manual da franquia da... · 2018-10-15 · medicamentos, depósito de material de limpeza e...

_________________________________________________________________________

MANUAL DE FRANQUIA

FARMA & FARMA

Manual da Franquia- Farma & Farma | Rev.07 | Página 2 de 17

_________________________________________________________________________

Código: MF-FF01 Revisão: 07 Página: 2 de 17

Manual da Franquia – Farma & Farma Data : 01/06/2010

Origem: Farma & Farma S.A.

Homologado por: Equipe de Qualidade

Rubrica:

1. MENSAGEM AO FRANQUEADO

A Farma & Farma, que tem como meta consolidar a farmácia como um estabelecimento de

saúde com respeito à profissão farmacêutica, após ter tornado consistente a imagem de uma

marca que busca a expansão através da conquista de novos mercados, visa agora o seu

aprimoramento em termos de Franchising, sendo você parte fundamental deste desafio.

Objetivando fazer uma completa formatação e padronização da empresa, estamos

fornecendo este manual, que servirá como instrumento eficaz para a adequação dos

acionistas ao sistema de Franquia Farma & Farma, além de servir também como fonte de

consulta e treinamento para todos os novos integrantes da rede.

Este manual visa esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir no dia-a-dia da Farmácia,

indicando a maneira mais correta de agir.

Esperamos compartilhar as inúmeras vitórias que virão ao longo da jornada que se inicia, e

lembramos que a sede está sempre à disposição do franqueado, para dar todo o apoio

necessário em caso de dificuldades.

Portanto, contamos com total dedicação e entusiasmo, e agradecemos desde já a sua

colaboração.

Atenciosamente,

Conselho de Administração.


_________________________________________________________________________

2. FILOSOFIA E PRINCÍPIOS DA FARMA & FARMA

“O resgate da profissão farmacêutica”, essa é a filosofia de trabalho da Farma & Farma. O

principal objetivo da Farma & Farma é dar toda a assistência aos farmacêuticos

proprietários de farmácias franqueadas, para que estes possam mostrar à população que nas

farmácias onde há a presença do profissional farmacêutico existe uma melhor atenção

farmacêutica, com garantia da qualidade dos medicamentos, e do atendimento ao público,

com resultados terapêuticos positivos.

Os princípios da Farma & Farma são:

� O fortalecimento da classe farmacêutica através de Franquias, sendo que para isso é

necessário que os profissionais sejam proprietários ou sócios majoritários do(s)

seu(s) estabelecimento(s);

� A consolidação da farmácia como um estabelecimento de saúde com respeito à

profissão farmacêutica, no qual a profissional presta a devida atenção farmacêutica,

sempre zelando pela qualidade da mesma;

� A constante busca de boas parcerias comerciais, com a vantagem dos descontos

exclusivos destinados somente para as grandes redes, aumentando assim, a

competitividade;

O congraçamento com Universidades, entidades representativas da categoria e das demais

áreas da saúde, indústrias farmacêuticas, Secretarias de Saúde, outros órgãos

governamentais e todos os segmentos da sociedade, com o objetivo de se fazer um trabalho

de resgate da profissão.


_________________________________________________________________________

2.1. Missão

Promover a qualidade de vida, sendo uma empresa de excelência no ramo farmacêutico,

contribuindo para que suas farmácias atendam aos desejos/necessidades de saúde e bem

estar aos seus clientes.

2.2. Visão

Ser a melhor franquia de farmácias de farmacêuticos do Brasil, referência de

responsabilidade social no setor, oferecendo produtos e serviços farmacêuticos de alta

qualidade aos clientes, garantindo rentabilidade aos franqueados e acionistas.

2.3. Valores

Ética; União; Foco no Cliente; Profissionalismo; Responsabilidade Social;

Comprometimento; Persistência; Qualificação.

3. HISTÓTICO

Criada em 8 de outubro de 1997, com o nome de Cooperfarma, a Associação dos

Farmacêuticos Proprietários de Farmácias do Brasil iniciou oficialmente suas atividades em

4 de dezembro de 1997, com o lançamento do selo de qualidade.

Farmacêuticos proprietários de farmácias, na cidade de Itajaí (SC), resolveram criar a

Associação, com a finalidade de mostrar à população que nas farmácias onde há a presença

do profissional habilitado existe uma melhor atenção farmacêutica com garantia da

qualidade dos produtos e serviços, o que é o grande diferencial em relação aos

estabelecimentos farmacêuticos comuns.

A idéia inicial foi criar uma entidade para a Região de Itajaí, porém vários farmacêuticos

proprietários de farmácias da Grande Florianópolis resolveram participar. Optou-se então,


_________________________________________________________________________

pela abrangência Estadual, e, em função ao grande interesse por parte de inúmeros

farmacêuticos de outros estados, a Associação tomou proporções nacionais.

Em novembro de 2002, os associados criaram a Farma & Farma S.A., que ficou

responsável por todas as atividades comerciais, possibilitando desta forma o lançamento no

mercado da Franquia Farma & Farma.

