deus.
B) Aspectos qualitativos – percepção e análise dos instrumentos de
comunicação utilizados pela Paróquia São Paulo Apóstolo.
Conhecimento Quantidade de pessoas
Sim 8
Não 0
Tabela 5 - Conhecimento sobre os meios de comunicação utilizados pela Paróquia
20 Inter Mirifica – Trata-se de uma decreto do Varticano sobre os meios de comunicação social .
Disponível em: < http://www.vatican.va/archive/hist_councils/ii_vatican_council/documents/vat-ii_decree_19631204_inter-mirifica_po.html>. Acesso em: 22 Ago 2010.
60
Gráfico 5 - Conhecimento sobre os meios de comunicação utilizados pela Paróquia
Todos os entrevistados conhecem os veículos de comunicação da Paróquia.
Isto pode significar que, de certa forma, a comunicação da Paróquia São Paulo
Apóstolo está ganhando repercussão.
Esta concepção vem ao encontro do seguinte pensamento que faz jus à
comunicação como aliada da religião:
a comunicação tem sido um grande alicerce na história de nossa igreja. Grande parte de nossa doutrina foi passada da comunicação dos apóstolos para os seus seguidores, e continua sendo assim até hoje. Podemos pegar logo no inicio da vida da Igreja, livro de Atos dos Apóstolos temos o discurso de São Pedro para mais de 3.000 pessoas, convertendo-as assim a fé cristã vários pagãos. Esse foi apenas o pontapé inicial da comunicação na vida de nossa igreja. (A COMUNICAÇÃO..., c 2010)
Considerando o exposto, pode-se dizer que a Paróquia São Paulo Apóstolo
possui veículos de comunicação que propagam os ensinamentos católicos e
divulgam suas ações.
Meio de comunicação Quantidade de pessoas
Timoneiro 8
Datashow 3
Cartazes/ folders informativos 2
Transmissão da Santa Missa pelo rádio
/ Programas Católicos na 87, 9 FM
3
Avisos Par oquiais 4
61
Perfil no Orkut 1
Tabela 6 - Meios de comunicação conhecidos
Gráfico 6 – Meios de comunicação conhecidos
Pelas respostas apresentadas, os entrevistados conhecem o principal meio
de comunicação da Paróquia São Paulo Apóstolo: o Timoneiro.
Apontaram também outros meios de destaque e que fazem parte das
inovações em comunicação desde o ano de 2008: datashow, cartazes e folders
informativos, bem como a transmissão da Santa Missa pela 87, 9 FM.
Não menos importante, os avisos paroquiais, o perfil no orkut e a transmissão
de programas católicos pelo rádio, foram lembrados apenas uma vez.
Diante disto, destaca-se o pensamento de Pessinatti (1998, p. 53):
a igreja Católica, que foi a grande propagadora da comunicação escrita, e que foi,desde o Sacro Império,a detentora exclusiva dos meios de comunicação,encontra-se hoje despreparada diante dos desafios propostos pela era da informação.
Desta forma, estes são alguns dos veículos que necessitam de
reestruturação, pois eles também podem passar as informações da paróquia e
abranger outros públicos, como a internet que poderá agregar uma grande
quantidade de jovens, o que discorda do pensamento do autor acima, pois a
comunicação religiosa possui informação e ferramentas para ingressar e se manter
na era da informação.
62
Participante 1
(Criança – 9 anos – Sexo Feminino)
Está bom, mas acho que precisa ter coisas
voltadas para as crianças, como jogos na
Internet e no Timoneiro.
Precisa também que a Paróquia nos
informe sobre os Santos, acho importante
que tenha uma explicação sobre a história
de duas Nossa Senhora por mês.
Participante 2
(Criança – 8 anos – Sexo
Masculino)
Gosto muito dos meios de comunicação da
paróquia, pois eles informam bem, mas
acredito que ainda precisa mudar muito.
As crianças estão ficando de lado.
Participante 3
(Jovem – 15 anos – Sexo Feminino)
Não tenho o hábito de ler os informativos,
mas acho que as igrejas propõem isso
para os fiéis saberem o que se passa e
terem mais informações.
Participante 4
(Jovem – 18 anos – Sexo
Masculino)
São muito eficientes, pois possuem todas
as informações que necessitamos saber
da paróquia, além de nos passar sobre o
que aconteceu como é o caso do
Timoneiro.
Participante 5
(Adulto – 45 anos – Sexo
Masculino)
Apesar de atender as necessidades, a
mídia eletrônica deve ser um pouco mais
explorada, visando atingir em especial ao
público jovem. Isso poderá ser feito
através da criação de um site moderno,
interativo e com bons conteúdos.
São muito bons, pois nos passam as
informações sobre o que está acontecendo
63
Participante 6
(Adulto – 30 anos – Sexo Feminino)
na Paróquia e também nos informam
sobre os eventos que aconteceram,
sempre com muitas fotos, no caso do
Timoneiro, para ilustrar os belíssimos
momentos da Paróquia.
Participante 7
(Idoso – 70 anos – Sexo Feminino)
Leio e gosto de saber das atividades da
Paróquia, mas o que temos ainda não é
suficiente, pois é preciso ainda investir em
evangelização, ou seja, utilizar os veículos
de comunicação para que as pessoas
possam se aprofundar nos estudos. Um
exemplo disto é a Liturgia que é rica e
possui um conteúdo imenso para ser
estudo e interpretado.
Quadro 1 - Concepção sobre os meios de comunicação da Paróquia São Paulo
Apóstolo
No que se refere aos meios de comunicação da Paróquia São Paulo
Apóstolo, todos os entrevistados sentem - se satisfeitos com o material que a Igreja
possui, mas têm a concepção de que é necessário algumas mudanças para
completar a eficiência destes veículos de comunicação.
Observa-se que as crianças possuem a opinião de mudanças para a parte
lúdica (jogos e brincadeiras). Já os jovens, adultos e idosos citam a importância,
principalmente do Timoneiro, sugerindo novas ideias como a interação com a mídia
eletrônica (participante 5), o investimento na evangelização(participante 7) e também
a divulgação da doutrina franciscana ( participante 8).
Participante 8
(Idoso – 65 anos – Sexo Masculino)
Tenho bastante contato com o Timoneiro,
pois todo mês o recebo em minha casa.
Ele é muito bom e me mantém informado
de todas as coisas, mas ainda falta muita
coisa nele, pois por nossa Igreja ser
franciscana, acho que precisa divulgar um
pouco mais este assunto.
64
Estes resultados vem ao encontro do pensamento de Pirolo (2009, p.2):
a comunicação, para a Igreja Católica, não é só um meio para a propagação de suas mensagens. O objetivo, em sua utilização, está na comunhão dos princípios católicos e na aproximação do clero, detentor do conhecimento teológico, com os fiéis, leigos.Esta atenção da Igreja para com a área comunicacional está registrada no decreto Inter Mirifica, que aborda principalmente o direito dela em utilizar os meios de comunicação para cumprir sua finalidade de propagar e firmar o Reino de Deus, visando o estabelecimento de novos caminhos de comunicação para a transmissão de informações e compartilhamento de idéias.
Desta forma é possível inferir que os meios de comunicação da Paróquia São
Paulo Apóstolo necessitam de reestruturação e inovação, principalmente em termos
de internet e o advento das novas redes sociais.
Participante 1
(Criança – 9 anos – Sexo Feminino)
Eles informam, mas faltam jogos para nós
crianças.
Participante 2
(Criança – 8 anos – Sexo
Masculino)
Eles informam sobre tudo que vai
acontecer na Paróquia, mas as atividades
que as crianças podem participar e os
eventos de criança não são divulgados.
Participante 3
(Jovem – 15 anos – Sexo Feminino)
Cumprem o papel de informar os cristãos
sobre o que acontece na Paróquia
Participante 4
(Jovem – 18 anos – Sexo Masculino
Eles possuem o papel de informar e
divulgar as ações da Igreja para todos. Isto
é fundamental, uma vez que muitas
pessoas pensam que a comunicação para
a Igreja é brincadeira.
Participante 5
(Adulto – 45 anos – Sexo
Um dos principais objetivos dos veículos
de comunicação da Paróquia é noticiar os
eventos que irão ocorrer cujo objetivo será
obter maior número de participantes.
Publicar também eventos passados,
motivando às pessoas que neles
65
Masculino) participaram. Acho fundamental que os
meios de comunicação da Paróquia
procurem homenagear as pessoas em
aniversários ou em datas especiais,
valorizando a sua participação na
comunidade.
Participante 6
(Adulto – 30 anos – Sexo Feminino)
Possuem um papel importante de informar
os paroquianos sobre os que está
acontecendo na Paróquia, pois é
necessário que exista este retorno para
todos nós.
Participante 7
(Idoso – 70 anos – Sexo Feminino)
São eficazes. O que temos é o começo,
mas que já estão ajudando muito.
Participante 8
(Idoso – 65 anos – Sexo Masculino)
Tem papel fundamental de informar as
pessoas, pois muitos esquecem o que é
dito nas missas. Com algo impresso é
sempre bom para podermos olhar sempre.
Quadro 2 - Papel / função dos veículos de comunicação da Paróquia São Paulo
Apóstolo
Dentre todos os entrevistados, o papel/função dos veículos de comunicação
da Paróquia São Paulo Apóstolo possui o objetivo de informar, por meio da
divulgação de eventos e também do feedback destas festividades, mantendo as
pessoas mais motivadas
Destaca-se o posicionamento do participante 5, ao dizer que seria necessário
homenagear os paroquianos em aniversários ou datas especiais, o que remete a
manter uma bom relacionamento paróquia – paroquiano.
Ainda é importante mencionar que os entrevistados destacam a importância
do material impresso, como é demonstrado pelo participante 8, afirmando que é de
fundamental importância para que todos os eventos da paróquia fiquem registrados.
Estas concepções discordam do pensamento de Pessinatti (1998, p.53):
66
a igreja Católica, que foi a grande propagadora da comunicação escrita, e que foi,desde o Sacro Império,a detentora exclusiva dos meios de comunicação,encontra-se hoje despreparada diante dos desafios propostos pela era da informação.
