INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle.

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Aula 6- Fundamentos do Controle



O que vamos estudar hoje Fundamentos do controle; Por que controlar? Processo de controle; Tipos de controles; Abrangência do controle; Fundamentos do controle da

qualidade; Fundamentos da ISO; Fundamentos sobre

Desenvolvimento Sustentável; Valorizando a Cultura.



PAUSA PARA UM CINEMINHA



• Última das Funções Administrativas;

• Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos;

• Envolve o processo de monitoramento das atividades;

• Avalia as realizações organizacionais;

• Mede e compara o desempenho a partir de padrões estabelecidos.

FUNDAMENTOS DO CONTROLE



• Controlar não é fiscalizar;

• A fiscalização apenas reporta o fato e o que se espera é a punição de alguém;

• O controle promove a melhoria através de ações corretivas;

• Controlar também é oportunidade de aprendizagem grupal (ou, organizacional).



Por que controlar?

• Garantir que os insumos e produtos estejam em ordem;

• Acompanhamento dos processos;

• Acompanhamento do desempenho das pessoas;

• Acompanhamento das condições de uso de máquinas, equipamentos e instalações;

• Acompanhamento financeiro; etc.



EXEMPLO DE CONTROLE

Medição de espessura de super-estrutura



Processo de Controle

• Estabelecimento de padrões: modelo;

• Avaliação ou mensuração: verificação;

• Comparação: obtido x modelo;

• Ação Corretiva: correção e/ou melhoria.



ETAPAS DO PROCESSOEstabelecerObjetivos ePadrões de

Desempenho

Adotar aAção

CorretivaNecessária

Avaliar oDesempenho

Atual

Comparar oDesempenhoAtual com os

Objetivos/Padrões



TIPOS CONTROLE

Controle de Início(Preventivo, ou Feedforward)

• Procura antecipar os problemas;

• Verifica a entrada dos insumos para garantir a qualidade do que entra no processo.



Controle Simultâneo

• Ocorre ao longo do processo;

• Em geral, realizado pelo trabalhador ou por sistemas informatizados;

• Procura garantir a qualidade dos processos em cada etapa.

TIPOS CONTROLE



Controle de Fim(Postecipado, ou de Feedback)

• Verifica as saídas dos processos;

• Procura garantir que o que foi produzido está em conformidade com o que foi planejado.

TIPOS CONTROLE



Controle de Nível Institucional(Estratégico ou Organizacional)

• Envolve a organização como um todo;

• É definido no nível institucional (board);

• Visão de longo prazo;

• É genérico e sintético.

Ex.: Balanço Contábil, Participação de Mercado, Controle de Investimentos, etc.

ABRANGÊNCIA DO CONTROLE



Controle de Nível Intermediário(ou Tático)

• Envolve decisões em nível departamental;

• Define padrões e mecanismos de controles;

• Visão de médio prazo;

Ex.: Orçamento, Custos, Produção, etc.




Controle de Nível Operacional

• Específico e envolve as atividades diárias (tarefas);

• Direcionado para o curto prazo;

• Envolve a ação disciplinar sem o objetivo simplesmente de punir, mas de orientar e de corrigir;

Ex.: Controles de produção delinha, Estoques, Desempenho,etc.




FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

• Na década de 1920, surgem os primeiros trabalhos;

• Walter Andrew Shewhart propõe o CEP – Controle Estatístico do Processo que procurava identificar os erros e acertos do processo produtivo;

• Utilizando métodos estatísticos, Shewhart procurava identificar os desvios ocorridos na produção e o momento de implementar ações corretivas.

Americano1891-1967



• Na década de 1950, o matemático e físico William Edward Deming vai para o Japão participar do censo.

• Depois de várias palestras para empre- sários japoneses, seus métodos de con trole da qualidade são adotados e, mais tarde, aperfeiçoados pelos japoneses.

• Em 1951, é criado o “Prêmio Deming” para aqueles que contribuíram para o desenvolvimento da qualidade no Japão.

Americano1900-1993




CICLO PDCA DE SHEWHART E DEMING

LAN

OCHEK

ACTION




• Romeno. 1904 – 2008

•Joseph M. Juran desenvolve o CCQ que são os Círculos de Controle da Qualidade;

• Juran entendia que a qualidade deveria se preocupar com o atendimento às necessida- des dos clientes.

• No Japão, junto com Deming, foi considerado o Pai da Qualidade e responsável pelo milagre industrial naquele país.




• Estabelecida em 1947 na Suíça, conta com mais de 130 membros. A ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas é membro-fundadora.

• Normas de padrão de qualidade utilizadas em todo o mundo.

• A série 9000, a mais conhecida, trata das Normas de Ges- tão da Qualidade e Garantias da Qualidade.



CONTROLE DE EMISSÃO DE EFLUENTES

Tratado (ou Protocolo) de Kyoto• Tratado internacional sobre a emissão de poluentes gasosos que contribuem para o chamado efeito estufa, discutido e assinado naquela cidade japonesa em 1997.• Entrou em vigor efetivamente em 2005, depois que a Rússia o ratificou, totalizando 55 países que produzem 55% dos ga ses poluentes.• O tratado e suas metas expiram em 2012.

• Para aprender um pouco mais, pesquise sobre créditos de carbono.



RIO + 20

• Considerado o maior evento do gênero já realizado pelas Nações Unidas, ocorreu entre os dias 13 e 22 de junho de 2012, e participaram líderes de 193 países.• Seu objetivo foi o de reafirmar o compromisso dos países no desenvolvimento sustentável do planeta.• Analisou e/ou ratificou as ações para garantir o desenvolvimento sustentável, mecanismos de eliminar a pobreza e a responsabilidade dos governos.• Aprenda mais em:

http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/pt/5618/servicos_do_portal/noticias/itens/a_rio+20_e_o_protagonismo_brasileiro_.aspx



VALORIZANDO A CULTURA



JOÃO PESSOA CAVALCANTE DE ALBUQUERQUE

1878-1930

Advogado e político paraibano, era sobrinho do ex-presidente Epitácio Pessoa. Quando presidente do estado da Paraíba, o equivalente a governador, João Pessoa não aceitou a indicação de Julio Prestes porWashington Luís à presidência do país, ambos paulistas.A indicação contrariava interesses políticos do revezamento entre paulistas e mineiros na presidência em um acordo não escrito. Os governadores de Minas e do Rio Grande do Sul também discordaram da indicação. Em 29 de julho de 1929, Pessoa envia telegrama ao presidente do partido retirando seu apoio à indicação. O ato de negar o apoio gerou a inscrição na bandeira do estado da Paraíba, adotada a partir de 1965. Prestes venceu, mas não assumiu a presidência.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Jo%C3%A3o_Pessoa_Cavalcanti_de_Albuquerque.jpg

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle.

Documents

Transcript of INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 6- Fundamentos do Controle.