Introdução à Administração

Djalma de Pinho Rebouças de OliveiraIntrodução à Administração

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MANUAL DO PROFESSOR– CONTEÚDO BÁSICO –

• Abordagem do livro.• Estrutura do livro.• Estrutura e conteúdo dos capítulos.• Proposta de programa da disciplina “Introdução à

Administração”.• Aplicação do livro:

– Conteúdo de cada capítulo:• Interligações com os outros capítulos do livro.• Interligações com outras disciplinas do curso.

– Questões para debate.– Casos para análise, apresentação e debate.

• Por capítulo: telas básicas.


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ABORDAGEM DO LIVRO• Elevada amplitude de análise dos assuntos abordados,

propiciando:– amplo debate das contribuições dos diversos assuntos

administrativos das empresas; e– perfeita interligação entre estes assuntos administrativos.

• Alocação das diversas contribuições das funções da administração e das funções das empresas para a realidade atual das empresas e analisando possíveis tendências evolutivas da administração.

• Forte abordagem prática, propiciando elevados níveis de motivação e de aprendizado dos participantes do curso.

• Alocação do assunto “Introdução à Administração” em um novo e amplo contexto.


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UTILIZAÇÃO DO CONTEÚDODOS CAPÍTULOS

• ESTRUTURA DO LIVRO:– RELAÇÃO DAS PARTES E DOS CAPÍTULOS.– ESTRUTURA DE INTERLIGAÇÃO DOS CAPÍTULOS.

• CONTEÚDO BÁSICO DOS CAPÍTULOS.

• APLICAÇÃO DO CONTEÚDO DE CADA CAPÍTULO:– FOCO BÁSICO.– INTERAÇÕES COM OS OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO.– INTERAÇÕES COM OUTRAS DISCIPLINAS DO CURSO.

(OBS.: A FACULDADE PODE ESTAR UTILIZANDO OUTROS NOMES PARA AS DISCIPLINAS MENCIONADAS.)


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ESTRUTURA DO LIVRO– RELAÇÃO DAS PARTES E DOS CAPÍTULOS –

PARTE I: Origens e aplicações da administração• Capítulo 1: Origens e tendências da administração• Capítulo 2: Aplicações da administração

PARTE II: Funções da administração• Capítulo 3: Planejamento• Capítulo 4: Organização• Capítulo 5: Gestão de pessoas• Capítulo 6: Direção• Capítulo 7: Avaliação

PARTE III: Funções das empresas• Capítulo 8: Marketing• Capítulo 9: Produção• Capítulo 10: Desenvolvimento de pessoas• Capítulo 11: Finanças• Capítulo 12: Processos e tecnologia

PARTE IV: Atuação do administrador• Capítulo 13: Conhecimentos e habilidades do administrador

Glossário

Bibliografia


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CAPÍTULO 1– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –

1 – Título do capítulo:Origens e tendências da administração.

2 – Foco básico do capítulo:Aloca o leitor no contexto da finalidade, das origens, das contribuiçõesdas diversas teorias da administração – importantíssimas para o efetivoentendimento da administração –, bem como das tendências da administração.

3 – Interações com os outros capítulos:São elevadas estas interações, pois o entendimento do passado, do presentee do futuro da administração facilita todo o processo de estudo das funções da administração e das funções das empresas, bem como, e principalmente, da elaboração do plano de carreira do leitor como administrador de empresas.

4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso:Podem ser consideradas:– Teoria Geral da Administração.– Fundamentos da Administração.– História da Administração.


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1 – Título do capítulo:Aplicações da administração.

2 – Foco básico do capítulo:Aborda, na análise do autor, as nove partes integrantes do estudo da administração: abordagens, premissas, princípios, características, funções – da administração e das empresas –, níveis, fatores de influência e essências da administração. Evidencia, também, os procedimentos para tornar prática a administração nas empresas.

3 – Interações com os outros capítulos:É elevada, pois estrutura todo o processo de estudo e análise das funções da administração e das funções das empresas.

4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas dos cursos:Idem Capítulo 1.


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1 – Título do capítulo:Planejamento.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências, tipos e a aplicação da função planejamento nas empresas.

3 – Interações com os outros capítulos:É muito elevada com os Capítulos 4 a 7, mas também contribui para a análise dos Capítulos 8 a 13.

4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso:Idem Capítulo 1, acrescido das disciplinas “Planejamento Empresarial”, “Planejamento Estratégico”, “Estratégia Empresarial” e “Diretrizes Administrativas”.


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1 – Título do capítulo:Organização.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências e tipos de organização, bem como deve ser aplicada a função organização nas empresas.

3 – Interações com os outros capítulos:É muito forte com os Capítulos 3, 5, 6 e 7, mas também ocorre interação com os Capítulos 8 a 13.

4 – Interação com outras (possíveis) disciplinas do curso:Idem capítulos anteriores, acrescido das disciplinas “Estrutura Organizacional”, “Métodos Administrativos” e “Organização e Métodos”.


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1 – Título do capítulo:Gestão de Pessoas.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências, abordagens e a aplicação da função de gestão de pessoas nas empresas.

3 – Interações com os outros capítulos:É muito forte com os Capítulos 3, 4, 6, 7 e 10, mas também contribui e recebe contribuições dos outros capítulos do livro.

4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso:Idem capítulos anteriores, acrescido das disciplinas “Gestão de Pessoas”, “Desenvolvimento Profissional”, “Desenvolvimento Organizacional”, “Liderança”, “Equipes de Trabalho” e “Administração do Conhecimento”.


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1 – Título do capítulo:Direção.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências, abordagens e a aplicação da função direção nas empresas.

3 – Interação com os outros capítulos :É muito forte com os Capítulos 3, 4, 5 e 7, mas também ocorre razoável nível de interação com os Capítulos 8 a 13.

4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso :Idem capítulos anteriores, acrescido das disciplinas “Processo Diretivo”, “Processo Decisório nas Empresas”, “Análise Decisória” e “Comunicação nas Empresas”.


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1 –Título do capítulo:Avaliação.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências, abordagens e a aplicação da função avaliação nas empresas.

3 – Interações com os outros capítulos:É muito forte, com os Capítulos 3 a 6, mas também ocorre razoável nível de interação com os Capítulos 8 a 13.

4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso:Idem capítulos anteriores, acrescido das disciplinas

“Avaliação de desempenho”, “Indicadores de desempenho” e “Processos de análise e de aprimoramento”.


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1 – Título do capítulo:Marketing.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências, partes integrantes e aplicação da função marketing nas empresas.

3 – Interações com os outros capítulos:É relativamente forte com os Capítulos da Parte II e com os outros Capítulos da Parte III.

4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso:Podem ser consideradas:– Administração de Marketing.– Planejamento de Marketing.– Propaganda e Promoção.– Administração de Vendas.


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1 – Título do capítulo:Produção.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências, partes integrantes e a aplicação da função produção nas empresas.


4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso:Podem ser consideradas:– Administração da Produção.– Planejamento e Controle da Produção.– Arranjo físico.


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1 – Título do capítulo:Desenvolvimento de pessoas.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências, partes integrantes e a aplicação da função desenvolvimento de pessoas nas empresas.


4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso:Podem ser consideradas:– Gestão de Pessoas.– Desenvolvimento Profissional.– Desenvolvimento Organizacional.– Liderança.– Administração do Conhecimento.– Empreendedorismo.


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1 –Título do capítulo:Finanças.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências, partes integrantes e a aplicação da função finanças nas empresas.


4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso:Podem ser consideradas:– Controladoria.– Contabilidade.– Orçamento.– Custos.– Fluxo de caixa.– Análise de viabilidade.


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1 – Título do capítulo:Processos e tecnologia.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências, partes integrantes e a aplicação da função processos e tecnologia nas empresas.


4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso:Podem ser consideradas:– Administração de Processos.– Logística.– Qualidade.– Reengenharia.– Tecnologia da Informação.– Administração de Ciência e Tecnologia.


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1 – Título do capítulo:Conhecimentos e habilidades do administrador.

2 – Foco básico do capítulo:Apresenta as origens, tendências da atuação do administrador, suas responsabilidades e perfil, bem como os conhecimentos e habilidades necessários para o adequado desempenho profissional. Facilita a elaboração do plano de carreira do administrador.

3 – Interações com os outros capítulos:É integral.

4 – Interações com outras (possíveis) disciplinas do curso:Podem ser consideradas:

– Responsabilidades nas Empresas.– Administração do Conhecimento.– Planos de Carreira.


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QUESTÕES DOS CAPÍTULOS– ANÁLISE E DEBATE –

AO FINAL DE CADA CAPÍTULO SÃO APRESENTADAS QUESTÕES PARAANÁLISE E DEBATE.

CONSIDERA-SE COMO IDEAL:

1 ) Formação de equipes de trabalho com ±7 participantes (idênticas ou não às equipes dos estudos dos casos).

2 ) Entendimento do conteúdo e da abrangência de cada questão: 3 min. por questão.Obs.: O ideal é a análise prévia por cada participante do curso ou do programa de treinamento.

3 ) Preparação resumida da resposta às questões: 7 min. por questão.

4 ) Escolha da equipe apresentadora de cada questão.

5 ) Apresentação e debate da resposta da questão: 5 min. por questão.

O

O

O

O

O


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UTILIZAÇÃO DOS CASOS APRESENTADOS AO FINAL

DE CADA CAPÍTULO


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ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DOS CASOS(1/2)

Os casos, apresentados ao final de cada capítulo, devem ser desenvolvidos por equipes de aproximadamente 7 participantes, respeitando os seguintes aspectos:

1) Cada equipe deve designar o coordenador, para orientar os debates eadministrar os tempos de análise/debate de cada parte do trabalho, e o relator, para tomar nota, de forma organizada, de todos os assuntos debatidos, inclusive com as propostas de solução do caso.Pode-se considerar também a prévia indicação do responsável pelaapresentação do caso, embora esta função possa – e deva – ser exercida por todos os participantes da equipe de trabalho.

2) Leitura prévia do conteúdo do caso.

3) Se for julgado necessário para aprimorar o processo de análise edebate, cada equipe pode complementar o caso com os dados einformações adicionais – de acordo com o seu nível de conhecimento –, mas que seja respeitado o conteúdo básico apresentado na descrição do caso.


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ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DOS CASOS(2/2)

4) Não existe uma única solução para cada caso. Eles foram estruturados e redigidos de forma a possibilitar – e incentivar – o amplo debate intra e entre as equipes de trabalho constituídas. Portanto, solução certa é a solução estruturada, sustentada e lógica, considerando os vários assuntos abordados no caso.

5) Considera-se, como ideal básico, a seguinte distribuição do tempo:a) Distribuição das tarefas aos participantes da equipe: 2’b) Leitura básica do caso: 3’c) Debate e consolidação do entendimento do caso entre os

participantes da equipe: 10’d) Complementação com outras situações e informações, se for

julgado necessário: 10‘e) Proposta básica de solução do caso: 20'f) Debates complementares para efetivação das propostas básicas de

solução do caso: 10'g) Fechamento do caso para apresentação e debate com as outras

equipes: 5'


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PLANO DE ATUAÇÃO DOSPROFESSORES E INSTRUTORES

• PREMISSAS PARA OTIMIZAR O NÍVEL DE APRENDIZADO

DOS PARTICIPANTES.

• PROPOSTA DE PROGRAMA DA DISCIPLINA “INTRODUÇÃO À

ADMINISTRAÇÃO”.

• COMO TORNAR O CONTEÚDO DA DISCIPLINA “INTRODUÇÃO

À ADMINISTRAÇÃO” O MAIS PRÁTICO POSSÍVEL.


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OTIMIZAÇÃO DO APRENDIZADO– PREMISSAS PROPOSTAS –

1 – Leituras prévias dos assuntos a serem debatidos nas aulas.

2 – Leitura e preparação prévia das “questões para debate”apresentadas ao final de cada capítulo.

3 – Leitura e análise prévia de cada “caso” apresentado ao final de cada capítulo.

4 – Consolidar programa estruturado da disciplina.Obs.: O programa apresentado a seguir considera 16 aulas de carga dupla.Para a situação de carga simples, o programa pode serdividido em 32 aulas, sem perda de sequência, e com avantagem de separar melhor a parte teórica e a parte prática, representada pelas “questões para debate” e pelo “caso” para análise e debate de cada um dos assuntos dos 13 capítulos do livro.


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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO– PROGRAMA DA DISCIPLINA (1/3) –

Aula Data Conteúdo Básico Telas de Apresentação

Referências bibliográficas(Leituras prévias)

1

• Apresentação da disciplina.• Debate das expectativas dos participantes do curso.• Formação das equipes de trabalho.• Definição dos trabalhos.• Explicação do desenvolvimento e debate dos casos.• Explicação da abordagem prática da disciplina.• Explicação da interligação com outras disciplinas do curso.

• Processo de avaliação.• Debate de experiências e dos planos de carreira dos participantes do curso.

1/28

2 • Origens e aplicações da administração.• Origens e tendências da administração. 29/90

• Parte I• Capítulo 1

(seções 1.1 a 1.4.9)

3• Origens e tendências da administração.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.

91/126• Capítulo 1

(seções 1.4.10 a 1.5)

4• Aplicações da administração.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.

