LIDERANÇA, COACHING E MENTORING

SEMINÁRIO APRESENTADO NO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS E SERVIÇOS.

DISCIPLINA: GESTÃO DE PESSOAS Profa.Dra. Margareth Bianchini

Diferenças entre Gerente e Líder

GERENTE

•  Administra

•  Prioriza Sistemas

•  Visão de Curto Prazo

•  Pergunta Como e Quando

•  Exerce Controle

•  É o Bom Soldado

•  Faz Certo as Coisas(Eficiente)

     

LÍDER

•  Inova

•  Prioriza Pessoas

•  Visão de Futuro

•  Pergunta O que e Por Que

•  Inspira Confiança

•  É Ele Mesmo

•  Faz a Coisa Certa(Eficaz)

LIDERANÇA  

Papéis do Líder

•  Papel de Mentor

•  Papel de Facilitador

•  Papel do Monitor

•  Papel de Coordenador

•  Papel de Diretor

•  Papel de Produtor

•  Papel de Negociador

•  Papel de Inovador

•  Escuta / Apóia / Reconhece

•  Esforço Coletivo / Integra

•  Controle Interno / Processos

•  Pessoa Certa no Lugar Certo

•  Visão / Metas / Objetivos

•  Ambiente Produtivo

•  Oferece e Negocia Idéias

•  Transformador / Crítico

LIDERANÇA  

Zona Negativa na eficácia organizacional  

PAPÉIS

•  Inovador

•  Negociador

•  Produtor

•  Diretor

•  Coordenador

•  Monitor

•  Facilitador

•  Mentor

NEGATIVAS

•  Experiência Desastrosa

•  Não Ético

•  Esforço Sem Fim

•  Arbitrário

•  Repetitivo

•  Processos Estéreis

•  Discussão Improdutiva

•  Paternalista / Permissivo

LIDERANÇA  

Teoria da Hierarquia de Necessidades de Maslow

LIDERANÇA  

“Liderança é a influência pessoal exercida, em uma

situação e dirigida através do processo de comunicação,

no sentido do atingimento de um objetivo específico ou

objetivos. Se por um lado, as definições diferem em

alguns aspectos tais como: quem exerce a influência, o

objetivo pretendido, a maneira pela qual é exercida e o

resultado da tentativa de influência por outro lado

completam-se mutuamente.” (Yukl, 1998:2-3)

LIDERANÇA  

LIDERANÇA  Jack Welch

LIDERANÇA  

Jack Welch

• A G.E (General Electric) foi fundada por Thomas Edison.

• Assumiu a Presidência da G.E aos 45 anos.

• Foi o oitavo presidente mais jovem da empresa.  

   

LIDERANÇA  

3 índices importantes para Líderar

• Criar uma visão e motivar os outros a realiza-lá. • Não ser detalhista – Ter uma visão abrangente.

• Envolver todo mundo e estimular idéias.

LIDERANÇA  

Jack Welch

“Nós procuramos líderes capazes de energizar, motivar e inspirar, em vez de irritar, deprimir e controlar.”

LIDERANÇA  Warren Bennis

LIDERANÇA  

Warren Bennis

• Warren Bennis é de Los Angeles, CA.

• Nasceu em 1925.

• É professor, consultor organizacional e autor reconhecido.

• Recentemente a revista Financial Times nomeou seu livro Líderes um dos 50

livros mais importantes já lançados.

LIDERANÇA  

4 Características Comportamentais.

• Oferecem orientação e significado.

• Inspiram e sustentam confiança.

• Mostra uma tendência à ação, ao risco e a curiosidade.

• Promovem a esperança.

LIDERANÇA  

Warren Bennis

”O mito sobre a liderança é que se trata de um ato solitário, de que "estamos sós no topo". Mas os líderes não precisam estar sós. As pessoas têm que incomodá-los; somente assim eles vão obter comentários que reflitam aquilo que seus colaboradores pensam”.

LIDERANÇA  James Kouzes e Barry Posner

LIDERANÇA  Kouzes e Posner

• Kouzes e Posner são Professores de liderança na School of Business na

Universidade de Santa Clara.

• Juntos escreveram o bestseller The Leadership Challenge e vários outros

livros.

• Foram recentemente nomeados para a lista de maiores influentes pensadores internacionais.

• Criadores da aclamada metodologia "Leadership Practices Inventory (LPI)" (Inventário de práticas da liderança), um questionário de 360 graus que

avalia o comportamento da liderança.

