Livro Habilidades Competencias

Programa de Estudio y Análisis. Ministerio de Educación y Ciencia

PORTAL ALFIN- EEES http://www.mariapinto.es/alfineees

Habilidades y competencias de gestión de información

para aprender a aprender en el Marco del Espacio Europeo de Enseñanza Superior.

COORDINADORA : María Pinto Molina

Universidad de Granada Octubre de 2005

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RESUMEN Dentro del Espacio Europeo de Educación Superior se propone un nuevo modelo de enseñanza centrado en el aprendizaje y basado en una serie de competencias que hacen al estudiante protagonista activo de su aprendizaje. La alfabetización en información propone un nuevo modelo educativo en el que se integran las tecnologías de la información y la comunicación y los planteamientos e-learning centrados en la alfabetización digital. Capacita a quién aprende para enfrentarse críticamente con los contenidos, para hacerse más autosuficiente asumiendo un mayor control sobre su propio proceso de aprendizaje.

Es importante que los estudiantes desarrollen una amplia autonomía de pensamiento que les permita adquirir, compartir y transferir conocimiento durante toda su vida. El Proyecto Alfin-EEES proporciona un espacio virtual de apoyo al aprendizaje, ofreciendo un portal interactivo para “aprender a aprender” en el que se ofrecen herramientas y técnicas para que los estudiantes desarrollen la capacidad de análisis y síntesis, adquieran habilidad en la búsqueda, recuperación y evaluación de la información y sean capaces de organizarla y presentarla. Alfin-EEES busca facilitar el aprendizaje electrónico autodirigido, fomentando valores como la innovación, la creatividad, el trabajo en equipo y el aprendizaje permanente.

PALABRAS CLAVE Alfabetización informacional – Aprendizaje permanente – Marco Europeo de Educación Superior – sociedad del conocimiento – Aprendizaje significativo – e-learning – alfabetización digital – Competencias – Habilidades – Destrezas – Organización de la información – Análisis – Síntesis – Evaluación – Gestión de la información – Autoaprendizaje – Modelo proactivo de aprendizaje – Innovación – Creatividad – Resolución de problemas – Toma de decisiones –Trabajo en equipo – Proceso de aprendizaje – Aprender a aprender – Comunicar información – Competencias instrumentales – Competencias sistémicas – Competencias interpersonales – Capacidad para aprender – Aprendizaje autónomo – Herramientas de comunicación – Aprendizaje constructivista.

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ÍNDICE

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ÍNDICE PÁG.

DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A LA SOCIEDAD DEL CONOCIMINENTO Y EL APRENDIZAJE 17

La alfabetización en información Proyectos basados en competencias

El Proyecto Deseco El Proyecto Tuning

EL PROYECTO ALFIN-EEES 22 Equipo de trabajo Objetivos Metodología Modelo de los conocimientos a transferir Contenidos Modelo de ficha básica Condiciones de uso Alcance del proyecto

1. APRENDER A APRENDER 35

(JAVIER GARCÍA MARCO) CAPACIDAD PARA APRENDER 37

Para qué Citas Valores Objetivos

Qué Qué es aprender y cómo se aprende Aprender en la sociedad actual Qué aprender: los contenidos del aprendizaje El proceso de aprendizaje La Psicología cognitiva Aprendizaje significativo

Cómo Cómo crear conceptos Cómo recordar

Descripción gráfica Actividades Recursos

Referencias Consejos

Anotaciones para el profesor

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Anotaciones para el alumno APRENDIZAJE AUTÓNOMO 50


Qué Definición Proactividad Fijar metas Organización del tiempo Eficiencia en el uso del tiempo

Cómo Pautas para la proactividad de Stephen Covey Cómo fijar metas Algunas herramientas de control del tiempo


Programas y aparatos Referencias

Consejos Anotaciones para el profesor Anotaciones para el alumno

2. APRENDER A BUSCAR Y EVALUAR INFORMACIÓN 65

(CARMEN GÓMEZ Y MARÍA MITRE) APRENDER A BUSCAR INFORMACIÓN 67


Qué Dónde buscar información

Cómo El proceso de búsqueda Pasos para realizar una búsqueda en Internet La búsqueda en el OPAC Operadores Buscadores Directorios o Índices temáticos Motores de búsqueda Metabuscadores Agentes Inteligentes

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Anotaciones para el alumno APRENDER A EVALUAR INFORMACIÓN 94


Qué Cómo Descripción gráfica Actividades Recursos


Anotaciones para el profesor Anotaciones para el alumno

3. APRENDER A ANALIZAR, SINTETIZAR Y COMUNICAR (MARÍA PINTO)

APRENDER A ANALIZAR 110

LEER PARA APRENDER 112 Para qué

Citas Valores Objetivos

Qué Definiciones de lectura Fuentes de información Tipos de texto Partes de un texto Estructura de un texto

Cómo Estrategias de lectura

Identificación de la estructura del texto Comprensión de la información Selección de la información

Técnicas de lectura Descripción gráfica Actividades

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Recursos Programas y aparatos Referencias


APRENDER SEGMENTAR 135 Para qué


Qué Definiciones de segmentación

Cómo Estrategias de segmentación

Identificación de las ideas principales Selección de la información Comprensión de la información

Técnicas de segmentación Subrayado Segmentación Localización de la información




APRENDER A SINTETIZAR 149

APRENDER A ESQUEMATIZAR 151 Para qué


Qué Definiciones de esquema El esquema Tipos de esquemas El mapa conceptual

Cómo Elaboración del esquema

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Elaboración del mapa conceptual Descripción gráfica Actividades Recursos

Programas y aparatos Referencias


APRENDER RESUMIR 168 Para qué


Qué Definiciones de resumen Objetivos del resumen Características del resumen Funciones del resumen Estructura del resumen Tipos de resúmenes

Cómo Elaboración del resumen Normas




APRENDER A COMUNICAR 185 (MARÍA PINTO, PILAR MARTÍNEZ-OSORIO) APRENDER A ESCRIBIR 187 Para qué


Qué Definiciones de escritura Propósito de la escritura Tipos de escritura

Cómo

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Elaboración de un trabajo escrito Cómo redactar diferentes documentos

Tormentas de ideas Toma de apuntes Ensayo Curriculum vitae

La escritura digital Descripción gráfica Actividades Recursos



APRENDER CITAR 205 Para qué


Qué Normativa

Cómo Como citar diferentes tipos de documentos




APRENDER A PRESENTAR 220 Para qué


Qué Definición El texto como parte del discurso Elementos a tener en cuenta en una presentación oral Partes de la presentación oral Formas de presentación oral Actividades en las que hacemos uso de la

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presentación oral Cómo

Pasos para hacer una buena presentación Herramientas para realizar una presentación Elementos a considerar en el diseño de las presentaciones




4 APRENDER A GENERAR CONOCIMIENTO 238 (JAVIER GARCÍA MARCO, MARÍA MITRE)

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD(JAVIER GARCÍA MARCO) 241 Para qué


Qué Definiciones y conceptos básicos La base de la creatividad Creatividad y actividad social Tipos de creatividad

Cómo Fases de la invención Técnicas y consejos para la creatividad Seis sombreros para pensar


Test de creatividad Referencias


HABILIDADES DE INVESTIGACIÓN (MARÍA MITRE) 254 Para qué


Qué

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Cómo Proceso de investigación


Referencias

GESTIÓN DE PROYECTOS (MARÍA MITRE) 272 Para qué


Qué Definición Fases Estructura de fragmentación del trabajo Estructura organizacional

Cómo Planeación de proyectos Programación de proyectos Técnicas

Actividades Recursos

Programas Referencias

5 APRENDER A TRABAJAR JUNTOS 291

(JAVIER GARCÍA MARCO) ÉTICA 294


Qué Cómo

La pirámide de necesidades de Maslow Los valores de Maslow Los valores en la Constitución Española



Anotaciones para el profesor

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APRENDER A TRABAJAR EN EQUIPO 306 Para qué


Qué Planificación y organización del trabajo Liderazgo Reuniones

Cómo La planificación estratégica Partes de un proyecto Métodos de planificación del tiempo Fases de la reunión Cuestionario para preparar una reunión


Referencias Anexos

La Pendiente del Equipo de alto rendimiento según Pat Riley

Consejos Anotaciones para el alumno

TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACIÓN 324 Para qué


Qué Toma de decisiones

Definición Tipos de decisiones Los dos hemisferios del cerebro

Negociación Definición y tipos La interdependencia: una cuestión previa Estilos de negociar

Cómo Pautas para la toma de decisiones El proceso de tomar decisiones Algunas técnicas de decisión

Descripción gráfica Actividades

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Recursos Programas y aparatos Referencias

6 USAR LA TECNOLOGÍA PARA APRENDER 339

(CARMEN GÓMEZ CAMARERO) SISTEMAS OPERATIVOS 342


Qué Definiciones de sistemas operativos Clasificación de sistemas operativos Ejemplos de sistemas operativos

Cómo Elementos de un sistema informático Funcionamiento de un sistema operativo




APLICACIONES OFIMÁTICAS 351 Para qué


Qué Definiciones de aplicaciones ofimáticas Elementos integrantes de una aplicación ofimática Tipos de plataformas ofimáticas

Cómo Procesadores de texto Hojas de cálculo Bases de datos Editores de imágenes Editor de presentaciones Editores de proyecto Editores de páginas web Maquetadores Herramientas de autor

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Programas Referencias


HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 379 Para qué


Qué Definición Herramientas de comunicación en los entornos de aprendizaje Tipos de herramientas de comunicación

Cómo Navegadores Correo electrónico Listas de correo Foros Chats Vídeoconferencias




ENTORNOS DE APRENDIZAJE 397 Para qué


Qué Definición Características de los entornos de aprendizaje Papel de las TIC en los entornos virtuales de enseñanza

Cómo

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Herramientas de un entrono virtual de aprendizaje Descripción gráfica Actividades Recursos



BIBLIOGRAFÍA 410 ANEXOS

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DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A LA

SOCIEDAD DEL CONOCIMINENTO Y EL APRENDIZAJE

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DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y EL

APRENDIZAJE El impacto de las tecnologías de la información y comunicación, la gestión del conocimiento y la tendencia a la globalización son elementos que caracterizan a la sociedad actual y han provocado la demanda de un entorno educativo diferente que sea capaz de gestionar esa diversidad. La Unión Europea consciente de esta nueva situación establece como uno de sus objetivos fundamentales, la creación de una Europa basada en el conocimiento, en la que las universidades tendrán un importante papel debido a que, su doble función de centros de investigación y enseñanza, las convierte en piezas clave de la economía y la sociedad del conocimiento. La creación del Espacio Europeo de Enseñanza, puesto en marcha en la reunión de Bolonia, apuesta por una organización de las universidades europeas para que, respetando sus diferencias culturales y legislativas, se conviertan en centros transparentes y competitivos a escala mundial. El aumento de la demanda de formación superior, la internacionalización de la educación y la investigación, una cooperación necesaria entre universidad e industria, la multiplicación de los lugares de producción de conocimiento, la reorganización del conocimiento y la aparición de nuevas expectativas son factores que requieren una Universidad europea competitiva que sea capaz de adaptarse a las nuevas exigencias. Diferentes teorías han intentado explicar el proceso de aprendizaje desde diferentes perspectivas. La perspectiva conductista. (Skinner, Pavlov, Thomdike). Intenta explicar el aprendizaje a partir de unas leyes y mecanismos comunes para todos los individuos. Teoría del procesamiento de la información. Influida por los estudios cibernéticos de los años 50 y 60, presenta una explicación sobre los procesos internos que se producen durante el aprendizaje. Sus planteamientos básicos, son ampliamente aceptados. Aprendizaje por descubrimiento. Desarrollada por J. Bruner, atribuye una gran importancia a la actividad directa de los estudiantes sobre la realidad. La experimentación directa, el aprendizaje por comprensión o la práctica de la inducción (de lo concreto a lo abstracto) son algunas de sus fases.

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Aprendizaje significativo (Ausubel, J. Novak). Defiende que el aprendizaje debe ser no memorístico, relacionando los nuevos conocimientos con el conocimiento previo que posea el estudiante. Frente al aprendizaje por descubrimiento de Bruner, defiende el aprendizaje por recepción donde el profesor estructura los contenidos y las actividades a realizar para que los conocimientos sean significativos para los estudiantes. Psicología cognitivista. (Merrill, Gagné...). Basada en las teorías del procesamiento de la información y recogiendo también algunas ideas conductistas (refuerzo, análisis de tareas) y del aprendizaje significativo, aparece en la década de los 60 y pretende dar una explicación más detallada de los procesos de aprendizaje. Entiende el aprendizaje como un proceso activo en el que intervienen unas condiciones internas (motivación, comprensión, adquisición, retención) y unas condiciones externas. Constructivismo. J. Piaget, elaboró un modelo explicativo del desarrollo de la inteligencia y del aprendizaje en general a partir de la consideración de la adaptación de los individuos al medio. Socio-constructivismo. Basado en las ideas de Vigotski, considera los aprendizajes como un proceso personal de construcción de nuevos conocimientos a partir de los saberes previos (actividad instrumental), pero inseparable de la situación en la que se produce.

LA ALFABETIZACIÓN EN INFORMACIÓN La alfabetización en información propone un nuevo modelo educativo en el que se integren las tecnologías de la información y la comunicación y los planteamientos e-learning centrados en la alfabetización digital. La alfabetización informacional es saber cuándo y por qué necesitas información, dónde encontrarla y cómo evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera ética. El estudiante sería protagonista activo de un aprendizaje virtual, interactivo, compartido y distribuido. La adquisición de destrezas en habilidades genéricas le permitiría afrontar las competencias específicas de su área de conocimiento. El estudiante necesita ser capaz de manejar el conocimiento, actualizarlo, seleccionar la información, conocer las fuentes de información y comprender lo aprendido para integrarlo a su base de conocimiento y adaptarlo a nuevas situaciones. Este cambio en la organización del aprendizaje, que supone el paso de una educación centrada en la enseñanza a una educación centrada en el

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aprendizaje, implica un nuevo enfoque en el papel de los educadores y de las actividades educativas y da un mayor énfasis a los resultados de aprendizaje. El aprendizaje se basa en competencias que reflejan la capacidad del estudiante para poner en práctica de manera integrada habilidades, conocimientos y actitudes para enfrentarse y poder resolver problemas y situaciones. Indican su grado de preparación, suficiencia y responsabilidad. Podemos diferenciar

COMPETENCIAS GENÉRICAS o transversales, transferibles a una gran variedad de funciones y tareas. No van unidas a ninguna disciplina sino que se pueden aplicar a una variedad de áreas de materias y situaciones (la comunicación, la resolución de problemas, el razonamiento, la capacidad de liderazgo, la creatividad, la motivación, el trabajo en equipo y especialmente la capacidad de aprender…). COMPETENCIAS BÁSICAS que son las que capacitan y habilitan al estudiante para integrarse con éxito en la vida laboral y social (lectura, escritura, calculo, tecnologías de la información, lenguas extranjeras, cultura tecnológica…).

PROYECTOS BASADOS EN COMPETENCIAS

EL PROYECTO DESECO (Definición y Selección de Competencias) Promovido por la OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo económico) bajo el liderazgo de Suiza. En él se definen las competencias básicas como un sistema de acción complejo que engloba las habilidades intelectuales, las actitudes y otros elementos no cognitivos que son adquiridas y desarrolladas por los sujetos a lo largo de su vida y son necesarias para participar con eficacia en diferentes contextos sociales. Se agrupan las competencias básicas en tres categorías: actuar de manera autónoma, utilizar herramientas o recursos de manera interactiva y funcionar en grupos socialmente heterogéneos.

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EL PROYECTO TUNING La Declaración de Bolonia de junio de 1999 aboga por la creación, para 2010, de un espacio europeo de enseñanza superior coherente, compatible y competitivo, que sea atractivo para los estudiantes europeos y los estudiantes y académicos de otros continentes. El proyecto Tuning aborda varias de las líneas de acción señaladas en Bolonia: la adopción de un sistema de titulaciones fácilmente reconocibles y comparables, la adopción de un sistema basado en dos ciclos y el establecimiento de un sistema de créditos. El proyecto se propone determinar puntos de referencia para las competencias genéricas y las específicas de cada disciplina de primer y segundo ciclo. Su metodología se basa en 4 ejes de acción:

• competencias genéricas, • competencias disciplinarias específicas, • el papel del sistema ECTS como sistema de acumulación, • la función del aprendizaje, la docencia, la evaluación y el

rendimiento en relación con el aseguramiento y la evaluación de la calidad.

Un objetivo más general del proyecto Tuning es servir de plataforma para el intercambio de experiencias y conocimientos entre países, instituciones de educación superior y personal en lo que se refiere a la aplicación del proceso de Bolonia a escala europea, con el fin de facilitar una mayor transparencia de las estructuras educativas e impulsar la innovación, mediante la comunicación de las experiencias y la determinación de buenas prácticas, al objeto de generar la convergencia en la educación superior en Europa. Los responsables del Proyecto señalan como principales ventajas del aprendizaje basado en competencias las siguientes:

• Fomenta la transparencia en los perfiles profesionales y académicos de las titulaciones, enfatizando los resultados basados en competencias, capacidades y procesos.

• Apuesta por el nuevo paradigma de educación primordialmente centrada en el estudiante y en el aprendizaje, encauzada hacia la gestión del conocimiento.

• Refuerza las demandas crecientes de una sociedad de aprendizaje permanente.

• Ofrece un lenguaje más adecuado para el intercambio y el diálogo con los interesados.

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EL PROYECTO ALFIN-EEES

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EL PROYECTO Alfin-EEES La aplicación de la cultura de las competencias transversales supone un nuevo planteamiento en el proceso de aprendizaje del estudiante, que deberá familiarizarse con todo lo que atañe a los ítems información y conocimiento, desde su generación, organización, análisis y síntesis, evaluación, gestión y utilización, diseñando archivos o bibliotecas digitales personales, que le permita integrar, transformar, utilizar y transferir los contenidos seleccionados, trabajados y organizados. Son cinco las razones que justifican la necesidad de una actuación de este tipo en la línea elegida:

• Exigencias de la sociedad de la información y del conocimiento

• Necesidad de cualquier estudiante de adquirir nuevas capacidades, habilidades y competencias transversales y específicas a lo largo de los estudios de grado y postgrado

• Adopción de un modelo proactivo de aprendizaje significativo, que favorezca el autoaprendizaje organizado y libere el potencial creativo de los estudiantes para encargarse de su futuro formativo de una forma autónoma y constructiva.

• Demanda creciente del estudiante para el cambio en los métodos de docencia universitaria, más orientadas al desarrollo del aprendizaje electrónico.

• Renovación e inquietudes del profesorado universitario, consciente del nuevo reto que supone la adaptación a los postulados del EEES.

El perfil de los estudiantes universitarios ha variado en los últimos años: poseen un conocimiento cercano de las tecnologías, emplean nuevos hábitos de comunicación, se interesan por nuevas formas de enseñanza y autoaprendizaje en línea, demandan sistematización en la transmisión de conocimientos, se preocupan por ser competitivos… Este cambio, junto a la promoción de la dimensión europea de la educación superior y en particular, del desarrollo curricular y los nuevos retos del programa e-Europe 2005 nos obliga a una reflexión metodológica para dotar a estos estudiantes, de habilidades, destrezas y competencias genéricas en gestión, análisis,

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síntesis y evaluación de la información, con objeto de que afronten con éxito los cambios de la sociedad del conocimiento. Nos situamos en el entorno de la alfabetización informativo-digital, entendida como el conjunto de aptitudes referidas al uso y dominio de la información en cualquiera de las formas en que se presente así como de las tecnologías que dan acceso a esa información. Los titulados se cotizarán tanto por el dominio de habilidades y competencias como por el valor añadido que generen en su entorno profesional. En este sentido, socializar el conocimiento, saber buscarlo, saber analizarlo, saber representarlo, saber evaluarlo y saber cómo utilizarlo será, con toda seguridad, la nueva fuente de riqueza para cualquier titulado que quiera competir en la nueva economía del conocimiento. De ahí, que los sistemas educativos universitarios tengan que adaptarse a este importante cambio, rediseñando los contenidos, los procedimientos para la resolución de problemas y los métodos de enseñanza, fomentando la capacidad de aprendizaje a lo largo de la vida. Es importante que los estudiantes desarrollen una amplia autonomía de pensamiento que les permita adquirir, compartir y transferir conocimiento durante toda su vida.

EQUIPO DE TRABAJO COORDINADORA

María Pinto Molina. Catedrática de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Granada. [email protected]

INVESTIGADORES

Javier García Marco. Profesor Titular de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Zaragoza. jgarcí[email protected] Carmen Gómez Camarero Profesora Titular de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Málaga. [email protected] María Mitre Aranda. Profesora Ayudante de Organización de Empresa de la Universidad de Oviedo. [email protected] Juan Gay Armenteros. Catedrático de Historia Contemporánea de la Universidad de Granada. [email protected]

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BECARIOS DE INVESTIGACIÓN Pilar Martínez- Osorio Ibarra. Licenciada en Geografía e Historia por la Universidad del País Vasco y Licenciada en Documentación por la Universidad de Granada. Leonardo Álvarez Josa. Diplomado en Biblioteconomía por la Universidad de León.

OBJETIVOS Alfin-EEES es una iniciativa piloto sobre la propuesta de contenidos de las principales COMPETENCIAS GENÉRICAS relacionadas con la alfabetización en información, validas para cualquier estudiante universitario que necesite buscar, gestionar, organizar y evaluar la información recogida en fuentes muy diversas. Algunos estudios cualificados norteamericanos han demostrado que la alfabetización en información contribuye a la mejora de los resultados de aprendizaje y ayuda a producir titulados capacitados para el aprendizaje a lo largo de la vida. Alfin-EEES servirá para potenciar dicha alfabetización en información de quienes lo consulten, multiplicando las oportunidades de aprendizaje electrónico autodirigido y fomentando valores como la innovación, la creatividad… Como objetivo genérico, Alfin-EEES formará al estudiante en el dominio de las siguientes competencias genéricas:

SISTÉMICAS: relacionadas con la identificación del conocimiento existente, el mapeo de conceptos, el desarrollo de técnicas grupales para el análisis y puesta en común de información, capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones, capacidad para emprender mejoras y proponer innovaciones… INFORMATIVO- TECNOLÓGICAS: relacionadas con el uso de software genérico y con la gestión, organización, recuperación y acceso de la información en cualquier formato y soporte. INSTRUMENTALES: relativas a la capacidad de analizar y sintetizar información, organizarla, evaluarla y reutilizarla. PERSONALES: centradas en la capacidad para trabajar en equipos y de integración en equipos multidisciplinares, adquisición de valores éticos en el manejo y uso de la información.

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EVALUATIVAS: para fomentar el espíritu de autocrítica y la capacidad de interactuación del estudiante con el sistema de enseñanza-aprendizaje.

La alfabetización en información es la GRAN COMPETENCIA genérica que subyace en todos los Títulos de los Libros Blanco analizados y es común a todas las disciplinas, a todos los entornos de aprendizaje y a todos los niveles educativos. Capacita a quién aprende para enfrentarse críticamente con los contenidos, para hacerse más autosuficiente y asumir un mayor control sobre su propio proceso de aprendizaje.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS De entre los objetivos específicos destacamos los siguientes:

• Construir un portal interactivo para “aprender a aprender”. • Proporcionar un espacio virtual de apoyo al aprendizaje. • Entrenar a los estudiantes en el desarrollo de la capacidad

de análisis y síntesis. • Ofrecer técnicas básicas para la búsqueda, recuperación y

evaluación de la información: aprender a hacer. • Enseñar a presentar y organizar la información. • Desarrollar actitudes para el aprendizaje permanente y el

trabajo en equipo. • Establecer sistemas de comunicación síncronos y

asíncronos.

METODOLOGÍA Como plataforma metodológica para el desarrollo de Alfin-EEES nos basaremos en la experiencia acumulada en la creación del portal electrónico e-COMS (2004) y en la filosofía de los modelos Big Six (1995), Declaración de la Sorbona (1998), INTO Info (1998), Declaración de Bolonia (1999), PLUS (1999), CERICE (2000), ALA (2000), Declaración de Praga (2001), DESECO (2001), Unión Europea (2003), Declaración de Berlín (2003), iniciativa e-EUROPE (2003-05) que ponen especial énfasis en los cambios en la organización de la enseñanza superior fundamentados en el aprendizaje permanente, en el desarrollo de habilidades y competencias

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transversales y genéricas para la alfabetización en información afrontando con éxito el acceso y uso de la información para desenvolverse en la sociedad, para alcanzar los objetivos personales y para desarrollar el propio conocimiento y potencial. Alfin-EEES es un Portal educativo dirigido al aprendizaje global de los estudiantes, y está centrado en el entrenamiento y adquisición de habilidades, competencias y destrezas genéricas, relacionadas con todos los aspectos importantes de la gestión, acceso y uso de la información, dotándolos de autonomía en el manejo de la información y en la adquisición de nuevas habilidades cognitivas en el entorno de la actual economía del conocimiento. En realidad se trata de practicar las diferentes fases relacionadas con el ciclo del conocimiento:

•

ADQUISICIÓN

DOCUMENTACIÓN

LOCALIZACIÓN DE FUENTES

EVALUACIÓN DE FUENTES

GESTIÓN DE FUENTES

INVESTIGACIÓN CREACIÓN

INNOVACIÓN

ORGANIZACIÓN Y REPRESENTACIÓN

ANÁLISIS

SÍNTESIS

COMUNICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

USO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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Los conocimientos sobre competencias plasmados en el Plan de Acción de Alfin serán asimilados por los estudiantes utilizando las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para la docencia y el aprendizaje electrónico:

• hipervínculos • esquemas • ejemplos interactivos con solución de problemas • material multimedia, para el aprendizaje y la autoevaluación • preguntas frecuentes, que aportarán soluciones a las

cuestiones más problemáticas • correo electrónico, que facilitará las tutorías permanentes y

personalizadas • foros, que proporcionarán un espacio para debatir

virtualmente aspectos puntuales y contribuir a compartir el conocimiento.

MODELO DE LOS CONOCIMIENTOS A TRANSFERIR Para la presentación y los contenidos de aprendizaje en el Portal se han considerado las siguientes dimensiones, extraídas a partir del modelo teórico constructivista:

MOTIVACIÓN: por qué aprender esos conocimientos o técnicas PROBLEMAS: cuáles son los problemas de los que parte el estudiante CONTENIDOS: el conocimiento externo a adquirir se especifica en un índice sistemático que incluya las relaciones jerárquicas y asociativas. TIPOS DE CONTENIDOS: conocimientos conceptuales, habilidades, actitudes PRESENTACIÓN: conseguir una presentación eficaz que combine el cerebro derecho (sincrónico y espacial) y el izquierdo (verbal, numérico y analítico) HERRAMIENTAS

De consulta: vocabularios, buscadores, etc. De comunicación: correo, listas de correo, foros, chats, etc.

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ESTADO DE CONOCIMIENTO

Se identifican desde el punto de vista del estudiante dos recorridos básicos: • Integrar conocimientos: aprender a aprender, dirigir el estudio y

aprendizaje sistemático • Aplicar los conocimientos a la solución de problemas a través de la

investigación

CONTENIDOS Se han seleccionado competencias genéricas relacionadas con estas categorías: instrumentales, interpersonales y sistémicas. Por su relación con la gestión de la información, hemos establecido seis bloques de contenidos transversales. Partiendo de la experiencia del proyecto TUNING relacionado con la definición procedente del cuestionario de las treinta competencias genéricas explicitadas por graduados, y de la experiencia acumulada en el proyecto de innovación e-COMS sobre alfabetización en la gestión de los contenidos electrónicos, ofrecemos en ALFIN-EEES estas COMPETENCIAS GENÉRICAS:

APRENDER A APRENDER

CAPACIDAD PARA APRENDER

APRENDER A BUSCAR Y EVALUAR LA INFORMACIÓN

APRENDIZAJE AUTÓNOMO

APRENDER A BUSCAR

APRENDER A EVALUAR

COMPETENCIAS

1

2

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APRENDER A GENERAR CONOCIMIENTO

APRENDER A COMUNICAR

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD

APRENDER A PRESENTAR

APRENDER A CITAR

APRENDER A ESCRIBIR

APRENDER A ANALIZAR Y SINTETIZAR

APRENDER A ANALIZAR

APRENDER A SINTETIZAR

LEER PARA APRENDER

APRENDER A SEGMENTAR

APRENDER A RESUMIR

APRENDER A ESQUEMATIZAR

HABILIDADES DE INVESTIGACIÓN

GESTIÓN DE PROYECTOS

APRENDER A TRABAJAR JUNTOS

ÉTICA

APRENDER A TRABAJAR EN EQUIPO

APRENDER A TOMAR DECISIONES

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ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS En el formato impreso los contenidos se organizan en seis grandes bloques que hace referencia a cada una de las competencias seleccionadas en esta fase. En el formato electrónico se organizará en un PORTAL WEB con la siguiente estructura:

• PÁGINA DE INICIO (explicación del proyecto, credibilidad y autoría, funcionamiento del portal, herramientas que se ofrecen)

• COMPETENCIAS (ficha general de presentación de los contenidos y procedimientos para el aprendizaje)

• SUBCOMPETENCIAS (desarrollo de los conocimientos y destrezas específicos para la formación, facilitando numerosas actividades, recomendaciones y recursos)

MODELO DE FICHA BÁSICA

USAR LA TECNOLOGÍA PARA APRENDER

SISTEMAS OPERATIVOS

APLICACIONES OFIMÁTICAS

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

ENTORNOS DE APRENDIZAJE

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La ficha básica está basada en la teoría del aprendizaje significativo y, en general, en el paradigma constructivista, así como en los consensos más generalizados sobre la eficacia y la eficiencia de los procesos de aprendizaje. Se asume que el proceso de aprendizaje parte siempre de una motivación correcta y de un engranaje de los nuevos conceptos, habilidades y actitudes con las anteriores. Por ello, se incluye siempre un apartado de motivación, que en el contexto de los materiales ofrecidos a los estudiantes en Internet y en la publicación impresa se expresan sencillamente con el subtítulos o etiqueta “Para qué”. Se trata de mostrar para qué sirve la competencia y por qué debe ser desarrollada por el estudiante; en definitiva, de explicar su utilidad. En el apartado de motivación se recurre sistemáticamente a la ilustración mediante una cita seleccionada de un autor célebre o del refranero popular, a modo de eslogan, con la que se inicia el apartado. Los conocimientos se dividen en declarativos y procedimentales. Por ello, se incluyen apartados diferentes para los conocimientos conceptuales declarativos (saber decir) y los procedimentales (saber hacer), que en el contexto de los materiales ofrecidos a los estudiantes se expresan simplemente con las etiquetas “Qué” y “Cómo”. Los conocimientos no solo se expresan con palabras, sino que se muestran gráficamente en el apartado “Mapas conceptuales”. Se trata de expresar la información en otro lenguaje, de cartografiar los conceptos y de proporcionar instrumentos para la argumentación visual. El apartado de “Actividades” contiene siempre un ejemplo resuelto y un elenco de actividades que se proponen al alumno para desarrollar la competencia, subcompetencia o aspecto específico tratado. Se intenta que los ejemplos y las actividades propuestas sean de carácter general o aborden diferentes áreas de conocimiento, para mostrar al estudiante modelos cercanos a su campo de experiencia, que él pueda generalizar o concretar según sus necesidades.

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A modo de síntesis éste sería el esquema de ficha básica:

ESQUEMA DE FICHA BÁSICA

TÍTULO Indicará en qué competencia o subcompetencia está situada la ficha.

MOTIVACIÓN CITAS, VALORES, OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN CONCEPTUAL (QUÉ)

DESCRIPCIÓN PROCEDIMENTAL (CÓMO)

DESCRIPCIÓN GRÁFICA (MAPAS, ESQUEMAS…)

ACTIVIDADES (EJEMPLOS RESUELTOS, ESTUDIO DE CASOS…)

RECURSOS (PROGRAMAS, BIBLIOGRAFÍA…)

CONSEJOS (ANOTACIONES PARA EL PROFESOR Y EL ALUMNO)

Para no cargar demasiado el contenido de las páginas, los apartados de la ficha básica se presentarán mediante un menú horizontal de pestañas, inmediatamente después del título.

CONDICIONES DE USO Queremos que sea un portal intuitivo y de fácil uso. Se ha elaborado siguiendo las pautas del lenguaje web y la información se ha estructurado en categorías reticulares para que el estudiante pueda hacer una exploración sistemática por los enlaces activos y pertinentes favoreciendo una navegación orientada, amigable y personalizada. Cada categoría se despliega en subcategorías temáticas y éstas a su vez en temas, que incluirán esquemas, mapas, ejemplificaciones de los contenidos, además de un seleccionado dossier de recursos electrónicos (tutoriales,

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softwares para la organización representación de la información, portales educativos, campus virtuales….). Queremos que sea un recurso accesible para todos los estudiantes, por lo que seguiremos las recomendaciones WAI del World Wide Web Consortium (3WC) para la accesibilidad de información.

ALCANCE DEL PROYECTO La investigación que se propone pretende establecer un marco de actuación común para la creación de estrategias para la docencia universitaria orientadas al desarrollo del aprendizaje electrónico, teniendo en cuenta el catálogo de competencias transversales y destrezas genéricas establecidas para cualquier Titulado universitario. Como es lógico, las competencias específicas habrán de ser establecidas por cada titulación. La historia reciente del aprendizaje electrónico ha demostrado su creciente importancia en estos momentos de adaptación al Espacio Europeo de Enseñanza Superior. A diferencia de Europa, en España escasean las iniciativas genéricas y más bien se centran en tutoriales para el manejo de internet y el diseño de sitios web.

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APRENDER A APRENDER CAPACIDAD PARA APRENDER


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APRENDER A APRENDER

PARA QUÉ

CITAS Vive como si fueras a morir mañana. Aprende como si fueras a vivir siempre. (Mahatma Gahndi)

Primero debes decirte a ti mismo lo que quieras ser, y luego hacer lo que tengas que hacer. (Epiceto)

Aprendemos a ser sabios más por el fracaso que por el éxito. Con frecuencia hallamos lo que convendrán, descubriendo lo que no conviene y, probablemente, el que no cometió nunca un error, nunca descubrirá nada. (Samuel Smiles)

VALORES En un mundo en continuo cambio y desarrollo, ser capaces de aprender es una capacidad que debe llevarse más allá del don natural que se nos ha concedido. Este aprendizaje debe ser desarrollado y perfeccionado con todos los principios y herramientas a nuestro alcance.

Pueden sernos de gran ayuda los descubrimientos sobre el funcionamiento de nuestra mente y nuestra capacidad de conocer, y la multitud de técnicas desarrolladas en distintas disciplinas para mejorar el arco percepción-comprensión-acción que configura la clave de la vida profesional y cotidiana .

Esos descubrimientos nos ayudan a percibir mejor y atender los aspectos claves, a alcanzar una percepción más aguda, precisa y creativa; a razonar con rigor y eficacia; y a organizar nuestra acción definiendo y priorizando nuestros objetivos y buscando la eficacia en el uso de nuestro principal recurso: nuestro tiempo.

OBJETIVOS En esta competencia aprenderemos cómo mejorar nuestro aprendizaje, haciéndonos dueños de nuestro propio proceso de aprender, así como a utilizar nuestro tiempo de manera más eficiente.

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QUÉ La competencia hace referencia a dos aspectos importantes:

Los principios del aprendizaje: qué es el aprendizaje, cómo se aprende, cuáles son sus contenidos y que significa que el aprendizaje debe ser significativo.

Cómo aprender por nosotros mismos, autónomamente: qué es el aprendizaje autónomo, por qué es necesario, cómo se definen los objetivos de aprendizaje y se priorizan y cómo podemos gestionar mejor nuestro tiempo.

CÓMO

Aprender a aprender supone:

COMPRENDER como desarrollamos nuestra capacidad de conocimiento y aprendizaje.

APRENDER a formar conceptos de una manera sólida y significativa.

SER CAPACES de recordar y memorizar la información.

SER CAPACES de definir objetivos y priorizarlos.

VALORAR nuestro tiempo y organizarlo de forma eficiente.

La competencia APRENDER A APRENDER se despliega en dos subcompetencias:

1. CAPACIDAD PARA APRENDER 2. APRENDIZAJE AUTÓNOMO

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CAPACIDAD PARA APRENDER PARA QUÉ

CITAS Una persona aprende significativamente aquellas cosas que percibe como vinculadas con la supervivencia o desarrollo de la estructura de sí mismo. (Karl Rogers) No hay ninguna edad en la que el ser humano termine de construirse para llegar a ser autónomo; un esfuerzo semejante se prolonga a lo largo de toda su existencia. (Henri Hartung)

VALORES Aprender es consustancial al ser humano ya que su éxito como especie depende de su capacidad de aprender e innovar. La curiosidad es además, una de sus características más sorprendentes. En la sociedad actual, sumida en un proceso de intercambio intercultural —globalización— y de aceleración del cambio social por el impacto del desarrollo científico y tecnológico, aprender es algo más que una pulsión humana. Es una sofisticada necesidad cultural que permite a los individuos adaptarse y sobrevivir en un entorno que cambia continuamente, así como a preservar su identidad. En este contexto, aprender deja de ser la actividad propia de una época de la vida —la niñez y la juventud— para convertirse en un proceso de aprendizaje permanente. Por otra parte, gracias a los avances de la Psicología, la Sociología y la Pedagogía, así como de las aplicaciones de las nuevas tecnologías a la enseñanza y al aprendizaje, hoy es posible aprender mejor, científicamente. Es posible aprender a aprender.

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De hecho, los movimientos actuales de la Pedagogía buscan la democratización de la característica más notable de la educación superior tradicional: la capacidad de pensar autónomamente y de desarrollar la propia capacidad de aprender.

OBJETIVOS

COMPRENDER qué es aprender y cuáles son los mecanismos generales del aprendizaje. COMPRENDER qué es la educación permanente y por qué es necesaria en la actualidad. SABER cuáles son los tipos más importantes de contenidos de aprendizaje. CONOCER el proceso por medio del cuál el aprendizaje se fija en la memoria y se convierte en “conocimiento”. COMPRENDER que el aprendizaje eficaz siempre se produce por la integración y asimilación de conocimientos nuevos dentro del cuerpo de conocimientos ya sabidos.

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QUÉ

QUÉ ES APRENDER Y CÓMO SE APRENDE Aprender supone desarrollar nuevas respuestas a los desafíos y oportunidades de la vida. El aprendizaje es propio de todos los organismos biológicos, que son capaces de modular sus respuestas ante la presencia de determinados condicionantes —estímulos— a los que no están condicionados genéticamente. A esta modalidad de aprendizaje los psicólogos la denominan “aprendizaje clásico”. Además, los organismos más evolucionados son capaces de modificar su comportamiento a partir de las consecuencias de sus actos, sean positivas (recompensas) o negativas (castigos). Esta modalidad se denomina “refuerzo” o “aprendizaje instrumental”. Gracias al espacio de nuestra mente, los seres humanos realizamos aprendizaje no solo en presencia de los estímulos y las consecuencias de nuestros actos, sino también a partir de la observación de lo que les ocurre a otras personas —aprendizaje social— y de la comunicación de estos aspectos con otras personas con las que tenemos una relación de confianza, de modelo o de autoridad —aprendizaje simbólico—. Además, gracias a las peculiaridades de su maduración neuronal, el ser humano permanece curioso gran parte de su vida, actuando sobre el medio en busca de nuevas experiencias. Estas cualidades —la plasticidad neuronal y el comportamiento de juego— le convierten en un ser investigador, orientado al aprendizaje. Finalmente, a través de la reflexión, el ser humano puede convertir su propio proceso de aprendizaje en objeto de investigación, aprendiendo a aprender. Es, por ejemplo, lo que ocurre cuando nos damos cuenta que aprendemos mejor el material estudiado a determinada hora del día. A esta capacidad de aprender sobre sus mecanismos de aprendizaje se le denomina “metacognición”.

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APRENDER EN LA SOCIEDAD ACTUAL Aprender en la sociedad actual supone aprender a lo largo de toda la vida, porque nuestra sociedad está en permanente cambio y es necesario actualizar nuestros conocimientos. Nuevas técnicas, nuevos resultados, nuevos productos entran en nuestras vidas todos los días y es necesario empezar a utilizarlos. La revolución de la Informática, de los automóviles o de los espectáculos pueden servir de ejemplo de estos hechos. A esta situación de aprendizaje a lo largo de toda la vida a la que nos vemos abocados en una sociedad en permanente cambio, se le denomina aprendizaje permanente o continuo. En esta situación aprender a aprender se vuelve tan importante como el propio contenido de los aprendizajes, y, cada vez más, se espera que la estancia de los niños y jóvenes en el sistema educativo les sirva precisamente para eso y no tanto para memorizar conocimientos y repetir técnicas. En ayuda del aprendizaje permanente han venido los hallazgos de la Psicología y las Ciencias Sociales, y también los ordenadores y las telecomunicaciones, auténticas herramientas para aprender a aprender.

QUÉ APRENDER: LOS CONTENIDOS DEL APRENDIZAJE Los contenidos que se necesitan aprender a lo largo de la vida se dividen en dos grandes grupos:

GENERALES: cultura general, manejo de herramientas de propósito general como los ordenadores, conocimiento de idiomas —empezando por el propio—, etc. ESPECIALIZADOS: los propios de la profesión y los roles que se van a ir desempeñando.

A su vez esos conocimientos tratan de las siguientes facetas: VALORES Y PRINCIPIOS (aprender a ser) CÓDIGOS DE REPRESENTACIÓN Y COMUNICACIÓN: lenguajes verbales y gráficos, teorías y modelos especializados, etc. (aprender a pensar y decir) HABILIDADES: esquemas de conducta motora, verbal, social, etc. (aprender a hacer, aprender a convivir).

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EL PROCESO DE APRENDIZAJE El aprendizaje se produce cuando la persona atiende a un fenómeno externo. La atención está determinada por procesos innatos —como la percepción del movimiento— y por el contenido de la memoria —cuando estamos buscando una señora con un abrigo rojo—. Una vez que un fenómeno es atendido pasa a la memoria sensorial, donde permanece escasos segundos. Si la atención persiste, pasará a la memoria de trabajo o “a corto plazo”, donde pueden residir hasta siete ideas o conglomerados de ideas para facilitar las relaciones y el procesamiento de la información. Siguiendo el ejemplo de la señora con el abrigo rojo, si esa señora es muy mayor, recordamos que buscamos a una señora de mediana edad, y mediante esa relación la eliminamos de la memoria a corto plazo. Cuando una información es muy relevante pasa a la memoria a largo plazo, donde queda disponible para ser procesada en el futuro. La relevancia está en gran parte determinada por procesos bien conocidos: si algo conecta de manera inmediata o profunda con nuestras motivaciones, se repite mucho, es muy raro o chocante o lo hemos relacionado con una información que ya teníamos es más probable que se recuerde en el futuro.

LA PSICOLOGÍA COGNITIVA La adquisición, almacenamiento y recuperación de los recuerdos —memorias o representaciones mentales— es el objeto de estudio de la Psicología Cognitiva. Los recuerdos tienden a formar un sistema, a relacionarse entre ellos y a integrarse, formando junto con los procesos que los soportan lo que los psicólogos denominan sistema cognitivo. La relación de una información nueva con los contenidos del sistema cognitivo es decisiva en el proceso de aprendizaje, aspecto que ha sido estudiado con mucho interés por los psicólogos y filósofos constructivistas. Efectivamente, las representaciones mentales que nos hacemos de la realidad no son representaciones ‘objetivas’ o ‘fieles’ del mundo exterior sino determinadas por las necesidades y conocimientos anteriores de los sujetos que aprenden. No aprendemos contenidos por la sola exposición a los mismos o por el simple esfuerzo por comprender, sino porque los relacionamos con nuestras motivaciones, objetivos y conocimientos anteriores.

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En cierta manera, para los constructivistas, el proceso mismo de adquisición de información se asimila a los procesos de ‘digestión’ —asimilación— y adaptación mecánica —acomodación— con el que los organismos se adaptan a su ambiente. Es todo el organismo el que aprende, como es todo el organismo el que come. Desde este punto de vista, en la adquisición de conocimiento interviene no sólo el pensamiento, sino la motivaciones, los afectos, etc.

APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO La asimilación es el punto central del aprendizaje significativo. El aprendizaje consiste en un cambio de las estructuras cognitivas, que se puede producir por tres vías:

EL APRENDIZAJE SUBORDINADO, que se produce mediante la diferenciación progresiva de los conceptos existentes en varios de nivel inferior. La estructura cognitiva gana en potencia analítica y en precisión. EL APRENDIZAJE SUPRAORDENADO, que se produce de abajo a arriba mediante la conciliación integradora de varios conceptos en uno nuevo de nivel superior. La estructura cognitiva consigue mayor integración y sistematicidad. Los conceptos más generales permiten una mayor economía cognitiva y una navegación más eficaz por el mapa de conceptos. EL APRENDIZAJE COMBINATORIO, por el cual se genera una nueva relación entre dos o más conceptos sin que se produzca inclusión de unos conceptos en otros.

En cualquier caso, un aprendizaje solo puede ser significativo si se relaciona con los conocimientos, motivaciones y objetivos previos de la persona que aprende. Si no, solo serán datos que caerán pronto en el olvido.

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CÓMO

CÓMO CREAR CONCEPTOS Al proceso de crear conceptos se le denomina “definir”. Los conceptos pueden ser definidos por su intensión —sus propiedades distintivas— y por su extensión —conjunto de referentes del concepto—. Dentro de una estructura cognitiva cada concepto se define por las oposiciones que mantiene con los demás a partir de una serie de propiedades o rasgos que los semánticos denominan semas. Así pues, un concepto no es sino un agregado de rasgos distintivos que resultan relevantes para ‘simular’ la realidad. El proceso de conceptualización es un proceso de identificación en el que una parte de la realidad es destacada del resto —un proceso de distinción fondo/forma—, y así sucesivamente, hasta crear mosaicos que representan y simulan la realidad. Conocer es, en definitiva, aprehender regularidades —redundancias— en la estructura y devenir de la realidad que nos ayudan a formarnos imágenes simplificadas —modelos— que nos permiten reproducir hasta cierto punto esa estructura y realizar simulaciones que luego guían nuestra actuación. Como es experiencia cotidiana, los conceptos se realizan mediante enunciados. Un análisis global de los enunciados expresados sobre un tema permite descubrir como las proposiciones forman tupidas redes que relacionan entre sí los conceptos, y que se extienden tanto jerárquicamente como horizontalmente. La relación jerárquica se basa en el criterio de inclusividad formalizado en la teoría de conjuntos y genera una relación de orden en el conjunto de conceptos por el cual todo concepto está incluido en otro concepto de rango superior, excluyendo claro está el que da nombre al conjunto, que pertenece a un orden superior.

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CÓMO RECORDAR Para recordar información hay que utilizar las leyes de la memoria a largo plazo. Podemos utilizar las siguientes técnicas:

UTILIZAR LA MOTIVACIÓN: Ver como los nuevos contenidos encajan con nuestros objetivos y necesidades; mostrarnos y demostrarnos a nosotros o a personas que nos importan que esos contenidos son útiles. UTILIZAR LA SORPRESA: Buscar aspectos sorprendentes o relacionar la información con cosas sorprendentes o chocantes, incluso utilizando el humor. RELACIONAR LA INFORMACIÓN CON OTROS CONOCIMIENTOS ANTERIORES. Cuanto más la relacionemos, mejor recordaremos. UTILIZAR LA INFORMACIÓN NUEVA. Cuanto más profundo sea el procedimiento de procesamiento, mejor recordaremos. Uno muy simple es unir las primeras letras de una lista de conceptos en un acrónimo. Uno complejo y profundo puede ser intentar ver en que se diferenciaban los cuadros de Goya de los de otros contemporáneos. Organizar y sistematizar la información es una forma especialmente poderosa de utilizarla. UTILIZAR LA REPETICIÓN: Repetir la información hasta que se graba. No produce comprensión, pero al menos los contenidos están disponibles en la memoria a largo plazo.

Si solo necesitamos retener la información que estamos aprendiendo, bastará recurrir a trucos relacionados con la sorpresa y la repetición, así como a procesamientos elementales, como clasificar por grupos y establecer relaciones sencillas. Si necesitamos un aprendizaje profundo, tendremos que comprender claramente para que nos sirve esa información, utilizarla en todas las direcciones y casos posibles, sistematizarla y organizarla, y conectarla en profundidad con nuestros conocimientos anteriores.

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DESCRIPCIÓN GRÁFICA

CAPACIDAD PARA

APRENDER

CONCEPTO

APRENDER EN LA

ACTUALIDAD

Herramientas de

aprendizaje

Experiencia

CONTENIDO DEL

APRENDIZAJE

Generales

Facetas

Especializados

Códigos de representación y comunicación

Habilidades

Valores y principios

PROCESO

Memoria a corto polazo

Memoria a largo plazo

PSICOLOGÍA COGNITIVA

Adquisición

Almacenamiento

Recuperación

APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO

Subordinado

Suparordenado

Combinatorio

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1 Evalúa tu aprendizaje indicando si consideras verdaderas o falsas las siguientes sentencias.

1 Mi capacidad de aprender es innata y no puedo hacer nada al respecto.

V F

2 Es posible mejorar el propio aprendizaje. V F

3 El interés por las materias de estudio depende del profesor, no del alumno. Su interés es el que es.

V F

4 Si no siento curiosidad por las materias de estudio, intento descubrir si son importantes hablando con otros compañeros, profesores y profesionales.

V F

5 Aprender es algo que se hace en la escuela y la universidad; luego hay que trabajar.

V F

6 Aprender es una labor para toda la vida. V F

7 Lo importante es memorizar los conocimientos que aparecen en los manuales o los apuntes de clase.

V F

8 Lo importante es equilibrar la adquisición de conocimientos memorísticos, habilidades, actitudes, valores y formas de comportarnos con los demás.

V F

9 Lo importante para ser un buen profesional son los conocimientos especializados.

V F

10 Para ser un buen profesional son necesarios tanto conocimientos de orden general como especializado.

V F

11 El aprendizaje depende sobre todo de los estímulos externos: el profesor, el libro de texto…

V F

12 El aprendizaje es una interacción entre los estímulos externos, lo que ya hemos aprendido y nuestros objetivos.

V F

13 Puedo aprender una materia nueva partiendo de cero. V F

14 En realidad, siempre aprendo algo nuevo partiendo de lo que ya sé. V F

15 Para aprender en profundidad basta leer las cosas una y otra vez. V F

16 Cuanto más haga con el material que estoy aprendiendo y más lo V F

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relacione con lo que ya conozco, mejor lo aprenderé.

17 Para aprender un concepto nuevo, basta memorizar la definición. V F

18 Para comprender un concepto nuevo, hay que comprender y memorizar la definición y buscar y discutir ejemplos relevantes.

V F

19 Los conceptos están relacionados entre sí solo en ocasiones y de formas demasiado variadas.

V F

20 Los conceptos se organizan en sistemas y mantienen relaciones jerárquicas y asociativas.

V F

SOLUCIÓN

Si has contestado verdadero a las preguntas pares y falso a las impares, compartimos la misma filosofía del aprendizaje.

Si a veces respondes V a la pregunta impar y falso a la siguiente par, o viceversa, revisa tus conceptos o tus prácticas como persona dedicada a aprender a aprender.

Si has contestado falso a las preguntas pares y verdadero a las preguntas impares, es muy posible que compartas un concepto de la educación pasivo, memorístico y atomizado.

OTRAS ACTIVIDADES PROPUESTAS

Lleva un diario de tu proceso de aprendizaje. Anota durante el año aspectos que han llamado tu atención, dificultades que has tenido, cosas que aprendes sobre tu modo de aprender, etc.

Lleva una lista de los asuntos que observas que les tendrás que dedicar tiempo en el futuro si quieres llegar a ser un buen profesional y una persona feliz porque en tu formación actual están quedando descuidados o no se tratan con la necesaria profundidad. Compártela con tus compañeros de confianza.

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RECURSOS Referencias Ausubel, David Paul; Novak, J.D.; Hanesian, H. Psicología Educativa. México: Trillas, 1989. Síntesis de las ideas sobre el aprendizaje del pedagogo constructivista David Ausubel, con aportaciones de algunos de sus más importantes colaboradores. Goleman, Daniel. Inteligencia emocional. Barcelona: Kairós, 2004. Clásico de la psicología y las relaciones humanas que plantea la inteligencia como una actividad que supera las habilidades tradicionalmente consideradas y que, en particular, se centra en las habilidades sociales como factor de éxito personal. Morin, Edgar. Los siete saberes necesarios para la educación del futuro. Barcelona: Paidós Ibérica, 2002. Resumen de las ideas de Edgar Morin sobre los conocimientos que debe adquirir un ciudadano del siglo XXI. Morin, Edgar. Educar en la era planetaria. Barcelona: Gedisa, 2003. Reflexión sobre una educación para la globalización y un mundo globalizado. Novák, Joseph D. Aprendiendo a aprender. Barcelona: Martínez Roca, 2002. Manual muy operativo sobre las técnicas de los mapas de conceptos y el análisis funcional de documentos científicos propuestas por dos de los principales discípulos de Ausubel. Pinker, Steven. Cómo funciona la mente. Barcelona: Destino, 2004. Libro de alta divulgación sobre los descubrimientos realizados en las últimas décadas sobre el funcionamiento del cerebro y la mente.

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CONSEJOS ANOTACIONES PARA EL PROFESOR El profesor debe evitar tomar posturas reduccionistas despreciando el aprendizaje memorístico y otras formas de aprendizaje más simples, y reconocerlos como herramientas a largo plazo en la consecución de un “sistema cognitivo” integrado. ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Debes intentar quedarte tan solo con recetas e intentar alcanzar un concepto de conocimiento integrado y complejo, que abarca habilidades, actitudes, objetivos y no solo los conocimientos susceptibles de ser memorizados. Lo más importante para aprender adecuadamente es hacer el trabajo previo de conectar esos conocimientos con tus motivaciones, tu personal forma de ser y tus objetivos en la vida.

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PARA QUÉ

CITAS Estudia lo duro mientras es fácil. Haz cosas grandes mientras son pequeñas. Los trabajos más duros del mundo se empiezan con facilidad, los grandes asuntos del mundo empiezan por lo pequeño. Así, el alma sabia, sin tratar nunca las cosas grandes, consigue que se hagan las cosas grandes. (Lao Tse) Lo perfecto es enemigo de lo bueno. (Refranero popular) Que no haya distancia entre tu pensamiento y tu acción.

VALORES

Lo mismo que el niño que aprende a andar al principio necesita apoyos y la supervisión de un adulto, también todo aprendizaje está orientado a que la persona que aprende pueda un día –cuanto antes mejor– aprender de forma autónoma. En una situación de aprendizaje para toda la vida, el aprender a aprender se convierte en una destreza necesaria en sí misma. El adulto debe ser capaz de definir sus objetivos de aprendizaje en consonancia con sus valores y su situación, de desarrollar un plan para alcanzarlos, de aplicar el esfuerzo y voluntad necesarios y de evaluar los resultados de su aprendizaje. Ser capaces de aprender autónomamente es una garantía de desarrollo personal, mayor espacio de libertad interior y exterior, y mejor adaptación a un ambiente en continuo cambio, En realidad, todos somos capaces de aprender de forma autónoma, del mismo modo que el bebé sano busca aprender y desarrollarse por su cuenta. Lo primero que tenemos que hacer para progresar en esa dirección es responsabilizarnos plenamente de nuestro aprendizaje y abandonar las

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muletas en las que nos hemos apoyado hasta ahora, dejando de considerar a nuestras fuentes de aprendizaje como verdades intocables y empezando a considerarlas “compañeras” en la búsqueda de la verdad y de una sociedad mejor para todos. La autonomía en el aprendizaje no debe caer en el extremo contrario de hacer al individuo protagonista único de su propio aprendizaje. Como dice el adagio, “lo que sabemos, lo sabemos entre todos”. Se trata de superar la dependencia en la labor de aprender, para, desde lo mejor que podemos dar de nosotros mismos y desde lo que más nos mueve, colaborar en el desarrollo del saber colectivo. El aprendizaje autónomo tampoco es ingenuo, sino que busca ser eficiente. No tiene sentido intentar descubrir por nuestra cuenta “mediterráneos” continuamente, por más que pueda ser educativo hacerlo de vez en cuando siempre que sepamos que no estamos inventando nada nuevo. Antes bien, conviene aprovecharse de los conocimientos de los demás y también facilitar los nuestros, creando la sinergia que tanto facilita el verdadero desarrollo social.

OBJETIVOS

SABER por qué es necesario aprender de forma autónoma. SABER definir y priorizar objetivos. APRENDER a valorar nuestro tiempo y organizarlo de forma más eficiente.

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QUÉ

DEFINICIÓN Aprendizaje autónomo quiere decir aprendizaje realizado con una motivación, unos contenidos, unas técnicas y una evaluación que proceden de la propia persona que aprende y son realizados por ella. Es lo contrario del aprendizaje supervisado, en el que los objetivos, los contenidos, las técnicas de aprendizaje y la evaluación son realizadas por personas externas –profesores o instructores. Cada tipo de aprendizaje tiene sus ventajas e inconvenientes. El aprendizaje autónomo está más cercano a las necesidades y objetivos del estudiante; mientras que el aprendizaje supervisado es, por lo general, “más objetivo”, puesto que los objetivos, contenidos, métodos de enseñanza y técnicas de evaluación están más socializados y sometidos a un cierto consenso general. Sin embargo, conforme la persona alcanza la formación general y la cualificación técnica para su desempeño como ciudadano y profesional es cada más necesario que desarrolle la capacidad de aprendizaje autónomo, porque cada vez sus necesidades de conocimientos son menos resueltas por conocimientos ya existentes y requieren más de la observación, la investigación y la reflexión. Además, el aprendizaje autónomo es una de las cualidades del liderazgo. Cuando una persona ha alcanzado la maestría en su especialidad, en él y en sus iguales recae la responsabilidad de hacer avanzar su disciplina a través de la observación, la investigación, el desarrollo y la innovación por su cuenta y siempre en discusión con sus colegas. Por otra parte, la autonomía en el aprendizaje proporciona libertad y capacidad crítica, y es, ciertamente, uno de los instrumentos para ganar autonomía y libertad de criterio y de acción como personas, ciudadanos y profesionales. Sin embargo, el aprendizaje autónomo no es sinónimo de solitario. Antes al contrario, complementa la observación y la reflexión sobre la propia experiencia con la lectura de trabajos de otras personas, conversaciones, trabajo en grupo, cursos formales e informales. El estudiante “autónomo” selecciona las mejores estrategias –las más eficaces y eficientes– para alcanzar sus objetivos de aprendizaje.

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PROACTIVIDAD Ser proactivo significa tomar la iniciativa en la resolución de problemas, incluso antes de que se hayan planteado. En primer lugar, supone plantearse qué puedo hacer respecto a un problema, en vez de limitarme a constatar que el problema existe y, quizá, a responsabilizar a otros, quejarme, tomar una postura de víctima, de “yo no puedo hacer nada”, de “Si fuera…” o “Si tuviera…”, o de “¡Que le vamos a hacer si soy así!”. Supone ser responsable e intentar serlo de manera eficaz y eficiente. Sin embargo, la proactividad es un paso más, supone asumir una actitud de buscar continuamente la mejora de las cosas antes de que los problemas sucedan. De explorar el ambiente en busca de los problemas y las oportunidades, y de actuar respecto a esta visión. La proactividad –la alerta activa– es uno de los requisitos del aprendizaje autónomo. En definitiva, proactividad significa:

• Estar alerta • Responsabilizarse • Tomar la iniciativa • Actuar

FIJAR METAS Fijar las metas es el primer paso para dirigir nuestra vida y nuestro aprendizaje. Algunas de esas metas pueden venir de otras personas, pero siempre deben ser interiorizadas y asumidas de verdad para que surtan su efecto director sobre nuestra conducta. Las metas se organizan a lo largo del tiempo y en los distintos órdenes de nuestra vida. Esas metas convenientemente generalizadas, proyectas en el largo plazo y sistematizadas pueden resumirse en unos breves párrafos que configurarán nuestro enunciado de misión. Establecer metas requiere documentarse e informarse, pero, sobre todo, requiere usar de la imaginación para alcanzar una imagen clara de lo que deseamos conseguir y cómo nos vemos en el futuro. Este concepto aplicado al mundo de los negocios es lo que los consultores de empresas denominan “visión”.

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Solo cuando se han establecido claramente las metas —los parámetros de la eficacia— tiene sentido abordar el problema de cómo conseguirlas de manera eficiente. Primero, hay que abordar los objetivos; después las tareas.

ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO Administrar nuestro tiempo es cuidar de nuestro principal recurso. Organizar el tiempo supone asignarlo adecuadamente a las distintas tareas que hemos determinado y a los diferentes roles en los que nos desempeñamos. El principal instrumento de planificación del tiempo es la denominada matriz de administración del tiempo.

URGENTE NO URGENTE

ACTIVIDADES RESULTADOS ACTIVIDADES RESULTADOS

IMPO

RTA

NTE

Crisis

Problemas apremiantes

Proyectos cuyas fechas vencen

Estrés agotamiento

Administración de crisis

Siempre apagando incendios

Prevención, actividades de potenciación de nuestra capacidad

Reconocer nuevas oportunidades

Planificación, recreación

Visión, perspectiva

Equilibro

Disciplina

Control

Pocas crisis

NO

IMPO

RTA

NTE

Interrupciones, algunas llamadas

Correo, algunos informes

Algunas reuniones

Cuestiones inmediatas, acuciantes

Actividades populares

Concentración en los plazos cortos

Administración de crisis

Crácter de camaleón, atento a la reputación

Considera que las metas y planeas no valen la pena

Se siente impotente, excluido del control

Relaciones frágiles o rotas

Trivialidades, ajetreo inútil

Algunas cartas, llamadas telefónicas y correos electrónicos

Pérdidas de tiempo

Actividades agradables que no aportan nada

Total irresponsabilidad

Despido de los empleos

Dependiendo de otros o gobernado por apremios básicos

El objetivo es ir moviéndose a actividades del segundo cuadrante (lo importante no urgente), reduciendo las de los otros cuadrantes.

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EFICIENCIA EN EL USO DEL TIEMPO Una vez que hemos hecho un análisis que nos permite determinar lo importante, algunos consejos que nos pueden ayudar a alcanzar una mayor eficiencia en el uso del tiempo son:

• Recuerda siempre: “lo primero es lo primero”. • No descuides lo importante por lo urgente. • Reserva tiempo para planificar y para anticiparte a los problemas. • Aprende a decir no cuando no puedas hacer algo o cuestiona tus

valores. Comunica y discute tus motivos. • No demores las decisiones más allá del punto crítico. “Piensa

despacio y actúa rápido”. • No te permitas dilaciones y demoras, y haz las cosas cuanto antes.

Como dice el refrán: “No dejes para mañana lo que puedas hacer hoy”.

• Escucha atentamente a los demás y cuida la precisión de las cosas que haces, así no perderás el tiempo teniendo que repetirlas. Si tienes dudas, pregunta.

• Se puntual y solicita puntualidad. Evita perder tiempo en quedar con los demás.

• Termina las cosas. No las dejes incompletas pasando de un asunto a otro sin cesar.

• Apunta todo lo que tengas que hacer en listas o, si tiene fecha, en el calendario. Conseguirás mucha tranquilidad. Provisionalmente utiliza trozos de papel que deberás depositar en un solo sitio y organizar al menos todas las semanas.

• Revisa tus listas, proyectos y planes con periodicidad. Si no, no te servirán para nada.

• Reparte el trabajo con otras personas de tu confianza de manera que cada uno haga aquello en que puede ser más eficaz y concentre las gestiones del mismo tipo.

• Pon distancia emocional y personal entre las cosas del trabajo y las de tu vida privada.

• Divide las grandes tareas en partes más pequeñas, incluso minúsculas, y empieza ya.

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• Cuando quedes a trabajar con otras personas, no vayas a ver que han hecho los demás o si se le ocurren ideas a otros.

• Evita las interrupciones no deseadas y gestiónalas rápida y educadamente.

• Estudia en qué momentos del día eres más eficaz para determinados tipos de cuestiones (leer, reunirse o hablar, escribir, etc.).

• Concentra las tareas del mismo tipo: por ejemplo, todas las compras en una misma salida, todas las llamadas o cartas, etc.

• Estate al tanto de las tareas que realizas muchas veces —tareas repetitivas— para ver como puedes hacerlas de manera más eficiente.

• Archiva bien todos los papeles que vas a necesitar o que prevés que podrás necesitar en el futuro.

• Ten bien organizados tus objetos personales y documentos, más cerca de ti cuanto más los utilices.

• Ten siempre despejada tu superficie de trabajo para que nada te distraiga. Déjala perfectamente ordenada al final del día.

• Utiliza la tecnología informática y de telecomunicaciones.

Recuerda, en cualquier caso, que no es eficiente una alta actividad a costa de una sensación agobiante del estrés. Aunque un cierto estrés nos motiva y hasta nos hace sentirnos activos y bien, una gran cantidad de estrés a lo largo de mucho tiempo dañará nuestra salud y pondrá en peligro los propios objetivos que pretendemos alcanzar con nuestra frenética actividad.

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CÓMO

PAUTAS PARA LA PROACTIVIDAD DE STEPHEN COVEY

• Reconocer que existe un espacio interior en el que determinar nuestra respuesta al margen de las condiciones externas.

• Tomar la iniciativa, aportar soluciones con los problemas, vender soluciones en vez de productos.

• Actuar • Reconocer el estado de proactividad en el que realmente estamos. • Desarrollar nuestras capacidades, habilidades y responsabilidad

para aumentar nuestro margen de acción, nuestro “círculo de influencia”.

• Trabajar sobre lo único que tengo control: yo mismo. • Reconocer que nuestra respuesta a los problemas es parte del

problema y que puedo intentar elegir la respuesta más conveniente.

• Comprometerse y mantener los compromisos.

CÓMO FIJAR METAS Para fijar las metas, debes centrarte en dos dimensiones: por un lado, tus roles principales y, por el otro, la línea del tiempo. Los roles son las distintas facetas relativamente independientes de la vida en las que nos desempeñamos: como hijos o padres, como amigos, como aficionados, como profesionales, como seres que tienen que cuidar de su cuerpo, de su mente y de su espíritu, etc. Cada uno debe determinar sus roles, aunque muchos son universales: desarrollo del sí mismo en sus diferentes facetas —salud, deporte, etc.—, relación con los demás, trabajo y desarrollo profesional, seguridad y desarrollo económico, tiempo libre, compromiso comunitario… Controlar la línea del tiempo significa hacer cortes para verte cómo querrías estar dentro de un año, de dos años, de cinco, de diez, de veinte, de

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cincuenta y al final de la vida respecto a los diferentes roles. Luego es necesario ir compatibilizando las diferencias que surgen entre esos niveles, y salir al paso de aquellas contingencias de la vida que modifican de forma ineludible nuestro camino. Las metas siempre son renunciables, pero es necesario tenerlas lo más claro posible. Concreta al máximo tu visión, intentando imaginarte con claridad cómo te quieres ver en cada uno de los aspectos importantes de tu vida. Especifícala en resultados que quieres alcanzar.