127/146 Capítulo 2

5• Debate das questões.• Análise e debate do caso. 147/160

• Parte II• Capítulo 3


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6• Organização.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.

161/185 • Capítulo 4

7• Gestão de Pessoas.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.


8• Direção.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.


9• Avaliação.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.


10• Funções das empresas.• Marketing.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.

225/236• Parte III

• Capítulo 8

11• Produção.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.



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12• Gestão e desenvolvimento de pessoas.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.

247/ 258 • Capítulo 10

13• Finanças.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.

259/ 269 • Capítulo 11

14• Processos e Tecnologia.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.

270 / 285 • Capítulo 12

15• Atuação do administrador.• Conhecimentos e habilidades do administrador.• Questões para debate.• Análise e debate do caso.

286/ 301 • Parte IV• Capítulo 13

16• Consolidação geral dos planos de carreira dos

participantes do curso.

• Prova final.


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COMO TORNAR PRÁTICO O CONTEÚDODE “INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO”

Lembrar aos participantes do curso que:a) Todos os instrumentos, metodologias e técnicas administrativas

surgiram – de forma direta ou indireta – das diversas teorias de administração, bem como da análise das funções da administração e das funções das empresas.

b) A quase totalidade dos ensinamentos de administração surgiram a partir derealizações específicas em empresas. Ou seja, os laboratórios de pesquisasem administração são as próprias empresas.

c) As adaptações e aprimoramentos das práticas administrativas foram realizadas com base em observações nas atividades das empresas.

d) Os profissionais – executivos e funcionários – das empresas são, muitas vezes sem conhecimento desta situação, os principais catalisadores das evoluções administrativas nas empresas.

e) O foco do conhecimento administrativo está nas pessoas, quer sejam profissionais de empresas ou professores de faculdades.

f ) A essência da evolução sustentada, gradativa, evolutiva e acumulativa daadministração é o trabalho conjunto e interativo dos executivos das empresas e dos professores universitários.


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ESTRUTURAÇÃO GERAL DO LIVROParte I – Origens e aplicações da administração1 - Origens e tendências da administração2 - Aplicações da administração

4 - Organização

6 - Direção

Parte II – Funções da administração3 - Planejamento

5 - Gestão de pessoas

7 - Avaliação

Parte IV – Atuação do administrador

8 - Marketing

11 - Finanças

Parte III – Funções das empresas

9 - Produção10 - Desenvolvimento de pessoas

12 - Processos e tecnologia

13 - Conhecimentos e habilidades do administrador


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CAPÍTULO 1ORIGENS E TENDÊNCIAS

DA ADMINISTRAÇÃO


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ADMINISTRADOR– AMPLITUDE DO CONCEITO –

– Para formados ou não em cursos de administração.

– Básico: prática da administração.

– Sustentação: conhecimento dos conceitos e das metodologias e técnicas administrativas.


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CONCEITOS BÁSICOS

1 – Administração é o sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios, processos e funções para alavancar, harmonicamente, o processo de planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior controle e avaliação de eficiência, eficácia e efetividade, bem como a organização – estruturação – e a direção dos recursos alocados nas áreas funcionais das empresas, orientados para os resultados esperados, com a minimização dos conflitos interpessoais.

4 – Teoria da Administração é o conjunto de princípios e conhecimentos disseminados e comuns à prática administrativa, dentro de uma abordagem específica, quanto às atividades e funções administrativas desempenhadas pelas empresas.


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ADMINISTRAÇÃO– FINALIDADES BÁSICAS –

– Consolidar mecanismos que sustentem e facilitem o processo dos profissionais das empresas a pensarem e agirem de forma otimizada.

– Facilitar e proporcionar maior qualidade ao processo decisório e de estabelecimento de prioridades.

– Identificar “quem é quem” na empresa.

– Estruturar o desenvolvimento de novos negócios, bem como consolidar vantagens competitivas para os negócios atuais e futuros das empresas.


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ORIGENS DA ADMINISTRAÇÃO– QUADRIPÉ DE SUSTENTAÇÃO –


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ORIGENS DA ADMINISTRAÇÃO – (1/3)– PRINCIPAIS EVENTOS –

Período/ano Local Evento administrativo

2800 a.C.

2600 a.C.

2500 a.C.

1900 a.C.

1600 a.C.

1500 a.C.800 a.C.

500 a.C.

400 a.C.

400 a.C.

Mesopotâmia(atual Iraque eterras próximas)

• Estabelecimento das atividades das empresas.• Estruturação inicial do controle das atividades.

Egito • Estruturação inicial das funções de planejamento, organização e controle (na construção das pirâmides).

China

Babilônia(cidade da antigaMesopotâmia)

Egito

Israel

Itália

China

Grécia

China

• Descentralização do poder (com a utilização de assessores).

• Estabelecimento das operações de um processo administrativo.• Estabelecimento do valor mínimo de remuneração pelas atividades desenvolvidas.

• Maior ênfase nas responsabilidades das pessoas.• Descentralização dos controles.• Início da administração de logística.• Aplicação da estrutura hierárquica.

• Início da estruturação das instituições administrativas, pelo Império Romano.

• Aprimoramento das atividades de planejamento, organização e direção em ações militares.

• Início da identificação dos princípios da administração.

• Início dos estudos formais de administração.• Primeiros estudos de estratégia e do comportamento administrativo

nas empresas. (Sun-Tzu)


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300 a.C.

1500

1776

1800

1810

1810

1820

Itália (Roma)

Itália (Roma)

Escócia

Inglaterra

Escócia

França

Inglaterra

• Exército é o modelo administrativo para as empresas.

• Estudos de liderança.• Trabalhos em equipes.

• Estudos da especialização do trabalho. (Adam Smith)• Estudos mais avançados sobre controle e remuneração.

• Início de várias inovações na administração:incentivos, bonificações, festas de Natal, métodos de trabalho, seguro de vida e de atividades operacionais nas empresas.

• Início de aplicação de práticas mais inovadoras de gestão de pessoas.

(Robert Owen)

• Início da participação dos funcionários nos resultadosdas empresas.

• Constituição dos primeiros sindicatos de trabalhadores.


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1900

1886

1881

1856

1832 Inglaterra

EUA

EUA

EUA

EUA

• Princípios da abordagem científica no estudo e na prática da administração nas empresas.(Charles Babbage)

• Início do uso formal de organogramas.

• Fundação do primeiro curso de administração. (Universidade da Pensilvânia)(Joseph Warthon)

• Debates da arte e ciência da administração.• Estruturação e debate da filosofia da administração. (Henry C. Metcalff e Henry R. Towne)

• Início do movimento da administração científica.Obs.: A partir deste momento ver evolução das teorias da administração(seções 1.4.1 a 1.4.13).


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ESCOLAS E TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO– ESTRUTURA EVOLUTIVA E INTERATIVA–

EscolaClássica

EscolaBurocrática

EscolaHumanista

EscolaSistêmica

EscolaQuantitativa

EscolaContingencial

EscolaModerna

– Teoria daAdministraçãoCientífica

– Teoria doProcessoAdministrativo

– Teoria daBurocracia

– Teoria dasRelaçõesHumanas

– TeoriaComportamen-talista

– TeoriaEstruturalista

– Teoria doDesenvolvimen-to Organizacional

– Teoria deSistemas

– TeoriaMatemática

– Teoria daAdministraçãopor Objetivos

– Teoria daContingência

– Teoria daAdministraçãopor Processos

– Teoria daExcelênciaAdministra-tiva


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ESCOLA CLÁSSICA– RAZÕES DO SURGIMENTO –

– Aumento da complexidade da administração das empresas.

– Busca do maior rendimento possível proporcionado pelosrecursos das empresas.


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TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA

DA ADMINISTRAÇÃO –

– Maior eficiência nos processos produtivos.

– Não implicou, na maior parte das vezes, em maior carga horária e em piores condições de trabalho.

– Contribuiu para a evolução das comunidades.

– Estruturação e aplicação dos princípios da administração.

– Estruturação dos objetivos a serem alcançados e dos resultados efetivos.


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TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA– PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO –


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INSTRUMENTO ADMINISTRATIVO– CONCEITO –

Metodologia ou técnica estruturada que as teorias daadministração proporcionam para o desenvolvimento

do processo de administração e da qualidade decisória nas empresas.


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TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

1 – Estruturação da especialização dos trabalhos.

2 – Análise da produção em massa.

3 – Estudo dos tempos e métodos.


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TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– Elevado enfoque na estruturação e execução, esquecendo as questões humanas.

– Maior nível de ansiedade ocupacional.

– Desqualificação de tarefas criativas, especializadas e complexas.

– Inadequada interação entre produtividade e motivação.

– Considerar salário como principal fator de motivação.

– Bom funcionário = profissional especializado.

– Aumento das tensões pessoais e sociais.

– Esquecimento de que o indivíduo é um ser humano, social e inteligente.

– Não considera os aspectos informais e os aspectos externos das empresas.

– Apresenta desequilíbrio no tratamento das várias atividades das empresas.

– Não considera as interações entre os diferentes fatores de influência da administração.

– Emaranhado de idéias sem sustentação conceitual e prática.

– Não apresenta comprovação científica.


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TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA– ALGUMAS EVOLUÇÕES –

– Consolidação da administração como algo que pode ser analisado, estruturado e aprimorado.

– Foco no aprimoramento profissional dos trabalhadores.

– Estudos direcionados da base para o topo da pirâmideempresarial.


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TEORIA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA

DE ADMINISTRAÇÃO –

– Estabelecimento das funções que as empresas devemdesempenhar.

– Identificação das responsabilidades básicas dosadministradores das empresas.

– Estabelecimento dos princípios de administração que asempresas devem respeitar.


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TEORIA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

1 – Estruturação das funções da administração.

2 – Estruturação das funções das empresas.

3 – Estudo do papel e da atuação dos executivos.

4 – Maneiras de estruturar as empresas.


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TEORIA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO– MANEIRAS DE ESTRUTURAR AS EMPRESAS –

– Funcional.– Territorial ou localização geográfica.– Por clientes.– Por produtos ou serviços.– Por projetos.

Contribuições de outras teorias:– Por processos (Teoria da Administração por Processos).– Rede de integração entre empresas (idem).– Matricial (Teoria da Contingência).– Unidade estratégica de negócio (idem).– Governança corporativa (Teoria da Excelência Administrativa).


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TEORIA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– Apresenta elevada abordagem simplista.

– Não apresenta flexibilidade adequada.

– Apresenta elevado nível de mecanicismo em suas orientações administrativas.

– Apresenta inadequado tratamento das questões pessoais.

– Apresenta baixo rigor científico.


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TEORIA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO– ALGUMAS EVOLUÇÕES –

– Forma estruturada de identificar as atividades das empresas.

– Forma estruturada de identificar e analisar a atuação dosprofissionais das empresas.


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ESCOLA BUROCRÁTICA– RAZÕES DO SURGIMENTO –

– Busca da racionalidade e da igualdade no tratamento dosfuncionários das diversas empresas.

– Abordagem mais ampla do estudo da administração.

– Análise dos tipos de relacionamentos humanos, na buscade maior produtividade.


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TEORIA DA BUROCRACIA– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA


– Definição dos níveis de autoridade decisória e de mando.

– Interação entre as atividades/hierarquia versuscompetência/conhecimento.

– Maior análise de questões correlacionadas à estruturaçãodas empresas.


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TEORIA DA BUROCRACIA– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

– Estruturação formal das empresas.

– Estudo da autoridade hierárquica.


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TEORIA DA BUROCRACIA– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– Dificuldade de adequação das empresas às novas realidades.

– Ênfase exagerada nos métodos e procedimentos administrativos.

– Proporciona o inchaço das empresas.


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TEORIA DA BUROCRACIA–ALGUMAS EVOLUÇÕES–

– Colocar ordem na casa.

– Estabelecer quem é quem.


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ESCOLA HUMANISTA– RAZÕES DO SURGIMENTO –

– Críticas à Escola Clássica, acrescidas de estudos resultantes da sociologia e da psicologia.

– Adequação da estruturação organizacional às necessidades dos negócios e das equipes de trabalho das empresas.

– Consolidação das equipes multidisciplinares de trabalho.

– Estudos da influência do nível motivacional na qualidadeda administração.


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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS– ABORDAGEM –


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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA


– Maior abrangência de participação e de contribuição dos diversos profissionais das empresas.

– Melhoria nas comunicações entre todos os níveis hierárquicos.

– Reconhecimento da necessidade e da validade dos programas estruturados para maiores níveis de capacitação, conhecimento e habilidade.

– Estruturação e aplicação de pesquisas e das ciências docomportamento.


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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS–

1 – LIDERANÇA.

2 – COMUNICAÇÃO.

3 – CRIATIVIDADE.


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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– LIMITAÇÃO EXAGERADA NO TIPO DE EMPRESA PESQUISADA.

– LIMITAÇÃO EXAGERADA NA AMPLITUDE DE ANÁLISE.

– LIMITAÇÃO NO TRATAMENTO DAS QUESTÕES E VARIÁVEIS ADMINISTRATIVAS.

– EXCESSO DE IMPORTÂNCIA PARA A ATUAÇÃO DAS EQUIPES.

