SEREDE

Sinttel defende direitos na migração dos trabalhadoresA Serede está migrando cerca de 300 trabalhadores do CO - Centro de Operação do setor de teste, apoio a campo e Anatel - do edifício da rua Hannibal Porto para a empresa BT Call Center (BTCC).

Em reunião com o gerente de administração de pessoas, o Sinttel-Rio cobrou que se manti-vessem todos os direitos, salários e benefícios da Serede.

A Serede anunciou que irá manter os valores pagos atual-mente ( salário de R$835,00, vale alimentação de R$9,50 e demais benefícios). Com relação ao Plano de Saúde, a empresa disse que abriu uma licitação para avaliar qual a melhor proposta de plano ofertada.

O Sinttel-Rio deixou claro e acordado com a Serede que esses trabalhadores deverão continuar exercendo a mesma função atual atendendo apenas os técnicos e trabalhadores da Serede (OSC, colunistas e técnicos). Não po-dendo exercer outras atividades de diferentes naturezas como as de call center, ramo principal de atuação da BTCC.

A previsão é de que a BTCC assuma a partir do dia 19/05. O diretor sindical Amilton Barros afirmou que o Sindicato está preparando um Termo de Com-promisso de Migração que garanta tranquilidade e nenhum transtorno para o trabalhador.

NOKIAA empresa ficou de confirmar

uma próxima reunião para se-gunda, dia 13/05, com o objetivo de debater a migração dos traba-lhadores da Nokia que vão migrar também para esta empresa BTCC.

PPR REDE EXTERNAEm todas as reuniões para nego-

ciação, o Sindicato tem cobrado in-tensamente a negociação da PPR às empresas prestadoras de serviços da rede externa para as operadoras. Mas até agora não houve nenhuma resposta concreta.No próximo dia 15/05, as empresas TELEMONT e Serede se comprometeram a debater e a fazer uma proposta de PPR. Vamos ver.

O resultado dessa insatisfação se refletiu na votação da proposta da empresa de dar um abono de 1,4 salários, aprovada por uma diferença de apenas 76 votos (820 a favor e 744 contra).

O sentimento predominante na categoria era para rejeitar a proposta e isso se refletiu em quase todos os prédios como é possível conferir no quadro abaixo. Apenas nos prédios da Av. Presidente Vargas, no Leblon e Polidoro, a proposta da Oi foi aprovada por maioria, nos demais, foi amplamente rejeitada.

Para o Sindicato e conforme pudemos apurar no contato com os trabalhadores, a rejeição ao abono é também a rejeição a falta de uma política empresarial séria de valorização do trabalhador. "Não temos nenhum estímulo, não há meritocracia, plano de cargos, nada", lamentou um trabalhador da Praia de Botafogo e acrescentou "só há cortes”.

DIVIDENDOSSe não houve lucro, por que a

empresa distribuiu dividendos aos acionistas? Essa era a pergun-ta dos trabalhadores em todos os locais de trabalho. E esta também foi a pergunta dos dirigentes do Sinttel-Rio e da comissão na ne-gociação com a empresa. Ela não respondeu e insistiu no mesmo blá blá blá de que houve queda nos lucros. O receio dos trabalhadores é que isso vire uma prática, pois

ABONO OI

Aprovado por uma diferença mínimaO clima entre os trabalhadores da Oi em todos os prédios onde o Sindicato realizou assembleia dia 3, era de total revolta, indignação e insatisfação com a empresa. Para a maioria, a empresa não está nem aí para os empregados. Para o Sindicato os trabalhadores estão cobertos de razão. A Oi não valoriza os empregados. O Sindicato vem denunciando isso desde a privatização.

essa não é a primeira vez que a Oi surrupia a PPR.

FALSA EXPECTATIVAEsse ano a Oi criou uma falsa

expectativa na categoria quanto ao placar 2012. Até outubro ela divul-gou o placar que passou de 3,5 sa-lários. Depois deixou de divulgá-lo.

Os trabalhadores cobravam in-formação, o Sindicato e a federação cobravam negociações e a Oi se fingia de surda sem dar qualquer explicação. Chegou ao cúmulo de tirar a intranet do ar.