ALGUNAS HERRAMIENTAS DE CONTROL DEL TIEMPO

La LISTA DE TAREAS. Llévala al día. Táchalas conforme vas cumpliéndolas. Si quieres, guarda un histórico para examinar tu uso del tiempo. La AGENDA. Sirve para situar todas las actividades que llevan fecha o para planificar la lista de tareas de tu actividad diaria. Los PROYECTOS. Las listas de tareas específicas para desarrollar proyectos deben ser integradas cuando va procediendo en la lista de tareas diaria y la agenda. Las PLANIFICACIONES. Son listas organizadas y priorizadas de lo que queremos conseguir en un plazo dado. Pueden ser generales o parciales, pero siempre es conveniente que exista una de orden general para que no se desequilibren los distintos aspectos de nuestra vida. El PROYECTO PERSONAL. Es un documento en el que están establecidos los roles y las metas a lo largo del tiempo.

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PROACTIVIDAD

Actuar

Estar alerta

Responsabilizarse

Tomar la iniciativa

FIJAR METAS

ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO

Urgente

No urgente

ImportanteNo

importante

EFICENCIA DEL

TIEMPO

Roles personales

Línea de

tiempo

HERRAMIENTAS

Lista de

tareas

Agenda

Proyectos

Planificaciones

Proyectos personales

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ACTIVIDADES ACTIVIDAD 1 Pon en práctica estas recomendaciones:

• Ten en cuenta tu lista de valores. Si no la has realizado, es el momento de empezar con ello.

• Escribe tus roles actuales y los que te gustaría desempeñar en el futuro

• Visualiza cómo te ves desempeñando tus roles con éxito • Determina que te gustaría aportar y lograr con cada uno de ellos

en una línea del tiempo progresiva: a corto plazo (un año), a medio plazo (tres o cinco años), a largo plazo (diez a quince años), en tu vida.

• Selecciona que acciones puedes hacer para alcanzar tu visión. Intenta valorar cuánto tiempo te van a llevar.

• Prioriza de acuerdo con tus valores y asígnales el tiempo que desees.

• Organiza un plan de seis meses. • Objetivos mensuales por áreas. No olvides las cuestiones

personales, las relacionadas con la familia y los amigos, los hobies y el cuidado de tí mismo.

• Señala en el calendario las actividades fijas. Pon el resto de las actividades en una lista y determina qué debes hacer con ellas. Conforme vayas concretando las acciones, inclúyelas en el calendario.

• Evalúa semanalmente la marcha de tus planes.

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Escribe durante una semana todas las veces que tu o alguien de tu entorno inmediato piensa que la responsabilidad de algo cercano recae en otras personas o en otros factores externos. Examina al final de la semana si esto es así o había un espacio para que tu o la persona en cuestión pudierais hacer algo. Relee la lista de consejos que se proponen para hacer un uso eficiente del tiempo y discute cuál es su importancia, si lo estás cumpliendo o no, qué dificultades tiene y cómo podrías ir resolviéndolas. Lee el libro de Viktor Franker sobre la búsqueda de sentido como acicate para reflexionar sobre lo que es importante para tí.

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RECURSOS PROGRAMAS Y APARATOS Microsoft Office Outlook 2003 / Redmond: Microsoft, 2003-2005. URL: http://office.microsoft.com/es-es/FX010857933082.aspx

REFERENCIAS Brand, Arnold. Cómo ahorrar tiempo gestionando con eficacia. Barcelona: Salvat, 1999. Directo y organizado prontuario de organización del tiempo. Muy centrado en la superación de los bloqueos. Covey, Stephen R. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. La revolución ética en la vida cotidiana y en la empresa. Barcelona: Paidós Ibérica, 2004. Excelente y directo prontuario para la autodirección personal en el que se examinan los valores clave para dirigir la propia vida —proactividad, orientación, priorización— y la convivencia y cooperación con los demás —pensar en ganar/ganar, comprender para ser comprendido, sinergia— con el horizonte de la renovación permanente. Covey, Stephen R. Primero, lo primero: vivir, amar, aprender, dejar un legado. Barcelona: Paidós, 2000. Eficaz reflexión llena de consejos prácticos sobre la distinción entre lo importante y lo urgente. Frankl, Viktor Emil. El Hombre en busca de sentido. Barcelona: Herder, 2003. Reflexión sobre la búsqueda de lo importante a partir de la experiencia de este psiquiatra judío en un campo de concentración nazi. Hindle, Tim. La administración del tiempo. Barcelona: Grijalbo, 1998. Síntesis visual muy fácil de leer de los consejos usuales sobre gestión del tiempo para ejecutivos. Josephs, R. Cómo ganar una hora extra cada día. Barcelona: Grijalbo, 1993. Prontuario de organización del tiempo repleto de consejos prácticos para el trabajo y el hogar.

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CONSEJOS ANOTACIONES PARA EL PROFESOR La valoración del tiempo es algo muy personal. Parece conveniente dejar a los estudiantes que manifiesten sus énfasis y diferencias, y construir a partir de ellas. Los propios casos propuestos por los estudiantes van a ser los que más interés despierten, ya que se ajustarán a su edad e intereses.

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO El tiempo es tu mejor recurso. Aprovéchalo al máximo desde tus prioridades y evita la angustia.

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APRENDER A BUSCAR Y EVALUAR INFORMACIÓN

APRENDER A BUSCAR INFORMACIÓN APRENDER A EVALUAR INFORMACIÓN

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APRENDER A BUSCAR Y EVALUAR INFORMACIÓN

PARA QUÉ

CITAS La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado del esfuerzo de la inteligencia. (John Ruskin)

VALORES El empleo de estrategias y técnicas de búsqueda de la información nos ayudará a encontrar y organizar la información, a localizar la información más importante y relevante, mejorando la comprensión y el aprendizaje.

OBJETIVOS

• Desarrollar habilidades que permitan Buscar, Seleccionar y Organizar la

información de un texto • Conocer las estrategias de búsqueda para la recuperación de los datos y

conceptos expresados en los textos • Definir y estructurar una necesidad de información, identificando

conceptos claves y términos que describan el perfil de búsqueda. • Determinar qué tipo y para qué se necesita la información, conociendo

los diferentes usos • Manejar estrategias y criterios para la formulación del problema de

información • Contextualizar la información obtenida en un adecuado marco de

referencia • Dominar las técnicas y métodos para la formulación de la búsqueda y

para la selección de los instrumentos adecuados • Conocer las diferentes herramientas de búsqueda de información

existentes como instrumentos para el aprendizaje significativo • Valorar los resultados obtenidos y/o replanteamiento del tema

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QUÉ

El objetivo de la competencia Aprender a buscar y evaluar información es doble: por una parte, definir las principales secuencias y estrategias para llevar a cabo una búsqueda precisa y pertinente y en segundo lugar una vez que se ha encontrado la información evaluar la misma para saber si lo que se ha encontrado cumple con los criterios de evaluación más generalizados, así como los indicadores y parámetros que deben analizarse cuando se evalúan los contenidos de un sitio web.

CÓMO

La búsqueda es un proceso que implica una serie de fases o etapas y la utilización de herramientas que ayudan a delimitar los conceptos de búsqueda. Una vez que se encuentran los contenidos electrónicos que se publican en la red es necesario evaluarlos para lo cual es necesario Identificar la tipología de recurso y establecer los criterios de evaluación. La Competencia APRENDER A BUSCAR Y EVALUAR INFORMACIÓN se despliega en:

1. APRENDER A BUSCAR 2. APRENDER A EVALUAR

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APRENDER A BUSCAR INFORMACIÓN

PARA QUÉ CITAS Culto es aquel que sabe dónde encontrar lo que no sabe. (Georg Simmel)

VALORES

• Necesitamos datos e información para realizar cualquier actividad. • Los buscadores organizan y clasifican el gran volumen de

información que existe en Internet. • Los buscadores nos facilitan la tarea de localizar la información

que necesitamos. • No todos los buscadores de Internet son iguales ni buscan de la

misma forma, aunque siguen unos principios de búsqueda parecidos.

OBJETIVOS

NO PERDERNOS en el gran volumen de información que existe en Internet. LOCALIZAR información precisa de la forma más rápida posible. CONOCER la diferente tipología de buscadores que existen en Internet. CONOCER las estrategias y mecanismos de búsqueda de los diferentes buscadores.

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UTILIZAR el buscador adecuado para una determinada necesidad informativa. SER CAPACES de definir y estructurar una necesidad de información, identificando conceptos claves y términos que describan el perfil de búsqueda. DETERMINAR qué tipo y para qué se necesita la información, conociendo los diferentes usos. MANEJAR las estrategias y criterios para la formulación del problema de información. DOMINIAR las técnicas y métodos para la formulación de la búsqueda y para la selección de los instrumentos adecuados (bases de datos, buscadores, metabuscadores…). SER CAPACES de valorar los resultados obtenidos y/o de realizar un replanteamiento del tema. CONOCER el proceso de búsqueda APRENDER a organizar y registrar la información obtenida

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QUÉ La búsqueda es el procedimiento documental mediante el cual podemos obtener el conjunto de informaciones y documentos necesarios para resolver cualquier problema de investigación o información que se nos plantee. Existen dos tipos de búsqueda:

• La BÚSQUEDA SENCILLA: consiste en escribir palabras claves en un recuadro dispuesto para tal fin.

• La BÚSQUEDA AVANZADA: proporciona distintas opciones que permiten realizar búsquedas más complejas y precisas.

Posibilidad de combinar palabras claves utilizando los operadores lógicos o booleanos (and, or, not)

Operadores de proximidad (near, adj) Posibilidad de búsqueda de frases exactas Truncamiento Búsqueda por campos (título, url, contenido, enlaces),

por idioma, por fechas, por dominio. Búsqueda de documentos en un determinado formato

(pdf, doc, ppt, xls...) Búsqueda de imágenes, de archivos de audio y vídeo, de

noticias, etc.

DÓNDE BUSCAR INFORMACIÓN BIBLIOTECAS Las bibliotecas constituyen una herramienta para buscar información, una vez determinada las necesidades de información del usuario. Conocer los tipos de catálogos, su cobertura temática, las estrategias de búsqueda, la forma de acceso al documento original…, son elementos importantes para llevar a cabo una búsqueda de calidad. Entre los servicios que ofrecen las bibliotecas a los usuarios podemos destacar los siguientes: Consulta en sala, préstamo local e interbibliotecario, acceso a bases de datos, revistas electrónicas y servicio de reprografía.

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Bibliotecas Españolas Bibliotecas públicas del estado http://www.mcu.es/bpe/info.html

Biblioteca Nacional española http://www.bne.es/

Biblioteca Miguel de Cervantes http://www.cervantesvirtual.com/

Biblioteca Valenciana Digital http://bv2.gva.es/default.php

Bibliotecas españolas y del todo el mundo http://exlibris.usal.es/bibesp/index.htm

Travesía el portal de las bibliotecas publicas http://travesia.mcu.es/

Bibliotecas Internacionales Biblioteca de la Universidad de Virginia http://www.lib.virginia.edu/

LIBWEB Universidad de Berkely http://sunsite.berkeley.edu/Libweb/ (selección bibliotecas digitales),

The Libray of Congress http://www.loc.gov

The WWW Virtual Library http://www.vlib.org/

El catálogo es el inventario de todos los fondos de la biblioteca y contiene la descripción de cada uno de ellos, convirtiéndose en el instrumento clave para su identificación y localización.

Catálogos generales: son los que hace la propia biblioteca de sus fondos. Denominados OPAC´s: son puestos de trabajo independientes que permiten consultar en línea los fondos de la biblioteca. A través de ellos se sabe si está disponible un documento, la fecha que termina el préstamo, etc. Catálogos colectivos: Cooperan varias bibliotecas para compartir recursos y ahorrar esfuerzos. Se potencian en el marco de los consorcios de bibliotecas universitarias.

Consorcios de bibliotecas

Consorcio de bibliotecas universitarias de Andalucía http://cbua.upo.es/

Consorcio de las universidades de la Comunidad de Madrid y de la UNED para la cooperación bibliotecaria http://www.consorciomadrono.net

Consorcio de bibliotecas universitarias de Cataluña http://www.cbuc.es/

Consorcio de bibliotecas universitarias de Galicia http://www.bugalicia.org/

GABRIEL es la pasarela de acceso a las bibliotecas nacionales europeas, representadas en la Fundación Conferencia de Directores de Bibliotecas Nacionales de Europa (CENL). Su misión principal es proporcionar

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información sobre las bibliotecas nacionales de Europa, sus colecciones y sus servicios. http://www.bl.uk/gabriel/

Lo más utilizado en la actualidad son las Bases de datos en CD-Rom. Algunos Centros de Documentación como el CSIC, el Colegio Oficial de Psicólogos… tienen su propia base de datos.

CSIC: ISOC y CINDOC Colegio Oficial de Psicólogos Directorio español de Bibliotecas (DIBI)

En Internet podemos encontrar en la actualidad muchos recursos electrónicos facilitan el documento completo. MARÍA analizar el apartado CÓMO: es muy largo , habría que pensar otra forma de organizarlo???????

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CÓMO EL PROCESO DE BÚSQUEDA DEFINIR LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN El usuario cuando va a realizar una búsqueda debe tener claramente definidas sus necesidades de información y precisar cual es el concepto clave y el objetivo de la búsqueda. Sin embargo, el usuario no sabe muchas veces cuales son exactamente sus necesidades. Hay que diferenciar entre:

Necesidad: es la información que realmente debe tener el usuario valorada objetivamente. Deseo: es la información que el usuario cree que necesita y no siempre coincide con la necesidad real, pues el usuario no sabe muchas veces cuales son sus necesidades. Demanda: es la información que se solicita al sistema. Uso: es la información que se emplea.

Se debe concretar qué sabemos sobre el tema, clarificar y limitar el tema de búsqueda. Además hay que valorar todos los factores que tengan que ver con la necesidad de información.

Finalidad de la búsqueda: definir los objetivos y la utilización de la búsqueda, es decir, es para obtener bibliografía para publicar un artículo, para una tesis, para un proyecto de investigación, etc. Idioma: interesan todos los idiomas o solamente los más conocidos o los más disponibles. Nivel científico: artículos de investigación, de divulgación o ambos. Tipos de documentos deseados: artículos, libros, literatura gris, etc., y dentro de ellos algunos en concreto Período de tiempo cubierto: solamente lo más reciente (en general, los cinco últimos años) o un período más amplio.

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Número de referencias que se desean: especificar cuantas referencias desean recuperar. Necesidad de precisión o exhaustividad. La búsqueda exhaustiva es la que pretende obtener todos los documentos existentes sobre el tema. Ello trae como consecuencia la obtención de abundante información no relevante. La búsqueda precisa es la que no obtiene todos los documentos existentes sobre el tema de búsqueda pero todos los registros recuperados son adecuados.

SELECCIONAR LAS HERRAMIENTAS DE BÚSQUEDA Para seleccionar los instrumentos que vamos a utilizar para realizar la búsqueda nos debemos basar en los siguientes criterios:

Cobertura temática: medicina, economía, ciencias de la salud, etc. Cobertura geográfica: nacional, internacional, latinoamericana, anglosajona, etc.. Idioma que utiliza Cobertura retrospectiva: nº de años que abarca. Existencia o no de vocabulario controlado Disponibilidad de tesauro, listado de palabras clave Coste de la búsqueda Conocimiento del programa de interrogación Posibilidad de acceder al documento primario: acceso libre, envío por e-mail o no permite acceso al documento. Disponibilidad y accesibilidad de las bases de datos: en CD-Rom, conexión de internet a un servidor predeterminado o en la red. Datos que proporcionan los registros bibliográficos Prestigio del productor

ANÁLISIS Y ELECCIÓN DE CONCEPTOS DE CONSULTA En el análisis conceptual hay que:

• Definir en una o varias frases cortas el tema sobre el que se desea obtener información.

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• Buscar los conceptos incluidos en esas frases cortas. TRADUCIR LOS CONCEPTOS A TÉRMINOS DEL SISTEMA Se puede hacer de dos formas:

• Seleccionando los términos del lenguaje natural y realizando la búsqueda como texto libre.

• Eligiendo los términos del vocabulario controlado (tesauro u otro tipo de lista de términos controlados)

Si es posible se utiliza una combinación de las dos formas. Al traducir las facetas a los términos apropiados (del lenguaje natural o de un tesauro) no siempre coincide un concepto con un término. ESTABLECER LA ESTRATEGIA DE BÚSQUEDA La búsqueda se fundamenta en una serie de tácticas, estrategias o procedimientos para obtener con la mayor rapidez, exhaustividad, economía y pertinencia posible la información deseada. A la aplicación de estos procedimientos se denomina estrategia de búsqueda. La estrategia de búsqueda está en función de varios factores, entre ellos: la limitación del tiempo a meses o años, el coste, la experiencia del documentalista, el conocimiento previo de las bases de datos que consulta, la correcta aplicación del programa de recuperación. Para realizar la búsqueda se elabora la ecuación de búsqueda, en la que se tienen que considerar diversos operadores que serán descritos posteriormente. LLEVAR A CABO LA BÚSQUEDA Consiste en la realización de ésta en el ordenador, para lo cual es necesario conocer el lenguaje de interrogación del distribuidor o host, es decir, el conjunto de instrucciones para conectar, seleccionar palabras clave, combinarlas, visualizar las referencias, imprimirlas, grabarlas, etc. Cada distribuidor tiene su propio lenguaje de recuperación pero todos ellos efectúan básicamente las mismas operaciones.

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BÚSQUEDA EN TEXTO LIBRE Permite realizar búsquedas muy específicas pero no permite la utilización de jerarquías temáticas. Son búsquedas muy complejas porque se tiene que:

• Encontrar y agrupar todos los sinónimos. • Realizar truncamientos para no tener que repetir todas las

formas gramaticales de una palabra. • Utilizar la búsqueda por proximidad para evitar la falsa

coordinación entre palabras situadas en contextos diferentes. • Limpiar el ruido debido a :

Polisemias: palabras con varios significados, como banco (sangre u órganos)

Homógrafos: palabras iguales pero con significado distinto, como banco (financiero, asiento).

Variantes ortográficas y falsas coordinaciones (psicosis: enfermedad mental, inflamación de folículos pilosos de la barba).

BÚSQUEDA CON TÉRMINOS CONTROLADOS Este tipo de búsqueda permite:

• Eliminar los inconvenientes anteriores pero pueden darse casos de falsa coordinación.

• Extender la búsqueda a otros conceptos más genéricos o específicos.

• Extender la búsqueda a términos relacionados.

Entre los inconvenientes destaca: • En búsquedas exhaustivas pueden perderse documentos

relevantes. Esto ocurre si el tema no fue considerado importante y no se le asignaron términos controlados específicos.

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• En ocasiones el término es nuevo y todavía no tiene su término controlado equivalente.

• Subjetividad en la indización. VISUALIZAR Y EVALUAR LOS RESULTADOS DE LA BÚSQUEDA Dependiendo del resultado obtenido en la búsqueda podremos utilizar diferentes técnicas para optimizar los resultados de la búsqueda.

Si obtenemos pocos resultados • Eliminar conceptos y mantener el más importante • Buscar sinónimos y usar el operador OR • Usar truncamientos • Sustituir descriptores por palabras claves • Buscar en todos los campos • Disminuir los operadores de intersección, negación,

limitación o comparación • Usar mecanismos de búsqueda en la web invisible • Consultar a especialistas que conozcan recursos

especializados

Si obtenemos muchos resultados • Aumentar la utilización de operadores booleanos (AND,

NOT) • Añadir operadores de proximidad (NEAR, WITH) • Eliminar truncamiento • Eliminar palabras claves que aporten demasiados resultados • Utilizar descriptores • Buscar en campos específicos (EN, IN) • Usar buscadores con opciones avanzadas de búsqueda • Usar directorios anotados o guías

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PASOS PARA REALIZAR UNA BÚSQUEDA EN INTERNET • Identificar claramente lo que se busca, expresándolo en una frase

la idea o tema • Extraer términos significativos en la frase • Buscar sinónimos y traducciones de los términos elegidos • Seleccionar herramienta de búsqueda • Escribir la ecuación de búsqueda, teniendo en cuenta las

particularidades de los operadores de la herramienta elegida • Utilizar la "Búsqueda avanzada" de los buscadores para obtener

resultados más concretos y pertinentes. • Analizar los resultados, perfilando la ecuación de búsqueda en el

caso de no obtener resultados positivos • Utilizar varios buscadores

LA BÚSQUEDA EN EL OPAC La búsqueda de documentos (libros y revistas) efectuada a través del catálogo automatizado (OPAC On line Public Access Catalog) puede ser realizada a través de cualquier ordenador que posea acceso a Internet.

BÚSQUEDA DE LIBROS Y REVISTAS LIBROS Esta situación es la más frecuente y se presenta cuando se posee algún dato concreto sobre un libro (nombre del autor, título, ISBN...). En este supuesto bastará con elegir el campo que corresponda a la información que poseemos Ejemplo: Si contamos con el nombre del autor consultaremos el campo de autores. Una vez introducido el término de búsqueda en el campo correspondiente, y localizado éste, aparecerá en la pantalla una lista ordenada alfabéticamente de los términos que prosiguen al nuestro. Bastará con pinchar en el término de nuestro interés, si este existe.

REVISTAS Para saber si una revista se encuentra en el fondo de la biblioteca buscaremos en el OPAC empleando el catálogo destinado a publicaciones periódicas. Bastará con introducir en el campo de título

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aquellas palabras que sean suficientes para identificar la revista que buscamos. Si con lo que contamos es con el ISSN, nos iremos a la opción Números normalizados del OPAC e introduciremos dicho número en su totalidad o de forma parcial. Una vez introducido el término de búsqueda y localizado éste, aparecerá en la pantalla nuestra revista, si existe. En el caso de que hayamos dado el ISSN de forma parcial, nos aparecerá un listado de ISSNs, con sus correspondientes títulos para que podamos localizar el que nos interesa.

OPERADORES OPERADORES LÓGICOS O BOOLEANOS. Se basan en la lógica o álgebra booleana.

Intersección: Y, AND, ET Es la intersección de los dos conjuntos de búsqueda. Apareciendo en el resultado únicamente los elementos que aparecen en los dos conjuntos. Es un operador de reducción. Ejemplo: Queremos localizar aquellos trabajos en los que conste calidad y excelencia. La ecuación de búsqueda que realizaríamos sería: calidad AND excelencia

Negación: NO, NOT, AND NOT, BUT NOT, NON, SAUF Es un operador de negación lógica o exclusión. Se utiliza para realizar búsquedas de registros que contengan el primer término y no el otro. Excluye los elementos de uno de los dos conjuntos de la búsqueda. Es un operador de reducción. Ejemplo: Queremos localizar aquellos documentos que contengan el término calidad y no contengan el término excelencia. La ecuación de búsqueda que realizaríamos sería: calidad NOT excelencia

Reunión o suma lógica: O, OR, OU Es un operador de unión lógica o disyunción. Se utiliza para realizar búsquedas que contengan todos los descriptores o palabras claves que describen un mismo concepto. Es un operador de ampliación. Cuando no indicamos ningún operador entre palabras los buscadores lo interpretan como si hubiéramos colocado OR. Es muy útil para buscar varias formas de escritura simultáneamente.

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Ejemplo: Queremos localizar aquellos artículos que contengan el término calidad o el término excelencia o el término control La ecuación de búsqueda que realizaríamos sería: calidad OR excelencia OR control.

OPERADORES SINTÁCTICOS O DE PROXIMIDAD

Se intercalan entre los descriptores para establecer entre ellos una relación de proximidad, es decir, permiten concretar la posición de dos o más palabras en la ecuación de búsqueda y por tanto en el registro. Son similares al operador de intersección pero impone más condiciones respecto a la localización de los términos en el registro. Adyacencia: ADJ, ADY Este operador permite recuperar registros en los que los términos que figuran en la pregunta aparecen uno junto a otro dentro del documento, sin ninguna palabra que los separe. Ejemplo: Queremos localizar un documento en el que figura “la calidad total se está empezando a implantar en las empresas de servicios” La ecuación de búsqueda que realizaríamos sería: calidad ADJ total No recuperaríamos documentos en los que se lea: “la calidad ha reemplazado a la total en los últimos años”

Distancia: Presencia de términos a una distancia de cómo máximo “n” palabras: W Este operador permite recuperar registros en los que los términos de la pregunta aparecen en el documento separados uno de otro por un número de palabras igual o menor a la que se indica. Ejemplo:

En la ecuación de búsqueda ponemos: calidad 6w total Recuperaríamos documentos en los que se dijera:

• La calidad total ha avanzado mucho en los últimos años • La calidad ha avanzado más que la calidad total

No recuperaríamos: La calidad ha avanzado menos la última década que la calidad total

Presencia de dos términos situados a una distancia en palabras fija determinada: P Este operador permite recuperar documentos en los que los dos términos aparecen separados por un número fijo de palabras entre ellos.

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Ejemplo:

visión 2P empresa. Obtendríamos documentos en los que conste: “visión de la empresa….” No obtendríamos documentos en los que conste “la visión de Coca Cola…”

Presencia dentro de una misma frase: NEAR, S Este operador se utiliza para localizar aquellos documentos que contienen ambos términos en la misma frase. Ejemplo: Queremos localizar aquellos artículos que contengan en la misma frase calidad y excelencia. La búsqueda que realizaríamos sería: calidad NEAR excelencia Este operador permite especificar el número de palabras que pueden existir entre los dos términos.

Ejemplo: Queremos localizar artículos que en la misma frase conste calidad y excelencia, como máximo separado por dos palabras. La búsqueda que realizaríamos sería: calidad NEAR2 excelencia. Dos términos en el mismo campo sin importar el orden en que se encuentren: F, WITH, W Este operador permite recuperar aquellos registros en el que se encuentran los dos términos en el mismo campo. Ejemplo: Queremos localizar documentos en los que figura calidad total en el título o en el resumen. La búsqueda que realizaríamos sería: calidad W total No permitirá que se recupere un documento en el que aparezca en el título: “la calidad en España” y en palabras claves “total”.

TRUNCAMIENTO Y MÁSCARAS O CARACTERES COMODÍN (*,?)

Los términos seleccionados para realizar la búsqueda pueden truncarse o segmentarse por el lexema común a varios términos. Los términos así obtenidos son enlazados entre sí automáticamente por el operador implícito de unión o suma lógica. En la utilización del truncamiento hay que tener en consideración que:

• Es aconsejable en términos largos e inequívocos pues se obtienen formas importantes de un mismo término (gerundios, participios, plurales, etc.) así como sustantivaciones o adjetivaciones de verbos.

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• No es aconsejable hacer un truncamiento con menos de cuatro letras en la raíz.

Los truncamientos que dan lugar a la selección de un número muy grande de términos corren el riesgo de generar ruido y bloquear el ordenador, pues éste necesitará mucho tiempo para realizar todas las sumas lógicas.

• Debe utilizarse con precaución para evitar que se introduzca ruido con términos impensados.

• Permite aumentar la exhaustividad de la recuperación.

Existen varios tipos de truncamientos y comodines *, $, ¿, + Existen diversos truncamientos:

• De prefijo o truncamiento a la izquierda. • De sufijo o truncamiento a la derecha. • De infijo o en el interior de la palabra.

Ejemplo: Si buscáramos un documento sobre Calidad pondríamos Calid?d

ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE LOS OPERADORES

Los operadores que limitan la búsqueda y permiten una mayor precisión son los de intersección, negación y proximidad. Un operador que permite ampliar la búsqueda es reunión y truncamiento. Al lanzar una estrategia de búsqueda el sistema establece un orden en la ejecución de los operadores que no es idéntico en todas las bases de datos. Lo más característico es: De izquierda a derecha. Primero el AND, luego el OR y el NOT. El paréntesis siempre se ejecuta primero. El operador NOT a veces puede ocasionar errores en la búsqueda. Por ejemplo en una búsqueda queremos localizar aquellos artículos que tratan sobre visión tridimensional y no sobre el espacio tridimensional. Cuando en el área de entrada de la búsqueda introducimos “tridimensional NOT espacio”, excluiremos todos los artículos que hablen de espacio tridimensional pero también podríamos eliminar artículos relevantes para nuestro estudio Ejemplo: En un artículo se dice: “En el espacio en el que ser humano se mueve es necesario tener una visión tridimensional de los objetos”.

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El operador OR permite la recuperación de documentos que contengan términos sinónimos. Si no se especifica ningún operador entre dos términos la mayoría de los sistemas consideran que el operador a utilizar es AND.

Limitaciones de los operadores lógicos:

• No establece orden de relevancia o de importancia respecto al tema de solicitud entre los documentos recuperados.

• No se puede variar la profundidad de una búsqueda para variar la cantidad de información requerida

• La suma lógica no tiene necesariamente que coincidir con la suma aritmética.

Ejemplo: Búsqueda sobre “biblioteca hospitalaria” o “biblioteca sanitaria” Resultados parciales: biblioteca hospitalaria: 20 referencias; biblioteca sanitaria: 25 referencias; Resultado final (suma lógica) 40 referencias (existen 5 documentos en los que constan los dos términos o conceptos). A veces la coordinación “Y” del lenguaje natural debe traducirse por “O” en el lenguaje booleano.

BUSCADORES Los buscadores son herramientas que permiten al usuario localizar información en Internet de manera interactiva y personalizada. Funcionan como grandes bases de datos que almacenan páginas web existentes en Internet, previamente indizadas, bien de forma automática, bien por personas. La búsqueda se realiza generalmente utilizando palabras clave y/o un conjunto de opciones que proporciona el propio buscador, lo cual permite diseñar a la medida ecuaciones de búsqueda para necesidades informativas específicas. El resultado es ofrecido al usuario como un listado de referencias que cumplen total o parcialmente los criterios exigidos por el usuario y ordenadas según un ranking de relevancia que depende del buscador, y que se basan generalmente en un análisis estadístico de frecuencia de palabras en el texto, o bien en el análisis de la frecuencia de los enlaces de unas páginas con otras.

DIRECTORIOS O ÍNDICES TEMÁTICOS Sólo añaden a sus bases de datos las páginas webs que han solicitado su inclusión de forma expresa. Estas páginas webs pasan por una selección

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humana previa y se presentan clasificadas en categorías. Se estructuran jerárquicamente por temas o categorías principales, que a su vez tienen subcategorías, y así sucesivamente, hasta ofrecer finalmente enlaces directos a otras páginas de Internet. Algunos directorios son, por ejemplo, Yahoo y LookSmart. Un tipo específico de directorio lo constituye el directorio de recursos evaluados, un índice especializado en un área temática determinada que proporciona una descripción de las páginas web muy superior a la de los directorios convencionales: condensa su contenido, explica su utilidad y evalúa su calidad. Por ejemplo, The WWW Virtual Library.

MOTORES DE BÚSQUEDA Disponen de programas (arañas) que rastrean continuamente la web conformando grandes bases de datos y construyendo un índice con todas las palabras y el contenido que aparecen en esas páginas web. La indización es pues, automática. Motores de búsqueda son, por ejemplo, Google, Alltheweb, Infoseek, Altavista.

METABUSCADORES Actúan como buscadores que realizan búsquedas en varios servicios a la vez (motores de búsquedas y directorios), presentando un resumen de los resultados, eliminando duplicidades. Algunos de ellos son Metacrawler, Dogpile, Metasearch o InfoSpace.

AGENTES INTELIGENTES Son programas informáticos instalados en el ordenador que facilitan las tareas de rastrear, localizar y recuperar la información, de acuerdo a un perfil previamente diseñado por el usuario. Por ejemplo, Copernic.

RECOMENDACIONES

• Elaborar y mantener una lista propia de buscadores, metabuscadores, directorios, guías y recursos más útiles.

• Consultar a los bibliotecarios para recibir orientación sobre estrategias de búsqueda y localización de recursos de información en la web, y para obtener documentos.

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• Usar los tutoriales para aprender a seleccionar y utilizar las diferentes herramientas de búsqueda.

• Usar buscadores o metabuscadores. • Localizar información de la que poseemos datos específicos. • Realizar búsquedas por palabras. • Realizar búsquedas generales en muchos buscadores a la

vez. • Utilizar buscadores especializados. • Usar buscadores regionales para localizar información

originada fuera de los Estados Unidos o en idiomas diferentes al inglés.

• Usar directorios o guías. • Explorar áreas de interés temático. • Revisar por categorías. • Usar los concentradores o directorios de buscadores para

buscar en varios buscadores especializados o realizar búsquedas avanzadas sucesivas en varios de ellos.

• Usar las guías temáticas para conocer los principales recursos de información que cubren nuestros intereses.

• Usar directorios especializados para búsquedas exhaustivas de recursos.

• Usar directorios anotados para evaluar si los recursos disponibles en la web profunda son útiles para la búsqueda que estamos realizando.

• Usar directorios de bases de datos para conocer cuáles de ellas pueden ofrecernos información útil para nuestras búsquedas.

• Usar guías, directorios o motores avanzados si la información que buscamos puede estar en una base de datos.

• Usar las herramientas de búsqueda en la web profunda si buscamos información académica de calidad.

• Usar las opciones avanzadas de los buscadores para localizar imágenes o archivos PDF o PostScript.

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Determinar

Seleccionar

Análisis y

elección

Traducción

Establecer

Efectuar

Visualizar y evaluar

APRENDER A BUSCAR

DÓNDE BUSCAR

INFORMACIÓN

CÓMO REALIZAR

LA BÚSQUEDA

BIBLIOTECAS

BASES DE

DATOS EN CD-ROOM

CENTROS DE DOCUMENTACIÓN

INTERNET

Catálogos generales

Catálogos colectivos

EL PROCESO

DE BÚSQUEDA BÚSQUEDA

EN EL OPACOPERADORES

BUSCADORES

Necesidades de

información

Herramientas de búsqueda

Conceptos de consulta

Del concepto al término

del sistema

Estrategia de

búsqueda

Búsqueda

Resultados

Libros

Revistas

Booleanos

Sintácticos o de

proximidad

Truncamiento o caracteres

comodín

Directorios o índices temáticos Motores

de búsqueda

Metabuscadores

Agentes inteligentes

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ACTIVIDADES ACTIVIDAD 1

1. Busca en Internet el autor de la siguiente frase: «La física es matemática en colores».

SOLUCIÓN ESTRATEGIA DE BÚSQUEDA: Buscamos en GOOGLE = "la fisica es matemática en colores"

RESULTADO http://usuarios.lycos.es/kasbah01/14_kasbah/14_jorge_wagns_mezcla_impura.htm

Esta dirección hace referencia al físico Jorge Wagensberg y leyendo la información encontramos la frase objeto de la búsqueda. Jorge Wagensberg nació en Barcelona en 1948. Se licenció en Física en 1971 y se doctoró en 1976 en la Universidad de Barcelona, donde hoy es profesor de Teoría de los Procesos Irreversibles en la Facultad de Física …

… El método dialéctico de silogismos encadenados de Ludwig Wittgenstein. (“La física es matemática en colores.” “La química es la física de la complejidad de la materia.” “La biología es la química de la identidad y de la independencia.”, escribe Wagensberg.)

2. Localiza un plano del Metro de Madrid que te permita calcular itinerarios y tiempos de un trayecto determinado. Entre las estaciones Santo Domingo y Avenida de América. ¿Cuál es el trayecto recomendado y cuánto tiempo se tarda en realizarlo?.

SOLUCIÓN ESTRATEGIA DE BÚSQUEDA: En GOOGLE introducimos: plano metro de madrid

RESULTADO: http://www.metromadrid.es/

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Para resolver las otras dos preguntas entramos en la opción trayecto recomendado y cálculo de trayectos respectivamente.

Coger la línea 2 y en la Estación de CANAL cambiar a la línea 7 hasta la Avenida de América.

3. Localiza en la red alguna imagen en la que se vean los trajes e indumentaria que solían usar los moriscos.

SOLUCIÓN ESTRATEGIA DE BÚSQUEDA: En GOOGLE IMAGENES buscamos: moriscos

RESULTADO: http://images.google.es/images?q=moriscos&hl=es

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Señala los pasos a seguir para obtener documentos que contengan en el título el término “economía política”, en Google. Busca el archivo de una imagen en que aparezca una playa (puede utilizar también el término en inglés: beach) ¿Cómo localizarías documentos en francés sobre administración pública? ¿En qué buscador es posible esta búsqueda?

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RECURSOS Recursos de búsqueda para llegar a los datos “invisibles”

TIPO DE RECURSO

NOMBRE Y DIRECCIÓN DEL RECURSO

BUSCADORES Scirus: http://www.scirus.com/

iBoogie: http://www.iboogie.tv/

Fossick: http://fossick.com/

Ixquick: http://www.ixquick.com/ METABUSCADORES

Search.Com: http://www.search.com/

AlphaSearch: http://www.alphasearch.org/

Beaucoup: http://www.beaucoup.com/ DIRECTORIOS DE BUSCADORES Collection of Search Engines:

http://www.leidenuniv.nl/ub/biv/specials.htm

The Big Hub: http://www.thebighub.com/

CompletePlanet: http://www.completeplanet.com/

Direct Search: http://www.freepint.com/gary/direct.htm

HotSheet: http://www.hotsheet.com/

IncyWincy: http://www.incywincy.com/

Infomine: http://infomine.ucr.edu/

InternetInvisible: http://www.internetinvisible.com/

InvisibleWeb.com: http://www.invisibleweb.com/

Invisible Web Directory: http://www.invisible-web.net/

Librarians Index: http://lii.org/

DIRECTORIOS

Master Link List On the Internet:

http://www.web-friend.com/links/masterlinks.html

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RefDesk.com: http://refdesk.com/

Webfile.com: http://webfile.com/

Where to Do Research: http://www.wheretodoresearch.com/

AcademicInfo: http://www.academicinfo.net/ DIRECTORIOS

ANOTADOS Resource Discovery Network: http://www.rdn.ac.uk/

About: http://www.about.com/ GUÍAS

LibrarySpot: http://www.libraryspot.com/

Deep Query Manager (sustituye a Lexibot)

http://brightplanet.com/news/dqm2.asp

FeedPoint: http://www.quigo.com/feedpoint.htm

Search4science: http://www.search4science.com/

MOTORES AVANZADOS

Strategic Finder: http://www.strategicfinder.com/

REFERENCIAS Filiberti, Franco Luis. Motores de búsqueda [en línea].Disponible en Internet: http://www.monografias.com/Educacion/index.shtml En este artículo se habla de las herramientas de búsqueda que nos ayudarán a encontrar lo que deseamos, de los múltiples métodos de búsquedas, de las clasificaciones de la información por temas o categorías, sistemas automáticos, gráficos y por tipo de recurso. Se trata con más profundidad los buscadores automáticos por ser más universales y versátiles. Biblioteca Universitaria de Sevilla. Guías de la Biblioteca : Cómo buscar información en Internet. Ayudas para el estudio y la investigación. Biblioteca de la Universidad de Sevilla. Octubre, 2000. Documento que explica que estrategias seguir para buscar ingormación en Internet. BIBLIOTECA CENTRAL DEL HOSPITAL ITALIANO DE BUENOS AIRES. Cómo hacer una búsqueda en Internet. Serie Cómo hacer Nº1. [en línea] Disponible en Internet:

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http://www.hospitalitaliano.org.ar/docencia/biblioteca/index2.php?contenido=contenido.php&id_anexo=45 Se describen las técnicas de búsqueda de información en Internet, los principales buscadores, metabuscadores, catálogos temáticos, directorios, etc. Se señalan direcciones de interés. Grupo REINA (REcuperación de la INformación Automatizada). Disponible en: http://reina.usal.es [Consultada Septiembre de 2005] El Grupo REINA está formado por profesores del Departamento de Informática de la Universidad de Salamanca y sus áreas de interés se centran en torno a la recuperación de la información, especialmente recuperación multilingüe y recuperación en la web. Ofrece una actualizada selección de recursos sobre el tema. LEKU MULTIMEDIA (Servicios integrales de Comunicación Corporativa). Técnicas avanzadas de búsqueda en Internet. [en línea] Disponible en Internet: www.lekumultimedia.com Se trata de un artículo breve donde se muestran las principales normas de conducta de la mayoría de los motores de búsqueda de la red pasando desde la sensibilidad de las mayúsculas hasta la utilización de los operadores booleanos. Moreno Jimenez, Pilar. Estrategias y mecanismos de búsqueda en la web invisible [En línea]. En: Biblioteca Daniel Cosío Villegas, México, 2003-2005. Disponible en http://biblio.colmex.mx/recelec/web_invisible.htm (Consulta: julio 2005) Este artículo analiza el concepto de web invisible o profunda, es decir, la información que no puede recuperarse con los mecanismos de búsqueda comunes. Estos mecanismos tratan de abarcar toda la web, pero se calcula que los mayores motores de búsqueda alcanzan a indizar sólo entre un tercio y la mitad de los documentos disponibles. La web invisible no sólo es de mayor tamaño que la web visible o superficial sino que crece a mayor velocidad. En este documento se recomiendan algunas estrategias útiles para la búsqueda en la web y presenta una compilación de recursos de búsqueda en la web invisible o profunda. Portal e-COMS. http://mariapinto.es/e-coms Alfabetización en información para la gestión de contenidos electrónicos. E-COMS es un portal e-learning encaminado a la alfabetización informativo-digital del estudiante universitario en el marco del Espacio Europeo de Enseñanza Superior. Muy útil para el aprendizaje y manejo de las herramientas de gestión de contenidos electrónicos, fomentando las

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competencias del estudiante en relación con la iniciación a la investigación, la organización, filtración y representación de la información, la búsqueda y recuperación de información, la evaluación y la edición de los contenidos electrónicos. Es un portal intuitivo, amigable y accesible para todos los estudiantes, con una importante selección de recursos actualizados. Salazar García, Idoia. La Red profunda. Lo que los buscadores convencionales no encuentran. Disponible en Web: http://cibersociedad.rediris.es/congreso/ A lo largo de este artículo se comentan el funcionamiento de los motores de búsqueda. Cuando un usuario utiliza un buscador, no está buscando en toda la World Wide Web, sino en la base de datos específica del motor. Esto permite que se obtengan rápidos resultados, hecho que no sería posible si cada vez que se realiza una consulta se tuvieran que rastrear en tiempo real los millones y millones de documentos que se encuentran disponibles en la web.

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CONSEJOS ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Recopilación de procedimientos que facilitan las búsquedas.

Lista de preferidos (Bookmark). Podemos guardar aquellas direcciones (URL) más habituales, evitando así tener que memorizarlas y reescribirlas. Usa el Block de Notas. Mantenlo minimizado. Corta y pega los URLs interesantes que encuentres mientras navegas. Evita repetir los sitios visitados previamente. En las páginas resultado de los buscadores automáticos encontrarás muchas referencias repetidas. Observa el color del enlace que indica que ya fue visitada con anterioridad. Utiliza varios buscadores. www.search.com (en esta página encontrarás direcciones de buscadores) Pregunta a tus amigos o en las News. Muchas personas han visitado lugares que desconoces. No olvides los métodos tradicionales de búsqueda. Las bibliotecas, las guías telefónicas, las oficinas de la administración, etc. Comprueba tu ortografía. Si no estás seguro de como se escribe cierta palabra, o si existen varias maneras de deletrear una palabra, incluye todas las posibles maneras de deletrearla. Por ejemplo: CDROM y CD-ROM.

Este es un traductor en línea de varios idiomas http://www.logos.it Comprueba la fiabilidad de la fuente. Busca en la información obtenida el nombre de la persona o institución responsable y también la fecha de última revisión pues aún procediendo de una fuente fiable puede estar obsoleta. Utiliza las FAQ. Son listas de las respuestas a las preguntas más frecuentes. Los FAQs son un buen método para empezar a saber sobre un tema.

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APRENDER A EVALUAR INFORMACIÓN

PARA QUÉ

CITAS La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia. (John Ruskin)

VALORES

• Porque no toda la información y los datos que encontramos en Internet son válidos y/o fiables.

• Porque la información que existe en Internet no pasa por ningún sistema de revisión que garantce su calidad.

• Porque es necesario discernir la información de calidad. • Porque es necesario disponer de unos criterios objetivos para filtrar

los contenidos electrónicos. • Porque hay que ser críticos ante la información que se consume.

OBJETIVOS

DESARROLLAR habilidades de evaluación de la información disponible en sitios web. DISPONER de unos criterios mínimos para seleccionar y valorar la información de los sitios web. DISPONER de criterios válidos a la hora de diseñar contenidos en la web. PODER seleccionar recursos electrónicos de calidad que podamos utilizar con fiabilidad y credibilidad.

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QUÉ Evaluar los contenidos electrónicos que se publican en la red consiste en aplicar a éstos un conjunto de criterios que permitan discernir la veracidad, la credibilidad, la fiabilidad, y en definitiva, la calidad de la información que este medio nos proporciona. La libertad y la facilidad con que se publica información en la red hace necesaria la adopción de una serie de criterios que nos permita obtener una información veraz, organizada y de calidad. La aplicación de estos criterios sobre la información electrónica nos ayudará a conseguir seleccionar recursos pertinentes y rigurosos. Evaluar es, por lo tanto, analizar y valorar si ese conjunto de criterios, formado por una serie de indicadores y parámetros, están presentes en el sitio web evaluado. La figura del evaluador de contenidos electrónicos ya existe en la red, especialmente en determinados entornos digitales, como el académico, el científico o el empresarial, ámbitos en que la información de calidad es altamente apreciada. Entre estos evaluadores, se encuentran:

PROFESIONALES, que trabajan en portales y directorios temáticos cuyo mayor atractivo consiste precisamente en proporcionar recursos seleccionados y filtrados; EXPERTOS, que aportan sus conocimientos en una materia determinada para ofrecer sus propios recursos de información evaluados; ORGANISMOS E INSTITUCIONES, que proponen explícitamente una serie de criterios y parámetros en forma de guías de estilo a la hora de diseñar sitios web de contenido educativo, institucional o académico; BIBLIOTECARIOS Y DOCUMENTALISTAS, que aportan sus conocimientos profesionales para identificar, seleccionar y valorar recursos de información específicos, o agencias de evaluación, formadas por equipos de especialistas, como académicos, documentalistas o universitarios, que utilizan estrictos criterios de selección y de control de la calidad de la información para valorar recursos electrónicos.

No existe un modelo único de evaluación ni una guía con indicadores y parámetros normalizados. La literatura científica a este respecto nos ofrece numerosos trabajos, con aportaciones procedentes de investigadores y estudiosos del tema que proporcionan sus propias perspectivas y enfoques de evaluación.

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De forma general, podemos señalar que los indicadores que deben analizarse cuando se evalúa un recurso electrónicos son los que se refieren a:

La AUTORÍA, criterio esencial para distinguir la credibilidad de la fuente de información y la calidad de los contenidos de un sitio web, ya que es el responsable de la información que se proporciona. La ACTUALIZACIÓN y la actualidad se refieren a la constancia de la actualidad de los contenidos evaluados, así como de la actualización de los mismos. El CONTENIDO, que integra todo un conjunto de indicadores que hay que analizar, como la cobertura o la amplitud y el nivel de profundidad con que son tratados los contenidos en el sitio web; la exactitud, rigor o precisión de la información; la pertinencia o validez de los contenidos, y la objetividad de la información. La ACCESIBILIDAD o capacidad de un sitio web de ser aprehendido en su totalidad por todos los usuarios, independientemente de las condiciones físicas o técnicas con las que se acceda a Internet La FUNCIONALIDAD, criterio que valora la efectividad del sitio web a la hora de utilizarlo y consultarlo. La NAVEGABILIDAD o facilidad con que el usuario puede desplazarse por todos los contenidos que configuran el sitio web, gracias al conjunto de recursos y estrategias de navegación diseñados. El DISEÑO, relacionado con diversos aspectos relativos a la ergonomía y aspecto físico del sitio web, que contribuyen a hacer del sitio web un espacio agradable a la vista y fácil de leer por el usuario.

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CÓMO El método más utilizado generalmente para evaluar la información electrónica es aquel que se centra en la satisfacción del usuario y de sus necesidades de información, y se basa en el análisis y valoración de una serie de criterios que deben de estar presentes en los contenidos proporcionados en el entorno digital. El primer paso para comenzar a evaluar un recurso electrónico es identificar la tipología del mismo, puesto que en la red existe una diversa y variada gama: directorio, motor de búsqueda, revista electrónica, portal, sitio comercial, sitio institucional, medio de comunicación... La aplicación de los criterios e indicadores de evaluación variarán, por lo tanto, en función de las características de cada uno de ellos, así como del nivel de profundidad con que se quiera realizar la evaluación. Los criterios de evaluación más generalizados, así como los indicadores y parámetros que den de analizarse cuando se evalúan los contenidos de un sitio web son los siguientes:

AUTORÍA: El responsable de los contenidos de un sitio web, ya se trate de una persona o de una organización, debe de estar claramente identificado, mediante una serie de indicadores presentes en el sitio:

• una adscripción del autor a la organización a la que pertenece

• una breve información sobre el currículum académico o profesional del responsable

• una dirección de correo electrónico para contactar o verificar la legitimidad del responsable de la página

• una declaración de principios o intenciones sobre la finalidad de los contenidos

• algún tipo de logotipo que represente a la institución • alguna crítica o mención por parte de una organización

externa sobre la calidad del sitio web

ACTUALIZACIÓN Y ACTUALIDAD: hay que valorar los siguientes indicadores:

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• La indicación explícita de la fecha de creación del sitio web, que suele estar indicada al pie de la página principal del sitio web, junto a los datos de autoría. En algunas ocasiones hay que ser precavidos, pues en algunas páginas web aparece la fecha del día en que se consulta la página; ello no significa que los contenidos estén actualizados sino que se trata de un mecanismo que actualiza automáticamente la fecha, y en consecuencia, debemos de buscar el dato de la actualización en otros lugares.

• La indicación explícita de la fecha de actualización de los contenidos. Generalmente, este dato es indicado en los sitios web de varias maneras: o bien, explícitamente en la página principal, como dato de valor añadido a los contenidos; al pie de la página principal del sitio web, junto a la fecha de creación; o en diferentes páginas del sitio web, dependiendo de la naturaleza de los contenidos incluidos

• La presencia de información actual y actualizada. En ocasiones, no existe el dato explícito de la fecha de actualización, pero el propio contenido de la información con referencia a hechos actuales, a documentos publicados recientemente, o incluso la existencia de una sección de novedades o noticias actuales, nos confirma la actualidad y la frecuente actualización de los contenidos de un sitio web.

• La existencia de enlaces obsoletos, que remiten a páginas no existentes porque han cambiado de url.

• La existencia de enlaces erróneos, que no nos lanzan a ningún sitio, porque al establecer el enlace se han cometido errores en su redacción.

CONTENIDO: Los indicadores o parámetros que nos pueden aportar información en este sentido resultan un tanto subjetivos y a veces difíciles de verificar, por lo cual depende, en última instancia, del propósito evaluador o de la capacidad intelectual o científica de la persona que efectúa el análisis. Dentro de este criterio, se valora:

• Cobertura: Se trata de valorar la amplitud y el nivel de

profundidad con que los contenidos son tratados en el sitio web, aspectos que dependen en cierta medida de los propósitos declarados por el autor del sitio web o de

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la especificación del colectivo de usuarios al que va dirigida la información. Valoraremos en este apartado el mayor o menor grado en el que se presentan las informaciones del sitio .

• Exactitud, precisión y rigor: Para conocer la exactitud de los contenidos incluidos en un sitio web, éstos deben poder ser verificados de algún modo. Desde el punto de vista científico, por ejemplo, se valora que las informaciones vertidas se apoyen en citas bibliográficas, que aparezcan explícitamente para permitir su consulta. Pero este indicador, se refiere igualmente a la correcta formulación de los contenidos, sin ambigüedades ni errores gramaticales.

• Pertinencia: La pertinencia está relacionada con la validez y la utilidad de los contenidos incluidos en un sitio web y que hay que valorar en función de los objetivos y propósitos declarados por el creador de los contenidos y el interés que posea la información para el usuario.

• Objetividad: Se trata de comprobar el grado de dependencia o la ausencia de cualquier sesgo ideológico, político o comercial de la información incluida en el sitio web. No hay que olvidar que un gran porcentaje de la información en Internet tiene un fin promocional y publicitario. Es necesario, por tanto, conocer la perspectiva de la autoría de los contenidos.

ACCESIBILIDAD: Los indicadores que hay que tener en cuenta para evaluar este criterio son los siguientes:

• Diseño compatible con diferentes navegadores o diferentes resoluciones de pantalla: Se evalúa la existencia o ausencia de distorsiones en la visibilidad de las páginas del sitio web, utilizando cualquiera de las versiones de los navegadores de uso más generalizado entre los usuarios: Internet Explorer y Netscape. Se puede valorar positivamente la indicación expresa de las características técnicas necesarias para una visualización de la web.

• Existencia de versiones alternativas de visualización para los sitios web con presentaciones Flash, que pueden dificultar la carga y legibilidad de los contenidos para

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aquellos usuarios sin condiciones técnicas en su ordenador para desarrollar ese tipo de aplicaciones.

• Cumplimiento de la normativa WAI (Web Accesibility Initiative), una iniciativa del Consorcio de la Wide World Web (W3C) con recomendaciones para hacer los contenidos de la Web accesibles para todos, y especialmente, para la gente con algún tipo de discapacidad auditiva, visual, cognitiva, etc. Este criterio se hace prácticamente obligatorio en los sitios web de contenido oficial y público, como pueden ser páginas web de ministerios, universidades, bibliotecas, etc.

• Posibilidad de imprimir y visualizar correctamente la impresión de los contenidos del sitio.

• Existencia de una Ayuda al usuario sobre la estructura de los contenidos y la navegación del sitio, especialmente cuando éste es complejo y amplio.

• La presencia de versiones en otras lenguas de los contenidos del sitio web, para alcanzar no sólo una mayor accesibilidad sino también una mayor difusión de los mismos.

FUNCIONALIDAD: los indicadores básicos que se deben tener en cuenta para valorar este criterio son los siguientes:

• Una estructura lógica de los contenidos incluidos en el sitio web, organizada en forma de tabla de contenidos, menú jerárquico u otra organización similar, de manera que el usuario pueda captar desde un primer momento, los contenidos más importantes.

• La pertinencia y adecuación de los títulos utilizados en los apartados o secciones principales del sitio web, lo cual proporciona coherencia y homogeneidad y evita la confusión al usuario.

• La existencia de un mapa web que incluya, de manera jerárquica y organizada, todos los contenidos del sitio web con enlaces activos. La presencia de este elemento es vital para agilizar y perfeccionar el uso efectivo de las páginas web, y para que el usuario visualice la estructura global de los contenidos.

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• La existencia de un sistema de búsqueda de contenidos propios del sitio web, que permita la localización inmediata de la información que necesita el usuario. Este sistema de búsqueda puede consistir en una base de datos con diferentes opciones de búsqueda o un motor de búsqueda interno.

NAVEGABILIDAD: Los indicadores que se valoran en este criterio son los siguientes:

• La presencia de un menú de contenidos siempre visible, a ser posible siempre en el mismo lugar y en cada una de las páginas que compone el sitio web, para que el usuario tenga siempre presente la estructura general de los contenidos principales contenidos en el sitio web.

• La presencia de botones de navegación que permitan al usuario recorrer el sitio web de manera lógica.

DISEÑO: los indicadores que aportarían información a este respecto:

• Diseño web elegante, funcional y atractivo. • Adecuada combinación de colores, formas e imágenes

que faciliten la lectura de los contenidos. • Tipografía adecuada de la información textual, es decir,

tamaño y tipo de letra idóneos para una buena lectura. • Homogeneidad de estilo y formato en todas las páginas

del sitio web.

El procedimiento más frecuente para evaluar un recurso electrónico es utilizar una plantilla en la que se especifican los criterios e indicadores que han de valorarse, a cada uno de los cuales puede proporcionarse una puntuación.

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CRITERIOS INDICADORES

AUTORÍA Adscripción del autor

Información sobre el autor

Medio de contacto (e-mail)

Logotipo de la organización

Declaración de principios y propósito del sitio web

Evaluación externa

ACTUALIZACIÓN Fecha de creación

Fecha de actualización

Información actual y actualizada

Existencia de enlaces obsoletos o incorrectos

CONTENIDO Cobertura

Exactitud, precisión y rigor

Pertinencia

Objetividad

ACCESIBILIDAD Diseño compatible con diferentes versiones navegador y resoluciones de pantalla

Versiones alternativas de visualización

Cumplimiento normativa WAI

Impresión correcta

Ayuda para la navegación y la comprensión contenidos

Versiones en otras lenguas

FUNCIONALIDAD Estructura lógica : tabla, menú de contenidos

Pertinencia y adecuación de los títulos secciones

Existencia de mapa web con enlaces

Sistema de búsqueda de contenidos propios

NAVEGABILIDAD Menú de contenidos

Botones de navegación

DISEÑO Elegante, funcional y atractivo

Combinación de colores, formas e imágenes

Tipografía textual adecuada

Homogeneidad de estilo y formato

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COMO EVALUAR LA

INFORMACION DIGITAL

AUTORIACRITERIOS

ACTUALIZACION Y ACTUALIDAD

CONTENIDO

ACCESIBILIDAD

FUNCIONALIDAD

NAVEGABILIDAD

DISEÑO

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1

En el portal de salud, Saludalia.com, localiza e identifica el responsable de los contenidos del sitio. Comprueba que se trata de una fuente de información creíble y reputada en su ámbito.

SOLUCIÓN URL: http://www.saludalia.com Existen varios datos que nos aportan información sobre la autoría de los contenidos de este portal:

En la página de inicio, en la parte inferior, se hace constar explícitamente los datos de autoría, con dirección postal completa, teléfono, fax y número de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid, datos que pueden ser verificados y comprobados, lo cual nos ofrece garantía sobre la asociación SALUDALIA INTERACTIVA, responsable de los contenidos:

SALUDALIA INTERACTIVA, S.L. Avda. de Viñuelas, 5 y 7. 28760 Tres

Cantos - Madrid Tel: (34) 91.203.31.00 Fax:(34) 91.203.31.25 Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 10851, libro 0, folio 184,

sección 8, hoja M/1/1368/ - CIF- B-81443756.

También en la parte inferior de la página de inicio observamos la existencia de un enlace con el texto “Quiénes somos”. Pinchando en él, podemos acceder a una página web dedicada a proporcionar una exhaustiva información sobre el portal, los autores del portal, el Comité editorial, un listado de nombres y apellidos de los miembros que conforman el Comité de colaboradores externos, los objetivos, las condiciones del servicio, los premios recibidos, así como la constancia de varios correos electrónicos de contacto.

Todo ello, nos da indicios más que suficientes de una autoría responsable, fiable y digna de toda confianza.

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Señala qué elementos deberían ser imprescindibles en un portal jurídico para que el usuario confíe en la información aportada. Localiza en la red una guía web corporativa de una institución universitaria. Compare los criterios de evaluación con el sitio web de su propia universidad. Aplica la plantilla de criterios de evaluación para analizar y valorar la calidad de la URL siguiente: http://www.mtas.es/

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RECURSOS

REFERENCIAS Baeza Yates, Ricardo y Rivera Loaiza, C. Ubicuidad y Usabilidad en la Web [documento en ppt]. Santiago de Chile: Centro de Investigación de la Web, 2002. Disponible en: http://www.dcc.uchile.cl/~rbaeza/inf/usabilidad.html#inicio [Consulta septiembre 2005]. De estructura clara y sencilla, logra fácilmente captar los conceptos de ubicuidad y usabilidad en la web. Proporciona consejos y recomendaciones muy útiles para la planificación y diseño de sitios web. Fitzpatrick, R. Additional Quality Factors for the World Wide Web [documento en pdf]. Disponible en: www.comp.dit.ie/rfitzpatrick/papers/2RF_AQF_WWW.pdf [Consulta septiembre 2005]. Artículo muy interesante, que describe y explica detalladamente cinco factores de calidad, aconsejables y necesarios para crear sitios web de calidad. Orientado hacia diseñadores y creadores de sitios web comerciales, puede resultar muy útil para entender conceptos de usabilidad y accesibilidad. García de León, A. y Garrido García, A. Los sitios web como estructuras de información: un primer abordaje en los criterios de calidad [documento en pdf], Biblios, Abril-Junio 2002, nº 12, 16 p. Disponible en: http://www.documentalistas.com/web/biblios/articulos/12/B12-02.pdf [Consulta septiembre 2005]. Este trabajo es bastante aconsejable para los alumnos, puesto que explica de manera clara y con ejemplos algunos de los indicadores que deben tenerse en cuenta a la hora de evaluar la calidad de un sitio web. Merlo Vega, J.A. La evaluación de la calidad de la información web: aportaciones teóricas y experiencias prácticas [en línea]. Recursos informativos: creación, descripción y evaluación. Mérida: Junta de

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Extremadura, 2003, p. 101-110. (Sociedad de la información, 8). Disponible en: http://exlibris.usal.es/merlo/escritos/calidad.htm [Consulta septiembre 2005] Completa revisión histórica de la bibliografía existente en torno a los criterios, indicadores y procedimientos de evaluación de la información web. Artículo muy útil para obtener una panorámica general de las principales aportaciones científicas sobre la definición y utilización de indicadores de calidad en sitios web. Resulta muy interesante la bibliografía proporcionada, bien seleccionada y completa. Núñez Gudás, M. Criterios para la evaluación de la calidad de las fuentes de información sobre salud en Internet [en línea]. ACIMED, 2002, Vol 10, nº 5. Disponible en http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol10_5_02/aci05502.htm [Consulta septiembre 2005]. Resulta interesante la revisión resumida de la literatura científica existente sobre criterios de evaluación de recursos electrónicos y sitios web, así como la presentación de las principales guías de estilo utilizadas en prestigiosas instituciones. Portal e-COMS. http://mariapinto.es/e-coms Alfabetización en información para la gestión de contenidos electrónicos. E-COMS es un portal e-learning encaminado a la alfabetización informativo-digital del estudiante universitario en el marco del Espacio Europeo de Enseñanza Superior. Muy útil para el aprendizaje y manejo de las herramientas de gestión de contenidos electrónicos, fomentando las competencias del estudiante en relación con la iniciación a la investigación, la organización, filtración y representación de la información, la búsqueda y recuperación de información, la evaluación y la edición de los contenidos electrónicos. Es un portal intuitivo, amigable y accesible para todos los estudiantes, con una importante selección de recursos actualizados. Ramos Sánchez, E. Criterios más utilizados para la evaluación de la calidad de los recursos de información en salud disponibles en Internet [documento en pdf]. ACIMED, mar-abr 2004, vol. 12, nº 2. Disponible en http://eprints.rclis.org/archive/00001693/01/Criterios.pdf [Consulta septiembre 2005]. Trabajo interesante, puesto que analiza los elementos más valorados en diferentes portales sanitarios, proponiendo finalmente un conjunto de criterios de evaluación válidos para analizar información en este ámbito específico.

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Smith, Alistair G. Testing the Surf: Criteria for Evaluating Internet Information Resources. [en línea]. The Public-Access Computer Systems Review, 1997, vol.8, nº3, 1-13. Disponible en: http://info.lib.uh.edu/pr/v8/n3/smit8n3.html [Consulta septiembre 2005]. Artículo importante en la bibliografía sobre evaluación de información electrónica, que aporta un conjunto de criterios sobre los que posteriormente se ha incidido más abundantemente. Wilkinson, Gene L.; Bennett, Lisa T. y Oliver, Kevin M. Evaluando la calidad de las fuentes en Internet: Listado consolidado de criterios de evaluación e indicadores de calidad [en línea]. Traducido por: Mary Luz Negrón y Elba Rodríguez para la clase de Tecnología Educativa (LISC 6350). Universidad Interamericana de Puerto Rico. Disponible en: http://www.sg.inter.edu/lisc/pub/criterios.html [Consulta septiembre 2005]. Listado de 11 criterios para evaluar la calidad de los sitios web. Cada uno de estos criterios es definido de forma breve y acompañado de una serie de preguntas, cuyas respuestas, positivas o negativas, pueden dar una medida de la calidad de las webs evaluadas. Artículo interesante, en la medida que contempla una definición de indicadores de calidad y de elementos a tener en cuenta a la hora de evaluar un sitio web. W3C. Web Accesibility Initiative (WAI) [en línea]. Disponible en http://www.w3.org/wai (consulta 22/09/2003). W3C. Diseño accesible de Páginas Web: Pautas de accesibilidad al Contenido en la Web 1.0. (Traducción y adaptación de los textos Carlos Egea y Alicia Sarabia Sánchez). Consejería de Trabajo y Política Social de la Región de Murcia – Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, 2001. Disponible en: http://usuarios.discapnet.es/disweb2000/PautaWAI/Portada.htm [Consulta septiembre 2005].

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APRENDER A ANALIZAR, SINTETIZAR Y COMUNICAR INFORMACIÓN

APRENDER A ANALIZAR LEER PARA APRENDER

APRENDER A SEGMENTAR APRENDER A SINTETIZAR

LEER PARA ESQUEMATIZAR APRENDER A RESUMIR

APRENDER A COMUNICAR INFORMACIÓN APRENDER A ESCRIBIR

APRENDER A CITAR APRENDER A PRESENTAR

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APRENDER A ANALIZAR

PARA QUÉ CITAS Aprender sin pensar es inútil; pensar sin aprender, peligroso. (Confucio)

Uno no es lo que es por lo que escribe, sino por lo que ha leido. (Jorge Luis Borges)

VALORES El empleo de estrategias y técnicas de análisis de la información nos ayudará a segmentar y a organizar la información, a identificar las ideas principales y a interrelacionar los conceptos, mejorando la comprensión y el aprendizaje.

OBJETIVOS • Conocer las ventajas de las técnicas de análisis (lectura y

segmentación) como instrumentos para el aprendizaje significativo

• Desarrollar habilidades que permitan Analizar, Comprender, Organizar y Esquematizar la información de un texto

• Adquirir hábitos de lectura y segmentación como técnicas de recuperación y comprensión de los datos y conceptos expresados en los textos

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QUÉ El análisis es un proceso cognitivo unitario compuesto de MACROPROCESOS y MICROPROCESOS. Nuestra intención es radiografiar sus principales secuencias y componentes de cara a su ejecución.

CÓMO El ANÁLISIS es una proceso que implica

RECONOCIMIENTO. A través de la lectura y el análisis de los textos podemos recuperar la información (datos, conceptos, ideas) e identificar y seleccionar las ideas principales

ANÁLISIS. Examinar y descomponer la información en unidades más pequeñas que permitan su comprensión, representación y aprendizaje.

COMPRENSIÓN. Entender el significado de la información para poder scribirla, esquematizarla, organizarla, interpretarla, jerarquizarla, relacionarla y exponerla.