– TRATAMENTO DOS INDIVÍDUOS DE MANEIRA INADEQUADA E INCOMPLETA.

– O DEBATE E O CONFLITO ERAM CONSIDERADOS NOCIVOS.

– NÃO ESTABELECEU A RELAÇÃO DE CAUSA VERSUS EFEITO NOS CONFLITOS.

– EXAGERO NA CORRELAÇÃO ENTRE FELICIDADE E PRODUTIVIDADE.

– EXAGERO NA IMPORTÂNCIA DA PARTICIPAÇÃO NOS NÍVEIS DE PRODUTIVIDADE E DE FELICIDADE.

– FALTA DE SUSTENTAÇÃO E VALIDAÇÃO CIENTÍFICA.


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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS–ALGUMAS EVOLUÇÕES–

– ESTUDO DE NOVOS MODELOS DE LIDERANÇA NAS EMPRESAS (“LIDERANÇA PELO CONHECIMENTO”).

– MELHOR ESTRUTURAÇÃO E MAIOR DISSEMINAÇÃO DASCOMUNICAÇÕES NAS EMPRESAS.

– ESTRUTURAÇÃO DE MECANISMOS FACILITADORES PARA AEXPLICITAÇÃO E A APLICAÇÃO DA CRIATIVIDADE NASEMPRESAS.


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TEORIA COMPORTAMENTALISTA– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA

DA ADMINISTRAÇÃO–

– DESENVOLVIMENTO DA PSICOLOGIA INDUSTRIAL (OU ADMINISTRATIVA OU EMPRESARIAL).

– MOVIMENTO DIRECIONADO À QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO.

– ESTUDOS FOCADOS NA DINÂMICA DE GRUPO.

– CONSOLIDAÇÃO DA IMPORTÂNCIA DO ESTUDO DO COMPORTAMENTO HUMANO NAS EMPRESAS.

– CONSOLIDAÇÃO DO INDIVÍDUO COMO CATALISADOR DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÕES.


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TEORIA COMPORTAMENTALISTA– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

– ESTUDO DAS NECESSIDADES HUMANAS E DO NÍVELDE MOTIVAÇÃO.

– CLIMA ORGANIZACIONAL.

– ESTILO ADMINISTRATIVO.

– PSICOLOGIA EMPRESARIAL.

– DINÂMICA DE GRUPO.


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TEORIA COMPORTAMENTALISTA– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– FALTA DE PROFUNDIDADE EM ALGUMAS ANÁLISES.

– ANÁLISE INCOMPLETA DOS FATORES DE INFLUÊNCIADAS NECESSIDADES HUMANAS.

– RELATIVA DIFICULDADE DE APLICAÇÃO PRÁTICA DOSENSINAMENTOS DA TEORIA.


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TEORIA COMPORTAMENTALISTA– ALGUMAS EVOLUÇÕES –

– APRENDIZADO EVOLUTIVO NO TRATAMENTO DAS QUESTÕES INERENTES À QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO.

– MAIOR AMPLITUDE NA ANÁLISE DA ATUAÇÃO DOS INDIVÍDUOS NOS DIVERSOS GRUPOS SOCIAIS, TAIS COMO AS EMPRESAS.


66

TEORIA ESTRUTURALISTA– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA


– TRATAMENTO INTERATIVO DOS FATORES INTERNOS E EXTERNOSDAS EMPRESAS.

– ANÁLISE ESTRUTURADA DAS MUDANÇAS NAS EMPRESAS.

– IDENTIFICAÇÃO DE EMPRESAS DE VÁRIOS TIPOS ECARACTERÍSTICAS, GERANDO DIFERENTES TIPOS DE ESTRUTURAORGANIZACIONAL.

– IDENTIFICAÇÃO DOS CONCEITOS E ABORDAGENS DOS CONFLITOSE DAS INTERAÇÕES ENTRE DIFERENTES GRUPOS E AS SUASINFLUÊNCIAS NAS REALIDADES DAS EMPRESAS.

– IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS E NECESSIDADES DE MUDANÇASSÃO FUNDAMENTAIS PARA MANTER O CRESCIMENTO DASEMPRESAS.


67

TEORIA ESTRUTURALISTA– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

– ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL E INFORMAL.

– NÍVEIS DAS EMPRESAS.

– ESTUDO DO AMBIENTE EMPRESARIAL.

– INTERAÇÕES ENTRE EMPRESAS.


68

TEORIA ESTRUTURALISTA– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– NÃO É UMA TEORIA ESPECÍFICA DA ADMINISTRAÇÃO.

– É UMA TEORIA DE TRANSIÇÃO NO PROCESSO EVOLUTIVO

DA ADMINISTRAÇÃO.


69

TEORIA ESTRUTURALISTA– ALGUMAS EVOLUÇÕES –

– PRIMEIRA VISÃO DAS EMPRESAS DE FORMA ABRANGENTEE INTERATIVA DAS INFLUÊNCIAS DOS FATORES EXTERNOS.

– ANÁLISE MAIS ESTRUTURADA DOS ASSUNTOS ADMINISTRATIVOS DAS EMPRESAS.


70

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL– CONCEITO –

PROCESSO ESTRUTURADO PARA CONSOLIDAR A MUDANÇAPLANEJADA DOS ASPECTOS ESTRUTURAIS E

COMPORTAMENTAIS NAS EMPRESAS, COM A FINALIDADE DE OTIMIZAR A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E OS RESULTADOS

ANTERIORMENTE ESTABELECIDOS NOS PLANEJAMENTOSELABORADOS, SEMPRE COM ADEQUADO RELACIONAMENTO

INTERPESSOAL.


71

TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA

DA ADMINISTRAÇÃO –– MELHOR CONHECIMENTO DAS PESSOAS QUE TRABALHAM NAS

EMPRESAS.

– CONHECIMENTO DO EFEITO DAS MUDANÇAS SOBRE AS PESSOAS.

– CONHECIMENTO DAS CAUSAS DAS RESISTÊNCIAS ÀS MUDANÇAS.

– CONSOLIDAÇÃO DA FUNÇÃO DE AGENTE DE MUDANÇAS.

– MELHORIA DA QUALIDADE DO RELACIONAMENTO ENTRE AS PESSOAS QUE TRABALHAM NAS EMPRESAS.

– ENTENDIMENTO DE QUE AS MUDANÇAS NAS EMPRESAS SÃO NECESSÁRIAS.

– CONHECIMENTO DAS CONDIÇÕES PARA O FRACASSO E O SUCESSO DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL.


72

TEORIA DO DESENVOLVIMENTOORGANIZACIONAL

– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS–

– DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

– TÉCNICAS DE INTERVENÇÃO.

– EQUIPES MULTIDISCIPLINARES.

– CULTURA ORGANIZACIONAL.


73


– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– AS CONCLUSÕES DA TEORIA CARECEM DE COMPROVAÇÃOCIENTÍFICA.

– DESCONSIDERA OUTROS IMPORTANTES FATORES DE INFLUÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO DAS EMPRESAS.

– ALGUMAS CONSIDERAÇÕES JÁ EXISTIAM EM TEORIASANTERIORES.


74


– ALGUMAS EVOLUÇÕES –

– AMPLITUDES CADA VEZ MAIS ELEVADAS QUANTO AOS ASSUNTOS CONSIDERADOS.

– REDUÇÃO DOS NÍVEIS DE RESISTÊNCIA AOS PROCESSOS DEMUDANÇAS NAS EMPRESAS.


75

ESCOLA SISTÊMICA– RAZÕES DO SURGIMENTO –

– INTEGRAÇÃO DE TODAS AS ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO ATÉ ENTÃO ESTUDADAS.

– VISUALIZAÇÃO DAS EMPRESAS NO CONTEXTO ECOLÓGICO.

– NECESSIDADE DE MELHOR TRATAMENTO DO TODO E DASPARTES DAS QUESTÕES ADMINISTRATIVAS DAS EMPRESAS.


76

TEORIA DE SISTEMAS– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA DA

ADMINISTRAÇÃO –

– MAIOR FACILIDADE NO ESTABELECIMENTO DOS OBJETIVOS DAS EMPRESAS.

– ANÁLISE ESTRUTURADA DAS EMPRESAS, DE CADA UMA DESUAS PARTES E DO AMBIENTE EMPRESARIAL.


77

TEORIA DE SISTEMAS– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

– ESTRUTURAÇÃO DE SISTEMAS.

– SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS.

– TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.


78

SISTEMAS– CONCEITOS E COMPONENTES –

1 – CONCEITO:Conjunto de partes interativas e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuamdeterminada função.

2 – COMPONENTES:


79

SISTEMAS– AMBIENTE E NÍVEIS –

1 – AMBIENTE:Conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração no sistema pode alterar os seus elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode alterar o sistema.

2 – NÍVEIS:


80

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS– CONCEITO E COMPONENTES –

1 – CONCEITO:Processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

2 – COMPONENTES:


81

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO– CONCEITO –

INTERAÇÃO ESTRUTURADA ENTRE SISTEMAS DE SOFTWAREE DE HARDWARE PARA O REGISTRO, TRANSFORMAÇÃO, TRANSMISSÃO E ARQUIVAMENTO DE TODOS OS TIPOS DE

INFORMAÇÕES DAS EMPRESAS.


82

TEORIA DE SISTEMAS– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– DIFICULDADE DE APLICAÇÃO PRÁTICA.

– NÃO FAZ DISTINÇÃO ENTRE OS FATORES DE INFLUÊNCIA DO FUNCIONAMENTO DAS EMPRESAS.

– EXISTÊNCIA DE INVERDADES QUANTO A ALGUMAS PREMISSAS DE FUNCIONAMENTO DOS SISTEMAS NAS EMPRESAS.

– NEM SEMPRE AS EMPRESAS ESTÃO PROCURANDO UMESTADO DE EQUILÍBRIO.


83

TEORIA DE SISTEMAS– ALGUMAS EVOLUÇÕES –

1 – MAIOR APLICAÇÃO DOS ENSINAMENTOS DA TEORIA DESISTEMAS PELAS OUTRAS ESCOLAS E TEORIAS DAADMINISTRAÇÃO.

2 – MELHOR IDENTIFICAÇÃO DE “QUEM É QUEM” NO PROCESSO DECISÓRIO NAS EMPRESAS.


84

ESCOLA QUANTITATIVA– RAZÕES DE SURGIMENTO –

– PARA TRATAR DE DECISÕES EM CONTEXTOS COMPLEXOS NASEGUNDA GUERRA MUNDIAL.

– PARA OTIMIZAR O PROCESSO DECISÓRIO DAS EMPRESAS.


85

TEORIA MATEMÁTICA– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA


– MELHORIA DA RAPIDEZ E DA QUALIDADE DAS DECISÕES NAS EMPRESAS.

– MELHORIA DO CONHECIMENTO, DA CAPACITAÇÃOPROFISSIONAL E DA HABILIDADE DAS PESSOAS.


86

TEORIA MATEMÁTICA– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

– PESQUISA OPERACIONAL.

– INDICADORES DE DESEMPENHO.

– ANÁLISE DE RISCO E DE DECISÃO.


87

TEORIA MATEMÁTICA– CONCEITOS BÁSICOS –

1 – PESQUISA OPERACIONAL:METODOLOGIA ADMINISTRATIVA ESTRUTURADA QUE POSSIBILITA A OTIMIZAÇÃO DA ATUAÇÃO DAS PESSOAS E DAS EQUIPES MULTIDISCIPLINARES NAS QUESTÕES INERENTES AO PLANEJAMENTO, À SOLUÇÃO DE PROBLEMAS E AO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÕES NAS EMPRESAS.

2 – INDICADOR DE DESEMPENHO:PARÂMETRO E CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO, PREVIAMENTE ESTABELECIDO, QUE PERMITE A ANÁLISE DA REALIZAÇÃO, BEM COMO A EVOLUÇÃO DOS PRINCIPAIS RESULTADOS DAS EMPRESAS.

3 – RISCO:ESTADO DO CONHECIMENTO NO QUAL CADA AÇÃO OU ESTRATÉGIA ALTERNATIVA LEVA A UMCONJUNTO DE RESULTADOS, SENDO A PROBABILIDADE DE OCORRÊNCIA DE CADA RESULTADO CONHECIDA DO TOMADOR DE DECISÃO.

4 – DECISÃO :DELINEAMENTO DE UM FUTURO ESTADO DE COISAS, QUE PODE SER VERDADEIRO OU FALSO, EM FUNÇÃO DOS ELEMENTOS QUE O TOMADOR DE DECISÃO TEM EM MÃOS E QUE LHE PERMITEM TER VISÃO FACTUAL DA SITUAÇÃO PRESENTE E FUTURA. CORRESPONDE A UMA ESCOLHA ENTRE VÁRIOS CAMINHOS ALTERNATIVOS QUE LEVAM A DETERMINADO RESULTADO.


88

TEORIA MATEMÁTICA– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– APRESENTA LIMITAÇÕES NAS ANÁLISES DECISÓRIAS E DERESOLUÇÃO DE PROBLEMAS.

– DIFICULDADE DA APRESENTAÇÃO DAS QUESTÕES DECISÓRIAS DA ADMINISTRAÇÃO EM TERMOS DE ABORDAGENS MATEMÁTICAS.

