Mais

SOCIAL do que

MEDIAJC Rodrigues

@jcrodrigues // www.jcrodrigues.com.br

                                                                                     

Sorocabano,  tenho  DDA  e  gosto  de  pugs

JC Rodrigues @jcrodrigues

www.jcrodrigues.com.br

▪ Professor  de  Marketing  Digital  (ESPM)  

▪ MBA  em  Marketing  Digital  (ESPM)  ▪ Pós-­‐graduado  em  e-­‐Business  (UFRJ)  ▪ Publicitário  (ESPM)

17  anos  de  mercado  em  empresas  e  agências  de  publicidade

Diretor  da  Disney  Interactive

                                                                                     

                                                                                     

…                                                                                      

padrões,  padrões,  padrões….

internet

1969

web  2.0

2006

arpanet

1967

rede  galáxica

1962

world  wide  web

1985

cloud  computing

2010

IOT  (Internet  of  things)

2014

…                                                                                      

#xôxo_media

…                                                                                      

Chega de “o mundo mudou"

O  consumidor  tem  o  poder As  redes  sociais  conectam  as  pessoas  e  empresas

As  pessoas  podem  compartilhar  suas  opiniões

As  empresas  devem  escutar  seus  consumidores

Temos  que  buscar  engajamento Curtir/Compartilhar/Seguir

É  importante  estar  nas  redes  sociais

O  consumidor  está  sempre  conectado

Mobile  first Pensar  fora  da  caixa Facebook/Twitter/Instagram

Quebrar  paradigmas Loira  curte,  morena  compartilha Excelência

…                                                                                      

principal  benefício  do  mundo  conectado:

a  publicidade  não  pode  mais  esconder  incompetências

publicidade

…                                                                                      Então  agora  tenho  que  falar  a  verdade?

…                                                                                      

OWNED SOCIAL

MEDIA

PAID

?

…                                                                                      

…                                                                                      

isso  não  é

SOCIALMEDIA

…                                                                                      OWNED SOCIAL

MEDIA

…                                                                                      

OWNEDSOCIALMEDIA

…                                                                                      

Tem  uma  fórmula  para  conseguir  likes  e  followers…

• Fazer  comédia  com  o  que  está  acontecendo  no  mundo  

• Fazer  comédia  com  fatos  comuns  da  vida  de  cada  um  

• Colocar  algo  que  as  pessoas  usem  para  definir  sua  personalidade  e  seus  valores  

• Dê  indiretas  que  as  pessoas  possam  usar  

• Expor  as  pessoas  junto  à  marca  (UGC  ou  reconhecimento  do  fã)  

Mas…mas…mas… quanto isso vai efetivamente influenciar as pessoas na hora de escolher um produto?

OWNED SOCIAL MEDIA

…                                                                                      

SOCIALMEDIA

…é  muito  mais  que  um  vídeo  no  YouTube  cheio  de  

números  e  música  do  FatBoy  Slim.

…                                                                                      

SOCIALMEDIA>

…                                                                                      SOCIAL=

                                                                                     

SOCIAL MEDIA  NÃO  ÉPUBLICIDADE  

SOCIAL  MEDIA  É  CRM

Ou,  nas  palavras  originais  de  Mestre  Yoda  “Social  Media  publicidade  não  é,  CRM  Social  Media  é"

                                                                                     

O caminho da força…

1)  Mapeie  as  comunidades  (quem  são,  quais  seus  valores,  o  que  comem,  como  se  reproduzem…)

2)  Identifique  influenciadores  (qual  seu  papel?  Instiga  a  conversa  ou  determina  a  ‘verdade’?)

3)  Ative-­‐os  em  função  de  sua  motivação  (o  que  querem?  exposição?  retroalimentação  do  status?)

4)  Monitore  (a  mensagem  permanece  íntegra?)

INFLUÊNCIA é a capacidade de gerar uma reação, de alterar a percepção de quem se tenta influenciar.

Gerada a partir do reconhecimento (empatia de auto expressão), projeção de sucesso (empatia futura) ou recrutamento (empatia de valores).

INFLUENCIAR não é informar

“isso ajuda a me definir para o mundo”

“quero isso pra mim”

“quero que isso mude porque isso ajuda a me definir ou quero isso pra mim”

                                                                                     

Negativa PositivaPropensão  com  relação  à  marca

Desejo  /  habilidade  em  influenciar

Baixo

AltoHaters

Critics Enthusiasts

Lovers

Skeptics Mainstream

Dismissers Followers

…                                                                                      

quer  influenciar,  de  maneira  positiva,  pessoas  que  importamALFAS

BETAS

MAINSTREAM

pessoas  que  importam  porque  vão  convencer  as  outras  a  comprar  =)

pessoas  que  importam  pra  caramba  porque  são  elas  que  vão  te  gerar  bastante  dinheiro  =)

O QUE IMPORTA É O QUE INTERESSA….

…                                                                                      

O  “dilema  Tostines"

Tem  influência

Recebe  tratamento  privilegiado

• Informações  antecipadas  • Informações  exclusivas  • Exposição  junto  à  empresa  • Benefícios  à  "comunidade"

…                                                                                      

Fan  pyramid

Tenha  um  bom  produto  Atenda  com  eficácia  Faça  feliz  =)

Mantenha-­‐o  informado  Use-­‐o  como  fonte  de  feedback

Faça  crescer  sua  influência  na  comunidade,  mas  sem  torná-­‐la  atingível  por  qualquer  um

Use  o  alfa  ou  beta  como  referência

…                                                                                      

• quer  e  pode  influenciar  quem  interessa

O  influenciador  perfeito…

• influencia  de  maneira  positiva

• influencia  com  parcimônia

• e  ainda  fica  feliz  com  isso  =)

• ajuda  os  dois  lados  (empresa  e  comunidade)

                                                                                     

…                                                                                      

Obrigado!@jcrodrigues