Diante do exposto, nota - se que a Igreja ainda deve manter os métodos
tradicionais, que vem desde o Sacro Império, por exemplo, pois é necessário manter
uma boa comunicação escrita na era da informação.
Participante 1
(Criança – 9 anos – Sexo Feminino)
Fico sabendo pelos avisos durantes as
missas, pois o Timoneiro eu não leio
muito.
Participante 2
(Criança – 8 anos – Sexo
Masculino)
Em todas as missas, eu sempre escuto
bem os avisos e eles me ajudam a saber
de tudo o que vai acontecer.
Participante 3
(Jovem – 15 anos – Sexo Feminino)
Os avisos são o que eu mais presto
atenção e fico sabendo.
Participante 4
(Jovem – 18 anos – Sexo Masculino
Os avisos ainda são um pouco confusos,
mas ajudam a nos informar sobre os
acontecimentos. Acredito que poderia
melhorar um pouco e também que estes
avisos ficassem exibidos no datashow no
começo e no final das missas.
Participante 5
(Adulto – 45 anos – Sexo
Masculino)
Fico sabendo dos eventos e informações
por meio dos avisos e da leitura do
informativo mensal.
Em minha opinião, os avisos durante as
missas deveriam ser inseridos no projetor
multimídia, pois quando há uma grande
quantidade de avisos, nem sempre o
público tem facilidade de assimilar as
notícias.
Participante 6
(Adulto – 30 anos – Sexo Feminino)
Todo o mês recebo um exemplar do
Timoneiro em minha casa e sempre
acompanho a agenda dos eventos, até
67
para me programar melhor.
Participante 7
(Idoso – 70 anos – Sexo Feminino)
Fico sabendo através do informativo
mensal e durante as missas através dos
avisos. Além de ficar sabendo, repasso as
informações para as outras pessoas,
ajudando a distribuir o Timoneiro.
Participante 8
(Idoso – 65 anos – Sexo Masculino)
O Timoneiro possui uma agenda muito
bem detalhada de tudo que vai acontecer
na paróquia durante o mês, além de
destacar em quadros coloridos, os eventos
maiores, como os dias dos padroeiros de
cada comunidade.
Quadro 3 - Como chegam as informações e divulgações dos eventos
Diante das concepções apresentadas pelos entrevistados, nota – se que há
uma divisão em relação à maneira como as divulgações são apresentadas. Seis dos
entrevistados ficam informados através dos Avisos Paroquiais durante as missas.
Já dois dos entrevistados falam da importância do Timoneiro para manter – se
informado.
É importante destacar o posicionamento dos participantes 4 e 5 ao mencionar
que os avisos poderiam ser inseridos no projetor multimídia.
Esta concepção vem ao encontro da hipótese de que a comunicação religiosa
tem ganhado espaço, uma vez que a Igreja Católica está trabalhando em prol de
uma comunicação moderna com novas tecnologias.
Com isso, pode-se inferir que as novas tecnologias têm merecido destaque no
campo religioso, pois também auxiliam na evangelização.
Participante 1
(Criança – 9 anos – Sexo Feminino)
Os avisos, porque já ficamos sabendo das
informações nas missas.
Participante 2
(Criança – 8 anos – Sexo
Masculino)
Os avisos durante as missas, porque é
mais rápido e é passado na hora da missa
que eu sempre vou.
Participante 3
O Timoneiro, pois permite que as pessoas
possam levar as informações da paróquia
68
(Jovem – 15 anos – Sexo Feminino) para as suas casas e consultá-las na hora
que quiserem.
Participante 4
(Jovem – 18 anos – Sexo
Masculino)
O Timoneiro, pois ele consegue atingir a
todos os paroquianos. Mesmo aqueles que
não possuem em casa, conseguem
adquirir um exemplar na Igreja.
Participante 5
(Adulto – 45 anos – Sexo
Masculino)
Atualmente a comunicação escrita tem
melhor resultado.
Participante 6
(Adulto – 30 anos – Sexo Feminino)
O Timoneiro, pois possui grande
abrangência de público e contém todas as
informações necessárias para um
paroquiano.
Participante 7
(Idoso – 70 anos – Sexo Feminino)
Timoneiro, pois é bem favorável e traz
todas as informações para que possamos
integrar e participar em comunidade.
Participante 8
(Idoso – 65 anos – Sexo Masculino)
O Timoneiro, pois é muito explicativo e nos
da a possibilidade de sempre lembrar do
que vai acontecer.
Quadro 4 - Meio de comunicação / resultado favorável
A grande maioria dos entrevistados (jovem, adulto e idoso), menciona que o
Timoneiro é o meio de comunicação mais eficaz para a Paróquia São Paulo
Apóstolo.
Já as crianças são unânimes ao afirmar que os Avisos Paroquiais são
melhores e produz um bom resultado, até pelo fato do Timoneiro não possuir
atrativos para esta faixa etária.
Estes pensamentos vem ao encontro da hipótese de que as assessorias de
comunicação trabalham de forma a concretizar o que hoje é chamado de
comunicação integrada, pois com uma comunicação integrada e eficaz, será
possível atender a todos os públicos.
69
3.1.5 Considerações sobre a pesquisa
De acordo com o levantamento e análise das informações por meio da
pesquisa com os oito entrevistados foi possível constatar que a Paróquia São Paulo
Apóstolo de Agudos possui bons veículos de comunicação, mas que precisam ser
reestruturados para atender a todos os públicos.
Pode-se verificar que nem todos os participantes estão engajados nas ações
da paróquia, mas possuem visão geral e tem conhecimento sobre seus veículos de
comunicação.
Pode-se perceber que a comunicação religiosa vem ganhando repercussão
entre os fiéis que estão se preocupando em manterem – se cada vez mais
informados e atualizados. Talvez ainda falta a reestruturação de alguns veículos
para atender todos os interesses.
Ressalta-se, portanto, a necessidade de atuação do profissional de
comunicação, em especial, o Relações Públicas, capaz de lidar com a comunicação
no contexto da Igreja Católica, especificamente a Paróquia São Paulo Apóstolo de
Agudos, desenvolvendo ações que permitam trabalhar com os diferentes
instrumentos e linguagens que atendam ao repertório e interesse dos paroquianos.
3.2 PESQUISA QUALITATIVA (LÍDERES E COORDENADORES)
Para esta pesquisa, foram selecionados dez paroquianos pertencentes aos
públicos relacionados neste estudo. Para tanto, optou-se pela busca de informações
com as lideranças e os grupos de interesse da Paróquia São Paulo Apóstolo de
Agudos.
3.2.1 Justificativa
Para desenvolver ações de assessoria de comunicação para a Paróquia São
Paulo Apóstolo foi necessário conhecer a opinião de suas lideranças e de seus
grupos de interesse sobre a comunicação interna e externa, o fluxo de comunicação
e os ideais da PasCom (Pastoral da Comunicação).
Este processo foi realizado por meio da coleta de informações com dez
paroquianos que exercem algum tipo de liderança ou faz parte de algum grupo de
70
interesse. O objetivo foi de selecionar pessoas engajadas nas ações da Paróquia
que tenham conhecimento para poder opinar e dar suas sugestões para a
comunicação da instituição.
Isto posto, é importante destacar que, de acordo com a análise feita nas
respostas de cada entrevistado, ficou notório que existem algumas mudanças a
serem feitas a curto, médio e longo prazo. Tais mudanças permitirão a viabilização
do fluxo de comunicação dentro e fora da Paróquia São Paulo Apóstolo.
3.2.2 Objetivos
• Identificar os problemas de comunicação existentes na instituição
propondo ações para amenizá-los;
• Buscar informações junto aos entrevistados com o propósito de apresentar
uma proposta de assessoria de comunicação;
• Analisar o resultado da pesquisa e elaborar proposta de assessoria de
comunicação.
3.2.3 Metodologia
Mediante os critérios estabelecidos para a realização da pesquisa (pessoas
que exercem liderança e função de coordenação nos grupos), foi elaborado um
roteiro contendo 12 questões de caráter qualitativo, conforme modelo no apêndice B.
Após esta definição foram selecionados dez paroquianos, sendo quatro
representantes da liderança (coordenadores do CAP e do CPP e coordenadores das
comunidades) e seis representantes dos grupos (RCC, Legião de Maria, OFS e AO).
Estabelecidos os contatos, a pesquisa aconteceu de 2/10 a 10/10 e foi
realizada nos domicílios de cada pessoa pesquisada. Para a abordagem foram
utilizados um gravador e uma folha contendo as perguntas estabelecidas
Os resultados foram disponibilizados com as informações dispostas em
quadros, para melhor visualização.
Estando os quadros prontos com a análise das questões propostas, foi
possível avaliar criteriosamente as informações, possibilitando apresentar uma
proposta de assessoria de comunicação.
71
3.2.4 Apresentação dos resultados
A) Caracterização dos entrevistados
Grupo Idade
Coordenação 60
Coordenação 22
Coordenação 51
CPP 41
CAP 48
OFS 81
Apostolado 65
RCC 47
RCC 47
Legião de Maria 72
Tabela 7 – Idade dos entrevistados
Todos os entrevistados já são adultos, ou seja, maior de idade, devido ao fato
de que, de acordo com as normas vigentes na Diocese, todas as lideranças e
demais membros devem possuir mais de 18 anos para fazer parte de algum grupo.
Outro ponto importante são os grupos: OFS, AO e Legião de Maria que, na
sua maioria, são formados por pessoas da terceira idade.
Grupo Sexo
Coordenação F
Coordenação F
Coordenação M
CPP F
CAP F
OFS F
Apostolado F
RCC F
RCC M
Legião de Maria F
Tabela 8 – Sexo dos entrevistados
Dos dez entrevistados, oito são mulheres e dois são homens. Isto se deve ao
fato de que na Paróquia São Paulo Apóstolo a maioria das lideranças responsáveis
pelos grupos são constituídas por mulheres.