– DIFICULDADE DE IDENTIFICAÇÃO DA MELHOR ABORDAGEMMATEMÁTICA.


89

TEORIA MATEMÁTICA– ALGUMAS EVOLUÇÕES –

– CONTÍNUO DESENVOLVIMENTO E APRIMORAMENTO DOSMODELOS E TÉCNICAS MATEMÁTICAS.

– GRADATIVO MAIOR USO DE MODELOS MATEMÁTICOS NOPROCESSO DECISÓRIO DAS EMPRESAS.


90

ESCOLA CONTINGENCIAL– RAZÕES DO SURGIMENTO –

– IDENTIFICAÇÃO DO RÁPIDO PROCESSO DE ADAPTAÇÃO QUE AS EMPRESAS DEVEM TER PARA COM AS CONTINGÊNCIAS APRESENTADAS PELO AMBIENTE EMPRESARIAL.

– MELHORIA DA QUALIDADE DO PROCESSO DECISÓRIO.

– TRATAMENTO DAS QUESTÕES ADMINISTRATIVAS NO CONTEXTO DE “CADA CASO É UM CASO”.


91

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA


– ESTRUTURAÇÃO DO PROCESSO NEGOCIAL DE ESTABELECIMENTO DOS RESULTADOS A SEREM ALCANÇADOS PELAS EMPRESAS.

– MELHORIA NA EFICÁCIA EMPRESARIAL.

– REDUÇÃO DO NÍVEL DE CONFLITOS NAS EMPRESAS.

– CONSOLIDAÇÃO DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DINÂMICA E COM AS RESPONSABILIDADES ESTABELECIDAS.

– IDENTIFICAÇÃO DE “ONDE E QUANDO” AS MUDANÇASEMPRESARIAIS SÃO NECESSÁRIAS.


92

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

– METODOLOGIA DE ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS E METAS.

– PLANEJAMENTO TÁTICO.

– PLANEJAMENTO OPERACIONAL.


93

CONCEITOS

1 – Administração por objetivos:Técnica estruturada e interativa de negociação de estabelecimento dos objetivos individuais, como decorrência e como sustentação aos objetivos das empresas.

2 – Planejamento tático:Metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado da empresa.

3 – Planejamento operacional:Formalização das metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa.


94

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– NÃO TRABALHA COM OS CONFLITOS ENTRE OS OBJETIVOS DAS

PESSOAS E OS OBJETIVOS DAS EMPRESAS.

– NÃO ABORDA, ADEQUADAMENTE, OS TRABALHOS REALIZADOS

POR EQUIPES.

– PRIORIZA AS ATIVIDADES DE CURTO PRAZO.

– INCENTIVA UM VIÉS PELO MAIS FÁCIL, PELO MAIS SIMPLES.

– DIFICULDADE DE COMPARAR PADRÕES DE DESEMPENHO ENTRE

DIFERENTES ÁREAS DE UMA MESMA EMPRESA.

– POSSIBILIDADE DE AVALIAÇÕES SUBJETIVAS.

– DIFICULDADE EM INTERLIGAR ATIVIDADES DE CARGOS

INFERIORES VERSUS CARGOS SUPERIORES.

– DIFICULDADE DE CONSOLIDAR TODO O PROCESSO, EM UM

ÚNICO MOMENTO, EM TODA A EMPRESA.


95

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS– ALGUMAS EVOLUÇÕES –

– O PROCESSO DE ESTABELECIMENTO, DE AVALIAÇÃO E DE

APRIMORAMENTO DE OBJETIVOS SERÁ, CADA VEZ MAIS,

SUSTENTADO, INTERATIVO, PARTICIPATIVO E

RESPONSÁVEL.

– A EXISTÊNCIA E A COBRANÇA DE OBJETIVOS SERÃO

CONSIDERADAS COMO “ALGO BOM” PELAS PESSOAS.


96

TEORIA DA CONTINGÊNCIA– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA


– MAIOR ABRANGÊNCIA NO ESTUDO DOS ASSUNTOSADMINISTRATIVOS DAS EMPRESAS.

– OBRIGATORIEDADE DO CONHECIMENTO E DO USO DOSASSUNTOS ADMINISTRATIVOS DE FORMA INTERLIGADA EGLOBAL.

– CONTRIBUIÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO E CONSOLIDAÇÃO DA ADHOCRACIA NAS EMPRESAS.


97

TEORIA DA CONTINGÊNCIA– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

– ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA.

– PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.

– ESTRATÉGIAS E TÉCNICAS ESTRATÉGICAS.

– CENÁRIOS ESTRATÉGICOS.

– MODELOS ORGANIZACIONAIS.


98

CONCEITOS BÁSICOS

1 – Análise externa da empresa:Identificação das oportunidades e das ameaças inerentes à empresa, bem como das melhores maneiras de usufruí-las e de evitá-las.

2 – Planejamento estratégico:Metodologia administrativa que proporciona sustentação para se estabelecer a melhordireção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com osfatores externos – não controláveis – e atuando de forma inovadora e diferenciada.

3 – Técnicas estratégicas:Formas estruturadas e interativas para o tratamento das informações básicas inerentes ao processo decisório no estabelecimento das estratégias das empresas.

4 – Cenários estratégicos:Representam critérios e medidas alternativas para a preparação do futuro das empresas.

5 – Modelos organizacionais:São maneiras de se estabelecer a departamentalização ou estrutura organizacional das empresas.


99

TEORIA DA CONTINGÊNCIA– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– TRABALHA MAIS COM AS DIFERENÇAS ENTRE AS EMPRESAS

DO QUE COM AS SEMELHANÇAS ENTRE SI.

– DIFICULDADE DE IDENTIFICAR A MUDANÇA MAIS

SIGNIFICATIVA.

– DIFICULDADE DE IDENTIFICAR FREQUÊNCIA, VELOCIDADE

E INTENSIDADE DAS MUDANÇAS.

– DIFICULDADE DE IDENTIFICAR E INTERLIGAR VARIÁVEIS

EXTERNAS DE INFLUÊNCIA.

– DIFICULDADE DE INTERAGIR ESTRUTURA DE PODER

VERSUS VARIÁVEIS EXTERNAS.

– DIFICULDADE DE AVALIAR OS DESEMPENHOS GLOBAIS E

PARCIAIS DAS EMPRESAS.

– DIFICULDADE EM SE CONSOLIDAR UM PROCESSO DE

MUDANÇA.


100

TEORIA DA CONTINGÊNCIA– ALGUMAS EVOLUÇÕES –

– AMPLIAÇÕES DAS APLICAÇÕES DAS PARTES DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.

– PLENA AMPLITUDE PARA A ANÁLISE DECISÓRIA NASEMPRESAS.


101

ESCOLA MODERNA– RAZÕES DO SURGIMENTO –

– NOVO CONTEXTO COMPETITIVO, TANTO ENTRE EMPRESAS COMO ENTRE NAÇÕES.

– MUDANÇAS NOS COMPORTAMENTOS E NAS NECESSIDADESDAS PESSOAS.

– DESENVOLVIMENTO DE NOVOS MODELOS DEADMINISTRAÇÃO DAS EMPRESAS.


102

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS– CONTRIBUIÇÕES PARA A PRÁTICA


– PLENA ESTRUTURAÇÃO E CONSOLIDAÇÃO OTIMIZADA DOPROCESSO DECISÓRIO NAS EMPRESAS.

– DIRECIONAMENTO ÀS EXPECTATIVAS E NECESSIDADES DOSCLIENTES.

– EFETIVA BUSCA DA EFICÁCIA EMPRESARIAL.

– CONSOLIDAÇÃO DO MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO.


103

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

– DESENHO DE PROCESSOS.

– DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS.

– QUALIDADE TOTAL.

– LOGÍSTICA.

– REDE DE INTEGRAÇÃO ENTRE EMPRESAS.

– REENGENHARIA.


104

DESENHO DE PROCESSOS– CONCEITOS –

1 – Desenho de processos: Metodologia estruturada de identificar, ordenar em sequência lógica e otimizada, implementar e avaliar as atividades que contribuem, direta ou indiretamente, para o maior valor agregado para as empresas, bem como para seus diversos públicos (clientes, fornecedores, funcionários, governos, comunidade).

2 – Processo: conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e as expectativas dos clientes externos e internos das empresas.


105

QUALIDADE TOTAL– CONCEITOS –

1 – Qualidade Total:Capacidade de um produto ou serviço de satisfazer – ou suplantar – as necessidades, exigências e expectativas dos clientes externos e internos das empresas.

2 – Melhoria Contínua:Tornar o processo mais capaz, utilizando recursos existentes e à disposição da empresa considerada.

3 – Inovação:Tornar o processo mais capaz, inserindo recursos atualmente não disponíveis na empresa.


106

LOGÍSTICA– CONCEITO –

PROCESSO ESTRUTURADO E INTEGRADO QUECONSIDERA TODAS AS ATIVIDADES QUE TÊM RELAÇÃO

ENTRE SI EM UMA SEQUÊNCIA LÓGICA, DESDE OPLANEJAMENTO DAS NECESSIDADES E EXPECTATIVASDE MERCADO, PASSANDO POR TODOS OS INSUMOS,

TRANSFORMAÇÕES, VENDAS, ENTREGAS, ATÉ OPÓS-VENDA DO PRODUTO OU SERVIÇO COLOCADO

NO MERCADO.


107

REDE DE INTEGRAÇÃO ENTRE EMPRESAS– CONCEITO –

COOPERAÇÃO ESTRUTURADA VISANDO CONSOLIDARFORTES E INTERNACIONAIS VANTAGENS COMPETITIVAS,

SUSTENTADAS POR OTIMIZADAS TECNOLOGIAS,MELHOR UTILIZAÇÃO DOS ATIVOS, BEM COMO

MAIORES PRODUTIVIDADE, FLEXIBILIDADE,QUALIDADE, RENTABILIDADE E LUCRATIVIDADE

DAS EMPRESAS PARTICIPANTES.


108

REENGENHARIA– CONCEITO –

TRABALHO PARTICIPATIVO DE ELEVADA AMPLITUDE,DIRECIONADO PARA OS NEGÓCIOS E SEUS RESULTADOS,

QUE TEM COMO SUSTENTAÇÃO O DESENVOLVIMENTOE A IMPLEMENTAÇÃO DE NOVOS PROCESSOS QUEINTEGRAM FUNÇÕES E ÁREAS DAS EMPRESAS NA

BUSCA CONTÍNUA DA EXCELÊNCIA NA REALIZAÇÃO DASATIVIDADES E NO FORNECIMENTO DE PRODUTOS ESERVIÇOS AOS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS

DAS EMPRESAS.


109

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– DIFICULDADE EM SE ESTRUTURAR PROCESSOS QUEPROPORCIONEM RESULTADOS EFETIVOS.

– DESCRENÇA EM PROCESSOS POR MODISMOS MAL APLICADOS PELAS EMPRESAS.


110

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS– ALGUMAS EVOLUÇÕES –

– OS PROCESSOS VÃO SE TORNAR, CADA VEZ MAIS,COMO FOCOS DE ANÁLISE DAS REALIZAÇÕESCONSOLIDADAS NAS EMPRESAS.

– OS PROCESSOS VÃO SE TORNAR O FOCO BÁSICOE SUSTENTADO DO PODER DECISÓRIO NASEMPRESAS.


111

TEORIA DA EXCELÊNCIA ADMINISTRATIVA– CONTRIBUIÇÕES PARA A

PRÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO –

– Tornar a otimizada administração das empresascomo algo plenamente estruturado, lógico e disponível.

– Consolidação de um processo administrativo ágil,sustentado e focado nas pessoas.

– Maior facilidade de aprendizado e de aplicação dosensinamentos administrativos.

– Consolidar uma interação entre os conhecimentos deadministração e os acontecimentos – e indícios deacontecimentos – nas empresas.


112

TEORIA DA EXCELÊNCIA ADMINISTRATIVA– INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS –

– ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA.

– ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA.

– ADMINISTRAÇÃO VIRTUAL.

– EMPREENDIMENTO.

– RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA.

– GOVERNANÇA CORPORATIVA.

– ADMINISTRAÇÃO DO CONHECIMENTO.


113

ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA– PONTOS DE APOIO E OBJETIVO –


114

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA– CONCEITO E MODELO GERAL –

1 – CONCEITO:Administração do futuro que, de forma estruturada, sistêmica e intuitiva, consolida um conjunto de princípios, normas e funções para alavancar, harmoniosamente, o processo de planejamento da situação futura desejada da empresa como um todo e seu posterior controle perante os fatores ambientais, bem como a estruturação organizacional e a direção dos recursos empresariais de forma otimizada com a realidade ambiental, com a maximização das relações interpessoais.

2 – MODELO GERAL:


115

ADMINISTRAÇÃO VIRTUAL– CONCEITO E SUSTENTAÇÃO –

1 – CONCEITO:Forma estruturada e sustentada, pela tecnologia da informação, de interações entre pessoas e/ou empresas próximas ou distantes entre si.

