M2: Fases do Recrutamento e Seleção
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M2: Fases do Recrutamento e Seleção
UFCD 0677 - RECURSOS HUMANOS
PROCESSOS DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E ADMISSÃO
Daniela Vieira
• MÓD. 1 - Técnicas de recursos humanos
o A diferença entre recrutar e selecionar;
o Principais etapas do processo do Recrutamento;
o Necessidades de recrutamento;
o Atração dos Candidatos;
o Employer Branding;
Resumo Sessão #2
• MÓD. 1 - Técnicas de recursos humanos
o Diferentes tipos/estratégias de recrutamento (interno, externo e misto) e
principais vantagens e desvantagens;
o Recrutamento Remoto e principais vantagens e desvantagens;
o Anúncios de Emprego – Modelo AIDA e principais elementos;
• MÓD. 2: Fases do recrutamento e seleção
o Diversas fontes de recrutamento (anúncios, bolsa de candidaturas,
contactos, sites e outros);
Resumo Sessão #2
• Employer Branding – 7 Etapas:
1) Definir objetivos mensuráveis;
- Aumentar nº de candidatos
- Qualidade de candidatos
- Melhorar a reputação, aumentar a ligação dos candidatos à marca, (…)
2) Criar a Persona dos seus candidatos;
3) Identificar o que os colaboradores mais gostam na marca / empresa;
- EVP
4) Fazer Branding visual;
Resumo Sessão #2
• Employer Branding – 7 Etapas:
5) Selecionar os canais;
6) Criar conteúdo;
7) Monitorizar e medir;
Resumo Sessão #2
SESSÕES
• Sessão #1 – 2: MÓD. 1 - Técnicas de recursos humanos
• Sessão #2 – 6: MÓD. 2 - Fases do recrutamento e seleção
• Sessão #6 - 7: MÓD. 3 - Admissão de pessoal
• Sessão #7: MÓD. 4 - Base de dados de pessoal
• MÓD. 2 - Fases do recrutamento e seleção
o Diversas fontes de recrutamento (anúncios, bolsa de
candidaturas, contactos, sites e outros);
o Fases e instrumentos de seleção;
o Triagem curricular;
o Os testes e as entrevistas;
o Comunicação de resultados;
Sessão #3
• Dinâmica – Pesquisa e análise de anúncios de emprego
• Duração: 10 minutos
• Divisão e debate em pequeno grupo e partilha dos resultados em
grande grupo;
- Identificação de um BOM anúncio de emprego (justifique);
- Identificação de um MAU anúncio de emprego (justifique);
MÓD. 2 – Fases do R&S – Fontes de Recrutamento
• Anúncio de Emprego - Elementos de um anúncio de emprego:
o O que fazer:
- Dar informação clara e suficiente;
Anúncios com mais informação são considerados mais credíveis
- Utilizar verbos de ação (ex.: realizar, facilitar, promover,...);
- Utilizar a 1ª pessoa (eu, nós, nosso, ...);
- Sintetizar;
Allen et al. (2007); Breaugh (2008); Breaugh (2013)
MÓD. 2 – Fases do R&S – Fontes de Recrutamento
• Anúncio de Emprego - Elementos de um anúncio de emprego:
o O que não fazer:
- Uso excessivo do jargão técnico;
- Criar expectativas desalinhadas com a realidade;
- Utilizar adjetivos subjetivos (fantástico, incrível, ...);
- Violar normas de igualdade de oportunidades;
MÓD. 2 – Fases do R&S – Fontes de Recrutamento
• Dinâmica – Criação de um descritivo para um anúncio de emprego
• Duração: 20 minutos
• Divisão e debate em pequeno grupo e partilha dos resultados em
grande grupo;
Enfermeiro(a) (Salas 1 e 3) VS. Recrutador(a) (Salas 2 e 4)
- Descrição sumária da Função;
- Principais Responsabilidades;
- Principais Requisitos / Qualificações;
MÓD. 1 – Técnicas de RH – Recrutamento
• Outras Fontes de Recrutamento - Head Hunting / Executive Search:
• Atividade de procura, seleção e indicação de executivos, realizada por
especialistas e destinada a servir empresas que requeiram esses serviços;
(Gomes et al., 2008)
• Destina-se a executivos de topo, o processo goza de uma “aura elitista”, que
prestigia tanto o candidato contactado como a empresa cliente do processo.
• Por norma é um processo triangular embora também possa ser realizado
pela própria empresa:
Empresa cliente, Empresa de Head Hunting, Candidato(a)
MÓD. 2 – Fases do R&S – Recrutamento
• Outras Fontes de Recrutamento – Sourcing:
• Técnica da pesquisa avançada que recebe esse nome por ser baseada na lógica
booleana, elaborada pelo matemático inglês George Boole;
• Permite a combinação de palavras-chave e de operadores booleanos que limitam
e definem os resultados de uma pesquisa, tornando-a mais eficiente;
MÓD. 2 – Fases do R&S – Recrutamento
• Outras Fontes de Recrutamento – Sourcing:
• Pesquisa de candidatos que não estão ativamente à procura de emprego;
• Pesquisa Boleana no Google e LinkedIn;
• Importante definir:
o Designações da função;
o Requisitos;
o Competências;
o (...)