72
Grupo Tempo de Frequência
Coordenação desde a infância
Coordenação desde a adolescência
Coordenação desde a infância
CPP desde a infância
CAP desde a infância
OFS desde a idade adulta
Apostolado desde a idade adulta
RCC desde a adolescência
RCC desde a adolescência
Legião de Maria desde a idade adulta
Tabela 9 - Tempo que frequenta a Paróquia
A maioria dos entrevistados frequenta a Paróquia desde a infância, ou seja,
participou da maioria das atividades da Instituição e conhece bem a sua história. Já
os demais dividem seu ingresso nas ações da Paróquia entre a adolescência e a
fase adulta, mas também possuem conhecimento sobre todos os aspectos que
dizem respeito à Igreja.
B) Aspectos qualitativos
Participante 1 (Grupo: CPP)
Todo o tipo de informação em relação aos grupos que existem na Paróquia (dia, horário e como ele funciona), para que mais pessoas possam participar e saber que eles existem
Participante 2 (Grupo: CAP)
As informações para os paroquianos são obtidas pelo Timoneiro, pois é um meio de comunicação muito válido. Neste informativo podemos adquirir todas as informações sobre a nossa Paróquia.
Participante 3 (Grupo:Coordenador de comunidade)
Tudo o que envolve a Paróquia, como as festividades, ou seja, tudo o que é inerente a ela.
Participante 4 (Grupo:Coordenador de comunidade)
Acredito que tudo que envolve a Paróquia e as participações em grupos e nas Missas, pois sem religião nós não somos nada.
Participante 5 (Grupo:Coordenador de comunidade)
Acredito que sejam todas as coisas que dizem respeito à Paróquia e o seu valor histórico.
Participante 6 (Grupo: OFS)
Acredito que os avisos dados durante as missas são de interesse dos paroquianos, porém ainda são muito vagos.
73
Quadro 5 – Tipo de informação que é de interesse das pessoas que frenquentam a
Paróquia
Diante da questão proposta, a maioria dos entrevistados menciona que as
informações de interesse dos paroquianos são todas aquelas que envolvem a
Paróquia em si, ou seja, informações sobre a Instituição e o que ela oferece como
propõe o Participante 1.
Já o Participante 2 menciona a importância do principal veículo de
comunicação da Paróquia: o Timoneiro.
Estas afirmações vem ao encontro do pensamento de Pirolo (2009, p. 2):
a comunicação, para a Igreja Católica, não é só um meio para a propagação de suas mensagens. O objetivo, em sua utilização, está na comunhão dos princípios católicos e na aproximação do clero, detentor do conhecimento teológico, com os fiéis, leigos.Esta atenção da Igreja para com a área comunicacional está registrada no decreto Inter Mirifica21, que aborda principalmente o direito dela em utilizar os meios de comunicação para cumprir sua finalidade de propagar e firmar o Reino de Deus, visando o estabelecimento de novos caminhos de comunicação para a transmissão de informações e compartilhamento de idéias.
É importante também mencionar o manifestado pelo participante 6 no que se
refere aos chamados; “Avisos Paroquiais” que são dados durantes as celebrações.
De acordo com o pensamento do participante, estas informações são vagas e não
atingem o público esperado.
21 Inter Mirifica – Trata-se de uma decreto do Vaticano sobre os meios de comunicação social.
Disponível em: < http://www.vatican.va/archive/hist_councils/ii_vatican_council/documents/vat-ii_decree_19631204_inter-mirifica_po.html>. Acesso em: 22 Ago 2010.
Participante 7 (Grupo: RCC)
Tudo que é relacionado com a Igreja
Participante 8 (Grupo: RCC)
Tudo o que acontece na Paróquia deve ser considerado como interesse de todos, ou seja, passar as informações para que todos fiquem cientes do que está acontecendo.
Participante 9 (Grupo: AO)
Primeiramente as pessoas devem ser bem acolhidas na Igreja para depois poderem adquirir as informações necessárias, pois é neste ponto que ela se sente motivada em querer saber cada vez mais.
Participante 10 (Grupo: Legião de Maria)
Acredito de tudo que se passa dentro da Igreja é de nosso interesse. Desde a parte de evangelização até as atividades das pastorais.
74
Com isso, pode-se entender que a comunicação é base fundamental para os
processos religiosos e também para modificá-los, ou seja, todas as informações que
dizem respeito à uma instituição religiosa, no caso a Paróquia São Paulo Apóstolo.
Quadro 6 – Modo de transmissão das informações e meios utilizados atualmente
Participante 1 (Grupo: CPP)
Nossa Paróquia é privilegiada em relação aos meios de comunicação. Temos o Timoneiro que foi reestruturado recentemente, o espaço na imprensa local, a rádio comunitária que com a reestruturação na administração passou a ter um caráter mais evangelizador. Quando existe a necessidade para alguns eventos, temos o carro de som nas ruas.
Participante 2 (Grupo: CAP)
Hoje temos o Timoneiro e os avisos paroquiais na Igreja.
Participante 3
(Grupo:Coordenador de comunidade)
Nós temos o Timoneiro e os avisos paroquiais e também quando tem uma festividade existe a preocupação em contratar um veiculo de som para que todas as pessoas sejam informadas.
Participante 4
(Grupo:Coordenador de comunidade)
As informações são transmitidas pelas missas, pela rádio e pelo Timoneiro. Isto é muito bom para nos mantermos informados.
Participante 5
(Grupo:Coordenador de comunidade)
Hoje nós possuímos a secretaria paroquial, o orkut da paróquia, os avisos paroquiais e o Timoneiro que são utilizados para viabilizar o contato entre a paróquia e os paroquianos.
Participante 6 (Grupo: OFS)
Aqui em nossa Paróquia temos os avisos paroquiais e o Timoneiro que são utilizados para transmitir as informações aos paroquianos.
Participante 7 (Grupo: RCC)
Atualmente temos a rádio, o Timoneiro, o mural da Paróquia e os serviços de som de rua quando há uma festividade.
Participante 8 (Grupo: RCC)
Na Paróquia temos a rádio, o mural de fotos, o Timoneiro e os avisos paroquiais que são os veículos utilizados atualmente que nos deixam a par de todos os acontecimentos da Paróquia.
Participante 9 (Grupo: AO)
As informações hoje são distribuídas no Timoneiro, nas reuniões, a rádio e tudo o que movimenta as pessoas
Participante 10 (Grupo: Legião de Maria)
Temos a rádio e o Timoneiro que facilitam o fluxo e informações da Igreja. Além dos comentaristas nas missas que tem o seu papel de transmitir as informações.
75
Diante da questão proposta, a maioria dos entrevistados mencionou os
veículos de comunicação mais importantes da Paróquia: Timoneiro, programas não
rádio, carro de som e os avisos paroquiais.
Alguns participantes como 1, 5 e 10 citaram outros meios de comunicação
que são considerados mídias de suporte da Paróquia: espaço na imprensa local,
orkut, mural de fotos e mensagens e informações divulgadas pelos comentaristas
nas missas.
Pelo exposto, pode-se afirmar que a Assessoria de Comunicação da Paróquia
está conseguindo atingir seu objetivo que é o de divulgar as ações da Instituição.
O manifestado pelos entrevistados vem ao encontro do pensamento de
Kunsch (2003, p.185), no que se refere ao papel dos Relações Públicas nas
Organizações:
as relações públicas,graças ao papel que lhes cabe de lidar com públicos multiplicadores e ao planejamento que essa função exige,têm muito a contribuir para a eficácia da comunicação integrada nas organizações, justamente por sua capacidade de se dirigir diretamente a vários segmentos de públicos, usando comunicação específica.
Sendo assim, cabe ao profissional de Relações Públicas o papel de
gerenciador de relacionamentos e divulgador das ações de comunicação, utilizando-
se da comunicação integrada.
Participante 1 (Grupo: CPP)
Os veículos são bem utilizados, mas devíamos explorá-los um pouco mais. Acredito que se as comunidades e as pastorais passassem as informações, conseguiríamos divulgar ainda mais.
Participante 2 (Grupo: CAP)
O Timoneiro foi reformulado e teve uma inovação muito grande com aceitação favorável pelas pessoas. Já os avisos precisam ser reformulados, pois são compostos por muita informação e a maioria das pessoas que participam das missas não prestam atenção.
Participante 3 (Grupo:Coordenador de comunidade)
São bem utilizados, pois mesmo estando em nossas casas podemos ter acesso a tudo que a Paróquia nos oferece.
Participante 4 São excelentes.
76
(Grupo:Coordenador de comunidade) Tenho o hábito de escutar sempre a rádio, além de ler o Timoneiro. Vejo tudo isso como de grande valia.
Participante 5 (Grupo:Coordenador de comunidade)
Os veículos são bons e tem correspondido nossas expectativas enquanto paroquianos e também membros da liderança paroquial
Participante 6 (Grupo: OFS)
Alguns são válidos como é o caso do Timoneiro, pois as pessoas possuem o interesse de ler. Salvo algumas que não despertam o interesse por adquirir conhecimento pelo informativo, mas não podemos obrigar todos a lerem.
Participante 7 (Grupo: RCC)
São bons, pois por meio deles nós ficamos sabendo de tudo que acontece na Igreja
Participante 8 (Grupo: RCC)
Vejo como um benefício que nos mantêm informados. As informações estão sempre à nossa disposição, só cabe a cada um de nós ficar atentos para o que vai acontecer.
Participante 9 (Grupo: AO)
Acho de extrema importância, pois as pessoas passam a se sentir atualizadas na Igreja que faz parte do dia a dia de todos.
Participante 10 (Grupo: Legião de Maria)
São de extrema importância e atendem nossas expectativas.
Quadro 7 – Avaliação da forma de utilização dos veículos
Diante das proposições apresentadas, os entrevistados afirmam que os
veículos de comunicação utilizados pela Paróquia atendem às expectativas e são
úteis, pois os mantêm informados. Já alguns participantes fizeram observações
consideráveis para este estudo.
O participante 1 mencionou a forma de utilização dos veículos descrevendo a
importância de explorá-los um pouco mais e o participante 2 fez crítica aos avisos
paroquiais,afirmando que eles são vagos e difíceis de serem assimilados pelos
paroquianos. Mesma crítica é feita pelo participante 6 no Quadro 10.