2 – SUSTENTAÇÃO:


116

EMPREENDEDORISMO– CONCEITO –

PROCESSO EVOLUTIVO E INOVADOR DA CAPACIDADEE HABILIDADE PROFISSIONAIS DIRECIONADAS ÀALAVANCAGEM DOS RESULTADOS DAS EMPRESAS

E À CONSOLIDAÇÃO DE NOVOS PROJETOSESTRATEGICAMENTE RELEVANTES.


117

RESPONSABILIDADE SOCIAL E ÉTICA– CONCEITOS –

RESPONSABILIDADE SOCIAL:ABORDAGEM DAS EMPRESAS COMO INSTITUIÇÕES SOCIAIS,DENTRO DE UM CONTEXTO INTERATIVO DE DEPENDÊNCIA E DE AUXÍLIO À SOCIEDADE ONDE ELAS ATUAM.

ÉTICA:CONJUNTO ESTRUTURADO E SUSTENTADO DE VALORESCONSIDERADOS COMO IDEAIS E QUE ORIENTAM OCOMPORTAMENTO DAS PESSOAS, DOS GRUPOS, DASEMPRESAS E DA SOCIEDADE COMO UM TODO.


118

INTERAÇÃO ENTRE ÉTICA,RESPONSABILIDADE SOCIAL

E ESTRATÉGIAS


119

GOVERNANÇA CORPORATIVA– CONCEITO –

Modelo de administração que, a partir da otimização dasinterações entre acionistas ou quotistas, conselhos –

de administração e fiscal –, auditorias – externa e interna –e diretoria executiva, proporciona a adequada sustentação

para o aumento da atratividade da empresa no mercado– financeiro e comercial – e, consequentemente, incremento

no valor da empresa, redução do nível de risco e maiorefetividade da empresa ao longo do tempo.


120

ADMINISTRAÇÃO DO CONHECIMENTO– CONCEITO –

Processo estruturado, criativo, inovativo e sustentado de identificar, desenvolver e operacionalizar os

conhecimentos necessários para alavancaros resultados globais das empresas.


121

TEORIA DA EXCELÊNCIA ADMINISTRATIVA– PRINCIPAIS CRÍTICAS RECEBIDAS –

– Dificuldade em aplicar benchmarking.

– Dificuldade em estruturar e, principalmente, operacionalizarotimizados modelos de administração.

– Falta de planos de aprendizado e de administração doconhecimento.

– Dificuldade, e falta de interesse, em se disseminarconhecimentos.


122

TEORIA DA EXCELÊNCIA ADMINISTRATIVA– ALGUMAS TENDÊNCIAS –

– Maior flexibilidade e qualidade administrativa e deraciocínio dos profissionais.

– A boa qualidade administrativa será, cada vez mais, aprincipal e a mais forte sustentação para uma vantagemcompetitiva real, sustentada e duradoura.

– Foco na administração do conhecimento para consolidaro crescimento sustentado.


123

TENDÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO

– Abordagem predominantemente comportamental.

– Consolidação da administração do conhecimento.

– Maior interação entre os instrumentos administrativos das empresas.

– Divisão dos sistemas e processos administrativos em partes.

– Definição dos papéis dos profissionais das empresas.

– Alteração de determinados cargos e funções.

– Necessidade de maior comprometimento para com os resultados esperados.

– Maior interação teoria versus prática.

– Universalização da administração.


124

TENDÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO– PELAS COMPETÊNCIAS EXIGIDAS

NO SÉCULO XXI –

– Saber ouvir, incorporar e aplicar bons conselhos.

– Saber trabalhar com o poder.

– Saber identificar, em tempo real, mudanças externas à empresa.

– Saber identificar e usufruir as oportunidades externas.

– Saber posicionar a empresa no mercado.

– Saber trabalhar com equipes multidisciplinares.

– Saber criar e aplicar mecanismos facilitadores da administração.

– Saber estabelecer as prioridades.

– Saber manter o foco, sem perder a visão do todo.

– Saber estabelecer, aplicar e avaliar objetivos e metas.

– Saber avaliar pessoas e formar líderes.


125

ORIGENS E TENDÊNCIAS– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Debater o conceito do termo administração.2 – Debater o conceito e a amplitude do termo Teoria da Administração.3 – Debater o significado e a abrangência do termo empresa.4 – Debater, para o seu caso, a amplitude do conceito de administrador.5 – Debater os vários eventos inerentes às origens e à consolidação da

administração pelas empresas em geral.6 – Para a questão anterior, estabelecer, com justificativas, uma ordem de

importância para os diversos eventos administrativos identificados na seção 1.3.

7 – Debater as contribuições das 13 teorias da administração apresentadas no capítulo.

8 – Debater as tendências da administração.9 – Identificar outras tendências da administração e estabelecer uma hierarquia

de importância para todas as tendências analisadas.10 – Com base em seu entendimento do conteúdo do capítulo, apresentar suas

considerações a respeito da importância do conhecimento da administração para as empresas em geral e, principalmente, para a sua vida profissional. Completar a análise desta questão com a posterior leitura de todo o livro e, principalmente, do Capítulo 13.


126

ANÁLISE, APRESENTAÇÃO EDEBATE DE CASO

“A empresa Novo Horizonte Indústria e Comércio S.A.quer ter um modelo de administração que

considere os principais ensinamentos das teoriasde administração e que esteja ligadonas tendências da administração.”


127

ESTRUTURAÇÃO GERAL DO LIVRO


128

CAPÍTULO 22APLICAÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO


129

ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO– PARTES INTEGRANTES –


130

ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO


131

ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO– CONCEITOS –

1 – Ciência:Conjunto organizado de conhecimentos administrativos obtidos pela leitura, observação, metodologias e técnicas administrativas desenvolvidas, bem como pela prática nas empresas.

2 – Arte:Capacidade sustentada pelo conhecimento dos conceitos, metodologias e técnicas administrativas, que os profissionais têm condições de aplicar, de maneira adequada, nas empresas.

3 – Profissão:Exercício das atividades de administrador, visando otimizadas satisfação e realização pessoal e profissional.


132

PREMISSAS DA ADMINISTRAÇÃO

– Sustentar a constituição e a continuidade das empresas.

– Estar sustentada por otimizados uso e equilíbrio da teoria e da prática administrativa.

– Ter sustentação por adequados estilos de atuação e níveis de conhecimento administrativo.

– Estar baseada em modernas metodologias e técnicas administrativas.


133

TRIPÉ DE SUSTENTAÇÃO DASEMPRESAS


134

PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO

– Ter aplicação e abrangência universais.

– Saber que é uma tecnologia em constante evolução.

– Saber que permite generalizações e particularizações.

– Ter forte abordagem de relatividade.

– Considerar toda a empresa de forma interativa.

– Saber que o foco da administração são as pessoas.


135

CARACTERÍSTICAS DA ADMINISTRAÇÃO

– Processo dinâmico e social.

– Processo catalisador e disseminador de conhecimentos,

idéias e aprendizados.

– Ativa, criativa e complexa.

– Coordenada, abrangente e interativa.

– Atividade inexata e intangível, mas avaliável.


136

FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO


137

FUNÇÕES DAS EMPRESAS

– Marketing.

– Produção.

– Gestão e desenvolvimento de pessoas.

– Finanças.

– Processos e tecnologia.


138

NÍVEIS DA ADMINISTRAÇÃO


139

FATORES DE INFLUÊNCIADA ADMINISTRAÇÃO

– EFICIÊNCIA.

– EFICÁCIA.

– EFETIVIDADE.


140

ESSÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO


141

CONSOLIDAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO– PROCESSO –


142

PENSAMENTO ADMINISTRATIVO– CONCEITO E APLICAÇÃO –

1 – Conceito:Postura do profissional voltada para a consolidação das atividades administrativas e para a otimização dos resultados das empresas.

2 – Aplicação:Acelerador ou redutor da velocidade e da qualidade administrativa das empresas.


143

EMPRESAS E AUTILIZAÇÃO DE RECURSOS


144

COMO TORNAR PRÁTICA AADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

– Procurar entender a essência da administração.

– Entender e aplicar os diversos instrumentos administrativos decorrentes das teorias da administração.

– Exercitar, na plenitude, as nove partes integrantes do estudo da administração.

– Começar a fazer o seu plano de carreira.


145

ORIGENS E TENDÊNCIAS– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Debater o conteúdo básico e as interações entre as nove partes integrantes do estudo da administração nas empresas.

2 – Debater as abordagens do conceito de administração e, com detalhes, identificar a sua influência no contexto da profissão de administrador.

3 – Debater as premissas da administração e, para uma empresa de seu conhecimento, estabelecer algum critério de prioridade dessas premissas.

4 – Debater os princípios da administração e como estes podem influenciar a sua realidade profissional.

5 – Debater as características da administração e como elas podem influenciar a sua atuação como administrador.

6 – Debater as funções da administração e como elas podem atuar e influenciar a realidade administrativa de uma empresa de seu conhecimento.

7 – Debater as funções da empresa e como elas podem ser melhor utilizadas pelos administradores das empresas.

8 – Debater os níveis da administração e identificar diferenças de sua atuação profissional em cada um destes três níveis.

9 – Debater os fatores de influência da administração e como você pretende atuar profissionalmente nas empresas – e em suas atividades acadêmicas –, para conseguir situação otimizada nos três fatores.

10 – Debater as essências da administração e fazer, com o maior nível de detalhamento possível, um plano de carreira envolvendo as quatro essências.


146

ANÁLISE, APRESENTAÇÃO E DEBATEDE CASO

“A empresa Alpha Tecnologia de Ponta Ltda. querinterligar e aplicar, de forma otimizada, as novepartes integrantes do estudo da administração.”


147



148

FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO– CONCEITO E COMPONENTES –

1 – CONCEITO:Atividades que devem ser desempenhadas em todo e qualquer processo administrativo nas empresas e por cada uma de suas unidades organizacionais.

2 – COMPONENTES:


149

CAPÍTULO 33PLANEJAMENTO


150

PLANEJAMENTO– CONCEITO –

Função da administração que permite diagnosticar e analisar situações atuais, de

estabelecer resultados – objetivos e metas – a serem alcançados pelas empresas e de

delinear ações – estratégias – para se alcançar estes resultados, bem como de leis e normas –políticas – que servem de sustentação a este

procedimento administrativo.


151

FUNÇÃO PLANEJAMENTO– ORIGENS –

Idealizador Ano Principais contribuições

• Alfred Chandler Jr.

• Richard Cyert eJames March• Kenneth RichmondAndrews e Carl Roland

• Peter Drucker

• H. Igor Ansoff

• G. Mandelker

• Michael Porter

• Kenichi Ohmae

• Tom (Thomas) Peters eRobert Waterman

1962

1963

1963

1964

1965

1974

1980

1982

1982

Alinhou a estrutura organizacional e as ações das empresas com seus planejamentos estratégicos.Estabeleceram que os objetivos das empresas correspondem, diretamente, aos objetivos pessoais do proprietário ou principal executivo da empresa.

Estruturaram as análises externas e internas das empresas.

Consolidou a administração por objetivos e a importância da alta administração e da negociação entre os diversos executivos da empresa.

Estruturou e consolidou a importância da estratégia corporativa e da sinergia entre negócios.Estudou o resultado das fusões e aquisições e concluiu que é uma situação de elevados lucros. Estes estudos foram questionados em 1978 por M. Firth, que concluiu que dificilmente existe sinergia em fusões das empresas.

Estruturou a análise e o estabelecimento das vantagens competitivas das empresas.Fortaleceu a questão de vantagem competitiva das empresas e criou o conceito de pensamento estratégico.

Estruturaram a abordagem da excelência total e da administração de mudanças caóticas no mundo empresarial.


152

FUNÇÃO PLANEJAMENTO–TENDÊNCIAS –

– Aumento da abrangência da função planejamento nas empresas.

– Contribuição direta para o desenvolvimento e consolidação de novos modelos de administração das empresas.

– Geração de novos instrumentos administrativos filhotes dafunção planejamento nas empresas.


153

CICLO BÁSICO DOS TRÊS TIPOSDE PLANEJAMENTO


154

PLANEJAMENTO NAS EMPRESAS– TIPOS E NÍVEIS –


155

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO– METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO –


156

PLANEJAMENTOS TÁTICOS– ABORDAGEM DE DESENVOLVIMENTO –


157

DIFERENÇAS ENTRE PLANEJAMENTOTÁTICO E PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Discriminação Planejamento tático

Planejamento operacional

Prazo

Amplitude

Riscos

Atividades

Flexibilidade

Mais longo

Mais amplo

Maior

Fim e de apoio

Menor

Mais curto

Mais restrito

Menor

De apoio

Maior


158

APLICAÇÃO DA FUNÇÃO PLANEJAMENTO– CAUSAS E FALHAS –


159

FUNÇÃO PLANEJAMENTO– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Analisar a contribuição dos principais idealizadores da função planejamento nas empresas.

2 – Pesquisar e identificar outros estudiosos da administração que contribuíram para o desenvolvimento e consolidação da função planejamento nas empresas.

3 – Debater as principais tendências da função planejamento nas empresas. Estabelecer uma ordem de nível de importância destas tendências.

4 – Debater a aplicação do planejamento estratégico pelas empresas.

5 – Debater a aplicação do planejamento tático pelas empresas.

6 – Debater a aplicação do planejamento operacional pelas empresas.