LIDERANÇA  4 Grupos de Características fortes para um Líder bem sucedido.

• Visão perspectiva e um entendimento claro do quadro geral.

• Habilidade de organizar e delegar para atingir resultados.

• Boas habilidades interpessoais, como a se comunicar, influenciar e trabalhar

com outros.

• Motivação pessoal, energia e resistência para ter sucesso constante.  

LIDERANÇA  

Kouzes e Posner

“A liderança é uma relação. Às vezes, é a relação de uma pessoa com muitas outras. Às vezes é entre duas pessoas. Mas seja como

uma ou com mil, a liderança é uma relação entre aqueles que aspiram a ela e aqueles que escolheram segui lá.”

COACHING   O que é coaching?

Coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se

transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores e

crenças, aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas habilidades e

capacidades.

Coach é o responsável por realizar as ações propostas de desenvolvimento

no processo de coaching.

Coachee é quem passa pelo processo de coaching.

 

COACHING  

Diferenças entre Líder e Coach

LÍDER  

•  Empenhado  no  futuro  a  ser  criado,  seja  na  visão  

de  um  país,  seja  de  uma  organização    

•  Foco  maior  no  resultados    

•  Analisa  o  desempenho    

•  Antecipa  problemas/necessidades  do  negócio    

•  Ar@cula  estratégias  e  recursos    

•  Não  tem    compromisso  de  assessorar  pessoas  

de  forma  direta  e,  quando  o  faz,  concentra-­‐se  

na  equipe    

•  Tem  seguidores  

COACH  

•  Foco  no  futuro  de  uma  pessoa  ou  de  um  grupo    

•  Foco  maior  da  pessoas    

•  Ajuda  a  pessoa  a  analisar  seu  desempenho    

•  Es@mula  a  pessoa  a  antecipar  seus  problemas  e  

suas  necessidades    

•  Ajuda  a  pessoa  a  criar,  analisar  e  usar  os  

próprios  recursos    

•  Tem  compromisso  de  assessorar  pessoas  

mesmo  quando  elas  não  pertencem  a  sua  

equipe    

•  Não  tem  seguidores,  é  ele  quem  "segue"  a  

pessoa  

COACHING  

Como se realiza o coaching?

O coach e o coachee se reúnem para identificar as necessidades e

intenções de ambos nesta parceria. Após isso será possível identificar o tipo

de coaching.

Tipos de coaching •  Coaching Executivo •  Coaching de Negócios •  Coaching de Equipe •  Coaching da Vida •  Coaching de Carreira •  Coaching para Esportes

 

COACHING  

Benefícios do coaching

Para um indivíduo: •  Maior controle sobre a sua vida.

•  Os objetivos de vida ficarão mais claros, com a eliminação dos obstáculos

•  Viverá em harmonia com seus valores.

•  Sua vida se tornará mais feliz e satisfatória.

Para uma organização:

•  Alcance de resultados.

•  É um investimento que produz um alto desempenho nos negócios.

•  O coaching mantém colaboradores importantes e evita o custo de retreinamento.

•  É a maneira mais eficaz de desenvolver competências para obter um melhor desempenho dos profissionais cruciais e das equipes de trabalho.

•  Melhora significativa no trabalho em equipe.    

Três conceitos de Mentoring

MENTORING  

Chip R. Bell – “Mentores são coaches de aprendizado – conselheiros sensíveis e de confiança.” Idalberto Chiavenato – “Mentoring significa uma relação entre uma pessoa experiente (o mentor) para ensinar e preparar outra pessoa (o orientando ou protegido).” Jansen de Queiroz Ferreira - Diretor da Gestão Polifocal Consultoria, Treinamento e Coaching – “Mentoring tem como escopo o desenvolvimento do indivíduo como pessoa e como profissional.”

Mentoring através da historia

MENTORING  

• Aristoteles - mentor de Alexandre o Grande

• Mel Gibson - mentor de Heath Ledger • Merlin - mentor de Arthur

Empresas que praticam ou praticaram Coaching/Mentoring: American Express, Caterpillar, Citigroup, Lockheed Martin, Microsoft, Marriott, and Morrison.

MENTORING  Passos para o Mentoring segundo Coaching: O Exercicio da liderança • Criar uma parceria com o aprendiz;

• Nivelar o campo de aprendizado;

• Fomentar a aceitação e a segurança;

• Dar presentes de aprendizado;

• Reforçar o autodirecionamento e a autonomia.