APLICACIÓN. Incorporar la nueva información a nuestra base de conocimiento para poder utilizarla posteriormente.

La Competencia APRENDER A ANALIZAR se despliega en:

1. LEER PARA APRENDER 2. APRENDER A SEGMENTAR

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LEER PARA APRENDER

PARA QUÉ

CITAS Leer bien es leer entre líneas, porque la verdadera lectura es suplir lo que falta. (Aníbal Puente) La lectura es el silencioso diálogo del lector con el autor. (Laín Entralgo)

VALORES El texto escrito es uno de los instrumentos más importantes para la adquisición de nuevo conocimiento por lo que debemos dotarnos de una serie de mecanismos que nos permitan a partir de un proceso de razonamiento, construir nuevo conocimiento. El empleo de estrategias y técnicas de lectura y el desarrollo de buenos hábitos de lector nos ayudarán a:

ANALIZAR y ORGANIZAR la información, a identificar las ideas principales de un texto. RELACIONAR los conceptos e INTEGRAR esa nueva información a la base de conocimiento que ya teníamos. OPTIMIZAR nuestro aprendizaje.

La lectura es, por tanto, un instrumento fundamental dentro de ese proceso de aprendizaje y requiere una actitud reflexiva, crítica y activa.

OBJETIVOS Un estudiante universitario, a la hora de enfrentarse con un texto, debe ser capaz de conseguir los siguientes objetivos:

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SER CAPAZ de expresar el contenido fundamental de la información leída. ADQUIRIR destreza en el conocimiento de los textos. DESARROLLAR habilidades que permitan Analizar, Comprender, Organizar y Evaluar un texto. SER CAPAZ de integrar y relacionar la nueva información con el conocimiento ya adquirido. CONSTRUIR su propio conocimiento.

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QUÉ Leer es un acto cognitivo e implica una serie de etapas:

ANÁLISIS: analizar el texto (estructura y contenido) para poder comprenderlo. COMPRENSIÓN: comprender tanto el sentido del texto como el significado de las palabras. INTERPRETACIÓN: captar las ideas o sentimientos que el autor del texto quiere transmitir. TRATAMIENTO: tratar la información utilizando técnicas (resúmenes, esquemas, mapas…) que faciliten su posterior aprendizaje. APRENDIZAJE: adquirir conocimiento

DEFINICIONES DE LECTURA Es un fenómeno dual, un acto doble de recepción, o percepción visual, y de interpretación, o de actividad mental… Es a la vez una operación doble de localización y de impregnación de información, y supone la identificación del contexto donde se va a desarrollar la interactuación. (Pinto Molina, 2001) La lectura [...] forma en la construcción de una articulación intelectual. Hacia el interior: en la forma en que se organizan nuestros mundos conceptuales y sensibles, en el modo en que integramos en conjuntos coherentes las miradas de retazos del universo que nos rodea. Hacia el exterior: en la forma en que aprendemos a jerarquizar, sopesar y modular lo que hemos atesorado dentro, para transmitírselo a otros. La práctica de la lectura entrena en la comunicación con el otro, tanto como forma interiormente. (José Antonio Millán, 2001) La lectura es la interpretación del sentido de un texto según sus valores y estudio de él según sus variantes. (Martínez de Sousa, 2004)

FUENTES DE INFORMACIÓN El término fuente de información, tomado en el sentido amplio, se utiliza para mencionar cualquier producto, original o elaborado, que tenga potencialidad para aportar noticias o información, o que pueda usarse como testimonio para llegar al conocimiento.

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Como estudiante universitario tendrás que utilizar habitualmente, no sólo obras de referencia (diccionarios, enciclopedias, atlas, manuales…) sino también otras fuentes información (impresas o automatizadas) cuyas principales características quedan recogidas en el siguiente cuadro: LIBROS Y FOLLETOS TESIS DOCTORALES ACTAS de CONGRESOS

Material impreso, no periódico, de más de 49 páginas (libros) o de menos (folletos).

Características: calidad de contenido, gran número de ejemplares, fcontrol oficial de su edición.

Escrito en el que se presentan investigaciones o trabajos realizados con el fin de obtener el grado de Doctor.

Contienen resúmenes de las ponencias de los congresos o su texto completo.

Son documentos de gran valor informativo pero difíciles de controlar ya que muy pocas se editan oficialmente.

INFORMES TÉCNICOS Y CIENTÍFICOS

PATENTES NORMAS

Encargados por diversos organismos, exponen los resultados de una investigación científica o técnica.

Títulos otorgados por la Oficina de Patentes y Registros que confieren a su titular el derecho de explotar en exclusiva la invención patentada.

Documentos técnicos, científicamente establecidos que especifican tipos, modelos de ensayos y productos.

REVISTAS CIENTÍFICAS PUBLICACIONES OFICIALES

DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

Fuente principal del conocimiento científico cuya principal característica es la gran rapidez de difusión.

Presentan la visión más actualizada del conocimiento.

Editadas por organismos oficiales contienen normas, resoluciones o instrucciones referentes a la Institución.

Pueden ser similares a las publicaciones impresas (libros, revistas) o interactivos (bases de datos, foros de debate, webslog, boletines electrónicos).

Por medio de enlaces hipertextuales permiten relacionar la información dentro del mismo documento o con otros documentos alojados en la Red.

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TIPOS DE TEXTO

NARRATIVO Es un relato de hechos reales o imaginarios que cuenta con unos personajes que realizan una acción situada en un contexto espacial y temporal determinado. La estructura de este tipo de texto es una introducción/presentación, un nudo y un desenlace.

Aegidius de Hammo era un hombre que vivía en la región central de la isla de Bretaña. Su nombre completo era Aegidius Ahenobarbus Julius Agricola de Hammo; porque la gente ostentaba pomposos nombres en aquellos tiempos ahora tan lejanos, cuando esta isla estaba aún, por fortuna, dividida en numerosos reinos. Había entonces más sosiego y menos habitantes, así que la mayoría eran personajes distinguidos. Aquellos tiempos, sin embargo, han pasado, y de ahora en adelante citaré al protagonista por la forma abreviada y popular de su nombre: era el granjero Egidio de Ham, y tenía la barba pelirroja. Ham no era más que un pueblo, pero en aquellos días los pueblos eran orgullosos e independiente.

Tolkien, J.R.R. (2001). Egidio el granjero de Ham

ENUNCIATIVO Se presenta un tema concreto, se desarrolla su contenido y se llega a unas conclusiones.

Incendios forestales y verano se han convertido, lamentablemente, en términos inseparables. Las estadísticas revelan que la mitad de los incendios registrados cada año en nuestro país se producen en julio y agosto. Y España, cuyos recursos forestales ocupan casi la mitad de su superficie y que alberga la mayor biodiversidad de Europa, es uno de los países más afectados por los incendios.

Según Greenpeace, en la década de los 90 se produjeron una media de 18.000 incendios al año. Un informe de la Asociación Nacional de Empresas Forestales (ASEMFO) asegura que en las últimas cuatro décadas los incendios han atacado a 6,4 millones de hectáreas. Cien millones de árboles, cerca del 1% de toda la superficie forestal española, se queman cada año…

Según los expertos consultados por CONSUMER EROSKI, a pesar de que el presupuesto para la prevención de los incendios aumenta cada año, continúa siendo insuficiente… En cuanto a la normativa, la Ley de Montes, que entró en vigor en noviembre de 2003 para proteger mejor los bosques, supone, en opinión de varias asociaciones conservacionistas, un “coladero” para que cada comunidad autónoma la aplique según su entender y su conveniencia, con lo

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que en la práctica persistiría la posibilidad de recalificar terrenos quemados, lo que a su vez podría incitar los incendios provocados por los especuladores.

El poder devastador del fuego. Revista Consumer nº 90 julio-agosto, 2005 http://revista.consumer.es/web/es/20050701/medioambiente/ [Consultada julio de 2005]

DESCRIPTIVO Es la presentación por medio del lenguaje de objetos, personas, paisajes o situaciones dando información sobre sus dimensiones, formas, relaciones, perspectivas, cualidades y características. La descripción ha de ser clara, concisa y coherente.

En Bangladesh, uno de los países más pobres del planeta, un banquero ha vuelto del revés las leyes de la economía. Presta a quienes estaban condenados a la miseria. Muhammad Yunus es el banquero de los pobres. Su obra, el Banco del Pueblo, promueve microproyectos en más de 36.000 aldeas extendidas por todo el país. Su objetivo, el autoempleo en zonas arrasadas por el analfabetismo, la desnutrición y la mortalidad infantil. Yunus, propuesto por Bill Clinton para el Nobel de la Paz, ha recibido este año en España el premio Príncipe de Asturias.

Por Fernando Farvallo. Revista El Mundo http://www.el-mundo.es/larevista/num144/textos/ban.html [Consultada julio de 2005]

EXPOSITIVO Dar a conocer diferentes datos o aspectos concretos de un tema con un propósito informativo. En la exposición se manejan conceptos, ideas, juicios y en general contenidos objetivos, intentando no reflejar las opiniones del autor.

La conquista del Reino de Granada es el resultado de un largo proceso que se acelera a partir de 1480, una vez conseguida la pacificación interior de Castilla, y que culmina con la rendición de Boabdil el 2 de enero de 1492. Una serie de campañas militares en las que participaron las tropas reclutadas por los reyes, la Hermandad, tropas nobiliarias y de las órdenes militares, milicias concejiles y tropas mercenarias, dirigidas a someter el poder musulmán, a terminar con la piratería del Mediterráneo, a controlar el Estrecho de Gibraltar y al establecimiento de bases en el Norte de África, aprovechando la división interna que enfrenta a los partidarios zegríes de Muley Hacen, rey de Granada desde 1464, con los de su hermano El Zagal, rey desde 1485…

Historia de España. La España de los Reyes Católicos. La unificación territorial y el reinado (siglos XIV-XV). Madrid: Espasa, 2004

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ARGUMENTATIVO La estructura de este tipo de textos parte del planteamiento del problema, se desea conocer algo que aun no se sabe. La formulación de la hipótesis (suposición que se hace sobre un hecho). La demostración de la hipótesis por medio de argumentos y las conclusiones a las que se llega una vez comprobada esta hipótesis. Consiste en formular razonamientos que constaten una realidad a fin de convencer al lector para que acepte ese punto de vista, adopte una determinada actitud o tome una decisión.

La ansiedad dental se define como el miedo que experimentan los pacientes ante el tratamiento dental, sin poder controlar ni explicar la razón de este estado…Se han encuestado 253 pacientes mayores de 45 años y del mismo nivel social, cultural y económico, en la sala de espera del Departamento de Estomatología de la Universidad del País Vasco…En este estudio se ha podido comprobar que, tanto los hombres como las mujeres reaccionan con ansiedad al tratamiento dental…

M. González Ceinos. Reacción de ansiedad de los hombres y mujeres al tratamiento dental. Psiquis 1999;20 (3): 111-114

A modo de síntesis ofrecemos esta tabla con los tipos de texto y algunos de sus géneros.

DOMINIOS SOCIALES DE

COMUNICACIÓN

TIPOS DE TEXTO

GÉNEROS ORALES Y ESCRITOS

Cultura literaria y de ficción NARRATIVO cuentos, fábulas, leyendas,

novelas

Documentación y memorización de acciones

RELATO experiencias, curriculum vitae, diarios, anécdotas, relatos de viajes, reportajes, biografías, crónicas deportivas

Discusión de problemas ARGUMENTATIVO artículos de opinión, cartas al director, reclamaciones, instancias, debates

Transmisión y construcción de conocimientos

EXPOSITIVO conferencias, entrevista a un experto, toma de notas, resúmenes, informes

Instrucciones y prescripciones DESCRIPTIVO

recetas, reglas de un juego, instrucciones de uso, reglamentos.

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PARTES DE UN TEXTO A través del ejemplo de un artículo concreto podemos ver como el texto científico se estructura, normalmente, en los diferentes apartados:

Reacción de ansiedad de los hombres y mujeres al

tratamiento dental M González Ceinos, I. Ezpeleta Sanz, M. Heredia Zorrilla, Z

Malpartida Larrinaga, L. Nuñez Moreno, R. Trepiana Gordejuela. Psiquis, 1999; 20(3): 111-1124

Resumen Se ha realizado un estudio de ansiedad dental en 253 pacientes mayores de 45 años y del mismo nivel social, cultural y económico, en la Universidad del País Vasco, U.P.V., (Lejona, Vizcaya). La angustia que despierta el tratamiento odontológico es de tipo emocional, pues nada de lo que acontece en el tratamiento de esta índole explica la ansiedad que produce, ni las reacciones que se observan.

Palabra clave: Ansiedad dental

Introducción La ansiedad dental se define como el miedo que experimentan los pacientes ante el tratamiento dental, sin poder controlar ni explicar la razón de este estado. (16) El miedo dental, es una manifestación más de la ansiedad en general y de un estado psicosocial problemático, presentando este tipo de enfermos un alto porcentaje de ansiedad dental. La gente que sufre estos síntomas evita acudir al dentista, y, cuando lo hace, padece problemas más urgentes, urgentes y caros, dificultando así su tratamiento. (10, 18, 21) Es por todo esto, que vamos a estudiar la ansiedad desde el punto de vista individual…

Material y métodos Se han encuestado 253 pacientes (156 mujeres y 97 hombres), mayores de 45 años y del mismo nivel social, cultural y económico, en la sala de espera del Departamento de Estomatología de la U.P.V., utilizando la Dental Fear Survey of Kleinknecht et al. (11, 12) que fue rellenada por los encuestados tras haber recibido información sobre la misma…

TÍTULO representación breve y precisa del contenido del artículo

SUBTÍTULOS, SUMARIOS, ÍNDICES indican la superestructura del documento, describiendo lo esencial de cada una de las divisiones del texto.

RESUMEN ofrece una información precisa sobre el contenido del documento.

INTRODUCCIÓN al comienzo del documento, normalmente da respuesta a tres preguntas

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El test consiste en 26 preguntas con 5 posibles respuestas con una valor numérico del 1 al 5. El paciente debe rodear con un círculo el valor que mejor describa su situación ante la pregunta. Posteriormente se analiza la media general d cada pregunta y por sexos. Se expone a continuación el Test de Kleinknecht, así como sus posibles respuestas.

Test de Kleinknecht A. ¿Ha evitado llamar al dentista para fijar una cita cuándo lo

necesitaba? B. ¿Ha cancelado o no ha aparecido en alguna cita por

temor al tratamiento dental?

Cuando se encuentra en el dentista C. ¿Sus músculos llegan a estar tensos? D. ¿Aumenta el número de sus respiraciones?

Resultados Tanto los hombres como las mujeres reaccionan con ansiedad ante el tratamiento dental, con una media de 2,17 y 2, 19 respectivamente. La mayor tasa de ansiedad para los varones es la atribuida a … En relación a las mujeres, presentan mayor reacción de ansiedad al ver(2,52), oír (2,66) y sentir el torno (2,73), respecto a la media… TABLA 1 Media general y por sexos en relación a las preguntas del Test de Kleinknecht

Test Media Hombres Media Mujeres Media General A 1,89 1,96 1,93 B 1,14 1,22 1,19 C 2,36 2,45 2,42

Discusión En este trabajo tanto los hombres como las mujeres presentan ansiedad frente al tratamiento dental aspecto que coincide con los estudios de Ayer Darnoto… En relación a ver y sentir la aguja, el nivel de ansiedad aumenta para ambos sexos, respuesta que coincide con el estudio de Manso y cols. (15)…

Conclusión En este estudio se ha podido comprobar que, tanto los hombres como las mujeres reaccionan con ansiedad ante el tratamiento dental, no encontrándose diferencias significativas entre ambos.

Bibliografía 1. Ayer, A. A.; Damoto, P.K.; Gale, E.N.; Joy, E.D.; Melaned, B.G.: Overcoming dental fear: strategies for its prevention and management. JADA., 1983; 107: 19-27

2 Berggren, U.; Meynert, G.: Dental fear and avoidance causes, symptoms and consecuences. JADA, 1984; 109:247-251

MATERIAL y MÉTODOS dentro de este apartado, los primeros párrafos suelen indicar el objeto de análisis, anticipando los contenidos que se desarrollarán posteriormente.

RESULTADOS a través de tablas y gráficos que normalmente no necesitan mucha explicación se muestra el resultado de la investigación.

DISCUSIÓN y CONCLUSIONES valoración de la investigación y propuesta de investigaciones posteriores.

CITAS y REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS otros trabajos y artículos en los que han servido de referencia para elaborar el documento.

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ESTRUCTURA DE UN TEXTO Un texto es un conjunto múltiple de elementos (léxicos, semánticos, lógicos, y estructurales) que se combinan y superponen para formar un conjunto complejo. Se considera el texto como una unidad de sentido completo que se inscribe en una situación de comunicación determinada y que cuenta con las siguientes propiedades:

• Adecuación al contexto o situación de comunicación • Coherencia temática y estructural • Cohesión de los elementos lingüísticos de distinto orden que lo

integran • Corrección gramatical y ortográfica

El texto está formado por las siguientes estructuras:

MACROESTRUCTURA (estructura cognitiva o de contenido) es la estructura abstracta, lógico-semántica que subyace al enunciado textual. MICROESTRUCTURA (estructura física o superficial) se corresponde con la estructura léxico-sintáctica del texto. SUPERESTRUCTURA (estructura lógica o esquemática) permite determinar y caracterizar el tipo de texto, estableciendo un esquema global de organización que determina el orden de las partes. En el texto científico y académico se corresponde con el esquema OMRC (Objetivos, Metodología, Resultados y Conclusiones).

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CÓMO

ESTRATEGIAS DE LECTURA

Para afrontar la lectura de un texto de forma eficaz tenemos que tener en cuenta la Estrategia a seguir que definirá el objetivo que queremos conseguir y la Técnica utilizada para conseguirlo. La ESTRATEGIA es el procedimiento mental de carácter personal impuesto por las características de la tarea y por los objetivos que se tengan. Es el proceso ejecutivo mediante el cual se elige, coordina y aplica alguna habilidad en la realización de una tarea intelectual. La TÉCNICA es la acción mediante la cual ponemos en práctica dicha estrategia.

PASOS ESTRATEGIAS TÉCNICAS

RELACIÓN con los conocimientos previos

BÚSQUEDA

RECUERDO

ideas previas

autopreguntas

IDENTIFICACIÓN de la ESTRUCTURA del

texto

ANÁLISIS

RECONOCIMIENTO esquema

SELECCIÓN de la información

SELECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

RELEVANTE

subrayado

señales o notas

ORGANIZACIÓN de la información

ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

RELEVANTE

esquema

jerarquización

resumen

IDENTIFICACIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL TEXTO

Para analizar un texto debemos fijarnos en su estructura (título, subtítulo, apartados…). Si está explícita es fácilmente reconocible ya que responde al esquema OMRC y presenta una serie de marcadores conceptuales (introducción, el alcance del texto, el objetivos del texto, la hipótesis de trabajo…).

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Normalmente estos marcadores presentan distinta tipografía o están destacados en negrita o cursiva. Un primer paso sería la identificación de los marcadores del discurso y la interpretación de la relación que se establece entre las distintas partes del texto (consecuencia, jerarquía…). También debemos prestar atención a aquellas palabras que nos indican el desarrollo o y sentido del texto.

• Palabras que indican una ampliación de la información (también, además, incluso, más…).

• Palabras que indican un cambio de idea o una matización (ahora bien, no obstante, aunque, sin embargo…).

• Palabras que indican una conclusión o resumen (así pues, por tanto, según esto, en resumen…).

COMPRENSIÓN DE LA INFORMACIÓN

Comprender y organizar la información implica ser capaces de hacer una representación mental de lo que el texto ha significado para nosotros, integrando de forma coherente la información del texto en la subjetividad de nuestros conocimientos y esquemas y luego organizarla (selección de ideas principales, elaboración de resúmenes, esquemas y mapas…) con el objeto de poder incorporar esa información a nuestra base de conocimiento. Comprender un texto es ser capaces de encontrar, en el archivo mental (la memoria), la configuración de esquemas que nos permiten explicar el texto en forma adecuada. En el proceso de comprensión actúan dos tipos de memoria:

La MEMORIA A CORTO PLAZO, de capacidad limitada, gracias a la cual podemos retener la información un breve intervalo de tiempo. La MEMORIA A LARGO PLAZO, de capacidad ilimitada que permite el procesamiento de la información y la integración del nuevo conocimiento con el existente.

• Es importante comprender el significado de todas las

palabras que aparezcan en el texto. • Conviene tener a mano un diccionario para consultar el

significado de aquellas palabras que no conozcamos.

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• Cuanto mejor se comprenda un concepto, más fácilmente se recordará.


Una vez que tengamos claro el significado del texto, pasaremos a identificar las ideas principales, descartando aquellas partes que no aportan información. Podemos seguir una estrategia de selección. En una primera fase tacharemos aquellas palabras que son redundantes y no aportan nada nuevo. Una vez reducida la información, volveremos a releer los párrafos eliminando todo lo que puede deducirse a través de palabras clave contenidas en el texto. Trataremos de detectar los indicadores que representen el contenido y relacionaremos los conceptos más destacados. Las ideas principales relacionan varios conceptos y normalmente están situadas al comienzo de los párrafos o capítulos. El resto de la información desarrolla esas ideas, las argumenta, compara o especifica.

TÉCNICAS DE LECTURA LECTURA RÁPIDA Es una primera lectura superficial para familiarizarnos con el documento y centrar la atención en sus características fundamentales: forma, tipo, estructura de la información… Nos servirá para obtener una visión general, valorar las dificultades de comprensión que encontremos (vocabulario desconocido), identificar su estructura y relacionar la nueva información con el conocimiento previo que tengamos sobre el tema.

RECOMENDACIONES

• Adecuar las condiciones externas: ambiente, iluminación, postura, comodidad…

• Ojear el texto para obtener una idea general. El skimming es la lectura rápida del texto con el fin de obtener una idea general, de echar un vistazo sin un propósito específico.

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• Subrayar para destacar las ideas y los conceptos principales del texto.

• Señalizar el texto, introduciendo elementos marcadores que ayuden a comprender mejor el mensaje del autor, resaltando las relaciones lógicas e identificando con claridad los aspectos esenciales del texto.

LECTURA RECUPERATIVA Es una lectura más reflexiva, cuidadosa y activa, centrada en los distintos epígrafes del documento y en sus secciones clave: objetivos, metodología, resultados y conclusiones. Pretende identificar solo los pasajes del texto que contienen información significativa y relevante.

RECOMENDACIONES

• Prestar atención al título, resumen y material gráfico. • Leer lentamente el texto de forma continua, con especial

atención a los párrafos iniciales que anuncian el tema y a las conclusiones.

• Reconocer la estructura de los textos para saber cómo se organizan las ideas.

• Dominar los mecanismos lingüísticos del texto, conociendo el significado del vocabulario empleado y las reglas gramaticales básicas.

• Localizar las ideas principales, y diferenciarlas de las ideas secundarias que sirven para reforzar la información anterior.

• Anotar al margen los conceptos claves, y aquellos comentarios que ayuden a una comprensión mayor de la información.

• Saber leer a través de lo implícito y hacer predicciones sobre los enunciados siguientes.

• Utilizar la técnica del scanning, la lectura en busca de información concreta .

Un aspecto importante dentro de la lectura recuperativa es la TOMA DE NOTAS. Las notas sirven para reducir la información original y reflejar las ideas principales del texto.

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RECOMENDACIONES

• Usar diferentes colores para diferenciar las ideas principales, los conceptos importantes…

• Utilizar tus propias palabras. • Ser minuciosos a la hora de elegir la información adecuada. • Escribir de forma legible. • Utilizar frases cortas y palabras clave que representen el

contenido. • Realizar las notas en fichas y guardarlas utilizando un

código numérico o de colores para representar las diferentes materias.

• Durante la lectura, anotar al margen conceptos que nos ayuden luego a representar la información.

LECTURA ESTRATÉGICA Es una lectura bidireccional, centrada tanto en los datos y en la estructura formal del documento como en los conceptos, o estructura de contenido, para seleccionar la información esencial en función de la finalidad que se persiga con la lectura, pues el propósito determina cómo se trabaja con la mente.

RECOMENDACIONES

• Formular al texto una serie de preguntas para: • Contextualizar la autoría (líneas de investigación,

publicaciones..) • Reconocer el género textual (artículo, informe, biografía,

patente…) • Encuadrar el tema del texto, identificando los temas

principales • Identificar los objetivos del texto y la intención comunicativa

del autor • Conocer el cómo, o procedimientos para realizar la acción,

las herramientas utilizadas, la orientación del texto… • Identificar quienes son los protagonistas de la acción • Enmarcar la situación temporal (cuándo) y espacial (dónde) • Fijarse en los marcadores del texto (palabras de enlace,

señalizaciones, expresiones, imágenes…

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• Seleccionar la información esencial del texto en función de los conocimientos y necesidades de aprendizaje del estudiante.

• Hacer gráficos y esquemas que simplifiquen el contenido, favoreciendo el aprendizaje espacial para cartografiar y esquematizar conceptos, en beneficio de una adecuada alfabetización visual. Los mapas cognitivos (enlace esquematizar-mapas contextuales) se convierten en una estrategia útil para mejorar la comprensión lectora, contribuyendo también a la retención de información significativa.

LECTURA CRÍTICA Entendemos por lectura crítica la que trasciende la mera descripción aportando opiniones y respondiendo a lo que ha sido escrito con una propuesta personal.

• Sus principales características son: • Relaciona diversos textos, indicando sus diferencias y

contradicciones y subrayando lo que les falta. • No toma lo escrito al pie de la letra • Procura explicitar los valores y teorías que dan forma y

matizan la lectura

Los procesos críticos en la lectura son: REORGANIZAR Seleccionar lo más importante de cada una de las fuentes y ensamblar lo aprendido de un modo coherente y compatible con los propios intereses. INFERIR Estar alerta ante la posibilidad de que el autor desee comunicar más cosas que las que en realidad enuncia en la página EVALUAR Emitir un juicio de valor sobre lo que se está leyendo

LECTURA EFECTIVA Leer eficazmente un texto implica emplear una buena velocidad de lectura (número de palabras que somos capaces de leer en un tiempo determinado) y alcanzar un alto grado de comprensión de la información (capacidad para captar el significado completo del mensaje que se transmite).

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El método SQ3R plantea una estrategia para conseguir una lectura eficaz. Recibe su denominación de las siglas (en inglés) que representan los cinco pasos a seguir.

SURVEY (S) Revisar o inspeccionar, de manera general, el contenido del texto (títulos y subtítulos, tipografía,...). Realizar un vistazo general inicial para saber de qué trata el texto.

QUESTION (Q) Hacer preguntas a partir de los títulos y subtítulos.

READ (R) Leer el texto y buscar respuestas a las preguntas elaboradas en el paso anterior.

RECITE (R) Repetir con las propias palabras las ideas contenidas en el documento, tratando de recordar las preguntas fundamentales

REVIEW (R) Revisar la información obtenida para ver si hemos asimilado lo más importante

Este método fue revisado y se introdujeron dos pasos más, creando el SQ5R. RECORD (R) Registrar las ideas más importantes contenidas en el texto.

REFLECT (R) Reflexionar sobre el material y emitir juicios críticos y valorativos.

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tomar

utilizar el

hacer

LEER PARA APRENDER

TÉCNICAS

subrayado

notas

esquemas

ESTRATEGIAS

relación con conocimiento

anterior

selección de la información

organización de la

información

identificación estructura

interactuaciónLECTOR TEXTO

HABILIDADES

concentraciónvelocidad

lectora

comprensión

partes

introducción

desarrollo del textoresumen

subtítulo, apartados

título

tipo

expositivo

enunciativo

narrativo

argumentativotexto

estructura

objetivosmetodología

resultados

descriptivo

bibliografía anexos

conclusiones

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ACTIVIDADES ACTIVIDAD 1 ARTÍCULO 1: Negroponte, Nicholas. La forma y el desarrollo digital. Muy

Interesante, 1998, nº 205, junio, pág. 180. Realiza una primera lectura del texto

1 Señala las palabras cuyo significado no sepas 2 Apunta alguna idea que conozcas del tema

Realiza una segunda lectura 1 Subraya las ideas más importantes 2 Selecciona los conceptos clave 3 Explica brevemente con tus propias palabras cual es el

contenido del texto. ¿Has entendido el texto en su totalidad?, ¿has sido capaz de reducir la información del texto a unos cuantos conceptos o ideas? SOLUCIÓN

ACTIVIDAD 2 ARTÍCULO 2: Lara Mantilla, C; Chalela Álvarez G. Nuevo medio de cultivo

para el aislamiento de microorganismos ruminales. Archivos de zootecnia vol.51, nº 195, 2002, pp. 401-02

1 Sigue el artículo alguna estructura determinada?. Identifica las partes del artículo

2 ¿A qué género textual pertenece el documento?, ¿Qué campo del conocimiento trata?

3 Identifica y enumera los objetivos del texto SOLUCIÓN

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RECURSOS

PROGRAMAS Y APARATOS ACE READER es un programa que permite medir el nivel de lectura y mejorar la velocidad y comprensión lectora tanto online como offline. Puedes acceder a más información en la dirección: http://www.acereader.com [Consultada septiembre de 2005]

REFERENCIAS Arredondo Castillo, Santiago; Polanco González, Luís. Enseña a estudiar… Aprende a aprender. Madrid: Pearson Educación, 2005. Libro muy útil sobre técnicas de estudio. Dirigido tanto a estudiantes como a profesores, la unidad didáctica 5 está dedicada a la lectura y comprensión de textos. Buzan, T. El libro de la lectura rápida. Argentina: Ediciones Urano, 1998. El libro propone un método sencillo y eficaz para aumentar la rapidez de lectura conservando y mejorando la comprensión y la concentración. Ofrece diferentes técnicas de lectura y la posibilidad de que el lector mida sus progresos a través de numerosos cuestionarios y ejemplos prácticos. Carranza M., Celaya, G., Herrera, J. y Carezzano F. Una forma de procesar la información en los textos científicos y su influencia en la compresión. Revista Electrónica de Investigación Educativa, 6 (1), 2004. http://redie.uabc.mx/vol6no1/contenido-carranza.html [Consultada septiembre de 2005]

El trabajo evalúa las competencias y deficiencias en la lectura comprensiva de un fragmento de un texto científico de una asignatura de un grupo de alumnos universitarios. Los resultados permiten valorar las dificultades más frecuentes para procesar y comprender la información.

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Millán, José Antonio. La lectura y la sociedad del conocimiento. 2001 http://www.lafactoriaweb.com/articulos/millan19.htm [Consultada septiembre de 2005] El texto reflexiona sobre la lectura como llave del conocimiento en la sociedad de la información. El acceso a la información y la construcción de conocimiento sólo será posible desarrollando habilidades avanzadas de lectura. Rand Reading Study Group. Reading for Understanding. Toward an R&D Program in Reading Comprehension (Arlington, RAND Education), 2002. http://www.rand.org/publications/MR/MR1465/MR1465.pdf [Consultada septiembre de 2005]

Documento sobre técnicas de estudio centrado prioritariamente en las estrategias de comprensión de la información. Reading Skills for University. Learning Skills Programme, Counselling and Development Centre, York University, 1997. http://www.yorku.ca/cdc/lsp/index.htm [Consultada julio 2005]

Tutorial útil para la adquisición de habilidades en el ámbito del aprendizaje universitario. Romero, Juan Francisco; González, María José. Prácticas de Comprensión lectora. Estrategias para el aprendizaje. Madrid: Alianza Editorial, 2001. El autor propone una serie de estrategias para el aprendizaje, destacando la lectura y su comprensión como herramienta fundamental dentro del proceso educativo. Turbill, Jan. Changing the Teaching/Learning paradigm in Literacy Education for Preservice Teachers: one university’s experience. Teaching Education, Vol. 13, No. 1, 2002. Este artículo propone un cambio en los paradigmas de alfabetización en la universidad.

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL PROFESOR Proponer la lectura de textos permite que el estudiante profundice en los temas y desarrolle la capacidad de comprensión de la información que contienen los distintos documentos, fije conceptos y estructure conocimientos. A la lectura debe seguir un intercambio oral entre el formador y el usuario, para guiar el razonamiento mediante preguntas, evaluar la comprensión de textos de distinta estructura y complejidad, así como los conocimientos adquiridos en las lecturas. Para ayudar a los alumnos a ser lectores polivalentes que sepan enfrentarse a textos expositivos, convencionales o hipertextuales debemos hacerles pensar sobre el propósito que buscan antes de iniciar la interpretación del texto. Es importante que analicen el significado global e identifiquen la estructura de los textos. Se pueden hacer preguntas que ayuden al alumno a diferenciar lo fundamental y lo superfluo de lo que esté leyendo y nos permitan evaluar su comprensión. Hay que tener en cuenta que la adquisición y desarrollo de una estrategia y una habilidad lleva su tiempo y requiere un esfuerzo y una práctica continua.

• Fomentar, desde el contenido de las asignaturas, el aprendizaje de habilidades y destrezas cognitivas, basadas en el pensamiento crítico y en las estrategias de lectura.

• Incidir en la importancia de la lectura recuperativa y eficiente como método para la exploración de las fuentes de información de la materia.

• Incentivar el uso de las fichas (soporte papel o electrónico) como técnica para destacar las ideas principales de una unidad temática.

La universidad debe privilegiar la lectura como medio para obtener información de distintas fuentes, para poder valorarlas y dudar de su veracidad. Si esto no se consigue, todos los aprendizajes se obtendrán de manera superficial.

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ANOTACIONES PARA EL ALUMNO COMO estudiante universitario deberás recurrir en tu paso por la Universidad, a un montón de textos que te servirán para profundizar en las diferentes asignaturas. Es importante por tanto que tengas claro, qué leer, de qué manera hacerlo y cómo comprender lo leído. Para ello debes desarrollar y emplear una serie de habilidades que faciliten ese trabajo. Además de libros y manuales tendrás que leer revistas científicas especializadas en tu tema de estudio ya que constituyen la única información actualizada sobre esa materia determinada. La lectura, para un estudiante universitario con ganas de aprender, se convierte en una actividad permanente y necesaria.

• Intenta captar el contenido del texto escrito, realiza la lectura de forma comprensiva.

• Incrementa tu velocidad lectora, la lectura rápida conduce a un aumento de la concentración y mejora la comprensión de los contenidos.

• Mantén una postura activa frente al texto, utiliza las técnicas de subrayado, anotaciones al margen, preguntas sobre lo que estás leyendo…

• Trata de informarte sobre las distintas opiniones que existen acerca de un tema y no te dejes llevar por ideas preconcebidas.

• Utiliza el diccionario. • Crea las condiciones adecuadas de lectura (ambiente tranquilo, sin

ruidos, luz natural, silla cómoda…). Un punto importante es registrar las lecturas que realizas, anotar todos los datos de todo lo que lees (autor/autores, título, fecha de publicación, tipo de fuente –libro, artículo, informe…-, nombre de la revista, volumen y fecha, nombre del capítulo del libro…). Puedes utilizar el sistema de fichas (ir anotando cada referencia en una ficha), un cuaderno o un archivo de ordenador. Las reseñas bibliográficas te ayudarán a:

• Disponer de una descripción y un breve análisis actualizado de la bibliografía existente.

• Situar el tema investigado dentro de un contexto conceptual y teórico. .

• Recuperar en cualquier momento los documentos utilizados en el aprendizaje.

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APRENDER A SEGMENTAR

PARA QUÉ CITAS Lo que tenemos que aprender a hacer, lo aprendemos haciéndolo. (Aristóteles)

VALORES El empleo de estrategias y técnicas de análisis de la información nos ayudará a segmentar y a organizar la información, a identificar las ideas principales y a interrelacionar los conceptos, mejorando la comprensión y el aprendizaje.

OBJETIVOS

IDENTIFICAR las unidades de análisis, tomando como unidad de segmentación el párrafo y sus distintas modalidades. IDENTIFICAR y DISCRIMINAR las ideas principales de un texto, pues está en la base de la comprensión. DOMINAR las técnicas de comprensión, identificando las palabras fundamentales y formulando interrogantes para determinar temas principal y secundario. DESARROLLAR destreza en el reconocimiento de las señalizaciones o ayudas que se encuentran en el texto CONSTRUIR su propio conocimiento.

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QUÉ

DEFINICIONES DE SEGMENTACIÓN Segmentar un texto consiste en descomponer provisionalmente el texto en magnitudes más manejables mediante la división en segmentos, generalmente párrafos. Es una técnica que disocia, recupera y evalúa los elementos de un texto, tales como ideas, expresiones, nexos…, para determinar su valor e importancia. “Cortar o partir en segmentos, es decir, en signos o conjuntos de signos que pueden aislarse en la cadena oral mediante una operación de análisis.” (RAE) La segmentación es la estructuración de un texto en fragmentos que puedan tratarse de forma independiente. Es una herramienta que nos permite filtrar la información no relevante. A la hora de SEGMENTAR hay que analizar una serie de FACTORES

FACTORES LINGÜÍSTICOS • Fonológicos: forma del texto • Sintácticos: estructura del texto • Semánticos: significado del texto

FACTORES LINGÜÍSTICOS (contextuales, lógicos, psicológicos…)

La segmentación depende tanto de las características de los fragmentos a obtener (párrafos, oraciones...), como de la fuente de la cual se obtienen (texto marcado, texto plano…). Una de las múltiples formas de fragmentar consiste en recopilar el texto con margen flotante a la derecha manteniendo en cada línea los conjuntos cuya cohesión interna es suficientemente fuerte. Esto lleva a un desmenuzamiento de la información explorando las partículas más pequeñas hasta que las partes pertinentes de la estructura queden expuestas y dispuestas para ser comprendidas. La segmentación del texto permite su análisis fraccionado.

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CÓMO La segmentación requiere la aplicación de una serie de estrategias y técnicas para penetrar en el contenido del texto y conocer tanto su funcionamiento como su significado y poder así seleccionar las ideas principales y determinar su sentido global.

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN Para afrontar la lectura de un texto de forma eficaz tenemos que tener en cuenta la Estrategia a seguir que definirá el objetivo que queremos conseguir y la técnica utilizada para conseguirlo.

IDENTIFICACIÓN DE LAS IDEAS PRINCIPALES La idea principal de un texto es aquella que expresa en su esencia lo que el autor quiere transmitir. Constituye la causa principal del desarrollo de las ideas subsiguientes y su eliminación provocaría que el resto del texto no tuviera sentido. Una idea puede ser principal porque resume lo dicho o porque lo provoca. Por tanto, contiene el mensaje global del texto, su contenido más importante y esencial, aquel del que emanan todos los demás. Interesa aquí distinguir tema (aquello de lo que trata un texto y puede expresarse mediante una palabra o sintagma) e idea principal (informa del enunciado o enunciados más importantes que el escritor utiliza para explicar el tema). Las ideas principales pueden estar explícitas o implícitas en el texto, y no hay una forma clara para identificarlas. Se emplea el proceso de ABSTRACCIÓN, un procedimiento deductivo que permite sacar la esencia del texto, eliminando los detalles. Un texto puede estar compuesto por un abanico de ideas principales con distinto nivel de importancia: desde muy importante a muy poco importante con matices intermedios. Las ideas principales se representan en la memoria en un nivel superior frente a las ideas secundarias que ocupan una posición inferior en una estructura jerárquica de almacenamiento. Por este motivo, la información principal se recuerda mejor que las informaciones secundarias.

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Cómo identificarla

• En los artículos científicos, la idea principal suele estar en los primeros párrafos, y a veces es la primera frase.

• Es la que mayores conexiones lógicas genera. • Es la que aporta mayor carga informativa.


La estrategia de selección opera de forma positiva extrayendo del texto la información necesaria y relevante. Su aplicación posibilita reducir la complejidad de la estructura física de los textos sin que se pierda información, ya que permite deducirla a partir de la información seleccionada.

RECOMENDACIONES

• Identificar la estructura y posición de los párrafos en el texto. • Identificar las frases que desarrollan una idea importante. • Seleccionar las palabras claves representativas,

generalmente sustantivos, verbos, y expresiones sustantivadas.

• Escribir las ideas con palabras clave. • Reconocer adecuadamente los vínculos lógicos entre los

párrafos y las palabras de enlace del texto.

COMPRENSIÓN DE LA INFORMACIÓN La estrategia de comprensión permite captar la estructura del texto e integrar de forma coherente la información nueva en los propios conocimientos y esquemas del que lee. El lector, para evaluar la comprensión utiliza tres referentes:

REFERENTE LÉXICO, basado en las palabras. REFERENTE SINTÁCTICO, considera el significado de las frases individuales y su relación lógica con el texto considerado como un todo. REFERENTE SEMÁNTICO, agrupado en cinco categorías:

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• cohesión proposicional, comprueba si las ideas expresadas en las proposiciones adyacentes pueden ser integradas con lógica y sentido.

• cohesión estructural, comprueba que las ideas expresadas en el texto son temáticamente compatibles.

• consistencia interna, constata que las ideas expresadas en el texto son consistentes entre sí.

• consistencia externa, constata que las ideas del texto son coherentes con lo que sabe el lector.

• claridad informativa, constata que las ideas expresadas en el texto están expresadas con claridad.

TÉCNICAS DE SEGMENTACIÓN

SUBRAYADO El subrayado consiste en poner de relieve o destacar mediante un código propio de rayas, signos de realce o llamadas de atención aquellas ideas o datos fundamentales de un tema que merecen la pena ser tenidos en cuenta para ser asimilados y aprendidos. Esta técnica facilita el estudio posterior ya que permite que la atención se concentre sólo en aquellos aspectos del texto que se han destacado con anterioridad. Subrayar los textos posibilita:

• Fijar la atención y seleccionar las ideas principales del texto. • Economizar el tiempo. Al realizar una nueva lectura en la que se

han subrayado solamente las ideas principales descartando aquellas partes del texto que no aportan información se produce un ahorro de tiempo y esfuerzo.

• La elaboración de resúmenes, esquemas y mapas conceptuales. • Favorece la concentración y facilita la comprensión de la

información. La cantidad de información a subrayar dependerá del objetivo que tengamos al estudiar el tema, de la estructura del texto y del conocimiento que se tenga de la materia.

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RECOMENDACIONES

• No subrayar en la primera lectura ya que todavía no tenemos una idea general del tema.

• Subrayar sólo lo esencial del tema (palabras clave, ideas principales o datos importantes: fechas, nombres).

• Destacar gráficamente las ideas secundarias de las principales.

• Lo subrayado debe tener sentido por lo que debemos evitar subrayar aquellos conceptos que no entendemos.

TIPOS DE SUBRAYADO SUBRAYADO LINEAL Trazar distintas modalidades de líneas (recta, doble, discontinua…) para destacar la importancia de la información.

El amanecer La lámpara eléctrica es un invento relativamente moderno. Durante miles de años, la gente utilizaba diversos combustibles para producir luz. Antorchas ardiendo, velas, lámparas de aceite y de parafina, y por último lámparas de gas; todas ellas tuvieron su papel. En 1810, Humphry Davy hizo una demostración de la primera lámpara que funcionaba con electricidad. Sin embargo, sus luces de arco voltaico nunca llegaron a difundirse. Eran demasiado brillantes, hacían demasiado ruido y había que cambiarles con regularidad los electrodos de carbón. Fue hacia 1879 cuando Joseph Swann en Inglaterra y después Thomas Edison en Estados Unidos crearon las primeras lámparas de filamento eléctrico. Hoy día versiones modernas de estas lámparas de filamento pueden encontrarse prácticamente en todas las casas. STEXART, K. y SHARKEY, J., La física y sus aplicaciones. Madrid, Akal, 1992.)

SUBRAYADO LATERAL Señalar con una raya vertical frases del texto o párrafos completos del mismo.

IGUAL que hay detectores de metal en aeropuertos, edificios públicos y otros lugares para evitar que puedan entrar personas armadas, dentro de poco también habrá detectores de explosivos y de otras sustancias peligrosas.

Científicos de California han desarrollado un polímero de silicona que es capaz de detectar la presencia de TNT, el explosivo más utilizado, incluso

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aunque esté bien guardado dentro de una maleta. A pesar de que es muy pequeño, ya que es un polímero con forma de hilo unas 2.000 veces más delgado que un cabello humano, puede detectar si en el aire hay una molécula de explosivo por cada mil millones de moléculas. Cuando una de estas entra en contacto con el polímero se produce una reacción química que libera electrones, de manera que si está conectado a un sistema apropiado, produce una corriente eléctrica que hace saltarla alarma.

SUBRAYADO ESTRUCTURAL Destacar la estructura o la organización interna del texto. Se suele hacer en el margen izquierdo utilizando números, letras, flechas o palabras clave. Exige una gran capacidad de síntesis ya que por medio de palabras intentamos expresar el contenido del texto.

¿EXISTIÓ UNA EUROPA DE LAS CIUDADES FRENTE A UNA EUROPA DE LOS CASTILLOS? EL DESARROLLO DE LAS CIUDADES Frente a los castillos, durante la Baja Edad Media se desarrolló en Europa la ciudad de forma independiente, sin caer bajo la órbita de poder de los señores feudales. Se ampliaron las viejas urbes y se crearon otras nuevas por iniciativa real o de algún noble poderoso. En algunas regiones, las ciudades fueron totalmente autónomas, como en el norte de Alemania y en la península italiana, donde surgió un mosaico de ciudades-estado con distintas formas de gobierno. ¿QUIÉN VIVÍA EN LAS CIUDADES MEDIEVALES? La mayoría de los habitantes de las ciudades eran artesanos y comerciantes. Los miembros más ricos de estos oficios formaban parte del gobierno de la ciudad. Los artesanos estaban organizados en gremios, que eran agrupaciones por oficios: zapateros, plateros, panaderos, bordadores... Eran mundos cerrados que servían para proteger sus intereses. Los gremios se encargaban de regular todo lo referente al oficio: la forma de trabajo, los precios, el número de artesanos, etc. Para que el comercio funcionase, fue necesario comunicar las ciudades entre sí y para ello se potenció el transporte, especialmente por vía marítima; también se desarrolló un comercio por rutas terrestres y se repararon antiguas calzadas y puentes. Las ferias periódicas fueron importantes lugares de encuentro de mercaderes. desde paños flamencos, hasta seda y especias que traían los italianos de Oriente.

DESARROLLO

CIUDAD BAJA EDAD

MEDIA EUROPA

INICIATIVA DE NOBLES

FRENTE PODER FEUDAL

AUTÓNOMAS CIUDADES-

ESTADO

HABITANTES

CIUDAD: ARTESANOS Y

COMERCIANTES ORGANIZADOS

EN GREMIOS IMPORTANCIA

COMUNICACIÓN Y TRANSPORTE

MARÍTIMO Y TERRESTRE

APARICIÓN DE FERIAS

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SUBRAYADO DE REALCE sirve para destacar dudas, aclaraciones, puntos de interés, llamadas de atención… Se suelen utilizar distintas señalizaciones (flechas, asteriscos, interrogaciones, paréntesis…).

El mar de Aral, gigantesco lago salado situado en Asia central, de 66.000 km cuadrados de superficie (casi la de Holanda y Bélgica unidas),

es en la actualidad un ejemplo de los peligros de la manipulación de la naturaleza. Su principal alimento, los ríos Amu Darya y Sir Darya, fueron

desviados para regar inmensas plantaciones de algodón. Las aguas del lago retrocedieron en algunas partes hasta 100 km, dejando millones de [ peces muertos y lanzando a la atmósfera toneladas de sal arrancadas por el viento de su antiguo fondo], ahora al descubierto. [ La industria pesquera de sus costas se ha arruinado.] Los vientos salinos han [deteriorado la salud de los habitantes] en un área geográfica muy extensa. La reducción de la humedad [ ha adelgazado la capa de nieve del Himalaya] en los puntos más próximos, lo que puede resultar catastrófico para regiones de la India. Ante la gravedad de los problemas se ha reunido los cinco países ribereños. Pero dos de ellos,

Uzbekistán y Turkmenistán, obtienen divisas de algodón y se niegan a reconducir las aguas de los ríos hacia el lago; entre tanto los otros (Kazajstán, Kirguizistán y Tayikistán) desearían reparar el desastre ecológico. Esta obra irresponsable, realizada por la Unión Soviética en los años 60, fue

denunciada hace años en el libro del escritor polaco Ryszard Kapucinski: El Imperio.

CÓDIGOS DE SEÑALIZACIÓN Para distinguir el título, las ideas principales, las ideas secundarias, datos y fechas, dudas, explicaciones…se pueden utilizar diferentes técnicas

• Diferentes colores, de manera que cada color identifique alguno de estos aspectos.

• Rayas o símbolos que permitan asociar cada uno de ellos con un tipo diferente de información.

Debemos utilizar aquellos elementos, símbolos y materiales (lápiz, bolígrafo, rotuladores de colores…) que mejor nos ayuden a visualizar y señalar la información principal del texto.

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SEGMENTACIÓN No hay un procedimiento consensuado para segmentar un texto pero una técnica que puede ser útil, es diferenciar los párrafos en los que se compone el texto empleando margen flotante a la derecha para enumerarlos y hacer anotaciones. Eliminar aquellos cuya información esté repetida o no sea importante manteniendo unidos aquellos párrafos cuya coherencia interna sea significativa. Las ideas principales suelen estar al principio o al final del texto, se repiten varias veces y son las que mayores conexiones lógicas generan. La facilidad para distinguir las ideas principales de las secundarias está en relación con la organización de la información en categorías lógicas y en estructuras esquemáticas, ya que a mayor organización menor será la dificultad. EL PÁRRAFO COMO UNIDAD DE SEGMENTACIÓN El conocimiento del tipo de párrafo allana el camino hacia la información importante. Los párrafos pueden ser:

EXPLICATIVOS: Sus primeras frases proporcionan una idea general de lo que se va a decir; las últimas contienen el resultado o la conclusión. Son fáciles de reconocer y de comprender. DESCRIPTIVOS:, Describen el entorno o la escena, o amplían las ideas introducidas previamente. CONECTIVOS: unen unos párrafos con otros. A menudo contienen información clave porque tienden a resumir el contenido de lo anterior y de lo que sigue.

LOCALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN CRITERIOS DE LOCALIZACIÓN Para localizar las ideas PRINCIPALES tenemos que:

FIJARNOS en el emplazamiento en el texto: generalmente se sitúa en los primeros y en los últimos párrafos. IDENTIFICAR el tema principal de cada párrafo.

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FORMULAR preguntas específicas al texto, como de qué o de quién habla, que ayuden a entender el contenido. BUSCAR las palabras clave más importante del texto. VISUALIZAR los recuadros, esquemas, gráficos, ilustraciones. PRESTAR ATENCIÓN a la grafía de las palabras (cursivas, negritas, recuadros…) ya que nos pueden indicar su importancia.

INDICADORES TEMÁTICOS

ENCABEZAMIENTOS: títulos utilizados para subdividir la información en unidades más pequeñas. Informan sobre la estructura del párrafo y representan su contenido. SEÑALES: hacen referencia a la microestructura de los textos, son recursos utilizados para destacar la información importante. ILUSTRACIONES, DIAGRAMAS, GRÁFICOS, TABLAS...: pueden servir de complemento del texto, facilitando su comprensión o para transmitir información nueva.

En el texto podemos encontrar una serie de palabras y enlaces lógicos que unen las diferentes ideas.

Al principio del texto: En primer lugar, Al principio, para comenzar… En la argumentación:

• Para indicar ideas de diferente importancia: así, después, en segundo lugar, además, ahora bien, por lo demás.

• Para establecer comparaciones: así como, de la misma manera, igualmente, lo mismo…

Al final del texto, en la conclusión: así, de este modo, entonces, por tanto, en consecuencia, como conclusión, para finalizar, en resumen…

Son expresiones que aparecen en el texto y nos orientan hacia las ideas principales

INDICADORES LINGÜÍSTICOS: en resumen, concluyendo INDICADORES DE RELEVANCIA: expresiones como “lo más importante”, adverbios ponderativos “principalmente, especialmente”, verbos como enfatizar, insistir, MARCADORES FORMALES DEL TEXTO: sumario, resumen, conclusiones INDICADORES DE ARGUMENTACIÓN: consideramos que, esperamos que, para ser realmente efectivo…

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analizar

a partir

SEGMENTAR

FACTORES

LINGÜÍSTICOS

EXTRA-LINGÜÍSTICOS

FONOLÓGICOS

SEMÁNTICOS

SINTÁCTICOS

LÓGICOS

PSICOLÓGICOS

CONCEPTUALES

TEXTO

SUPERESTRUCTURA

MICROESTRUCTURA

MACROESTRUCTURA

ESTRATEGIAS

IDENTIFICAR IDEAS

PRINCIPALESSELECCIONAR INFORMACIÓN

COMPRIMIR INFORMACIÓN

TÉCNICAS

SUBRAYADO

LOCALIZACIÓN

SEGMENTACIÓN

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1 ARTÍCULO 1: Handwerk, Brian. Katrina toma por sorpresa a Nueva Orleáns.

National Geographic. www.nationalgeographic.com [Consultada agosto 2005]

A partir de la lectura de este texto

1 Identifica y segmenta las proposiciones o ideas del texto de cada párrafo.

2 Busca las inferencias-puente que sirven de conexión entre las proposiciones.

SOLUCIÓN

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RECURSOS

REFERENCIAS Amado Moya, Jésus. El lenguaje científico y la lectura comprensiva en el área de ciencias. Pamplona: Gobierno de Navarra. Departamento de Educación y Cultura, 2003. Síntesis útil sobre técnicas de lectura comprensiva en el ámbito de ciencias, de gran utilidad para entender las peculiaridades del lenguaje científico. Baker, L. How do we know when we don´t understand? Standards for evaluating text comprensión. En D.L. Forrest-Pressley, G.E. Mckinnon, T.G. Waller (eds.) Metacognition, cognition and human performance. Orlando: Academic Press, 1985. Estudio clásico, desde el prisma congnitivo, sobre procedimientos y técnicas para evaluar la comprensión de textos. Burón, J. Enseñar a aprender: introducción a la metacognición. Bilbao: Ediciones Mensajero, 1993. Conjunto de reflexiones teóricas sobre procesos mentales relacionados con el aprendizaje significativo. Lancaster, F. W. M; Pinto, M.. Procesamiento de la información científica. Madrid: Arco Libros, 2001. Este libro aborda el procesamiento integrado de la información científica como marco de trabajo para formalizar la represnetaciones semánticas de los documentos y de las necesidades de información. De gran utilidad para el abordaje del estudio del documento científico. Piñuel Raigada, José Luís. Epistemología, metodología y técnicas del análisis de contenido. Estudios de Sociolingüística 3(1), 2002, pp. 1-42. El artículo hace una revisión epistemológica del análisis de contenidos en los documentos científicos de ciencias sociales. Examina también la metodología y las reglas de procedimiento para la segmentación de las unidades de análisis. Plantea también algunas técnicas para llevar a cabo el análisis de un texto.

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL PROFESOR Para identificar la idea principal de un texto, el profesor puede servir de modelo a la hora de mostrar el procedimiento:

• Explicando en qué consiste y su utilidad, • Ejemplificando en un texto ya conocido el tema y la idea principal. • Recordando por qué se va a leer ese texto en concreto. • Señalando el tema. • Informando de lo que se retiene como importante y por qué. • Discutiendo el proceso seguido.

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Para facilitar la labor de segmentación:

DETECTA los cambios temáticos que se producen en el texto. IDENTIFICA la organización interna del texto. SELECCIONA las ideas principales. ELIMINA toda aquella información que ya este reflejada en esas ideas principales.

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APRENDER A SINTETIZAR PARA QUÉ CITAS La verdadera sabiduría consiste en saber que se sabe lo que se sabe y saber que no se sabe lo que no se sabe. (Anónimo)

VALORES La síntesis se realiza con posterioridad a la lectura y subrayado con el propósito de destacar y presentar las ideas principales de un documento de forma estructurada y organizada.

Cualquiera de las formas posibles para sintetizar información (esquema, resumen, mapa conceptual…) deben posibilitarnos simplificar, entender y recordar el contenido de un texto.

OBJETIVOS DESARROLLAR habilidades y técnicas de esquematización y resumen como herramientas para la ordenación de datos y la presentación de los lazos lógicos de dependencia entre las diferentes ideas de un texto.

ADQUIRIR destreza en la representación de la información de forma clara, concisa y estructurada.

SER CAPACES de reducir un texto a lo esencial

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QUÉ La representación de un texto es una actividad intelectual compleja que implica una buena comprensión entre el pensamiento y la estructura de la información contenida en ese texto. Las técnicas de síntesis nos permiten elaborar de nuevo la información, que previamente hemos leido y analizado, de forma estructurada y significativa.

CÓMO La competencia APRENDER A SINTETIZAR se despliega en 2 subcompetencias:

1. APRENDER A ESQUEMATIZAR 2. APRENDER A RESUMIR

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APRENDER A ESQUEMATIZAR

PARA QUÉ

CITAS La mayor parte de las ideas fundamentales de la ciencia son esencialmente sencillas y, por regla general, pueden ser expresadas en un lenguaje comprensible para todos. (Albert Einstein)

VALORES El esquema es una herramienta que permite, después de leer un texto y subrayarlo, organizar y estructurar las ideas contenidas en él, ordenándolas y clasificándolas. Es una técnica que facilita el trabajo intelectual de análisis (conocimiento de los aspectos más importantes) y síntesis (la idea general del tema, destacando sus contenidos fundamentales). Las representaciones gráficas (esquemas, diagramas, mapas…) permiten mostrar las relaciones entre las ideas principales y secundarias de forma simplificada y estructurada. Su empleo facilita una clara estructura visual de los datos, permitiendo captar de un solo golpe de vista la información esencial.

OBJETIVOS PONER EN PRÁCTICA la capacidad de concisión, precisión y claridad en la representación de un texto. POTENCIAR el razonamiento deductivo, favoreciendo el trabajo intelectual ordenado, estructurado y activo. DESARROLLAR las capacidades de análisis, de relación, de orden lógico y de sínteis. APRENDER A PRESENTAR de forma visual, ordenada y lógica las ideas contenidas en un texto. FACILITAR la comprensión, la memorización y la recuperación de la información.

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QUÉ

DEFINICIONES DE ESQUEMA Esquematizar es un proceso mental de naturaleza analítica-sintética que proporciona al estudiante una visión general del tema objeto de estudio, estructurándolo de una forma lógica y jerarquizada. Un esquema es la representación plástica y organizada de los contenidos de un texto. (Santiago Castillo; Luis Polanco). Los esquemas son entidades conceptuales complejas, compuestas de unidades más simples interconectadas. (Manuel de Vega)

EL ESQUEMA El esquema señala la importancia relativa de cada idea y su relación con todas las demás. Implica reconocer las ideas del texto y organizarlas dentro de una estructura clara que sirva de marco de referencia para representar el contenido del documento facilitando así su aprendizaje. Es un anticipo del resumen pero presenta las ideas de una forma más simplificada, sencilla y clara. El objetivo es que con un golpe de vista seamos capaces de ver toda la información contenida en el texto, potenciando así nuestra memoria visual. El esquema tiene cuatro características esenciales:

TIENE VARIABLES. A ellas van asociadas limitaciones específicas. SON ENCAJABLES. La comprensión de un texto se realiza a partir de la activación de un esquema relacionado con otros subesquemas de forma jerárquica. La estructura de un esquema viene dada en términos de relaciones entre otros esquemas. REPRESENTAN CONCEPTOS GENÉRICOS que tomados conjuntamente varían en sus niveles de abstracción. En el sistema de la memoria humana se encuentran innumerables “paquetes de información”. Hay esquemas en todos los niveles de abstracción. SON REPRESENTACIONES DEL CONOCIMIENTO. Los esquemas ordenan e integran la información contenida en un texto y proporcionan información no explicitada en él pero necesaria para su comprensión ya que nos indica como se ha de procesar.

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VENTAJAS • Ofrece una clara estructura visual del contenido de un tema. • Desarrolla las capacidades de análisis, síntesis, orden lógico y

relación de ideas • Potencia el estudio elaborado y activo permitiendo un dominio

de los temas. • Facilita la memorización ya que permite el razonamiento y la

integración de nuevas ideas. • Proporciona un instrumento importante de repaso y

aprendizaje.

TIPOS DE ESQUEMAS DE LLAVES Organización en abanico mediante llaves. Se parte del título o idea principal y se van abriendo llaves que recogen la información atendiendo a su importancia. Se usa cuando los temas cuentan con muchas divisiones y subdivisiones ya que permite verlas de un simple vistazo.

Idea secundaria 1

Idea principal 1 Idea secundaria 2 Detalle 1

Título Idea secundaria 3 Detalle 2

Detalle 3

Idea principal 2

Idea secundaria 1

Idea secundaria 2 Detalle 1

Detalle 2

DE FLECHAS Parecido al de llaves, se van expresando las ideas a través de flechas que se abren en ángulo. Son muy útiles para enlazar, encadenar y relacionar ideas pero cuando hay muchas subdivisiones es difícil calcular la extensión quedando zonas de la hoja con mucha información y otras prácticamente vacías.

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Idea secundaria 1

Idea principal 1

Idea secundaria 2 Detalle 1


Detalle 3

Idea secundaria 1

Idea principal 2

Detalle 1

Idea secundaria 2

Detalle 2

RAMIFICADO o de DIAGRAMA Su disposición gráfica consiste en ramas descendentes ocupando el primer lugar la idea principal o título. Normalmente se utiliza cuando existen temas interrelacionados ya que permite ver la relación que une a cada elemento que forma parte del esquema. Util para representar clasificaciones bien definidas, organigramas, jerarquías….

DE DESARROLLO Consiste en la exposición sucesiva y jerarquizada de las ideas de un tema, línea a línea, siguiendo un desarrollo lógico y estructurado. Para las diferentes divisiones y subdivisiones se pueden utilizar números, letras o signos. Es uno de los modelos más utilizados.

TÍTULO

Idea principal 1 Idea principal 2 Idea principal 3

Idea secundaria 1 Idea secundaria 2

Detalle 1

Detalle 2

Idea secundaria 1

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TÍTULO 1. Idea principal 1

1.1. Idea secundaria 1 1.2. Idea secundaria 2

1.2.1. Detalle 1 1.3. Idea secundaria 3

2. Idea Principal 2

3. Idea Principal 3

3.1. Idea secundaria 1 3.2. Idea secundaria 2

3.2.1. Detalle 1 3.2.2. Detalle 2

DE BARRAS Es una mezcla de los anteriores. Sustituye las llaves por barras que abarcan las ideas de igual valor pero jerarquizadas según su importancia. Su uso permite una adecuación al contexto, proporciona coherencia temática y estructural y chohesiona los elementos lingüísticos de distinto orden que lo integran.

Idea secundaria 1

Idea principal 1 Idea secundaria 2 Detalle 1


Idea principal 2 Detalle 3

Idea secundaria 1

Idea secundaria 2

Detalle 1

Detalle 2

EL MAPA CONCEPTUAL Los mapas conceptuales son instrumentos para organizar y representar el conocimiento. Incluyen conceptos, normalmente encerrados en círculos o recuadros de algún tipo, que se representan mediante etiquetas que pueden ser palabras o símbolos. Un concepto es un pensamiento expresado mediante palabras, es la representación intelectual de una idea, un conocimiento, una situación… Los

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conceptos complejos se construyen a partir de la agrupación de otros más simples. También incluyen términos de enlace que conectan dos conceptos para formar proposiciones. Estos enlaces son la expresión de los significados que se atribuyen a la relación entre conceptos.

VENTAJAS • Aproximación a los conceptos y desarrollo de ideas de

forma sintética. • Representación esquemática de un texto, favoreciendo la

visualización de los conceptos y las relaciones que se establecen entre ellos.

• Concentra mucha información en poco espacio de forma organizada y jerarquizada.

• Facilita la comprensión de la información. Dentro de los mapas conceptuales destacamos cuatro categorías en función de los formatos adoptados:

MAPAS CONCEPTUALES DE ARAÑA Se organizan situando la información significativa o tema principal en el centro y hacia fuera van irradiando los subtemas que le rodean.

MAPAS CONCEPTUALES JERÁRQUICOS Presentan la información siguiendo el efecto de los niveles en orden decreciente de importancia, situando en la cúspide la información más importante.

IDEA PRINCIPAL

IDEA PRINCIPAL

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MAPAS CONCEPTUALES DIAGRAMÁTICOS (flowchart) Organizan la información en formato lineal. MAPAS CONCEPTUALES SISTÉMICOS Organizan la información en formato lineal pero con la adición de entradas y salidas.

El hipertexto se basa en el mapa conceptual y multiplica sus prestaciones transformándolo en una estructura dinámica e interactiva que permite representar y organizar la información de un modo reticular con múltiples itinerarios de exploración.

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CÓMO Un esquema debe recoger las ideas centrales de un texto presentando de forma sencilla y lógica su estructura. La representación del esquema es diagramática y acumula todo el conocimiento necesario para el procesamiento de la información.

ELABORACIÓN DEL ESQUEMA Para lograr que el esquema realizado exprese con fiabilidad el contenido de un tema debemos tener en cuenta una serie de aspectos:

RECOGER todas las ideas contenidas en el texto. UTILIZAR frases cortas y concisas pero que tengan sentido en si mismas. SELECCIONAR las palabras que identifiquen el contenido del tema. FAVORECER con la disposición, el orden y la estructura del esquema una rápida visión del mismo.

ESTRUCTURA Debemos prestar especial atención a los siguientes elementos:

LA ESTRUCTURA DEL ESQUEMA. Elegir un título y unos subtítulos para los diferentes apartados del mismo. A partir de una idea principal iremos haciendo subdivisiones para expresar las ideas secundarias. EL TIPO DE LETRA. Podemos utilizar diferentes tipos de letra (mayúsculas y minúsculas, subrayada, cursiva) para diferenciar la importancia de las ideas expresadas. LA DISTRIBUCIÓN-JERARQUIZACIÓN DE LAS IDEAS.

1 De arriba abajo: jerarquización lógica según su importancia. 2 De izquierda a derecha, descendiendo escalonadamente

mediante un sangrado, desde la idea principal a los aspectos menos importantes del texto.

SIGNOS UTILIZADOS PARA DIFERENCIAR LAS IDEAS. Estos deben tener cierta uniformidad y lógica. Podemos utilizar: números

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(romanos y/o arábigos), letras (mayúsculas y/o minúsculas), guiones, puntos, flechas, asteriscos, etc. VISUALIZACIÓN DEL ESQUEMA. Es preferible utilizar las hojas por una sola cara, en sentido vertical.

El esquema debe estar escrito de manera clara, dejando espacios y márgenes que ayuden a situar las ideas. Se pueden utilizar diferentes colores para realzar los subrayados o signos. PROCESO Para elaborar un esquema necesitamos una serie de acciones previas:

• Lectura analítica del texto. • Subrayado (es la expresión gráfica del subrayado), • Comprensión del texto. • Selección de las ideas principales. • Ordenación de esas ideas de un modo lógico y jerarquizado

(construir secuencias). • Elección de los símbolos de identificación visual de cada nivel

del esquema. • Selección del tipo de esquema (llaves, barras…) para separar

cada nivel. El esquema debe tener un carácter integrado, semántica y formalmente, dejando ver la relación que existe entre todos sus componentes.