Com base nas opiniões apresentadas é importante inserir o seguinte
pensamento:
a comunicação tem sido um grande alicerce na história de nossa igreja. Grande parte de nossa doutrina foi passada da comunicação dos apóstolos para os seus seguidores, e continua sendo assim até hoje. Podemos pegar logo no inicio da vida da Igreja, livro de Atos dos Apóstolos temos o
77
discurso de São Pedro para mais de 3.000 pessoas, convertendo-as assim a fé cristã vários pagãos. Esse foi apenas o pontapé inicial da comunicação na vida de nossa igreja. (A COMUNICAÇÃO..., c 2010)
Ainda assim, é necessário melhorar algumas ações da Paróquia no que diz
respeito à transmissão das informações por meio dos “Avisos Paroquiais”.
Participante 1 (Grupo: CPP)
Temos uma Assessora de Comunicação na paróquia que é responsável pela elaboração de tudo o que envolve comunicação. Por isso volto a afirmar que seria interessante que informações chegassem até a Assessoria de Comunicação, para que os veículos fossem mais explorados.
Participante 2 (Grupo: CAP)
Esta parte cabe a Pastoral da Comunicação. É ela que avalia e determina a melhor forma de passar as informações aos paroquianos
Participante 3
(Grupo:Coordenador de comunidade)
Existe a Pastoral da Comunicação, pois é ela quem dissemina as informações para todos os setores. Se não existisse esta pastoral, tudo ficaria mais difícil, pois nem todos teriam acesso à informação.
Participante 4 (Grupo:Coordenador de comunidade)
Estas informações são de responsabilidade da Assessoria de Comunicação da Paróquia e do Pároco.
Participante 5 (Grupo:Coordenador de comunidade)
A este trabalho cabe a ação da Assessoria de Comunicação (PasCom) que,de dois anos pra cá deu um upgrade.
Participante 6 (Grupo: OFS)
Cabe a Assessora de Comunicação da Paróquia, por meio da PasCom.
Participante 7 (Grupo: RCC)
Cabe à PasCom
Participante 8 (Grupo: RCC)
A Igreja possui uma pastoral própria para realizar este trabalho que é a PasCom.
Participante 9 (Grupo: AO)
A responsabilidade cabe à PasCom, sempre empenhada em divulgar suas ações para todos.
Participante 10 (Grupo: Legião de Maria)
Estas responsabilidades cabem à PasCom.
Quadro 8 – Responsabilidade pelos veículos de comunicação
Todos os entrevistados mencionaram que a responsabilidade pelas
informações e veículos de comunicação são da Assessoria de Comunicação /
78
PasCom da Paróquia. Exceto o participante 4 que também mencionou ser esta
responsabilidade do Pároco, juntamente com a comunicação.
Desta maneira, nota-se que os entrevistados possuem conhecimento do
papel da Pastoral da Comunicação e afirmam que seu trabalho é composto
basicamente pelas ações de divulgação da Paróquia para os paroquianos e à
sociedade em geral.
Neste contexto acentua-se então o pensamento de Beltrami (1998, p. 238), no
sobre as três direções de ação da PasCom:
nos meios, incidindo sobre os profissionais da comunicação; através dos meios, preocupando – se com a linguagem e o uso dos meios; e diante dos meios, promovendo uma permanente leitura crítica da comunicação.
Participante 1 (Grupo: CPP)
A PasCom é uma pastoral que possui cara nova na Paróquia e nesta nova fase está bastante presente nos eventos, fotografando, fazendo entrevistas e etc. Por isso acho a atuação da pastoral excelente.
Participante 2 (Grupo: CAP)
A PasCom como já disse, teve uma inovação muito grande na Paróquia e conseguiu trazer para todas as comunidades uma certa integração no que diz respeito às informações, pois hoje as comunidades possuem acesso aos acontecimentos uma das outras. Ela ainda pode fazer mais coisas do que já é feito por meio de um trabalho entre coordenação paroquial e as comunidades.
Participante 3
(Grupo:Coordenador de comunidade)
A PasCom funciona bem, vejo como exemplo a minha comunidade que sempre é lembrada nos informativos, pois trabalhamos em parceria com a pastoral mandado todas as informações.
Participante 4
(Grupo:Coordenador de comunidade)
A PasCom é muito importante,pois consegue fazer a cobertura de tudo o que acontece, dos eventos e ações da Paróquia. Além de registrar tudo com fotografias e elaborar as matérias para o Timoneiro.
Participante 5
(Grupo:Coordenador de comunidade)
A PasCom possui a atividade de elaboração das informações, como o Timoneiro que foi alvo de grandes mudanças e revoluções, sendo bem aceito pelos paroquianos.
79
Participante 6 (Grupo: OFS)
Acho as atividades da PasCom de grande valia para a comunidade em geral, pois há o registro fotográfico e a divulgação de tudo que acontece na Paróquia, além da PasCom se preocupar sempre com tudo que é dito durante as celebrações, fazendo as correções necessárias.
Participante 7 (Grupo: RCC)
Após a introdução da PasCom na nossa Igreja, muitas coisas mudaram. Hoje os eventos são divulgados e registrados por esta pastoral que está presente fielmente nas ações da Paróquia.
Participante 8 (Grupo: RCC)
A PasCom foi criada para fazer acontecer a comunicação na Igreja. Na nossa Paróquia esta pastoral é responsável por registrar os eventos e possuir a preocupação em divulgar os resultados das ações para todos os paroquianos.
Participante 9 (Grupo: AO)
Tudo o que é feito e que permite levar as pessoas o que se passa dentro de cada comunidade.
Participante 10 (Grupo: Legião de Maria)
Cabe à pastoral a divulgação dos eventos, elaboração do Timoneiro,arquivo de fotos, entre outras.
Quadro 9 – Avaliação criteriosa da Pascom e suas principais atividades
Para a maioria dos entrevistados a PasCom possui atuação excelente na
Paróquia e integra as informações permitindo o acesso aos acontecimentos em
todas as comunidades conforme destacado pelos participantes 1 e 2.
Os participantes 3, 4, 5 e 10 lembraram da importância do principal
informativo: o Timoneiro, ressaltando o seu papel na veiculação de informações e
divulgação de todos os acontecimentos.
Estas afirmações vem ao encontro do pensamento de Pirolo (2009, p. 2):
a carta apostólica O Rápido Desenvolvimento22 exprime o desafio da Igreja de evangelizar em meio a um mundo rico de potencialidades comunicativas. A instituição tem o desafio de equilibrar seu conhecimento tradicional, milenar, com as exigências do mundo moderno: dinâmico, simples e veloz. Cabe a Igreja tomar isso como uma missão para o terceiro milênio, atuando de forma ética e moral no compartilhamento e no desenvolvimento da informação, promovendo, então, uma formação cristã que fomente a vida em comunidade.
22 O Rápido Desenvolvimento: trata-se de uma carta apostólica apresentada ao sumo pontífice João Paulo II
em 21 de Fevereiro de 2005, que contém a intervenção de D. John Patrick Foley e D. Renato Boccardo.
80
É importante também destacar o pensamento da participante 6, que diz
respeito à preocupação da PasCom com as informações veiculadas na Paróquia,
principalmente nas celebrações. Hoje, a pastoral possui esta política, mas os
membros das lideranças, muitas vezes, não a respeitam.
Participante 1
(Grupo: CPP)
Para o conselho as informações chegam mais fáceis, pois tudo que acontece na Paróquia precisa ser aprovado por ele.
Participante 2
(Grupo: CAP)
Os eventos e as ações chegam até nós pela PasCom e, como coordenadora do CAP, procuro levar estas informações para as reuniões. Assim, todas as comunidades passam a obter acesso à informação e podem repassá-las a todos.
Participante 3
(Grupo:Coordenador de comunidade)
Falando em comunidade, a PasCom participa de duas formas: nos informando por meio do Timoneiro e também nos auxiliando para passar as nossas informações aos demais paroquianos.
Participante 4
(Grupo:Coordenador de comunidade)
As informações chegam até nos pelo Timoneiro que atinge uma grande parcela da comunidade.
Participante 5
(Grupo:Coordenador de comunidade)
As informações chegam por meio das reuniões que há para as lideranças e o próprio Timoneiro.
Participante 6
(Grupo: OFS)
Nós nos orientamos pelo Timoneiro, muito mais do que pelos outros veículos.
Participante 7
(Grupo: RCC)
A Paróquia tem a reunião mensal com as pastorais e os movimentos e nós da RCC temos um representante que é responsável por ir a estas reuniões e depois nos passar todas as informações de eventos e ações que acontecerão na Paróquia.
Participante 8
(Grupo: RCC)
As informações dos eventos e das ações da Paróquia chegam até nós por meio de nossas coordenações que se preocupam em nos passar todas as informações do que vai acontecer.
Participante 9
(Grupo: AO)
As informações chegam até nós por meio do Timoneiro, pois sempre estamos acompanhado o informativo para não perder nenhuma festividade.
81
Quadro 10 – Modo como as informações de ações e eventos da Paróquia chegam
até o grupo pesquisado
Cinco dos entrevistados afirmam que se orientam pelo Timoneiro para saber
das informações de ações e eventos da Paróquia, o que nos permite expor o
pensamento de Wels (2004, p.7):
[...] reafirma-se a necessidade de as organizações disporem de um programa efetivo de comunicação, que contemple tanto os processos internos, quanto externos, promovendo ações institucionais que construam pontes entre a administração e seus colaboradores, e entre a organização e a sociedade, esta representada pelos públicos vinculados[...].
Já os participantes 1 e 2 possuem uma outra visão sobre este aspecto, por
estarem ligados aos conselhos da Paróquia (CAP e CPP). Nestes conselhos são
decididos e aprovados qualquer evento ou ação de cada comunidade, por isso as
informações chegam primeiramente para estas pessoas.
Outro ponto importante é o destacado pelos participantes 8 e 9 (membros da
RCC) que afirmam que as informações chegam até eles por meio de seus
coordenadores que participam das reuniões dos conselhos.
Diante do exposto, pode-se afirmar que as informações da Paróquia
constituem-se por meio de uma rede e são dispostas pelo conselho, pelos
coordenadores e por seu principal veículo: o Timoneiro.