Claro que o intuito da empresa era empurrar goela abaixo da categoria a sua proposta de PPR zero. Sim, porque a proposta da empresa foi zero. O abono só foi aventado depois de horas de negociação e de muita insistência da comissão sindical.

NÃO HÁ TROCA DE PPR POR ABONO

O Sindicato esclarece que o termo assinado pela comissão de negociação dos trabalhadores da Oi se refere claramente a liberalidade do pagamento do abono aos seus empregados. Portanto, não há para o Sindicato troca da PPR por abono conforme manifestaram alguns companheiros.

Nossa luta continua. O Sindicato

voltará aos locais de trabalho rea-lizando atos e manifestações com os trabalhadores e cobrando da Oi a PPR/12. Além disso, através do departamento jurídico, levantará subsídios para viabilizar ação tra-balhista.

FIM DO GATILHOJá conquistamos uma primeira

vitória: não haverá "gatilho" na pró-xima medição de PPR. Após o placar zerado, a exigência de atingimento de meta financeira se revelou uma arapuca para os trabalhadores.

O QUE DIZ O JURÍDICODe acordo com o jurídico do

Sinttel os resultados econômicos supostamente não atingidos pre-cisam ser conhecidos. Por isso o Sinttel-Rio, assim como a Fenattel,

notificará a Oi a apresentar os dados apurados pela empresa.

Além disso, assessores do sindi-cato e da federação irão levantar os dados econômicos da Oi por meio de pesquisas junto ao Dieese, a Comis-são de Valores Mobiliários (CVM), entre outros. Se forem identificadas divergências de informação por parte da empresa, o Sinttel buscará o reconhecimento do direito dos trabalhadores judicialmente.

VOCÊ PODE AJUDAROs trabalhadores que por ventura

tenham acesso a periódicos e/ou publicações com os dados econô-micos da Oi relativos ao ano de 2012 podem enviá-los ao endereço eletrônico juridico@sinttelrio.org.br inserindo no campo assunto, a informação "Placar Oi”.

PRÉDIOS

Praia de BotafogoGal. PolidoroArcosPres. VargasLeblonIpanemaTotal

Multi-Skill é multiexploração!Para atender sua meta de altos lucros para os acionistas, a Contax - maior empresa de call center do país, procura extrair cada vez mais o suor e sangue dos trabalhadores, sob a justificativa de “aumento da produtividade” exigida por sua principal contratante: a OI.

Após anunciar um lucro líquido de R$ 44,5 milhões em 2012, superior em 113% a 2011. Os patrões querem agora consolidar sua estratégia de atendimento “Multi-Skill” (em por-tuguês, multi-habilidade).

Resumindo, trata-se de obrigar os tele-operadores a atender e vender diversos produtos simultaneamente

e, ainda por cima, fazer atendimen-to do transbordo de seguimentos atendidos por outras equipes. Isso acontece para corrigir os erros de mau dimensionamento da operação. Ou seja, a empresa não contrata o número suficiente de trabalhadores e os submete a um ritmo depreciativo de trabalho.

Para se ter uma ideia, a empresa não só impôs a estes trabalhadores o treinamento da ferramenta SGL (Oi-fixo) usada simultaneamente ao STV (Velox). Como determinou que estes ficassem de sobreaviso para efetuar mais esta operação, em caso de transbordo, sob risco de serem punidos, caso se negassem a acumular as funções. Possivelmente, essa é mais uma tentativa de burlar os indicadores da Anatel.

Isto fere o item 5.14 do anexo II da NR17 que diz: “Com a finalidade de reduzir o estresse dos operadores, devem ser minimizados os conflitos e ambiguidades de papéis nas ta-refas a executar, estabelecendo-se claramente as diretrizes quanto a ordens e instruções de diversos níveis hierárquicos, autonomia para resolução de problemas, autorização para transferência de chamadas e consultas necessárias a colegas e supervisores.”

O Sinttel-Rio e diversas orga-nizações sindicais internacionais têm denominado os call-centers de “sweatshops of the electronic age”, expressão que pode ser livremente traduzida como “senzalas da era eletrônica”.