7 – Debater as vantagens e precauções da aplicação da função planejamento nas empresas.


160


“A Cooperativa Brasil Total, do ramo agropecuário,quer desenvolver e consolidar um processo de

planejamento que considere, de forma interligada, os trêstipos ou níveis de planejamento.”


161



162

CAPÍTULO 44ORGANIZAÇÃO


163

ORGANIZAÇÃO– CONCEITO –

FUNÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO QUE CORRESPONDE ÀMETODOLOGIA QUE ORIENTA A CAPACIDADE DE ORDENAÇÃO,

ESTRUTURAÇÃO E APRESENTAÇÃO DE UM SISTEMA, DE UM PROJETO, DE UM TRABALHO E DOS RECURSOS ALOCADOS,

VISANDO ALCANÇAR OS RESULTADOS ESTABELECIDOS PELA FUNÇÃO PLANEJAMENTO DAS EMPRESAS.


164

O&M– PARTES INTEGRANTES –


165

FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO– ORIGENS –


166

FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO– ALGUMAS TENDÊNCIAS –

• OS ESTUDOS E ANÁLISES TERÃO AMPLITUDE CADA VEZ MAIOR.

• ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS INTERLIGADAS COM OUTROSINSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS.

• ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS MAIS SIMPLES E DE FÁCIL APLICAÇÃO, APESAR DE MAIS AMPLAS E ABRANGENTES.

• ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS BASEADAS E SUSTENTADASPELOS PROFISSIONAIS DAS EMPRESAS.

• AUMENTO DAS INFLUÊNCIAS INADEQUADAS DAS POLÍTICASGOVERNAMENTAIS.

• CONSOLIDAÇÃO DE PARCERIAS ENTRE EMPRESAS.


167

ESTRUTURAÇÕES ORGANIZACIONAIS TRADICIONAIS– TIPOS E VANTAGENS –

1 – Funcional:Separação das áreas da empresa por especialização do trabalho ou áreasfuncionais (marketing, produção, finanças, logística, qualidade).

2 – Territorial :Melhor conhecimento e consequente atuação em regiões ou locais específicos.

3 – Por clientes:Conhecimento específico e a possibilidade de tirar proveito das condições degrupos de clientes bem definidos.

4 – Por produtos ou serviços:Maior facilidade de colocação – e venda – dos produtos e serviços da empresa nos diversos segmentos do mercado.

5 – Por projetos:Melhor atuação da equipe de trabalho, atendimento dos clientes e cumprimento dos prazos e orçamentos.


168

PROJETO– CONCEITO –

TRABALHO COM DATAS DE INÍCIO E DE TÉRMINO, COM RESULTADO FINAL PREVIAMENTE ESTABELECIDO, EM QUE SÃO ALOCADOS E ADMINISTRADOS OS RECURSOS, SOB A

RESPONSABILIDADE DE UM COORDENADOR.


169

ESTRUTURAÇÕES ORGANIZACIONAISTRADICIONAIS

– ORGANOGRAMA –


170

DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL– ORGANOGRAMA –


171

DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL– CARACTERÍSTICAS –

• Aprimoramento técnico da equipe.

• Coordenação adequada.

• Desenvolvimento da capacitaçãoprofissional.

• Maior especialização.

• Uso adequado dos recursos.

• Cumprimento dos prazos e doorçamento.

• Melhor atendimento aos clientes.

• Dupla subordinação.

• Conflitos de interesses.

VANTAGENS DESVANTAGENS


172

UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO– CONCEITOS –

UEN – Unidade Estratégica de Negócio: unidade ou divisão da empresa responsável por consolidar os resultados de um negócio e por desenvolver uma ou mais AEN.

AEN – Área Estratégica de Negócio: parte ou segmento de mercado com a qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada.


173

UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO– ORGANOGRAMA –


174

UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO– CARACTERÍSTICAS –

• Maior facilidade de análise e de atuação sobre o ambiente.

• Melhor balanceamento das atividades frente aos objetivos gerais.

• Estruturação e simplificação do processo de planejamento.

• Melhor qualidade das estratégiasformuladas.

• Utilização de forma generalizada.

• Não analisar os resultados apresentados.

• Custo de transição elevado.

• Aplicar em atividades de P&D.

• Aplicar em novas aventurasde negócios.

• Implementar em empresas nãodiversificadas.



175

DEPARTAMENTALIZAÇÃOPOR PROCESSOS

– CONCEITOS E ORGANOGRAMA –

PROCESSO: CONJUNTO ESTRUTURADO DE ATIVIDADES SEQUENCIAIS QUE APRESENTAM RELAÇÃO LÓGICA ENTRE SI, COM A FINALIDADE DE ATENDER ÀS NECESSIDADES DOS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS DAS EMPRESAS.


176

DEPARTAMENTALIZAÇÃOPOR PROCESSOS

– CARACTERÍSTICAS –

• Maior especificação dos recursos alocados.

• Comunicações mais rápidas.

• Melhor coordenação e avaliação de cada parte do processo.

• Perda da visão global.

• Flexibilidade restrita.



177

REDE DE INTEGRAÇÃO ENTRE EMPRESAS– CONCEITO –

COOPERAÇÃO ESTRUTURADA VISANDO CONSOLIDAR FORTESE INTERNACIONAIS VANTAGENS COMPETITIVAS,

SUSTENTADAS POR OTIMIZADAS TECNOLOGIAS, MELHORUTILIZAÇÃO DE ATIVOS, BEM COMO MAIOR

PRODUTIVIDADE, FLEXIBILIDADE, QUALIDADE,RENTABILIDADE E LUCRATIVIDADE DAS

EMPRESAS PARTICIPANTES.


178

REDE DE INTEGRAÇÃO ENTRE EMPRESAS– REPRESENTAÇÃO GRÁFICA –


179

GOVERNANÇA CORPORATIVA– CONCEITO E ORIGENS –

1 – CONCEITO:Modelo de administração que, a partir da otimização das interações entre acionistas ou quotistas, conselhos – de administração e fiscal –, auditorias – externa e interna – e diretoria executiva, proporciona a adequada sustentação para o aumento da atratividade da empresa no mercado – financeiro e comercial – e, consequentemente, incremento no valor da empresa, redução do nível de risco e maior efetividade da empresa ao longo do tempo.

2 – ORIGENS:


180

GOVERNANÇA CORPORATIVA– FINALIDADES –

transparência de informações

equidade no tratamento dos acionistas

otimizada prestação de contas

respeito às leis


181

GOVERNANÇA CORPORATIVA– ORGANOGRAMA –


182

FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO– APLICAÇÃO NAS EMPRESAS (1/2) –

• TER UMA METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO.

• CONSOLIDAR A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMO FATOR DESUSTENTAÇÃO PARA A EMPRESA ALCANÇAR OS OBJETIVOS ESTABELECIDOS.

• ESTABELECER AS INTERLIGAÇÕES ENTRE AS ATIVIDADES DAS DIVERSAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS.

• ESTABELECER CRITÉRIOS E PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO DAS DIVERSAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS.

• INTERLIGAR A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COM OS OUTROSINSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS DA EMPRESA.

• TER EFETIVO CONHECIMENTO E ENTENDIMENTO DO TERMO, DAABORDAGEM E DA AMPLITUDE.


183

FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO– APLICAÇÃO NAS EMPRESAS (2/2) –

• COMEÇAR O MAIS CEDO POSSÍVEL.

• DEIXAR O MERCADO E OS CLIENTES E FORNECEDORES INFLUENCIAREM O DELINEAMENTO DA ESTRUTURA.

• FOCAR A ESTRUTURA TAMBÉM PARA NEGÓCIOS FUTUROS.

• TRABALHAR COM ESTRUTURAS MAIS HORIZONTALIZADAS.

• ACABAR COM AS IGREJAS E DISPUTAS INTERNAS.

• TRABALHAR COM O EMPOWERMENT.

• TER EFETIVO ENVOLVIMENTO E PATRONOS DA ALTA ADMINISTRAÇÃO.


184

FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Debater as origens da função organização das empresas.

2 – Identificar outros estudiosos da administração que contribuíram para as origens e o desenvolvimento da função organização nas empresas.

3 – Debater as possíveis tendências da função organizaçãonas empresas.

4 – Debater os diferentes tipos de estruturação organizacional das empresas.

5 – Identificar e debater as vantagens e desvantagens de cada tipo de estruturação organizacional das empresas.

6 – Debater a aplicação da função organização nas empresas.


185


“O Grupo Empresarial Triunfo quer organizaros seus negócios de forma a facilitar o incremento

em seus resultados.”


186



187

CAPÍTULO 55GESTÃO DE PESSOAS


188

GESTÃO DE PESSOAS– CONCEITO –

METODOLOGIA ADMINISTRATIVA QUE PROPORCIONASUSTENTAÇÃO ÀS OTIMIZADAS COORDENAÇÃO,

SUPERVISÃO, ORIENTAÇÃO E DESENVOLVIMENTODOS PROFISSIONAIS QUE TRABALHAM NAS EMPRESAS.


189

FUNÇÃO GESTÃO DE PESSOAS– ORIGENS (1/2) –


190



191



192

FUNÇÃO GESTÃO DE PESSOAS– TENDÊNCIAS –

• As pessoas – profissionais das empresas – serão, cada vez mais, o foco básico de todas as questões administrativas nas empresas.

• As pessoas serão forçadas, cada vez mais, a saber trabalhar em situações de constantes mudanças.

• Os conhecimentos – profundos e diferenciados – serão o principal fator de sustentação para o surgimento de fortes lideranças nas empresas.

• Os colegas de trabalho podem representar uma rápida fonte de aprendizado e de melhoria do conhecimento administrativo.


193

GESTÃO DE PESSOAS– ABORDAGENS –

– Mudanças planejadas nas empresas.

– Liderança.

– Equipes multidisciplinares.

– Administração do conhecimento.


194

ICEBERG ORGANIZACIONAL


195

LIDERANÇA– FATORES DE INFLUÊNCIA –


196

EQUIPE MULTIDISCIPLINAR– CONCEITO –

Conjunto de profissionais, com diferentes conhecimentos ehabilidades, que realizam reuniões coordenadas e

programadas, em caráter temporário ou permanente, para emitir, mediante discussão organizada, opiniões a respeito de

assuntos previamente estabelecidos e que, nascida dos debates, seja a mais adequada à realidade e às necessidades

da empresa.


197

ADMINISTRAÇÃO DO CONHECIMENTO


198

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS– FATORES DE INFLUÊNCIA –


199

FUNÇÃO GESTÃO DE PESSOAS– APLICAÇÃO NAS EMPRESAS –

• Os profissionais das empresas devem pegar esta bandeira.

• Os proprietários e principais executivos só acreditam a partir de resultados efetivos.


200

FUNÇÃO GESTÃO DE PESSOAS– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Debater as origens da função gestão de pessoas nas empresas.

2 – Identificar outros estudiosos da administração que contribuíram para o desenvolvimento e consolidação da função gestão de pessoas.

3 – Debater as tendências mais prováveis inerentes à função gestão de pessoas nas empresas.

4 – Quanto à questão anterior, identificar outras tendências e estabelecer uma hierarquia de importância entre as diversas tendências identificadas.

5 – Debater as diversas abordagens inerentes à gestão de pessoas que podem ser estabelecidas nas empresas.

6 – Quanto à questão anterior, estabelecer as vantagens e as precauções que devem ser consideradas na aplicação das diversas abordagens e/ou instrumentos de gestão de pessoas nas empresas.

7 – Debater a melhor aplicação da função gestão de pessoas nas empresas.


201


“A empresa Tecnologia Aplicada Ltda. necessitaque seus executivos e técnicos consolidem uma maneiraotimizada – e diferenciada – de interagir e de atender –

e até suplantar – as expectativas de seus clientes.”


202



203

CAPÍTULO 66DIREÇÃO


204

DIREÇÃO– CONCEITO –

FUNÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DAS EMPRESAS QUE CUIDA DACAPACIDADE E HABILIDADE DE SE SUPERVISIONAR E ORIENTAR OS RECURSOS – HUMANOS, FINANCEIROS,

TECNOLÓGICOS, MATERIAIS, EQUIPAMENTOS – ALOCADOS NAS ATIVIDADES DAS EMPRESAS, VISANDO OTIMIZAR O PROCESSO DECISÓRIO DIRECIONADO AO ALCANCE DOS

RESULTADOS ESTABELECIDOS NOS PLANEJAMENTOS ANTERIORMENTE ELABORADOS.


205

FUNÇÃO DIREÇÃO– ORIGENS –


206

FUNÇÃO DIREÇÃO– TENDÊNCIAS –

• O processo diretivo e decisório vai se tornar, cada vez maisparticipativo.

• A competência diretiva e decisória ficará, cada vez mais, transparente nas empresas.

• As análises necessárias para o processo diretivo e decisório serão mais amplas e mais complexas.

• Os estudos de administração proporcionarão ferramentasmatemáticas e da tecnologia da informação de auxílio ao processo diretivo e decisório nas empresas.


207

FUNÇÃO DIREÇÃO– ABORDAGENS PRINCIPAIS –

• Coordenação.

• Comunicação.

• Processo decisório.