Participante 1
(Grupo: CPP)
Acredito que a eficácia seja boa. O Timoneiro consegue abranger todos os dizimistas, ficando disponível na Igreja e na Secretaria da Paróquia para todos. A rádio também é um veículo muito importante, pois há muita divulgação para que mais pessoas ouçam. Assim, há um bom acesso a comunicação.
Participante 2
(Grupo: CAP)
Os veículos são úteis e podem melhorar cada vez mais. Acredito que a coordenação destes veículos possui a capacidade de expandir suas realizações, mas precisa do apoio de todas as comunidades.
Os veículos respondem as expectativas, pois hoje possuímos diversos tipos de
Participante 10
(Grupo: Legião de Maria)
As informações chegam por meio do Timoneiro e de panfletos quando há uma festividade.
82
Participante 3
(Grupo:Coordenador de comunidade)
acesso à informação. Por exemplo: se uma pessoa não foi à missa, outras se encarregam de passar os avisos a ela, além de todos possuírem o Timoneiro em casa para se manter informado.
Participante 4
(Grupo:Coordenador de comunidade)
Os veículos de comunicação respondem a nossas expectativas. Antigamente a repercussão não era muito boa, pois as pessoas pouco comentavam. Já hoje há uma grande aceitação das pessoas que passaram a comentar mais.
Participante 5
(Grupo:Coordenador de comunidade)
São úteis e eficazes, o trabalho vem sendo muito bem desenvolvido e gerando resultados positivos em nossa Paróquia.
Participante 6
(Grupo: OFS)
Acredito que seja importante a veiculação das informações da Paróquia, pois percebemos que as pessoas têm interesse em saber do que está acontecendo. Além disso, como agente do dízimo também, acho muito válido o cartão para o aniversariante do mês, pois isto é uma forma de deixar as pessoas motivadas.
Participante 7
(Grupo: RCC)
Os veículos são úteis e respondem as nossas expectativas, mas acredito que seria necessário ampliar o olhar para as pessoas que vem de fora deste âmbito religioso e, muitas vezes, não entendem o que é colocado nos informativos. Por isso acho que poderia existir uma explicação maior.
Participante 8
(Grupo: RCC)
São úteis pois hoje conseguimos perceber a diferença antes e depois da PasCom, mas ainda acredito que a pastoral possui a capacidade de melhorar cada vez mais.
Participante 9
(Grupo: AO)
São bem úteis, pois nos permitem saber de tudo o que está acontecendo. A comunidade sente-se informada.
Participante 10
(Grupo: Legião de Maria)
Estes veículos são ótimos, pois desperta o interesse das pessoas e as deixam sempre informadas.
Quadro 11 – Eficácia e utilidade dos veículos de comunicação da PasCom
Todos os entrevistados deixam claro que os veículos de comunicação da
Paróquia atendem às expectativas e são eficazes.
Ainda assim, é importante destacar algumas observações feitas pelos
participantes, como o 2 que mencionou a participação das comunidades, ou seja,
83
para que os veículos tenham sempre êxito é necessário o trabalho integrado entre
todos.
Esta afirmação vem ao encontro do pensamento de Borges et. al. (2010, p.3 -
4):
a comunicação integrada é a estruturação da comunicação nas organizações que congrega dois vértices: comunicação institucional e comunicação mercadológica. Essa atividade parte do princípio de que se deve trabalhar integradamente todas as 4 áreas das organizações que lidam diretamente com os públicos, tais como: jornalismo, produção editorial, publicidade e propaganda, relações públicas, entre outras. Desse modo, serão alcançados resultados positivos nas ações comunicativas empreendidas pelas organizações. Percebe-se portanto a relevância da aplicabilidade de um trabalho de comunicação integrada numa organização. Tal atividade pode ser entendida como um trabalho unificado dos profissionais de diversas áreas das organizações, realizado sinergicamente, em que cada profissional desenvolve sua função, porém todos com objetivos em comum, tendo em vista, sobretudo, os públicos a serem atingidos.
Conforme o exposto nota-se que é necessário trabalhar com a comunicação
integrada, unificando todas as comunidades para trabalhar com uma só finalidade:
divulgar a Paróquia São Paulo Apóstolo.
Já o participante 6 destaca a importância de lembrar dos aniversariantes do
mês, como forma de motivação. Esta atividade é típica da Paróquia há alguns anos
e é de responsabilidade da Pastoral do Dízimo.
Outro ponto importante é a visão do participante 8, que completa afirmando
sobre a necessidade de ampliar o olhar, ou seja, é necessário que todas as
divulgações sejam mais explicativas para abranger também as pessoas que não
fazem parte da Paróquia.
Este posicionamento converge com o pensamento de Beltrami (apud
PESSINATTI, 1998, p. 239) que assim se manifesta:
essa dificuldade pode ser constatada no contraste entre aquilo que a Igreja deseja comunicar, como instituição, e o que os profissionais e empresários da grande mídia desejam comunicar como cidadãos.A Igreja precisa rever seu papel em relação ao Estado; sua autonomia precisaria ser mais explicitada.Contudo, a Igreja encontrará o caminho para superar essa dificuldade de se mostrar para a cidade no investimento direto no setor.
Com isso, observa-se que são necessárias integração e formação para que
as ações e divulgações sejam repercutidas da melhor maneira possível.
Participante 1 (Grupo: CPP)
A comunicação é de suma importância, por isso é sempre necessário implementar a PasCom, dar subsídios e condições de
84
trabalho O que ajudaria muito é que 100% das informações chegassem até a pastoral.
Participante 2 (Grupo: CAP)
Ainda falta a comunicação entre as pessoas e entre as comunidades. É necessário que exista a união entre todos.
Participante 3 (Grupo:Coordenador de comunidade)
Falta entrosamento entre as comunidades. Seria necessário haver mais comunicação e mais união.
Participante 4 (Grupo:Coordenador de comunidade)
Ainda falta comunicação entre as comunidades, pois quando há um evento em uma delas, são poucas as pessoas que participam.
Participante 5
(Grupo:Coordenador de comunidade)
Vejo a necessidade de investir ainda mais nas mídias sociais, como por exemplo criando um MSN para que a Paróquia interaja com as pessoas. Isto seria mais uma forma de contato, até mesmo para os coordenadores.
Participante 6 (Grupo: OFS)
Ainda falta a participação do Pároco em determinados momentos da Paróquia, pois ele como Pastor deve ter a preocupação em chamar as pessoas para dentro da Igreja e também de movimentar algumas ações que acontecem.
Participante 7 (Grupo: RCC)
Faltam mais interações entre as pastorais. Cada um deve conhecer um pouco mais do outro. Devemos entender que o trabalho de um depende do trabalho do outro.
Participante 8 (Grupo: RCC)
Acredito que as informações poderiam ser um pouco mais completas, pois quem está no meio pode compreender com menos palavras. Já quem não tem o conhecimento precisa ter em mãos uma informação um pouco mais detalhada.
Participante 9 (Grupo: AO)
Acredito que as comunidades e as pastorais estão bem entrosadas, pois isto auxilia na comunicação. Não vejo uma falha na comunicação.
Participante 10 (Grupo: Legião de Maria)
Vejo que a Igreja não carece de informações, pois sempre podemos ter acesso a tudo e a todos. Não acredito que falte comunicação.
Quadro 12 – O que falta em termos de comunicação na Igreja
Com relação à possíveis falhas de comunicação da Paróquia, a maioria dos
entrevistados afirma que ainda existe falta de comunicação, entrosamento e união
85
entre as comunidades e também entre as pastorais. Com exceção da participante 6
que afirmou faltar participação do pároco em diversas ações da Paróquia.
É importante destacar o pensamento do participante 1 quando menciona
sobre as informações da Paróquia. O participante ressalta a importância de que
cheguem 100% das informações para a PasCom.
Estas indagações convergem com o pensamento de Bueno (2009, p. 49):
vamos ser mais precisos: quando nos referimos à comunicação integrada, não queremos apenas dizer que as atividades de comunicação se tangenciam numa organização, mas que elas se integram umbilicalmente ao processo de gestão, de planejamento, de marketing e obedecem a uma política e diretrizes comuns. A comunicação se integra não na superfície, não é uma questão de epiderme, mas de DNA, de cultura. É para valer mesmo.
Outro ponto que merece destaque é o pensamento do participante 5 que
afirma ser importante a utilização das redes sociais.
Desta maneira considera-se que é necessário trabalhar em prol de uma
comunicação integrada, eficaz e excelente entre as comunidades e as pastorais,
pois só assim a PasCom conseguirá obter as informações em sua totalidade.
Participante 1 (Grupo: CPP)
• Responsabilidade (cobertura dos eventos e sempre “ligado” no que está acontecendo);
• Vontade e conhecimento; • Confiabilidade.
Participante 2 (Grupo: CAP)
Inovação, pois permitiu à Paróquia um crescimento em termos de comunicação. Acredito que este seria o ponto principal.
Participante 3
(Grupo:Coordenador de comunidade)
• Divulgação dos eventos; • Eficácia dos veículos de comunicação; • Timoneiro como veículo principal que
abrange grande parte dos paroquianos. Participante 4
(Grupo:Coordenador de comunidade) • Registro fotográfico; • Programação mensal do Timoneiro;
• Mensagem do Pároco no Timoneiro.
Participante 5 (Grupo:Coordenador de comunidade)
• Timoneiro e seu upgrade; • Ingresso nas redes sociais (ex: orkut,
blog). Participante 6 (Grupo: OFS)
• Pastoral presente na comunidade; • Registro fotográfico.
Participante 7 (Grupo: RCC)
Esforço, pois a Pastoral ainda caminha devagar, mas possui a garra necessária para continuar.
• Disposição desta Pastoral em servir a
86
Participante 8 (Grupo: RCC)
Igreja; • Meio de evangelização; • Resultado favorável do trabalho com as
comunidades melhor informadas. Participante 9 (Grupo: AO)
• Divulgação (fotos, murais)
Participante 10 (Grupo: Legião de Maria)
• Divulgação; • Registro fotográfico.