O pequeno intervalo entre as cha-

madas é reconhecidamente um ponto estratégico tanto para a empresa, quanto pela Anatel. A primeira por conta da produtividade e a segunda pela redução do tempo de espera por parte dos clientes. Com o multi-skill, os operadores ficam ocupados du-rante toda a jornada, sem nenhuma disponibilidade de tempo entre as chamadas.

“O Sinttel-Rio está apurando as denúncias e embora a empresa se aproveite da falta de regulamenta-ção do setor para essas manobras, lutaremos contra sua aplicação em todas as esferas! Jurídica, legislativa e principalmente na porta das empre-sas promovendo atos públicos e cha-mando a categoria a se mobilizar”, afirmou, Rêneo Augusto, dirigente sindical do Sinttel-Rio.

SIM

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NÃO

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CAMILA PALMARES

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humor 1.363

R. Morais e Silva, 94 - Maracanã - RJ - CEP 20271-030 - Tel.: 2204-9300 - Fax Geral 2567-1589E-mail Geral sinttelrio@sinttelrio.org.br - Site http://www.sinttelrio.org.br

E-mail Jurídico juridico@sinttelrio.org.br - E-mail Imprensa imprensa@sinttelrio.org.br

DIRETOR DE IMPRENSAMarcello Miranda

marcellomiranda@sinttelrio.org.br

EDIÇÃO Socorro Andrade

Reg. 460 DRT/PB socorroandrade@sinttelrio.org.br

REDAÇÃOSocorro Andrade

Luana Laux

ILUSTRAÇÃO Alexandre Bersot

http://www.behance.net/alexandrebersot

DIAGRAMAÇÃOL&B Comunicação Ltda

ESTAGIÁRIACamila Palmares

IMPRESSÃOGráfica do SINTTEL-Rio:Jorge Motta Reg 17.924 DRT /RJ (prod. gráfica)

Valdir Tedesco (impressor)

CIRCULAÇÃO Semanal

TIRAGEM 12 mil exemplares

Não bastasse todos os abusos praticados pela Atento contra os empregados, motivos de constantes denúncias do Sindicato, a empresa agora extrapolou todos os limites.

Passará a fracionar a partir de junho distribuição dos benefícios como vale transporte (VT), vale re-feição (VR) e vale alimentação (VA). Isso significa que a Atento vai fornecer esses benefícios em duas parcelas: a primeira no início do mês e a segunda parte na outra quinzena.

A concessão desses benefícios sempre foi feita no final de cada mês e o fracionamento será feito de forma autoritária e arbitrária por parte da empresa que não consultou a entidade, ou os trabalhadores para impor as mudanças.

O Sindicato não concorda nem aceita essas mudanças e já cobrou da empresa a suspensão das mesmas, mas não obteve êxito. As medidas também desagradam os trabalhadores que têm enviado suas reclamações semanalmente ao Sinttel-Rio.

FÉRIAS DE 15 DIASSe você pensa que os abusos da Atento pararam

por aí, engano seu. Ela decidiu por sua conta e risco, fracionar também as férias. Agora os trabalhadores terão suas férias divididas em dois períodos de 15 dias, de acordo com a conveniência da empresa e não com a sua própria conveniência.

O princípio da lei que determina as férias na CLT é de que estas sejam de 30 dias para descanso dos empregados. Em caso de fracionamento como os de 20 e 10 dias, devem ser aplicados com a anuência do empregado, exceto nos casos de férias coletivas.

A CLT prevê férias de 30 dias. Período consi-derado suficiente para o descanso do trabalhador.

Portanto, o Sindicato não aceita o fracionamento feito pela Atento. Primeiro porque não deixa escolha ao empregado, segundo por considerar necessárias férias prolongadas para estes trabalhadores, que de-sempenham atividades estressantes e extenuantes. Além disso, a categoria é constituída por jovens que trabalham e estudam.

POR A BOCA NO MUNDODiante da intransigência da empresa em rever suas

mudanças, a diretoria do Sindicato não tem outra saída senão botar a boca no mundo e denunciar a empresa. O próximo passo é fazer atos em todos os sites do Rio e mobilizar a categoria para forçá-la a mudar de ideia."Vamos fazer muito barulho”, afirmou Ricardo Pereira, diretor do Sinttel.