208

FUNÇÃO DIREÇÃO– APLICAÇÃO NAS EMPRESAS –

• Ter políticas, normas e procedimentos administrativos.

• Ter pensamento estratégico.

• Ter adequado processo de supervisão.

• Ter lideranças.

• Ter profissionais motivados para o alcance dos resultados esperados.

• Ter profissionais treinados e capacitados.

• Ter efetivo sistema de comunicação.

• Ter administração participativa.

• Ter comprometimento das pessoas.

• Ter otimizado processo decisório.


209

DIREÇÃO– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Debater as origens da função direção nas empresas.

2 – Pesquisar e identificar outros estudiosos da administração que estruturaram contribuições para o desenvolvimento da função direção nas empresas.

3 – Debater as possíveis tendências da função direção. Identificar outras tendências para debate.

4 – Debater as abordagens da função direção nas empresas. Identificar e debater outras possíveis abordagens a serem analisadas.

5 – Debater as premissas que devem ser observadas para a otimizada aplicação da função direção nas empresas.


210


“A Granja ABC Ltda. quer consolidar perfeita interligaçãoentre suas diversas unidades produtivas e centroscomerciais, para ter uma personalidade de atuação

da empresa.”


211



212

CAPÍTULO 77AVALIAÇÃO


213

FUNÇÃO AVALIAÇÃO– CONCEITO –

METODOLOGIA ADMINISTRATIVA QUE, MEDIANTE ACOMPARAÇÃO COM PADRÕES PREVIAMENTE ESTABELECIDOS,

PROCURA MEDIR E AVALIAR O DESEMPENHO E OS RESULTADOS DAS AÇÕES E ESTRATÉGIAS, COM A

FINALIDADE DE REALIMENTAR COM INFORMAÇÕES OS TOMADORES DE DECISÕES, DE FORMA QUE POSSAM CORRIGIR OU REFORÇAR ESTE DESEMPENHO, PARA

ASSEGURAR QUE OS RESULTADOS ESTABELECIDOS PELO PLANEJAMENTO SEJAM ALCANÇADOS.


214

FUNÇÃO AVALIAÇÃO– ORIGENS –


215

FUNÇÃO AVALIAÇÃO– TENDÊNCIAS –

• Os profissionais aceitarão serem avaliados.

• Os sistemas de avaliação terão fortes participação e debates de todos os envolvidos.

• Todos devem ser avaliadores e avaliados.

• Os resultados das avaliações serão fundamentais para a evolução da empresa e dos seus profissionais.


216

FUNÇÃO AVALIAÇÃO– ABORDAGENS –

• Avaliação de desempenhoProcedimento administrativo, baseado em critérios e parâmetros previamente negociados e aceitos pelas partes envolvidas, quanto aos resultados efetivos apresentados pelos profissionais da empresa em relação aos resultados esperados.

• Indicadores de desempenhoParâmetros e critérios de avaliação previamente estabelecidos que permitem a análise da realização, bem como da evolução dos principais resultados das empresas.


217

FUNÇÃO AVALIAÇÃO– INDICADORES DE DESEMPENHO (1/5) –

1 – PERSPECTIVA DO MERCADO E DOS CLIENTES:• PARTICIPAÇÃO NO MERCADO.• FIDELIDADE.• CONQUISTA DE NOVOS CLIENTES.• IMAGEM.• CONHECIMENTO.• VALOR RELATIVO DO PRODUTO OU SERVIÇO.• MANIFESTAÇÕES DOS CLIENTES.• RELACIONAMENTO.

2 – PERSPECTIVA FINANCEIRA:• RENTABILIDADE.• LIQUIDEZ CORRENTE.• CRESCIMENTO DA RECEITA.• MARGEM BRUTA.• GERAÇÃO DE CAIXA.


218


3 – PERSPECTIVA DOS PROCESSOS:• CONFORMIDADE DO PRODUTO EM RELAÇÃO AO PADRÃO.

• CONFORMIDADE DO SERVIÇO EM RELAÇÃO AO PADRÃO.

• CONFORMIDADE DO PROCESSO CRÍTICO.

• DESPERDÍCIO.

• FLEXIBILIDADE.

• ANÁLISE DO PROCESSO DE INOVAÇÃO.

• ANÁLISE DO SERVIÇO PÓS-VENDA.

• EFICIÊNCIA OPERACIONAL.

• PRODUTIVIDADE.


219


4 – PERSPECTIVA DE APRENDIZADO, INOVAÇÃO E CRESCIMENTO:• TEMPO PARA RECUPERAR O INVESTIMENTO.• RECEITA DE NOVOS PRODUTOS OU SERVIÇOS.• CONFORMIDADE DOS PROCESSOS.• CONFORMIDADE DOS PROJETOS.• GERAÇÃO DE IDÉIAS.• ACEITAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS.

5 – PERSPECTIVA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL:• CONFORMIDADE SOCIAL.• IMAGEM PÚBLICA.• CUSTO AMBIENTAL.• INVESTIMENTO EM RESPONSABILIDADE SOCIAL.• RISCO AMBIENTAL.


220


6 – PERSPECTIVA DAS PESSOAS:• RETENÇÃO DE PESSOAS-CHAVE.• CONHECIMENTO E HABILIDADE.• SATISFAÇÃO.• COMPROMETIMENTO.• COMPETÊNCIA.• MELHORIA CONTÍNUA E PRODUTIVIDADE.• EFICÁCIA DO TREINAMENTO.• VOLUME DO TREINAMENTO.• AVANÇO NA CARREIRA.• EQUIDADE DE REMUNERAÇÃO.• BEM-ESTAR.• SEGURANÇA.• PARTICIPAÇÃO.


221


7 – PERSPECTIVA DE AQUISIÇÃO E DOS FORNECEDORES:• QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS ADQUIRIDOS.• EFICÁCIA DA GARANTIA DA QUALIDADE.• RELACIONAMENTO.

8 – PERSPECTIVA DO AMBIENTE EMPRESARIAL:• SATISFAÇÃO COM A LIDERANÇA.• CAPITAL INTELECTUAL.• HABILIDADE DOS LÍDERES.• QUALIDADE DO SISTEMA DE INFORMAÇÕES.


222

FUNÇÃO AVALIAÇÃO– APLICAÇÃO NAS EMPRESAS –

• Ter interação com o sistema de informações.

• Consolidar o momento ideal.

• Ter interação entre os níveis de avaliação.

• Ter consistência no processo.

• Administrar as resistências.

• Adequar à realidade da empresa.

• Considerar a relação custos versus benefícios.

• Ter otimizado nível de participação e de envolvimento.

• Ter adequado nível de conhecimento pelos envolvidos.


223

DIREÇÃO– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Debater as origens da função avaliação nas empresas.

2 – Pesquisar e identificar outros estudiosos de administração que contribuíram para o aprimoramento da função avaliação nas empresas.

3 – Debater as possíveis tendências da função avaliação nas empresas.

4 – Identificar outras possíveis tendências da função avaliação nas empresas.

5 – Debater os aspectos básicos da avaliação de desempenho nas empresas.

6 – Debater a aplicação de indicadores de desempenho nas empresas.

7 – Identificar os indicadores de desempenho que poderiam ser aplicados na faculdade que você estuda, quanto aos alunos, aos professores, aos funcionários de apoio acadêmico e administrativo, bem como para a faculdade como instituição de ensino.

8 – Debater os aspectos básicos da aplicação da função avaliação nas empresas.


224


“A Universidade Novo Mundo quer estruturar eoperacionalizar um moderno sistema de avaliação de

desempenho dos professores, dos alunos, dos conteúdosdas disciplinas, da grade curricular dos cursos, bem

como dos serviços de apoio.”


225



226

FUNÇÕES DAS EMPRESAS– CONCEITO E CONTEÚDO –

1 – CONCEITO:Atividades que devem ser desempenhadas pelos conjuntos homogêneos das unidades organizacionais das empresas, tendo em vista otimizar os resultados de seus negócios, produtos e serviços.

2 – CONTEÚDO:


227

CAPÍTULO 88MARKETING


228

MARKETING– CONCEITO –

FUNÇÃO DAS EMPRESAS RESPONSÁVEL PELA ANÁLISE, PLANEJAMENTO, IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS E PROJETOS ESTRUTURADOS, COM A FINALIDADE DE ATENDER – E ATÉ SUPLANTAR – AS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DE SEGMENTOS DE

MERCADO, BEM COMO CONTRIBUIR PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTADO DA EMPRESA.


229

MARKETING– ORIGENS (1/2) –


230

MARKETING– ORIGENS (2/2) –


231

MARKETING– TENDÊNCIAS –

• Contribuição direta para a maior proteção dos compradores dos produtos e serviços das empresas.

• Maior busca de qualidade de vida.

• Preços mais adequados.

• Melhoria da qualidade dos produtos e serviços.


232

MARKETING– PARTES INTEGRANTES –

• Propaganda.

• Promoção.

• Pontos-de-venda.

• Formação dos preços de produtos e serviços.

• Marca.


233

INTERLIGAÇÃO DO MARKETING COM ASFUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO


234

MARKETING– APLICAÇÃO NAS EMPRESAS –

• Consolidação do marketing total.

• Ênfase no marketing de relacionamento.

• Otimizado tratamento da imagem institucional.

• Consolidação da atuação mercadológica com ética eresponsabilidade social.


235

MARKETING– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Debater as origens da função marketing nas empresas.

2 – Pesquisar e identificar outros estudiosos que contribuíram para o desenvolvimento da função marketing nas empresas.

3 – Debater as possíveis tendências do marketing.

4 – Identificar e debater outras possíveis tendências do marketing nas empresas.

5 – Debater os aspectos básicos das atividades de propaganda e de promoção nas empresas.

6 – Debater os aspectos básicos de pontos-de-venda e de distribuição de produtos e serviços nas empresas.

7 – Debater a questão da estrutura e formação dos preços de produtos e serviços.

8 – Debater a questão da marca institucional e dos produtos e serviços.

9 – Debater a aplicação da função marketing nas empresas.


236


“A rede de Supermercados Betha quer elaborar e aplicar um plano de marketing, para atrair novos

clientes em cada uma de suas regiões de atuação.”


237



238

CAPÍTULO 99PRODUÇÃO


239

PRODUÇÃO– CONCEITO –

FUNÇÃO DAS EMPRESAS QUE CUIDA DA TRANSFORMAÇÃO DOS INSUMOS – MATÉRIAS-PRIMAS,

ENERGIAS, INFORMAÇÕES – EM PRODUTOS E SERVIÇOS, UTILIZANDO, DE FORMA ORGANIZADA, OS

RECURSOS E OS CONHECIMENTOS DAS EMPRESAS.


240

FUNÇÃO PRODUÇÃO– ORIGENS –


241

FUNÇÃO PRODUÇÃO– TENDÊNCIAS –

• Evolução no processo de incrementar valor nas transformações dos insumos.

• Aprimoramento das técnicas de programação.

• Aumento do nível de flexibilidade na produção.

• Introdução de elevadas tecnologias no processo produtivo.


242

PRODUÇÃO– PARTES INTEGRANTES –

• Programação e controle da produção.• Administração de materiais.• Manutenção dos sistemas de produção.• Localização da fábrica.

Outras partes integrantes:• Engenharia do produto.• Desenvolvimento do produto ou serviço.• Especificação do produto ou serviço.• Especificação do processo.• Capacidade produtiva.• Produção enxuta.• Análise e engenharia do valor.• Desdobramento da função qualidade.


243

INTERLIGAÇÃO DA PRODUÇÃO COM ASFUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO


244

FUNÇÃO PRODUÇÃO– APLICAÇÃO PELAS EMPRESAS –

• Integrar a atividade de produção à logística.

• Otimizar a programação e o controle da produção.

• Utilizar, adequadamente, a tecnologia da informação.


245

FUNÇÃO PRODUÇÃO– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Identificar e debater o conceito da função produção apresentada por outros autores.

2 – Debater as origens da função produção nas empresas.

3 – Pesquisar e identificar outros estudiosos que contribuíram para odesenvolvimento da função produção nas empresas.

4 – Debater as possíveis tendências da função produção nas empresas.

5 – Identificar outras possíveis tendências de evolução da funçãoprodução nas empresas. Estabelecer uma ordem de importânciadessas tendências.

6 – Debater as partes integrantes da função produção nas empresas.

7 – Debater todas as precauções que devem ser consideradas para aadequada aplicação da função produção nas empresas.


246


“A Indústria e Comércio Gama Ltda. queraumentar os seus níveis de produtividade

industrial e global.”


247



248

CAPÍTULO 10DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS


249

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS– CONCEITO –

FUNÇÃO DAS EMPRESAS DIRECIONADA PARA AEVOLUÇÃO PROFISSIONAL DAS PESSOAS, EM

AMBIENTES OTIMIZADOS DE TRABALHO, NA BUSCA DE RESULTADOS COMPARTILHADOS, DESAFIADORES E

NEGOCIADOS ANTERIORMENTE.


250

FUNÇÃO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS– ORIGENS –


251

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS– TENDÊNCIAS –

• A criatividade será, cada vez mais, incentivada nas empresas.

• Maior e mais amplo debate do estilo administrativo.

• O empreendedorismo, principalmente o interno, será, cada

vez mais, privilegiado pelas empresas.