ELABORACIÓN DEL MAPA CONCEPTUAL ESTRUCTURA Los elementos que componen un mapa conceptual son:

Los CONCEPTOS: regularidad en los acontecimientos o en los objetos que se designa a través de un término. «Libro», «mamífero», o «atmósfera» son ejemplos de conceptos. Las PALABRAS DE ENLACE: se utilizan para unir los conceptos y para indicar el tipo de relación que se establece entre ellos. Por ejemplo, si relacionamos los conceptos «edad» y «experiencia»,

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mediante las palabras de enlace «proporciona» o «modifica», las proposiciones que genera son parecidas pero no idénticas Las PROPOSICIONES: dos o más términos conceptuales unidos por palabras para formar una unidad semántica. «La ciudad tiene una zona industrial» o «el ser humano necesita oxígeno» son ejemplos de proposiciones.

PROCESO El proceso de elaboración consta de los siguientes pasos:

IDENTIFICAR el concepto que representa el tema principal para situarlo en el centro del mapa. IDENTIFICAR otras palabras claves importantes y establecer su jerarquía. SELECCIONAR las ideas secundarias para relacionarlas entre sí y conectarlas con la palabra clave principal. ELABORAR un borrador del mapa para verificar que estén representados los contenidos principales.

REGLAS DE ELABORACIÓN

SITUAR la palabra clave o idea central en el centro. COLOCAR las palabras claves principales en torno al centro, para añadir después otras palabras clave secundarias. ESCRIBIR las palabras siempre en mayúsculas. UTILIZAR colores para diferenciar la jerarquía entre las ideas. CONECTAR las palabras entre si con líneas de colores.

Las definiciones, gráficos, etc, pueden figurar en hojas aparte con llamadas en el mapa. PASOS PARA SU CONSTRUCCIÓN

SELECCIONAR los conceptos. LISTAR los conceptos de los más abstractos a los más concretos. AGRUPAR los conceptos relacionados e incorporar otros conceptos de interés. ORDENARLOS en una trama bi / tridimensional.

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ENLAZAR cada par de conceptos mediante líneas etiquetadas en forma preposicional o proposicional.

La estructura de un mapa conceptual no es rígida. Lo importante es que los términos representen las ideas y que las relaciones entre ellos se establezcan de forma adecuada.

RECOMENDACIONES

• Elabora una lista con las palabras y conceptos más importantes del tema. Puedes colocar el concepto principal en el centro, situando el resto de conceptos en red alrededor de esa idea central.

• Establece las relaciones entre conceptos, uniéndolos por medio de flechas

• Revisa el mapa para valorar si es necesario eliminar o añadir nuevos conceptos.

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es

representan

son

tiene

permiten

ESQUEMA

PRESENTACIÓN GRÁFICA DE UN

TEXTO

VARIABLES

ENCAJABLES

CONOCIMIENTO

CARACTERÍSTICAS

TIPOS

DE LLAVES

RAMIFICADO O DIAGRAMA

DE FLECHAS

DE DESARROLLO

DE BARRAS

REPRESENTACiONES GRÁFICAS

MAPA CONCEPTUAL

ELEMENTOS QUE LO COMPONEN

CONCPETOS

PALABRAS DE ENLACE

PROPOSICIONES

TIPOSDE ARAÑA

DIAGRAMÁTICOS

JERÁRQUICOS

SISTÉMICOS

ELEMENTOS

TÍTULO, SUBTÍTULOS

APARTADOS, SUBAPARTADOS

SECUENCIAS

interconexión de ideas

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1 ARTÍCULO 1. Christine Susan Bruce. Las siete caras de la

alfabetización en información en la enseñanza superior. ANALES DE DOCUMENTACIÓN, Nº 6. 2003. Págs. 289-294

A partir de la lectura de este texto

1 Selecciona las ideas principales 2 Elabora un esquema de llaves

SOLUCIÓN

ACTIVIDAD 2 ARTÍCULO 2: Nicholas Negroponte. Texto de la Revista Muy

Interesante, 1998, nº 205, junio. Pág. 180 A partir de la lectura de este texto

1 Elige el concepto principal en torno al que crearás el mapa conceptual

2 Selecciona los conceptos más importantes que identifican el sentido del texto

3 Realiza un mapa conceptual teniendo en cuenta la jerarquía entre conceptos y la relación de estos mediante conectores.

SOLUCIÓN

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RECURSOS

PROGRAMAS Y APARATOS

SOFTWARE PARA ESQUEMATIZAR PIRAMID OUTLINER. Su versión Pyramid 1.4., es una herramienta para esquematizar las denominadas "tormentas de ideas" (brainstorming) para Mac OS X. Esta nueva versión ha añadido nuevos mecanismos de unión, una búsqueda global mejorada, una herramienta para reemplazar y una mejor compatibilidad con la web. Además de texto soporta imágenes, se pueden crear jerarquías y realizar enlaces a elementos externos y a páginas webs. SOFTWARES DE MAPAS CONCEPTUALES

KNOWLEDGE MANAGER: (www.conceptmaps.it/default-esp.htm). Es un potente instrumento para construir mapas mentales, mapas conceptuales, mapas semánticos, redes semánticas, bases de conocimiento conceptual y diagramas con una extensión funcional que enriquece y facilita el atesoramiento conceptual y la gestión activa e interactiva del conocimiento. VISIMAP: (www.visimap.com/prodvmpro.html). Aplicación creativa de Microsoft Windows, que permite ahorrar tiempo en el trabajo diario ya que ofrece flexibilidad en la exploración y organización del pensamiento. MINDGENIUS SOFTWARE: (www.mindgenius.com). Software diseñado para tormentas de ideas, toma de decisiones, análisis DAFO, gestión de proyectos y mapas mentales. Existen versiones para empresas, universidades, uso personal y mapas mentales. INSPIRATION: (www.inspiration.com). Software dedicado a desarrollar y ofrecer herramientas para el pensamiento visual. Ayuda a establecer un aprendizaje sólido para todos los estudiantes. Existe una demo que se puede descargar gratuitamente para ser utilizada durante un mes. THE IHMC CONCEPT MAPPING SOFTWARE IHMC Cmap tools: (http://cmap.ihmc.us).Software que permite al usuario construir, navegar, compartir y criticar los modelos de conocimiento representados como mapas conceptuales. Se puede utilizar con Windows, Mac OSX, Linux (Intel) o Solaris (Sparc).

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REFERENCIAS Boggino, Roberto. Cómo elaborar mapas conceptuales en la escuela. Rosario (Argentina): Homo Sapiens, 2005 El autor plantea diferentes estrategias para aprender, enseñar e implementar los mapas conceptuales en la escuela. Se detallan los componentes, las características, los usos y límites y la importancia significativa de los mapas conceptuales así como las fases para su elaboración. Detalla en forma pormenorizada cómo evaluar y planificar con mapas conceptuales y las diferencias con otros tipos de recursos gráficos (redes conceptuales, mapas semánticos, cuadros sinópticos y diagramas). Ballenato Prieto, Guillermo. Técnicas de estudio. Madrid: Pirámide, 2005 Este libro ofrece una serie de Técnicas de estudio que permitan mantener una actitud adecuada ante el aprendizaje, proponiendo un papel más activo en la construcción de conocimiento. Entiende el estudio como un reto y una oportunidad de desarrollo personal. Analiza las variables que intervienen en el aprendizaje, profundiza en los aspectos psicológicos y propone prácticas, ejercicios, alternativas y pautas concretas de actuación para el correcto diseño de una estrategia de estudio. Castillo, Santiago; Polanco, Luis. Enseña a estudiar… aprende a aprender. Madrid: Pearson Educacion, 2005 Libro útil sobre técnicas de estudio, proporciona elementos teóricos y de reflexión, recursos didácticos para la aplicación de procedimientos, ejemplos, orientaciones y criterios de evaluación. Es un libro práctico dirigido tanto a estudiantes como a profesores con el fin de facilitar una autoevaluación de la enseñanza y el aprendizaje de técnicas de estudio y contenidos de procedimiento. Gónzalez Cabanach, Ramón; Gónzalez-Pienda, Julio Antonio; Rodríguez Martínez, Susana; Nuñez Pérez, José Carlos y Valle Arias, Antonio (coords.). Estrategias y Técnicas de estudio. Cómo aprender a estudiar estratégicamente. Madrid: Pearson Educación, 2005 La obra aborda todos los aspectos necesarios para que los estudiantes universitarios afronten la tarea del estudio diseñando una estrategia que facilite su éxito.

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Lancaster, F. W. M; Pinto, M. Procesamiento de la información científica. Madrid: Arco Libros, 2001. Este libro aborda el procesamiento integrado de la información científica como marco de trabajo para formalizar la represnetaciones semánticas de los documentos y de las necesidades de información. De gran utilidad para el abordaje del estudio del documento científico. Novak, J.D. Conocimiento y aprendizaje. Los mapas conceptuales como herramientas facilitadoras para escuelas y empresas. Madrid: Alianza, 1998. Obra básica en el ámbito de la educación que propone el mapa conceptual como una eficaz herramienta instruccional para la consecución de un aprendizaje significativo. Potencia el desarrollo de nuevas habilidades cognitivas y emocionales de los estudiantes, liberando todo su potencial creativo y manteniendo una actitud dinámica y proactiva Ontoria, A. et al. Mapas conceptuales. Una técnica para aprender. Madrid: Narcea, 1997. Esta obra describe la utilización de mapas conceptuales como técnica de aprendizaje. Defiende la necesidad de que el alumno aprenda a aprender y a pensar por si mismo.

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL PROFESOR Emplear las técnicas de recuperación gráficas (esquemas y mapas) como estrategias para recapitular conceptos y potenciar el aprendizaje razonado.

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Cuando vayas a diseñar una representación gráfica recuerda que debes buscar la brevedad y concisión ya que lo que se persigue con estas herramientas es una ahorro de tiempo y una ayuda para poder retener y recordar la información. La representación gráfica debe ser:

PRECISA (representar todas las ideas del texto con el menor número de palabras posible). CLARA (captar la estructura de un solo golpe de vista). EXACTA (ajustarte a los términos del texto). ESTRUCTURADA (organizar y jerarquizar las ideas del texto).

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APRENDER A RESUMIR

PARA QUÉ

CITAS En su pequeñez cada semilla contiene el espíritu del árbol que será después. (Jorge Bucay) La lectura es como el alimento; el provecho no está en proporción de lo que se come, sino de lo que se digiere. (Jaime Luciano Balmes)

VALORES Los resúmenes documentales forman parte de la vida científica y tienen una importancia fundamental en la comunicación y transmisión de la información, especialmente en el área de la ciencia y la tecnología. El desarrollo de Internet y el crecimiento de la información convierten al resumen en una herramienta imprescindible en el contexto académico que ayuda a filtrar y a acceder a la información. El resultado es un texto autónomo, breve y gramaticalmente completo que recoge el contenido esencial del texto original.

OBJETIVOS TRANSFORMAR los documentos originales o primarios en formatos mas manejables que representen, a su vez, lo mas fielmente el original. SER CAPAZ de generar un documento que suministre indicios de contenido sobre el documento que representa. FACILITAR, a través del resumen, el contenido preciso de un documento.

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QUÉ La representación de un texto es una actividad intelectual compleja que implica una buena comprensión entre el pensamiento y la estructura de la información contenida en ese texto. El estudio del resumen debe ser abordado teniendo en cuenta factores psicológicos, gramaticales, estilísticos, etc. Su elaboración requiere un análisis interdisciplinario en el que intervienen una serie de factores: La representación de un texto es una actividad intelectual compleja que implica una buena comprensión entre el pensamiento y la estructura de la información contenida en ese texto. El estudio del resumen debe ser abordado teniendo en cuenta factores psicológicos, lingüísticos, estilísticos, pragmáticos, etc. Su elaboración requiere un análisis interdisciplinario en el que intervienen una serie de factores:

FACTORES TEXTUALES FACTORES DOCUMENTALES

LINGÜÍSTICOS

relacionados con el tipo de texto, la complejidad del lenguaje, la estructura del texto

CONDICIONES DE PRODUCCIÓN relacionados con los objetivos, la prioridad de los documentos a resumir, los medios tecnológicos, las cualidades del resumidor…

EXTRALINGÜÍSTICOS

referentes a la capacidad de abstracción del resumidor, a su conocimiento sobre el dominio de la materia…

RECURSOS HUMANOS Y ECONÓMICOS disponibilidad económica, disponibilidad de tiempo…

DEFINICIONES DE RESUMEN El resumen es una breve pero segura representación del contenido de un documento. (F.W. Lancaster) Texto autónomo, breve, representativo, intencional, no unívoco, con vocación de sinónimo y completo gramaticalmente que recoge el contenido esencial del documento que representa. (M. Pinto)

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Es un compendio informativo, no crítico, del contenido esencial y de las conclusiones de un documento. Debe ser inteligible en si mismo, breve y escrito con frases completas. (Servicio de resúmenes BIOSIS)

OBJETIVOS DEL RESUMEN

El resumen es el vehículo idóneo de la actividad científico-informativa frente a la dispersión y profusión de la de la información. Ante la necesidad de acceder con rapidez a las nuevas producciones y la rápida obsolescencia de la documentación supone un ahorro de tiempo y la posibilidad de acceder a publicaciones en varios idiomas, superando así la barrera del idioma. Sus principales objetivos son:

• Difundir, seleccionar y buscar información • Conocer el documento con suficiente precisión • Servir de anticipo del documento original, permitiendo a los

usuarios decidir sobre la conveniencia o no de consultar el texto original. Determina, por tanto, su pertinencia e interés

• Actualizar los conocimientos del especialista sobre los desarrollos habidos en su campo teórico, ahorrándole tiempo y esfuerzo

• Facilitar el aprendizaje

CARACTERÍSTICAS DEL RESUMEN ENTROPÍA: Economía y efectividad en el uso del lenguaje. Utilizar el menor número de palabras para expresar una idea. Reflejar la información básica y la intención del documento con el mínimo de palabras posible. PERTINENCIA: Adecuación al contenido del documento (ni explicarlo ni criticarlo), al usuario (fiel a las ideas pero manteniendo un lenguaje comprensible), al sistema (mantener cierta homogeneidad, seguir normativa). CORRECCIÓN LINGÜÍSTICA: Mantener las normas gramaticales, ortográficas y sintácticas. COHERENCIA: Grado de relevancia entre las partes de un discurso. Encadenamiento semántico del texto. CONSISTENCIA: Organización de la estructura y contenido del texto siguiendo un estilo único..

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Un buen resumen debe ser: CLARO: con un contenido preciso, utilizando términos precisos para alcanzar la máxima plenitud de significado con el minimo de palabras CONCISO: el resumen es una condensación de la información de tamaño limitado y ha de ser corto. FIEL: reflejando los elementos esenciales del original sin aportar ideas nuevas. DIRECTO: destacando el contenido principal del documento y distinguiendo entre la información esencial y la anecdótica. OBJETIVO: el resumen no debe calificar ni interpretar el contenido documento original. METÓDICO: ordenado siguiendo la estructura esquemática del documento original, que en el caso de los documentos científicos responde al tipo OMRC (Objetivos, Metodología, Resultados y Conclusiones)

FUNCIONES DEL RESUMEN Sus funciones más importantes son:

INDICAR: suministrar indicios sobre el documento que representa. INFORMAR el resumen se equipara a cualquier otro documento primario, siendo esta su más noble cualidad documental. SUSTITUIR: ahorrando tiempo al usuario en el manejo de información filtrada siendo sustituto del documento original. ORIENTAR: en el entorno electrónico en una doble dirección:

1 como etiquetas metadatos de los documentos electrónicos y 2 como unidades independientes en una red de resúmenes

con sus preceptivos hiperenlaces.

De la importancia concedida a cada uno de estas funciones se desprenderá la estrategia más adecuada para elaborar el resumen.

ESTRUCTURA DEL RESUMEN La estructura del resumen representa el contenido del original y consta de las siguientes partes:

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REFERENCIA: sirve de identificador para localizar el documento original, ayudando a su localización y recuperación. Normalmente se redacta conforme a la normativa nacional específica. La norma UNE 50-104-94 establece los criterios a seguir para la elaboración de referencias bibliográficas. Hay que indicar los siguientes elementos: autor, título, fuente y fecha de publicación y páginas. CUERPO DEL RESUMEN: es la representación del contenido original. Se aconseja presentarlo en un solo párrafo y tiene que recoger los siguientes indicadores: objetivos y alcance (propósito del documento); metodología (Si es un trabajo experimental debe indicar las técnicas y métodos utilizados en la investigación. Si es un trabajo no experimental las fuentes de datos y su manejo), los resultados (descubrimientos e interpretación) y las conclusiones (implicaciones de los resultados y su relación con el propósito de la investigación). FIRMA: Identifica a la persona que ha elaborado el resumen y le adjudica la responsabilidad del mismo.

TIPOS DE RESÚMENES Antes de establecer la tipología del resumen indicamos otras tipologías documentales similares a él:

EXTRACTO (extract): recoge frases extraídas del propio texto. RESEÑA (review): describe las principales ideas contenidas en el documento y añade comentarios críticos y opiniones personales. COMPENDIO (digest): versión abreviada del texto, de forma más cuidada y literaria (del 20 al 50% del texto).

Existen diferentes tipos de resumen atendiendo a: LA AUTORÍA DEL RESUMEN La autoría depende del agente que se encargue de llevar a cabo esta compleja operación, distinguiéndose los resúmenes humanos y resúmenes automatizados.

RESÚMENES HUMANOS, elaborados por: AUTOR DEL DOCUMENTO: El autor es el que engendra el documento y por tanto nadie mejor que él para conocer el contenido de la obra. Pero esto presenta distintas desventajas, por un lado a la hora de realizar el resumen ya que una cualidad imprescindible es la objetividad y el autor puede llegar a confundirla y dejarse llevar por ideas o emociones. Por otro lado, el autor de un documento carece a veces de conocimientos y técnicas para llevar a cabo un resumen de

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calidad. No por ello no deja de ser un resumen útil, principalmente para los profesionales resumidores que les permite avanzar rápidamente sobre el contenido del documento dejándoles sólo las tareas documentales. EXPERTO O ESPECIALISTA: Es aquella persona que se dedica hacer resúmenes del campo en el que es especialista garantizando la imparcialidad que al autor puede costarle más esfuerzo. Este agente flaquea en que desconoce las herramientas documentales para llevar a cabo un buen resumen. RESUMIDOR PROFESIONAL: Es el que mejor conoce las técnicas de análisis y filtración de información. Pero carece muchas veces de competencias científica en una materia.

RESÚMENES AUTOMATIZADOS Con el desarrollo de la gran cantidad de documentos digitales, se hace necesario establecer programas que permitan procesar los textos de forma automática. Los métodos automáticos diseñados hasta ahora pretenden actuar de la misma forma que lo haría la mente humana, pero esto no es probable ya que para realizar un resumen se pone en práctica la capacidad cognitiva / intelectual del hombre difícil de plasmar en la herramientas informáticas. Se investiga en programas inteligentes basados en aspectos sociocognitivos de los documentos capaces de especificar las características de legibilidad, precisión y brevedad en sus productos. En la actualidad sólo se hacen sumarios o extractos.

FORMA DE PRESENTACIÓN

RESÚMENES EN TEXTO LIBRE Telegráficos: presentan la información de una manera concisa y esquemática. Discursivos: presentados de forma literaria.

RESÚMENES ESTRUCTURADOS. Todos los resúmenes estructurados deben incluir la estructura básica en todo proceso científico: objetivos, metodología, resultados y conclusiones. La forma discursiva está basada en la estructura y el texto que se obtiene se caracteriza por su cohesión.

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SU CONTENIDO RESUMEN INDICATIVO resumen que recoge los enunciados principales del trabajo original sin entrar en explicaciones detalladas. De gran densidad informativa y profundidad, sirve para decidir si vale la pena leer el artículo. Su extensión no sobrepasa las 50 palabras. Se describen siete categorías de la alfabetización en información en la enseñanza superior a partir de la experiencia de los profesores de dos universidades australianas. Se define la alfabetización en información como un conjunto de aptitudes que posibilitan la localización, manejo y utilización de la información de forma eficaz. Esta habilidad permite afrontar con eficacia la toma de decisiones, la solución de problemas, la investigación o el autoaprendizaje.

Resumen realizado del artículo: Christine Susan Bruce. Las siete caras de la alfabetización en información en la enseñanza superior. ANALES DE DOCUMENTACIÓN, Nº 6. 2003. Págs. 289-294

RESUMEN INFORMATIVO resumen que informa sobre los contenidos explícitos del documento incluyendo todos sus enunciados. La estructura se basa en el esquema OMRC (Objetivos, Metodología, Resultados y Conclusiones). Su extensión oscila entre las 100 y 300 palabras en función de la longitud del documento original. (Objetivos). Se presenta la evaluación de un programa de tratamiento del hábito de fumar, que se ha llevado a cabo con un grupo de fumadores, todos ellos profesionales de las Fuerzas Armadas, y que fue ofrecido a esta institución a través del Servicio de Psicología Aplicada de la UNED. El programa de tratamiento fue presentado como un programa para aprender a vivir sin fumar.

(Metodología). Se seleccionaron, de entre dieciocho candidatos los diez que habían apuntado como más internos en el Cuestionario de Locus de Control en Salud (Wallston & Wallston, 1978; adaptado a fumadores por López de la Llave y Pérez-Llantada, 1999). La edad media de los sujetos era de 40,8 años (DT=5,88) y la media de consumo de tabaco estimado, antes del tratamiento, era 27,2 cigarrillos (DT=8,88). Las sesiones de tratamiento se llevaron a cabo una vez a la semana durante tres meses siendo la duración de cada sesión de 90 minutos aproximadamente. El programa de tratamiento se basa en los mismos supuestos que se tuvieron en cuenta en los programas de tratamiento llevados a cabo por Buceta y López de la Llave (1989) y López de la Llave (1995).

(Resutlados). De los siete sujetos que completaron totalmente el programa seis dejaron de fumar en la primera prueba de cesación, y mientras que el séptimo lo hizo en el segundo intento; manteniéndose abstinentes a partir de

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entonces. Los resultados del cuestionario de satisfacción muestran una alta valoración del mismo.

(Conclusiones). Se discute cómo la efectividad del programa es similar a otros de los iguales características señalándose algunos aspectos peculiares de este programa.

Martín, Anselmo; Villa Torres Carpio, María de la; López de la Llave, Andrés. Tratamiento psicológico del hábito de fumar: evaluación de un programa implantado desde el servicio de psicología aplicada de la UNED en un contexto laboral. Acción Psicológica, 2002, 1 (2): 205-213.

Resumen obtenido de la base de datos ISOC (CSIC)

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CÓMO

ELABORACIÓN DEL RESUMEN Resumimos en este cuadro el procedimiento para la elaboración del resumen.

OPERACIÓN FUNCIÓN

PRIMERA LECTURA Se reconoce el tema principal.

SEGUNDA LECTURA Se reconoce la información imprescindible y se suprime la accesoria.

EN EL TEXTO BASE

ESQUEMA de CONTENIDO Se organiza visualmente la información.

GENERALIZACIÓN Se relacionan objetos particulares con una clase.

GLOBALIZACIÓN

Se eliminan detalles y se amplían las categorías para expresar ideas o acciones en una proposición.

EN LA REDACCIÓN DEL

RESUMEN

CONCEPTUALIZACIÓN

Se incorporan las operaciones anteriores en una red lógica (causa, consecuencia, oposición, comparación, etc.).

La elaboración de un resumen es un proceso único que sigue los siguientes pasos:

LECTURA Y COMPRENSIÓN: la lectura del texto nos permite identificar la estructura (título, subtítulo, párrafos, gráficos…) y el contenido (ideas principales, ideas secundarias, conclusión…). Es importante hacer dos lecturas, la primera servirá como toma de contacto con el texto mientras que en la segunda iremos deteniéndonos en los párrafos analizando las ideas que contiene. Una vez leído el texto trataremos de comprender su significado.

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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: este paso implica la segmentación del texto, su división en párrafos que nos permitan seleccionar la información más relevante, identificar las ideas principales y organizar esas ideas en función de su grado de importancia. Interpretar el texto implica darle un significado desde nuestro propio conocimiento. SÍNTESIS Y PRODUCCIÓN: utilizando nuestras cualidades, habilidades y conocimientos sintetizaremos el contenido del documento original reduciéndolo a unas cuantas líneas que reflejen los puntos más importantes del mismo. La redacción del resumen debe recoger la información esencial, evitando los comentarios personales. REDACCIÓN: La presentación del resumen es variable, desde un único párrafo formado por secuencias de frases organizadas y consistentes(forma aconsejada), hasta varios párrafos en los que cada uno suministra información relativa a metodología, resultados y conclusiones del trabajo.

PAUTAS de CONTENIDO

• La primera frase es fundamental para dar una idea global del contenido del documento.

• El resumen debe ser completo aunque no exhaustivo, lo importante es que recoja el contenido esencial del documento.

• Tiene que tener una estructura coherente y lógica (planteamiento, desarrollo y conclusión).

PAUTAS de ESTILO

• Utilizar frases cortas. • Redactar en tercera persona (impersonal: se explica, se

analiza, se expone). • Forma activa sobre la pasiva, evitando mezclar tiempos

verbales. • Evitar frases inútiles y expresiones vagas (ej. “los resultados del

estudio vienen a decir” podría sustituirse por “se concluye”). • Redactar el resumen en un sólo párrafo o a lo sumo dos,

estructurado en frases completas con sentido propio. • Indicar la categoría del documento (artículo de opinión,...). • No recoger ejemplos salvo que sean muy importantes.

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• No hacer referencias particulares a un gráfico o imagen. • Evitar palabras ambiguas (con doble significado). • No utilizar abreviaturas a no ser que sean muy conocidas. • Emplear correctamente los signos de puntuación. • Evitar superlativos y adjetivos innecesarios.

NORMAS La normas que establecen las directrices que han de seguirse para la preparación y la presentación de los resúmenes de los documentos son la UNE 50-103-90 de noviembre de 1990 y la norma ISO 214:1976.

ISO 214-1976: Documentation Abstracts for publications and documentation. Esta norma proporciona una breve introducción y un apartado dedicado a definiciones, se centra principalmente en el tratamiento del contenido de los documentos, en la presentación y estilo, finalizando con una serie de ejemplos. UNE 50-103-1990. AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), es el organismo español encargado de elaborar las normas españolas. La norma UNE 50-103-1990, es la equivalente a la ISO 214-1976, con la única diferencia de que incluye sus propios comentarios y, propone ejemplos propios.

Las ideas principales recogidas en estas normas son:

• El resumen tiene que representar la información cualitativa y cuantitativa contenida en el documento.

• Un resumen bien elaborado capacita a los lectores para identificar, de forma rápida y precisa, el contenido de un documento, determinar su pertinencia e interés y decidir por tanto si necesita leer el documento en su totalidad.

• Hay que tener en cuenta la audiencia a la que se dirige el resumen.

• El resumen debe exponer los objetivos principales y el alcance del estudio o las razones por las cuales se ha escrito el documento.

• El resumen debe ser autosuficiente puesto que ha de ser inteligible para el lector sin necesidad de referirse al documento original; debe contener la información básica de éste y conservar su estilo.

• Un resumen no es una anotación (breve comentario o explicación), un extracto (una o varias partes del documento elegidas para representar el todo) ni un sumario (exposición breve de los principales descubrimientos y conclusiones de un documento).

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ELEMENTOS que

INTERVIENEN

SUJETO

OBJETO

PRODUCTO FINAL

DESTINATARIO

documentalistaanalista

autor

todo es factible de ser

resumido

revistas científicas

tesis

patentes

libros

conferencias

informes técnicos

resultado del contenido del documento

original

científicos

profesionales

bibliotecas

educación

fases deRESUMEN

FUNCIONES

ELABORACIÓN

ESTRUCTURA

CARACTERÍSTICAS

SUSTITUIR

LECTURA Y COMPRENSIÓN

SÍNTESIS Y PRODUCCIÓN

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

REDACCIÓN

REFERENCIA

PERTINENCIA

CORRECCIÓN LINGÜÍSTICA

ENTROPÍA

COHERENCIA

INDICAR

INFORMARORIENTAR

CUERPO DEL RESUMEN

FIRMA DEL RESUMIDOR

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1 ARTÍCULO 1: Daniel, Ramón. Alimentos transgénicos: ¿Peligro o beneficio?.

Revista Pediatría de Atención Primaria. Volumen II. Número 6. Abril / junio 2000.

A partir de la lectura de este texto:

• Selecciona y jerarquiza la información significativa del documento.

• Aplica las macroestrategias de generalización e integración para reformular la información

• Redacta el resumen con un máximo de 100 palabras • Revisa la coherencia y adecuación al texto original

SOLUCIÓN

ACTIVIDAD 2 ARTÍCULO 2: Celia Chaín Navarro; Purificación Tomás Carrión. Análisis

comparativo del desarrollo en Internet de los Municipios Españoles más Poblados. ANALES DE DOCUMENTACION, Nº 8, 2005, PÁGS. 37-49

Realiza el resumen estructurado de este artículo, siguiendo el esquema OMRC. SOLUCIÓN

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RECURSOS

REFERENCIAS AENOR. Norma UNE para la preparación y presentación de resúmenes. UNE 50-103-90. Pinto, Maria. El resumen documental. Paradigmas, modelos y métodos. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 2001. Nueva edición ampliada y actualizada que recoge las innovaciones experimentadas por la documentación en la última década y sus repercusiones en el resumen como dominio discursivo interdisciplinar. La multiplicación de las posibilidades informativas de los documentos y los avances tecnológicos han acrecentado el protagonismo del resumen como filtro informativo y como plataforma conceptual para abordar los documentos. La obra apuesta por metodologías basadas en la simbiosis hombre-máquina para producir resúmenes estructurados, más adecuados a los procesos de automatización y a la nueva filosofía visualizadora y navegadora que conllevan los sistemas hipertextuales. Pinto, Maria. Colaboración: Mitre, M., Anne-Vinciane Doucet, Mª José Sánchez. Aprendiendo a resumir: prontuario y resolución de casos. Gijón: Trea, 2005. Se aborda el resumen desde una doble perspectiva: como herramienta documental para sintetizar y filtrar la información significativa de los documentos y como instrumento de aprendizaje significativo en los entornos académicos actuales. Aborda desde una dimensión pragmática el aprendizaje de resumir con el desarrollo-solución de casos prácticos de la más diversa índole. Pinto, M., Garcia, J. Agustin, C. Indización y resumen de documentos digitales y multimedia. Gijón: Trea, 2002. Libro centrado en el análisis de contenido y representación documental de los nuevos documentos, especialmente digitales y multimedia. Muy útil y didáctica la parte práctica con ejemplos resueltos de análisis de documentos

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gráficos, cinematográficos, videográficos, televisivos y multimedia de los más diversos géneros. Portal CIBERABSTRACTS. http://mariapinto.es/ciberabstracts CIBERABSTRACTS es un portal bilingüe (ingles-español) de recursos sobre el resumen dirigido a resumidores, bibliotecarios temáticos, profesionales de la información, licenciados en documentación y estudiantes universitarios. Ofrece una selección de los mejores recursos sobre la actividad de resumir y otros temas relacionados, facilitando el acceso al documento siempre que sea posible. Se presenta una amplia tipologia de fuentes: artículos, guías de trabajo, tutoriales, proyectos de investigación, softwares, servicios de resúmenes, asociaciones. Portal e-COMS. http://mariapinto.es/e-coms Alfabetización en información para la gestión de contenidos electrónicos. E-COMS es un portal e-learning encaminado a la alfabetización informativo-digital del estudiante universitario en el marco del Espacio Europeo de Enseñanza Superior. Muy útil para el aprendizaje y manejo de las herramientas de gestión de contenidos electrónicos, fomentando las competencias del estudiante en relación con la iniciación a la investigación, la organización, filtración y representación de la información, la búsqueda y recuperación de información, la evaluación y la edición de los contenidos electrónicos. Es un portal intuitivo, amigable y accesible para todos los estudiantes, con una importante selección de recursos actualizados. Portal IMATEC. http://mariapinto.es/imatec Laboratorio para el análisis de contenido de imagen. IMATEC es un portal e-learning centrado en el estudio, análisis y síntesis de los documentos imagen, con el fin de que los estudiantes aprendan a esquematizar y resumir preferentemente fotografías. Además de ofrecer conceptos básicos, con el laboratorio se pretende dotar al estudiante de una básica alfabetización visual para que sepa reconocer el status comunicativo de la imagen, analizar el mensaje informativo que conlleva y utilizar los códigos de representación adecuados

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL PROFESOR Practicar de forma regular y planificada la técnica del resumen como estrategia para el aprendizaje significativo, empezando la clase con una síntesis de los conceptos fundamentales vistos en la clase anterior Terminar la clase haciendo un resumen de la información trabajada, preferentemente empleando mapas conceptuales. Colaborar en la habilidad de expresión escrita de los estudiantes, poniendo a prueba su competencia lingüística. Incidir en las bondades del resumen como método para enseñar a estudiar

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Estas son algunas de las aptitudes y habilidades que debe tener un buen resumidor

• Formación cultural • Conocimiento específico del área temática de los documentos • Conocimiento de técnicas de lectura y comprensión • Conocimiento de procedimientos y técnicas para resumir • Dominio del lenguaje, destreza en su uso • Conocimiento de idiomas • Sentido de lo pertinente • Aptitudes comunicativas • Espíritu analítico para discernir qué es lo verdaderamente

importante y de qué se puede prescindir • Capacidad de síntesis (condensar el tema en pocas palabras) • Claridad expositiva • Capacidad de actualización, formación continua • Correcta redacción

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Como estudiante universitario, debes saber que además de resumir textos y documentos científicos, es importante que prestes atención al poder informativo-documental de la imagen y de los documentos multimedia en los entornos de aprendizaje activos. En este sentido, si tienes necesidad de entrenarte para adquirir habilidades y competencias en alfabetización visual, puedes consultar el portal IMATEC. www.mariapinto.es/imatec

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APRENDER A COMUNICAR

PARA QUÉ

CITAS El verdadero significado de las cosas se encuentra al tratar de decir las mismas cosas con otras palabras.(Charles Chaplin)

Una palabra bien elegida puede economizar no sólo cien palabras sino cien pensamientos. (Henri Poincaré)

El lenguaje es el vestido de los pensamientos. (Samuel Johnson)

VALORES La sociedad actual exige una alto nivel de comunicación oral y escrita. Si no somos capaces de expresar nuestro conocimiento de una manera clara y coherente tendremos muchas limitaciones a la hora de incorporarnos al mundo laboral. Dentro de nuestro proceso de aprendizaje continuamente se nos pide no sólo adquirir información sino que también seamos capaces de comprenderla y comunicarla, por eso es importante que desarrollemos nuestra capacidad para planificar y producir información tanto oral como escrita.

OBJETIVOS Dotar al estudiante de una serie de herramientas que le ayuden a escribir, presentar y citar de forma clara y sintética la información. Es importante también que tomen conciencia de la importancia de las citas para respetando las fuentes originales y la autoría de la información.

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QUÉ La comunicación de la información tanto oral como escrita es la actividad que culmina el proceso de aprendizaje y generación de nuevo conocimiento..

La Universidad debe formar a los estudiantes en una realidad en la que el conocimiento se actualiza de forma constante. Tiene que proporcionar herramientas para que sean capaces de obtener, filtrar, organizar y comunicar la información.

CÓMO El proceso de comunicación de información requiere ciertas habilidades y destrezas en el manejo de herramientas de escritura y presentación. Con tal propósito el estudiante aprenderá procedimientos relacionados con: escribir, citar y redactar.

La competencia APRENDER A COMUNICAR se despliega en:

1. APRENDER A ESCRIBIR 2. APRENDER A CITAR 3. APRENDER A PRESENTAR

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APRENDER A ESCRIBIR

PARA QUÉ

CITAS No se es escritor por haber elegido decir ciertas cosas, sino por la forma en que se digan. (Jean Paul Sartre). Cuando lo hayas encontrado, anótalo. (Charles Dickens).

VALORES La escritura es una herramienta fundamental que todo universitario debe utilizar a lo largo de su carrera. No sólo es necesaria para tomar unos buenos apuntes en clase que faciliten el posterior aprendizaje de los temas sino que continuamente debemos entregar trabajos escritos (ensayos, crítica de libros y artículos, informes,…) debiendo dar a cada uno de ellos un enfoque diferente. Hay que tener en cuenta que dependiendo del fin que tenga la escritura deberá utilizar un tipo de léxico o realizar un ordenamiento de las ideas determinado con el fin de poder comunicar el mensaje que deseamos transmitir. Un texto es aceptable cuando, además de estar correctamente escrito, está bien cohesionado, es coherente y responde a ciertas reglas sociocomunicativas.

OBJETIVOS TOMAR CONCIENCIA de la importancia de la redacción como herramienta imprescindible para comunicar nuestro conocimiento. SER CAPACES de expresar por escrito los pensamientos o conocimientos ordenados con anterioridad. HABITUARNOS a construir las frases con claridad, concisión, originalidad y funcionalidad.

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QUÉ Cualquier estudiante universitario que se enfrente a la tarea de escribir parte de una cierta experiencia previa en el manejo del lenguaje escrito y sus distintos estilos. No obstante antes de escribir es importante decidir cómo va a ser el texto (forma) y qué contenidos lo van a conformar. A la hora de redactar hay que:

DEFINIR el propósito, qué objetivos se quieren lograr y para qué sirve el texto. (por ejemplo, si tenemos que realizar un trabajo tenemos que tener claro que es lo que nos están pidiendo: el significado y los objetivos del trabajo) BUSCAR información y ordenarla para poder expresarla con nuestras propias palabras. Ver como se va a estructurar la información: seleccionar y estructurar las ideas que se van a reflejar en el texto. APOYAR la información en documentos sobre el tema, indicando la bibliografía consultada ESCRIBIR el texto en función de el tipo de trabajo y los objetivos marcados. No es lo mismo escribir un informe que un comentario crítico o una presentación para ser expuesta en clase. También hay que tener en cuenta los destinatarios de la información.

Cuando escribimos, elaboramos información recogida de diferentes fuentes con la intención de obtener un producto (apuntes, trabajo, crítica, …). Las fuentes útiles para elaborar esa nueva información pueden ser muy variadas (profesores, manuales y libros de consulta, revistas especializadas…). A la hora de redactar es importante dedicar una parte importante de nuestro trabajo a recoger la información contenida en esos documentos, comprenderla, analizarla y a partir de ella generar nuevo conocimiento.

DEFINICIONES DE ESCRITURA La actividad de la escritura es una destreza constituida por el funcionamiento integrado y eficaz de un conjunto de actividades psicolingüísticas, para alcanzar los objetivos comunicativos en función de las demandas y requisitos contextuales. (María Pinto) Redactar es poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado con anterioridad. (Diccionario de la RAE)

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PROPÓSITO DE LA ESCRITURA La elaboración de un documento siempre tiene un propósito concreto (demostrar nuestro conocimiento, dar a conocer los resultados de un trabajo…). Antes de planificar su redacción debemos tener claro cuál es la finalidad que perseguimos. También hay que tener en cuenta quien o quienes son los destinatarios (el profesor, los propios compañeros, una Institución…). Esto determina que a la hora de escribir tengamos en cuenta una serie de elementos fundamentales:

• Saber analizar el texto o los textos de los cuales vamos a extraer la información.

• Procesar la información obtenida en las distintas fuentes. • Desarrollar una idea central. • Desarrollar y fundamentar un argumento. • Sacar una conclusión que exprese claramente aquello que

queremos comunicar. • Tener capacidad crítica. • Mantener un orden lógico. • Usar citas.

Otro aspecto que determina el tipo de texto y su contenido es la materia de la que trata. Recogemos en esta tabla algunos elementos que caracterizan las diferentes materias.

HUMANIDADES CIENCIAS

Contenidos mayoritariamente descriptivos

Contenidos mayoritariamente conceptuales. Carácter técnico-científico

Procesos, épocas, sucesos, acciones, cambios, protagonistas, ideas, fechas,…

Conceptos, abstracciones, definiciones, fórmulas, aplicaciones y demostraciones, problemas…

Permiten interpretaciones o valoraciones (carácter subjetivo)

No permiten interpretaciones de carácter subjetivo

Contenidos flexibles Contenidos no flexibles

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TIPOS DE ESCRITURA Los diferentes tipos de texto existentes requieren un tipo determinado de estructura para la escritura en función de sus características.

TEXTOS NARRATIVOS

MACROESTRUCTURA MICROESTRUCTURA

Representan una serie de acciones o hechos en el tiempo.

La sucesión de hechos tiene lugar en una situación determinada en la que intervienen unos personajes concretos.

Los hechos responden al esquema causa - efecto

El emisor fija la situación y su contexto y el receptor los determina.

Predominio de los conectores temporales.

Hilo narrativo lineal.

La información transmitida se agrupa en torno a:

Marco, en el que se define el contexto.

Desarrollo: se presentan las acciones que provocan la transformación de la situación inicial.

Resolución: indica la nueva situación.

TEXTOS DESCRIPTIVOS


Representación simultánea de un objeto, un lugar, o un ser, indicando sus partes.

Las partes se presentan siguiendo un orden determinado.

No suelen aparecer de forma aislada, sino como parte de otros textos de mayor extensión.

Predominan los conectores sumativos y los localizadores de naturaleza espacial.

Formulación en presente de indicativo o en pretérito imperfecto.

Se pueden distinguir las siguientes partes:

Tema, que designa lo que se va a describir.

Expansión, que es la representación de las partes del todo que se describe.

TEXTOS EXPOSITIVOS


Representación ordenada de un concepto o conceptos aislados del espacio y en el tiempo.

Representación de conceptos con independencia del espacio y del tiempo.

Uso de conectores de naturaleza lógica:

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Presentan una serie de ideas relacionadas por una lógica interna.

La presentación puede ser inductiva o deductiva.

Puede aparecer aislado o insertado en un texto mayor.

de oposición, formulativos, de causalidad, etc.

La estructura es de progresión lineal.

Suelen tener el siguiente esquema:

Planteamiento.

Observaciones.

Explicación.

Solución.

TEXTOS ARGUMENTATIVOS


Representación ordenada de conceptos que persiguen refutar opiniones de manera explícita o implícita.

El contexto informativo común entre emisor y receptor es necesario.

Utilizan argumentos bien implícitos o explícitos.

Expresados en presente atemporal, la formalización de premisas en pasado.

Utilizan conectores de naturaleza lógica.

La progresión informativa es lineal.

Suelen tener las siguientes partes:

Tesis inicial

Premisas.

Argumentación.

Conclusión.

TEXTOS INSTRUCTIVOS O NORMATIVOS


Persiguen dirigir el comportamiento del lector dando las informaciones necesarias para realizar una tarea.

Las instrucciones se plantean de manera lineal, no jerarquizada. ordenadas por argumentos de naturaleza temporal.

No hay conocimiento compartido en cuanto a la realización de la tarea, pero exigen un contexto compartido en cuanto a las herramientas o útiles para llevarlos a cabo.

Suelen utilizar el imperativo, el presente de indicativo o el futuro.

Los conectores más habituales son los temporales, para ordenar las acciones.

La progresión suele ser de naturaleza lineal, excepto cuando se trata de tareas complejas.

Se puede distinguir dos partes:

Útiles o herramientas.

Instrucciones.

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CÓMO

ELABORACIÓN DE UN TRABAJO ESCRITO ESTRUCTURA DEL TEXTO Un documento está organizado en unidades (palabras, frases, segmentos, listas, fórmulas…) y se estructura en entidades manejables: secciones, capítulos, títulos, epígrafes, notas, citas… que añaden al contenido significación complementaria. La división intelectual de un texto consta de:

ELEMENTOS DE SIGNIFICACIÓN Relacionados con la autoría y los trazos descriptivos del contenido encontramos:

El TÍTULO: breve y claro, representa el contenido esencial del documento. Las PALABRAS CLAVE: describen los conceptos principales de trabajo EL RESUMEN: representación abreviada pero significativa de las ideas principales.

CUERPO DEL TEXTO Representa la estructura lógico–conceptual. Contiene el contenido del trabajo de forma organizada. La Información está dividida en párrafos compuestos por oraciones relacionadas conceptualmente. Éstos guardan entre sí una relación temática con el objeto de conseguir la unidad del texto. Cada uno de ellos está compuesto por una idea central (esencia del mensaje) y varias secundarias (apoyo a la idea principal). Existen 4 tipos de párrafos:

PÁRRAFO DE INTRODUCCIÓN: informa acerca del contenido del texto PÁRRAFO DE DESARROLLO: contiene las ideas fundamentales sobre el tema tratado PÁRRAFO DE TRANSICIÓN: relaciona unas ideas con otras

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PÁRRAFO DE CONCLUSIÓN: recoge lo fundamental del texto escrito.

Para relacionar el significado de las diferentes partes del texto podemos recurrir a una serie de elementos:

SIGNIFICACIÓN ELEMENTOS DE RELACIÓN

UNIÓN y, también, asimismo, entonces, en realidad, de igual importancia, así como

CONTRASTE Pero, no obstante, sin embargo, por otra parte, en

segundo lugar, a pesar de, por el contrario, en cambio

CAUSA-EFECTO Por lo tanto, por esta razón, así, porque, pues, así que

COMPARACIÓN De la misma manera, de forma similar, de igual modo, como

EJEMPLO Tal como, en otras palabras, es decir, o sea, por ejemplo

Es importante también prestar una especial atención a la presentación, al estilo y al lenguaje. ELEMENTOS DE APOYO Y CONTRASTACIÓN Basados en las referencias bibliográficas, notas, índices. Estos elementos establecen relaciones lógicas bidireccionales, internas entre segmentos o bloques del texto y externas con otros documentos. COMPONENTE GRÁFICO- VISUAL Hace referencia a las tablas, esquemas, fotografías, fórmulas matemáticas, programas… que se emplean para complementar, aclarar o matizar el mensaje textual.

A través de la redacción de un trabajo perseguimos transmitir una información con una intención precisa, por lo que hay que tener en cuenta los conceptos de coherencia y cohesión.

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• Para lograr un grado elevado de cohesión, la información ha de aparecer jerarquizada, indicando qué informaciones son las más importantes y cuáles las secundarias; y estableciendo correctamente las relaciones entre ellas.

• Para lograr un alto grado de coherencia las ideas, los conceptos han de expresarse sin ambigüedades, de manera precisa en los ámbitos de la representación, de la repetición o de la progresión de los contenidos.

El estilo, a la hora de escribir un texto se basará en la capacidad de transmitir con claridad intenciones (cohesión) e informaciones (coherencia). ETAPAS DE LA REDACCIÓN

Hay una serie de procesos que debemos afrontar antes de comenzar la escritura de un texto:

CONOCIMIENTO: posibilita un acercamiento al tema o contenido. Este paso exige la lectura del documento o documentos que vayamos a utilizar como fuente de información. COMPRENSIÓN: conocimiento categorizado para el cual deberemos seleccionar y distinguir la información principal de la secundaria. Tendríamos que realizar una lectura comprensiva de los textos utilizando la técnica del subrayado. RAZONAMIENTO: concretar y verificar la comprensión. Se trata de relacionar, asociar y estructurar con criterios jerárquicos la información que ofrecen los documentos. SÍNTESIS: seleccionar los puntos clave, las ideas más importantes del tema. Podemos utilizar diferentes herramientas (resumen, esquemas, mapas conceptuales. cuadros sinópticos…)

Una vez realizadas esas operaciones deberemos proceder a: ELEGIR EL TEMA. La elección del tema responderá a la finalidad que tenga la escritura. ELABORAR UN PLAN DE REDACCIÓN. Es necesario diseñar una planificación pero no tiene por que ser definitivo ya que puede sufrir diversas modificaciones. Debemos

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marcar cuales son los apartados en los que se divide el escrito, que espacio ocupará cada uno de ellos, … DEFINIR LOS OBJETIVOS y EL DESTINATARIO. Debemos marcar unos objetivos que nos ayuden a conseguir un texto claro y coherente que responda al propósito que nos habíamos marcado. REDACTAR EL TEXTO. La escritura propiamente dicha estará influenciada tanto por nuestro conocimiento del lenguaje como por el dominio que tengamos de las técnicas de redacción. Uno de los aspectos más importantes que hay que cuidar es la claridad del texto. REVISAR EL DOCUMENTO. Una vez que hayamos terminado la redacción hay que revisar el texto para corregir errores, volver a redactar párrafos que no quedan claros, incluir o eliminar ideas, corregir la ortografía…

No obstante hay que recordar que no hay una única manera de escribir un trabajo académico. ESTILO DE LA REDACCIÓN El estilo es la capacidad que tiene cada escritor para emplear los diferentes recursos de la lengua. Las cualidades principales de un buen estilo son

• CLARIDAD: exposición ordenada de las ideas, construcción de las frases siguiendo un orden lógico, palabras rebuscadas

• CONCISIÓN: emplear solamente las palabras precisas para expresar lo que queremos. Esto no significa que los textos deban tener una determinada extensión.

• ORIGINALIDAD: capacidad expresiva del escritor • FUNCIONALIDAD: adecuar el lenguaje a las características del

texto que se quiere escribir.

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CÓMO REDACTAR DIFERENTES DOCUMENTOS TORMENTA DE IDEAS El propósito de utilizar esta técnica para iniciar la escritura es anotar la mayor cantidad de ideas sobre un tema, utilizando frases o palabras sueltas. En una primera fase se anota todo lo que se nos vaya ocurriendo sobre el tema para posteriormente hacer una selección y quedarnos sólo con lo más pertinente. Se puede elaborar en forma de lista o repartir los conceptos en una hoja, agrupando aquellos que estén relacionados. Su utilidad es verificar lo que conocemos sobre un tema antes de comenzar su elaboración y escritura.

APUNTA todas las ideas en un primer momento, cuantas más ideas se reflejen mejor. NO VALORES las ideas según se recogen. Más adelante podremos prescindir de aquellas que no nos interesen APUNTA palabras sueltas y frases para recordar la idea. No pierdas tiempo escribiendo oraciones completas y detalladas. Tienes que apuntar con rapidez para poder seguir el pensamiento. ORGANIZA las ideas, traza flechas, círculos, líneas, dibujos, márcalas gráficamente, agrúpalas.

TOMA DE APUNTES En las clases se reciben contenidos que nos permiten entender y adquirir nociones sobre una materia concreta a la vez que nos posibilita ejercer nuestro aprendizaje activo (realizar ejercicios y prácticas, plantear las dudas, obtener bibliografía para completar la información…). Tomar unos buenos apuntes nos permite disponer de unos conocimientos estructurados sobre un tema pero requiere que los escribamos de forma organizada, evitando recoger las ideas fundamentales de la exposición de manera que puedan ser reproducidas con posterioridad. Hay tres aspectos importantes que debemos tener en cuenta a la hora de coger apuntes:

• El contenido • La organización • La presentación

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Esta actividad requiere por nuestra parte: una escucha activa y concentrada, un esfuerzo de comprensión del contenido expuesto, anotar la información de forma organizada y preguntar las dudas para poder clarificar aquellos puntos que no hemos entendido.

CONSEJOS • Conocer el título del tema que se va a tratar. • Leer, antes de acudir a clase, información sobre el mismo. • Prestar atención al planteamiento del tema y a los posibles

resúmenes que se hagan sobre el mismo ya que normalmente éstos contienen la información principal.

• Ser capaces de identificar las ideas principales de la exposición y de entender los argumentos en que los que se sustentan.

• Anotar los datos y detalles importantes que se ofrecen durante la exposición.

• Hacer un repaso de las notas tomadas para corregirlas y completarlas en caso de que sea necesario. La bibliografía facilitada por el profesor nos servirá para completar la información sobre el tema.

• Prestar atención al comportamiento del profesor (lo que repite o reformula, los cambios en el tono de voz, si explica algo con más lentitud y detalle, si la información va precedida de una pausa, lo que escribe en la pizarra…)

ENSAYO Las partes de un ensayo son:

INTRODUCCIÓN: se aporta un panorama general sobre el tema CUERPO PRINCIPAL: se presenta y desarrolla el argumento CONCLUSIÓN: Se exponen las ideas y resultados a los que se ha llegado. Se resumen las respuestas a las preguntas formuladas en el trabajo, se expone el punto de vista del escritor…

El texto debe tener un propósito, una idea principal que se quiere exponer, narrar o demostrar encadenando el resto de ideas para llegar a ella. La idea central debe sustentarse en ciertos temas que se organizan y ensamblan en estructuras específicas (datos, razones, pruebas…), todas ellas configuran la línea argumentativa. Elegir un título y unos encabezamientos facilita la posterior redacción del trabajo.

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CURRICULUM VITAE El curriculum es una herramienta que sirve para darte a conocer, en él se reflejan detalles de tu vida personal, formativa y laboral. Debido a que es nuestra carta de presentación debemos dedicar tiempo a su elaboración hasta que refleje de forma breve, comprensible y organizada nuestros datos personales, nuestra formación académica y nuestra experiencia profesional.

CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES

Nombre y Apellidos

Lugar y Fecha de Nacimiento

Dirección

Teléfono de Contacto

Correo electrónico

ACADÉMICA

Estudios y titulación académica (indicando la fecha de realización y el lugar de obtención).

FORMACION

EXTRA ACADÉMICA

Otros cursos realizados (indicando el título del curso, la fecha, el lugar y la duración).

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Nombre y actividad de la empresa.

Fechas y funciones realizadas (dar el máximo detalle).

Destacar aquellas funciones o tareas que tengan relación con las del puesto en selección.

Si no tienes experiencia profesional, indicar prácticas realizadas con la misma información o actividades que hayas realizado durante los estudios.

IDIOMAS Idiomas que conoces y tu nivel (oral y escrito).

INFORMÁTICA Conocimientos informáticos: programas, aplicaciones, (procesador de textos, hojas de cálculo; bases de datos, programas de diseño…), manejo de Internet, etc...

OTROS DATOS PERSONALES Carné de conducir, disponibilidad horaria y geográfica.

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CONSEJOS • Es aconsejable que la extensión no supere las dos páginas • Cuida el estilo y la ortografía • La estructura y la presentación deben facilitar su lectura,

respeta los márgenes y separa claramente los diferentes apartados.

• Utiliza frases breves que expresen ideas claras y concisas. • Intenta resaltar aquellos aspectos que pueden ser más

pertinentes para el puesto de trabajo al que te presentas. • Actualízalo constantemente y adáptalo al perfil del puesto. • Ordena cronológicamente los datos, poniendo en primer lugar

los más recientes.

LA ESCRITURA DIGITAL Las publicaciones científicas electrónicas tienen actualmente mucha importancia ya que ha habido un incremento importante, sustituyendo, en algunos casos, a la edición impresa. Los documentos digitales cuentan con una serie de características (agilidad, dinamismo e interactividad) propias de este tipo de publicaciones. Distinguimos en el texto científico tres estructuras complementarias:

ESTRUCTURA FORMAL (Física): Refleja el aspecto físico del documento, las características externas que determinan el formato de las páginas (tipo de letra..) ESTRUCTURA DE CONTENIDO (Lógico-abstracta): Contiene toda la información esencial del texto organizada en bloques (capítulos, títulos, parágrafos, notas) ESTRUCTURA ESQUEMÁTICA (Retórica): Refleja el esquema de organización textual, determina el orden de las partes y caracteriza el tipo de texto.

Además el texto digital cuenta con una ESTRUCTURA VISUAL relacionada con la exploración hiperdocumental. En el entorno electrónico el texto convencional se transforma en hipertexto. Los bloques de palabras o imágenes están electrónicamente unidos en múltiples recorridos a través de una textualidad interactiva descrita mediante nodos, enlaces, anclajes y navegadores conceptuales.

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REDACCIÓN DE UN TEXTO

SUJETO

FASES

ETAPAS

PROCEDIMIENTO

documentalistaanalista

autor

DECIDIR la FORMA y el CONTENIDO

DEFINIR EL PROPÓSITO

REDACTAR EL TEXTO

BUSCAR INFORMACIÓN

CONOCIMIENTO

SÍNTESIS

COMPRENSIÓN

RAZONAMIENTO

ELEGIR UN

TEMA

ELABORAR UN PLAN DE REDACCIÓN

DEFINIR OBJETIVOS Y

DESTINATARIO

REDACCIÓN

REVISIÓN

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1

Redacta tu curriculum siguiendo las indicaciones señaladas anteriormente.


Redacta exposiciones breves en seis párrafos diferenciados que usen la oración temática, 4 marcadores textuales y una oración final. Elige un tema cualquiera.

Marca cinco párrafos en los que dividir el texto. Indica un título para cada uno de los párrafos que refleje su contenido. Escribe algunas ideas para dotar de contenido cada párrafo. Escribe el párrafo incorporando diferentes marcadores textuales.

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RECURSOS

REFERENCIAS Abril Villalba, Manuel. Expresión y comprensión oral y escrita. Actividades creativas. Málaga: Aljibe, 2003. Se tratan las cuatro destrezas básicas del área de lengua y literatura (hablar, escuchar, leer y escribir). Se apuesta por una metodología lúdica y creativa basada en estrategias y actividades que despierten el interés de los estudiantes. Plantea numerosas actividades. Cassany, Daniel . La cocina de la escritura . Barcelona : Anagrama , 2004 Es un libro muy útil que trata de forma muy clara y estructurada las diferentes fases de escritura de un texto. Recoge un decálogo para la elaboración de un escrito así como numerosos consejos. Gan, Federico; Berbel, Gaspar (1997) Estrategias y técnicas de estudio y aprendizaje. Barcelona: Apóstrofe. Obra que propone a los estudiantes diferentes estrategias y técnicas de estudio que faciliten su estudio y aprendizaje. Incorpora conceptos provenientes del desarrollo profesional en empresas y organizaciones para ser aplicados en el mundo de la enseñanza. Recorre las principales actividades que integran el aprendizaje (motivación, programación, organización, elaboración de la información, tratamiento de la información, memorización y evaluación), facilitando instrumentos para llevar a cabo eficazmente cada una de ellas. Gil, G. La psicología de la escritura: una visión general. Estudios de psicología, 1985, nº 19,20, pp. 75-86. Jimeno, Pedro. La enseñanza de la expresión escrita en todas las áreas. Pamplona: Gobierno de Navarra. Departamento de Educación y Cultura, 2004. El documento entiende la escritura y la lectura comprensiva como dos actividades que se refuerzan mutuamente y constituyen un instrumento esencial no sólo para el aprendizaje de cualquier materia sino para el posterior desarrollo de la vida profesional.

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Note-taking at University. Learning Skills Programme, Counselling and Development Centre, York University, 1997. Tutorial elaborado por la Universidad de York. Refleja de manera muy organizada los pasos y estrategias que hay que seguir para una correcta y eficaz toma de notas en la universidad.

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL PROFESOR • POTENCIAR la escritura de calidad a través de todos los medios

disponibles. • ANALIZAR las partes que deben tener en cuenta los alumnos en

la elaboración de un trabajo • ORIENTAR a los alumnos sobre los medios que pueden utilizar a

la hora de elegir y elaborar un tema de trabajo

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Para conseguir una buena redacción hay que:

• PLANIFICAR el texto, marcar objetivos, intención, elementos de contenido...

• PENSAR primero en el contenido y, después, en la forma. • HACER borradores. • REVISAR concienzudamente el texto, buscar más información,

formular nuevos objetivos... • ELABORAR la versión definitiva sólo cuando estemos satisfechos

del resultado.

Un trabajo escrito debe ser:

• PERSONAL: fruto del esfuerzo intelectual. • ORIGINAL: producto de tu reflexión, encierra una formulación, un

enfoque y una síntesis propia a la que se puede aportar tu punto de vista, opinión o análisis crítico.

• DOCUMENTADO: fundamentado en afirmaciones que tienen en cuenta lo que se ha dicho o escrito sobre el tema.

• REALIZADO con tiempo: la calidad del trabajo va a depender del tiempo que le hayas dedicado.

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APRENDER A CITAR

PARA QUÉ

CITAS A veces sucede así en la vida: cuando son los caballos los que han trabajado, es el cochero el que recibe la propina. (Dame Daphne du Maurier).

VALORES

Siempre que realicemos un trabajo deberemos referirnos a aquellos autores cuyas ideas hayamos utilizado, éticamente es importante atribuir las ideas a quienes las crearon. Las citas constituyen uno de los conocimientos básicos e iniciales de alfabetización tecnológica ya que las referencias bibliográficas deben presentarse de manera normalizada. La coherencia a la hora de referenciar la bibliografía es un signo de calidad.

OBJETIVOS

ADQUIRIR habilidades básicas y primarias de alfabetización tecnológica. ADQUIRIR destrezas para citar correctamente, de manera normalizada. REALIZAR una presentación coherente de los trabajos bibliográficos. CONOCER los criterios normalizados que existen para aplicarlos en nuestros trabajos bibliográficos.

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QUÉ Siempre que se realiza un trabajo, un proyecto, una investigación, un informe, una tesis, y en definitiva, cualquier publicación, se consultan diversas fuentes de información que deben formar parte del trabajo como aparato bibliográfico ya que apoyan documentalmente nuestros resultados y proporcionan una sólida consistencia científica al mismo, dándole credibilidad. Por tanto, cuando consultamos un documento vamos enriqueciendo nuestra información con las ideas de otros autores, lo que implica que debamos ser muy cuidadosos con la autoría y utilizar el sistema de citas cuando corresponda con el objeto de respetar el derecho de propiedad intelectual. De igual modo, cuando realizamos un trabajo tenemos que diferenciar claramente lo que hemos obtenido de las diferentes fuentes de información consultadas y la aportación personal que hacemos al mismo. Siempre que utilicemos ideas o conceptos sacados literalmente de algún libro o artículo debemos aclararlo con su correspondiente referencia bibliográfica. La modificación de las palabras o del orden de una frase o párrafo extraídos de otro documento, no cambia el hecho de que se extrae una idea concreta de un texto publicado lo que implica que también se debe acompañar de los datos bibliográficos. Esta bibliografía consultada debe presentarse de manera coherente y normalizada. Para ello, se utilizan una serie de pautas que nos orientan sobre la manera de posicionar los diferentes elementos significativos de los documentos referenciados. Lo habitual es realizar una cita directa en la que indiquemos la fuente de la que hemos obtenido la información. Podemos utilizar dos formas a la hora de citar:

• Se puede incorporar la autoría a la propia redacción. Ej: El concepto de resumen documental según M Pinto…

• Se puede citar un texto literalmente e indicar con un número que se repite en el pie de página o al final del capítulo los datos bibliográficos. Ej.: “El resumen cumple una función informativa que es primordial, pues sirve de anticipo del contenido del documento original y permite a los usuarios determinar su pertinencia e interés…” 1

1 Pinto, María. El resumen documental. Paradigmas, modelos y métodos. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 2001.

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La referencia bibliográfica es el conjunto de elementos suficientemente detallados que permite la identificación de la fuente documental (impresa o no) de la que se extrae la información.

NORMATIVA Existe una gran variedad de criterios y normas para citar y presentar bibliografía. Seleccionar la norma adecuada depende de la publicación en la que se vaya a presentar el trabajo, pues normalmente cada revista o cada organismo dispone de su propio estilo a la hora de citar. En esta sección, vamos a presentar las normas y manuales de estilo más utilizados en el contexto académico. DOCUMENTOS IMPRESOS En primer lugar, hay que mencionar la existencia de una norma internacional, la NORMA ISO 690 -1987, que se corresponde con la norma española UNE 50-104-94, y en la que se establece el orden de los elementos de la referencia bibliográfica y las pautas para la presentación de la información. Existen otras muchas normas y recomendaciones dependiendo del tipo de documento, de la revista determinada en la que se va a publicar el artículo…

ESTILO VANCOUVER 2000: El Comité Internacional de Directores de Revistas Médicas se para establecer las directrices que en cuanto a formato debían contemplar los manuscritos enviados a sus revistas. Sus requisitos para manuscritos, que incluían formatos para las referencias bibliográficas desarrollados por la National Library of Medicine (NLM) de EEUU. Los requisitos uniformes son instrucciones a los autores sobre cómo preparar sus manuscritos. MODERN LANGUAGE ASSOCIATION (MLA), utilizado preferentemente en el campo de las humanidades CBE Style (Scientific Style and Format), dirigido hacia el campo de la biología AMERICAN PSYCHOLOGICAL ASSOCIATION (APA), pautas orientadas al campo de las ciencias sociales. ESTILO HARVARD, utilizado preferentemente en el campo de las ciencias sociales y la física.

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DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS La NORMA ISO 690-2 especifica los elementos que hay que incluir en las citas bibliográficas de los documentos electrónicos y establece una ordenación obligatoria de los elementos de la referencia. Ofrece además una serie de convenciones para la transcripción y presentación de la información obtenida a partir de un documento electrónico. La información fuente se obtendrá del propio documento que habrá de estar disponible. La fecha de consulta es imprescindible para los documentos en línea.

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CÓMO De forma general, las normas y pautas de presentación de referencia bibliográfica distinguen entre documentos impresos y documentos electrónicos, y entre presentación de listados bibliográficos y citaciones dentro del texto, que permiten identificar la fuente de la que se ha tomado la reflexión o la idea. Por otro lado, los elementos identificativos de los documentos varían en función de la tipología del documento, y así, dentro de la amplia clasificación entre documentos impresos y electrónicos, también se realiza otra clasificación, variando la referencia bibliográfica en cada uno de los casos. Proporcionamos en este apartado un esquema general de referencia bibliográfica de cada tipo de documento tomando como pauta la norma internacional ISO 690: 1987, aunque hay que tener en cuenta que en cada uno de los casos, la casuística puede ser enorme, teniendo por tanto, que consultar la norma o la bibliografía proporcionada:

DOCUMENTOS IMPRESOS Los elementos que contienen un asterisco son opcionales.

MONOGRAFÍAS APELLIDO(S), Nombre. Título del libro. Mención de responsabilidad secundaria (traductor; prologuista; ilustrador; coordinador; etc.)*. Nº de edición. Lugar de edición: editorial, año de edición. Nº de páginas*. Serie*. Notas*. ISBN CEBRIÁN, Juan Luis. La red: Cómo cambiarán nuestras vidas los nuevos medios de comunicación. 3ª ed. Madrid: Grupo Santillana de Ediciones, 1998. 197 p. ISBN 84-306-0277-1.

PARTES DE UNA MONOGRAFÍA APELLIDO(S), Nombre. "Título de la parte". En: Responsabilidad de la obra completa. Título de la obra. Edición. Lugar de edición: editorial, año de edición. Páginas en las que se encuentra la parte en la obra. HERNÁNDEZ PÉREZ, Antonio. “La búsqueda y la recuperación de información en Internet”. En: CARIDAD SEBASTIÁN, Mercedes. La Sociedad de la Información: Política, Tecnología e Industria de los contenidos. Madrid: Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, 1999, p. 213-240.

