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Janela de Johari
• Ferramenta, criada por Joseph Luft e Harrington Ingham em 1955, que tem como objetivo auxiliar no entendimento da comunicação interpessoal e nos relacionamentos com um grupo.
• Este conceito pode aplicar-se ao estudo da interação e das relações interpessoais em várias situações, entre indivíduos, grupos ou organizações.
• A palavra Johari, tem origem na composição dos prenomes dos seus criadores: Jo(seph) e Hari(Harrington -1955).
MOTIVAÇÃO
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Eu Aberto Eu Cego
Eu Oculto Desconhecida
Conhecimento próprio Elevado Reduzido
ConhecimentoPelos outros
Elevado
Reduzido
Janela de Johari
Feedback dos outros
ABERTURa
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JANELA DE JOHARI
Conhecida pelos outros
Desconhecidapelos outros
Conhecida por mim
Desconhecidapor mim
ÁreaAberta
ÁreaCega
ÁreaOculta
ÁreaDesconhecida
1
3 4
2
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– Quadrante 1: O “eu” aberto, que representa as facetas da personalidade conhecidas pela própria pessoa que está disposta a participá-las aos outros.
É a área aberta da personalidade, ou seja, os outros a vêem exatamente como ela se vê.
– Quadrante 2: O “eu” cego, que representa a área cega da personalidade da pessoa, que inconscientemente esconde de si mesma, mas que faz parte do comportamento que comunica aos outros.
São os aspectos que a pessoa não consegue perceber em si mesma, embora sejam percebidos pelos outros. Por exemplo, apesar de a pessoa não admitir o fato, os outros a vêem como ansiosa e notam que este aspecto reduz sua eficiência
JANELA DE JOHARI
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JANELA DE JOHARI– Quadrante 3: O “eu” oculto, que representa os aspectos da
personalidade que a pessoa conhece, mas que está consciente e deliberadamente tentando esconder dos outros.
– É a área secreta que a pessoa tenta ocultar para proteger-se. Por exemplo, a pessoa sente-se insegura, mas tenta mostrar uma aparência de muita segurança pessoal.
– Quadrante 4: O “eu” desconhecido, que representa as facetas da personalidade da pessoa, que nem ela nem os outros conhecem ou percebem, por exemplo certos sentimentos ou impulsos reprimidos e inconscientes, talentos ou habilidades inexplorados, potencialidades etc.
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1- Eu sei e os outros também
2 Só os outros sabem
3- Só eu sei 4- Nem eu nem os os outros sabem.
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JANELA DE JOHARIRESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
Menos erros de interpretação.Norma de franqueza.Espontaneidade.Menos gasto de energia.Confiança mútua.Criatividade.
EU ABERTOEU ABERTO Eu e os outros conhecemos
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1. IMAGEM ABERTA OU SERENAEu sei quem sou e os outros também. É a parte da janela que mostra a parte fundamental do nosso relacionamento com os outros, porque somos capazes de revelar-nos conscientemente. Esta parte se abre na medida em que a confiança e a verdade aumentam. Informações pessoais são compartilhadas. É a troca livre e aberta de informações: quando você conversa com um amigo, sobre algo particular ou íntimo, faz um desabafo relatando fatos. Esta arena dá a segurança pessoal e é a que mais o ajuda a se desenvolver.
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JANELA DE JOHARIRESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
Crítico.Egocêntrico.Exagerado nas convicções.Autoritário.Gera hostilidade.
EU CEGOEU CEGO O grupo conhece e eu desconheço
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2- IMAGEM CEGA OU OLHAR DOS OUTROS.
É o que não percebemos de nós mesmos mas que os outros percebem. O que os outros pensam de nós e não sabemos. Os outros também tiram conclusões a nosso respeito e não revelam com medo de magoar-nos ou até porque, às vezes, não permitimos. É difícil aceitar críticas, sugestões sobre o nosso modo de ser. Até as pessoas mais chegadas desistem de querer ajudar-nos, pois não aceitamos que os outros se intrometam em nossa vida. Mas, quando aceitamos, a ajuda dos outros é sempre bem vinda, principalmente quando eles enxergam coisas que não conseguimos perceber por nós próprios. As pessoas bem sucedidas sempre souberam ouvir os outros.
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JANELA DE JOHARIRESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
Pergunta sobre si.Sabe a posição dos outros.Sentimento de rejeição.Baixo risco.Controle dos outros.Desconfiança/reserva.Irritação/retraimento.
EU SECRETOEU SECRETO Eu conheço e o grupo desconhece
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3. IMAGEM SECRETA OU FACHADAÉ o que sabemos de nós mesmos mas não revelamos: é nossa parte secreta, a nossa intimidade. São aquelas coisas que pensamos ou fazemos e que não queremos revelar por medo, por segurança, por vergonha e que temos medo de que os outros saibam e podem nos condenar, nos dominar e até cortar o relacionamento conosco.
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JANELA DE JOHARIRESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
Potencial inexplorado.Criatividade reprimida.Relacionamento interpessoal.Comportamentos rígidos.Aversão a riscos.observador.Burocrata.
EU DESCONNHECIDOEU DESCONNHECIDO Eu e o grupo desconhecemos
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4. IMAGEM DESCONHECIDA OU SUBTERRÂNEA
É a parte desconhecida de nós e dos outros. É tudo o que se passou em nossa história e que está inconsciente e que ainda não foi explorado.
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Tipos de Comunicação
Escritas
Orais
Mímicas
Olhar
Não verbais
Gestos
Postura do
corpo
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Feedback
Processo de ajuda para mudanças de comportamento.
É a comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas.
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Para que o processo de feedback seja útil, ele precisa ser:
• Descritivo (relato de um evento) ao invés de avaliativo, não julgar
• Específico ao invés de geral, ex.: “Nesta reunião você não ouviu a opinião dos demais”
• Compatível com as necessidades de ambos: comunicador e receptor
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Processo de feedback
• Dirigidos para comportamentos possíveis de mudança
• Solicitado ao invés de imposto
• Oportuno: mais próximo possível do comportamento em questão
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Processo de feedback
• Esclarecido: receptor pode repetir o feedback para ver se corresponde ao que comunicador quis dizer
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Por que é difícil receber feedback?
• É difícil aceitar nossas ineficiências e ainda mais admiti-las para os outros, publicamente
Por que é difícil dar feedback?• Podemos temer a reação dos outros
• Por temer que feedback seja mal interpretado
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Como superar as dificuldades?
• Estabelecer uma relação de confiança
• Reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto
• Aprender a ouvir feedback sem reações ou conotações emocionais intensas
• Aprender a dar feedback sem reações ou conotações emocionais intensas