252

FUNÇÃO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS– PARTES INTEGRANTES –

– Criatividade.

– Clima organizacional.

– Estilo administrativo.

– Psicologia empresarial.

– Dinâmica de grupo.

– Empreendedorismo.


253

CLIMA ORGANIZACIONAL– INFLUÊNCIA NAS EMPRESAS –


254

DINÂMICA DE GRUPO– FATORES DE INFLUÊNCIA –


255

INTERLIGAÇÃO DA ATUAÇÃO DAS PESSOASCOM AS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO


256

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS– APLICAÇÃO PELAS EMPRESAS –

• Acreditar nas pessoas.

• Consolidar o foco da administração nas pessoas.


257

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 - Identificar e debater outros conceitos da função desenvolvimento de pessoas.

2 – Debater as origens da função desenvolvimento de pessoas.Estabelecer uma ordem de importância dos eventos identificados.

3 – Identificar outros estudiosos que tenham contribuído para o surgimento e o aprimoramento da função desenvolvimento de pessoas nas empresas.

4 - Debater as tendências de evolução da função desenvolvimento de pessoas nas empresas.

5 – Identificar e debater outras tendências importantes para a função desenvolvimento de pessoas nas empresas.

6 – Debater as partes integrantes da função desenvolvimento de pessoas e sua importância para as empresas.

7 – Debater as várias questões inerentes à aplicação prática da função desenvolvimento de pessoas nas empresas.


258


“ A Consultoria Plena Ltda. Quer estruturar e operacionalizar uma sistemática de otimizada

interação entre equipes de consultores e as equipes técnicas das empresas-clientes.”


259



260

CAPÍTULO 11FINANÇAS


261

FINANÇAS– CONCEITO –

FUNÇÃO DAS EMPRESAS QUE CUIDA DA ADMINISTRAÇÃO DOS RECURSOS ECONÔMICOS –PATRIMONIAIS – E FINANCEIROS DAS EMPRESAS,

COM A FINALIDADE DE MAXIMIZAR O SEU VALOR DE MERCADO E A REMUNERAÇÃO DE SEUS ACIONISTAS.


262

FUNÇÃO FINANÇAS– ORIGENS –


263

FUNÇÃO FINANÇAS– TENDÊNCIAS –

• Maior utilização da parte mais sofisticada das finanças.

• Ser o centro nervoso dos processos de planejamento e de avaliação nas empresas.

• O executivo financeiro será cada vez mais valorizado pelas empresas.


264

FINANÇAS– PARTES INTEGRANTES –

• Controladoria.• Contabilidade geral.• Contabilidade gerencial.• Orçamento.• Custos.• Tesouraria.• Análise de viabilidade.

Outras partes integrantes:• Análise de financiamentos.• Distribuição de dividendos.• Emissão de títulos.• Empréstimos de terceiros.• Plano de negócios.


265

ANÁLISE DA VIABILIDADE– COMPONENTES E CONDICIONANTES –


266

INTERLIGAÇÃO DAS FINANÇAS COM AS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO


267

FUNÇÃO FINANÇAS– APLICAÇÃO PELAS EMPRESAS –

• Consolidar o modelo de finanças totais nas empresas.

• Consolidar a função finanças como o foco catalisador das informações.


268

FINANÇAS– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 - Debater o conceito da função finanças nas empresas. Identificar outras abordagens de diferentes autores.

2 – Debater as origens da função finanças nas empresas.

3 – Identificar e debater as contribuições de outros estudiosos de administração para o desenvolvimento da função finanças.

4 – Debater as tendências de evolução da função finanças nas empresas.

5 – Debater – e identificar outras – partes integrantes da funçãofinanças nas empresas.

6 – Debater as precauções administrativas que devem ser consideradas para a otimizada aplicação da função finanças pelas empresas.


269

ANÁLISE, APRESENTAÇÃO E DEBATE DE CASO

“A empresa atacadista e varejista de autopeças Luserba Ltda. quer estruturar e saber aplicar todas as informações gerenciais econômico-financeiras necessárias ao seu adequado processo decisório.”


270



271

CAPÍTULO 12PROCESSOS E TECNOLOGIA


272

PROCESSOS E TECNOLOGIA– CONCEITOS –

1 – Processos e tecnologia:Função das empresas que aborda as atividades que devem ser realizadas e os conhecimentos necessários para atender todos os clientes – externos e internos, atuais e potenciais – das empresas.

2 – Processo:Conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e as expectativas dos clientes externos e internos das empresas.

3 – Tecnologia:Conjunto de conhecimentos que são utilizados para operacionalizar as atividades da empresa, para que seus objetivos possam ser alcançados.


273

FUNÇÃO PROCESSO E TECNOLOGIA– ORIGENS (1/2) –


274

FUNÇÃO PROCESSO E TECNOLOGIA– ORIGENS (2/2) –


275

FUNÇÃO PROCESSOS E TECNOLOGIA– TENDÊNCIAS –

• Estruturação de metodologias e técnicas amplas, completas

e interligadas para o desenvolvimento e a operacionalização

das atividades administrativas das empresas.

• Consolidação de um novo perfil de executivos.

• Aumento da flexibilidade empresarial.


276

FUNÇÃO PROCESSOS E TECNOLOGIA– PARTES INTEGRANTES –

• Desenho de processos.

• Qualidade total.

• Logística.

• Tecnologia da informação.


277

PROCESSOS– CONTEXTOS DE APLICAÇÃO –

Sequencia para consolidaçãode um trabalho, produto ou

serviço

Metodologia de desenvolvimentoe implementação de um

instrumento administrativo

Processo administrativo


278

QUALIDADE TOTAL– FATORES DE SUSTENTAÇÃO –


279

DIFERENÇAS ENTRE QUALIDADETOTAL E PRODUTIVIDADE


280

LOGÍSTICA– PROCESSO BÁSICO –


281

INTERLIGAÇÃO DOS PROCESSOS E DAS TECNOLOGIAS COM AS FUNÇÕES

DA ADMINISTRAÇÃO


282

FUNÇÃO PROCESSOS E TECNOLOGIA– APLICAÇÃO PELAS EMPRESAS (1/2) –

• Preparar a empresa para o crescimento.

• Focar a totalidade do negócio.

• Ter visão de conjunto do processo de mudanças.

• Conhecer e interagir com os diversos grupos de interesse.

• Ter expectativas realísticas dos processos e da tecnologia aplicada.

• Ter foco em prioridades estabelecidas.

• Ter foco nos processos e na tecnologia aplicada, e não nas funções

administrativas.

• Contemplar tecnologias e processos que proporcionem valor agregado.

• Ter interação entre os processos e as estratégias.

• Ter políticas adequadas.

• Não ter timidez na aplicação dos processos e das tecnologias.

• Não gastar muito tempo e energia em levantamento e análises.


283

FUNÇÃO PROCESSOS E TECNOLOGIA– APLICAÇÃO PELAS EMPRESAS (2/2) –

• Não vá na onda do fracasso intelectual.

• Ter administração sobre a estrutura do poder.

• Não ter pensamento viciado.

• Não esperar transformações revolucionárias e a curto prazo.

• Ter transferência dos conhecimentos e tecnologias.

• Ter padrinhos das competências da empresa.

• Ter profissionais com dedicação adequada.

• Ter efetivo e ágil processo de comunicação e de disseminação.

• Ter efetivo comprometimento.

• Mobilizar os funcionários a aceitar as mudanças.

• Ter adequado clima organizacional.


284

FUNÇÃO PROCESSOS E TECNOLOGIA– QUESTÕES PARA DEBATE –

1 – Debater e identificar outras maneiras de se conceituar os termos processos e tecnologia.

2 – Debater as origens da função processos e tecnologia nas empresas.

3 – Pesquisar e debater as contribuições de outros estudiosos da administração para a função processos e tecnologia.

4 – Debater as possíveis tendências que podem ocorrer quanto à função processos e tecnologia nas empresas.

5 – Debater o desenho de processos pelas empresas.

6 – Debater a aplicação da qualidade total pelas empresas.

7 – Debater a aplicação da logística pelas empresas.

8 – Debater a aplicação da tecnologia da informação pelas empresas.

9 – Debater e completar as sugestões para a melhor aplicação da função processos e tecnologia pelas empresas.


285


“A rede de postos de serviços Presidente Ltda. quer estruturar e

operacionalizar os processos e as tecnologias necessárias paraconseguir a certificação de qualidade de todos os seus serviços

básicos.”


286



287

ADMINISTRADOR– CONCEITO –

PROFISSIONAL QUE OTIMIZA OS RESULTADOS DAS EMPRESAS, PELA ATUAÇÃO, INDIVIDUAL OU COLETIVA,

DAS PESSOAS QUE TRABALHAM SOB A SUA ORIENTAÇÃO.


288

CAPÍTULO 13CONHECIMENTOS E HABILIDADES DO

ADMINISTRADOR


289

ATUAÇÃO DO ADMINISTRADOR– ORIGENS (1/2) –


290

ATUAÇÃO DO ADMINISTRADOR– ORIGENS (2/2) –


291

ATUAÇÃO DO ADMINISTRADOR– TENDÊNCIAS –

• Conhecimentos e habilidades serão, cada vez mais, amplos e interligados.

• Todos os profissionais de sucesso das empresas serão chamados de administradores.

• Atuação extrapolará a realidade da empresa.


292

ADMINISTRADOR– RESPONSABILIDADES –

• Obter os resultados esperados por meio da atuação das pessoas.

• Estabelecer prioridades.

• Interligar as atividades exercidas pelas empresas.

• Ter bom-senso e, se possível, obter consenso.

• Saber fazer acontecer.


293

PERFIL IDEAL DO ADMINISTRADOR


294

CONHECIMENTO E HABILIDADE– CONCEITOS –

1 – Conhecimento:

Capacidade de entender o conceito e a estruturação de

um assunto administrativo, bem como saber consolidar

sua aplicação em uma realidade específica da empresa.

2 – Habilidade:

Processo de visualizar, compreender e estruturar as

partes e o todo dos assuntos administrativos das

empresas, consolidando resultados otimizados pela

atuação de todos os recursos disponíveis.


295

CONHECIMENTOS DO ADMINISTRADOR

• Ter conhecimento de administração.

• Ser generalista, com forte especialização.

• Fazer parte do mundo.

• Estar voltado para o processo de inovação.

• Saber administrar o tempo.

• Ser ético.

• Desenvolver situações alternativas interessantes.


296

HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

• Ter atitude interativa perante as diversas situações que as

empresas colocam a sua frente.

• Ter adequado relacionamento com as pessoas.

• Saber trabalhar com erros.

• Ter adequado processo de autoavaliação.

• Se um agente de mudanças.

• Ter intuição.

• Saber trabalhar em equipe.

• Ter capacidade de resolver conflitos.


297

PLANO DE CARREIRA– PARTES BÁSICA –


298

PLANO DE CARREIRA– OBJETIVOS A SEREM ALCANÇADOS –

1 – Gerais:• O que quer da vida.• Tipos de interações com os níveis nas empresas.• Tipos de interações com pessoas e processos.• Viagens ou não, muitos contatos com pessoas ou não,

consolidação de resultados ou atividades de apoio.• Tipo ideal de empresa.

2 – Específicos:• Forma de atuação profissional.• Amplitude de atuação profissional.• Identificação de áreas de conhecimento que estejam

crescendo e perdurem ao longo do tempo.• Identificação de segmentos em crescimento e que necessitem

dos tipos de seus conhecimentos.


299

PLANO DE CARREIRA– ESTRATÉGIAS A SEREM APLICADAS –

• Consolidar o conhecimento – teórico e prático – como a base de sustentação da vida profissional.

• Saber escolher os seus cursos, inclusive os níveis de qualidade deles.

• Saber observar, estudar, aprender e aplicar.

• Ter bom relacionamento e ótimo processo de comunicação.

• Saber trabalhar com diversidades, antagonismos e conflitos.

• Saber pensar grande e decidir com foco.

• Saber identificar problemas e, principalmente, estruturar e apresentar soluções interessantes.

• Acreditar na importância e validade do que faz.

• Ter vantagem competitiva real, sustentada e duradoura.

• Ser administrador de sua vida.


300

CONHECIMENTOS E HABILIDADES DOADMINISTRADOR

– QUESTÕES PARA DEBATE –1 – Debater os eventos que proporcionaram a origem da função de administrador

de empresas.

2 – Pesquisar e identificar outros eventos que contribuíram para o desenvolvimento da função de administrador.

3 – Debater as tendências de evolução do cargo/função de administrador de empresas.

4 – Debater as responsabilidades do administrador. Identificar outras responsabilidades.

5 – Debater o perfil de atuação do administrador.

6 – Debater os conhecimentos e habilidades do administrador de empresas.

7 – Identificar e debater outros conhecimentos e habilidades importantes para o administrador de empresas.

8 – Debater a estruturação do plano de carreira do administrador de empresas.

9 – Aplicar o plano de carreira para a sua realidade pessoal e profissional.


301


“O aluno Fulano de Tal, do curso de administração da Faculdade Sicrana, quer elaborar um plano de

carreira, que sustente, com sucesso, a sua vida profissional e pessoal.”

Introdução à Administração

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