MÓD. 2 – Fases do R&S – Análise do CV
• MÓD. 2 - Fases do recrutamento e seleção
o Diversas fontes de recrutamento (anúncios, bolsa de
candidaturas, contactos, sites e outros);
o Fases e instrumentos de seleção;
o Triagem curricular;
o Os testes e as entrevistas;
o Comunicação de resultados;
PROCESSOS DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E ADMISSÃO
Recrutamento Seleção
MÓD. 2 – Fases do R&S – Recrutamento VS. Seleção
MÓD. 2 – Fases do R&S – Recrutamento VS. Seleção
• Recrutamento e Seleção - Principais Etapas:
o Principais etapas do processo:
1. Descodificação do pedido / Identificação da necessidade
2. Descrição e análise de funções
Levantamento de informações sobre as funções e requisitos;
3. Escolha e aplicação do(s) método(s) de recrutamento
4. Escolha e aplicação do(s) método(s) de seleção
5. Escolha dos candidatos(as)
6. Validação do processo
Adaptado de Smith & Robertson (1989)
• Definição – Seleção
o “A seleção procura entre os vários candidatos envolvidos no processo
de recrutamento, aqueles que são mais adequados para a função.”
o “A seleção de pessoas é um sistema de comparação e escolha (tomada
de decisão). Deve necessariamente apoiar-se em algum padrão ou
critério de referência para alcançar certa validade na comparação.”
o “Objetivo de tentar prever o desempenho futuro na função.”
Chiavenato (2009)
Calheiros (2019)
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Vídeo – Seleção
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Seleção - Principais Etapas:
o Escolha e aplicação do(s) método(s) de seleção;
o Escolha dos candidatos(as);
- Comunicação dos Resultados
o Validação do processo;
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Seleção – Triagem:
1) Triagem Inicial - palavras-chave sobre a função, valores e cultura da empresa
2) Triagem Detalhada
• Elementos em avaliação:
o Resumo pessoal e profissional
o Experiência profissional
- Cargo/empresa atual e data início
- Cargo/empresa anterior e data início/fim
o Educação
o Interesses pessoais e outras atividades
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Seleção – Triagem:
Estudo – Ladders, Inc.
o Estudo com 30 recrutadores;
o Duração: 10 semanas;
o Sistema de eye tracking
o 80% do tempo de análise nestes 6 itens:
o Nome
o Cargo/empresa atual
o Cargo/empresa anterior
o Datas de início e fim do cargo anterior
o Data de início do cargo atual
o Educação (universidade, cursos etc.)
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Seleção – Triagem:
Estudo Catho – 2019
o Em 100 currículos,
15 são analisados em detalhe;
o 30% dos recrutadores dedicam
em média 6 a 10 segundos
para a triagem inicial;
o Recrutadores dedicam em
média 4 a 5 minutos para a
triagem detalhada;
Catho (2019)
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Escolha e aplicação do(s) método(s) de seleção:
o Métodos e Técnicas Específicas
Métodos que avaliam uma ou mais dimensões dos(as) candidatos(as) mas que não
possibilitam uma avaliação global;
- Focalizados nos Indivíduos
- Focalizados no Trabalho
o Métodos Holísticos
Métodos que avaliam múltiplas dimensões dos(as) candidatos(as), fornecendo uma
perspetiva integrada;
- Entrevista
- Assessment Centers
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Métodos e Técnicas Específicas - Focalizados nos Indivíduos
• Questionários ou Inventários de Personalidade
o Medidas Gerais e Específicas da Personalidade (p. ex.: NEO-PI-r)
o Testes de integridade, potencial de vendas, tolerância ao stress, liderança,
...