Vamos exigir através da federação (Fenattel) que a Atento ponha fim a essas medidas e es-peramos bom senso da empresa para ceder em

benefício dos empregados.Ainda através da federação, o Sinttel-Rio cobrará

o atendimento de várias outras reivindicações que continuam até hoje sem qualquer atenção por parte da empresa. Tais como: redução de jornada, não desconto dos atestados médicos de horas, aceitação de atestados de acompanhamento, especialmente de mães trabalhadoras com filhos internados e o fim do prazo de 72 horas para entrega de atestado, etc.

SEM OBSTETRÍCIAA empresa diz dar valor às mulheres, que, diga-

se de passagem, constituem cerca de 70% de seu quadro funcional. No entanto, oferece a categoria um plano de saúde que não dá direito nem ao atendimento obstétrico. O que podemos concluir é que essa empresa não se preocupa com suas em-pregadas. O Sindicato exige que o plano de saúde assegure obstetrícia.

Sem muita escolha, traba-lhadores aprovaram a proposta votada em assembleia dia 6, no auditório da empresa. A aprovação não foi unânime e os trabalhadores deixaram claro que vão trabalhar por uma PPR digna.

Até agora nós aguardamos que a empresa propusesse a íntegra do PPR, já que a data base do acordo coletivo 2012/2013 foi no dia 1º de janeiro. Mas, diante da alegação da empresa de que teve prejuízos, não houve mar-gem para negociação e o abono no valor de R$50,00 foi a saída para os trabalhadores do chat, loja virtual, atendentes de loja e administrativo da empresa. No entanto, o Sinttel-Rio deixa claro que considera este valor única e exclusivamente apenas um abono e está longe de ser o PPR devido.

Por isso o Sinttel-Rio convoca todos os trabalhadores para se organizar em 2013 para a nego-ciação do próximo ano. É de suma importância que façamos duas reuniões no máximo até o dia 31/06. O objetivo é que a partir de agora até o ano que vem os traba-lhadores possam ser avaliados de acordo com metas e informações estabelecidas previamente pela empresa. Assim todos saem ga-nhando e ninguém será pego de surpresa na mesa de negociação

com alegações de prejuízos. No ano que vem queremos uma PPR de 50 a 70% do salário.

É importante destacar que o atraso nesta negociação também ocorreu, entre outras coisas, por conta de uma audiência pública, no Ministério Público do Traba-lho, que acabou determinando que parte dos trabalhadores prestadores de serviço para a light (como medidores, entregadores de conta e eletricistas) ficassem com outro sindicato e não com o nosso.Confira a proposta aprovada:.Reajuste de 6,2% a partir de 1º de janeiro sobre os salários

Futebol soçaite para Niterói e São Gonçalo

O trabalhador pediu e o Sinttel-Rio atendeu a de-manda por um campo de futebol soçaite para Niterói e são Gonçalo. Afinal, nem só de trabalho e luta vive o cidadão, esportes e lazer também são fundamentais. Agora os trabalhadores de Niterói, Alcântara e São Gonçalo, amantes do futebol terão como praticar o esporte, além de se exercitar.

O campo fica na Avenida Maricá, 255, ao lado da Nova Show, em São Gonçalo. O espaço está dispo-nível para todos os trabalhadores sindicalizados toda quinta-feira, das 18h às 20h. Para usufruir, ou obter mais informações, basta ligar e reservar o campo com antecedência para Geison (8697 7972), Anderson (8476-1373), ou com Keila Machado, na Subsede do Sinttel-Rio, em Niterói (2620-9595).

GRAMACHO EM FESTANo dia 1º de Maio o GRBC, Império

do Gramacho realizou eleições e, num processo altamente democrática, onde do total de 119 sócios/beneméritos com direito a votos, 95 foram às urnas dando a vitória a chapa 1 que teve 64 votos. A chapa 2 teve 30 votos.

A chapa vitoriosa foi encabeçada pelo atual presidente Emilio Reis, reeleito com 67,37% para mais um triênio que tem como proposta levar o bloco na Av. Rio Branco e virar escola de samba já em 2014.

A comunidade ficou muito feliz e em festa como resultado das eleições.Vale lembrar que o presidente Reis já apoiou o Sinttel-Rio nas paralisações da categoria telefônica. O deputado Gilberto Palmares também deu apoio a chapa.