Quadro 13 – Três pontos fortes da PasCom
A maioria dos entrevistados destacou como pontos fortes a inovação, a
cobertura dos eventos pela PasCom e o avanço do Timoneiro que permitiu divulgar
as comunidades ainda mais.
Estas afirmações vem ao encontro do pensamento de Sonnwend (apud
ANDRADE, 1994, p.40) no que diz respeito às atividades das assessorias de
comunicação:
[...] tradicionalmente o conceito de assessoria é de auxílio à linha, sem interferência de comando. Aos componentes da assessoria cabe colher dados, estudar, planejar, propor soluções, estabelecer programas, métodos, normas, integrar idéias, patentear as necessidades da empresa, estabelecer-lhe a estratégia. Quando duas ou mais pessoas trabalham juntas, esclarece Louis Allen, distinguem-se quem toma decisões diretamente relacionadas à consecução dos resultados finais e quem provê de conselho e serviço para tomar aquelas decisões.
É importante mencionar o destacado pelo participante 5 no que diz respeito
ao ingresso da Paróquia nas redes sociais (orkut, blog etc).
Este destaque converge com o pensamento de Jesus (2010, p. 3), no que diz
respeito à internet como forte aliada da comunicação religiosa:
[...] utilizada adequadamente, pode incrementar a propagação da mensagem da Igreja,além de ser um instrumental extremamente útil para que os públicos internos que trabalham como lideranças sejam informados e instruídos em suas ações.
Face ao exposto, pode-se dizer que é de primordial importância as ações da
PasCom dentro da Paróquia , com o propósito de estabelecer meios para o
planejamento, estruturação e divulgação das ações de comunicação.
Participante 1
A PasCom não possui efetividade nos setores, ou seja, não são todos os que possuem membros-chave para coletar as
87
(Grupo: CPP) informações e passá-las para a coordenação paroquial.
Participante 2
(Grupo: CAP)
Não vejo pontos fracos, pois possuímos uma comunicação que chegou inovando e viabilizando ações.
Participante 3
(Grupo:Coordenador de comunidade)
• Ainda falta um pouco de assistência da PasCom na cobertura dos eventos,acredito que devido ao fato da Pastoral ser composta por um só membro.;
• Comunicação entre as comunidades. Participante 4
(Grupo:Coordenador de comunidade)
Muitas vezes falta comunicação entre a comunidade e a assessoria de comunicação. Acredito ser este o único ponto fraco.
Participante 5
(Grupo:Coordenador de comunidade)
Não vejo ponto fraco, pois a PasCom possui hoje uma trajetória que não deixa a desejar.
Participante 6
(Grupo: OFS)
Não vejo pontos fracos, somente em relação à ênfase que o Pároco poderia dar nas festividades da Paróquia, conforme disse anteriormente
Participante 7
(Grupo: RCC)
A PasCom em si não possui pontos fracos, pois quando a Igreja suscita um trabalho, movimento ou pastoral há uma boa visão em relação ao que é proposto. Ainda acredito que precisa ser melhorada a formação das pessoas que exercem algum tipo de palestra para Igreja. Deve existir um preparo para falar em público
Participante 8
(Grupo: RCC)
Fragilidade da Pastoral que ainda não alcança sua proposta principal. Isto seria ainda uma deficiência, mas que vai diminuindo com o tempo
Participante 9
(Grupo: AO)
Não vejo ponto fraco, pois não existe nada a desejar. Tudo caminha certo dentro do possível.
Participante 10
(Grupo: Legião de Maria)
Algumas pessoas reclamam que a PasCom não faz o registro fotográfico dos paroquianos que participam da celebração nos fundos da Igreja.
Quadro 14 – Pontos fracos da PasCom
Com exceção dos participantes 2 e 9, que afirmam que a PasCom não
possui pontos fracos, os demais apresentam observações em relação ao que
precisa ser melhorado.
88
Os participantes 1 e 8 afirmam que a comunicação não é efetiva, pois ainda
existe uma fragilidade, até pelo fato de faltar membros- chave nas comunidades que
direcionem as informações para a coordenação paroquial.
Já o participante 6 volta a mencionar o papel do pároco, que poderia
incentivar mais os paroquianos dando ênfase às festividades da Paróquia.
Outro ponto que é importante ser destacado é o mencionado pelo participante
7, sobre a formação de pessoas que exercem alguma função dentro da Igreja, como:
leituras, formações e palestras.
Estas afirmações vem ao encontro do pensamento de Amaral (2003, p.59,
apud WELS, 2004, p.5) que menciona a mudança de atitude do profissional de
relações públicas em relação ao público:
as relações públicas mudaram da atitude de ‘o público que se dane’ ou ‘que o público seja enganado’, preponderantemente no século XIX, para ‘que o público seja compreendido’[...]
Desta forma, é possível considerar que a coordenação da PasCom, por ser
de um profissional de Relações Públicas, deve estar atenta aos interesses dos
públicos com o público e direcionar ações que visem melhorar a comunicação.
Participante 1 (Grupo: CPP)
A PasCom já possui grande autonomia e voz ativa na Paróquia, seria necessário que as comunidades atendessem o pedido da pastoral em agregar novos membros para a efetivação do trabalho
Participante 2 (Grupo: CAP)
A PasCom está caminhado, pois iniciou seu trabalho a pouco tempo. Podemos destacar que a pastoral já buscou melhorar muitas coisas, como o painel colocado à frente da Paróquia com as informações de missas e expediente da secretaria paroquial. Isto foi uma comunicação visual de grande valia, pois facilitou diversos processos dentro e fora da Igreja. Assim, ela veio sanar esta dificuldade que tínhamos.
Participante 3
(Grupo:Coordenador de comunidade)
A principal ação seria promover um maior entrosamento entre as comunidades. Poderíamos elaborar uma celebração mensal para todas as comunidades, ou uma formação para as lideranças.
Participante 4
Acredito que seria importante uma maior divulgação. A pastoral poderia manter
89
(Grupo:Coordenador de comunidade) contato com as comunidades para sempre ter em mãos as informações de que necessita.
Participante 5 (Grupo:Coordenador de comunidade)
Divulgando a PasCom e convidando mais pessoas para fazer parte da pastoral.
Participante 6 (Grupo: OFS)
Poderia ser viabilizado o relacionamento do Pároco com a comunidade. Além de melhorar também os avisos que são muito vagos.
Participante 7 (Grupo: RCC)
Trazer mais informações para as pessoas, ou seja, ações formadoras mesmo que não atinja a todos mas que viabilizem o fluxo.
Participante 8 (Grupo: RCC)
A Pastoral poderia ter um número maior de membros para estar mais presentes nas comunidades, para que seja possível a cobertura de tudo que acontece na Igreja.
Participante 9 (Grupo: AO)
Não vejo mais ações para viabilizar devido ao fato de que a pastoral já possui uma trajetória favorável e tende a crescer ainda mais.
Participante 10 (Grupo: Legião de Maria)
Acredito que a PasCom poderia fazer uma formação para as pessoas que realizam leituras nas celebrações.
Quadro 15 – Ações para viabilização do fluxo de comunicação da pastoral
Os participantes destacaram que a PasCom é uma atividade recente da
Paróquia, por isso ainda está caminhando rumo ao êxito.
O participante 3 destacou como ação a ser desenvolvida, uma celebração
mensal entre comunidades e lideranças para melhorar a comunicação e a
integração.
Já as participantes 4 e 6 mencionam a importância da relação PasCom –
comunidade, afirmando, como é o caso da participante 4, que a PasCom deve
manter contato com as comunidades sempre.
O participante 6 retoma a necessidade de reformulação dos Avisos Paroquiais
que ainda são vagos.
No que diz respeito à estrutura da PasCom, o participante 7 acredita que a
Pastoral funcionaria melhor com um número maior de membros e o participante 10
fala sobre a formação para as pessoas que exercem alguma função dentro da Igreja.
As respostas dos participantes vem ao encontro do pensamento de Beltrami
(1998, p. 238) no que diz respeito às três direções de ação da pastoral:
90
nos meios, incidindo sobre os profissionais da comunicação; através dos meios, preocupando – se com a linguagem e o uso dos meios; e diante dos meios, promovendo uma permanente leitura crítica da comunicação.
Face ao exposto, é possível inferir que são necessárias algumas mudanças
em relação a comunicação na Paróquia São Paulo Apóstolo.
Outros comentários apresentados pelos entrevistados.
Alguns participantes (1, 2, 6,7 e 8) manifestaram suas opiniões em relação à
comunicação, afirmando que o trabalho da PasCom vem atingindo às expectativas e
sendo bem elaborado destacando que ainda é necessário algumas mudanças para
viabilizar as ações de divulgação da Paróquia, considerando o rápido avanço das
tecnologias que também são utilizadas como meio de evangelização.
Outro ponto destacado pelos participantes foi a interação que deve existir
entre todas as pastorais e movimentos da Paróquia com a finalidade de trabalhar em
unidade para que todas as ações possam se concretizar da melhor maneira
possível.
Nota-se, portanto que os entrevistados possuem ideias caracterizadas como
melhoria para viabilização entre o processo: paróquia – comunicação – paroquiano.
3.2.5 Considerações sobre a pesquisa
Mediante o levantamento e análise das informações por meio da pesquisa
efetuada com dez entrevistados foi possível constatar que a Paróquia São Paulo
Apóstolo de Agudos tem um bom fluxo de comunicação, porém ainda existem
alguns ruídos.
Todos os participantes mostraram-se engajados com as ações da instituição,
dando opiniões consideráveis para este estudo.
Pode-se notar que a difusão da PasCom (Pastoral da Comunicação) e suas
atividades é reconhecida e notada pelos paroquianos, o que é de grande valia para
a proposição de melhorias na comunicação.
Ressalta-se, portanto, a necessidade de implementação de ações de
comunicação integrando uma proposta de assessoria de comunicação com o intuito
de viabilizar, cada vez mais, o principal objetivo da comunicação religiosa - que é o
de evangelizar utilizando todos os canais de relacionamento possíveis.