o Questionários auto-descritivos
• Inteligência geral e emocional
o Testes de Capacidades Cognitivas
o Inteligência Emocional
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Questionários ou Inventários de Personalidade - Limitações
o Aplicação deve ser criteriosa tendo em atenção as características do teste
(conteúdo, validade e fidelidade) e a sua aplicabilidade às funções em
questão;
o A sua validade preditiva é modesta - prudência na sua interpretação;
o Reações negativas dos candidatos(as) a este tipo de provas;
o Acautelar matérias éticas;
o Contexto de globalização e internacionalização – diferenças associadas ao
contexto cultural;
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Métodos e Técnicas Específicas - Focalizados nos Indivíduos
• Outros instrumentos focalizados nos indivíduos
o Biodata
o Análise do CV
o Referências e Cartas de Recomendação
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Métodos e Técnicas Específicas - Focalizados no Trabalho
• Outros instrumentos orientados para as funções
o Testes de Capacidades Físicas, Psicomotoras e Percetivas
o Testes de Conhecimentos
o Testes de Amostras de Trabalho (“Work samples”) e Simulações
o Assessment Centers
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Métodos e Técnicas Específicas - Escolha e aplicação do(s)
método(s) de seleção
• Critérios de avaliação
o Tipo de função;
o Amplitude de aplicação (possibilidade de aplicar a mais do que um
grupo profissional);
o Constrangimentos de tempo e de custos;
o Fairness (sem enviesamentos e com poder de diferenciação);
o Precisão / Capacidade de predição ou validade (r );
Muchinsky (1986)
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Métodos e Técnicas Específicas - Escolha e aplicação do(s)
método(s) de seleção
• Métodos de seleção, validade preditiva e critério:
o A validade preditiva pode ser operacionalizada através do coeficiente de
correlação (r);
- Representa a força e sentido (positivo ou negativo) da relação
o Ela indica-nos a capacidade do sistema de seleção (preditor) em prever, com
determinado grau de confiança, o comportamento de um determinado
critério, nomeadamente o sucesso no desempenho futuro numa determinada
função;
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
Adaptado de Robertson & Smith (2001)
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Métodos e Técnicas Específicas - Escolha e aplicação do(s)
método(s) de seleção
o Estratégia Compensatória
- Candidatos(as) participam nos vários testes/métodos de seleção;
- Nota final será a média das várias pontuações;
o Estratégia Não Compensatória / Eliminatória
- Candidatos(as) são eliminados em cada fase se não atingirem a
pontuação mínima ou passam um número mínimo de candidatos(as) em
função da pontuação;
- Primeiro são aplicados os instrumentos/métodos mais baratos, ficando
os mais dispendiosos para um menor número de candidatos(as);
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Métodos e Técnicas Específicas - Gestão da perceção de justiça:
o Justiça Distributiva
- O resultado final é considerado justo?
o Justiça Procedimental
- Os métodos e procedimentos de seleção são considerados justos?
o Justiça Interacional
o Justiça Interpessoal e Informacional
- Os intervenientes no processo tratam os candidatos com dignidade, respeito
e de forma isenta e imparcial?
Calheiros (2019)
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Métodos e Técnicas Específicas - Gestão da perceção de justiça:
o Impacto
- Podem influenciar a decisão de aceitar ou rejeitar o cargo;
- Podem afetar a autoestima, autoeficácia, motivação e empenho;
- Podem afetar as relações posteriores com a organização, assim como a
sua imagem e reputação;
- Podem influenciar o contrato psicológico;
- Podem afetar o desempenho dos(as) candidatos(as) no processo;
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
Calheiros (2019)
• Métodos e Técnicas Específicas - Gestão da perceção de justiça:
o Regras de Justiça a adotar
- Instrumentos e relação com o cargo;
- Oportunidade;
- Consistência - ao longo do tempo e para cada candidato(a);
- Reconsideração dos Resultados;
- Informação e feedback:
- Transparência;
Adaptado de Rego et al. (2015)
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Vídeo - Heineken
MÓD. 2 – Fases do R&S – Seleção
• Análise do CV - Elementos de um CV:
– Dados pessoais;
– Resumo pessoal e profissional;
– Educação;
– Experiência profissional;
– Interesses pessoais e outras atividades – diferenciador;
MÓD. 2 – Fases do R&S – Análise do CV
• Análise do CV - Elementos de um CV:
o O que fazer:
– Ter palavras-chave sobre a função, valores e cultura da empresa a que se
candidata;
– Ser cronológico e organizado;
– Retirar detalhes desnecessários e resumir experiências pouco relevantes;
– Ter uma versão compatível com dispositivos móveis;
– Pensar como o(a) recrutador(a);
MÓD. 2 – Fases do R&S – Análise do CV
• Análise do CV - Elementos de um CV:
o O que não fazer:
– Erros ortográficos (é fundamental reler o CV várias vezes);
– Usar clichés;
– Incluir informação falsa ou incorreta;
– Colocar detalhes pessoais (irrelevantes) - data de nascimento, morada
completa, número da carta de condução, cartão de cidadão, ...;
– Incluir uma fotografia desadequada;
MÓD. 2 – Fases do R&S – Análise do CV
• Dinâmica – Pesquisa e análise de CVs
• Duração: 15 minutos
• Divisão e debate em pequeno grupo e partilha dos resultados em
grande grupo;
- Identificação de um BOM exemplo de CV (justifique) – Salas 1 e 3
- Identificação de um MAU exemplo de CV (justifique) – Salas 2 e 4
MÓD. 2 – Fases do R&S – Análise do CV
• Análise do CV - Elementos de um CV:
o Formato Europass vs. Modelo Americano?
o Número de páginas?
o Utilizar fotografia?
o Carta de apresentação?
o Referências?
MÓD. 2 – Fases do R&S – Análise do CV