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PUBLICACIONES PERIÓDICAS Título de la publicación en cursiva. Responsabilidad. Edición. Lugar de edición: editorial, fecha del primer volumen-fecha del último volumen. Serie*. Notas*. ISSN Revista Española de Documentación Científica. Madrid: CINDOC, 1977. ISSN 0210-0614.

ARTÍCULOS DE PUBLICACIONES PERIÓDICAS APELLIDO(S), Nombre. "Título del artículo". Título de la publicación periódica. Localización en el documento fuente: año, número, páginas. AMAT, C.B. y BLASCO, L.C. Factores condicionantes de las operaciones en medios de comunicación. Revista Española de Documentación Científica, 1996, vol. 19, nº 2, p. 188-201.

LEGISLACIÓN País. Título. Publicación, fecha de publicación, número, páginas. España. Resolución de 19 de septiembre de 2005, de la Secretaría de Estado de Universidades e Investigación, por la que se dispone la publicación del Acuerdo de Consejo de Ministros de 15 de julio de 2005, por el que se homologa el título de Licenciado en Traducción e Interpretación, de la Facultad de Filosofía y Letras, de la Universidad de Córdoba, Boletín Oficial del Estado, 5 de octubre de 2005, nº 238, p. 32602-32603.

PATENTES MENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PRINCIPAL. Denominación del elemento patentado. Responsabilidad subordinada. Notas*. Identificador del documento (país u oficina que lo registra). Clase de documento de patente. Número. Año-mes-día de publicación del documento CONSEJO SUPERIOR DE INVESTIGACIONES CIENTíFICAS, Instalación para el precalentamiento de materias primas con destino a los procedimientos de fabricación de acero mediante conversión al oxígeno. Inventor: M. FERNÁNDEZ LÓPEZ. Int. Cl. ² C22 B 1/04. Fecha de solicitud: 1986-05-27. España, patente de invención. ES 8703165 A6. 1987-04-16.

NORMAS ENTIDAD RESPONSABLE DE LA NORMA. Título. Nº ó código de la norma. Edición. Lugar de publicación: editorial, año de publicación AENOR. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2000 en el ámbito de la educación. UNE 66931:2005 IN. Madrid: AENOR, 2005.

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CONGRESOS APELLIDO(S), Nombre. Título. Responsabilidades secundarias*. Nº de edición. Lugar: editorial, año de publicación. Nº de páginas o volúmenes*. ISBN VALERO GARCÉS, C. y CRUZ CABANILLAS, I. de la. (Eds.) Traducción y Nuevas Tecnologías. Herramientas auxiliares del Traductor: Encuentros en torno a la traducción. Alcalá de Henares: Universidad de Alcalá de Henares, 2001. 398 p. ISBN 84-8138-415-1.

PONENCIAS DE CONGRESOS APELLIDO(S), Nombre. "Título de la parte". En: APELLIDO(S), Nombre. Título de la obra completa. Responsabilidades secundarias*. Nº de edición. Lugar: editorial, año de publicación. Serie*. ISBN PALOMARES PERRAUT, R. y otros. "La guía de expertos: una propuesta para la creación de una comunidad virtual universitaria de conocimiento para la traducción". En Los sistemas de información en las organizaciones. Eficacia y transparencia. 8ªs jornadas españolas de documentación. Barcelona: Fesabid, 2003, p. 231-239. ISBN 84-930335-3-7.

TESIS APELLIDO(S), Nombre. "Título de la tesis". Dirección. Clase de tesis. [Tipo de documento]. Institución académica en la que se presenta, lugar, año. GÓMEZ CAMARERO, Carmen. “Análisis de fuentes de información sobre literatura árabe contemporánea publicada en España: creación y gestión de una base de datos”. Director: José Mª Fórneas Besteiro. Universidad de Granada, Departamento de Filología Semítica, 1992.

INFORMES APELLIDO(S), Nombre. Título del informe. Lugar de publicación: editorial, año. Serie, nº de la serie. (Disponibilidad) CONSEJERÍA DE MEDIO AMBIENTE. Informe 2003. Medio ambiente en Andalucía. Sevilla: Junta de Andalucía, 2004.

DOCUMENTOS AUDIOVISUALES

CDS, DISCOS, VÍDEOS, DVDS,...: APELLIDO(S), Nombre. Título. [Designación específica del tipo de documento]. Lugar: editorial, año.

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100 años de cine. [Grabación sonora]. Madrid: Alfadelta: distribuido por Mediasat España, D.L. 2001. 1 disco (CD-DA).

PROGAMAS DE RADIO Y TELEVISIÓN: Nombre del programa. Responsabilidad. Entidad emisora, fecha de emisión. Jorge Luis Borges. Director y presentador: Joaquín Soler Serrano. RTVE, 1980. Videoteca de la memoria literaria ; 1

DIAPOSITIVAS Y OTRO MATERIAL GRÁFICO APELLIDO(S), Nombre. Título. [Designación específica del tipo de documento]. Lugar: editorial, año. Aragón por todos los caminos: por los caminos del arte y de la historia. [Material gráfico]. Zaragoza: Gráficas Molu, 1990. 1 lám. (cartel) (690x419 mm.)

DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS La norma ISO para documentos electrónicos es la 690-2, y contempla los siguientes tipos de recursos electrónicos:

TEXTOS ELECTRÓNICOS, BASES DE DATOS Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS Responsable principal. Título [tipo de soporte]. Responsables secundarios*. Edición. Lugar de publicación: editor, fecha de publicación, fecha de actualización o revisión, [fecha de consulta]. Descripción física*. (Colección)*. Notas*. Disponibilidad y acceso. Número normalizado* Universidad de Málaga. Catálogo Jábega [en línea]. Málaga: Biblioteca de la Universidad de Málaga. http://jabega.uma.es (consulta 9 septiembre de 2005) PERRY, Rovers. Anonymous FTP frequently asked questions (FAQ) list [en línea]. Ver. 3.1.4. 12 oct. 1996. <ftp://rtfm.mit.edu/pub/usenet-by-group/news.answers/ftp-list/faq> (Consulta: 6 mayo 1997)

PARTES DE TEXTO ELECTRÓNICO Responsable principal (del documento principal). Título [tipo de soporte]. Responsable(s) secundario(s) (del documento principal*). Edición. Lugar de publicación: editor, fecha de publicación, fecha de actualización o revisión [fecha de consulta]. "Designación del capítulo o parte, Título de la parte", numeración y/o localización de la parte dentro del documento principal*. Notas*. Disponibilidad y acceso. Número normalizado*

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ROMERO, Luis F. Publicar en Internet: Guía práctica para la creación de documentos html [en línea]. Universidad de Cantabria, 1999 “Editores html”. Disponible en http://cdec.unican.es/libro/Edit_HTML.htm (consulta octubre 2005)

CONTRIBUCIONES EN TEXTOS ELECTRÓNICOS Responsable principal (de la contribución). "Título" [tipo de soporte]. En: Responsable principal (del documento principal). Título. Edición. Lugar de publicación: editor, fecha de publicación, fecha de actualización o revisión [fecha de consulta]. Numeración y/o localización de la contribución dentro del documento fuente. Notas*. Disponibilidad y acceso. Número normalizado* "Ainaud de Lasarte, Joan" [cd-rom]. En: Enciclopedia multimedia Planeta DeAgostini. [Barcelona]: Planeta DeAgostini, DL 1997. Vol. 1. ISBN 84- 395-6023-0.

PUBLICACIONES PERIÓDICAS ELECTRÓNICAS Responsable principal. Título [tipo de soporte]. Edición. Lugar de publicación: editor, fecha de publicación [fecha de consulta]. Descripción física*. (Colección)*. Notas*. Disponibilidad y acceso. Número normalizado Revista electrónica de investigación educativa [en línea]. Ensenada (Baja California): Instituto de Investigación y Desarrollo Educativo de la Universidad Autónoma de Baja California, 1999- (consulta 14 octubre 2005). Semestral. Disponible en Internet: http://redie.uabc.mx/vol7no1/contenido-contenido.html. ISSN 1607-4041

ARTÍCULOS EN PUBLICACIONES ELECTRÓNICAS PERIÓDICAS Responsable principal (del artículo). "Título (del artículo)". Título (de la publicación principal) [tipo de soporte]. Edición. Fecha de actualización o revisión [fecha de consulta]. Localización de la parte dentro del documento principal. Notas*. Disponibilidad y acceso. Número normalizado SUÁREZ VERA, Diana M. “Mastectomía, afrontamientos y autopercepción corporal”. Psicología.com: Revista internacional de psicología [en línea]. Julio 2005, vol. 9, nº 2 (consulta octubre 2005). Disponible en http://www.psiquiatria.com/psicologia/revista/150/ . ISSN 1137-8492.

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LISTAS DE DISCUSIÓN Título [tipo de soporte]. Responsable(s) secundario(s). Lugar de publicación: editor, fecha de publicación [Fecha de consulta]. Notas*. Disponibilidad y acceso TRADUMÁTICA [en línea]. Barcelona: Grupo Tradumática del Departamento de Traducción e Interpretación de la UAB, 2000. Lista de discusión <[email protected]> en el servidor <[email protected]>. [Consulta: 14 octubre 2005].

MENSAJES ELECTRÓNICOS Responsable principal del mensaje. "Título del mensaje" [tipo de soporte]. En: Título (del boletín o lista). Numeración y/o localización del mensaje [Fecha de consulta]. Notas*. Disponibilidad y acceso Lawrence, David C. <[email protected]>. "How to create a new usenet newsgroup" [en línea]. En: [Calls for newsgroups & announcements of same]. 6 Dec. 1996, message id.: <news:[email protected]>. Usenet newsgroup <news:news.announce.newgroups> [Consulta: 13 dic. 1996].

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incorporar la

para reconocer la

reproduci r

ELEMENTOS IMPRESCINDIBLES

AUTOR DATOS DE EDICIÓN

OTROS DATOS SEGÚN TIPO

DE DOCUMENTO

TÍTULO

NORMATIVA

NORMA ISO 690: 1987

ISO 690-2doc. electrónicos

ESTILO VANCOUVER

HARVARDciencias

naturales, física

MLAhumanidades

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

POR QUÉ

CITAR

COMO CITAR

AUTORÍA A LA

REDACCIÓN

A PIE DE PÁGINA LA CITA

BIBLIOGRÁFICA

CITAR LITERALMENTE

AUTORIDAD INTELECTUAL

APAciencias sociales

UNE 50-104-94

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1

En la siguiente referencia bibliográfica, Svenonius, Elaine. "References vs. added entries" [en línea]. En: Authority Control in the 21st Century (1996: Dublin, Ohio). Authority Control in the 21st Century: an invitational conference: March 31 - April 1, 1996. Dublin, Ohio: OCLC, 1996. http://www.oclc.org/oclc/man/authconf/svenoniu.htm [Consulta: 27 abr. 1997]. Indica de qué tipo de recurso se trata y qué norma se ha utilizado para describirlo. SOLUCIÓN Se ha utilizado la norma ISO 690-2 para recursos electrónicos, y se trata de una contribución en un texto electrónico, más concretamente, se trata de la contribución de la autora Elaine Svenonius, con el título “Reference vs. Added entries” en el congreso Authority Control in the 21st Century, celebrado en 1996 y publicado en las actas del mismo.


Localiza en la base de datos ISOC del CSIC, un artículo de María Pinto Molina, y realiza la referencia bibliográfica del mismo, según la norma ISO 690:1987. ¿Cómo se referencia una obra con varios autores según la norma ISO 690:1987? Ponga ejemplos Selecciona un artículo en un periódico electrónico, y realiza su referencia bibliográfica según la norma ISO 690-2 para recursos electrónicos.

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RECURSOS

REFERENCIAS Estivill, A. y Urbano, C. Cómo citar recursos electrónicos [en línea]. Information World en Español, 1997. Disponible en Internet: http://www.ub.es/biblio/citae-e.htm [Consulta Octubre 2005]. Documento en el que se recogen los criterios de la norma ISO 690-2 para recursos electrónicos, con ejemplos. Herramientas para la escritura científica [en línea]. En: Biblioteca Virtual. Fisterra.com: atención primaria en la red, 2005. Disponible en : http://www.fisterra.com/recursos_web/mbe/escritu_cientifica.asp#ESTILO%20DE%20VANCOUVER [Consulta Octubre 2005]. Documento que recoge distintas herramientas para facilitar la publicación, la redacción y la localización de recursos y fuentes de información, orientado especialmente a la comunidad médica, al formar parte de una portal sanitario. Cómo citar bibliografía [en línea]. En: Biblioteca de la Universidad Carlos III. Madrid. Disponible en: http://www.uc3m.es/biblioteca/GUIA/citasbibliograficas.html [Consulta Octubre 2005]. Información preparada por la biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid donde se recoge de manera estructurada, con ejemplos y esquemas, los criterios de la norma ISO 690-1987 para referencias bibliográficas de todo tipo de documentos, tanto impresos como electrónicos. Landeau, R. Guía breve para la presentación de referencias y citas bibliográficas [en línea]. Caracas: Universidad Metropolitana, Abril 2005. Disponible en: http://medusa.unimet.edu.ve/procesos/referencias.html [Consulta Octubre 2005].

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Esta guía presenta los modelos para elaborar referencias y citas bibliográficas de acuerdo a las normas de la American Psychological Association (APA, 2002). Estos esquemas se ilustran mediante ejemplos de documentos publicados en forma tradicional o en medios electrónicos. Cómo elaborar e interpretar referencias bibliográficas [documento en pdf]. Biblioteca de la Universidad de la Rioja. Disponible en: http://biblioteca.unirioja.es/biblio/bdg/bdgcitas.pdf [Consulta Octubre 2005]. Documento elaborado por la Biblioteca de la Universidad de la Rioja donde se describe extensamente la norma ISO 690-1987 para referencias bibliográficas.

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL PROFESOR Hay que pedir a los alumnos que sigan el principio de honradez intelectual en el manejo de las fuentes a la hora de encargar un trabajo académico. Basándonos en la idea de que nadie tiene derecho a hacer suya una idea concebida por otra persona, es importante enseñar a los alumnos cómo deben realizar una cita bibliográfica.

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Se debe dar importancia a la bibliografía y registrar de forma organizada tu propia base de datos siguiendo un modelo normalizado de referencia.

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APRENDER A PRESENTAR PARA QUÉ CITAS Para saber hablar es preciso saber escuchar. (Plutarco) Las palabras están ahí para explicar el significado de las cosas, de manera que el que las escucha, entienda dicho significado (Aldous Huxley)

VALORES Dentro de la Universidad a menudo se pide a los estudiantes hacer exposiciones orales para presentar resultados de investigaciones, proyectos, o trabajos. Esta situación genera incertidumbre y malestar debido a la falta de costumbre y la carencia de recursos para afrontar con éxito una presentación oral. Para hacer una buena presentación no es suficiente dominar un tema concreto, hay que ser capaces de exponerlo oralmente. La exposición oral no consiste en la repetición memorística o la lectura de una información sino en dominar una serie de habilidades comunicativas que demuestren el dominio de un tema concreto y la capacidad de transmitirlo a una audiencia determinada. OBJETIVOS

SER CAPACES de comprender y seleccionar la información. APRENDER a planificar, producir y transmitir el conocimiento. DOTARSE de una serie de estrategias para comunicarse y poder transmitir información aprendida previamente. RECONOCER la situación de comunicación y los elementos que la componen. TOMAR CONCIENCIA de la importancia que tiene la exposición oral y el dominio de la lengua como parte de nuestra formación integral.

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QUÉ La forma de expresarse y comunicar afecta al vocabulario utilizado, a las formas lingüísticas, al tipo de discurso, a la estructura de las oraciones utilizadas, al todo de voz, a la actitud mantenida durante la exposición Características de la expresión oral:

• El proceso y el resultado son simultáneos. • El texto oral es efímero. • Sólo se puede analizar en profundidad si previamente se ha grabado y

se transcribe. • Puede presentar cierto grado de espontaneidad • Existe posibilidad de participación por parte de la audiencia • El discurso se recibe en tiempo real

La expresión oral formal se encuentra ligada a la escritura y a la lectura, pero exige además el desarrollo de una serie de habilidades necesarias para desarrollar las capacidades de comprensión y transmisión (escuchar, hablar, interactuar, comprender…). Para llevar a cabo una exposición oral es necesario documentarse previamente a través de la lectura de diferentes fuentes de información y escribir el discurso que se va a producir oralmente. La exposición oral es un ejercicio académico en el que se ponen en funcionamiento varias competencias y capacidades relacionadas con la organización del pensamiento, la concentración, la planificación de textos, la ejemplificación, la conceptualización, la selección de la información, el dominio de la materia y de los recursos lingüísticos y no lingüísticos... DEFINICIONES

Exponer es hablar de algo para darlo a conocer. (Diccionario de la RAE) EL TEXTO COMO PARTE DEL DISCURSO Independientemente de los contenidos que se expongan, es necesario conocer los aspectos textuales que hay que tener en cuenta, así como las características del género utilizado.

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El texto viene caracterizado por distintas propiedades que le confieren una unidad en cuanto a su estructura, tanto en el nivel del significado como en el nivel formal. Las características del texto como unidad comunicativa bien construida son:

Adecuación: es la relación entre el texto y el contexto. Hay que tener en cuenta todos los elementos que intervienen en la comunicación: emisor, receptor, espacio y tiempo de la enunciación, canal e intención. Coherencia: el significado global del texto: el tema, la información que transmite, cómo se selecciona y progresa la información y cómo se organiza (estructura). Cohesión: los elementos de tipo sintáctico-semántico que ponen de manifiesto las relaciones existentes entre las unidades del texto: párrafos, oraciones y sintagmas. Es decir, es la propiedad que hace que las partes del texto se relacionen para proporcionar coherencia al discurso.

Una buena exposición no tiene por que ser la más extensa, ni la que más conocimientos transmite, consiste en saber explicar de forma clara y amena un tema, logrando mantener el interés de la audiencia. ELEMENTOS A TENER EN CUENTA EN UNA PRESENTACIÓN ORAL A la hora de preparar una exposición hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:

SECUENCIAS: Las secuencias representan la estructura básica del discurso y responden a unos principios teóricos que quieren transmitir. En el texto expositivo oral además de secuencias expositivas (aquellas que se limitan a informar: introducción, conclusión) podemos utilizar secuencias descriptivas (descripción de un fenómeno, hecho, experimento…) y argumentativas (exposición de varios puntos de vista, presentación de un argumento que justifique el tema presentado…). Las expositivas o explicativas suelen ser las predominantes. TEMA DEL TEXTO: Normalmente aparece explícito en el título de la exposición. SELECCIÓN DE LA INFORMACIÓN: Una buena exposición oral debe tener como base la información contrastada de varias fuentes, es

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importante manejar distintas fuentes de información y seleccionar los contenidos que sean más relevantes para el tema que se va a exponer, primando la pertinencia y actualidad de la información. Una presentación es una producción autónoma que puede servir de marco para transmitir el contenido de otros textos. ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: es muy importante jerarquizar las ideas seleccionadas y organizarlas de forma clara. Dentro de una exposición encontramos diferentes tipos de relaciones conceptuales: la comparación entre términos semejantes o diferentes, la enumeración de hechos, la exposición de detalles, la relación causal de antecedente y consecuente, la aclaración de un problema planteado y las definiciones de conceptos. Podemos utilizar una serie de mecanismos para dar cohesión a la información expuesta:

• Usar la primera persona del singular (voy a hablar de / voy a tratar un tema que...), la primera persona del plural (vamos a ver…) o la segunda personal del plural (¿conoceis…? ) dependiendo de si queremos o no incluir al receptor en el discurso.

• Utilizar los mismos conceptos a lo largo de la exposición. No conviene abusar de nombre comunes (objeto, materia…) ni repetir conceptos. Debemos recurrir a sinónimos que expresen lo mismo con otra palabra.

• Emplear conectores para unir las diferentes oraciones o partes del discurso

Para marcar un orden: orden: en primer lugar, por una parte, por un lado, en segundo lugar, por otra (parte), asimismo, igualmente, luego, después, por último, finalmente...

Para indicar una causa: porque, ya que, puesto que...

Para indicar una consecuencia: es decir, esto es, o sea…

Para indicar adición: además, aparte, incluso, es más...

Para resumir el contenido: en resumen, lo que se quiere expresar…

Para reformular o aclarar una idea: mejor dicho, más bien...

Para contrastar una información: por el contrario, sin embargo, eso sí, ahora bien, en cambio ...

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AUDIENCIA a la que va dirigida la exposición. En función de las características de los oyentes de la presentación utilizaremos un tipo de lenguaje, estructuración del discurso y materiales de apoyo determinados. El objetivo es transmitir un conocimiento para que los receptores aprendan algo sobre un tema o profundicen en los conocimientos que tienen del mismo.

PARTES DE LA PRESENTACIÓN ORAL

COMIENZO de la EXPOSICIÓN o APERTURA: es la toma de contacto con la audiencia. Hay que preparar bien esta fase ya que de ella puede depender el éxito de la exposición. INTRODUCCIÓN: presentación del tema y de los objetivos que se quieren conseguir. Tenemos que captar la atención del público. PRESENTACIÓN DEL GUIÓN: Enumerar los temas que se van a tratar y los apartados en los que están divididos. DESARROLLO DEL TEMA: Desarrollo de los contenidos que dan respuesta a los apartados señalados en la presentación del guión. Hay que seguir el orden presentado. Es el momento de formular las hipótesis y argumentarlas. Podemos ayudarnos de herramientas (mapas, esquemas, gráficos, imágenes, ejemplos) que sirvan de apoyo a la información presentada. SÍNTESIS: Recapitulación de las ideas principales para ayudar a la fijación de los conceptos. CONCLUSIÓN: Presentación de una idea final que resuma lo expuesto a lo largo del discurso. En esta fase se puede realizar alguna pregunta con la que se abra paso al debate. MATERIAL DE APOYO: Referencias bibliográficas, recursos, dossieres temáticos… AGRADECIMIENTO: Esta apartado sirve para mencionar a aquellas personas o Instituciones que hayan ayudado en cualquiera de las fases de elaboración de la exposición así como para agradecer a la audiencia su atención durante la misma.

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FORMAS DE PRESENTACIÓN ORAL La comunicación oral puede estar realizada por una o por varias personas presentando unas características determinadas.

EXPOSICIÓN ORAL DE UNA SOLA PERSONA

EXPOSICIÓN ORAL DE VARIAS PERSONAS

El texto es preparado por una sola persona que busca en las fuentes y selecciona y organiza la información.

Varias personas se reparten el trabajo de preparación (recopilación de información, preparación del material de apoyo…).

La persona decide la organización de la exposición: estructura del tema, duración, tono, material de apoyo…

Los diferentes emisores deciden como van a gestionar la presentación: apartados que abordará cada uno de ellos, duración de los mismos, orden de intervención…

Requieren capacidad de preparación y gestión del discurso.

Inciden en la interacción y la colaboración participativa.

ACTIVIDADES EN LAS QUE HACEMOS USO DE LA PRESENTACIÓN ORAL

EXÁMENES ORALES El examen oral es una oportunidad para demostrar tus conocimientos, tus habilidades de presentación y tu capacidad para comunicarte. Normalmente consiste en una serie de preguntas a las que hay que dar una respuesta más o menos larga. ALGUNAS CONSIDERACIONES

• Los exámenes orales deben ser públicos y estar debidamente programados en el tiempo.

• Antes de comenzar la presentación puedes tener un tiempo para realizar un esquema con la estructura y resumen de tu intervención.

• Puede que te pidan que el examen sea grabado (imagen y/o sonido)

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• Un examen oral tiene el mismo derecho de reclamación o impugnación que un examen escrito.

ENTREVISTA de TRABAJO El objetivo de la misma es obtener un puesto de trabajo, por lo que deberás demostrar que tus aptitudes, conocimiento, habilidades y experiencia son los idóneas para ocupar la oferta laboral.

ALGUNAS CONSIDERACIONES • Analiza tu curriculum y prepara una serie de argumentos para

defender tus puntos más débiles. • Busca información sobre la empresa o Institución que te ha

convocado Utiliza los medios de comunicación o solicita la información a la propia compañía.

• Si te citan por escrito, llama para confirmar tu asistencia. • Cuida tu aspecto ya que tendrás que causar una buena

impresión. • Muestra una imagen natural que refleje confianza en ti mismo. • Piensa antes de contestar y responde clara y brevemente

cuidando tu lenguaje. • Se puntual y procura dar una imagen de naturalidad y confianza

en ti mismo • Saluda a la persona que te va entrevistar con su nombre,

mirándole a los ojos, y apretándole la mano; • Da una imagen de naturalidad y de confianza en ti mismo al

entrar al despacho del entrevistador. Adopta una postura relajada, sin exagerar;

• Cuida tu comunicación no-verbal (gestos, procurando no manifestar timidez, tensión, nerviosismo, o impaciencia.

• Mantén la atención en todo momento PANEL: es una discusión informal, realizada por un grupo de especialistas o “expertos”, para analizar los diferentes aspectos de un tema, aclarar posturas encontradas o tratar de resolver problemas de su interés.

PREPARACIÓN • Seleccionar el tema y fijar unos objetivos. • Escoger un moderador entre los participantes (normalmente entre

4 y 8). • Establecer la estructura de la actividad (tiempo asignado a cada

participante, periodo destinado a contestar las preguntas del auditorio, forma de inicio: breve exposición, pregunta general…)

• Definir el plan para el desarrollo del tema.

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DEBATE: es una discusión dirigida entre dos personas o dos grupos que exponen sus ideas sobre un tema, sustentándolas con argumentos.

Sirve para: • Presentar puntos de vista opuestos sobre un mismo tema. • Adquirir elementos de juicio para facilitar la toma de

decisiones. • Ejercitarse en la expresión oral y en la escucha ya que cada

participante escucha con respeto los planteamientos de los demás y piensa lo que él quiere expresar.

PREPARACIÓN

• Elegir un tema de interés y preparar los contenidos teóricos • Escoger un moderador que determine el esquema de trabajo

y el orden de las intervenciones. • Distribuir los grupos según su opinión inicial sobre el tema (

a favor o en contra del planteamiento presentado).

FORO: es una exposición en grupo sobre un tema determinado.

PREPARACIÓN • Fijar el tema y distribuir el tiempo que se va a emplear teniendo

en cuenta que hay que hacer una presentación de la actividad, una exposición por parte de los ponentes y un turno de preguntas. El tema o temas se puede dividir en diferentes apartados.

• Preparar el contenido de la exposición y establecer el turno de intervención de cada participante.

SEMINARIO: es una técnica de trabajo en grupo y expresión oral utilizada para tratar a fondo un tema predeterminado.

PREPARACIÓN

• Preparar el seminario con bastante anticipación. Hay sesiones de las de las comisiones encargadas de estudio de subtemas, de concretar detalles y de elaborar las recomendaciones; y sesiones plenarias para determinar los puntos de vista generales y sacar las conclusiones.

• Elegir del tema.

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• Elaborar un plan y distribuir los subtemas entre las comisiones. Cada comisión nombra un portavoz que presentará los temas en las sesiones plenarias.

MESA REDONDA: es la reunión de varias personas (normalmente entre 3 y 6) para exponer un tema predeterminado y preparado, bajo la dirección de un moderador.

PREPARACIÓN

• Preparar el seminario con bastante anticipación. Hay sesiones de las de las comisiones encargadas de estudio de subtemas, de concretar detalles y de elaborar las recomendaciones; y sesiones plenarias para determinar los puntos de vista generales y sacar las conclusiones.

• Elegir del tema. • Elaborar un plan y distribuir los subtemas entre las comisiones.

Cada comisión nombra un portavoz que presentará los temas en las sesiones plenarias.

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CÓMO PASOS PARA HACER UNA BUENA PRESENTACIÓN El emisor no sólo debe planificar la estructura de la exposición previamente, sino también el material de apoyo (imágenes, gráficos, esquemas, etc.) y los elementos no lingüísticos (gestos, entonación, o sonido ) que contribuyen a interpretar correctamente el contenido del texto.

PREPARAR lo que se va a decir y hacer un esquema de la presentación . Decidir el formato de la presentación (transparencias, diapositivas de ordenador…). PRESENTAR una información útil. Plantear claramente los puntos principales y reforzar las ideas con ejemplos, datos, gráficos, imágenes… Ir marcando puntos a los que se quiere llegar. HACER una presentación inicial de todo lo que se va a tratar en la exposición. UTILIZAR las diapositivas o transparencias sólo como apoyo a la exposición oral. Deben servir de guía. USAR el nosotros en el discurso ya que incluye tanto al emisor como al receptor

El apoyo visual sirve para:

• Utilizar la imagen como apoyo al discurso • Sintetizar la presentación y exponerla de manera clara y ordenada • Atraer la atención de los receptores • Exponer las ideas de forma amena • Facilitar un guión para seguir el discurso

HERRAMIENTAS PARA REALIZAR UNA PRESENTACIÓN La efectividad en el uso de los medios no depende tanto de sus potencialidades tecnológicas, como de la aplicación que hagamos de los mismos. PROYECTOR de TRANSPARENCIAS Las ventajas que presenta este medio son: facilidad técnica de uso, claridad de la imagen y capacidad de reproducir diversas fuentes de información, el tamaño de imagen que ofrece a corta distancia, y la facilidad con la que se diseñan y producen las transparencias.

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Uno de los errores que se comete en su uso es su utilización como una simple fotocopia de una página impresa. PRESENTACIÓN DE DIAPOSITIVAS UTILIZANDO UN ORDENADOR Los elementos audiovisuales sirven para atraer la atención de la audiencia permitiendo presentar sobre una pantalla materiales (textos, sonidos, animaciones, imágenes estáticas, imágenes en movimiento, fragmentos de vídeo…) con los que se puede documentar, ilustrar o reforzar nuestra exposición. Para su utilización necesitamos un ordenador y un software de diseño gráfico (Corel Draw, Power Point,...).

• Constituyen un medio idóneo para la enseñanza a grandes grupos. • Favorecen el seguimiento de la presentación y la toma de apuntes. • Permiten facilitar reproducciones tanto en papel como en soporte

digital del material presentado. • La persona que expone se puede mantener frente al público

durante su intervención, favoreciendo la comunicación. • Ayudan al ponente a recordar los puntos principales de su

exposición. • El control de la proyección resulta sencillo. • Se pueden producir utilizando cualquiera de los muchos programas

de software existentes en el mercado.

ELEMENTOS A CONSIDERAR EN EL DISEÑO DE LAS PRESENTACIONES A la hora de diseñar los materiales de apoyo de una presentación tenemos que tener en cuenta: qué queremos transmitir (contenido), cuánto tiempo va a durar la exposición y a quién va dirigida. En función de estos elementos iremos elaborando la cantidad de información y la forma de cada diapositiva. Es importante hacer un guión en el que se indiquen el número de temas a tratar, el orden en el que vamos a presentarlos y la duración de cada apartado.

RECOMENDACIONES • En el diseño debemos buscar la sencillez y la claridad • Los materiales gráficos son sólo un apoyo a la exposición oral,

deben recoger las ideas principales ( no más de 5 por diapositiva) utilizando un lenguaje claro y conciso.

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• Cuidar el tipo de letra (grande y clara), dándole un color que permita su legibilidad, emplear un interlineado adecuado dejando espacio entre párrafos y utilizar mayúsculas y minúsculas para diferenciar títulos, conceptos importantes…

• Cuidar el color del fondo, de la fuente, de los vínculos… Se consigue mayor nitidez utilizando letras oscuras sobre fondo claro.

• Además de cuidar la estética de la diapositiva es importante que la información esté bien organizada.

• No hay que abusar de los efectos de animación ni de sonido para evitar distracciones.

• Si se utilizan elementos audiovisuales conviene probar que los formatos empleados pueden ser visualizados en el ordenador en el que vamos a realizar la presentación.

• Es importante que la presentación audiovisual no reste importancia al contenido que queremos transmitir.

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REPRESENTACIÓN GRÁFICA

buscarhacer un

utilizar

cuidar la resaltar

HERRAMIENTAS

PROYECTOR TRANSPARENCIAS

ORDENADOR

TIPOS

ENTREVISTA TRABAJO

PRESENTACIÓN TRABAJO

ACADÉMICO

EXAMEN ORAL

TORMENTA DE IDEAS

PRESENTACIÓN ORAL

PARTES

COMIENZO O APERTURA

INTRODUCCIÓN

GUIÓN, ÍNDICE

SÍNTESIS

CONCLUSIÓN

AGRADECIMIENTOBIBLIOGRAFÍA

PANEL

DEBATE

FORO

SEMINARIO

MESA REDONDA

ESTRATEGIA

INFORMACIÓN

ESQUEMA

MATERIAL DE APOYO

LAS IDEAS PRINCIPALESPRESENTACIÓN

IMAGEN

GESTOS

ENTONACIÓN

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1

Elige una normativa sobre los Derechos y Deberes de las personas consumidoras de tu Comunidad Autónoma y realiza unas diapositivas que te ayuden a hacer una presentación oral de esa normativa.

SOLUCIÓN


Después de ver un reportaje en la televisión, intenta distinguir las partes que aparecen en el mismo haciendo un breve resumen de las mismas.

APERTURA: INTRODUCCIÓN DESARROLLO DEL TEMA SÍNTESIS CONCLUSIÓN

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RECURSOS

REFERENCIAS Bravo Piris, J. Recomendaciones para la exposición de una comunicación oral y para la confección de diapositivas de apoyo. Revista Internacional de Dermatología y Dermocosmética Clínica. Vol.3 , nº 7, Octubre 2000. Breve exposición sobre cómo desarrollar una exposición oral de carácter científico. Se ofrecen una serie de consejos y sugerencias. Cabero Almenara, Julio. Usos didácticos de las presentaciones colectivas por medios informáticos. Comunicar, 11, 1998, páginas 149-157

Martínez Mongay, Ana. Cómo preparar una exposición oral en todas las áreas de secundaria. Pamplona: Gobierno de Navarra. Departamento de Educación, 2004. Blitz Colección, Serie naranja. El documento, dirigido a profesores principalmente prentende ayudar en la tarea de enseñar a los estudiantes a expresarse correctamente de forma oral y a utilizar con propiedad el lenguaje. Vilá, M. Enseñar a hablar y a escuchar, Cuadernos de Pedagogía, n.º 330, Barcelona, Cisspraxis, 2003.

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CONSEJOS ANOTACIONES PARA EL PROFESOR A pesar de que muchos estudiantes tienen dificultades para realizar exposiciones orales es importante ponerlas en práctica durante el proceso de formación. Hay que preparar a los estudiantes para presentar exposiciones orales que le permitan adquirir práctica y destreza para poder realizarlas durante su desempeño profesional. Se puede fomentar el trabajo cooperativo proponiendo la exposición de los temas por grupos. ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Presentamos una serie de recomendaciones que pueden ser de utilidad de cara a afrontar la presentación de una tema.

RECOMENDACIONES • No leer directamente las notas, o el material de apoyo. • No dirigirse a un sector de la audiencia solamente. • Mantener un tono de seriedad y seguridad al exponer. • Documentarse y prepararse bien antes de la exposición. • Apoyarse en la tecnología para preparar material de apoyo,

(transparencias, presentaciones audiovisuales…) • Ensayar con anticipación el tono de voz, el lenguaje y los

gestos. Hablar en voz alta, clara, haciendo las pausas pertinentes para que se entienda bien lo que se está comunicando.

• No utilizar términos vulgares • Enfatizar aquellas partes del discurso que se consideren más

importantes, • Revisar cuidadosamente el material de apoyo antes de

presentarlo para evitar errores, faltas de ortografía... • Organizar con anticipación el material que se utilizará durante

la exposición.

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• En exposiciones grupales presentar el material de forma coherente tanto en su contenido como en su forma.

• Cuando se trabaje en equipo, establecer el orden de aparición y el sentido de continuidad de las exposiciones individuales.

• Reflexionar antes de contestar a las posibles preguntas. • Mantener la concentración a lo largo de la exposición. • Utilizar diferentes recursos (citas, opiniones científicas, datos

estadísticos…) para reafirmar las opiniones expuestas. • Formular preguntas para atraer la atención del los oyentes y

acercarles al tema que se está exponiendo. • Formular preguntas que confirmen que el público sigue la

exposición.

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APRENDER A GENERAR CONOCIMIENTO INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD

HABILIDADES DE INVESTIGACIÓN GESTIÓN DE PROYECTOS

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APRENDER A GENERAR CONOCIMIENTO

PARA QUÉ CITAS Pensar y hacer, hacer y pensar: he aquí la suma de toda sabiduría, reconocida desde siempre, desde siempre practicada, aunque o comprendida por todos y cada uno de nosotros. Ambas cosas deben alternarse de manera permanente en la vida como la inspiración y la espiración; como la pregunta y la respuesta, la una no puede efectuarse sin la otra. (J. W. Goethe)

Solo los que construyen sobre ideas edifican para la eternidad. (Emerson)

No digáis: “He hallado la verdad” sino más bien: “He hallado una verdad”. (Khalil Gibran)

VALORES Crear es una de las actividades más plenamente humanas y una de las que produce más satisfacciones y recompensas.

Algunas definiciones que proporcionan la Filosofía y las Ciencias de nuestro ser más profundo conectan con esta realidad, reconociendo al ser humano como ser que piensa —homo sapiens— y crea —homo fabers—.

El proceso de creación del ser humano sucede dos veces o en dos etapas. En la primera, creamos una imagen dentro de nosotros, comprendemos algo nuevo, generamos una nueva idea, un nuevo conocimiento. En la segunda, trasladamos el concepto a la realidad, modificándola. La generación de conocimientos es, pues, la puerta que conecta la percepción y la acción, asegurando la pertinencia de la primera y la eficacia de la segunda.

En esta competencia se analizan precisamente de las dos creaciones: en primer lugar, la creación metal que realizamos a través de la creatividad y la innovación, y que contrastamos con la realidad a través del rigor del método científico; y, en segundo lugar, la creación física en la que, con ayuda de la metodología de proyectos, convertimos la visión que hemos tenido en una realidad externa, como un producto, una obra artística o un mensaje.

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De esta forma, conseguimos una visión amplia del proceso de creación que considera la primera fase abierta de la generación de ideas, la segunda fase de la observación y contraste de la realidad, y la tercera de la planificación que conduce a la acción eficaz, cerrando así el ciclo percepción-pensamiento-acción tan característico del quehacer humano.

OBJETIVOS • Comprender el proceso de generación de ideas y de creatividad, sus

bases, sus tipos y diversas técnicas para potenciarla.

• Conocer como el método científico ayuda a controlar la eficacia de nuestras ideas, contrastándolas con la realidad.

• Conocer las fases operativas que conforman una investigación.

• Proporcionar a los estudiantes un plan lógico y coherente para proceder a la redacción de un trabajo de investigación.

• Profundizar en el concepto de proyecto y en las fases desarrolladas en la gestión de proyectos.

QUÉ Se definen los conceptos y tipos de:

• creatividad,

• innovación,

• investigación,

• método científico y

• proyecto

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CÓMO En la competencia “Generar conocimiento”:

• Se explican las fases de los procesos de invención, investigación científica y del ciclo de vida de un proyecto.

• Se presentan algunas de las metodologías y técnicas existentes para conseguir unos procesos de creación, investigación, planificación y ejecución más eficaces y eficientes.

Para aprender a ser creativos hay que ampliar los contextos de análisis, salir de los caminos trillados, buscar relaciones con ideas no usuales, tomar perspectivas distintas, y, en general, saber apartarse de las metodologías normales y aceptadas. Sin embargo, esto es inútil si no se ha trabajado previamente a fondo para comprender todos los aspectos del problema y qué es lo que se quiere conseguir.

A la hora de llevar a cabo una investigación es necesario establecer la metodología a través de la definición de cada una de las fases y actividades que se van a realizar. Por último, los resultados de la investigación se plasmarán en un informe que tendrá una estructura similar a la de la investigación realizada.

Lo mismo ocurre para la gestión de proyectos, ya que para llevar a cabo cualquier proyecto hay que establecer las fases y tener claro el orden las diferentes tareas a realizar. Para ello, es necesario conocer los distintos tipos de relaciones entre las tareas, las ventajas y desventajas de elegir un tipo de proyecto u otro y las técnicas que se pueden emplear para el desarrollo del mismo.

La Competencia APRENDER A GENERAR CONOCIMIENTO se despliega en:

1. INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD 2. HABILIDADES DE INVESTIGACIÓN 3. GESTIÓN DE PROYECTOS

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PARA QUÉ CITA La creatividad es más que ser simplemente diferente. Cualquiera puede hacer extravagancias, eso es fácil. Lo difícil es ser tan simple como Bach. (Charles MIngus) Crea como un dios. Ordena como un rey. Trabaja como un burro. (Brancusi) Olvidar puede ser tan importante como aprender. (Popular)

VALORES

Innovar, crear, inventar, descubrir son términos todos ellos que se refieren al hallazgo de perspectivas, conocimientos, instrumentos o acciones nuevas. El descubrimiento y la invención son algunas de las cualidades más importantes y propias del ser humano. Cuando descubrimos cosas nuevas o hacemos objetos nuevos que funcionan sentimos la alegría de la creación y la sensación de participar de algo muy especial. En algunos casos, la creación está ligada a lo que el psicólogo Abraham Maslow denominó “experiencias cumbre”. Ser creativo y crear son dos formas plenas de desarrollar nuestra condición humana y de disfrutar de ella. La innovación y la creatividad permiten al ser humano y a las sociedades adaptarse a un entorno siempre cambiante. En este sentido son una necesidad social y personal. El adagio popular dice a estos efectos: “Renovarse o morir”. En realidad el descubrimiento y la innovación son cualidades que todos ejercemos de forma cotidiana de forma sencilla, cuando realizamos pequeños cambios en nuestras rutinas y descubrimos nuevas cosas o adquirimos nuevas habilidades. Sin embargo, los términos creación y descubrimiento se suelen ligar a la aportación de hallazgos de un nivel

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cultural o social, que aportan novedades al estado de la cultura, la ciencia o la técnica. En este sentido, la sociedad reconoce estas actividades entre las más meritorias y dignas de elogio. La innovación y la creatividad se mueven entre dos polos que es necesario evitar: la rutina y la extravagancia. La rutina, que es muy necesaria para el desempeño de la vida, puede volverse por causas externas o internas atosigante y ahogar la creatividad y la individualidad. La extravagancia es, por la otra parte, imitar la innovación mediante el solo recurso de comportarse al revés que el resto, lo cual puede ser una estrategia hacia el descubrimiento, pero también una forma de aislarse, perderse y caer en el solipismo en la medida en que descuida un análisis global del contexto. Es cierto, por otra parte, en que la personalidad creadora, por su propia independencia, manifiesta desde el punto de vista de las personas normales una tendencia a la oposición y, en ocasiones, si está unida a otras características psicológicas, a la trasgresión.

OBJETIVOS

En este capítulo se pretende: COMPRENDER qué es la creatividad. CONOCER las bases fisiológicas y psicológicas de la creatividad. ANALIZAR la forma de aportar la creatividad a la mejora de la vida en común. COMPRENDER que existen diferentes formas de ser creativos. CONOCER las fases del proceso de creación e invención. CONOCER algunas de las principales técnicas de mejora de la creatividad.

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QUÉ DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS Innovar es añadir mejoras a una solución o producto, mientras que inventar supone descubrir algo nuevo. Invención e innovación son términos utilizados sobre todo en la ingeniería y en el diseño. En la ciencia se habla de descubrimiento, y en el mundo de la literatura y las artes de creación. En cualquier caso, todas estas actividades suponen aportar algo nuevo al cuerpo de conocimientos, cultura material y tradiciones anteriores. Ambos procesos requieren de la creatividad. La creatividad es lo contrario a copiar, a aplicar soluciones o modelos anteriores. Aunque la invención supone una creación más radical e importante que la innovación, la innovación es la manera en que normalmente avanzan los asuntos: realizando mejoras pequeñas y muchas veces incrementales que van otorgando mayor eficacia y eficiencia a nuestras actividades y productos. Un factor importante tiene que ver con la relación entre creatividad y búsqueda de oportunidades, que es, sin duda, uno de los motores de la creación de empresas nuevas y de empleo. La creatividad se sitúa en el centro de la capacidad empresarial; la gestión o administración, con ser muy importante, viene después.

LA BASE DE LA CREATIVIDAD La creatividad presupone la capacidad de distanciarse de las soluciones dadas. Requiere confianza en uno mismo, pensamiento independiente y tesón para seguir la propia línea de pensamiento. Supone también flexibilidad, para ir explorando distintas dimensiones del problema sin quedar atado a ninguna de ellas. La creatividad se ha asociado a la existencia de dos tipos de procesos distintos en el cerebro, relacionados con cada uno de los hemisferios cerebrales. Por una parte, el cerebro izquierdo estaría especializado en el procesamiento temporal, verbal y lógico; por la otra, el cerebro derecho procesaría la información de manera sincrónica, cerrando configuraciones espaciales. Este segundo conjunto de procesos constituirían la base del pensamiento creativo, también denominado lateral por contraposición al pensamiento lógico o vertical.

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En cualquier caso, las diferentes teorías de la creatividad enfatizan la importancia de la capacidad para combinar ideas, percepciones, elementos y soluciones en una nueva tendencia o estructura (teoría combinatoria de la creatividad). Desde la psicología de la Gestalt, la creatividad se identifica con la capacidad de hallar una forma nueva de estructurar la realidad, una nueva sistemática que surge de la propia información y de las capacidades de la persona creadora. Eso sí, no se trata de la combinación sujeta a reglas previas y mecánicas que se produce en el pensamiento lógico, sino de un proceso perceptivo en el que se alcanza una nueva visión. Un aspecto importante es que, ciertamente, todas las perspectivas de la creatividad hacen hincapié en el hecho de que la creatividad se apoya siempre sobre elementos previos. Todos los investigadores resaltan que la creatividad es un proceso que acontece en expertos sobre un tema que han dedicado muchísimas horas a conocer los entresijos de la materia y que, sin embargo, mantienen una posición personal e independiente. En general, la creatividad y la originalidad son resultado de un trabajo intenso, aunque también del deseo de simplificar ese trabajo en el futuro y de resolver el problema en cuestión. Cuando hablamos de expertos, no nos referimos necesariamente expertos universitarios, sino, sobre todo, a gente que de verdad se ha aplicado a trabajar en el tema. Sucede a menudo que los grandes inventores son gente que trabaja en un problema desde una fuerte motivación personal y aportan una perspectiva nueva o fresca al no dedicarse solo al tema de investigación. Un factor importante en la creatividad es la capacidad de tomar distancia y ver las cosas desde una perspectiva o con una configuración nueva.

CREATIVIDAD Y ACTIVIDAD SOCIAL Ya hemos tratado anteriormente la importancia de la creatividad en la actividad empresarial y económica. Sin embargo, en el mundo del trabajo la creatividad raramente es una licencia solo por sí misma para ir por cuenta propia. Hay que combinarla con la capacidad de trabajo en equipo. El creador que trabaja en equipo combina su habilidad para pensar de forma independiente con su capacidad para escuchar, comunicarse y valorar las aportaciones de los demás con el fin de llegar a una creación colectiva que mejore las posibilidades individuales. De hecho, un factor importante en el proceso de creación es, como se ha dicho, la distancia y la complementariedad de perspectivas. Esto es más fácil de conseguir en un grupo que por un solo individuo. Sin embargo, es muy importante dirigir al grupo para que, antes de concentrarse en la crítica —actitud que lleva necesariamente al bloqueo de la creatividad, especialmente

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dada la tendencia de los grupos a la cohesión—, se centre en la producción de ideas nuevas. Esto se puede conseguir con técnicas como la lluvia de ideas. Algunas personas, sin embargo, por su gran capacidad, pueden estar llamadas a marcar el ritmo de la creación, por lo que, o bien trabajan solas –como muchos artistas, músicos y diseñadores- o bien crean o adquieren sus propios equipos y los dirigen, asumiendo el liderazgo de sus organizaciones. Finalmente, hay que resaltar que en nuestras sociedades el proceso de creatividad e invención está protegido por la legislación y se desarrolla en relación con los conceptos de invento y propiedad intelectual. Un invento es un modelo que se puede replicar en forma de copias y que supera en algún aspecto el estado del arte de su ámbito. Los inventos se protegen mediante modelos y patentes. La propiedad intelectual es el fruto del trabajo intelectual y artístico en sus diferentes facetas –publicaciones, fotografías, dibujos, etc.- y se protege mediante el registro de la propiedad intelectual y el derecho de copia. En definitiva, la sociedad asegura al inventor o creador unos derechos económicos –además de morales- en el caso de que su invento o creación vaya a ser replicada de cualquier manera, y de esta manera protege la actividad de invención.

TIPOS DE CREATIVIDAD Autores como H. G. Gough nos ayudan a comprender que no hay solo un tipo de creatividad. Gough detectó ocho clases muy distintas de personalidad innovadora:

• Fanáticos (incansables) • Iniciadores (estimuladores) • Diagnosticadotes • Eruditos (memoria, detalle, orden) • Mañosos (hábiles en dar forma) • Estetas (analíticos, formales) • Metodólogos (conceptualizadores, analistas formales y

matemáticos) • Independientes

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CÓMO FASES DE LA INVENCIÓN Las fases de la invención pueden resumirse en las siguientes:

EXPERTITUD: El investigador o creador ha alcanzado un dominio de los principales aspectos del problema y posee una gran cantidad de información informal o formal al respecto. PERCEPCIÓN DEL PROBLEMA: Existe una fuerte sensación de que existe un problema, de que algo no funciona, de que la explicación aceptada no sirve o, en el caso de la creación literaria y artística, una necesidad de comunicar una visión nueva. OBSERVACIÓN Y DOCUMENTACIÓN: El creador o investigador busca nueva información sobre el problema. FIJACIÓN E INCUBACIÓN: El creador o investigador alterna fases de concentración extrema en el problema con fases de descanso en las que permite a su inconsciente trabajar en el problema sin su atención. ILUMINACIÓN: El creador-investigador visualiza con ayuda de su cerebro derecho la solución al problema. Se corresponde con la famosa fase de Arquímedes “¡Eureka!”. FORMALIZACIÓN: Con ayuda de su cerebro izquierdo, el creador-investigador formaliza la solución y lo expresa en el lenguaje de su especialidad: modelos químicos, ecuación matemática, gráfico o mapa, escrito, etc. VERIFICACIÓN: El creador-investigador -y otros creadores-investigadores posteriormente a su publicación- intenta replicar el hallazgo y comprobar todos sus aspectos. PUBLICACIÓN: El hallazgo es publicado en forma de obra literaria o artística, de artículo científico, modelo o patente, etc. DIFUSIÓN: El hallazgo se difunde por el cuerpo social. SOCIALIZACIÓN: La invención, creación o descubrimiento se incorpora al cuerpo de conocimientos y herramientas cotidianas. ABANDONO: La invención deja de ser útil o es superada por otra mejor, y se deja de utilizar.

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TÉCNICAS Y CONSEJOS PARA LA CREATIVIDAD

• Procurar el “diferencial creativo”: Conseguir distancia y perspectivas alternativas exponiéndonos a nuevas ideas y situándonos en espacios, disciplinas, compañía, lecturas, etc., distintos a los habituales.

• Suspender el juicio y centrarnos en producir soberanamente ideas, sugerencias, conceptos, etc., con total espontaneidad y libertad.

• Buscar alternativas, poner en cuestión las premisas, partir de los resultados hacia atrás en vez de dejarnos arrastrar por lo dado y por la fuerza de las premisas y el pensamiento lógico.

• Recurrir a la asociación libre de ideas, conceptos y relacionales. Edward de Bono propuso el uso de la conjunción PO para denotar la unión libre de conceptos frente al uso de otras conjunciones restrictivas como no, o, y, etc.

• Realizar una revisión sistemática de un problema y de todas las aportaciones a él, con el objeto de ver las contradicciones, simplificar y alcanzar una perspectiva mejorada.

• Dividir un problema en sus mínimos componentes para a partir de ahí probar nuevas reorganizaciones.

• Utilizar analogías y modelos de otros campos del pensamiento. Así, por ejemplo, Freud utiliza la metáfora hidráulica al explicar la psicología de las personas, hablando de la fuerza que proviene del Ello y los mecanismos de bloqueo de esa fuerza, que pueden llevar a la neurosis.

• Cambiar de perspectiva o rol, imaginando que nos ponemos en las “botas” de otra persona. Una dinámica muy útil en este sentido, es la propuesta por Bono de los “Seis sombreros para pensar”, que se desarrolla posteriormente.

• Realizar lluvias de ideas en solitario o con otras personas.

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SEIS SOMBREROS PARA PENSAR (Edward de Bono)

La dinámica de los seis sombreros para pensar de Edward de Bono es una dinámica de intercambio de roles que se apoya en el análisis sobre los seis tipos de pensamiento que el autor propone, y que son los siguientes:

• SOMBRERO BLANCO: pensamiento de información • SOMBRERO ROJO: intuición y sentimiento • SOMBRERO NEGRO: cautela y lo negativo lógico • SOMBRERO AMARILLO: lo positivo lógico • SOMBRERO VERDE: esfuerzo creativo y pensamiento creativo • SOMBRERO AZUL: control del proceso mismo del

pensamiento.

A continuación presentamos la dinámica de forma gráfica.

La dinámica de los seis

sombreros(Brainstorming)

Abogado del diabloJuicio

Criterio u opinión negativa

Por qué no va a funcionar

Blanco VirgenHechos puros

CifrasInformación

Emociones y sentimientos,

presentimientos e intuiciones

Calidez

Director de orquesta

Frío y controlPensar en pensar

FértilCreativo

Plantas naciendo de las semillas

MovimientoProvocación

SolBrillo y optimismo

PositivoConstructivoOportunidad

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FASESTIPOS

Fanáticos

Iniciadores

Diagnosticadotes

Eruditos

Mañosos

Estetas

MetodólogosIndependientes

Expertitud

Percepción del

problema

Observación y documentación

Fijación e incubación

Iluminación

Formalización

Verificación

Publicación

Difusión

Socialización

Abandono

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Aplicación de la dinámica de los seis sombreros para pensar al problema de la emigración en España a través del Estrecho. Aplica solo o en grupo la técnica de los seis sombreros para pensar de Edward de Bono al problema acuciante del paso de emigrantes ilegales a través de Ceuta y Melilla, las Islas Canarias y el Estrecho. SOLUCIÓN Es fácil que hayas recogido ideas como las siguientes:

SOMBRERO BLANCO: PENSAMIENTO DE

INFORMACIÓN

Es necesario recoger datos sobre cuanta gente viene, cuantos están preparados para pasar, cuantos desean hacerlo, cuantos lo consiguen, a cuanta gente hay que atender, qué coste supone en servicios educativos y de salud, etc.

SOMBRERO ROJO: INTUICIÓN Y

SENTIMIENTO

Sentimientos positivos: Hay que acogerlos. Pobres, tienen derecho a buscar una vida mejor. Veo que nace una nueva sociedad, un mestizaje y una renovación. Tienen ganas de trabajar.

Sentimientos negativos: Estoy asustado. Esto es una invasión. Nuestra identidad peligra. No se van a integrar, solo van a traer problemas. Vienen muchos delincuentes sin ningún arraigo.

SOMBRERO NEGRO: CAUTELA Y LO

NEGATIVO LÓGICO

Necesitamos datos sobre como está afectando a la cohesión de las comunidades locales.

Es necesario que se respete la ley de inmigración o nos vamos a desprestigiar ante nuestros socios europeos.

SOMBRERO AMARILLO:

LO POSITIVO LÓGICO

Gracias a estos emigrantes con ganas de trabajar y salir adelante, hay un aporte importante a la oferta de trabajadores del país que promueve el desarrollo de la economía.

Con más trabajadores provenientes de fuera podremos solventar nuestra baja tasa de reemplazo demográfico

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SOMBRERO VERDE: ESFUERZO

CREATIVO Y PENSAMIENTO

CREATIVO

La educación es una herramienta fundamental para procurar la cohesión social y enfrentarnos a los problemas de desintegración. Hay que ver como la podemos utilizar mejor al servicio de los inmigrantes y también de las comunidades locales.

Hay que promover el conocimiento y la convivencia mutua aprovechando los espacios y momentos festivos.

SOMBRERO AZUL: CONTROL DEL

PROCESO MISMO DEL PENSAMIENTO

Cuidado, estáis hablando desde prejuicios, faltan datos.

Cada uno tiene su parte de razón, ¿cómo vais a salir al paso de cada asunto que tiene una base firme?


Documenta y explora las fases de la creación de algún producto o descubrimiento científico del que seas aficionado: los ordenadores, la evolución, el ADN, la penicilina, el teléfono, etc. Consulta la base de datos de patentes de la Oficina Española de Patentes y Marcas (http://www.oepm.es/internet/bases_datos/inven.htm) para hacerte una idea de cómo discurre la investigación formal en nuestro país. Haz una lluvia de ideas sobre qué otras disciplinas y campos de estudio deberías explorar para promover tu capacidad creativa en tu especialidad.

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RECURSOS TEST DE CREATIVIDAD Torrance Test of Creative Thinking / E. Paul Torrance. Bensenville: Scholastic Testing Service, Inc. C 1966-1998. 480 Meyer Rd. Bensenville, IL 60106-1617. Tel. 800-642-6STS. URL: <www.ststesting.com>. Administrator Set (with 20 test booklets),

REFERENCIAS De Bono, Edward. El pensamiento creativo: el poder del pensamiento lateral para la creación de nuevas ideas. Barcelona : Paidós, 1994. Excelente prontuario de creatividad de uno de los pensadores más influyentes sobre el tema en la actualidad. Adolece de falta de referencias y de reconocimiento de méritos de otros autores. De Bono, Edward. El pensamiento lateral: manual de creatividad. Barcelona: Paidós, 2000. Prontuario de creatividad centrado en las bases de la teoría de la creatividad para ocuparse en una segunda fase de las técnicas para promoverla. De Bono, Edward. Seis sombreros para pensar. Barcelona: Granica, 2002. Presentación de la famosa dinámica de los seis sombreros propuesta por el autor. Moles, Abraham A. Creatividad y Métodos de Innovación. Madrid: Iberico Europea Ed., 1977. Prontuario clásico de la creatividad desde la perspectiva de la escuela francesa. Foster, Timothy R. V. 101 métodos para generar ideas:cómo estimular la creatividad. Bilbao: Deusto, 2002. Práctico y directo elenco de técnicas de creatividad.

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL PROFESOR El objetivo de este apartado es ayudar al estudiante a liberar su peculiar forma de inteligencia creadora y a explorar técnicas para promover las demás. Es mejor hacerlo con problemas que partan de su realidad en vez de con ejercicios artificiales recogidos de la bibliografía.

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Aplica los conceptos y las técnicas de la creatividad a los sencillos problemas de tu vida diaria. No esperes a que se presente alguna gran ocasión para utilizarlos. Te sorprenderá ver como varias cosas mejoran a tu alrededor.

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HABILIDADES DE INVESTIGACIÓN

PARA QUÉ CITA El conocimiento científico resultaría, en efecto, estrecho, de no ser por la rica diversidad de métodos alternativos existentes. (Polit y Hungler) VALORES La metodología de investigación:

• Permite el análisis reflexivo y crítico de los conceptos teóricos a desarrollar en una investigación.

• Conlleva a la utilización de pasos y procedimientos para resolver problemas cuyas soluciones se hallan por la aplicación del método científico.

• Desarrolla la capacidad de crítica y argumentación a la hora de tomar decisiones frente a los procesos a seguir.

• Es una herramienta fundamental para el desarrollo de las actividades académicas y científicas.

• Establece el rumbo correcto de una investigación asegurando un trabajo eficaz y eficiente frente a logro de resultados.

OBJETIVOS

CONOCER Y SABER DIFERENCIAR los distintos tipos de investigación. CONOCER las fases operativas en que se descompone una investigación FAMILIARIZAR al alumno con los métodos más usuales en investigación

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IDENTIFICAR Y DIFERENCIAR las técnicas de análisis de datos acopladas EXAMINAR la validez y fiabilidad de una investigación (población, muestreo, diseños, técnicas de análisis de los datos), de valorar la cientificidad de los distintos componentes operativos de una investigación (enunciado del problema, revisión bibliográfica, elección del diseño, análisis, interpretación y presentación de los resultados). EVALUAR analíticamente las distintas partes de un informe de investigación y proveer de un plan para la correcta redacción y presentación del trabajo de acuerdo con las normas en vigor. HABITUAR a los alumnos a tomar una actitud científica en el desarrollo de su trabajo: la duda metódica y el trabajo sistemático. CONOCER los componentes fundamentales de un diseño metodológico e identificarlos correctamente en un trabajo de investigación SABER qué se entiende por población y conocer sus distintos tipos SABER qué es una muestra, conocer los distintos procedimientos de muestreo y aprender a construir una muestra. PROPORCIONAR a los estudiantes un plan lógico y coherente para proceder a la redacción de un trabajo de investigación. IDENTIFICAR los elementos a incluir en las distintas secciones de un trabajo de investigación de acuerdo con las normas de redacción científica en vigor. EVALUAR analíticamente las distintas partes de un informe de investigación.

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QUÉ La investigación constituye un camino para conocer la realidad en cualquier campo del conocimiento humano. Se trata de un proceso que mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y fidedigna para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento. (Tamayo y Tamayo, 1999) La investigación científica demanda esfuerzo y dedicación; las personas que participan como investigadores han de ser estudiosas, críticas, creativas, honestas y sistemáticas, y estar siempre dispuestas a aprender y a crecer. El método científico es una guía procedimental, producto de la experiencia y la reflexión, que provee pautas lógicas generales para desarrollar y coordinar operaciones destinadas al planteamiento y solución de problemas relacionados con la ciencia del modo más eficaz posible. Para algunos autores el método científico es: "El conjunto de procedimientos por los cuales, se plantean problemas científicos y se ponen a prueba las hipótesis científicas." Las fases, más las operaciones intermedias que se exponen a continuación describen el proceso que siguen generalmente las actividades de investigación; pero también hay que tomar en cuenta las recomendaciones de los investigadores experimentados y los teóricos de la investigación en el sentido de que aquellas no deben considerarse normas rígidas o inalterables ni reglas infalibles a la hora de efectuar una investigación científica.

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CÓMO Toda investigación tiene un proceso que comprende una serie de actividades que abarcan etapas con límites bien establecidos. Estas etapas pueden ser:

PROCESO DE INVESTIGACIÓN

IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS Y ESPECIFICAR LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN El primer paso a dar es definir cuidadosamente el problema y ponerse de acuerdo en los objetivos de la investigación, por que, a menos que el problema se defina bien, el coste de la recogida de datos puede muy bien exceder el valor de los hallazgos. Un antiguo proverbio dice: ‘Un problema bien definido es un problema medio resuelto’. Se debe buscar un equilibrio entre definir el problema de una forma demasiado extensa o definirlo de una forma demasiado estrecha. El investigador puede obtener información innecesaria e incluso no conseguir la que realmente necesita. ESTABLECER LAS EXIGENCIAS DE INFORMACIÓN Se pueden distinguir tres tipos de proyectos de investigación:

IDENTIFICAR PROBLEMAS Y ESPECIFICAR OBJETIVOS

INVESTIGACIÓN

ESTABLECER EXIGENCIAS INFORMACIÓN

OBJETIVOS INVESTIGACIÓN

DISEÑAR PLAN INVESTIGACIÓN

RECOGIDA DE INFORMACIÓN

ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

INTERPRETACIÓN RESULTADOS Y PRESENTACIÓN CONCLUSIONES

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La INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA busca reunir datos preliminares que arrojen luz sobre la verdadera naturaleza del problema, sugiriendo a veces hipótesis e ideas sobre el mismo. La INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA define ciertas magnitudes. La INVESTIGACIÓN CAUSAL investiga la relación causa-efecto.

DISEÑAR EL PLAN DE INVESTIGACIÓN Muestra las decisiones que hay que tomar a la hora de elaborar un plan de investigación: fuentes de datos, métodos de investigación, instrumentos de investigación, plan de muestreo y métodos de contacto.

FUENTES DE DATOS El plan de investigación requiere recoger datos primarios, secundarios o ambos. Usualmente los investigadores comienzan la investigación examinando las fuentes secundarias de datos para comprobar si su problema se puede resolver de una manera parcial o total, sin necesidad de recoger los costosos datos primarios, empleando mayor tiempo, aunque probablemente más relevantes y precisos. Las FUENTES SECUNDARIAS están constituidas por toda información ya existente que se haya recogido con otro propósito. Incluyen las fuentes internas (cuentas de pérdidas y ganancias, informes de ventas, informes previos de investigación), y las externas (publicaciones de las administraciones, bancos de datos, memorias de empresa). Las FUENTES PRIMARIAS están formadas por la información generada por primera vez, mediante la ayuda de un investigador, es información con criterio objetivo. Se integran por la información original recogida con un propósito específico. El procedimiento normal es la entrevista individual o por grupos.

FUENTES DE INFORMACIÓN

CUANTITATIVA

FUENTE PRIMARIA

CUALITATIVA

DIRECTA INDIRECTA

INTERNA

EXTERNA

FUENTE SECUNDARIA

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MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Los datos primarios se pueden recoger de cuatro formas: mediante la observación, reuniones de grupo, entrevistas y experimentos. Las entrevistas se encuentran a mitad de camino entre la observación y la dinámica de grupos por una parte, y la investigación experimental por otra. En términos generales, la observación y la dinámica de grupos se adaptan más a la investigación exploratoria, las entrevistas a la investigación descriptiva y los diseños experimentales a la investigación causal.

INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

CUESTIONARIOS. Es el instrumento más común para recoger datos primarios. Consiste en un conjunto de preguntas que se presentan a los encuestados para obtener su respuesta. Es un instrumento muy flexible ya que existen diversas formas de preguntar. A la hora de preparar un cuestionario, el investigador escoge la forma de hacer las preguntas, las palabras y su secuencia. La forma en que se haga la pregunta puede influenciar la respuesta. Los investigadores distinguen entre preguntas cerradas y abiertas.

PREGUNTAS CERRADAS se caracterizan por tener preestablecidas todas las posibles respuestas y el entrevistado tiene que hacer una elección entre ellas y proporcionan respuestas más fáciles de interpretar y tabular. PREGUNTAS ABIERTAS permiten a los entrevistados responder con sus propias palabras y revelan más aspectos del problema ya que los entrevistados no tienen restringidas sus respuestas. Son especialmente útiles en la etapa exploratoria de la investigación, en la que el investigador busca claves sobre la forma de pensar de las personas, más que medir cuántas piensan de una determinada forma.

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Las palabras utilizadas en las preguntas deben de ser simples y directas con un único sentido. También se debe seleccionar la secuencia de las preguntas. La pregunta inicial tiene que crear interés en el entrevistado, si es posible, las difíciles o personales deben hacerse al final de la entrevista, de manera que los entrevistados no adopten inicialmente una actitud defensiva. Las preguntas deben testarse con una muestra de entrevistados antes de tomar la decisión final de incluirlas. Es conveniente chequear cada pregunta, determinando si contribuyen o no a los objetivos de la investigación. Las cuestiones que son simplemente interesantes deben ser eliminadas, ya que alargan el tiempo requerido y ponen a prueba la paciencia del entrevistado. Los errores corrientes en relación con las preguntas son los de incluir cuestiones que no pueden ser contestadas o que no se necesitan, u omitir preguntas que deberían ser respondidas.

TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

DISEÑO DEL PLAN DE MUESTREO Para el logro de los objetivos, se diseñará un plan de muestreo que contemple tres decisiones: a quien entrevistar, a cuántos y la forma de escogerlos.

UNIDAD MUESTRAL: El primer paso será determinar los elementos a los que se extrapolarán los resultados, las personas

TÉCNICAS CUALITATIVAS

TÉCNICAS CUANTITATIVAS

INDIRECTAS

DIRECTAS

REUNIONES DE GRUPO ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD PSEUDOCOMPRA REPERTORIO KELLY DELPHY & PHILLIPS OBSERVACIÓN

PANELESENCUESTAS EXPERIMENTACIÓN OBSERVACIÓN

TEST PROYECTIVOS

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provenientes del segmento meta o universo al que se le aplicará la entrevista. La unidad muestral serán las personas cuyo perfil se adecue a las necesidades. Una vez que se ha determinado el tipo de muestra debe decidirse la estructura de la misma, es decir, la forma de proporcionar a cada una de las posibles personas de la muestra una posibilidad de ser escogida igual o determinada. TAMAÑO MUESTRAL: , para que la información resulte totalmente fiable y representativa del total de personas encontradas con las características descritas en la unidad muestral, se seleccionará una parte proporcional significativa (para evitar errores muestrales), que refleje lo más fidedignamente posible al perfil interesado. Las muestras grandes proporcionan resultados más exactos. Sin embargo, no es necesario hacer un muestreo de la población total, ni siquiera de una parte muy grande de la misma para obtener resultados fiables. Con frecuencia, muestras de menos de un uno por ciento de la población proporcionan datos de suficiente fiabilidad. PROCEDIMIENTO DEL MUESTREO: responde a la pregunta ¿cómo debe escogerse a los sujetos de un muestreo?. Para obtener un resultado representativo debe seleccionarse una muestra probabilística de la población. Cuando aplicar el muestreo probabilístico supone demasiado coste o demasiado tiempo, los investigadores desarrollan un muestreo no probabilístico. Algunos investigadores sienten que el muestreo no probabilístico puede, en muchas circunstancias, ser muy útil, incluso aunque no pueda medirse el error muestral.

MUESTREO PROBABILÍSTICO ALEATORIO SIMPLE. Cada miembro de la población tiene la misma probabilidad de ser elegido. MUESTRO PROBABILÍSTICO ALEATORIO ESTRATIFICADO. Se divide la población en

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grupos mutuamente excluyentes, por edad, y se toman muestras aleatorias de cada grupo. MUESTREO PROBABILÍSTICO POR ÁREAS. Se divide la población en grupos mutuamente excluyentes, por bloques, y el investigador toma una muestra de los grupos a investigar. MUESTREO NO PROBABILÍSTICO POR CONVENIENCIA. El investigador selecciona los miembros de la población más accesibles para obtener información. MUESTREO NO PROBABILÍSTICO DE JUICIO. El investigador utiliza su juicio para seleccionar a los miembros de la población que proporcionen información más precisa. MUESTREO NO PROBABILÍSTICO POR CUOTAS. El investigador determina y entrevista a un número determinado de personas en cada categoría.

ESTABLECER LOS MÉTODOS DE CONTACTO Este titulo responde a la pregunta ¿cómo debe ser contactado el sujeto entrevistado?. Las posibles elecciones son: por correo postal, por email, por teléfono o por medio de entrevistas personales.

POR CORREO POSTAL es la mejor forma de llegar a individuos que no concederían entrevistas personales o cuyas respuestas podrían distorsionar los entrevistadores. Por

MUESTREO PROBABILÍSTICO

MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

PROCEDIMIENTOS DE MUESTREO

ALEATORIO SIMPLE ALEATORIO ESTRATIFICADO

POR ÁREAS

DE CONVENIENCIA DE JUICIO

POR CUOTAS

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otra parte, los cuestionarios enviados por correo requieren preguntas escritas de una manera simple y clara, y la frecuencia de respuesta es usualmente baja y/o tardía. Las ventajas que se encuentran en el correo postal es que disminuye el coste de distribución de las encuestas, facilita el acceso a todo el territorio nacional,, se puede acceder a personas que por teléfono no sea posible de aplicar. A su vez debemos de tomar en cuenta las desventajas de dicho medio, como es el no disponer de todas las direcciones de la población a muestrear y no hay seguridad que el destinatario sea efectivamente el que conteste la encuesta. También se utilizará el E-MAIL como medio de envío. A los encuestados se les introducirá con una explicación breve de cuál es el objetivo de dicho cuestionario y que se precisa de su ayuda. POR TELÉFONO: La entrevista telefónica es el mejor camino de recoger información con rapidez, permite al entrevistador aclarar las preguntas que no se entiendan. La relación de respuesta es más alta que en los cuestionarios por correo. Las entrevistas tienen que ser cortas y no excesivamente personales. El entrevistador deberá tener cuidado en la forma de preguntar, deberá de ser sutil, cuya voz inspire confianza, pero decisivo. Se podrán reducir costes debido a que el entrevistador no se desplazará de un lugar a otro. Para evitar anomalías en el uso del teléfono, se supervisará su desempeño mediante diversos controladores de tiempo-respuesta para cada cuestionario o entrevista. Dicho controlador no será perceptible para el entrevistado pero si por el entrevistador.

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La ENTREVISTA PERSONAL es el método más versátil, el más caro y el que requiere mayor planificación y supervisión administrativa. El entrevistador puede hacer más preguntas y añadir observaciones adicionales tales como el vestuario o el lenguaje del entrevistado. Está también sujeto a la distorsión que efectúe el entrevistador. Las entrevistas personales pueden ser concertadas y no concertadas. Las concertadas suponen que se pidan de antemano y se entrega un pequeño regalo a los entrevistados por el tiempo concedido. Las entrevistas no concertadas suponen detener a la gente en un centro de compras o en una calle concurrida y representan muestras no probabilísticas.

MÉTODOS DE CONTACTO

RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN El investigador debe preparar la recogida de los datos, que es generalmente la fase más cara y la sujeta a mayor error. En el caso de las entrevistas surgen principalmente cuatro tipos de problemas: ciertos entrevistados no están en casa y deben ser recontactados o reemplazados, algunos rehúsan cooperar, otros proporcionan respuestas sesgadas o deshonestas deliberadamente y, finalmente, ciertos entrevistadores son deshonestos. Los métodos de recogida de datos cambian constantemente bajo el impacto de las telecomunicaciones y de la electrónica. Algunas empresas de investigación desarrollan sus entrevistas desde una

ENCUESTA AUTOADMINISTRADA

ENCUESTA PERSONAL A DISTANCIA

POR CORREO ELECTRÓNICO

POR TELÉFONO

POSTAL

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central. Los entrevistadores profesionales marcan números seleccionados al azar, utilizando líneas especiales contratadas con la compañía telefónica para realizar conferencias a coste reducido. Cuando suena el teléfono, el entrevistador realiza preguntas que lee en la pantalla de su ordenador y escribe las respuestas en el mismo. Este procedimiento elimina el problema de codificación, reduce el número de errores, ahorra tiempo y proporciona los datos estadísticos requeridos. Otras empresas de investigación han establecido terminales interactivas en centros de compra. Las personas que quieran ser entrevistadas se sientan en la terminal, leen las preguntas en la pantalla y teclean sus respuestas personalmente. Esta forma de entrevista se denomina ‘robotizada’. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN El siguiente paso en el proceso de investigación consiste en extraer conclusiones a partir de los datos. El investigador tabula los datos, desarrolla tablas de distribución de frecuencias y extrae medias y medidas de dispersión de las variables más significativas. Posteriormente intentará aplicar algunas de las técnicas estadísticas más avanzadas y modelos de decisión con la esperanza de descubrir información adicional. Se deberán evitar errores al recibir encuestas falsas por parte de los entrevistadores, en el momento de codificar y tabular los resultados sobre soporte informático o concluir erróneamente los datos obtenidos del análisis estadístico, que sean arriesgados y carentes de soporte alguno. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS Y PRESENTACIÓN DE CONCLUSIONES El investigador no debe abrumar con cantidad de datos y de técnicas estadísticas, sino que debe presentar los hallazgos más relevantes. El estudio resulta útil si se reduce el riesgo de la decisión en relación con la acción correcta a realizar. El investigador mostrará y realizará un informe con toda la información recopilada, al igual que mostrará sugerencias y posibles cambios. El INFORME es el único resultado tangible de los trabajos realizados durante la investigación. El valor de la información contenida en el mismo depende de la forma en que se haya analizado y presentado. Para que sea aprovechable la información ha de ser comprensible, verosímil y debe dirigirse a la persona o personas que tienen que aplicarla.

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TIPOS DE INFORMES

SEGÚN LA AUDIENCIA a la que esté destinado el informe puede tener un enfoque técnico o de carácter divulgativo.

INFORME TÉCNICO: va dirigido a personas que entienden el vocabulario específico de la investigación comercial. Estos informes son muy productivos, ya que tanto la persona que lo redacta como la que lo lee tiene un mismo nivel de conocimientos. INFORME DIVULGATIVO: va dirigido a personas que no entienden el vocabulario específico de la investigación. Este tipo de informe debe dar una idea clara y concisa de los principales resultados obtenidos. Dichos resultados se deben presentar en términos que sean comprensibles por los lectores. Las tablas y resultados gráficos deben presentarse de forma homogénea, de manera que se facilite la tarea al lector. Los resultados deben ser rápidos de leer y comprender por los destinatarios del informe.

ESTRUCTURA DEL INFORME

ASPECTOS FORMALES

PORTADA TÍTULO DEL PROYECTO QUIÉN SOLICITA EL PROYECTO QUIÉN REALIZA EL PROYECTO

ÍNDICE CONTENIDOS DEL DOCUMENTO ÍNDICE DE GRÁFICOS ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE FIGURAS

CUERPO DEL INFORME

INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES METODOLOGÍA RESULTADOS LIMITACIONES CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

ANEXOS CUESTIONARIOANEXOS ESTADÍSTICOS MEMORIA DEL TRABAJO OTROS…

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LA REDACCIÓN DEL INFORME LECTORES: deben ser tenidas en cuenta las características propias de los mismos, que influirán en la forma de redacción, en el uso del vocabulario o terminología específica y en las circunstancias posteriores de uso del informe. FACILIDAD DE LECTURA: el informe debe ser fácil de seguir y leer. Se deben usar frases cortas con sujeto verbo y predicado claramente definidos y seleccionando las palabras adecuadas para construirlas. ASPECTO PROFESIONAL Y PRESENTACIÓN: la presentación debe ser adecuada, con correcta tipografía e interlineado de forma que se facilite la lectura, incorporando un papel y encuadernación adecuados. OBJETIVIDAD: el informe debe presentar la información tal cual es. TABLAS Y GRÁFICOS: el uso de tablas y gráficos dota de mayor información visual al estudio y facilita la rápida comprensión e interpretación de los resultados. También son el soporte perfecto para la presentación oral del informe. BREVEDAD: debe ser breve y conciso, el aumento del tamaño del informe por la inclusión de información complementaria o no relevante redunda en una mayor dificultad de lectura.

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Establecer el objetivo de la investigación

Si el director de marketing le dice al investigador: ‘Encuentra todo lo que puedas sobre las necesidades de los pasajeros de líneas aéreas’, el investigador obtendrá mucha información innecesaria e incluso puede no obtener la que realmente se necesita. Por otra parte, si el director de marketing le dice ‘Investiga si existe un número suficiente de pasajeros en los vuelos de largo recorrido que estén dispuestos a pagar 20 euros por realizar una llamada telefónica aérea, de forma que la empresa pueda alcanzar su punto muerto’, estará haciendo una definición demasiado estrecha. El investigador le podría contestar: ¿Por qué tiene que ser el precio 20 euros? El nuevo servicio podría atraer nuevos pasajeros, incremento que habría que considerar, aunque no hicieran llamadas telefónicas. Muchos viajeros podrían volar en European Airlines sólo por el hecho de saber que hay un teléfono a bordo, aunque no lo utilizaran. Los dos directores continuaron avanzando en el problema y surgió una nueva pregunta. Si el nuevo servicio tuviera éxito, ¿en cuánto tiempo lo copiarían otras líneas aéreas?. La historia de la competencia en el marketing de líneas aéreas está llena de ejemplos de nuevos servicios que se copiaron tan rápidamente por la competencia que nadie obtuvo una ventaja competitiva sustancial. Por tanto, es importante estimar el valor de ser el primero y por cuánto tiempo será sostenible. SOLUCIÓN Ambos directivos llegaron a un acuerdo para definir el problema de la siguiente forma: ¿Creará el ofrecimiento en servicio telefónico aéreo suficiente preferencia y beneficio marginal para la compañía European Airlines que justifique su coste frente a otras alternativas de inversión que podría realizar la empresa?” Posteriormente acordaron llevar a cabo objetivos más específicos de investigación. ¿Cuáles son las principales razones por las que los pasajeros realizarían llamadas telefónicas en vuelo en lugar de hacerlas después del aterrizaje?

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¿Qué tipo de pasajeros desearía con mayor probabilidad hacer estas llamadas? ¿Cuántos pasajeros en un vuelo típico de larga distancia efectuarían probablemente llamadas y cómo se vería afectado este número por el precio? ¿Cuál sería el precio óptimo? ¿Cuántos nuevos pasajeros escogerían volar con European Airlines como consecuencia de este nuevo servicio? ¿Qué añadiría este nuevo servicio a la imagen de European Airlines? ¿Cuál es la importancia relativa de otros factores tales como la frecuencia de vuelos, alimentación y manipulación de equipajes en la elección de una línea aérea y cuál es la importancia relativa del servicio telefónico en relación con dichos factores?


Seleccionar una categoría de productos y proceder a diseñar y comentar las etapas de un estudio de investigación.

Consultar diversas fuentes de información secundaria que permitan un análisis preliminar de la categoría de productos seleccionada.

Emplear la técnica o combinación de técnicas de investigación cualitativas que estime oportunas y proceder a diseñar su aplicación y contenido a la categoría de productos seleccionada. Comentar los resultados obtenidos e indicar la utilidad de este tipo de técnicas en fases posteriores de un estudio de investigación.

Utilizar la metodología de encuestas y proceder a diseñar su aplicación a la categoría de productos seleccionada.

Proponer un diseño del informe final a llevar a cabo.

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RECURSOS REFERENCIAS Aproximación a la ciencia [en línea]. Disponible en Internet: www.bibliotecasmedicas.org.ar [Consulta: 17 de julio de 2005]. En este artículo se describen las diferentes controversias o vicisitudes que han ido apareciendo a lo largo de los años con relación al significado de la palabra “ciencia”. Existen diversos conceptos o ideas sobre esta palabra que se desarrollan a lo largo del texto. Aranda Fraga, Fernando; Grajales Guerra, Tevni. El debate epistemológico entre investigación cuantitativa y cualitativa a partir de la oposición paradigmática entre modernidad y postmodernidad. Revista Internacional de Estudios en Educación 2001, Año 1, Nº 2, 63-72 En este artículo se trata la confrontación metodológica entre cuantitativistas y cualitativistas. La oposición ya existió en la época de oro de la filosofía griega, particularmente entre las concepciones de la ciencia de Platón y de Aristóteles, pero será a partir de la Modernidad, con el auge que adquiere el método científico, cuando la metodología adquiere mayoría de edad en el campo del saber. Por entonces resurge con toda su fuerza el cuantitativismo, basado en el modelo matemático y en una concepción mecanicista y atomista de la realidad. En la Postmodernidad aparece en la escena científica, el cualitativismo. Borges del Rosal, África. Conceptos fundamentales de Ciencia e Investigación [en línea]. [19 de julio de 2005]. Disponible en web: http://webpages.ull.es/users/aborges/ En este artículo la autora desarrolla los conceptos de ciencia y método científico, profundiza en el método científico en Psicología, el diseño de una buena investigación y finaliza con un ejemplo práctico de investigación. Borges del Rosal, África. Metodología selectiva. Conceptos básicos de la investigación mediante encuestas. [en línea] Disponible en Internet: http://webpages.ull.es/users/aborges/ En este trabajo se manifiesta los conceptos básicos de la investigación mediante encuestas, su terminología básica, la planificación de la investigación, los diferentes tipos de diseño, la selección de la muestra y el marco muestral

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Gómez López, Roberto. Evolución científica y metodológica de la economía: Escuelas del pensamiento. UNED. Disponible en Web: http://www.eumed.net/cursecon/libreria/rgl-evol/rgl-metod.pdf. Este artículo estudia como el método científico es un procedimiento complejo que permite conocer la realidad, predecir los acontecimientos, y en consecuencia, controlar situaciones futuras. Para ello es necesario que se articule la teoría y su contrastación con la realidad empírica de acuerdo con una serie de requisitos, utilizando una serie de procedimientos y técnicas de variada índole, y siguiendo unos pasos bien establecidos. González Ballesteros, Luís; Jurado Ortiz, Pilar. Un diario para aprender a investigar. [en línea] Disponible en web: www.uco.es/organiza/centros/educación/revistabru/brujula/articulos/luz11.pdf El artículo presenta una primera aproximación al análisis de la experiencia de elaboración de un diario de investigación por parte del alumnado protagonista de esta revista. Se trata de realizar un diario –en grupo o individualmente–, en paralelo al proceso completo de diseño de un estudio, aplicación y análisis de los resultados obtenidos. Las metas son facilitar el aprendizaje y la organización del propio trabajo de grupo, explorar las posibilidades de una herramienta como es el diario y dar la oportunidad al profesor de modular el apoyo en ese proceso. Tamayo y Tamayo, Mario. El proyecto de investigación. En: Martínez Barrios, Patricia. Aprender a investigar. 3ª ed. Instituto colombiano para el fomento de la educación superior, ICFES. Santa Fe de Bogotá, 1999. Módulo 5. A lo largo de este artículo se detallan todos los aspectos necesarios para desarrollar un proyecto de investigación científica, que consiste en disponer cuidadosamente, en un documento escrito, las actividades que han de llevarse a cabo y las especificaciones y parámetros de cada una de ellas. También se explica que el proyecto de investigación sirve de base para tomar la decisión sobre si conviene o no emprender la investigación propuesta y también sirve de guía en la realización de la investigación.

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GESTIÓN DE PROYECTOS

PARA QUÉ

CITAS Los líderes de proyectos rara vez mejoran hasta cuando saben cómo hacerlo bien. (Paul B. Williams)

VALORES

• Las organizaciones que están dispuestas a aceptar proyectos apresuradamente planeados y pobremente dirigidos se debilitan y ponen a los empleados en entredicho al malgastar recursos preciosos.

• Las organizaciones que se están volviendo horizontales dependerán de proyectos y líderes de proyectos para realizar labores que antes manejaban los departamentos.

• Los principales promotores de proyectos creen que las disoluciones de éstos son el resultado de un liderazgo de proyecto débil.

• Las capacidades que se necesitan para organizar y ejecutar proyectos exitosos mejorarán otros aspectos de su trabajo.

OBJETIVOS

PROFUNDIZAR en el concepto de proyecto. CONOCER las fases desarrolladas en la gestión de proyectos. ESTABLECER la jerarquía de las tareas, subtareas y paquetes de trabajo de cualquier proyecto que se va a llevar a realizar. DIFERENCIAR las diferentes relaciones que se establecen entre las actividades. CONOCER la tipología de los proyectos, cómo llevar a cabo un proyecto y las técnicas empleadas en la gestión de proyectos.

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QUÉ

DEFINICIÓN Se define proyecto como un conjunto de actividades que han de ser realizadas en un período determinado de tiempo, utilizando unos determinados recursos (generalmente escasos). Por ejemplo, la construcción e una fábrica, el lanzamiento de un nuevo producto comercial o simplemente la preparación física de un atleta que desea batir una marca. Para que se cumplan los objetivos buscados, es necesario realizar esas actividades bajo una correcta administración, siendo tres fases que normalmente estarán involucradas.

FASES Se define proyecto como un conjunto de actividades que han de ser realizadas en un período determinado de tiempo, utilizando unos determinados recursos

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO En ésta fase se definen los objetivos que se persiguen, qué equipos humanos serán los encargados de su realización (departamentos involucrados, participación de la propia empresa o subcontrataciones, etc.), así como una definición donde queden especificadas las variables controlar. Se decide qué criterio de tiempo y coste se considerará, siendo el resultado de todo esto el llamado Plan de Proyecto. PROGRAMACIÓN DEL PROYECTO En esta fase se realiza una previsión de los recursos humanos, materiales y financieros, haciendo uso normalmente de métodos gráficos para ayudar en esta labor. Aquí es donde aparecen técnicas como los gráficos Gantt o el PERT/CPM. Se identifican las tareas más prioritarias y los tiempos de las tareas y global del proyecto, obteniendo como output de esta fase el Programa de Proyecto. CONTROL DEL PROYECTO Una vez el proyecto se puso en marcha, a través de esta fase se produce una retroalimentación de las dos fases anteriores para reactualizar sus outputs, y seguir fielmente su evolución.

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ESTRUCTURA DE FRAGMENTACIÓN DEL TRABAJO La estructura de fragmentación del trabajo o Work Breakdown Structure (WBDS), define la jerarquía de las tareas, subtareas y paquetes de trabajo del proyecto. La terminación de uno o más paquetes de trabajo resulta en la terminación de una subtarea; la terminación de una o más subtareas resulta en la terminación de una tarea; y finalmente, la terminación de todas las tareas es un requisito para terminar el proyecto. En el diagrama que aparece a continuación se aprecia una representación de esta estructura. Entre las actividades suelen existir ciertas reglas de prioridades, que pueden ser de tres tipos:

RELACIONES POTENCIALES Son condicionantes en las fechas de inicio de las tareas. Pueden ser a su vez absolutas (por ejemplo, “el empapelado del salón-comedor no puede comenzar hasta el mes de septiembre que es cuando regresa de vacaciones el pintor”) o bien relativas a otros proyectos (por ejemplo, “hasta una semana después de que se haya acabado el escayolado del techo, no se podrá comenzar el empapelado del salón-comedor”).

PROGRAMA

PROYECTO 1 PROYECTO 2

TAREA 1.1

SUB-TAREA 1.1.1

PAQUETE DE TRABAJO 1.1.1.1

SUB-TAREA 1.1.2

PAQUETE DE TRABAJO 1.1.1.2

TAREA 1.2

NIVEL 1

NIVEL 3

NIVEL 3

NIVEL 4

NIVEL 4

NIVEL 2

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RELACIONES ACUMULATIVAS Cuando hay limitaciones de alguno de los recursos necesarios, se identifican dos tipos:

PROBLEMAS DE COMPATIBILIDAD Se tienen en cuenta los recursos consumidos por cada una de las actividades, y hay que evitar que su suma sobrepase en algún momento los recursos totales disponibles. PROBLEMAS DE EQUILIBRADO Se pretende que el consumo de los recursos sea más o menos constante a lo largo de la duración del proyecto, evitando que en unos períodos estemos escasos de recursos y en otros estén ociosos.

RELACIONES DISYUNTIVAS El recurso que se estudia consta de una única unidad (una máquina crítica, una persona concreta, etc). En este caso si dos tareas necesitan concurrentemente ese recurso, sólo una de ellas podrá utilizarlo en ese instante.

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Antes de dar inicio al proyecto, la alta gerencia debe decidir cuál será la estructura organizacional a utilizar.

PROYECTO PURO Donde un equipo trabaja de tiempo completo en el proyecto, donde la necesidad de velocidad y flexibilidad condenan a la extinción de las estructuras gerenciales jerárquicas con las que crecimos. VENTAJAS

• El gerente de proyecto tiene autoridad plena sobre el proyecto. • Los miembros del equipo sólo le reportan a un jefe. No tienen

que preocuparse por dividir sus lealtades con un gerente de área funcional.

• Las líneas de comunicación se acortan. Las decisiones se toman rápidamente.

• Hay un marcado sentimiento de orgullo de equipo, motivación y compromiso.

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DESVENTAJAS • Duplicación de recursos. Los equipos y las personas no se

comparten con otros proyectos. • Se ignoran las metas y políticas organizacionales, pues los

miembros del equipo muchas veces están física y sicológicamente alejados de la sede.

• La organización se queda atrás en sus conocimientos sobre nuevas tecnologías, pues sus divisiones funcionales se debilitan.

• Como los miembros de los equipos no tienen ninguna área funcional “en casa”, les preocupa lo que harán después del proyecto y tenderán a alargar la terminación del mismo.

PROYECTO FUNCIONAL En el otro extremo del espectro de la organización de proyectos se ubica el proyecto dentro de una división funcional. VENTAJAS

• Un miembro de equipo puede trabajar en varios proyectos. • Se conserva la pericia técnica dentro del área funcional, incluso

si los individuos abandonan el proyecto o la organización. • El área funcional es un “Hogar” después de que se termina el

proyecto. Los especialistas funcionales pueden avanzar verticalmente.

• Una masa crítica de expertos especializados en áreas funcionales crea soluciones sinergéticas para los problemas técnicos del proyecto.

DESVENTAJAS • Los aspectos del proyecto que no se relacionan directamente

con el área funcional reciben poca atención. • La motivación de los miembros del equipo es muchas veces

débil. • Las necesidades del cliente tienen una importancia secundaria

y se satisfacen con lentitud.

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PROYECTO DE MATRIZ. Procura combinar propiedades de estructuras funcionales y de proyecto puro. Cada proyecto utiliza gente de distintas áreas funcionales. El gerente de proyecto o Project manager (PM), decide qué tareas se deben realizar y cuándo, pro los gerentes funcionales tienen control sobre cuáles personas y tecnologías se utilizan. VENTAJAS

• La comunicación entre las divisiones funcionales mejora. • Un gerente de proyecto se hace responsable de la terminación

exitosa del proyecto. • Se minimiza la duplicación de recursos. • Los miembros del equipo tienen un “hogar” funcional al cual

regresar una vez se termina el proyecto, de modo que les preocupa menos lo que harán después si forman parte de una organización del proyecto puro.

• Se siguen las políticas de la organización matriz. Esto incrementa el apoyo al proyecto.

DESVENTAJAS • Existen dos jefes. Muchas veces se escucha más al gerente

funcional que al gerente de proyecto. A fin de cuentas, ¿quién es el que puede darle un ascenso o aumentarle el sueldo?

• Está condenado al fracaso a menos que el PM tenga excelentes habilidades negociadoras.

• La sub-optimización es un peligro. Pues los PM acumulan recursos para su propio proyecto, lo cual perjudica la realización de otros proyectos.

PRESIDENTE

I + D INGENIERÍA MANUFACTURA

PROYECTO A,B,C PROYECTO A,B,C PROYECTO A,B,C

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PRESIDENTE

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

INGENIERÍA MANUFACTURA MERCADEO

GERENTE DEL

PROYECTO A

GERENTE DEL

PROYECTO B

GERENTE DEL

PROYECTO C

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CÓMO

PLANEACIÓN DE PROYECTOS Dos de los factores más importantes para el éxito de un proyecto son los objetivos claros y soporte de la alta dirección. Empieza por desarrollar un equipo de dirección que sepa valorar el esfuerzo de la dirección de proyecto. Este equipo deberá dar a los proyectos un énfasis estratégico relacionando cada proyecto con la estrategia organizativa, ayuda a crear objetivos claros en los proyectos. Una buena programación de proyectos necesita a un buen director, que sea capaz de intentar minimizar el caos y crear el entorno adecuado para que los proyectos tengan éxito. Su objetivo es alcanzar buenos resultados en la selección y gestión de los proyectos en la empresa. El trabajo de la alta dirección, como su papel en los proyectos, es el de implantar la estrategia. Una vez que se establece el equipo de alta dirección, se desarrolla un proceso para seleccionar aquellos proyectos que están alineados con la estrategia organizativa:

• ¿Qué haríamos? • ¿Qué podemos? • Decidir • Hacerlo

Uno de los principales pasos es identificar quién está liderando el proceso y quién debería estar en el equipo que decide y controla los recursos para múltiples proyectos. El líder necesita conseguir un compromiso explícito de todas estas personas para participar de forma activa en el proceso de gestión del “portafolio” de proyectos y utilizar el plan resultante cuando se tomen las decisiones. El equipo empieza por clarificar o desarrollar su propósito, visión y misión. Los componentes del equipo identifican los objetivos de la organización y dónde desean ir. Deben hacer esto antes de discutir sobre las capacidades dentro de la organización. El siguiente paso sería listar todos los proyectos propuestos para gestionar en la organización. La agrupación de proyectos en categorías hace más fácil el proceso de toma de decisiones. Posteriormente se recoge datos de todos los proyectos. Este es el momento de hacer preguntas básicas sobre el producto y los tipos de proyecto y cómo

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contribuyen al “portafolio” de proyectos. Para reducir el número de proyectos que se analizarán en detalle. Para posteriormente se estima el tiempo y los recursos necesarios para cada proyecto. Entonces se identificará la capacidad de recursos internos y externos para centrarse sólo en unos pocos proyectos. El equipo puede ahora establecer prioridades para los proyectos restantes. Poner foco primero en los beneficios del proyecto y luego en los costes. Ya que algunos proyectos puede que tengan más valor estratégico que monetario. El Plan de Registro (PDR) es un proceso y a su vez una herramienta utilizada por algunas organizaciones para el control y seguimiento del total de la lista de proyectos. Lista todos los proyectos en marcha o bajo consideración en la entidad, “Proyectos Plan”. Los proyectos debajo de la línea de corte de recursos disponibles o que no han alcanzado el estado de prioridad están fuera del plan. Finalmente se tendrá un sistema de proyectos interrelacionados que ayudan a implantar la estrategia, una prioridad para cada proyecto con la que los jefes de departamento estén de acuerdo y una lista de proyectos financiados basada en recursos actuales y una lista de proyectos futuros cuando hay más recursos disponibles. A menudo a los directores de proyecto se les dan los objetivos y la “fecha tope de terminación”. Se fijan por la percepción que se tiene de la competencia por el mercado, quizá nuevas acciones de los competidores o quizás el producto se necesite liberar antes o se tiene la percepción de que éste proyecto esta llevando demasiado tiempo, o bien por algún sistema de “incentivos” de la organización, el fin del año contable, etc. Aunque la asignación de recursos debería ser una de las consideraciones para determinar la “fecha tope”. Cuando esto sucede se genera ansiedad y miedo. La ansiedad aparece cuando el equipo tiene la sensación de que esa “fecha tope” es inalcanzable. Los proyectos que tienen éxito están basados en compartir la información legítima y en desarrollar la verdad, y el proceso de desarrollar la verdad comienza por fijar la “fecha de terminación real” del proyecto. Los directivos de proyecto deben de ser capaces de manejar estas especialidades técnicas, y también manejar el comportamiento y las tareas administrativas para motivar a estos especialistas a hacer bien su trabajo. Los directores de proyecto han de ser capaces de tomar buenas decisiones de negocio, con el presupuesto en mente. El último objetivo del desarrollo del director de proyecto debería ser desarrollar personas de negocio que sepan cómo llevar proyectos.

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Se establece un equipo central para cada proyecto, se escoge a una persona por cada departamento afectado que trabajará en el proyecto desde el comienzo al fin. Los miembros del equipo central representan al departamento en el proyecto y dirigen el trabajo de las personas desde el departamento en el proyecto. Se les apoya para que tomen decisiones sobre el proyecto. Mientras otros departamentos puedan entrar y salir del proyecto cuando sea necesario, el equipo central representa un grupo estable que estará continuamente dedicado al proyecto. Al mismo tiempo los directores del proyecto utilizan estrategias para incentivar o implementar sistemas de recompensa para promover acciones colectivas. La cooperación debe estar motivada por las personas que necesitan ver los beneficios de trabajar juntos. Se resaltan los beneficios del trabajo en equipo, se busca a los “héroes”, que solucionan las crisis. Es aconsejable que la dirección trabaje con todos los principales involucrados en el proyecto para diseñar un plan y poner en marcha motivadores y recompensas que estén en el interés de cada uno para hacer que el sistema funcione. Los directores de proyecto deben ver los beneficios de cooperación con otros proyectos para asignar el “grupo” de recursos y ver además las desventajas de no cooperar. Se debe recompensar a los miembros del equipo de proyectos por trabajar en los proyectos. Los directores de proyectos y de departamentos necesitarán seguir un plan de proyecto maestro, en donde se vea cada proyecto, su prioridad, utilización de recursos disponibles para determinar lo más eficiente para poderlos utilizar en toda la organización. El plan del proyecto se convierte en una guía para la actividad diaria, un calendario con una lista de tareas, actividades y especificaciones para saber que es lo siguiente que habrá que hacer. La dirección necesita entender las prácticas de dirección de proyecto y apoyar el proceso de planificación. La ausencia en la correcta planificación conduce al problema de ir directamente a la solución antes de definir el problema. Desgraciadamente, ésta es también una vía de muchos miembros del equipo. Si el alto directivo no permite tiempo para la planificación o no soporta la necesidad de la misma, muchos equipos son felices empezando a trabajar en su solución favorita antes de definir completamente el problema.

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CARACTERÍSTICAS DE UN DIRECTOR DE PROYECTO

COMPETENTE

• Entusiasmo para desear hacer el trabajo • Alta tolerancia a la ambigüedad • Habilidades de crear equipo • Orientación al cliente • Orientación al negocio • Motivación de los miembros del equipo • Negociación con la dirección, jefes de departamento y otros

involucrados

PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS Un proyecto comienza como una declaración de trabajo, o Statement of Work (SOW). Puede ser mediante la descripción por escrito de los objetivos por alcanzar, con una breve declaración del trabajo que se debe realizar y una propuesta de programación que especifique las fechas de iniciación y terminación. También puede contener mediciones de desempeño en términos de presupuesto y fases de terminación (hitos), así como los informes escritos que se deben presentar. La única diferencia entre dirigir un equipo y dirigir un proyecto es que el equipo se concentra en la actividad y las relaciones, mientras que el proyecto se concentra más en el resultado. Inicialmente es necesario establecer condiciones que eviten el fracaso. Asegurar que los miembros del equipo tengan acceso a los recursos, información e incentivos que necesitan para alcanzar los objetivos.

TÉCNICAS

MÉTODO DE RUTA CRÍTICA Ciertas tareas deben completarse antes de que otras puedan comenzar, otras pueden proceder simultáneamente.

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La duración total del proyecto no puede calcularse sumando simplemente las duraciones de todas las actividades, ya que lo más normal es que varias puedan realizarse concurrentemente, por lo que el tiempo total será generalmente menor que esa suma. El desafío de la gerencia de ruta crítica no es sólo determinar el orden en que se deben emprender grupos de tareas, sino también detectar la cadena de tareas que tomará más tiempo, lo que permite definir en dónde es esencial evitar demoras. Así pues, si se presentan dos cuellos de botella, el que se encuentre en la ruta crítica se debe afrontar de inmediato, antes de que ocasione una serie de demoras que retrasen la terminación del proyecto. Por el momento, el otro cuello de botella, que no forma parte de la cadena crucial, puede esperar sin problemas.

PROGRAMACIÓN DE RUTA CRÍTICA Se refiere a una serie de técnicas gráficas que se utilizan en la planeación y el control de proyectos. En cualquier proyecto, los tres factores que interesan principalmente son el tiempo, el costo y la disponibilidad de recursos. La importancia de la determinación de la ruta critica es doble: por una parte nos permite conocer la duración que tendrá el proyecto y por otra, nos fija las actividades que hacen que esa sea su duración y no otra menor, por lo cual serán las que mayor atención nos merecerán, ya que un retraso en cualquiera de ellas haría que el proyecto se retrasase. Se han desarrollado técnicas de ruta crítica para tratar cada uno de estos aspectos, individualmente y en combinación. La Técnica de Evaluación y Revisión de Programas PERT (Program Evaluation and Review Technique), y el Método de Ruta Crítica CPM (Crital path method). Las dos técnicas de programación de ruta critica más conocidas, fueron desarrolladas a fines de los años cincuenta. El PERT se desarrolló bajo el patrocinio de la Oficina de Proyectos Especiales de la Armada de Estados Unidos en 1958, a manera de herramienta gerencial para programar y controlar el proyecto del misil Polares. El CPM fue desarrollado en 1957 por J. E. Nelly, de Remington-Rand, y M. R. Walter, de Du Pont, con miras a ayudar en la programación de cierres de mantenimiento en plantas de procesamiento de químicos. Las técnicas de programación de ruta crítica muestran un proyecto de manera gráfica y relacionan las tareas que lo componen de forma que

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se concentre la atención en aquellas que resultan cruciales para completar el proyecto. Para poder aplicar bien las técnicas de programación de ruta crítica, un proyecto debe tener las siguientes características:

• Debe tener funciones o tareas bien definidas cuya terminación señale el fin del proyecto.

• Las funciones o tareas son independientes; pueden ser iniciadas, detenidas y realizadas por separado dentro de una secuencia determinada.

• Las funciones o tareas son ordenadas; deben seguir una a la otra en una secuencia determinada.

Las industrias de construcción, fabricación de aviones y fabricación de buques suelen cumplir con estos criterios y en ellas se utilizan extensivamente las técnicas de ruta crítica. Así mismo, las aplicaciones de la gerencia de proyecto y técnicas de ruta crítica se están popularizando cada vez más en compañías pertenecientes a industrias rápidamente cambiantes. Las modalidades básicas de PERT y CPM se concentran en buscar el camino de consumo de tiempo más largo en una red de tareas como base para planear y controlar un proyecto. Tanto el PERT como el CPM utilizan nódulos y flechas en sus diagramas. Mediante el uso del método PERT, es posible responder a varios de los objetivos que interesan a la fase de programación de proyectos, entre ellos:

• Determinación de las fechas de inicio y final de cada actividad y del proyecto global.

• Determinar aquellas actividades “criticas” que merecen una mayor atención para evitar un retraso en la conclusión del proyecto.

• Dar una horquilla de tiempos para el inicio de aquellas actividades que por no ser tan críticas, pueden comenzar dentro de un rango de fechas sin afectar a las demás.

• Fijar la fecha de finalización del proyecto, así como una desviación típica para la finalización que nos permita hablar de “probabilidad de poder terminar en un determinado plazo”

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El método PERT, cuando las duraciones no son fijas, establece unos determinados supuestos, bajo los cuales determina los tiempos esperados de cada tarea, tm. El PERT supone fijados para cada tarea tres tiempos:

• Duración mínima de la tarea: es la estimación de la duración de la tarea, según el punto de vista de una persona optimista.

• Duración máxima de la tarea: es la estimación de la duración de la tarea, según una persona pesimista.

• Duración más probable de la tarea Una vez calculados los tiempos de realización del proyecto, podríamos descubrir que el tiempo necesario para su ejecución resulta superior al deseado. Caben entonces dos posibles soluciones:

• Redefinir las tareas que intervienen o bien las precedencias entre ellas, una vez estudiadas maneras alternativas de realizarlo. Es posible disminuir de este modo el tiempo de ejecución.

• Una vez establecido que unas determinadas tareas y sus precedencias son las más adecuadas, para reducir la duración del proyecto sólo nos queda la posibilidad de variar los tiempos de duración de las tareas. Esto puede conseguirse, en principio, a base de asignar más recursos al proyecto, es decir, incrementando los costes.

En cierto sentido, ambas técnicas deben su desarrollo a su ampliamente utilizado predecesor, el Diagrama Gantt. Si bien este diagrama sirve para relacionar actividades con el tiempo en una forma fácil de usar para proyectos muy pequeños, la interrelación de actividades, cuando se muestra de esta manera, se vuelve extremadamente difícil de visualizar y de trabajar si los proyectos tienen más de 25 ó 30 actividades. El Diagrama Gantt muestra tanto la cantidad de tiempo empleada como la secuencia en la que se pueden realizar las actividades. No ofrece un procedimiento directo para determinar la ruta crítica pero tiene un gran valor práctico.

MODELOS DE TIEMPO-COSTO La mayoría de las actividades pueden acortarse en el tiempo a base de dedicarles más recursos, o sea, incrementando su coste. Pero llega

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un momento en el que aunque incrementemos los recursos asignados, deja de disminuirse la duración del proyecto. Por otra parte existe también un momento a partir del cual si incrementamos el tiempo, vuelve a aumentar el coste debido a los costes indirectos (paralización de instalaciones, por ejemplo), y fijos (luz, alquileres, etc). En la práctica, a los gerentes de proyectos el costo incurrido para la terminación de un proyecto les interesa tanto como el tiempo en que se debe culminar. Debido a esto, se han diseñado modelos de tiempo-costo. Estos modelos – extensiones del PERT y el CPM – buscan desarrollar una programación de costos mínimos para un proyecto completo y controlar los gastos durante el mismo. Cuando ya no sea posible reducir más una tarea, si aún seguimos queriendo reducir la duración global, elegiríamos otra tarea y repetiríamos la operación interactivamente. Al proceso de ir reduciendo los tiempos de las actividades se le denomina COMPRESIÓN. PROGRAMACIÓN DE COSTOS MÍNIMOS (TRANSACCIÓN DE TIEMPO-COSTO) El supuesto básico en la programación de costos mínimos es que existe una relación entre el tiempo de terminación de una actividad y el costo de un proyecto. Por una parte, cuesta dinero acelerar una actividad; por otra, cuesta dinero sostener (o alargar) el proyecto. Los costos asociados con acelerar las actividades se denominan costos directos de la actividad y agregan un costo directo al proyecto. Algunos pueden relacionarse con los empleados, como el trabajo en tiempo extra, la contratación de más trabajadores y la transferencia de personas que realizan otras funciones- otros se relacionan con recursos, como comprar o alquilar equipos adicionales o más eficientes y recurrir a servicios de apoyo adicionales. Los costos relacionados con el sostenimiento del proyecto se denominan costos indirectos del proyecto: gastos generales, instalaciones y costos de oportunidad de recursos, y en determinadas condiciones contractuales costos de penalización o pagos de incentivos perdidos. Como los costos directos a la actividad y los costos indirectos del proyecto son costos opuestos que dependen del tiempo, el problema de la programación es, en esencia, el de encontrar la duración del proyecto que minimice su suma o, en otras palabras, encontrar el punto óptimo de la transacción tiempo-costo.

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1

Se ha definido un proyecto compuesto por la siguiente lista de actividades , junto con sus tiempos de terminación requeridos. Se pide que muestre la ruta crítica.

ACTIVIDAD TIEMPO (DÍAS)

PREDECESORES INMEDIATOS

A 1 - B 4 A C 3 A D 7 A E 6 B F 2 C, D G 7 E, F H 9 D I 4 G,H

SOLUCIÓN Ruta crítica: A, B, E, G, I.


Defina lo que entiende por gestión de proyectos.

Describa o defina la estructura de fragmentación de trabajo, programa, proyecto, tarea, subtarea y paquete de trabajo.

¿Cuáles son algunas razones por las cuales no se realiza bien la programación de proyectos?.

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RECURSOS

PROGRAMAS A continuación se especifican tres herramientas de sistemas de información para gerencia de proyectos o Project Management Information Systems (PMIS) El programa Microsoft Project viene con un excelente tutorial en línea, que es una de las razones de su excelente popularidad entre gerentes de proyecto interesados en hacer seguimiento a proyectos de tamaño mediano. Este paquete ayuda en la programación, la asignación y la nivelación de los recursos, así como en el control de costos y en la producción de diagramas e informes de calidad óptima. El programa Milestones, de Kidasa, produce diagramas Gantt que incluso pueden mostrar las interdependencias entre actividades. A medida que el proyecto avanza y es preciso actualizar las programaciones, se pueden modificar fácilmente las fechas de incio y terminación de las tareas de un diagrama Gantt. Para administrar proyectos muy grandes o programas con varios proyectos, el mejor software es Primavera Proyect Planner (www.primavera.com).

REFERENCIAS

Brioso Lescano, Xavier. Gerencia de proyectos: Caso español. [en línea].. Universidad Politécnica de Madrid. Disponible en web: www.pucp.edu.pe/secc/civil/pgf/brioso.pdf Se definen los conceptos generales del sistema de contratación “GERENCIA DE PROYECTOS” y se describe su adaptación al régimen privado de viviendas españolas, según la Ley 38/1999 de Ordenación de la Edificación (LOE) y otras disposiciones complementarias. Bucero, Alfonso. Cómo crear un entorno donde los proyectos tengan éxito. http://cibersociedad.rediris.es/congreso/ Las experiencias más recientes nos indican que el trabajo en proyectos está llegando a ser la mayor parte del trabajo realizado en las compañías

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modernas, especialmente en aquellas compañías de desarrollo de productos de alta tecnología. Las organizaciones orientadas a proyectos están definitivamente en alza. Cuando las empresas se gastan grandes cantidades de dinero en la formación de sus profesionales en dirección de proyectos, también se cuestionan los beneficios que obtendrán de ello. Dada esta experiencia, los ejecutivos se dan cuenta de que deben darse pasos adicionales en este sentido, pero normalmente no saben cómo ayudar. Hay mucho trabajo en el proyecto que parece caótico, fuera de control e impredecible en cuanto a resultados. Este artículo cubre los pasos esenciales que la alta dirección puede dar para intentar minimizar el caos y crear el entorno adecuado para que los proyectos tengan éxito. El objetivo es alcanzar buenos resultados en la selección y gestión de los proyectos en la empresa.

Chase, R. Aquilano, N. y Jacobs, F. Administración de Producción y operaciones. 8ª edición. Colombia: McGrawHill, 2000.

Merchán, Luis. Ingeniería de sistemas: Dirección de proyectos de tecnología informática. [en línea] Facultad de Ingeniería de Sistemas, Universidad de San Buenaventura Cali. Disponible en web: http://www.usb.co/revistas_pdf/ingenerias5-2_sistemas.pdf

Las estructuras organizativas modernas, buscando flexibilización, eficiencia y control, están trabajando sobre el esquema de proyectos de tecnología informática, de los cuales cada día aparecen nuevos modelos, metodologías y herramientas de control y gestión que en cierto grado buscan garantizar el éxito de los proyectos. Desafortunadamente estas metodologías y herramientas, al enfocarse sólo en aspectos técnicos, dejan de usar una serie de variables, elementos y características que aseguran el desarrollo de los mismos. Estudios e investigaciones académicas dan informes que demuestran que cerca del 80% de los proyectos iniciados no terminan o si terminan lo hacen con un redefinición de alcances y expectativas; casi nunca por aspectos técnicos. Vale la pena, entonces, profundizar en esos otros factores no técnicos.

Russo, Diana. La gerencia de proyectos. [en línea]. PMvalue, 2002. Disponible en web: www.pmvalue.com.ar [18 de julio de 2005]

La necesidad de las empresas de servicios de brindar cada día, mejores y más personalizados resultados a sus clientes, motiva la búsqueda permanente de nuevos estándares, metodologías y modelos de organización que favorezcan el éxito de los proyectos.

Williams, Paul B. Getting a proyect done on time: Manging People, Time and results. New York: The American Management Association, 1996.

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APRENDER A TRABAJAR JUNTOS ÉTICA

APRENDER A TRABAJAR EN EQUIPO TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACIÓN

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APRENDER A TRABAJAR JUNTOS

PARA QUÉ

CITAS Los auténticos caudillos apenas son conocidos para sus seguidores. Les siguen de cerca los líderes que el pueblo conoce y admira; les siguen aquellos a los que temen; les siguen aquellos a los que desprecian. No otorgar confianza es no obtener confianza. Cuando el trabajo se hace bien, sin quejas ni alardes, la gente normal dice: “¡Ah! Lo hemos hecho”. (Lao Tse) Cuando trabajáis, sois una flauta a través de cuya alma el murmullo de las horas se transforma en melodía. Amar la vida a través del trabajo es estar iniciado en su más íntimo secreto. Todo trabajo es inútil, salvo cuando hay amor, porque el trabajo es amor hecho visible. (Kali Gibrán)

VALORES Las personas estamos dotadas de una gran individualidad y autoconciencia, tanta que a veces podemos incluso llegar a olvidar hasta qué punto dependemos de los demás para sostenernos en los aspectos prácticos de la vida, acompañarnos y apoyarnos, para expresarnos e, incluso, comprendernos a nosotros mismos a través de la imagen y los consejos que los demás nos devuelven.

La mayor parte de la vida se realiza en relación con otras personas, estén o no presentes en ese momento concreto. Esta relación puede ser de muchos tipos, desde la pertenencia a una familia, grupo u organización, a la relación de tipo económico.

Cuanto más compleja es una sociedad, los trabajos y los roles son más especializados y más dependemos unos de otros.

La relación entre las personas también se extiende en el tiempo, a través de aspectos como el lenguaje, la cultura, el arte, las técnicas y las ciencias. Si conseguimos levantar lo suficiente la mirada, observamos como dependemos y nos aprovechamos de los logros de personas singulares y anónimas que vivieron antes que nosotros.

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Por todo ello es necesario comprender las leyes que rigen las relaciones entre las personas y aprender a respetarlas y a desenvolverse en ellas.

Esas leyes son universales, pero no siempre se entienden bien ni se aplican. Dominar esas reglas requiere esfuerzo y aplicación, y debe ser una parte de tu formación como estudiante universitario.

En el ambiente laboral y cívico para el que te preparas como universitario, todos tus logros tendrán como horizonte otras personas —como destinatarios de tu esfuerzo o como colaboradores que lo apoyan—, con las que tendrás que trabajar comprendiendo sus motivos y condicionantes, poniéndote de acuerdo en objetivos y métodos y organizándote para conseguir las metas que os habéis propuesto. Tienes que comprender que son estas relaciones, por qué existen y cómo desempeñarte dentro de ellas. En definitiva, tenemos que aprender a trabajar juntos.

OBJETIVOS • Reconocer y estar atentos a las interdependencias de nuestro

trabajo con el de otras personas

• Detectar dificultades interpersonales y aplicar comportamientos orientados a su solución

• Organizar y gestionar reuniones eficaces

• Seleccionar formas de organizarnos conjuntamente adecuadas a los objetivos propuestos

• Crear un plan de acción y ejecutarlo.

• Comprender el papel del líder, los diferentes tipos de liderazgo, sus ventajas e inconvenientes y las situaciones en las que mejor se aplica cada uno de ellos

• Aprender a comprender nuestros diferentes problemas y puntos de vista y a construir acuerdos.

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QUÉ En esta competencia abordaremos tres aspectos:

• los principios y valores que rigen el trabajo en común. Para ello, partiremos de una definición del comportamiento ético y de la ética como disciplina.

• las formas en las que las personas nos organizamos para trabajar juntas y las técnicas para hacerlo de forma más eficaz, esto es, el trabajo en equipo.

• las condiciones y técnicas para tomar decisiones conjuntas con otras personas y llegar a acuerdos, lo que se conoce como negociación.

CÓMO

Trabajar en equipo supone

• Comprender qué es el comportamiento ético y tener bien establecidos nuestros principios, para relacionarnos a partir de ellos.

• Comprender la necesidad de planificar nuestro trabajo y controlar su ejecución, y aprender algunos esquemas sencillos que nos guíen.

• Estudiar el papel del liderazgo en la consecución de una vida personal y grupal satisfactoria y conocer las reglas del liderazgo adecuado.

• Analizar la importancia de las reuniones, sus tipos y las condiciones para que resulten productivas y eficientes.

• Comprender el proceso de tomar decisiones y algunas de las principales técnicas de toma de decisiones.

• Conocer los principios de la negociación constructiva

La competencia en equipo se despliega en:

1. ETICA 2. APRENDER A TRABAJAR EN EQUIPO 3. APRENDER A TOMAR DECISIONES

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ÉTICA

PARA QUÉ

CITA Cuando hayas muerto, no busques tu morada final en la tierra, sino en el corazón de los hombres (Jalal ud-Din Rumi) Tratad a los hombres de la manera en que vosotros queráis que os traten. […] Ama a tu prójimo como a ti mismo. (Jesús de Nazaret) No hay en todo el mundo un triunfo verdadero que pueda separarse de la dignidad de vivir. (David Starr Jordan)

VALORES

Trabajar en equipo exige respetar ciertos valores para que el equipo perdure y de fruto. Es imposible que un equipo dé lo mejor de sí mismo si los intereses personales no se conciertan en un interés común. Cuanto más tenga que durar y rendir ese equipo tanto más habrá de respetar las reglas que rigen el establecimiento de las relaciones sólidas entre las personas: el mutuo apoyo, la confianza y la reciprocidad. Sin ellas, las relaciones se empobrecen y fracasan, y las redes sociales —también llamadas “solidaridades”— empiezan a degenerar y a sucumbir. El resultado a largo plazo es que sus miembros quedan a sus solas fuerzas y en el aire al arbitrio de las crisis e inclemencias que tarde o temprano terminan por llegar a todos.

OBJETIVOS

COMPRENDER qué es la Ética y cuál es su objetivo SER CONSCIENTES de nuestros principios éticos

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QUÉ La Ética es la disciplina —parte de la Filosofía— que se ocupa de establecer el comportamiento correcto desde un punto de vista personal y social. La ética se ocupa tanto de los principios generales del comportamiento —como la regla de oro “haz a los demás lo que desearías que te hicieran a ti”—, de los valores y su jerarquización —libertad, bien, belleza, solidaridad, etc.—, y de la resolución de casos prácticos conforme a los principios éticos. La Ética es al comportamiento social lo que la Medicina es al cuidado del cuerpo y la Psicología a la salud de la mente. La ética se orienta específicamente al bienestar de la persona en la convivencia con otras personas y se ayuda para ello de los hallazgos de la Filosofía, la Etología y la Psicología. A pesar de sus bases científicas, la Ética personal y social es siempre una opción, que se concreta en unos principios y una jerarquía de valores. Las posiciones ante la ética son muy diversas. Sin embargo, incluso los nihilistas —los que no reconocen principios éticos— tienen valores —la prioridad de la libertad individual sin freno alguno— y, por tanto, una ética. En realidad, las posiciones éticas van en un largo continuo que va desde asignar el máximo valor a factores externos a la persona —la raza, el partido político, la comunidad profesional, la empresa, etc.— hasta la consideración solo de los factores intrínsecos —narcisismo y solipismo—. La psicología moderna enseña que es una falsa dicotomía, en la medida en que el desarrollo social sano requiere de la felicidad —la que es posible— del individuo, y el desarrollo personal requiere de la satisfacción de necesidades sociales como la pertenencia o el sentido de contribución a un bien común. En este sentido, desde el punto de vista personal, es necesario buscar la sinergia entre el bien propio y el de los demás, sin descuidar ni uno ni otro; y, desde el punto de vista colectivo, no se puede pretender el bien común a costa de las personas individuales. Esto lógicamente empieza por la cuidadosa consideración de los puntos de vista y necesidades propios y ajenos. Comprender, comprendernos y ser comprendidos es un prerrequisito de la acción ética. Como veremos después, es obvio que todo esto no siempre es posible y que a veces hay que tomar decisiones dolorosas y se cometen graves errores. Cada profesión prioriza unos valores, y las instituciones que las representan elaboran cartas de valores apropiadas para sus miembros, denominados códigos deontológicos o de buenas prácticas. Existen tanto a nivel nacional como mundial y su establecimiento es una de las tareas importantes de las

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organizaciones de profesionales e instituciones profesionales. Es importante que tú, como estudiante y futuro trabajador, te familiarices con el código deontológico de tu profesión. Te informarán sobre ellos en tu colegio o asociación profesional. No es posible una reflexión ética que no considere la realidad de la limitación humana. La voluntad de comportamiento ético —de portarse bien— y vivir dignamente se enfrenta continuamente a la presión de los acontecimientos externos y a las respuestas y procesos internos de la persona. Por ello, una parte importante del comportamiento ético supone la reflexión sobre las propias limitaciones y las de los demás, la competencia para enfrentarnos con la menor angustia posible a esa realidad de limitación, y el desarrollo de nuestra capacidad de perdonar, ser perdonados y perdonarnos. Apertura, prudencia y perdón en la relación con nosotros mismos y con los demás son tres pilares éticos complementarios que surgen de una equilibrada consideración de la naturaleza humana y la relación social.

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CÓMO LA PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW Según Maslow, las necesidades humanas —que son el punto de referencia para el desarrollo social y personal y para la búsqueda del bienestar mutuo que persigue la Ética— se estructuran en niveles, de tal forma que hay que satisfacer las necesidades inferiores para que el individuo o el grupo se planteen pasar al estadio siguiente de necesidades, y suban un paso en su desarrollo. Forman por tanto una suerte de pirámide, y son, de abajo a arriba, las siguientes:

NECESIDADES FISIOLÓGICAS. Están orientadas a mantener la homeostasis que soporta la vida. La alimentación, el descanso, la protección inmediata del cuerpo, la actividad y la eliminación de residuos son las más importantes. NECESIDADES DE SEGURIDAD Y REASEGURAMIENTO. Cuando las necesidades fisiológicas están moderadamente satisfechas, entran en juego estas necesidades. Consisten en la búsqueda de seguridad, protección y estabilidad, incluso de estructura, de ciertos límites, de orden. En el plano de las carencias, se expresan a través de los miedos y ansiedades. Ejemplos de ellas son la necesidad de una casa segura, estabilidad laboral, seguridad en la vejez y la enfermedad, etc. NECESIDADES DE AMOR Y DE PERTENENCIA. Cuando las necesidades fisiológicas y de seguridad se realizan, empiezan a entrar en escena las necesidades de amistad, de pareja, de descendencia, comunitarias y, en general, las relaciones afectivas. Si no se resuelven aparecen los miedos a la soledad y a las ansiedades sociales. En la vida normal estas necesidades se expresan en nuestro deseo de casarnos, tener hijos, atender a nuestras familias, ser parte de un grupo o una comunidad, elegir una profesión, etc. NECESIDADES DE ESTIMA. El siguiente paso es la necesidad de autoestima, que Maslow dividió en dos niveles. El inferior es el respeto de los demás, la necesidad de estatus, fama, gloria, reconocimiento, atención, reputación, apreciación, dignidad e incluso dominio. La superior se refiere a la necesidad de desarrollar el respeto por uno mismo, en el que intervienen aspectos como la confianza que se merece, la sensación de propia competencia y logro, maestría, independencia y libertad. Si no se resuelven estas necesidades, aparecen los sentimientos de baja autoestima y los complejos de inferioridad.

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AUTO-REALIZACIÓN, motivación de crecimiento o necesidades de ser (B-needs, Being-needs al D-needs). Tienen que ver con la necesidad de desarrollar al máximo nuestras potencialidades. Gracias a ese esfuerzo, alcanzamos experiencias. Algunas características que definen a las personas autorrealizadas según Maslow son las siguientes:

A los primeros cuatro niveles, Maslow los llama necesidades de déficit o Necesidades-D, puesto que están gobernados por procesos homeostáticos. Estos es, si no tenemos demasiado de ellos, sentimos la necesidad. Pero si logramos lo que necesitamos al respecto, no sentimos nada y dejan de motivar. Para él son necesidades vitales —son necesarias para mantener la salud— y tienen una fuerte base genética —las llama instintoides, esto es casi instintivas—. Se van resolviendo de forma evolutiva, conforme nos desarrollamos como personas y crecemos durante los primeros años de vida. Sin embargo, en situaciones de crisis y pérdida, las necesidades vuelven y, en casos extremos, se convierten en el centro de nuestra vida en ese momento. Imaginemos una guerra en la que no hay alimentos o estamos en mitad de un bombardeo. Si los problemas se alargan en el tiempo, puede ocurrir que nos quedemos fijados en una necesidad sin poder salir de ella, desarrollando lo que los psicólogos denominan una neurosis. Si preguntamos a una persona cuáles son sus preocupaciones y su ideal de vida en el futuro podremos saber en qué nivel se encuentra. Por el contrario, las necesidad de autorrealización no desaparecen al satisfacerlas, al contrario se desarrollan más. Maslow intentó definir las cualidades de las personas que, a su juicio, habían alcanzado el estadio de necesidades más alto, a las que llamó personas autorrealizadas, y que enumeramos a continuación:

• Están centradas en la realidad y en los problemas concretos • Tienen una percepción diferente de los significados y los fines • Tienen necesidad de privacidad • Son independientes de la cultura y el entorno y resistentes a la

enculturación • Poseen valores democráticos y preocupación por el bien común y

la Humanidad (Gemeinschaftsgefühl) • Son capaces de tener relaciones personales íntimas • Poseen un gran sentido del humor no hostil • Se aceptan a sí mismos y a los demás

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• Se desenvuelven con espontaneidad y simplicidad, y su punto de vista es fresco y personal

• Son creativos • Viven con mayor intensidad las experiencias

LOS VALORES B DE MASLOW A continuación presentamos como guía de valores la propuesta por el psicólogo y filósofo americano Abraham Maslow. La idea es que te sirva como punto de partida para la discusión y el trabajo personal. Obviamente, un punto de partida alternativo es empezar por tus propias fuentes: personas y libros que constituyen una referencia para ti.

TOTALIDAD: unidad, integración, tendencia a la individualidad, interconexión, simplicidad, organización, estructura, superación de los contrarios, orden PERFECCIÓN: necesidad, corrección, justicia, sentido de la oportunidad, inevitabilidad, adecuación, completitud, sentido del deber CIERRE: final, finalidad, justicia, “está terminado”, completitud, finis y telos, destino, hado JUSTICIA: juego limpio, estructuración, legalidad, deber-ser VITALIDAD: proceso, no podredumbre, espontaneidad, auto-regulación, funcionamiento pleno RIQUEZA: diferenciación, complejidad, variedad SIMPLICIDAD: honestidad, desnudez, esencialismo; estructura abstracta, esencial y esquelética BELLEZA: corrección, forma, vitalidad, simplicidad, riqueza, completitud, perfección, cierre, singularidad, honestidad BONDAD: rectitud, deseabilidad, corrección, justicia, benevolencia, honestidad SINGULARIDAD: idiosincrasia, individualidad, incomparabilidad, novedad SEÑORÍO: facilidad, ausencia de tensión, esfuerzo o dificultad, gracia, desempeño perfecto y bello. JUGUETONERÍA: alegría, gozo, diversión, regocijo, humor, exhuberancia, relajación.

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VERDAD: honestidad, realidad, desnudez, simplicidad, riqueza, sentido del deber; puro, limpia y sin adulterar; completitud, esencialidad AUTOSUFICIENCIA: autonomía, independencia, no necesitar a alguien más para ser uno mismo, autodeterminación, transcendencia del entorno, separación, vivir según las propias leyes.

LOS VALORES EN LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA: LOS DERECHOS FUNDAMENTALES

Art. 16. Derecho a la libertad ideológica y religiosa

Art. 17. Derecho a la libertad y a la seguridad

Art. 18. Derecho al honor y a la intimidad

Art. 19. Derecho a la libertad de circulación y residencia

Art. 20. Derecho a la libertad de comunicación

Art. 21. Derecho de reunión

Art. 22. Derecho de asociación

Art. 23. Participación Política

Art. 24. Tutela Judicial Efectiva

Art. 25. Principio de legalidad penal

Art. 26. Prohibición de los Tribunales de Honor

Art. 27. Derechos Educativos

Art. 28. Derecho a la huelga y a la libre sindicación

Art. 29. Derecho de petición

Art. 30. Derecho y deber de participar en la Defensa

Art. 31. Principio de legalidad tributaria

Art. 32. Libertad e igualdad matrimonial

Art. 33. Derecho a la Propiedad Privada

Art. 34. Derecho de fundación

Art. 35. Derechos laborales

Art 36. Colegios Profesionales

Art. 37. Derecho a la negociación y al conflicto colectivo

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Art. 38. Libertad de empresa

Art. 39. Protección de la familia

Art. 40. Principios de Política Social y Económica

Art. 41. Régimen Jurídico de la Seguridad Social

Art. 43. Derecho a la salud

Art. 45. Derecho a un medioambiente adecuado

Art. 47. Derecho a una vivienda

Art. 49. Integración de los discapacitados

Art. 50. Tercera Edad

Art. 51. Derechos de los consumidores y usuarios

Art. 52. Régimen de las organizaciones profesionales

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ÉTICA

ÉTICA PERSONAL

NECESIDADES DE MASLOW

ÉTICA SOCIAL

Necesidades fisiológicas

ÉTICA PROFESIONAL

Necesidades de seguridad y

reaseguramiento

Necesidades de amor y de pertenencia

Necesidades de estima

Auto-realización

VALORES DE

MASLOW

Verdad

Juguetonería

Belleza

Señorío

Autosuficiencia

Singularidad

Bondad

Perfección

Cierre

JusticiaRiqueza

Totalidad

Vitalidad

Simplicidad

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1 Estudiando el código deontológico de nuestra profesión

• Busca el código ético de tu profesión y coméntalo en grupo, con profesionales que conozcas y con tus profesores.

• Discutid las cosas con las que estáis de acuerdo o no. • Ved la relación con los derechos humanos recogidos en la

Constitución Española Ejemplo:

Disponéis de las siguientes referencias para el caso de los bibliotecarios. Es interesante como punto de referencia inmediato la página del Grupo de Trabajo de Bibliotecas Universitarias (GTBU) de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios (http://www.aab.es/grupobu_etica.html).


Analiza tu pirámide de necesidades junto con algunos amigos de mucha confianza

Haz una lluvia de ideas sobre tus valores y ordénalos por importancia para ti. Repite la actividad en grupo y discutid las diferencias. Intentad llegar a un conjunto de valores comunes. Consulta como inspiración el apartado sobre los valores B de Maslow.

Haced una lluvia de ideas de problemas éticos que habéis tenido y observada si de verdad es aplicable la jerarquía de valores que habéis obtenido personalmente y en grupo.

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RECURSOS

REFERENCIAS Covey, Stephen R. El 8 hábito: de la efectividad a la grandeza / Stephen R. Covey ; [traducción, Gemma Andújar... (et al.)]. Barcelona : Paidós, 2005. Libro en el que uno de los más reputados expertos en gestión del personal y las relaciones humanas en el trabajo aborda el problema de trascenderse a uno mismo a partir de la labor profesional en relación con sus compañeros y su entorno. Marinoff, Lou. Más Platón y menos Prozac :filosofía para la vida cotidiana. Barcelona : Ediciones B, 2004. Original obra en la que se platea la necesidad de abordar los problemas psicológicos y personales con ayuda de las tradiciones filosóficas que, al fin y al cabo, constituyen el compendio del pensamiento humano dedicado a la búsqueda de la felicidad y la solución de los problemas interpersonales, personales y sociales. Maslow, Abraham Harold. El hombre autorrealizado : hacia una psicología del ser. Barcelona : Kairos, 1995. Obra clásica de la Psicología donde el autor expone su teoría de las necesidades humanas, del bienestar y de la realización, y que ha tenido una enorme influencia en la psicología y ética moderna del trabajo. Maslow, Abraham Harold. El management según Maslow: una visión humanista para la empresa de hoy / Abraham H. Maslow; con Deborah C. Stephens y Gary Heil. Barcelona [etc.] : Paidós, 2005. Conjunto de ensayos sobre la vida en la empresa, la motivación del personal y los conflictos interpersonales. Destaca por la claridad y sencillez que aborda problemas muy importantes que muchas veces no se consideran en los cursos de introducción a los entornos laborales. Maslow, Abraham Harold. Más allá del ego :textos de psicología transpersonal. Barcelona: Kairós, 2000. Conjunto de ensayos que abordan el problema de la trascendencia del ego.