91
Capítulo 4Capítulo 4Capítulo 4Capítulo 4
Proposta de ações de relações
públicas para a Paróquia São Paulo
Apóstolo de Agudos
92
CAPÍTULO 4 - PROPOSTA DE AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS PARA A
PARÓQUIA SÃO PAULO APÓSTOLO DE AGUDOS (ASSESSORIA D E
COMUNICAÇÃO)
De acordo com os resultados obtidos por meio do diagnóstico dos
instrumentos de comunicação e da pesquisa qualitativa realizada com a liderança e
os grupos de interesse da instituição, foi possível elaborar três ações de relações
públicas (assessoria de comunicação) que deverão ser executadas a curto, médio e
longo prazo.
4.1 AVISOS DA SEMANA (REFORMULAÇÃO DOS AVISOS PAROQUIAIS) –
CURTO PRAZO
a) público alvo
Destina-se esta proposta a todos os paroquianos que participam das
atividades da Paróquia São Paulo, sejam eles pertencentes a alguma das
lideranças, grupo de interesse ou não.
b) Justificativa
Mediante a apresentação dos resultados da pesquisa, conforme consta no
capítulo 3 deste estudo, verificou-se a necessidade de reformular os chamados
“Avisos Paroquiais” que hoje são constituídos por muitas informações e, muitas
vezes, são vagas.
Desta forma, é imprescindível que estas informações sejam revisadas e
apresentadas de maneira que todos tenham acesso e as assimilem.
Sendo assim, propõe – se um novo modo de direcionar as informações para
todos os paroquianos, por meio de avisos mais curtos, claros e objetivos.
c) Objetivos
� Viabilizar o fluxo de informações;
� Permitir o acesso das informações a todos os paroquianos;
� Dinamizar a forma como as informações chegam a todos.
d) Estratégias
Elaborar os avisos de forma impressa em papel comum para que todos os
93
comentaristas das missas possam ler durante as celebrações para os paroquianos.
Estes avisos seguirão modelo proposto pela assessoria de comunicação,
conforme segue abaixo:
Avisos da Semana
Semana - de a
Dia (data) (dia da semana)
Aviso
Aviso Especial Neste item serão permitidas
as divulgações de excursões e
promoções que devem ser
desenvolvidas a longo prazo
Figura 7 – Modelo “Avisos da Semana”
Os avisos também serão disponibilizados nos dois painéis informativos da
Igreja que se localizam próximo à porta de entrada.
e) Descrição de cada ação
Ação 1 – Sensibilização
Para a reformulação dos “Avisos Paroquiais” será necessário sensibilizar as
lideranças sobre a forma de envio das informações, afirmando que deverão ser
claras e objetivas e deverão ser veiculadas sempre uma semana antes ou na
94
mesma semana do evento ou ação, exceto as informações que necessitam de
antecedência, como excursões e arrecadações diversas.
Esta sensibilização poderá ser trabalhada em reunião do Conselho de
Pastorais Paroquiais (CPP), onde a assessora de comunicação explicará sobre a
nova dinâmica dos avisos.
Ação 2 – Política dos Avisos Paroquiais
Para que todos os avisos cheguem até a secretária paroquial em tempo hábil,
é primordial que todas as lideranças direcionem as informações de cada
comunidade com, no máximo, dois dias de antecedência, antes do Sábado, dia de
distribuição dos impressos para as comunidades.
Ação 3 – Painéis informativos
Com o propósito de fixar as informações da Paróquia serão disponibilizados
nos painéis, que se localizam na entrada da Igreja, a impressão de todos os
acontecimentos da semana. A manutenção das informações ficará a cargo da
assessoria de comunicação.
4.2 QUERO SER PASCOM – MÉDIO PRAZO
a) público alvo
Esta ação é destinada a todos os paroquianos que tenham interesse em fazer
parte da Pastoral da Comunicação.
b) Justificativa
Toda pastoral tem necessidade de agregar o maior número possível de
pessoas que façam parte de suas atividades, pois para agir de forma integrada é
imprescindível o trabalho em equipe.
Desta forma, propõe-se uma campanha para que os paroquianos tenham
interesse e façam parte da PasCom. É importante que as ações de comunicação
possuam cada vez mais adeptos e possam também despertar o interesse nas
pessoas que queiram seguir carreira como profissional de comunicação.
Face ao exposto, considera-se que esta ação facilitará o fluxo das
informações entre comunidade – paróquia e também funcionará como forma de
engajamento e participação de muitas pessoas que desejam fazer parte de alguma
pastoral.
c) Objetivos
95
� Permitir que todas as pessoas que fazem parte da Paróquia São Paulo
Apóstolo desenvolvam atividades em uma Pastoral;
� Viabilizar o fluxo de informação entre comunidade – Paróquia;
� Permitir que as pessoas conheçam as áreas da comunicação e tenham
interesse em seguir carreira como profissional de comunicação.
d) Estratégias
Elaborar uma campanha de aproximadamente 30 dias, com o seguinte
slogan: “Quero ser PasCom” e abaixo deste slogan apresentar algumas informações
sobre a pastoral e suas principais atividades.
No Timoneiro deste mês serão colocados os contatos da pastoral para que as
pessoas façam parte.
Além destas ações, a assessora de comunicação percorrerá as comunidades
em missas específicas convidando os paroquianos e ficando disponível para
informações ao final das celebrações.
e) Descrição de cada ação
Ação 1 – Elaboração do cartaz de divulgação
Serão elaborados alguns cartazes com o slogan: “Quero ser PasCom” em
cores vibrantes e que chamem atenção como azul e laranja, conforme proposta
abaixo:
96
Figura 8 – Modelo do cartaz “Quero ser PasCom”
Ação 2 – Divulgação no Timoneiro
Utilizar o veículo de maior veiculação da Paróquia para divulgar a Campanha.
Será colocada a arte do cartaz no informativo e também uma pequena nota
explicativa.
Ação 3 – Convite nas missas
Em missas específicas durante o mês, a assessora de comunicação
percorrerá as comunidades fazendo convite para todos os presentes pessoalmente,
com uma breve explicação do trabalho da pastoral.
4.3 ENCONTRO DAS LIDERANÇAS PAROQUIAIS: “FAÇO PARTE DESSA REDE
DE FÉ”
a) público alvo
Esta ação destina-se a todas as lideranças da Paróquia São Paulo Apóstolo,
ou seja, os líderes de comunidades, grupos, pastorais e movimentos.
b) Justificativa
97
Possibilitar acesso à informação e integração desenvolvendo o trabalho em
equipe, é primordial para manter lideranças motivadas e com capacidade de
estimular sua equipe.
Com este propósito será desenvolvido um encontro de integração e formação
para todas as lideranças que compõem a Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos,
permitindo a troca de experiências entre todos.
Este tipo de ação é extremamente importante para qualquer instituição, pois
manter um líder informado e integrado é garantia de sucesso de uma equipe.
Desta forma, compreende-se que o encontro para lideranças facilitará o
relacionamento entre comunidades, pastorais, movimentos e grupos, posssibilitando
que todos se conheçam e entendam o trabalho do outro.
c) Objetivos
� Permitir a integração e a formação das lideranças da Paróquia São Paulo
Apóstolo;
� Desenvolver a prática do trabalho em equipe e o dever de cada um dentro
desta iniciativa;
� Criar um espaço de interação entre todos para que a atividade de cada
líder seja compreendida.
d) Estratégias
Reunir as lideranças em um dia do final de semana (sábado ou domingo)
durante o período da manhã ou da tarde. Este período será dividido em atividades
que serão desenvolvidas pelos próprios participantes (lideranças).
Dentre estas atividades destacam-se o conhecimento da atividade de cada
líder, a importância do trabalho em equipe, momento espiritual com o pároco e a
hora da integração.
e) Descrição de cada ação
Ação 1 – Carta convite
Após a definição de data e local do encontro, será elaborada uma carta
convite para todas as lideranças e entregue pessoalmente. Nesta carta será
solicitada a confirmação da presença no encontro, conforme modelo apresentado a
seguir:
98
Agudos, __ de _________ de 2011. A (ao) (Nome do líder) Assunto: Convite Prezado (a) Senhor(a),
A Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos, por meio de seu Pároco Frei Ademir
Sanquetti e de sua assessora de comunicação Isabela Gaspar, tem o prazer de convidá-lo (a)
para o “I Encontro de Lideranças: Faço parte dessa rede de fé”, a ser realizado no
_______________, localizado à ____________, no dia _____, às ______
Favor confirmar sua presença até o dia ____ pelos telefones: 9106-9063 com Isabela
ou 3262-1237 com Marisa Cordialmente, _______________________ _____________________ Frei Ademir Sanquetti, OFM Isabela Gaspar Pároco Assessora de Comunicação Ação 2 – Pré – encontro
Antecipadamente será elaborado, juntamente com o pároco, o cronograma do
encontro para que todas as atividades propostas sejam realizadas em tempo hábil.
Segue abaixo o cronograma:
Atividade Responsável Duração (aprox.)
Oração inicial e boas vindas Frei Ademir 15 minutos
Proposta do encontro Frei Ademir 15 minutos
Palestra: trabalho em equipe Isabela 40 minutos
Dinâmica: conhecendo as atividades e as dificuldades dos meus colegas
Isabela e Frei Ademir 30 minutos
Vídeo sobre o trabalho em equipe Isabela 20 minutos
Dinâmica 2: exercitando o trabalho em equipe Isabela 30 minutos
Palavra do Pároco (momento de espiritualidade) Frei Ademir 30 minutos
Coffeebreak Isabela e Frei
Ademir Final Tabela 10 – Cronograma do encontro: “Faço parte dessa rede de fé”
99
Ação 3 – Encontro de lideranças: “Faço parte dessa rede de fé”.
No dia escolhido, de acordo com o calendário de 2011 da Paróquia São Paulo
Apóstolo, será realizado o encontro para lideranças com o tema “Faço parte dessa
rede de fé”.
Para este encontro serão desenvolvidas as atividades propostas no
cronograma, dando espaço para promover a integração entre todos os presentes e
também dinamizar os relacionamentos, permitindo a troca de experiências entre
todos.