Valdecy da Silva

Atento é de morte

Confira o Estúdio Marina!

A nova edição do programa Estúdio Marina vai ao ar nesta semana! Confira na WebTV Sinttel-Rio, uma homenagem ao Dia das Mães. Nossa entrevistada especial é a mãe, assessora do Sinttel-Rio e professora da Universidade Federal Fluminense (UFF), Maria Cristina, que fala sobre as dificuldades e vitórias das mulheres no mundo do trabalho das teleco-municações.

No quadro “etc.”, você irá conhecer Janai-na, supervisora de telemarketing, que mostra como conciliar sua profissão com a missão de ser mãe. Confira nossa nova dica de Língua Portuguesa, as características do signo de Sagitário e informações importantes sobre a licença maternidade.

Festa junina: reserva até dia 13/05

Não perca a tradicional festa junina da co-lônia de férias Graham Bell. Este ano a festa acontecerá no dia 22 de junho, a partir das 18h. Famosa pela sua animação, a festa conta com música ao vivo, dança de quadrilha, “brin-cadeiras premiadas” para adultos e crianças, barraquinhas típicas e bingo. As reservas po-dem ser feitas a partir desta segunda, dia 13/05. Para saber mais informações, ou garantir a sua vaga entre em contato através do 2204-9300 ramal 203 ou 2568 0572.

Tellus: homologação dias 8 e 10

Está marcada para hoje e sexta-feira, dias 8 e 10 de maio, os primeiros ciclos de homo-logações dos trabalhadores da Tellus. Nesses dias serão atendidos apenas os trabalhadores constantes da listagem por ordem alfabética já divulgada no portal e ainda disponível para quem quiser consultar. Os demais trabalhado-res deverão aguardar as próximas convocações.

É muito importante a observação do dia e hora agendados. Os trabalhadores devem comparecer munidos de carteiras de trabalho (CPTs) para que a baixa no contrato seja ano-tada. É imprescindível verificar no extrato o dia e o valor depositado pela TELLUS. Estas homologações resultam da ação judicial movida pelo Sinttel-Rio.

PC Service é notificada

Está confirmado. A PC Service, por sua conta e risco, decidiu reajustar os salários dos trabalhadores em 6,2% a partir de abril. O Sindicato não fez nenhum acordo nesse sentido e notificou através do jurídico a PC Service e a Caixa para o cumprimento do piso regional do estado que é de R$ 918,25 a partir de janeiro. Se a PC Service e a Caixa insistirem no reajuste de 6,2% vamos à justiça com pedido de ação de cumprimento do piso regional.

Claro: negociação da PPR/13

Será realizada hoje em São Paulo a segunda rodada de negociação da PPR/13 da Claro. A primeira rodada aconteceu em janeiro e na verdade não definiu nada. Foi suspensa porque a empresa não estava acompanhada dos res-ponsáveis pelo setor de Recursos Humanos da Embratel. O que inviabilizou a discussão sobre a unificação da data base dos trabalhadores da Claro e da Embratel e unificação dos targets, ou seja, do valor da PPR.

O Sinttel-Rio e a Comissão de Negociação esperam que depois de tanto tempo a empresa chegue na reunião pronta para negociar e apre-sentar uma proposta concreta de pagamento de PPR num valor unificado para todos os trabalhadores. Hoje o valor do target é dife-renciado por estado.

Fraciona as férias em dois períodos de 15 dias, fraciona os benefícios e não oferece atendimento obstétrico às trabalhadoras

PROVIDER

Aprovação do acordo não foi unânime!

vigentes em 31/12/2012. A dife-rença salarial relativa será paga na folha de maio até o 5º dia útil de junho;.Reajuste de 6,2% a partir de 1º de janeiro sobre os benefícios (alimentação/auxílio creche/etc) vigentes em 31/12/2012. A em-presa se compromete creditar os valores no cartão alimentação até 20 dias após a aprovação deste acordo em assembleia;.Piso salarial passa a partir de 1º janeiro para R$ 678,00 e a partir de julho, pula para R$ 690,00;.Pagamento de abono de R$ 50,00 a título de PLR até o 5º dia útil do mês de junho.

CAMILA PALMARES