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL PROFESOR El tema de la ética es muy comprometido y se presta a enfrentamientos, lo cual no es necesariamente negativo en el sentido en que ayuda a tomar conciencia de las diversas posiciones y de los conflictos inherentes a la aplicación práctica de principios y valores. Sugerimos que animes a tus estudiantes a partir de sus propias fuentes y que presentes perspectivas variadas desde distintas ideologías y religiones para garantizar el pluralismo. Por otra parte, recurrir a documentos comunes, como el marco constitucional general, etc., puede ayudar a centrar el debate en torno a un marco de valores compartidos. Eso no quiere decir que no presentes tu propia postura, pues hecho de forma sincera y respetuosa puede servir a los alumnos de ejemplo para desarrollar y exponer la suya. Evidentemente, el peligro es que eres una figura de referencia —positiva o negativa— para ellos, tanto más importante cuanto más jóvenes sean, por lo que debes estar realmente seguro de lo que dices.

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TRABAJO EN EQUIPO

PARA QUÉ

CITA No preguntes qué pueden hacer por ti tus compañeros de equipo. Pregunta lo que puedes hacer tú por ellos. (Magic Jonson). Saber dirigir es saber vivir (Medrano, 1996)

VALORES

Trabajar en grupo es una necesidad en una economía especializada, donde las personas no son autárquicas —autosuficientes—, sino que se organizan en grandes redes donde cada cual tiene una especialidad. Además, trabajar en grupo permite realizar la dimensión social de la persona, que necesita sentirse útil y valorada en el seno de aquellos grupos en los que está y con los que se identifica. El ser humano es un ser social y, a través de la relación social en el trabajo, alcanza su plena realización. Si trabajar significa esforzarse, y equipo es una conjunto de personas que comparten unos fines y un depósito de confianza y relación cada vez mayor, entonces el trabajo en equipo es tanto como la vida misma: equipo es la familia, el grupo de amigos, el equipo deportivo, la empresa, etc. Efectivamente, en todos nuestros ambientes tenemos que afrontar esfuerzos en compañía de otras personas. Ahora bien, trabajar con otras personas no está exento de problemas, antes al contrario, como en otros aspectos de la vida, muchos de nuestros problemas provienen de la relación con los otros. Por ello, conviene conocer las reglas que rigen el trabajo conjunto y las técnicas y normas que permiten que se realice con más eficacia y satisfacción. Así pues, dos de los valores en juego desde el punto de vista individual son:

• La supervivencia y adaptación al entorno

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• El crecimiento y la realización personal, a través de la superación de problemas y la satisfacción de nuestras necesidades de relación y contribución social.

OBJETIVOS

El trabajo en equipo es una necesidad y una fuente de realización personal muy poderosa, ahora bien es fácil cometer errores que pueden llevar al fracaso. En esta unidad didáctica presentaremos algunos conceptos y herramientas para tener éxito en el desarrollo de trabajos en equipo:

• Comprender la necesidad de planificar nuestro trabajo y controlar su ejecución, y aprender algunos esquemas sencillos que nos guíen en ello.

• Estudiar el papel del liderazgo en la consecución de una vida personal y grupal satisfactoria y conocer las reglas del liderazgo adecuado.

• Analizar la importancia de las reuniones, sus tipos y las condiciones para que resulten productivas y eficientes.

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QUÉ PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO La Real Academia Española define planificación como un “Plan general, metódicamente organizado y frecuentemente de gran amplitud, para obtener un objetivo determinado” y plan como “Modelo sistemático de una actuación pública o privada, que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla.” Está claro que las personas realizamos dos tipos de acciones: unas son repetitivas e inmediatas y se realizan de forma automática —echar un papel en la papelera, coger un bolígrafo, esperar un autobús—; otras son complejas y sus resultados no se pueden alcanzar de forma inmediata, sino que hay que determinar los pasos simples que hay que dar para conseguirlas. Estas últimas son el objeto de la planificación. Como señala Stephen R. Covey (1993, p. 114) “Todas las cosas se crean dos veces. Siempre hay primero una creación mental, y luego una creación física. […] La regla del carpintero es «medir dos veces antes de cortar una».” Pero no basta con tener claras las ideas sobre qué queremos conseguir y cómo, hay que ejecutar ese plan en la realidad, tener el fin siempre presente e ir administrando las situaciones y problemas que van surgiendo para, a pesar de todo, alcanzar nuestra meta. La planificación se efectúa para cualquier tarea que percibamos que no se puede ejecutar de manera sencilla y ya. Dentro de este esquema cabe planificar a muchos niveles. La planificación de más alto nivel se refiere a los valores que compartimos. La podríamos denominar “planificación ética” y sirve para determinar los comportamientos que son o no aceptables para nosotros. De la ponderación entre nuestros valores y capacidades y las necesidades de nuestro entorno surge la planificación más general, que es el enunciado de misión, esto es, una breve frase que enuncia aquello a lo que nos queremos dedicar. Del análisis de las otras personas y organizaciones que compiten por lo mismo surge la planificación estratégica, que consiste en analizar nuestras fortalezas y debilidades, y las oportunidades y amenazas que plantea el entorno. De la consideración de la misión y el entorno y del ejercicio sistemático y racional de la imaginación surge la visión, que es una imagen anticipada de

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cómo deseamos y creemos que las cosas pueden ser en el medio y largo plazo. La planificación propiamente dicha busca salvar la brecha entre la visión y la realidad actual, determinando las líneas generales de acción, los objetivos específicos, los recursos necesarios y los indicadores de logro. La planificación operativa se ocupa de prever los distintos aspectos que intervienen en la realización de un proyecto concreto. En la planificación de un proyecto intervienen de forma sintética las otras planificaciones estudiadas.

LIDERAZGO

El liderazgo es un servicio que una persona hace a un grupo para ayudarle a alcanzar sus fines y dar lo mejor de sí mismo. Liderazgo viene de la palabra inglesa leader, que significa “el que conduce”, esto es el que ayuda a un grupo a alcanzar una meta. Cabe distinguir entre liderazgo en el plano de las ideas y en el plano de la ejecución, y algunos autores reservan la palabra liderazgo para el primer nivel y emplean los términos administración y gestión para el segundo El liderazgo desde este punto de vista tiene que ver más con los valores del grupo y la visión de lo que quieren alcanzar. El liderazgo supone ayudar al grupo a clarificar sus propios valores y determinar a dónde se quiere llegar, por qué, con qué coste y cómo. La administración supone controlar que se están siguiendo las fases de la planificación prevista y que se están cumpliendo las normas y haciendo un buen uso de los recursos disponibles. Hay que tener en cuenta, no obstante, que lo anterior se refiere al liderazgo evolucionado y civilizado que se espera en nuestra sociedad. El liderazgo tiene unas bases biológicas que establecen la dependencia en los grupos de unas personas respecto de otras, así como la lucha entre sus miembros por subir en esa jerarquía. Este hecho, que es positivo para el desarrollo de las especies sociales en general y de la humana en particular, produce desgraciadamente también muchos efectos indeseables. Así, por ejemplo, mecanismos biológicos como gritar o enfrentarse no sirven para seleccionar adecuadamente quién tiene razón en un determinado asunto, sino, en el mejor de los casos, para ver quién dispone de más energía para discutir o más motivación para movilizarla. El liderazgo entendió como poder y competencia por el poder lleva también al enfrentamiento continuo, la postergación y la exclusión, lo cual se considera en nuestras sociedades como algo indeseable y como un último recurso. La primera misión del líder civilizado es procurar la integración de todo el grupo y el desarrollo personal de todas las personas que lo componen. Situar al frente de los grupos a

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personas con éste perfil ayuda a respetar la ley biológica minimizando los inconvenientes que produce. Existen diversas maneras de ejercer el liderazgo, que son adecuadas a diferentes situaciones, no buenas o malas en sí mismas. Las más típicas son la autoridad personal —adecuada para situaciones de excepción y en las que hay mucha distancia de capacidades entre el líder y el resto del grupo—, la autoridad compartida entre iguales o colegiada —útil para distribuir el poder entre personas de alto nivel técnico— y el consenso —solo se realizan actividades acordadas por todos y la gente funciona a su marcha—. La autoridad personal puede ejercerse de forma autoritaria —ordeno y mando basándome en mi propio juicio—, consultivo —ordeno y mando tras escuchar y cuidadosamente y comprender—, permisivo —modero, pero no controlo— y democrático —facilito la discusión y la toma de decisiones colectiva, y garantizo la ejecución de los acuerdos—. El liderazgo se evalúa en función de cómo contribuye a mantener el grupo integrado y seguro, a promover a sus componentes y a fijar y conseguir los objetivos que se van marcando. En este sentido, todos somos líderes dentro de los grupos, porque todos contribuimos a estos fines si queremos, cada uno según nuestras capacidades. El líder más deseable es el líder de líderes, que asume provisionalmente la primera línea del esfuerzo colectivo de un equipo comprometido que se conoce a sí mismo, con sus virtudes y defectos, y que conoce y respeta sus objetivos.

REUNIONES

Una reunión es un conjunto de personas que interaccionan socialmente en un momento concreto. Esto es, supone sincronía —coincidencia en el tiempo— y conjunción de varias personas. Las reuniones pueden ser, por tanto, de dos o más personas; formales o informales; planificadas o no; presenciales o mediante herramientas de telecomunicación. Los diferentes tipos de reunión tienen ventajas e inconvenientes específicos para diferentes objetivos y situaciones. Reunirse satisface la necesidad de contacto social, realiza la estructura y misión de los grupos y sirve para acordar y alcanzar objetivos concretos. Este último punto de vista —la reunión de “trabajo”—, es el que nos ocupa en este capítulo. Sin embargo, los otros aspectos están siempre presentes. Reunirse y comunicarse es necesario para mantener las familias, las amistades, los equipos, y, en general, cualquier tipo de relación. Pues, aunque la confianza alcanzada permanece aunque no nos veamos, las nuevas relaciones compiten por el tiempo de las personas y desplazan en tiempo y objetivos

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compartidos a antiguas. Comunicarse, compartir y celebrar son también objetivos importantes en sí mismos que merecen una reunión. El éxito de una reunión lo determina el grado en el que ayuda a alcanzar la meta propuesta. Por ello, es muy importante fijar muy bien los objetivos, acordarlos e intentar alcanzarlos. Si no, las personas pueden tener expectativas divergentes y acabar la reunión con la sensación de que han perdido el tiempo. Esto desprestigia al equipo y le va restando confianza, compromiso y efectividad. Otras cuestiones que minan el compromiso a medio y largo plazo son la impuntualidad, el que falte material o datos para decidir, un ambiente emocional pasivo y reactivo, la ausencia de personas relevantes, la presencia de distractores, la participación desequilibrada de unas personas en perjuicio de otras, etc.

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CÓMO Las actitudes se tratan en el nivel de la competencia, para no que el sistema no resulte reiterativo.

LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Una herramienta muy utilizada de planificación estratégica es el análisis DAFO, que recibe su nombre de los cuatro aspectos que estudia: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Normalmente se representan en forma de matriz para resaltar sus dimensiones subyacentes, esto es, las debilidades y fortalezas son aspectos internos o intrínsecos, mientras que las amenazas y oportunidades son factores externos o extrínsecos que proceden del entorno. Por otra lado, las debilidades y amenazas están en el platillo negativo de la balanza, y las fortalezas y oportunidades estén en el positivo.

ASPECTOS INTERNOS ASPECTOS EXTERNOSASPECTOS NEGATIVOS Debilidades Amenazas ASPECTOS POSITIVOS Fortalezas Oportunidades

A partir de este análisis, se identifican las líneas en las que trabajar para:

• Compensar las debilidades • Afrontar las amenazas • Aprovechar y potenciar mejor las fortalezas • Aprovechar las oportunidades

Las líneas se concretan en objetivos, éstos en acciones y las acciones en tareas.

PARTES DE UN PROYECTO El objetivo de la planificación es reducir costes inútiles y pasos en el vacío por medio de la previsión. Se puede conceptualizar como un recorrido prospectivo por todo el ciclo de vida previsto para el proyecto, a corto, medio y largo plazo, con ayuda de las metodologías de planificación disponibles. Las subfases de la planificación son las siguientes:

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• Conceptualización prospectiva del proyecto y de sus destinatarios (demanda)

• Determinación de los objetivos y límites del proyecto, tanto temáticos como espaciales y temporales, pues es muy fácil caer en proyectos irrealizables en el plazo establecido y con los recursos reales disponibles.

• Estado del arte: otros productos o servicios similares (análisis estratégico), antecedentes y componentes necesarios

• Determinación de las especificaciones detalladas de los clientes, recursos necesarios, proveedores y producto o servicio final. En lo referente al producto es necesario especificar los indicadores de calidad con respecto a los cuales se evaluará. Por ejemplo, en un servicio informático: el tiempo mínimo de disponibilidad del sistema, la cobertura de la información, los plazos de actualización, etc.

• Análisis de recursos humanos, financieros, informativos y materiales, procediendo al inventario de los disponibles y los que hay que conseguir externamente, así como los costes respectivos

• Análisis de funciones y puestos (organigrama) tanto con referencia al ciclo de vida del proyecto, como por funciones transversales.

• Determinación de tareas, plazos y asignación de recursos.

MÉTODOS DE PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO Dos técnicas muy utilizadas para la planificación del tiempo son los gráficos de barras o de Gantt —muy útiles para proyectos simples— o el análisis de redes tipo PERT (Programm evaluation and review techniques) que permite mostrar claramente la interdependencia de cada tarea respecto a las demás. Abajo se presenta un ejemplo de cada uno.

Tareas En7

En14

En21

En28

Feb4

Feb11

Feb18

Feb25

Mar4

Mar11

Mar18

Mar25

Diseño decontenidosTextos arteTextosnaturalezaTextoshistoria

¡Proyectossimples!

Ejemplo de gráfico de Gantt

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1

2

3

4

5

1

1

1

1

1

1

(1) Diseño textos(2) Textos de naturaleza(3) Textos de arte(4) Textos de his toria(5) Maquetación pre-HTML

¡Proyectoscomplejos!

Ejemplo de gráfico PERT

FASES DE LA REUNIÓN • Determinar los objetivos de la reunión, fijando el principal o

principales —en los que hay que concentrase—, los secundarios —prescindibles si es necesario— y los deseables

• Evaluar la necesidad de la reunión, y si se pueden conseguir los objetivos de manera eficiente y eficaz con otro procedimiento —delegación, mensajes, etc.—. Para ello, hay que atender a los costes y molestias que se ocasionan. Considera dividir una reunión en diversas acciones: entrevistas personales informales, correos electrónicos, reunión de estudio de un pequeño grupo, asamblea final, etc.

• Fijar el tipo de reunión: presencial o no, dos a dos o en conferencia, etc. Considera el uso de las nuevas tecnologías. Reúnete solo con las personas necesarias y según el método más adecuado a su implicación.

• Fijar los puntos de discusión y el modo de abordarlos. El orden del día debe ser sencillo, completo y sensato. Debe empezar con las cuestiones de protocolo y terminar con un tuno libre. Cada punto comenzará con la presentación de los informes, seguida de una discusión y la toma de decisiones. Las cuestiones de protocolo —quién preside, cómo se interviene, cómo se disponen las personas en el espacio— tienen un gran valor simbólico y determinan el funcionamiento de la reunión.

• Consensuar los puntos y la metodología con todas las personas relevantes.

• Convocar a los asistentes y asegurarse que entienden los objetivos de la reunión y qué tienen que aportar individualmente a ella.

• Asegurarse que todas las personas llevan sus tareas y materiales preparados y que se dispone de todos los recursos para celebrar con éxito la reunión: locales, información, tecnología, etc.

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• Repartir los roles: presidente o moderador, secretario —toma notas—, etc.

• Participar, tanto escuchando como opinando. En tus aportaciones sé claro, preciso, positivo y lo más breve posible. Pero no olvides que difícilmente podrás aportar si no escuchas atentamente y comprendes el punto de vista de los demás. Pide aclaraciones siempre que lo necesites.

• Salir al paso de los problemas que se vayan planteando, procurando ponerse en el lugar de los demás sin perder el propio, comunicándose adecuadamente y alcanzando acuerdos.

No asumas que todo el mundo se va a portar lealmente, algunas personas, cuando no consiguen convencer, recurren en ocasiones al enfado, a embrollar, a interrumpir, y a provocar divisiones a través de la información parcial y la manipulación emocional bloquear acuerdos que no les convienen. Entonces, hay que mantener la calma, afrontar la realidad, solicitar a todos la misma participación y comportamiento, expresar más claramente si cabe las propias opiniones después de escuchar cuidadosamente y recordar que, al fin y al cabo, tu responsabilidad en las decisiones es parcial y que corresponde a todos los miembros del grupo.

Usa técnicas para salir al paso de los problemas: recesos, invitación de expertos, etc.

Aplica los procedimientos aceptados para la resolución de conflictos cuando no sea posible el consenso y sea absolutamente necesario llegar a un acuerdo ya

Mantén el ritmo de la reunión, ateniéndote al orden del día, reconduciendo disgresiones, orientando a la consecución de acuerdos y recordando la hora de terminar.

• Documentar los acuerdos alcanzados, los desacuerdos y otros aspectos relevantes, elaborando un acta que se enviará a todos los miembros y cuyo acuerdo expreso se volverá a solicitar.

• Cerrar la reunión, resumiendo lo acordado y agradeciendo a todos su participación, con especial mención a los méritos individuales.

• Evaluar la reunión conforme a los objetivos propuestos y las nuevas posibilidades abiertas.

• Realizar el seguimiento de los acuerdos adoptados.

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CUESTIONARIO DE PREPARACIÓN DE UNA REUNIÓN • Finalidad (objetivo, propósito) • Asistentes (quiénes, por qué, que aportarán) • Planificación:

Puntos a tratar Resultados esperados para cada punto Metodología para conseguirlos

• Recursos • Tiempo:

Fecha Horario Tiempo otorgado a cada punto

• Espacio: lugar • Información • Materiales de apoyo • Trabajos e informes previos

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Conflictos personales en los equipos

DISCUSIÓN OBJETIVA

ACUSACIÓN PERSONAL

JUSTIFICACIÓN

CULPA TUYA, CULPA MÍA

BRONCA

CADA UNO SE MARCHA POR SU LADO

CONFLICTO ENQUISTADO

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TRABAJO EN

EQUIPOPLANIFICACIÓN

Y ORGANIZACIÓN

LIDERAZGO

REUNIONES

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Fortalezas

Amenazas

Oportunidades

Debilidades

Proyecto

Demanda

Objetivos y Límites

Estado del arte

Análisis de

Recursos

Organigrama

Sevicio Cliente

FASES

Participar

Actas

Agradecimientos

Evaluación

Seguimiento de

Resultados

Resolución de

Problemas

Consenso

Punto de Discusión

Tipo de Reunión

Necesidades

Objetivos

Repartir los roles

Recursos

Reparto de

Tareas

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ACTIVIDADES ACTIVIDADES 1 Discute con tus compañeros las siguientes preguntas en torno a un trabajo que tengáis o hayáis tenido que hacer juntos y que os ha planteado dificultades:

• ¿Comprendemos bien los objetivos que tenemos que alcanzar? ¿Están suficientemente claros

• Aceptamos que hay que alcanzar esos objetivos plenamente? ¿Por qué sí? ¿Cuáles son mis dudas? ¿Estoy realmente comprometido?

• ¿Cuál es mi visión del resultado final? ¿Cómo me sentiré? ¿Cómo se sentirán los demás? ¿Qué espero conseguir? ¿Qué espero que consigan los demás?

• ¿Veo dificultades para alcanzar nuestros objetivos? ¿Cuáles son? • Hemos dividido bien la tarea en sus distintas fases? ¿Tengo claro

que recursos necesito para realizar cada una de ellas —aparatos, tiempo, consejos, información, conocimientos, habilidades—? ¿Tengo una visión del resultado esperado en cada fase? ¿Cuál es?

• ¿Hemos dejado claro quién se ocupa de cada cosa? ¿y los plazos? ¿Distribuimos las tareas según las capacidades y habilidades de cada uno)

• ¿La relación entre nosotros es positiva? ¿Por qué sí ¿ ¿Por qué no? ¿Qué podemos hacer para solucionarlo? ¿Estamos atascados en cuestiones personales en vez de centrarnos en la tarea?

• ¿Nos comunicamos bien: de forma activa, sin juzgar prematuramente, etc.?

• ¿Nos enfrentamos a los problemas y conflictos reconociéndolos y abordándolos de una manera razonable y justa? ¿Buscamos soluciones antes que culpables? ¿Nos damos cuenta que los conflictos, si se basan en cuestiones objetivas, son una oportunidad para crecer?

• ¿Procuramos alcanzar las decisiones por consenso? ¿Ese consenso nace del compromiso informado y no es fruto del desinterés o del cansancio?

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• ¿Evitamos dejarnos llevar a cuestiones personales? Si llegamos a ellas por cansancio u otros motivos, ¿pedimos disculpas? ¿Evitamos acumular rencillas e injusticias?

• ¿Terminamos el trabajo o lo dejamos a medias? ¿Paramos cuando ya casi está terminado? ¿Dejamos tiempo para hacer revisiones y correcciones?

• ¿Evaluamos nuestro trabajo? ¿Sacamos lecciones para el futuro de nuestro trabajo y nuestro equipo?

• ¿Reconocemos los méritos y la aportación de cada uno?

OTRAS ACTIVIDADES PROPUESTAS Realiza un inventario de tus valores.

Crea y escribe tu enunciado de misión.

Analiza con tus compañeros las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades que tienes como profesional en formación frente a tu mercado de trabajo.

Propón un plan detallado para aprobar “esa” asignatura que te resulta tan difícil.

Hacer los estatutos de nuestro equipo, con las reglas que nos rigen.

Buscar en Internet documentos sobre liderazgo, extraer las cualidades del líder, discutirlas en común y hacer una tabla ordenada según la importancia que tienen para nuestro grupo.

Busca en Internet el chiste del remero incompetente y cométalo con tus compañeros.

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RECURSOS

REFERENCIAS Borrell, Francesc. Cómo trabajar en equipo : y relacionarse eficazmente con jefes y compañeros. Barcelona : Gestión 2000, 1996. Libro claro que, tras un repaso a las cuestiones generales del trabajo en equipo, aborda especialmente las dificultades de trato y los escollos en los grupos. Covey, Stephen R. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva : la revolución ética en la vida cotidiana y en la empresa. Barcelona: Paidós Ibérica, 1997. Excelente libro sobre el liderazgo y el desarrollo profesional y personal escrito de forma clara, sencilla y amena. Hindle, Tim. La reunión bien llevada. Barcelona : Grijalbo, 1998. Sencillo prontuario sobre el arte de organizar y dirigir reuniones muy completo, sintético y gráficamente atractivo, con 101 consejos prácticos. Medrano, Antonio. Magia y misterio del liderazgo: El arte de vivir en un mundo en crisis. Madrid: Yatay Ediciones, 1996. Más de mil puntos de reflexión humanística sobre el líder y el liderazgo. Riley, Pat. Forjador de éxitos: cómo optimizar el trabajo en equipo. Barcelona: Grijalbo, 1995. Precioso libro en el que uno de los entrenadores de baloncesto de la NBA más famosos explica las fases de un equipo de alto rendimiento y los principales escollos que debe superar.

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ANEXOS LA PENDIENTE DEL EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO SEGÚN PAT RILEY

El IMPULSO DE LA NOBLEZA es el movimiento espontáneo de nuestro propio yo.

La ENFERMEDAD DEL YO es el ataque mas elemental que sufre nuestra bondad.

El PACTO Básico es un consciente recomenzar a través del compromiso con los demás.

Los GOLPES DE MALA FORTUNA ponen a prueba nuestra convicción y nuestra decisión de seguir el rumbo.

El BLOQUEO revela nuestras ansiedades mas arraigadas, provocadas por el hecho de ser ganadores.

Los AVANCES DECISIVOS nos permiten superar las minusvalías que nosotros mismos nos hemos creado.

La AUTOCOMPLACENCIA nos engaña y nos hace creer que siempre hacemos lo suficiente.

La Maestría nos enseña que debemos siempre hacer mas.

El ELEVAR EL LlSTÓN significa la maestría llevada a una superación invencible.

Hasta que el NUCLEO del PACTO, agotado, se rompe. Y es entonces es preciso TRASLADARSE mentalmente -y tal vez físicamente también- hacia un nuevo renacer.

LAS FASES DEL PROYECTO EN CLAVE DE HUMOR: LO QUE NO DEBE SER Y TANTAS VECES PASA

Optimismo general.

Fase de desorientación.

Desconcierto general.

Periodo de cachondeo incontrolado.

Búsqueda implacable de culpables.

Sálvese quien pueda.

Castigo ejemplar a los inocentes.

Recuperación del optimismo perdido.

Terminación inexplicable del proyecto.

Condecoraciones y premios a los no participantes

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Intenta aplicar estas ideas y técnicas a tu trabajo cotidiano como estudiante, y a los proyectos que acometes fuera de la Facultad con tu familia, amigos y vecinos. Escoge solo el nivel de complejidad que te resulte útil para llevar a cabo tu misión. No utilices con toda su potencia herramientas orientadas a resolver proyectos de gran envergadura.

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TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACIÓN

PARA QUÉ CITA Las decisiones son los ladrillos con los que se construye la vida. (Roger Dawson) Procure primero comprender y después ser comprendido.(Stephen Covey) Cuidado con lo que deseas, no sea que lo consigas. (Refranero popular)

VALORES

La vida se puede dividir en dos partes bien diferenciadas. De un lado, las sensaciones, percepciones y sentimientos: el mundo del “experimentar”, de la contemplación. Del otro, las acciones que realizamos, las posturas que tomamos, las palabras que pronunciamos: el mundo del “hacer”. Muchas acciones son las realizamos de forma automática, porque son innatas o fueron ya construidas dentro de nosotros hace muchos años. Sin embargo, ante situaciones nuevas siempre es necesario pararse, pensar y volver a decidir qué queremos hacer, qué postura tomar. A este proceso lo denominamos tomar decisiones. Las decisiones, como señala Rogers (1994) y otros autores, son los ladrillos que construyen nuestra vida. Desde el punto de vista del crecimiento personal, la decisión engendra la acción, la acción repetida una y otra vez termina convirtiéndose en hábito, y cada hábito es una de las vigas que estructura nuestro comportamiento, nuestra personalidad y, de alguna manera, determina —si se suspende el ejercicio de la libertad y la voluntad— nuestra suerte en ese aspecto decisivo de nuestra vida. Desde el punto de vista de nuestro ajuste al medio, la decisión transformada en acción —incluida la decisión de no hacer nada— tiene consecuencias y configura nuestro entorno. Las consecuencias vienen marcadas por las leyes de la física y de las relaciones interpersonales y sociales.

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La decisión es el paso previo de la acción consciente. La decisión bien tomada es garantía de éxito, pero también garantía de acción. Es muy difícil que, habiendo llegado a una decisión no tomemos postura. Cuando nos enfrentamos a situaciones difíciles, el primer paso es analizarlas y decidir qué queremos hacer. Si no, nos vemos abocados a dos posibles extremos: responder de forma automática, guiados por las emociones o experiencias anteriores que no se aplican a la nueva situación, o quedarnos paralizados, negando el problema o quedándonos bloqueados. Decidir nos hace también más responsables y nos construye como personas. La decisión es el ámbito propio en el que las personas podemos distanciarnos de los estímulos inmediatos y las respuestas automáticas para elegir cómo queremos actuar y lo que queremos ser. Aunque existen numerosas técnicas para ayudarnos a decidir mejor, la decisión perfecta no existe, del mismo modo que la información perfecta es un arte. Aunque existe una ciencia de la decisión, el proceso de decisión es un arte. Por fin, la decisión en el trabajo es también muchas veces un proceso colectivo. Decidir es algo que se hace dentro de nosotros, porque solo así se movilizará toda de la que disponemos en nuestro interior. Sin embargo, muchas veces la acción que hemos previsto requiere de la interacción con otras personas, por lo que es necesario comunicar nuestros puntos de vista, pensar juntos, llegar a conclusiones juntos y acordar un curso de acción conjunto. A ese proceso lo denominamos de forma amplia negociación.

OBJETIVOS

• Comprender la importancia de la toma de decisiones • Conocer el proceso de la toma de decisiones y sus tipos • Conocer los principios de la toma de decisiones • Comprender el proceso de tomar decisiones • Conocer algunas de las principales técnicas de toma de

decisiones. • Comprender para qué y por qué es necesaria la negociación • Conocer los principios de la negociación constructiva

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QUÉ

TOMA DE DECISIONES DEFINICIÓN El Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española define decisión como: “Determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa”. Esto es, se produce una decisión cuando, ante un problema, cabe diversos cursos de acción, y hay que elegir uno o un grupo de ellos, abandonando los demás. Por ello, la decisión es el proceso natural en que las personas ejercemos y construimos —más o menos, con mejor o peor fortuna— nuestra libertad.

TIPOS DE DECISIONES A la hora de tomar una decisión, un paso importante es determinar que tipo de decisión hemos de tomar (Dawson, 1994):

• Decisión por parámetros: Basta fijar unos mínimos a cumplir y aceptar la primera solución que cumpla esos requisitos. Por ejemplo, a la hora de seleccionar un libro de texto, podemos tener en cuenta categorías como que haya sido recomendado por el profesor y cueste menos de 30 euros. Es un sistema adecuado par problemas que tienen una importancia relativa y no requieren una discusión compleja y detallada.

• Decisiones políticas: La decisión se orienta a unos principios o una declaración de objetivos. Especialmente en circunstancias que implican a otras personas, es necesario ser consistente y tomar en consideración los precedentes y normas, y, si no existen o han dejado de ser adecuadas, derogarlas y crear otras nuevas.

• Decisiones que requieren un análisis: Es necesario aislar los parámetros importantes, descartar las soluciones que no resuelven el problema y seleccionar la opción que cumple todos los requisitos fundamentales y obtiene una mayor puntuación en conjunto.

• Juicios: Determinar entre varias opciones posibles cuál es la mejor. • Síntesis: Cuando no hay ninguna solución previa, es necesario

reunir varios factores para desarrollar una solución nueva. Requiere creatividad.

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LOS DOS HEMISFERIOS DEL CEREBRO En general se acepta que el pensamiento humano se produce de dos maneras diferentes: una de ellas es controlada, secuencial, verbal, basada en el cálculo cuidadoso y el razonamiento lógico; otra es automática, instantánea, visual y sincrónica, basada en la intuición. La primera forma de pensar se relaciona con el hemisferio izquierdo del cerebro y la segunda con el derecho. El cerebro derecho funciona mal con el estrés, y el cerebro izquierdo se bloquea con las emociones fuertes. Independientemente de cuál sea la fisiología del pensamiento, lo cierto es que cuando aprendemos algo nuevo lo hacemos recopilando mucha información y ensayando cuidadosamente paso a paso; más tarde, todos los pasos se integran en un solo proceso y la respuesta se produce de forma automática. Cuando razonamos hay que saber utilizar tanto la potencia de los esquemas que ya tenemos consolidados —la intuición— como la capacidad de análisis y síntesis —el pensamiento lógico—. La intuición nos proporciona rapidez y perspectiva, y la lógica control y rigor.

NEGOCIACIÓN DEFINICIÓN Y TIPOS Negociar es buscar un acuerdo en una cuestión común, en la que ambas partes comparten unos intereses y disienten en otros. Negociar pone el énfasis en la satisfacción estricta y puntual de las necesidades de cada parte y en los aspectos económicos; acordar —que significa “desde el corazón”— se centra en consolidar la relación al resolver un problema común. Negociar puede ser suficiente cuando la interacción entre las partes solo se va a producir para el negocio en cuestión. Cuando la negociación se produce en una relación a largo plazo —aunque sea de tipo económico—, la satisfacción interior de ambas partes es fundamental. Negociar supone superar intereses divergentes, lo que implica una mayor o menor dosis de conflicto. Por ello, es necesario controlar el conflicto para que no se escale y eche a perder las posibilidades de acuerdo, bloqueando a las partes.

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LA INTERDEPENDENCIA: UNA CUESTIÓN PREVIA Negociar es necesario porque para casi todas las actividades tenemos que ponernos de acuerdo con otras personas. Incluso para estar solos, tenemos muchas veces que acordar con las personas que “tienen derecho” a nuestro tiempo que lo tengan en cuenta y lo acepten. La postura adulta consiste en reconocer que; a) dependemos de los demás para muchas cosas y que los demás dependen también de nosotros para otras, b) que podemos y debemos sacrificarnos para mantener una posición independiente para poder preservar nuestra integridad y dignidad; c) que trabajando y conviviendo con otras personas podemos alcanzar de manera más fácil y provechosa muchos beneficios; y d) que colaborar es, en sí misma, una actividad satisfactoria que proporciona mucha felicidad.

ESTILOS DE NEGOCIAR El negociador blando busca llegar a un acuerdo y quedar bien, aunque sus intereses resulten perjudicados. Es fácil que, al final, acumule resentimiento. Cuando se cede indebidamente se pierde, se queda insatisfecho, se premia la conducta de la otra parte y se desprestigia uno delante de los demás, sembrando la semilla de más problemas en el futuro. Por su parte, el negociador duro busca conseguir sus objetivos, aunque resulte desagradable. Al final suele poner en peligro las buenas relacionales con sus socios, amigos y familiares, especialmente, si recurre a tretas y trucos sucios. Unos buscan venganza y otros sencillamente le evitan. Normalmente las negociaciones suelen producirse por posiciones. Cada parte tiene una imagen de cómo quiere salir de la negociación y, con mayor o menor éxito y mayores o menores ganas, buscar salirse con la suya. Es fácil que estas negociaciones acaben con ganadores y perdedores, con las consecuencias que este hecho acarrea. La negociación adulta busca todo la objetividad posible. Como señala Stephen Covey, “hay que procurar primero comprender y después ser comprendido”. Se trata de establecer bien lo que desea cada parte y construir juntos un escenario imaginativo que satisfaga al máximo los intereses de las partes. Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton (1998) sintetizan de esta manera los principios de la negociación obtenidos en el Proyecto Harvard de Negociación:

• Separe a las personas del problema: evite personalizar. • Céntrese en los intereses, no en las posiciones.

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• Invente opciones en beneficio mutuo, aumentando el número de opciones disponibles.

• Insista en utilizar criterios objetivos

La negociación de buena fe construye la relación, edifica la paz individual y social sobre bases sólidas y permite que las diferentes partes desarrollen sus posibilidades y sus objetivos. Cuando esto no es posible o las partes no están dispuestas, los negociadores recurren a tácticas de negociación como el bueno y el malo, las amenazas, el despiste y la información tendenciosa, etc. En situaciones como estas el negociador honrado siempre debe reservarse tres palabras mágicas: “No hay trato”. Para ello, debe plantearse claramente y desarrollar activamente su “mejor alternativa a la ausencia de acuerdo”. Por ejemplo, si sus compañeros de grupo no desean trabajar a pesar de que les has insistido sobre ello, procura buscar otro grupo con el que puedas hacerlo o plantea al profesor seguir solo.

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CÓMO PAUTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

• Saber quiénes somos, qué queremos y priorizar nuestros objetivos: conocer nuestros valores y objetivos, y tenerlos convenientemente ordenados es necesario para

• Saber incorporar información y consejo de otras personas, saber escuchar.

• Ser tolerantes ante la ambigüedad: aceptar las evidencias y opiniones a favor y en contra aunque no nos gusten para poder ponderarlas adecuadamente.

• Cuando la decisión afecta a otras personas, incorporarlas al acuerdo (consenso)

• Perseverancia: una vez que se ha decidido, hay que seguir adelante. Solo si se produce una señal muy clara de que hay que cambiar el curso de acción

• Complementar el manejo de datos estadísticamente fiables e impresiones surgidas de la observación y la escucha.

• Valorar con realismo los costes y las dificultades (muchas veces el doble de lo que habíamos pronosticado). Un buen criterio para decidir es: si me cuesta el doble de lo que he pensado, ¿todavía me interesa?

• Evitar las trampas de nuestra mente —especialmente, los prejuicios, los estereotipos, las preconcepciones, la información limitada, la pereza, la parcialidad, los fallos de la memoria, la excesiva focalización (“orejeras”), el dejarnos llevar por lo último que hemos experimentado, el orgullo y la vanidad que nos hacen despreciar las informaciones que nos contradicen, etc.— y del engaño —la información tendenciosa—.

EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES • Expresar claramente el problema de forma gráfica o verbal,

después de estudiarlo cuidadosamente. Categorizar si se trata de una decisión hacer o no hacer, una dicotomía —elección entre dos opciones mutuamente excluyentes— o una decisión entre tres o más posibilidades.

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• Reunir toda la información posible al respecto. Conviene ir reuniendo información sobre los problemas que prevemos que se nos pueden presentar en el futuro, así no nos pillarán por sorpresa y sin tiempo para informarnos adecuadamente. Información son también las personas y entidades que nos pueden asesorar.

• Evaluar cuidadosamente mi propia disposición y fuerzas, y las de todas las personas implicadas, tomando una postura realista.

• Utilizar la intuición y el pensamiento creativo para generar ideas, saturando el cerebro de información y promoviendo un ambiente relajado.

• Tomar distancia y evaluar la calidad de esa información, evitando las trampas de la mente y la tendenciosidad.

• Utilizar las técnicas lógicas de toma de decisiones para verificar y filtrar las ideas intuitivas.

• Actuar en el momento adecuado, ni con precipitación ni demorando la respuesta más allá del punto crítico.

• Aceptar que, una vez tomada la decisión, siempre queda por delante una determinada cantidad de incertidumbre, y dejar la puerta abierta a reconocer errores y rectificar.

ALGUNAS TÉCNICAS DE DECISIÓN LA MONEDA AL AIRE: UNA TÉCNICA PARA SABER LO QUE QUEREMOS

Dawson recomienda con humor una técnica para cuando nos cuesta decidirnos entre varias opciones: Échelas a suertes con una moneda, y, en seguida, sabrá si ha salido la que no le gusta. PUNTUAR DE 1 A 10 Entre varias opciones, asignamos una puntuación de 1 a 10 a cada una. Se puede fijar un umbral para las decisiones hacer o no hacer. LA TABLA DE PROS Y CONTRAS Se sitúan en dos columnas los factores a favor y en contra y se van cancelando los que tienen aproximadamente el mismo valor, bien de uno en uno, o por grupos. La columna en la que quedan factores sin cancelar decide.

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EL LISTADO DE CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS Se anotan todas las características que nos interesan para tomar la decisión y se va chequeando si la característica requerida se cumple o no. Si todas se cumplen, se va adelante; si no, no. LA FICHA COMPARATIVA Se escriben todos los factores que nos interesan para tomar la decisión y se va asignando una puntuación a cada uno para cada una de las opciones. La opción que reúne más puntos en total es seleccionada. El ejemplo típico es la compra de un coche o de un ordenador. LA COMPARATIVA PONDERADA Si los factores de la ficha comparativa tienen diferente valor, se les asigna una ponderación. La puntuación final de cada factor es el producto de la ponderación por la puntuación asignada. LA TABLA DE REACCIÓN Se utiliza para controlar diferentes escenarios posibles. Son tablas de tres columnas principales: las alternativas u opciones disponibles, las consecuencias previstas de cada alternativa, y las reacciones posibles a cada consecuencia. A las alternativas y las consecuencias se les suele asignar una probabilidad en forma de tanto por cien. LOS ÁRBOLES DE DECISIÓN Se utiliza cuando las decisiones se encadenan en el tiempo, unas detrás de otras. Una variante es el árbol de negativas, en los que se plantean las peores consecuencias posibles y se trabaja retrospectivamente para ir controlando las posibles causas.

ALFIN-EEES

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TOMA DE DECISIONES

TIPOS DE DECISIONES

ETAPAS DE

DECISIÓN

Evitar Estereotipos

TÉCNICAS DE

DECISIÓN

Determinación de Objetivos

Saber Escuchar

Por Parámetros

Políticas

Decisiones con Análisis

Juicios

Síntesis

Tolerancia

Consenso

Perseverancia

Fuentes Fiables

Costes

La Moneda

Puntuar de 1-10 Pros y

Contras

Características Mínimas

Ficha Comparativa

Comparativa Ponderada

Árbol de Decisión

Tabla de Reacción

NEGOCIACIÓN

TIPOS

Largo Plazo

Corto Plazo

InterdependenciaESTILOS

Blanda Dura

PRINCIPIOS

Difereciar Persona-Problema

Conseguir Intereses

Ofertar Opciones

Usar Criterios Objetivos

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1. Pedro, un estudiante de ingeniería industrial aficionado al vídeo, desea comprar un ordenador nuevo, puesto que su computadora antigua no le permite instalar ya varios de los programas que le interesan. Desgraciadamente, no tiene tiempo de mirar ofertas porque se encuentra en época de exámenes. El caso es que tampoco puede terminar algunos de los trabajos en los que está enfrascado con su equipo antiguo. De pronto, una mañana encuentra en su buzón una oferta. Pedro necesita un ordenador con un procesador de 80 mz o superior, mucha memoria RAM, 100 Gb de disco duro, buena tarjeta gráfica, pantalla de 19 pulgadas o más, conexión Ethernet 10/100 para su cable módem, y todo ello por debajo de 1000 €. Puede reutilizar su grabadora de DVD, pero tiene que ser compatible USB2 y tener puertos libres. ¿De qué tipo de decisión se trata? ¿Qué cuestiones tiene que precisar? ¿Qué tipo de técnica puede ser útil para decidir? Desarrolle un ejemplo

SOLUCIÓN

¿De qué tipo de decisión se trata? Hacer o no hacer, concretamente comprar o no comprar.

¿Qué cuestiones tiene que precisar?

La memoria RAM mínima que necesita.

La velocidad de la tarjeta gráfica

¿Qué tipo de técnica puede ser útil para decidir? Desarrolle un ejemplo

El listado de características mínimas con opciones excluyentes, de tal forma que, si no se cumplen, no se realiza la compra.

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CARACTERÍSTICA MÍNIMA SÍ NO Procesador de 800 mz o superior

x RAM o superior

100 Gb de disco duro o superior

tarjeta gráfica x

pantalla de 19 pulgadas o más

conexión Ethernet 10/100

menos de 1000 €.

puertos USB2 disponibles.


Desarrolle una tabla de reacción para los posibles escenarios que puede encontrar a la hora de buscar trabajo.

Busque en Google software de apoyo a la toma de decisiones en su especialidad.

Plantee la mejor alternativa a la ausencia de acuerdo en un problema grave que tenga, y cómo podría desarrollarla para mejorar su posición.

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RECURSOS

PROGRAMAS Y APARATOS Decision Pro / Vanguard Software Corporation. 2005. URL: <http://www.vanguardsw.com/decisionpro/>. Demo disponible.

REFERENCIAS Colección Mediación. Ediciones Paidós. Barcelona: Paidós, 1996-. Excelente colección sobre análisis y resolución de conflictos y sobre mediación. Covey, Stephen R. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva : la revolución ética en la vida cotidiana y en la empresa. Barcelona: Paidós Ibérica, 1997. Excelente libro sobre el liderazgo y el desarrollo profesional y personal escrito de forma clara, sencilla y amena. En su segunda parte, presenta los fundamentos de la vida pública: la interdependencia, el pensar en ganar/ganar, procurar comprender y después ser comprendido. Dawson, Roger. Decidir lo correcto : con rapidez y seguridad. Barcelona: Grijalbo, 1994. Manual sobre toma de decisiones escrito de forma clara y sencilla. Se plantean las cualidades del buen decididor, los principales impedimientos, los tipos de decisiones y los estilos de decisión, el esquema de la toma de decisiones, el papel de la intuición, así como diversas técnicas de razonamiento rápido, multiplicación de opciones, manejo de tablas de reacción y árboles de decisiones. Fisher, Roger. Obtenga el sí : el arte de negociar sin ceder. Barcelona: Gestion 2000. Basándose en los hallazgos del Proyecto Harvard de Negociación basada en principios, los autores ofrecen pistas para superar la tradicional visión de la negociación como un regateo, y la dicotomía entre el negociador blando, amigable y finalmente resentido y el negociador duro que gana a corto plazo pero sacrifica sus relaciones.

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Ury, William. ¡Supere el no!: cómo negociar con personas que adoptan posiciones inflexibles. Barcelona : Deusto, 2003. Pistas para la negociación con negociadores duros.

VÍDEOS Ury, William. Más allá del no [DVD] / William Ury. [S. l.] : Visendus, D. L. 2003. 1 disco óptico (DVD) : son., col. ; 24 cm. (DVD Negociación). Material en vídeo sobre el arte de tratar con negociadores duros.

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USAR LA TECNOLOGÍA PARA APRENDER SISTEMAS OPERATIVOS

APLICACIONES OFIMÁTICAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN


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USAR LA TECNOLOGÍA PARA APRENDER

PARA QUÉ CITAS ¿Por qué esta magnífica tecnología científica, que ahorra trabajo y nos hace la vida mas fácil, nos aporta tan poca felicidad? La repuesta es esta, simplemente: porque aún no hemos aprendido a usarla con tino. (Albert Einstein)

El verdadero progreso es el que pone la tecnología al alcance de todos (Henry Ford)

VALORES Vivimos en la sociedad de la tecnología y el conocimiento y esto nos exige tener unos conocimientos básicos para manejar las herramientas que nos abren a esta sociedad. La tecnología facilita y potencia los procesos de enseñanza-aprendizaje y la comunicación global y además nos ayuda en nuestro trabajo diario, facilitando y agilizando tareas que nos pueden llevar mucho tiempo y esfuerzo. Este acceso a las tecnologías puede representar el desarrollo de las sociedades.

OBJETIVOS

• Para manejar las herramientas tecnológicas de tratamiento, organización y recuperación de la información

• Para conocer las plataformas educativas que facilitan el aprender a aprender

• Para poder aprovechar las posibilidades de comunicación que proporcionan las TIC

• Para agilizar el trabajo diario y tener tiempo para potenciar nuestra creatividad

• Para poder tener acceso a la información y el conocimiento global

• Para asumir una mentalidad de cambio que permita asimilar las innovaciones tecnológicas

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QUÉ Los avances tecnológicos han supuesto una transformación revolucionaria en todos los aspectos de la vida, tanto en el ámbito profesional, académico, enseñanza, como en el del ocio. En los nuevos modos de aprendizaje, las tecnologías adquieren un papel fundamental al formar parte como elemento activo en las nuevas metodologías empleadas.

De ahí, que el alumno universitario deba poseer unos mínimos conocimientos tecnológicos para afrontar los retos que la sociedad le va a imponer en su quehacer profesional, y convertirse en ese ciudadano bien informado y motivado, en permanente autoformación y capacitado para analizar, evaluar y resolver los problemas en su contexto.

Entre los conocimientos necesarios para desenvolverse de manera cómoda en la sociedad de la información tecnológica en que vivimos, hemos establecido la siguiente clasificación:

Sistemas operativos: Son un conjunto de programas o software que facilitan la comunicación entre el ordenador y el usuario, proporcionándole una interfaz amigable que le permite realizar distintas tareas de manera sencilla e intuitiva.

Aplicaciones Ofimáticas: Consisten en una serie de aplicaciones específicas que son frecuentemente usadas tanto en entornos de aprendizaje como en el ámbito profesional, como los procesadores de textos, las bases de datos, las hojas de cálculo o las presentaciones

Herramientas de comunicación: Conjunto de aplicaciones que utilizan las TIC, y especialmente Internet, como un medio para facilitar las comunicaciones globales a través del ordenador personal y las redes de telecomunicación. Estas herramientas están muy extendidas y son muy utilizadas: navegadores, correo electrónico, chat, videoconferencia...

Gestores de bibliografía: aplicaciones informáticas especialmente diseñadas para manejar grandes cantidades de datos, facilitando su organización, almacenamiento y recuperación.

Entornos de aprendizaje: son espacios concebidos como comunidades virtuales “donde se llevan a cabo una serie de actividades con la finalidad de apoyar el aprendizaje y donde los usuarios tienen acceso a numerosos recursos”

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CÓMO

La adquisición de habilidades y destrezas para desenvolverse en el ámbito de las nuevas tecnologías requiere “una actitud positiva para la interacción con y desde la tecnología”. De igual forma, para adaptarse a este nuevo entorno y asimilar los cambios, se requiere una actitud distinta ante el aprendizaje, más participativa e interactiva, y más enfocada hacia un aprendizaje significativo,

La competencia USAR LA TECNOLOGÍA PARA APRENDER se despliega en dos subcompetencias:

1. SISTEMAS OPERATIVOS

2. APLICACIONES OFIMÁTICAS

3. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

4. ENTORNOS DE APRENDIZAJE

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SISTEMAS OPERATIVOS

PARA QUÉ

CITAS La confianza, como el arte, nunca proviene de tener todas las respuestas, sino de estar abierto a todas las preguntas (E.W. Stevens)

VALORES Los Sistemas Operativos constituyen uno de los conocimientos básicos e iniciales de alfabetización tecnológica. Aunque no tengamos un conocimiento profundo del hardware podemos utilizarlos sin problemas ya que sus interfaces son amigables, intuitivas y fáciles de manejar. Su conocimiento nos permite abrir nuevos campos de exploración y conocimientos tecnológicos

OBJETIVOS • Para conocer qué son y para qué sirven • Para adquirir habilidades básicas y primarias de alfabetización

tecnológica • Para conocer la funcionalidad que suministran sin tener que

conocer programación ni conocer su estructura ni funcionamiento internos

• Para conocer las diferencias entre los sistemas operativos • Para saber qué sistema operativo debemos instalar en nuestro

ordenador según nuestras necesidades

ALFIN-EEES

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QUÉ

DEFINICIONES DE SISTEMAS OPERATIVOS Un sistema operativo (SO) es un conjunto de programas o software destinado a permitir la comunicación del usuario con un ordenador y gestionar sus recursos de manera cómoda y eficiente. Comienza a trabajar cuando se enciende el ordenador, y gestiona el hardware de la máquina desde los niveles más básicos. (Wikipedia) El sistema operativo es el primer programa que funciona cuando se pone en marcha el ordenador, y gestiona los procesos de ejecución de otros programas y aplicaciones, que funcionan sobre él, actuando como intermediario entre los usuarios y el hardware. El sistema operativo administra todos los recursos como discos, impresoras, memoria, monitor, altavoces y demás dispositivos. Por ello, resulta imprescindible para el funcionamiento del ordenador.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS Los sistemas operativos se pueden clasificar atendiendo a: ADMINISTRACIÓN DE TAREAS:

Monotarea: los que permiten sólo ejecutar un programa a la vez

Multitarea: los que permiten ejecutar varias tareas o programas al mismo tiempo

ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS: Monousuario: aquellos que sólo permiten trabajar a un

usuario, como es el caso de los ordenadores personales Multiusuario: los que permiten que varios usuarios

ejecuten sus programas a la vez. ORGANIZACIÓN INTERNA O ESTRUCTURA:

Monolítico Jerárquico Cliente-servidor

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MANEJO DE RECURSOS O ACCESO A SERVICIOS: Centralizados: si permite utilizar los recursos de un solo

ordenador Distribuidos: si permite utilizar los recursos (CPU,

memoria, periféricos...) de más de un ordenador al mismo tiempo

EJEMPLOS DE SISTEMAS OPERATIVOS

Algunos sistemas operativos son: DOS: Familia de sistemas operativos para PC. Sus siglas significan Disk Operating System. Fue creado para ordenadores IBM y fue muy popular. Carece de interfaz gráfica y no es multiusuario ni multitarea. Con la aparición del sistema operativo Windows fue rápidamente sustituido. WINDOWS: Familia de sistemas operativos no libres desarrollados por la empresa Microsoft Corporation, que se basan en una interfaz gráfica que se caracteriza por la utilización de ventanas. La última versión es Windows XP en la que convergen las dos líneas de desarrollo que hasta entonces se mantenían de forma separada en otras versiones: versiones basadas en MS-DOS y versiones basadas en NT (Network Technology) UNÍX: Familia de sistemas operativos que comparten unos criterios de diseño e interoperabilidad en común, que descienden de una primera implementación original de AT&T. Se trata de un sistema operativo portable, multitarea y multiusuario. GNU/LINUX: Sistema operativo libre creado por Richard Stallman. Sistema operativo libre creado por Richard Stallman. GNU es un acrónimo que significa GNU no es Unix («GNU's Not Unix»). Un sistema operativo libre quiere decir que los códigos completos del sistema estarán disponibles para todo el mundo, sin tener que pagar por un programa. Como resultado, un usuario que necesita cambios en el sistema será siempre libre para hacerlos por sí mismo, o de contratar a cualquier programador o empresa disponible para hacerlos por él. Los usuarios no estarán ya a merced de un programador o una empresa que sea dueña de los códigos fuente y sea la única en posición de hacer cambios. Según su creador, R. Stallman, un software es libre si cumple estas condiciones:

Cualquiera tiene libertad para ejecutar el programa, con cualquier propósito

ALFIN-EEES

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Cualquiera tiene libertad para modificar el programa para adaptarlo a sus necesidades. Y para ello, se debe tener acceso al código fuente, porque modificar un programa sin disponer del código fuente es extraordinariamente dificultoso.

Se tiene la libertad para redistribuir copias, tanto gratis como por un canon

Se tiene la libertad para distribuir versiones modificadas del programa, de tal manera que la comunidad pueda beneficiarse con sus mejoras.

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CÓMO

ELEMENTOS DE UN SISTEMA INFORMÁTICO Para entender cómo funciona un sistema operativo, es necesario conocer qué lugar ocupa en un sistema informático y cuáles son sus elementos funcionales básicos. En primer lugar, hay que decir que el sistema operativo constituye una parte importante en cualquier sistema informático. Un sistema informático consta de 4 elementos:

• EL HARDWARE (CPU, impresora y otros dispositivos periféricos)

• EL SISTEMA OPERATIVO • LAS APLICACIONES (programas que realizan tareas y

actividades diversas: procesadores, bases de datos, hojas de cálculo, juegos...)

• LOS USUARIOS

FUNCIONAMIENTO DE UN SISTEMA OPERATIVO El sistema operativo es el encargado de gestionar los recursos del hardware y controlar las aplicaciones de forma que el usuario obtenga los mejores resultados en su interacción con el ordenador. Eso es posible a través de los siguientes elementos:

LA GESTIÓN DE MEMORIA: la memoria es uno de los recursos más importantes de un ordenador ya que todas las aplicaciones o programas informáticos requieren para su ejecución una gran capacidad de memoria. Los sistemas operativos se encargan de administrar y gestionar la capacidad de la memoria del ordenador mientras los programas se están ejecutando. “La parte del sistema operativo que administra la memoria se llama administrador de memoria y su labor consiste en llevar un registro de las partes de memoria que se estén utilizando y aquellas que no, con el fin de asignar espacio en memoria a los procesos cuando éstos la necesiten y liberándola cuando terminen, así como administrar el intercambio entre la memoria principal y el disco en los casos en los que la memoria principal no le pueda dar capacidad a todos los procesos que tienen necesidad de ella”. El sistema operativo debe además de disponer

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de varias opciones de administración de la memoria para optimizar los resultados. EL SISTEMA DE ARCHIVOS: un sistema de archivos es un conjunto de carpetas y directorios necesarios para almacenar, organizar, crear, manejar y acceder a los datos. Los sistemas operativos disponen de su propio sistema de archivos que son representados de forma gráfica o textual mediante gestores de archivo. Estos facilitan el control de acceso a los archivos y la ejecución de otras actividades como copiar, eliminar, crear, mover, renombrar... LA GESTIÓN DE PROCESOS: Los procesos son los programas en ejecución, que requieren ser gestionados para que funcionen correctamente. Los sistemas operativos disponen de módulos encargados de administrarlos para que se ejecuten, basándose en la planificación y teniendo en cuenta la concurrencia de procesos. LA GESTIÓN DE LOS ELEMENTOS DE ENTRADA Y SALIDA (los periféricos): Dispositivos de entrada y salida son “cada una de las interfaces o abstracciones proporcionadas por un sistema operativo, para permitir que las aplicaciones accedan y hagan uso de los dispositivos hardware de entrada / salida. La funcionalidad disponible a través de estas interfaces suele estar proporcionada por el elemento del sistema operativo llamado controlador de dispositivo que corresponda al dispositivo en cuestión”.

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SISTEMAS OPERATIVOS

CALSIFICACIÓN FUNCIONES

ADMINISTRACIÓN DE TAREAS

ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS

ESTRUCTURA

MANEJO DE RECURSOS

Monotarea

Multitarea

Monousuario

MultiusuarioMonolítico

JerárquicoCliente-servidor

Centralizado

Distribuido

GESTIÓN DE PROCESOS

SISTEMA DE

ARCHIVOS

GESTIÓN DE PERIFÉRICOSGESTIÓN

DE MEMORIA

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1

Indaga en la red y contesta a la siguiente pregunta: ¿Qué sistemas operativos existen para PDA?

SOLUCIÓN Actualmente hay dos grandes familias de sistemas operativos para las computadoras de mano: Palm OS de Palmsource y Windows Mobile de Micrososft, que a veces se denomina Pocket PC.


1 Comprobar qué controladores tiene su sistema informático 2 Buscar el controlador de la impresora 3 Comprobar la memoria de mi ordenador 4 Cuáles son las características que hay que tener en cuenta para

elegir un sistema operativo 5 Realiza una investigación en Internet sobre el proyecto GNU/Linux

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RECURSOS

REFERENCIAS Aula Clic. Curso de Introducción a Windows XP [en línea] Valencia, Noviembre 1999. Disponible en: http://www.aulaclic.es/winxp/index.htm (consulta septiembre 2005) Tutorial sobre Windows XP

Clemencia, Isaac. Alternativas libres [en línea]. Disponible en http://alts.homelinux.net/index.php (consulta septiembre 2005) Sitio web personal que contiene de forma organizada y por categorías información sobre aplicaciones alternativas y ayuda para aquellos usuarios que decidan dar el paso hacia el software libre

Learnthat. Free Windows XP Courses & Tutorials [en línea]. 1998-2004. Disponible en http://www.learnthat.com/courses/computer/windowsxp/ Sitio web que proporciona tutoriales sobre el sistema operativo Windows XP Sistema operativo GNU - Fundación para el software libre [en línea]. Free Software Foundation, 1996-2005. Disponible en http://www.gnu.org/home.es.html (consulta octubre 2005). Sitio web oficial de la Fundación para el Software Libre y el sistema operativo GNU, donde se proporciona abundantes recursos e información sobre el origen del proyecto, desarrollo, licencias y documentos varios.

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL PROFESOR Insistir en que el alumno comprenda perfectamente la estructura jerárquica de directorios, carpetas y archivos, así como la ubicación de los dispositivos de control de los elementos periféricos de su sistema informático en el sistema operativo, para poder gestionar su funcionamiento con eficacia.

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Hacer prácticas creando directorio y carpetas en vuestro ordenador personal, tanto en el disco c, como en disquetes o lápiz óptico.

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PARA QUÉ

CITAS Las que conducen y arrastran al mundo no son las máquinas, sino las ideas. (Victor Hugo) Una máquina puede hacer el trabajo de 50 hombres corrientes. Pero no existe ninguna máquina que pueda hacer el trabajo de un hombre extraordinario. (Elbert Hubbard)

VALORES • Constituyen uno de los conocimientos básicos e iniciales de

alfabetización tecnológica • Porque constituyen uno de los usos más habituales de las

herramientas informáticas, tanto en el ámbito profesional como en el personal

• Por las múltiples funcionalidades que suministran • Porque nos facilitan muchas actividades y tareas • Porque nos facilita la presentación de trabajos escritos de forma

fácil y rápida • Porque tienen interfaces amigables, sencillas e intuitivas, fáciles de

aprender • Porque permiten el almacenamiento y la organización de un gran

volumen de documentos • Porque la rapidez y la precisión en la localización de la información

es crucial para la toma de decisiones • Porque permiten el tratamiento y manipulación de imágenes,

fotografías, vídeos.

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OBJETIVOS

• Para adquirir habilidades básicas y primarias de alfabetización tecnológica

• Para realizar de forma rápida, sencilla y eficaz tareas básicas, como escribir un texto, organizar información, almacenar datos o presentar un trabajo

• Adquirir habilidades básicas y primarias para escribir textos y presentarlos adecuadamente

• Para poder competir en el mercado de trabajo actual • Adquirir habilidades básicas y primarias para el tratamiento de

datos numéricos • Para visualizar de forma gráfica análisis realizados sobre datos • Adquirir habilidades básicas de organización y recuperación de la

información • Adquirir habilidades básicas y primarias para el tratamiento y

manipulación de imágenes, fotografías y vídeos

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QUÉ

DEFINICIONES DE APLICACIONES OFIMÁTICAS Las aplicaciones ofimáticas son un conjunto de programas que proporcionan funcionalidades muy diversas y de uso muy extendido, tanto en el terreno profesional como en el académico o personal.

ELEMENTOS INTEGRANTES DE UNA APLICACIÓN OFIMÁTICA Generalmente, estos programas forman parte de un paquete integrado diseñado específicamente para el trabajo en la oficina, con la característica de que pueden interactuar entre ellas, y generalmente, con una interfaz de usuario homogénea. Las aplicaciones que forman parte de este paquete integrado de programas suelen ser:

• Procesadores • Hojas de cálculo • Bases de datos • Editores de imágenes • Editores de presentaciones • Editores de proyecto • Editores de páginas web • Maquetadores • Herramientas de autor

Aunque también pueden contener una agenda o programa de organización, un navegador web y un cliente de correo electrónico

TIPOS DE APLICACIONES OFIMÁTICAS MULTIPLATAFORMA (interoperable en diferentes sistemas operativos)

OpenOffice.org: Suite ofimática basada en código libre y gratuita. Incluye: • Procesador de texto (Writer) • Editor para la creación de html • Hoja de cálculo (Calc) • Draw, para dibujos • Impress, para presentaciones visuales

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• Math Editor, para fórmulas matemáticas • Gnomedb, base de datos

StarOffice, suite basada en OpenOffice.org CorelWordPerfectOffice Lotus SmartSuite

PARA MACINTOSH Y WINDOWS

Microsoft Office: Suite ofimática creada por Microsoft. Además de las aplicaciones más comunes, también incorpora servidores y servicios basados en web. Incluye:

• Procesador de texto (Microsoft Word) • Hoja de cálculo (Microsoft Excel) • Programa de presentaciones (PowerPoint) • Base de datos (Microsoft Access) • Agenda y cliente de correo electrónico (Microsoft Outlook) • Editor de páginas web (Microsoft Frontpage) • Editor Fotográfico (Microsoft PhotoEditor) • Microsoft Publisher (Diseño profesional)

Thinkfree Office

PARA MACINTOSH: NeoOffice MarinerPark IWorK AppleWorks

PARA UNIX/LINUX: Siag Office

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CÓMO

PROCESADORES DE TEXTO

DEFINICIÓN Los procesadores de textos forman parte generalmente de un paquete ofimático y proporcionan muchas funcionalidades, dependiendo de la aplicación a la que pertenezcan. La finalidad básica de los procesadores de texto es permitir realizar tareas de edición y presentación de documentos textuales de la manera más fácil y rápida posible, con eficiencia y efectividad. Son muy utilizados en el ámbito laboral, pero también en el de la enseñanza y el aprendizaje, y en realidad, en casi todos los ámbitos en los que hay que trabajar con documentos. Su difusión es muy amplia y su uso muy generalizado; han sustituido a las antiguas máquinas de escribir porque sus posibilidades de edición y presentación son .

FUNCIONES De forma general, los procesadores de textos suelen realizar las siguientes funciones:

DE CREACIÓN: El procesador de textos posibilita la creación de un documento y permite guardarlo y almacenarlo en cualquier dispositivo de memoria: disco duro, disquete, cd-rom... Generalmente proporciona plantillas o modelos de documentos frecuentemente usados, como cartas, faxes, curriculums... DE EDICIÓN: Un procesador de textos permite modificar, borrar, copiar, cortar... y múltiples posibilidades más, cualquier documento:

• Buscar • Deshacer • Cortar, pegar y copiar • Configurar página: márgenes, espaciado entre líneas... • Numerar páginas • Formatear el documento: estilo y tamaño de fuentes,

párrafos, alineación, tabulación, sangría, encabezados...

DE IMPRESIÓN: Permite configurar el formato del documento que se imprimirá, así como generar una vista preliminar que nos permite visualizar cómo quedará

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COMPLEMENTARIAS: Generalmente, un procesador de textos permite la inclusión de tablas, gráficos e imágenes en un documento, así como elaborar documentos con vínculos hipertextuales que nos lleven directamente a otras partes del texto, a otros ficheros o a páginas web. Igualmente, proporcionan la posibilidad de aplicar correctores ortográficos y de gramática, realizar gráficos o escribir fórmulas matemáticas.

ALGUNOS PROCESADORES En la actualidad existen muchos procesadores de texto, tanto de software comercial como de software libre. Algunos de los más conocidos son:

MICROSOFT WORD: Se trata de un procesador de textos desarrollado por la empresa Microsoft, e integrado en el paquete ofimático de Microsoft Office. Existen numerosas versiones tanto para PC como para Macintosh. Es una aplicación WYSIWYG (What you see is what you get), es decir, “muestra en pantalla una imagen exacta de cómo va a quedar el documento. Ello permite visualizar todos los cambios que se realicen al documento sobre el que se está trabajando, así como efectuar las pruebas necesarias hasta la presentación final del documento. Word permite mezclar en un mismo documento texto, imágenes, gráficos, tablas, fórmulas matemáticas, hojas de cálculo y otras funcionalidades. Se ha convertido en uno de los procesadores de texto más populares y utilizado. WORD PERFECT: Procesador de textos que tuvo una gran popularidad en los años 80 y 90, hasta que fue desbancado por el procesador Word. Fue desarrollado originariamente por Satellite Software International, que después pasó a llamarse WordPerfect Corporation. Actualmente es comercializada por otra empresa gigante de la informática, Corel. Este procesador de textos disponía de versiones válidas para PC y Macintosh, así como para diversos sistemas operativos, incluyendo los de software libre. OPENOFFICE.ORG WRITER: Procesador de textos que forma parte de las aplicaciones libres de oficina OpenOffice.org. Es gratuito y multiplataforma. ABIWORD: Procesador de textos de software libre y multiplataforma, que forma parte de la suite ofimática Gnome Office, desarrollada por el Proyecto Libre Gnome. Se trata este

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último de un entorno de escritorio para sistemas operativos libres, en especial para GNU/Linux. LYX: Se trata de un procesador de textos multiplataforma, que permite la edición de documentos sin atender a su formato, sino a su contenido (http://www.lyx.org). Tiene como base LaTeX, pero es del tipo WYSIWYG y proporciona herramientas muy potentes de edición de textos.