Considerando o exposto, destaca-se que inicialmente a proposta será
apresentada ao Pároco Frei Ademir Sanquetti para apreciação e posterior
aprovação. Desta forma as ações poderão ser executadas a partir do ano de 2011.
100
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A comunicação integrada é a nova tendência no que se refere em termos de
comunicação para as organizações dos mais diversos tipos, pois une os
profissionais das áreas afins da comunicação (relações públicas, jornalismo e
publicidade e propaganda) em um trabalho conjunto que são as assessorias de
comunicação.
As assessorias de comunicação são responsáveis por propor ações que irão
viabilizar a comunicação tanto interna, quanto externamente para todas as
organizações.
Neste sentido, destaca-se a comunicação e a religião que cresce a cada dia
com as novas percepções do mundo religioso em relação às novas tecnologias e o
acesso da comunidade, em especial a Católica, às informações de interesse da
Igreja.
Isto posto, destaca-se que este trabalho foi muito importante para a
pesquisadora, pois como já existia um trabalho de assessoria de comunicação na
Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos, as pesquisas desenvolvidas e as
propostas de assessoria de comunicação permitiram responder à seguinte
indagação, conforme mencionada no decorrer deste estudo: “É possível evangelizar
a partir dos meios de comunicação?”.
Contudo, destaca-se que existem inúmeras possibilidades em expandir a
evangelização nos meios de comunicação e utilizá-los como ferramentas capazes
de disseminar os ideais da Igreja Católica para todos.
Também foi possível verificar a situação dos meios de comunicação e da
comunicação em geral da Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos com as opiniões
dos paroquianos e desenvolver propostas de acordo com as suas sugestões de
melhoria.
Desta forma, destaca-se o papel do profissional de Relações Públicas como
gerenciador da comunicação e dinamizador de relacionamentos, neste caso, o
relacionamento paroquianos – Paróquia.
Diante destas considerações, o que se espera é que as propostas
apresentadas possam somar às ações de comunicação já desenvolvidas na
Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos e cumprir o seu papel de evangelizar.
101
Com base no trabalho realizado, confirma-se ainda mais a paixão pelo tema
comunicação e religião, sonho conquistado com muita luta e determinação.
102
REFERÊNCIAS
A comunicação dentro da Igreja Católica. Disponível em: <www.dioceseleopoldina.com/banco/t182.pdf > Acesso em: 11 Abril 2010.
ANDION, Maria C.; FAVA, Rubens. Planejamento Estratégico. Disponível em: <http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/empresarial/3.pdf>. Acesso em: 22 ago.2010.
ANDRADE, Cândido Teobaldo de S. Curso de Relações Públicas. São Paulo: Editora Atlas S.A.,1994.
BUENO, Wilson da C. Comunicação Empresarial: políticas e estratégias. São Paulo: Saraiva, 2009.
CURVELLO, João José Azevedo. Legitimação das Assessorias de Comunicação nas Organizações . In Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. Atlas, 2002
DIAS, Arlindo P. Domingão do Cristão: estratégias de comunicação da Igreja Católica. São Paulo: Salesiana, 2001.
FERREIRA, Débora Branquinho. Blog como ferramenta de comunicação empresarial. Disponível: <http://www.aberje.com.br/monografias/ Monografiadebora.pdf>. Acesso em: 5 Set. 2010.
FRANÇA, Fabio. Públicos em relações públicas . Disponível em: C:\Users\pc\Desktop\Monografia\Bibliografia consultada - 2º Sem de 2010\@@@ RP-BAHIA @@@ PÚBLICOS EM RELAÇÕES PÚBLICAS - Fábio França.mht>. Acesso em: 29 Ago 2010.
JESUS, Manoel. Igreja e Internet: uma nova mídia, um velho desafio . Disponível em: < http://www.forumdaigrejacatolica.org.br/artigos/igreja_e_internet.pdf>. Acesso em: 11 Abril 2010.
KOPPLIN, Elisa; FERRARETTO, Luiz A. Assessoria de Imprensa: teoria e prática. Porto Alegre: Sagra Luzzatto, 2001.
KUNSCH, Margarida M.K. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada . São Paulo: Summus, 2003.
103
MARCO, Fausto de; SILVA, Vera Lucia V. da. O centenário da Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos . Agudos, 1998.
NUNES, Orlando A. Estrutura Organizacional. Disponível em: <http://www.webartigos.com/articles/2130/1/Estrutura-Organizacional/pagina1.html>. Acesso em: 22 ago. 2010.
PALMERSTON, Virgínia et al. A prática da comunicação integrada nas organizações . Disponível em: <http://ricardocampos.files.wordpress.com/2007/06/a-pratica-da-comunicacao-integrada-nas-organizacoes.pdf>. Acesso em: 15 ago.2010.
PESSINATTI, Nivaldo L. Políticas de comunicação da Igreja Católica no Bras il . São Paulo: Vozes, 1997.
PIROLO, Maria Amélia M. Comunicação religiosa, inserção e evangelização . Disponível em <http://www2.metodista.br/unesco/1_Eclesiocom%202009/Arquivos/ Trabalhos/5Eclesiocom >. Acesso em: 11 Abril 2010.
SANTANA, Camila Lima Santana e. Redes sociais na internet: potencializando interações sociais . Disponível em: < http://www.hipertextus.net/volume1/ensaio-05-camila.pdf>. Acesso em: 5 Set. 2010.
SERRANO, Paulo Henrique S.M. Cognição e interacionalidade através do YouTube . Disponível: <http://www.bocc.uff.br/pag/serrano-paulo-cognicao-interacionalidade-youtube.pdf>. Acesso em: 5 Set. 2010.
TIMONEIRO. 1. ed. Agudos, 1977. 4 p. WELS, Ana M.C. Assessorias de comunicação social: panorama conceit ual. Disponível em: < galaxy. intercom.org. br:8180/dspace/bitstream/1904/17575/R1366-1.pdf >. Acesso em: 24 fev 2010.
104
ANEXOANEXOANEXOANEXO
105
ANEXO A – Timoneiro Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos
106
ApêndicesApêndicesApêndicesApêndices
107
APÊNDICE A – Roteiro de questões do diagnóstico dos instrumentos de
comunicação utilizados pela Paróquia São Paulo Após tolo de Agudos.
Questionário de pesquisa
Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos
Bloco 1 - Caracterização do entrevistado
1. Idade
2. Sexo
3. Quais veículos de comunicação, você utiliza para manter – se informado?
( ) jornais ( ) TV ( ) rádio ( ) internet ( ) outros: _________________
4. Há quanto tempo freqüenta a paróquia?
( ) de 0 a 3 anos ( ) mais de 5 a 10 anos ( )mais de 3 a 5 anos
( ) mais de 10 anos
5. Participa ativamente na Paróquia?
( )sim ( ) não
Em quais pastorais ou movimentos?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Bloco 2 – Aspectos qualitativos
6. Você conhece os meios de comunicação utilizados pela paróquia?
( ) sim ( ) não
Quais?
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
7. Qual a sua opinião sobre os meios de comunicação utilizados na Paróquia
São Paulo Apóstolo?
( ) atendem às necessidades dos paroquianos
108
( ) deixam a desejar em termos de informação
( )não tem o hábito de ler os informativos
( )outra opinião
Justificativa:
8. No seu modo de ver, qual é o papel/função dos veículos de comunicação que
são utilizados pela paróquia?
( ) são eficazes e cumprem seu papel de informar
( ) não são eficazes e não possuem papel de informar os paroquianos
( ) não tem o hábito de ler os informativos
Justificativa:
9. Como as informações, bem como as divulgações de eventos da Paróquia
chegam até você?
( ) através da leitura do informativo mensal
( ) por meio dos avisos durante as missas
( ) não costumo participar dos eventos
Justificativa:
10. Em sua opinião, dentre todos os meios citados, qual o que produz resultado
favorável? Por quê?
109
APÊNDICE B – Carta convite e roteiro de questões da pesquisa qualitativa
Carta Convite:
Prezado(a) Senhor(a),
Sou estudante do Curso de Comunicação Social – Habilitação em Relações
Públicas – na Universidade do Sagrado Coração - e estou desenvolvendo um estudo
sobre a comunicação que vem sendo utilizada na Paróquia São Paulo Apóstolo.
Como parte deste estudo pretendo realizar uma pesquisa com pessoas que
tem se destacado nas diferentes atividades da Paróquia. Assim, dada a sua
experiência convido-a a participar de uma entrevista sobre o assunto mencionado.
Agradeço pela sua participação e coloco-me à disposição para qualquer
esclarecimento.
Cordialmente,
Isabela Gaspar Silva
110
Roteiro de questões:
Questionário – Pesquisa Qualitativa Paróquia São Paulo Apóstolo de Agudos
Idade: Sexo: Público: Tempo que frequenta a paróquia:
1. No seu modo de ver, que tipo de informação é de interesse das pessoas que
frequentam a paróquia?
2. Na sua opinião,como as informações têm sido transmitidas aos paroquianos? Que meios são utilizados atualmente?
3. Como você avalia a forma de utilização desses veículos?
4. Você sabe a quem cabe a responsabilidade pela elaboração desses veículos de comunicação? Poderia comentar?
5. Você poderia avaliar criteriosamente as atividades da PasCom ? Fale um pouco sobre as principais.
6. Como as informações de eventos e ações da Paróquia chegam até você e seu grupo? Comente.
7. Gostaria que falasse agora sobre a eficácia e utilidade dos veículos de
comunicação da Pastoral.
8. Em sua opinião, o que ainda falta em termos de comunicação na Igreja?
9. Destaque três pontos fortes da PasCom
10. Destaque três pontos fracos da PasCom
11. Quais ações, no seu modo de ver, poderiam ser viabilizadas para melhorar o fluxo de comunicação da pastoral?
12. Gostaria de acrescentar outras informações sobre o que conversamos?
![ASSESSORIA TÉCNICA COM INTERFACES · um apelo aos voluntários: “venham para ver, venham para escalar nossas montanhas e apreciar nossas flores [...], mas não venham ajudar”](https://static.fdocumentos.com/doc/165x107/5be2745309d3f2382f8c055f/assessoria-tecnica-com-interfaces-um-apelo-aos-voluntarios-venham-para.jpg)