HOJAS DE CÁLCULO

DEFINICIÓN Las hojas de cálculo, también denominadas hojas electrónicas, proceden del término inglés spreed sheet, nombre de las grandes hojas de papel con filas y columnas que se utilizaban para llevar la contabilidad de las empresas. Las hojas de cálculo electrónicas también consisten en tablas, con filas y columnas en las que se introducen los datos sobre los que se van realizar diferentes operaciones, como sumas, restas, multiplicaciones, cálculos financieros, estadísticos, de probabilidad, etc. Además, las hojas de cálculo permiten la visualización de los datos mediante diversos gráficos que pueden adoptar diversos formatos de estilo, tamaño y color, que facilitan la representación y la comprensión del análisis global de los datos.

ELEMENTOS DE UNA HOJA DE CÁLCULO

LIBRO: Se llama así al documento básico de un programa de hoja de cálculo y que se puede guardar como un archivo. Cada libro puede estar formado por varias hojas de cálculo. HOJA: es cada una de las plantillas de que se compone un libro, y está formada por filas y columnas. CELDA: Es la intersección entre una fila y una columna, el lugar donde se introducen los datos MENÚ Y BARRAS DE HERRAMIENTAS, que contienen todas las funciones que se pueden realizar sobre las hojas de cálculo.

ALFIN-EEES

359

FUNCIONES Las funciones fundamentales que realiza una hoja de cálculo son las siguientes:

• Organizar, interpretar y representar datos, en forma de plantillas con estructura, formato y fórmulas específicas para una tarea determinada

• Visualizar datos • Generar gráficos y cuadros • Usar fórmulas algebráicas (matemáticas, financieras,

estadísticas, lógicas, de cadena de texto) • Realizar cálculos numéricos • Creación y gestión de bases de datos • Imprimir archivos, incluyendo gráficos y tablas • Integrar las hojas de cálculo en otras aplicaciones como

procesadores de texto…

EJEMPLOS En el mercado existen varias hojas de cálculo. Las más conocidas son las siguientes: MICROSOFT EXCEL, integrado en el paquete ofimático de Microsoft Office, es multiplataforma. CALC, del paquete ofimático libre OpenOffice.org, también multiplataforma. LOTUS, programa de hoja de cálculo realizado por la compañía Lotus Software. Tuvo una gran popularidad en los años 80, pero fue eclipsado por Excel de Microsoft. GNUMERIC, hoja de cálculo gratuita que forma parte del entorno de escritorio Gnome Office.

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BASES DE DATOS

DEFINICIÓN Un sistema gestor de base de datos (SGBD) es el programa informático -software- que permite la manipulación, tratamiento, procesamiento y explotación de los datos almacenados en el sistema. Los SGBD sirven de interfaz entre el usuario y los documentos que conforman la base de datos, proporcionando una aplicación que consigue que el acceso a los datos y a la información almacenada sea más eficaz, más rápida y más segura. Por su parte, se denomina base de datos a la información que procesa y explota el SGBD.

ARQUITECTURA DE MODELOS DE DATOS Las bases de datos almacenan datos, es decir, representaciones que se tienen de los objetos y sucesos del mundo real, de sus atributos y de las relaciones que mantienen entre ellos, y que, tras un proceso de abstracción que no es otra cosa que lo que se conoce como diseño de bases de datos, logran estructurarse en campos y registros, que son la expresión más concreta de esas relaciones y características de los objetos. Las bases de datos se diseñan teniendo en cuenta un modelo de arquitectura en tres niveles, que se corresponden con los tres tipos de modelos de datos: físico, conceptual y lógico:

• Nivel interno: se describe la estructura física de los datos mediante un esquema interno. Define cómo se almacenan los datos en el soporte físico, y los métodos de acceso.

• Nivel conceptual: Describe la estructura de los datos para toda la organización o comunidad de usuarios, que recoge las vistas parciales de los requerimientos de los diferentes usuarios y las aplicaciones posibles. Incluye la definición de datos y las relaciones entre ellos.

• Nivel externo: Se describen las diferentes vistas parciales que tienen de la base de datos los diferentes usuarios. Es la parte del modelo conceptual a la que tienen acceso.

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CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE BASES DE DATOS La clasificación que se establece de los SGBD se basan principalmente en el modelo lógico. De esta forma, se distinguen:

• El modelo relacional: basado en el concepto matemático de “relación”, que se representa gráficamente con una tabla, con filas y columnas.

• El modelo de red: los datos se representan como colecciones de registro y las relaciones entre los datos se representan por medio de conjuntos.

• El modelo jerárquico: es un tipo de modelo de red, pero con la característica de que puede representarse como un árbol jerárquico.

• El modelo orientado a objetos: define una base de datos en término de objetos, sus propiedades y sus operaciones.

La mayoría de los SGBD comerciales actuales están basados en el modelo relacional, en el que los datos están estructurados a nivel lógico como tablas formadas por filas y columnas. Otra clasificación se establece en función de la naturaleza de los datos almacenados y así, se puede distinguir entre:

• Sistemas de Gestión de Bases de Datos Relacionales (SGBDR): almacenan información muy estructurada, como puede n ser los datos referentes a las cuentas y clientes de una empresa. Ejemplos de SGBDR son Access, Dbase, Oracle

• Sistema de Gestión de Bases de Datos Documentales (SGBDD): se utilizan para almacenar y gestionar información no estructurada , como textos, documentos, etc., como por ejemplo, bases de datos bibliográficas, bases de datos de prensa, de informes... Ejemplos de SGBDD son Knosys, Pro-Cite, ISIS, BRS, etc.

FUNCIONES El SGBD es la aplicación que interacciona con los usuarios de los programas de aplicación y la base de datos. En general, un SGBD proporciona los siguientes servicios:

• Capacidad de almacenamiento de datos

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• Inserción, actualización, eliminación y consulta de datos mediante un lenguaje de manejo de datos.

• Acceso controlado y seguro a los datos mediante mecanismos de seguridad

• Proporciona un diccionario de datos o catálogo accesible por el usuario que contiene la descripción de los datos de la base de datos.

• Dispone de un mecanismo para recuperar la base de datos en caso de error o fallo del sistema informático.

• Permitir la integración con algún software de comunicación para hacer posible la consulta a los datos desde diferentes terminales

• Garantías de integridad de los datos almacenados • Conjunto de herramientas para la administración de la

base de datos de manera efectiva (importar y exportar datos, reorganización de índices, programas de análisis estadístico...)

EDITORES DE IMÁGENES

DEFINICIÓN

Los editores de imágenes son aplicaciones informáticas que permiten el tratamiento y manipulación de imágenes, fotografías y vídeos de la forma más simple (reducir, ampliar, retocar, recortar…) hasta la más compleja (hacer montajes y arreglos, animar vídeos y figuras…) para mejorar su presentación.

TIPOS DE EDITORES DE IMAGEN DE FOTOGRAFÍA: Aplicación para el retoque y la manipulación de imágenes DE DISEÑO: Aplicación con herramientas para la creación de gráficos y retoque de imágenes DE DIBUJO Y PINTURA: herramienta que permite la edición gráfica, de fotos, mapas de bits, en una gran variedad de formatos, crear y ver animaciones GIF, ajustar colores en las fotos, aplicar filtros, rotaciones

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y transformaciones; utilizar cualquier tipo de pintura, como brocha o pinceles, difuminar, afilar; usar cuadros de vídeos o capturar cuadros desde cámaras de vídeo. DE CAD: Sirve de ayuda para crear diseños en 2D o 3D. DE ANIMACIONES: Convierte secuencias de vídeo en animaciones en formato GIF, JPEG, BMP, TIF, PNG u otros formatos. DE 3D: Herramientas que permiten diseñar y crear gráficos en tres dimensiones

FORMATOS GRÁFICOS Existen multitud de formatos gráficos. Los más utilizados son los siguientes: FORMATO BMP: formato estándar de Windows; su esquema de compresión no produce pérdidas y es el más utilizado en las aplicaciones de Windows. FORMATO TIFF (Tagged-Image File Format), que se utiliza para intercambiar archivos entre aplicaciones y plataformas de ordenadores. Se utiliza generalmente en artes gráficas. FORMATO JPG O JPEG (Joint Photographic Experts Group): utiliza 16 millones de colores y una capacidad de compresión alta, aunque supone una cierta pérdida de calidad. Es uno de los formatos más utilizados en Internet. FORMATO GIF (Graphic Interchange Format): utiliza como máximo unos 256 colores. Es el más adecuado para dibujos, esquemas, fondos o animaciones. Permite la compresión sin pérdida de calidad. También bastante utilizado en la red. FORMATO PNG (Portable Networks Graphic): Puede mostrar un elevado número de colores y permite una compresión que permite también su publicación en Internet.

FUNCIONES Las funciones fundamentales que realiza un editor de imágenes son las siguientes:

• Ajustes de corrección: niveles, curvas de color, balance del color, brillo, contraste, tono, densidad...

• Seleccionar áreas de la imagen para realizar ajustes sin que afecte al resto de la imagen, mediante diversas posibilidades (rectangular, lazo, máscara, trazado, varita mágica...)

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• Trabajar con capas, lo que permite trabajar independientemente cada una de ellas

• Realizar trazados • Modificar el tamaño y la resolución • Filtros de efectos de corrección, para aplicar efectos

de enfoque y desenfoque • Realizar montajes (cambio de fondos, colorear

fotografías, crear carátulas...) • Compresión de imágenes para su publicación en

Internet

EJEMPLOS Existen varios programas y paquetes de complementos de edición de imagen disponibles, cada uno con su conjunto de características y opciones: Editores de imágenes que forman parte de suites o paquetes ofimáticos:

Microsoft Photo Editor, de Microsoft Office Draw, de la suite ofimática e código libre OpenOffice.org

Otros editores de imágenes:

ACDSystems ACDSee: más que un editor de imágenes, esta aplicación es un programa organizador de imágenes, que permite organizar un gran número de imágenes, buscar imágenes por nombre, descripción..., además de disponer de todas las funcionalidades de un editor de imágenes, como el ajuste de niveles de color, brillo, saturación, etc. Es un programa shareware, que permite su utilización durante 30 días Adobe Photoshop: Se trata de uno de los editores gráficos más utilizados actualmente, por las potentes funcionalidades que proporciona a la hora de manipular imágenes. Es un programa de pago, muy utilizado por los profesionales ArcSoft PhotoStudio: Programa para edición de imágenes con funciones avanzadas. Ofrece herramientas de retoque y edición de imagen, sistema para crear álbumes, búsqueda rápida de imágenes, diversos efectos especiales y soporte para escáneres y cámaras digitales

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GIMP (Image Manipulation Program): Es un poderoso editor de imágenes, en código libre, que se utiliza también a nivel profesional por sus funcionalidades. Se puede descargar gratuitamente de la red (http://www.gimp.org). Se trata de un programa creado para Linux y el Proyecto Gnome.

EDITOR DE PRESENTACIONES

DEFINICIÓN Un editor de presentaciones es una aplicación informática que permite crear presentaciones atractivas con facilidad y rapidez. Una presentación cuenta normalmente con una serie de diapositivas que se muestran en orden secuencial. Las diapositivas se corresponden con las hojas que conforman la presentación que pueden verse en la pantalla del ordenador o proyectarse, y que pueden contener texto, imágenes, colores, animaciones, etc.

FUNCIONES Las funciones fundamentales que realiza un editor de presentaciones son las siguientes:

• Crear, modificar, guardar o eliminar presentaciones • Crear presentaciones con plantillas • Insertar, copiar, duplicar, mover y eliminar diapositivas • Manipular objetos e insertarlos en las diapositivas • Incluir notas en las diapositivas • Trabajar con textos, tablas y gráficos • Insertar sonidos y animaciones en las diapositivas • Publicar en Internet las presentaciones

EJEMPLOS Generalmente, forman parte de los paquetes o suites ofimáticas.

PowerPoint, del paquete Microsoft Office

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Impress, de la suite ofimática OpenOffice.org, software de código abierto. Magic Point, de Gnome Office, de código libre

EDITORES DE PROYECTO

DEFINICIÓN Los editores de proyectos son aplicaciones informáticas que permiten gestionar proyectos, de manera que posibilitan la organización de la información, la programación de tareas y la administración de recursos para alcanzar un objetivo concreto y teniendo en cuenta plazos de tiempo y presupuesto.

FUNCIONES • Programación de tareas • Comunicación entre los miembros del equipo • Asignación de tiempo a las tareas • Administración de recursos: costos y materiales • Seguimiento de tareas • Presentación del proyecto

EJEMPLOS Microsoft Project: En la aplicación ofimática de Microsoft Office MrProyect, editor de proyecto en software libre, integrada en el escritorio GNOME

EDITORES DE PÁGINAS WEB

DEFINICIÓN Llamados también editores html, son aplicaciones informáticas que permiten crear páginas web sin conocer el lenguaje de programación html.

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TIPOS DE EDITORES WEB Generalmente, se distinguen tres tipos de editores de html:

• Los que operan con códigos: Se trata de editores en modo texto,

con una serie de menús y barra de herramientas que permiten seleccionar las etiquetas de html que necesitamos y en las que se puede incidir para variar los diferentes atributos de cada etiqueta.. En este caso, es necesario conocer el lenguaje de programación, y acudir a un navegador externo para visualizar nuestra página, a no ser que el programa disponga de un navegador incorporado.

Algunos editores de este tipo son: Arachnophilia Homesite HotMetal Pro 6.0

• Editores visuales o editores WYSIWYG (What You See Is What

You Get): son los que permiten trabajar como si se estuviera editando directamente la página web. Es decir, no se ven los códigos, sino el elemento tal y como se vería en un navegador. En este caso, no es necesario conocer los códigos html.

Ejemplos de este tipo:

• Namo: Es un editor HTML de tipo WYSIWYG que permite

tener siempre a la vista el resultado final mientras se diseña la página web. Dispone de una sencilla interfaz de usuario y cuenta con multitud de herramientas gráficas de diseño y edición. Puede descargarse una versión shareware de la red que permite probarlo durante unos días.

• Editores mixtos: Son aquellos que presentan características de los dos tipos anteriores de editores, ya que permiten elegir ambas formas de trabajar y añadir o modificar parámetros en ambos sistemas.

Ejemplos de este tipo:

• Dreamweaver: se trata de la herramienta líder en la actualidad para el diseño de páginas web, que permite tanto trabajar con códigos como con editor visual. Es un programa comercial que dispone de multitud de funcionalidades para

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diseñar páginas web, orientado tanto a diseñadores web profesionales que necesitan aplicaciones muy avanzadas, como a principiantes que desean crear y mantener sitios web básicos. Se puede descargar de la red una versión shareware.

• HotDog Professional: Editor HTML muy completo que permite tanto trabajar de forma visual como con códigos. Incluye una gran cantidad de herramientas de edición y diseño. Puede descargarse una versión shareware de la red.

Hay que añadir además, que la mayoría de las suites ofimáticas, especialmente los procesadores de texto que incluyen, disponen de opciones para realizar páginas web o convertir el contenido de sus documentos en versiones que pueden exportarse a la web. Ejemplos de este tipo son: FrontPage, de Microsoft Office o WordPerfect, que facilitan enormemente la publicación en Internet.

MAQUETADORES

DEFINICIÓN Se trata de aplicaciones informáticas que facilitan la edición de textos de manera profesional.

FUNCIONES Disponen de un conjunto de herramientas especialmente diseñadas para maquetas complejas con la finalidad de editar folletos, revistas, libros o demás publicaciones. Facilitan la creación de textos con calidad profesional para impresora, imprenta o distribución comercial. Las funciones que realiza una aplicación de este tipo abarcan todas las tareas que una maquetista debe llevar a cabo para completar de manera exitosa la edición de una publicación. Es decir, deberá incluir herramientas para trabajar con los textos y todas las características de estilo del mismo: dimensiones del papel, de los márgenes que deben dejarse, los párrafos, el tipo de numeración de las páginas, el estilo de los tipos de letra para titulares, índices, títulos, subtítulos, diccionarios y corrección ortográfica...; u otras herramientas de diseño que permitan trabajar con tablas, colores, capas...; integración de texto e

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imágenes, y en definitiva otra serie de herramientas avanzadas que permitan una edición completamente profesional

EJEMPLOS QuarkXPress Indesign & Pagemaker, de Adobe

HERRAMIENTAS DE AUTOR

DEFINICIÓN Las herramientas de autor, también denominados entornos de autor o lenguajes visuales, son aplicaciones informáticas que permiten elaborar sistemas multimedia.

FUNCIONES Se utilizan generalmente para presentar contenidos especializados y multimedia (audio, vídeo, texto, imagen), interactivos que proporcionan un aspecto similar a una web. Ofrecen un entorno de trabajo con iconos, objetos y menús de opciones, que permiten reproducir sonidos, mostrar imágenes (gráficos, animaciones, fotografías, vídeos), controlar dispositivos y/o tiempos, activar otros programas, crear botones interactivos, etc. Estas aplicaciones informáticas se aplican en diversos ámbitos, pero su utilidad es importante en el desarrollo de programas educativos puesto que permite al docente crear materiales educativos multimedia e interactivos.

EJEMPLOS

MALTED (Multimedia Authoring for Language Tutors and Educational Development: herramienta de autor que posibilita la creación de aplicaciones interactivas dirigidas principalmente a la enseñanza de idiomas. Consta de dos entornos :

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Entorno de creación: " Editor Malted ", es un maquetador visual de unidades / ejercicios que genera de forma automática y transparente el código xml del que se componen las pantallas. Tiene plantillas para crear fácilmente los clásicos ejercicios empleados en la enseñanza de idiomas, permitiendo además la incorporación de imágenes, audio, vídeo y capacidad para grabar la voz mediante un micrófono externo.

Entorno de visualización: " Navegador Malted " permite ver y completar los ejercicios creados, suministrando puntuaciones al verificar las respuestas proporcionadas.

EasyProf es una herramienta de autoría para e-learning que ayuda a usuarios sin conocimientos informáticos en la creación de cursos y materiales educativos multimedia interactivos. Permite además crear cursos para su distribución en WEB y CD-ROM.

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EDITORES DE

PROYECTO

EDITORES DE PRESENTACIÓN

EDITORES DE

IMÁGENES

MAQUETADORES

BASES DE

DATOS

HOJAS DE CÁLCULO

HERRAMIENTAS DE AUTOR

PROCESADORES

EDITORES DE

PÁGINAS WEB


PROCESADORES

DE TEXTOS

FUNCIONES

CREACIÓNEDICIÓN

IMPRESIÓN

COMPLEMENTARIAS

Documento de texto

BuscarDeshacer

Cortar, copiar y pegar

Configurar página

Numerar página

Dar formato

Tablas

Gráficos

Imágenes

Hipervínculos

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HOJA DE CÁLCULO

PARTES FUNCIONES

Libro

Hoja

Celda

Menú y barra de

herramientas

Bases de

datos

Fórmulas algebraicas

Cálculo numérico

Imprimir archivos

Integración en otras

aplicaciones

Gráficas

Visualizar datos

Organizar, interpretar y representar

los datos

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1

Explica brevemente el funcionamiento del comando Buscar en el procesador de textos Microsoft Word.

SOLUCIÓN El comando Buscar se encuentra en el menú Edición. Esta opción sirve para encontrar un determinado texto en un documento. Las opciones de búsquedas contemplan que se puede buscar con mayúsculas o minúsculas, una palabra o un conjunto de palabras o bien parte de una palabra. También se puede decidir si se busca adelante o hacia atrás desde el punto en que está situado el cursor.


Localice en Internet información sobre la suite ofimática OpenOffice.org Crea un documento nuevo en el procesador de textos WORD y aplícale el siguiente formato: Establece un tamaño de papel A4 Fija los siguientes márgenes: superior: 4 cm, inferior: 2 cm, derecho: 3 cm, izquierdo: 3,5 cm. Selecciona la orientación horizontal Diseña una base de datos para llevar el control de los clientes de una peluquería Con el programa Adobe Photoshop, abra una fotografía y realice los siguientes ajustes: Seleccione un área En esa selección, retoque brillo y color Explica brevemente los distintos tipos de vista que nos proporciona un editor de presentaciones

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RECURSOS

PROGRAMAS • DBase (http://www.dbase.com) • Micrososft Access • ProCite (http://www.procite.com) • Adobe Photoshop: Programa de diseño, retoque, composición

fotográfica y animación. Ofrece cientos de herramientas que van desde las marcas de agua digitales, automatización de tareas y procesos batch (automáticos), hasta la habilidad de aplicar funciones de transformación, guías y cuadrículas configurables. Photoshop es utilizado en todo el mundo por diseñadores, ilustradores, fotógrafos, videógrafos y autores multimedia para escanear imágenes, trabajar con fotografías digitales o imágenes generadas por ordenador, así como crear gráficos para web. http://www.adobe.com/products/photoshop/main.html

• Art of Illusion: Aplicación de código abierto que permite el modelado de animaciones en 3 dimensiones y con un lenguaje gráfico de procedimiento de diseño de texturas y materiales. http://www.artofillusion.org/

• Image Manipulation Program (GIMP): Permite crear y manipular gráficos, incluyendo retoque de imagen, composición e incluso presentaciones multimedia. Posee herramientas de dibujo, coloreado y clonación; soporta capas y canales; posee una base de datos integrada de procesado para llamar a funciones internas de GIMP desde aplicaciones externas, e incluye capacidades avanzadas de script. Puede abrir un número "ilimitado" de imágenes simultáneas simultáneamente e incluye un editor de gradiente y una herramienta de combinado (Eduteka)

REFERENCIAS Archivos PC.com. Disponible en http://www.archivospc.com/programas/categorias/Editores%20de%20Imagen.php (consulta octubre 2005) Sitio web muy completo desde donde se puede descargar sofware muy variado, entre ellos, distintos programas editores de imagen. Cada programa

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adjunta un pequeño resumen de sus propiedades y características, junto con una valoración. Becerra García, Fátima. Manual básico del procesador de textos OpenOffice Writer 1.0. Disponible en http://www.linex.org/linex2/openoffice/writer/home.html (consulta septiembre 2005) Tutorial sobre el funcionamiento del procesador de textos basado en software libre OpenOffice.org. Writer. Centro de tecnología informática. Tutorial de PowerPoint 7.0.[en línea]. Universidad de Navarra, Disponible en http://www.unav.es/cti/manuales/powerpoint97/indice.html#_Toc478817189 (consulta octubre 2005). Tutorial sobre el editor de presentaciones PowerPoint, del paquete de Microsoft Office, que explica las funcionalidades del programa, apoyado con representaciones gráficas Clemencia, Isaac. Alternativas libres [en línea]. Disponible en http://alts.homelinux.net/index.php (consulta septiembre 2005) Sitio web personal que contiene de forma organizada y por categorías información sobre aplicaciones alternativas y ayuda para aquellos usuarios que decidan dar el paso hacia el software libre. Eduteka. Reseña de software para artes visuales [en línea]. Fundación Gabriel Piedrahita U. Disponible en http://www.eduteka.org/ArtesVisuales3.php (consulta octubre 2005). Reseña de programas informáticos para artes visuales: dibujo, CAD, animación, imágenes, presentaciones, páginas web, etc. Galli, R. y otros. Escripnauta: sistema de creación y generación de presentaciones multimedia [documento en pdf], TLDP-ES/LuCAS, 2003. Disponible en http://es.tldp.org/Presentaciones/200309hispalinux/17/17.pdf (consulta octubre 2005). El Escripnauta es una aplicación desarrollada totalmente con Software Libre [Debian], orientada a la creación de redacciones multimedia en línea. El objetivo fundamental es la creación de una herramienta que permita la creación remota y cooperativa de presentaciones multimedia, integrando texto, imágenes y sonidos mediante el uso de sólo un navegador web estándar y una conexión a Internet.

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García De Jalón, J. y otros. Aprenda PowerPoint 97 como si estuviera en primero [documento en pdf]. San Sebastián: Escuela Superior de Ingenieros Industriales, 1999. Tutorial sobre el editor de presentaciones PowerPoint 97 Glosario de fotografía digital [en línea]. Microsoft Windows XP. Mayo 2002. Disponible en http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/using/digitalphotography/glossary/default.mspx (consulta octubre 2005). Glosario de términos relacionados con la fotografía digital Learnthat. Free Windows XP Courses & Tutorials [en línea]. 1998-2004. Disponible en http://www.learnthat.com/courses/computer/windowsxp/ (consulta octubre 2005) Sitio web que proporciona cursos y tutoriales sobre el sistema operativo Windows XP y varias aplicaciones que funcionan sobre él. Lewis, Pamela. Spreadsheet Magic: 40 Lessons Using Spreadsheets to Teach Curriculum in K–8 Classrooms. ISTE, 2001 Monografía dedicada a las hojas de cálculo y la aplicación de éstas a la enseñanza. Marqués Andrés, Mercedes. Apuntes de ficheros y de bases de datos [en línea]. Universitat Jaume I, 2002. Disponible en http://www3.uji.es/~mmarques/f47/apun/apun.html (consulta octubre 2005). El objetivo de este texto es servir como material de apoyo para los estudiantes que cursan la asignatura de Ficheros y Bases de Datos de la Ingeniería Técnica en Informática de Gestión de la Universitat Jaume I. En esta asignatura se introducen los sistemas de bases de datos como el modo fundamental de organizar los datos en los sistemas de información Muriel Hortigón, Jesús. Aplicaciones de las hojas de cálculo electrónico a la enseñanza de las matemáticas [en línea]. En: Recursos didácticos del Proyecto Thales. CICA-Educación a distancia, 2000. Disponible en http://thales.cica.es/rd/Recursos/rd98/Matematicas/18/matematicas-18.html (consulta septiembre 2005). Trabajo en el que se especifican algunas de las utilidades de las hojas de cálculo en la enseñanza de las matemáticas. Rojas, Carlos. Hojas de cálculo: conocidas desconocidas [en línea]. En Enter: Computadoras y Tecnología, Octubre 2004. Disponible en

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http://enter.terra.com.co/ente_secc/ente_soft/noticias/ARTICULO-WEB-1001940-1814454.html (consulta septiembre 2005) Se señalan algunas de las aplicaciones de las hojas de cálculo Secretariado de Tecnologías de Apoyo para la Docencia. Procesadores de texto. Microsoft Word [documento en pdf]. En CEVUG (Centro de Enseñanza Virtual de la Universidad de Granada), 2003. Disponible en http://cevug.ugr.es/web-cevug/material/curso_word.pdfº(septiembre 2005). Tutorial preparado por el CEVUG para el apoyo a la docencia sobre el procesador de textos Microsoft Word. Tramullas, J. y Kronos. Sección 2: Los sistemas de bases de datos y los SGBD [en línea]. En: Introducción a la Documática, 1997-2000. Disponible en http://tramullas.com/documatica/2.htmºl (consulta octubre 2005) Capítulo dedicado a los sistemas de bases de datos que recoge diferentes aspectos relativos al diseño de las mismas. Valverde Berrocoso, Jesús. Programas de propósito general o instrumentales: procesadores de texto [en línea]. En Diseño de materiales educativos multimedia. Disponible en http://www.unex.es/didactica/Tecnologia_Educativa/info03E.htm (septiembre 2005). Sitio web elaborado con una intención pedagógica, pensando en aquellos alumnos universitarios que cursan asignaturas que tienen relación con la Tecnología Educativa en diferentes planes de estudios (Maestros, Educación Social, Pedagogía o Psicopedagogía, Antropología Social y Cultural), pero abierta a cualquier persona con inquietudes en estos ámbitos (especialmente profesionales de la educación).

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CONSEJOS

ANOTACIONES PARA EL PROFESOR El dominio de las diferentes aplicaciones ofimáticas se consigue realizando numerosos ejercicios prácticos en los que el alumno pueda utilizar la mayor parte de las funciones que éstas proporcionan.

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Puedes aplicar algunos de los conocimientos que has aprendido en esta categoría en cosas útiles para ayudarte en tus clases; por ejemplo:

Utilizar la hoja de cálculo de Microsoft Excel para confeccionar tu horario de clases:

Lunes Martes Miércoles Jueves 8:30-9:30

9:30-10:30

10:30-11:30

11:30-12:30

Diseñar una base de datos para gestionar y llevar el control de tus CDs de música favoritos, creando los campos necesarios para ello:

• Nombre artista o grupo • Título del CD • Fecha • Nombres de las canciones • Lugar de ubicación en tu estantería

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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

PARA QUÉ

CITAS Si me ofreciesen sabiduría con la condición de guardarla para mí sin comunicarla a nadie, no la querría. (Lucio Anneo Séneca)

VALORES • Constituyen uno de los conocimientos básicos e iniciales de

alfabetización tecnológica. • Porque facilita conocer opiniones y puntos de vista distintos y

diversos. • Porque comunicarse, dialogar, debatir, permite desarrollar el

espíritu democrático. • Porque participar en un diálogo o debate fomenta la participación y

la capacidad de expresar y desarrollar opiniones. • Porque fomenta el trabajo colaborativo.

OBJETIVOS ADQUIRIR habilidades básicas y primarias de alfabetización tecnológica. ESTAR mejor informados. ADQUIRIR capacidades de diálogo, de comprensión y entendimiento FACILITAR la tolerancia y el respeto hacia las ideas y opciones de los demás.

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QUÉ

DEFINICIÓN Se llama herramientas de comunicación a aquellas que utilizan las tecnologías de la información y comunicación como medio para desarrollar capacidades de diálogo, de discusión y debate, de interacción y comunicación y, en definitiva, de información. En los entornos de enseñanza-aprendizaje, las herramientas de comunicación juegan un papel fundamental que ha variado por completo el panorama de la enseñanza, de forma que se camina hacia un nuevo paradigma de aprendizaje. LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EN LOS ENTORNOS DE APRENDIZAJE Las TIC contribuyen a reforzar nuevas formas innovadoras de aprendizaje y son utilizadas como instrumentos pedagógicos en los nuevos entornos de aprendizaje virtual. De igual forma, las TIC constituyen un refuerzo y un apoyo sustancial en entornos de aprendizaje presencial, donde son utilizadas igualmente para reforzar conocimientos e innovar en los métodos pedagógicos. En cualquier caso, los cambios introducidos por las TIC en los entornos educativos está relacionado de forma más directa con “el estilo de gestión, la actitud y la formación del profesorado, los enfoques pedagógicos y los nuevos estilos de aprendizaje” que con las TIC como tales (elearningeuropa.info). Las TIC no deben ser un objetivo en sí mismas, sino unas herramientas para conseguir unos objetivos específicos. TIPOS DE HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Existen diferentes tipos de herramientas de comunicación, que utilizan como interfaz de usuario un navegador WWW:

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ASINCRÓNICAS: herramientas diseñadas para la comunicación en tiempo no real

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• Los navegadores y la WWW • Correo electrónico • Listas de correo • Foros

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN SINCRÓNICAS: pensadas para la comunicación en tiempo real

• Chats • Videoconferencias

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CÓMO ¿Cómo contribuyen las herramientas de comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje?

NAVEGADORES

DEFINICIÓN Los navegadores son aplicaciones que nos permiten acceder a la World Wide Web, es decir, a la red. Se trata de un software que permite recuperar y visualizar documentos escritos, normalmente en HTML, llamadas páginas web que contienen texto, imágenes, gráficos y otros elementos multimedia. HTML es un lenguaje de programación que se utiliza para escribir documentos web, que utiliza códigos o etiquetas que los navegadores entienden y que determinan cómo las páginas van a verse. Los documentos web se caracterizan por poseer hipervínculos o enlaces que permiten enlazar distintas partes del mismo documento o enlazar con otras páginas web u otros servicios existentes en la red. El seguimiento de los enlaces de una página a otra se llama navegación. Esta navegación por la red, gracias a los navegadores, posibilita el acceso a un elevado número de recursos de todo tipo y de todo el mundo.

ESTRUCTURA Y FUNCIONES DE LOS NAVEGADORES Existe una variada gama de navegadores: Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera, Mozilla..., aunque los dos primeros son los más populares y los más utilizados. Todos los navegadores disponen de variadas herramientas para facilitar al usuario la navegación por la red, por lo que tienen entre sí más similitudes que diferencias. Su estructura es por tanto, bastante similar y las funcionalidades que proporcionan se podrían resumir en las siguientes:

• Barras de herramientas, con botones que orientan la navegación del usuario: botones de atrás y adelante, que

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llevan a la página web visitada con anterioridad o a la página posterior; botón de inicio que lleva a la página configurada por el usuario, botón de recargar o actualizar; botón de detener la navegación; botón de búsqueda que nos posibilita hacer búsqueda en una serie de buscadores proporcionados por el propio navegador.

• Favoritos o Marcadores (Bookmark): nos permite guardar de manera organizada las páginas o sitios web que visitamos y que nos resultan interesantes para visitar posteriormente. Posibilita la creación de carpetas y subcarpetas para ordenar y clasificar estos sitios web, de manera que sólo pinchando en la URL guardada, accedemos al sitio web sin tener que volver a teclear la dirección.

• Barra de dirección: Es el espacio en donde se teclea la dirección o URL del sitio web que queremos visualizar. Este pequeño recuadro de edición dispone de un pequeño triángulo en el margen derecho que hace que se despliegue una ventana con las demás urls que hemos visitado, lo cual posibilita acceder a ellas, sólo pinchando en la que nos interese. Es una forma rápida de acceder a direcciones ya visitadas.

• Historial: Se trata de otro medio de orientación para el usuario en la navegación, y que se encuentra también en la barra de herramientas. Pinchando sobre él, tenemos acceso a un histórico sobre los sitios web visitados en el día de la consulta y en días anteriores. Ello posibilita que podamos acceder también rápidamente a sitios web visitados con anterioridad y que no hayamos guardado entre nuestros favoritos.

• Barra de menú: con distintas funcionalidades y similar a cualquier otra aplicación informática. Algunas de las funciones más utilizadas se encuentran también como botones de acceso directo en la barra de herramientas situada más abajo.

• Barra de estado: se encuentra situada en la parte inferior de la ventana de nuestro monitor e indica el progreso en la descarga de la página web que vamos a visualizar

• Barra de desplazamiento: es una barra vertical, situada a la derecha de la ventana del navegador y nos permite subir y bajar en la página web que estamos visualizando.

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NAVEGADORES DE ACCESO ALTERNATIVO Resulta interesante mencionar la existencia de navegadores denominados “navegadores de acceso alternativo” que se caracterizan por presentar la información de las páginas web de manera distinta a la convencional, normalmente en formato texto o mediante audio y síntesis de voz. Estos navegadores están dirigidos a una comunidad de usuarios específicos, que por distintos motivos sufren de alguna discapacidad. En realidad, los navegadores que, por el contrario, pueden considerarse como estándar, como Internet Explorer o Netscape, suelen incluir también características que les permiten realizar un acceso a las páginas web en formato alternativos, con lo cual, no existe realmente una frontera clara entre ambos tipos (ROMERO, R., ALCANTUD, F. y FERRER, A. “Mejorar la accesibilidad de la red: Accesibilidad de los navegadores web” [en línea] En Estudios de Accesibilidad a la Red. Universidad de Valencia, 1998. Disponible en http://acceso.uv.es/accesibilidad/estudio/navegadores.htm (consulta octubre 2005) En cualquier caso, los navegadores de acceso alternativo más utilizados son los siguientes:

LYNX ( http://www.crl.com/~subir/lynx.html ): es el navegador sólo-texto más popular a nivel mundial. Es de libre distribución y puede descargarse también de http://www.download.com/. Desarrollado inicialmente para la plataforma Unix, actualmente existen versiones que funcionan en otros sistemas operativos, incluido Windows 95. NET-TAMER (http://people.delphi.com/davidcolston/): otro navegador sólo-texto. Es muy utilizado por las personas con deficiencias visuales en España, debido a que fue de las primeras aplicaciones de este estilo disponibles en MS-DOS. Incluye FTP y correo electrónico, así como su propio programa de conexión a Internet a través de módem. Por este motivo no puede funcionar en ordenadores que accedan a la web a través de redes de área local. PWWEBSPEAK (http://www.prodworks.com/): este navegador presenta el contenido de la página web mediante síntesis de voz (en inglés) y una representación simplificada en pantalla que facilita la navegación a los usuarios con deficiencia de navigación. El usuario puede navegar por la estructura de la página desplazándose de elemento en elemento de manera secuencial. Los tipos de elementos reconocidos son, párrafos, frases, enlaces, campos de formulario, títulos, objetos e

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imágenes. De esta manera el usuario evita tener que interpretar directamente la estructura visual de la página. La síntesis de voz funciona con cualquier tarjeta de sonido compatible con el estándar Sound Bláster.

CORREO ELECTRÓNICO

DEFINICIÓN El correo electrónico es un servicio de red que permite enviar y recibir mensajes entre los usuarios a través de Internet. Además de los mensajes, también permite el envío y la recepción de ficheros adjuntos en todo tipo de formato (texto, imágenes, vídeo, sonido…).

CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONAMIENTO El hecho de que los mensajes sean tratados informáticamente permite una gran facilidad de gestión de los mismos: permite guardarlos por temas, por fechas..., eliminarlos, copiarlos, reenviarlos, etc. Por lo tanto, el correo electrónico posee una serie de ventajas frente al correo tradicional y son la rapidez, la comodidad, el bajo coste, la fiabilidad y su fácil organización. Para poder hacer uso del correo, el usuario debe de disponer de una aplicación específica denominada programa lector de correo electrónico. Generalmente, los navegadores, como Internet Explorer o Netscape, entre sus herramientas, incluyen un programa de este tipo (Outlouk, Microsoft Outlook, Netscape Messenger). No obstante, existen otras opciones comerciales en forma de programas específicos de correo electrónico, como Eudora, Pegasus... Por otro lado, algunos de los principales proveedores de servicio de Internet, proporcionan también cuentas de correo a sus usuarios, muchas de ellas gratuitas y accesibles desde páginas web, casi con las mismas prestaciones que los programas comerciales. Los mensajes de correo electrónico que se mueven por Internet utilizan un protocolo de comunicación estándar llamado SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), que define el formato que deben tener los mensajes de correo electrónico y cómo estos mensajes deben ser manejados por la red. Este protocolo creado en los años 80 se completó con un nuevo estándar denominado MIME (Multipurpose Internet Mail Extensión), para evitar incompatibilidades entre distintos ordenadores y sistemas.

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Cada usuario se identifica por una dirección electrónica, que es única y que tiene la siguiente estructura: [email protected] El correo electrónico funciona de manera similar al correo postal. El mensaje se escribe en nuestro ordenador, y una vez acabado, si decidimos enviarlo, pasa al servidor de correo electrónico que cada uno tenga, que sería como la oficina de correos particular. Desde allí, se envía a la oficina de correos del destinatario, donde cada usuario dispone de un buzón particular y donde el mensaje se queda hasta que éste lo recoja, cuando abra su programa de correo electrónico. POP (Post Office Protocol) es el nombre del estándar de Internet que maneja esta operación. PARTES DE UN MENSAJE: Un mensaje de correo consta de dos partes:

CABECERA. En la cabecera se especifican todos los datos relacionados con la gestión del mensaje:

PARA: (To): dirección o direcciones de los destinatarios DE: (From): Dirección del remitente. Normalmente este dato está configurado de forma que es introducido automáticamente por el programa de correo electrónico ASUNTO (Subject): Se indica de forma breve de qué va el mensaje COPIA (Cc): Se especifican las direcciones de otros destinatarios a los que pretendemos enviar copia (Carbon Copy): En este caso, todos los destinatarios del mensaje reciben notificación de a quién se le ha enviado copia del mismo. COPIA BLINDADA (Bcc): Si se desea que nadie sepa del envío de una copia del mensaje a una dirección o direcciones determinadas (Blind carbon copy). Aquí las direcciones no aparecerán en la cabecera del mensaje enviado. ADJUNTAR (Attachment): Se pueden adjuntar ficheros de todo tipo.

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CUERPO : el texto del mensaje

FUNCIONES DE LOS PROGRAMAS DE CORREO ELECTRÓNICO Existen diversos programas de correo, que proporcionan diferentes utilidades: Estas suelen ser las más importantes:

• Manejar carpetas: para facilitar la organización de los mensajes recibidos, enviados y borrados. Permite además que el usuario pueda definir tantas carpetas o subcarpetas como necesite para clasificar los mensajes.

• Reenviar mensajes recibidos • Responder a mensajes recibidos (reply) • Definir una firma del remitente e incluirla en los

mensajes enviados • Mantener una agenda personal de direcciones • Adjuntar archivos de texto, audio, vídeo... • Y otras funcionalidades como priorizar el mensaje,

demandar acuse de recibo, etc. El correo electrónico se utiliza principalmente en los entornos de enseñanza-aprendizaje para mantener en contacto al profesor con los alumnos y a los alumnos entre ellos, proporcionando la posibilidad de una comunicación recíproca, para consultas, tutorías, intercambio de informaciones,...

LISTAS DE CORREO

DEFINICIÓN Es otro servicio de mensajería electrónica, también llamado listas de distribución, que facilitan que un conjunto de personas interesadas sobre un mismo tema intercambie sus opiniones y pareceres mediante el correo electrónico.

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“Grupos de discusión sobre temas concretos, a los que puede suscribirse cualquier persona que disponga de correo electrónico para recibir diferentes mensajes emitidos por quienes forman parte de la lista” (Glosario de términos sobre Internet, 2005) Las listas de correo constituyen una vía de comunicación excelente para difundir información especializada, puesto que suelen crearse en torno a un tema particular en el que hay un grupo de personas interesadas. Los archivos de preguntas y respuestas suele constituir un magnífico repositorio de conocimiento especializado.

TIPOS DE LISTAS DE CORREO Existen listas de correo públicas y listas de correo privadas, a las que es necesario subscribirse previamente para poder recibir los mensajes de los usuarios. Suelen disponer de una administrador (una persona o una máquina automática) que se encarga de distribuir los mensajes, gestionar las latas y las bajas y dirigir esa lista Las listas de correo pueden ser además moderadas o no moderadas. En las listas moderadas todos los mensajes son revisados por una persona o grupo de personas que se encargan de filtrar los contenidos más interesantes y adecuados para la temática de la lista. Para encontrar listas de correo, existen buscadores de listas, o listados de listas de correo, como por ejemplo, los que proporciona RedIris en el entorno académico.

FOROS

DEFINICIÓN Espacio virtual creado en Internet o en una Intranet en donde los usuarios pueden enviar y contestar mensajes que pueden ser leídos por otros usuarios. (Glosario de términos, 2004) El foro es un espacio de encuentro, un momento para la discusión y la interacción. (Núñez, F.; Gálvez, A. y Vayreda, A.)

FUNCIONAMIENTO Generalmente, existe la figura del moderador o animador del foro, que es quien selecciona un tema y lanza al foro una serie de cuestiones en

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torno a las cuales se debate y se discute con la participación de todos los que envían sus opiniones. Al igual que las listas de correo, constituyen una fuente de información importante en la que queda constancia de las participaciones y opiniones de todos los que participan en él. Fomenta además la participación y estimula la capacidad de diálogo y el espíritu crítico.

CHATS

DEFINICIÓN Es un servicio que permite la comunicación simultánea de dos o más usuarios a través de internet.

FUNCIONAMIENTO Generalmente, este término se aplica a conversaciones a través de mensajes escritos, aunque también existen chats que incluyen intercambio de sonidos e imágenes. En el contexto educativo, los chats suelen utilizarse para desarrollar sesiones de discusión sobre un tema o para realizar tutorías electrónicas en línea. Existen programas específicos para poder participar en los chats: es el servicio conocido como IRC (Internet Relay Chat), que actúa como interfaz entre el usuario y el programa servidor existente en un ordenador remoto. Una vez conectado al servidor de IRC el usuario puede elegir unirse a una o varias conversaciones establecidas en ese momento en el servidor. Esas conversaciones suelen llamarse también salas o canales.

VIDEOCONFERENCIAS

DEFINICIÓN Servicio que permite mantener reuniones a grupos de personas situadas en lugares distintos mediante la transmisión bidireccional y simultánea de imágenes en movimiento y sonido a través de Internet.

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La videoconferencia consiste en un servicio multimedia que permite a varios usuarios mantener una conversación a distancia en tiempo real con interacción visual, auditiva y verbal. (Wikipedia).

FUNCIONAMIENTO Y CARACTERÍSTICAS Al ser un servicio interactivo que se desarrolla en tiempo real puede aplicarse en una amplia gama de contextos: reuniones de ejecutivos, telemedicina, educación a distancia, seminarios, cursos especializados, etc.

CARACTERÍSTICAS:

• Ser un servicio integral: permite el envío de imagen, sonido y datos

• Es interactivo: pues permite la comunicación en ambos sentidos

• De calidad y de alta definición: depende de la infraestructura de conexión

• Es un servicio de comunicación sincrónico, en tiempo real

En los contextos educativos, la videoconferencia abre una amplia gama de posibilidades pedagógicas, pues permite la incorporación de otros medios como vídeos, multimedia, pizarras electrónicas, y otras aplicaciones informáticas.

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HERRAMIENTAS DE

COMUNICACIÓN

ASÍNCRONAS SÍNCRONAS

Los Navegadores

y la WWWCorreo

Electrónico

Listas de

Correo

Foros

Chats

Videoconferencias

Estructura

Barra de Herramientas

Favoritos

Barra de Dirección

HistorialBarra

de Menú

Barra de

Estado

Barra de Desplazamiento

Funciones

Organización de Mensajes

Reenvio

Respuesta

Firma Digital

Agenda

Archivos Adjuntos

Tipos

Privadas

Públicas

Moderadas

No Moderadas

Características

Integral

Interactivo

Sincrónico

Alta Calidad y Definición

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ACTIVIDADES ACTIVIDAD 1 En el sitio web de RedIris localiza una lista de correo sobre Videoconferencias.

SOLUCIÓN • La url de RedIris es: http://www.rediris.es

• Pincho sobre la sección Comunidad Iris

• Se despliega una ventana con un conjunto de opciones, donde localizo Listas de Correo

• Allí dispongo de varias opciones de búsqueda:

Por orden alfabético: Aparece un foro sobre Videoconferencia

Por categoría temática: En la sección Internet

En el recuadro de Búsqueda bajo el el listado de listas por categoría

Resultado: Foro sobre Videoconferencia


• Abre tu programa de correo electrónico, y realiza los siguientes ejercicios:

Organiza los mensajes recibidos por fecha de recepción

Ordena los mensajes recibidos por Asunto Ordena los mensajes recibidos por emisor

• Abre tu navegador. Pincha en Favoritos o Marcadores y crea las

siguientes carpetas: Economía de Andalucía Historia de España

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Geología Química

A continuación, localiza dos recursos electrónicos de cualquier tipología sobre cada una de estas materias e inclúyelas en cada una de ellas.

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RECURSOS REFERENCIAS “Reflexiones sobre las tecnologías aplicadas al e-learning” [en línea]. En: CESGA (Centro de Supercomputación de Galicia). Disponible en http://www.cesga.es/ca/defaultC.html?Teleensino/pedago.html&2 (octubre 2005). Se expresan algunas reflexiones acerca de las capacidades de las TIC en los entornos educativos. Hacia un nuevo paradigma de aprendizaje [en línea]. En: elearningeuropa.info: una iniciativa de la comunidad europea, Enero 2005. Disponible en http://www.elearningeuropa.info/index.php?page=doc&doc_id=5947&doclng=7&menuzone=0&focus=1 (consulta octubre 2005). Artículo en el que aborda el tema de las TIC y su poder transformador en los entornos de enseñanza-aprendizaje. Herramientas de las TIC que contribuyen a formar para la ciudadanía [en línea]. En: EDUTEKA: Tecnologías de Información y Comunicaciones para Enseñanza Básica y Media. Fundación Gabriel Piedrahita U., 2005. Disponible en http://www.eduteka.org/FormacionCiudadana.php (consulta octubre 2005). Artículo que incide sobre las posibilidades y capacidades que las TIC proporcionan y desarrollan para formar ciudadanos activos, participativos y con espíritu democrático. Núñez, F.; Gálvez, A. y Vayreda, A. Adaptación: Aspectos básicos de la participación en foros electrónicos. [documento en word]. Conferencia Episcopal de Colombia . Disponible en http://www.cec.org.co/img_upload/65a7c5795a8ea575208134ca605fe08c/concepto_de_foro.doc . (consulta octubre 2005). Artículo sobre conceptos básicos de los foros a través de Internet. Además de la definición, aborda cuestiones como la participación en los foros, la

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tipología de usuarios, los tipos de participación y posicionamiento, así como la forma de organizarlos. Romero, R., Alcantud, F. y Ferrer, A. “Mejorar la accesibilidad de la red: Accesibilidad de los navegadores web” [en línea] En Estudios de Accesibilidad a la Red. Universidad de Valencia, 1998. Disponible en http://acceso.uv.es/accesibilidad/estudio/navegadores.htm (consulta octubre 2005) Estudio sobre la accesibilidad de los navegadores a personas discapacitadas. Se analizan las características de accesibilidad de navegadores de uso común, como Internet Explorer o Netscape Navigator, y se apuntan otros navegadores, menos conocidos, pero adaptados para la navegación por parte de usuarios discapacitados.

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CONSEJOS ANOTACIONES PARA EL PROFESOR La mejor manera de iniciar al alumno en el manejo y utilización de las herramientas tecnológicas de comunicación es planificar y organizar actividades pedagógicas que se tengan que desarrollar obligatoriamente a través de estas herramientas. Hacerlo de manera integrada es posible disponiendo de un entorno virtual de enseñanza que proporciona todas estas herramientas, además de la posibilidad de evaluar estas actividades.

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Si quieres navegar por Internet sin tener la sensación de desbordamiento de información y de desorientación que muchas veces nos ocurre, el mejor consejo es que conozcas perfectamente las posibilidades de organización y de navegación que te proporciona tu navegador, como por ejemplo:

• Botones de atrás y adelante • Favoritos o marcadores, que permiten guardar y organizar en

carpetas y subcarpetas direcciones web que te interesan por temas • Historial de navegación, que memoriza direcciones web visitadas

hasta de 2 semanas anteriores.

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PARA QUÉ

CITAS Enseñar no es una función vital, porque no tiene el fin en sí misma; la función vital es aprender. (Aristóteles) Aprendar a pensar es inútil. Pensar sin aprender, peligroso. (Confucio)

VALORES • Porque sus características se corresponden con lo que debe ser la

educación en la Sociedad de la Información y el Conocimiento • Porque es un entorno de aprendizaje más flexible y abierto que el

tradicional • Porque estimula actitudes participativas • Porque favorece el espíritu creativo, crítico y reflexivo • Porque favorece la comunicación • Porque fomenta el trabajo colaborativo

OBJETIVOS ADQUIRIR habilidades, destrezas y competencias básicas de alfabetización tecnológica. FOMENTAR la participación. FOMENTAR la autonomía de los alumnos. ADQUIRIR capacidades de diálogo, de comprensión y entendimiento. FOMENTAR la responsabilidad en el aprendizaje individual. FORMAR a ciudadanos proactivos y participativos.

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QUÉ

DEFINICIÓN Un entorno de aprendizaje es un lugar o una comunidad donde se llevan a cabo una serie de actividades con la finalidad de apoyar el aprendizaje y donde los actores tienen acceso a numerosos recursos. (elearningeuropa.info). Un entorno virtual de enseñanza / aprendizaje es un conjunto de facilidades informáticas y telemáticas para la comunicación y el intercambio de información en el que se desarrollan procesos de enseñanza / aprendizaje (Gisbert y otros, 1997-8) Estos sistemas de aprendizaje electrónico también se llaman “Sistemas de Gestión de Aprendizaje” (LMS) o Ambientes Virtuales de aprendizaje (VLE), y permiten la creación y la gestión de cursos, así como el seguimiento individualizado del proceso de formación de los alumnos.

CARACTERÍSTICAS DE LOS ENTORNOS DE APRENDIZAJE Estos entornos de aprendizaje se desarrollan en base a las teorías constructivistas, según las cuales el aprendizaje es visto como un proceso de construcción individual interna de dicho conocimiento, de ahí que los alumnos adquieran un papel protagonista en la construcción del conocimiento a través de su propio aprendizaje. Esta individualización del aprendizaje y la responsabilidad del alumno ante su propio proceso de aprendizaje son premisas básicas en las directrices de la Declaración de Bolonia. Por otro lado, las características fundamentales de estos entornos de aprendizaje tienen como soporte fundamental las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), que apoyan y potencian estos nuevos procesos de enseñanza-aprendizaje, llegando a conformar espacios abiertos, flexibles, interactivos y dinámicos, donde se integran de manera coherente todos los elementos que componen estas comunidades virtuales de aprendizaje. Las TIC proporcionan las herramientas necesarias para llevar a cabo este nuevo sistema de enseñanza.

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PAPEL DE LAS TIC EN LOS ENTORNOS VIRTUALES DE ENSEÑANZA

• Estimulan la comunicación interpersonal • Facilitan el trabajo colaborativo • Permiten el seguimiento del proceso de aprendizaje de los

alumnos • Posibilitan el acceso a información variada y a los contenidos de

aprendizaje • Facilitan la gestión y administración de los alumnos • Permite la evaluación continua y la autoevaluación

EJEMPLOS

WEBCT

Herramienta que permite la creación de cursos para la realización de una actividad docente. WebCT proporciona herramientas tanto para la construcción de cursos on-line como para la la distribución de material en foros organizados en grupo. El sistema da soporte a la realización de múltiples actividades como la creación de listas de distribución, correo electrónico interno, chats y foros de debate. Permite la realización de cuestionarios autoevaluables y el acceso del estudiante a sus calificaciones. La organización de la docencia se realiza por grupos, cada uno de los cuales tiene asignado un tutor que coordina las actividades de cada grupo. El tutor tiene herramientas que le permiten confeccionar tests con los que realizar una evaluación de los alumnos de su grupo. Para el administrador del material se proporcionan también unas herramientas para la gestión de los cursos con las que se puede trazar la actividad que se desarrolla en los mismos y construir contenidos en forma de plantillas que se rellenan con documentos HTML. El uso de WebCT está muy extendido en el ámbito de la docencia universitaria a distancia con entornos telemáticos y ha

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sido elegido como herramienta de desarrollo para la creación del Campus Virtual de la UNED.

LEARNING SPACE

Se trata de una herramienta desarrollada sobre el sistema LotusNotes que proporciona cursos en formato multimedia con servidor de agenda para la planificación de la actividad desarrollada sobre el material. El material está enlazado con las bases de datos del sistema Lotus que permiten integrar en el sistema de enseñanza Learning Space los documentos de trabajo de las herramientas ajenas al mismo. Soporta, al igual que las herramientas anteriores, la creación de grupos de usuarios, servicios de conferencia electrónica, correo electrónico y acceso a las bases de datos donde reside el material, que puede estar en formato multimedia. El acceso al material se realiza utilizando un cliente propietario denominado Notes o también es posible realizar el acceso a través de un cliente estándar. FIRST CLASS

Este sistema proporciona la capacidad de organizar grupos de trabajo para compartir ficheros y organizar los accesos de forma selectiva a determinados foros. Se trata de un sistema que no proporciona cursos en línea, pero es muy configurable su capacidad para organizar grupos bajo la supervisión de un tutor donde se llevan a cabo debates, correo e intercambio de ficheros, con una interfaz visual basada en iconos fácil y cómoda de utilizar. Para el uso del sistema, tanto el cliente como el servidor son propietarios, aunque recientemente se ha desarrollado una pasarela que permita que los foros sean accesibles a través de Internet. First Class es un producto extendido que se utiliza en universidades con docencia a distancia como la Open University.

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TOP CLASS

Este sistema ofrece un servicio de clase virtual sobre una red privada tipo LAN o sobre Internet a través de un navegador o browser estándar. El alumno dispone de un entorno de clase virtual con servicio de correo y de conferencia electrónica organizada en grupos de debate. Se permite una amplia variedad de formatos de fichero que pueden incorporarse al material docente y soporta la creación de tests para realizar una autoevaluación, ofreciendo un servicio de personalización del material en base al rendimiento obtenido en estos tests. MOODLE

Moodle es una plataforma de aprendizaje virtual realizada en código libre, que ayuda al profesor en la creación, gestión y seguimientos de cursos en línea. Se ejecuta sin modificaciones bajo Unix, Linux, Windows, Mac OS X, Netware y otros sistemas operativos que permitan PHP (la mayor parte proveedores de alojamiento Web lo permiten). Está diseñado de manera modular, y permite una gran flexibilidad para agregar (y quitar) funcionalidades en muchos niveles. Moodle promueve una pegadogía constructivista social (colaboración, actividades, reflexión crítica, etc.), y es adecuado tanto para las clases totalmente en línea o a distancia, como para complementar el aprendizaje presencial. Dispone de una interfaz de navegador de tecnología sencilla, ligera, eficiente, y compatible. Se instala fácilmente en casi cualquier plataforma que soporte PHP. Un sitio Moodle puede albergar miles de cursos. Proporciona un listado de cursos donde se muestran las descripciones de cada uno de ellos, pudiendo ser de acceso libre o privado (con clave), aunque también existe la posibilidad de configurarlo de forma que se permite acceder como invitado. La introducción de recursos resulta extremadamente sencilla, puesto que pueden ser editadas usando un editor integrado de tipo WYSIWYG.

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CÓMO

HERRAMIENTAS DE UN ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE Estas son las herramientas básicas que debe poseer toda plataforma virtual de aprendizaje:

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN: son las que ayudan a la administración y organización de los alumnos y los materiales. Se distinguen tres tipos:

GRUPOS DE ALUMNOS: El profesor podrá crear diferentes grupos de trabajo, los cuales dispondrán de un entorno de trabajo privado con herramientas de comunicación específicas. CONTENIDOS: utilidades centradas en la gestión del material didáctico, y que permiten al profesor organizar los contenidos de su curso de manera estructurada en temas, capítulos, secciones, módulos, etc. Generalmente, existe una página principal con todos los contenidos estructurados y mediante hipervínculos se accede al desarrollo de los mismos. Entre los contenidos, puede haber:

Material del curso: manuales, artículos, presentaciones, vídeos.

Programa: el temario del curso, la organización temporal de los contenidos, metodología, evaluación

Preguntas frecuentes, ejercicios, prácticas Guía didáctica: con las actividades recomendadas y

una serie de sugerencias sobre el aprovechamiento didáctico de los materiales.

GESTIÓN DE CONTENIDOS: utilidades que permiten la gestión de esos manuales o contenidos didácticos.

Buscador: permite buscar un término en los textos usados como material.

Glosario, creado por el profesor y al que se puede acceder de forma alfabética.

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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN: facilitan la interacción entre alumnos y entre éstos y los tutores-profesores.

CHAT: para permitirse comunicarse en tiempo real, tanto los alumnos con el profesor, como los alumnos entre sí. FOROS DE DEBATES: para hacer posible la comunicación asíncrona con el profesor. Pueden crearse tantos foros como temas o unidades CORREO ELECTRÓNICO, para una comunicación efectiva y rápida entre el profesor y los alumnos PIZARRA DIGITAL en la que todos los usuarios pueden escribir, dibujar, anotar y que permite que el resto lo vea en tiempo real. Normalmente se usa en combinación con el chat y bajo la administración del tutor.

HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN: son las que sirven al tutor, la administración y el alumno para seguir su rendimiento y su aprendizaje a lo largo del mismo.

EVALUACIONES: el sistema permite al profesor confeccionar cuestionarios en línea, que pueden contener múltiples tipos de preguntas: abiertas, de emparejamiento, respuestas múltiples, respuesta corta, verdadero o falso... AUTOEVALUACIONES: cuestionarios que permiten a los alumnos conocer su nivel de conocimientos. SEGUIMIENTO: utilidades que dan información a la administración y tutor sobre los usuarios: páginas visitadas, tiempo de permanencia, test realizados y puntuación, mensajes escritos y demás. Es decir, es una especie de registro de la navegación del alumno.

Además de estas herramientas, casi todas las plataformas incluyen también un calendario, una sección de novedades y eventos próximos, que pueden actuar de agenda para el alumno.

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ENTORNOS DE

APRENDIZAJE

FINALIDAD

Comunicación Interpersonal

Trabajo Colaborativo

Aprendizaje Continuo

Acceso a la Información

Gestión de

AlumnosEvaluación

HERRAMIENTAS

Herramientas de gestión Herramientas

de comunicación

Herramientas de evaluación

Grupos de

alumnos

Contenidos

Gestión de contenidos

Chat

Foros de

Debates

Correo Electrónico

Pizarra digital

Evaluaciones

Autoevaluaciones

Seguimiento de Usuarios

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ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1 Busca información sobre la plataforma Moodle y contesta a la siguiente pregunta: ¿En qué consiste Wiki en la plataforma Moodle? SOLUCIÓN Es una actividad que puede crearse en Moodle, que permite crear documentos de forma colectiva en un lenguaje de etiquetas sencillo usando el navegador Web. Los participantes pueden crear, ampliar y cambiar su contenido. Las versiones anteriores nunca se suprimen y pueden ser restauradas.

Wiki se puede utilizar de muchas maneras para facilitar el aprendizaje: para trabajos colaborativos, para trabajar en grupo, para investigar sobre un tema y construir un texto sobre el mismo, para completar los apuntes, etc.


¿Cómo puedo inscribirme en una asignatura en la plataforma WebCT?

¿Cómo puedo mandar una tarea al profesor a través de la plataforma Moodle?

¿Para qué sirven los foros en los entornos virtuales de aprendizaje?

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RECURSOS REFERENCIAS Esteban, M. El diseño de entornos de aprendizaje contructivista [documento en pdf]. Disponible en http://www.um.es/ead/red/6/documento6.pdf (consulta octubre 2005). Amplio documento en el que se recoge un análisis sobre las tendencias innovadoras actuales tanto en la teoría como en la práctica en los nuevos entornos de aprendizaje en las escuelas de la Unión Europea. El objetivo de este estudio pretende realizar una descripción general de la situación en los países miembros en el ámbito de los nuevos entornos de aprendizaje, así como analizar detalladamente determinadas prácticas e identificar las tendencias futuras, para finalizar proporcionando un conjunto de recomendaciones en lo referente a los planes de acción en la enseñanza. European Commission DG Education and Culture. Study on Innovative Learning Environments in School Education. Final Report [documento en pdf]. Ramboll Management, Septiembre 2004. Disponible en http://www.elearningeuropa.info/extras/new_learning_env.pdf (consulta octubre 2005). Estudio realizado en varios países miembros de la Unión Europea sobre las TIC y su influencia en los entornos de enseñanza-aprendizaje. Se apuntan conclusiones y tendencias de futuro. Gisbert Cervera, M. y otros. Entornos virtuales de enseñanza-aprendizaje: el proyecto GET [en línea]. Cuadernos de Documentación Multimedia, 1997-98, nº 6-7. Disponible en http://www.ucm.es/info/multidoc/multidoc/revista/cuad6-7/evea.htm (consulta octubre 2005). En este artículo se exploran algunas de las posibilidades de los entornos virtuales de enseñanza-aprendizaje, especialmente como recurso tecnológico dinámico y flexible, y se describen algunas características del entorno diseñado en GET, un proyecto enseñanza presencial-virtual cuyo objetivo fundamental es integrar coherentemente las facilidades comunicativas multimedia, síncronas y asíncronas, que ofrece la red de redes y diseñar y evaluar estrategias didácticas para la formación a distancia.

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Hacia un nuevo paradigma de aprendizaje [en línea]. En: elearningeuropa.info: una iniciativa de la comunidad europea, Enero 2005. Disponible en http://www.elearningeuropa.info/index.php?page=doc&doc_id=5947&doclng=7&menuzone=0&focus=1 (consulta octubre 2005). Artículo en el que aborda el tema de las TIC y su poder transformador en los entornos de enseñanza-aprendizaje. Jiménez Ramírez, J. Nuevas herramientas para la enseñanza de la traducción: LMS y LcMS [en línea]. Universidad Europea de Madrid, 2005. Disponible en http://www.uem.es/web/fil/invest/publicaciones/web/EN/autores/jimenez_art.htm (consulta octubre 2005) El objeto del presente trabajo es analizar las plataformas electrónicas usadas en el ámbito educativo, bien sean para la gestión del aprendizaje (o «LMS» de Learning Management System) o para la gestión de contenidos (o «LCMS» de Learning Content Management System). Rodríguez Artacho, Miguel. “Panorámica actual de las tecnologías para la educación” [en línea] En: Una arquitectura cognitiva para el diseño de entornos telemáticos de enseñanza y aprendizaje. Tesis Doctoral. Universidad Nacional de Educación a Distancia, 2000. Disponible en http://sensei.ieec.uned.es/~miguel/tesis/node8.html (consulta octubre 2005). En este trabajo se ha profundizado en la mejora del proceso de autoría de escenarios educativos basados en computador y de los mecanismos pedagógicos que estos escenarios pueden proporcionar para facilitar el aprendizaje, en el marco de la enseñanza universitaria a distancia.

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CONSEJOS ANOTACIONES PARA EL PROFESOR Existen tutoriales en la red donde puede aprender y mejorar su manejo en las plataformas electrónicas de aprendizaje. Algunos ejemplos de las más utilizadas puede encontrarlas en estas direcciones:

Sobre la plataforma WebTC, de la Universidad Complutense de Madrid: http://www.ucm.es/info/uatd/cv0405/php/documentos/todos.php Sobre la plataforma Moodle, de AulaBlog, un weblog dedicado al uso de las TIC en el aula. Permite el acceso como invitado: http://aulablog.com/cursos/login/index.php

ANOTACIONES PARA EL ALUMNO Lo más importante para poder asimilar todos los conocimientos de una asignatura que se desarrolla en un entorno virtual de aprendizaje es saber gestionar tu tiempo y adaptar el proceso de aprendizaje a tu propio ritmo de asimilación, realizando todas las actividades y tareas planteadas por el profesor.

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ANEXOS

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ANEXOS

ANEXO 1: LEER PARA APRENDER

ARTÍCULO ACTIVIDAD 1 SOLUCIÓN ACTIVIDAD 1 ARTÍCULO ACTIVIDAD 2 SOLUCIÓN ACTIVIDAD 2

DOCUMENTO SOBRE PATENTES DOCUMENTO SOBRE NORMAS

ANEXO2: APRENDER A SEGMENTAR

ARTÍCULO ACTIVIDAD 1 SOLUCIÓN ACTIVIDAD 1

ANEXO 3: APRENDER A ESQUEMATIZAR


ANEXO 4: APRENDER A RESUMIR


ANEXO 3: APRENDER A PRESENTAR

SOLUCIÓN ACTIVIDAD 2

NOTA: Los anexos son documentos en PDF, Power Point… Contienen las actividades propuestas en diferentes temas. Estan guardados en una carpeta y se accede a ellos a través de los enlaces de la página web.

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