Assim o sonho teve início e está sempre crescendo, sendo hoje a única rede de farmácias de

farmacêutico do Brasil. Atualmente temos farmácias associadas em Santa Catarina, Paraná,

Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. Pretendendo-se em breve, expandir a rede para os

demais estados.

A associação já recebeu importantes premiações, como a do Sindicato dos Farmacêuticos

de Santa Catarina, SINDFAR, que homenageou os associados com uma placa no

FARMAPOLIS, em novembro de 2000, em Florianópolis (SC). Em janeiro de 2001, o

farmacêutico Arani Schroeder, recebeu a Comenda do Mérito Farmacêutico, a mais alta

condecoração concedida pelo Conselho Federal de Farmácia, mérito este, devido à

concepção da Associação. Em julho de 2001, recebeu também o Prêmio Racine,

considerado um prêmio de repercussão na mídia direcionada aos profissionais e entidades

farmacêuticas. Em 2006, o presidente da Farma & Farma S.A., farmacêutico Carlos Renato

Marcelino, recebeu da Associação Empresarial de Itajaí o Prêmio Destaque em Serviços,

pela ampla representatividade conquistada pela rede. Em 2006, 2007 e 2008 a Farma &

Farma recebeu da Prefeitura Municipal de Itajaí, o Selo Social, comprovando que a

empresa cumpriu com Objetivo do Milênio no 8.

Todos esses prêmios engrandecem a Associação e a Farma & Farma S.A. e confirmam que

o rumo está traçado, bastando somente continuar o trabalho em prol do engrandecimento da

profissão farmacêutica.

4. SISTEMA DE FRANCHISING

O sistema de Franchising se caracteriza pela união comercial de duas partes em prol do

desenvolvimento de um mesmo negócio. Nesta parceria, o Franqueador concede

contratualmente ao Franqueado o direito de operar um negócio utilizando sua marca,

reputação e tecnologia em estrita conformação ao sistema por ele prescrito.


_________________________________________________________________________

O Franchising é um sistema que vem dominando o mundo dos negócios em países como os

EUA, Japão, França, entre outros. É um modo sério e profissional de expansão de um

conceito bem-sucedido. Em termos de Brasil, o Franchising tem obtido boas oportunidades

de crescimento, devido principalmente, à grande extensão territorial do País, as diferenças

regionais e ao grande potencial de consumo.

A crise é vista como propulsora para o estabelecimento de novos e pequenos negócios

administrados por pessoas que têm espírito empreendedor e desejam abrir seu próprio

negócio.

4.1. Objetivos da Utilização do Sistema

A Farma & Farma optou pelo sistema de Franchising como uma alternativa organizada e

eficiente para a expansão de seus negócios, aproveitando o método eficiente do sistema e o

know-how já desenvolvido nesta área até o momento.

Através desse sistema, a empresa amplia seu campo de atuação, atingindo outros mercados

e mantendo ao mesmo tempo seu elevado padrão de qualidade.

O Franqueado, como proprietário de seu negócio, proporciona ao cliente toda a Atenção

Farmacêutica necessária, além de gerir seu estabelecimento. Esta dedicação e seriedade é

que promove constantemente a imagem de qualidade máxima e excelência na prestação de

serviços da Farma & Farma.

4.2. Estrutura e Organograma do Franqueador


_________________________________________________________________________

4.3. Contrato


_________________________________________________________________________

O contrato de concessão de uso da marca Farma & Farma, material para farmácia e outros

ajustes, são instrumentos apropriados para o início da franquia. Um dos pontos

fundamentais do Sistema de Franchising é o contrato, pois nele está regulamentada a

relação Franqueador/Franqueado. Este contrato é totalmente bilateral, pois traduzem

direitos e deveres para ambas as partes, além de ser consensual, pois expressa as vontades

destas.

Classificamos as cláusulas de um Contrato de Franchising em três grupos:

a) Cláusulas essenciais: que tratam da utilização de marcas, sinais, e da questão da

exclusividade;

b) Cláusulas facultativas: que estão ligadas a assuntos específicos da Franquia da

Farma & Farma, tais como serviços oferecidos pelo franqueador, localização,

instalações, obrigações e direitos, tanto do Franqueado como do Franqueador, prazo

de duração do contrato, e as condições em que pode haver rescisão do mesmo;

c) Cláusulas sobre as disposições financeiras: que se referem à remuneração do

Franqueador e estabelecimento de preços de produtos e serviços.

É preciso lembrar que todos os Franqueados possuem autonomia jurídica e financeira, não

havendo nenhuma relação ou vínculo empregatício entre Franqueado e Franqueador.

4.4. Perfil/Obrigações do Franqueado

O Franqueado deve cumprir para poder abrir sua farmácia franqueada os seguintes

requisitos:

� Farmacêutico Sócio Majoritário;

� Formação superior em farmácia;

� Registro no CRF;

� Bom nível cultural;

� Bom relacionamento interpessoal;

� Domínio da técnica de motivação;

� Ter relacionamento social participativo;


_________________________________________________________________________

� Vivenciar princípios morais sólidos e tradicionais;

� Cultivar excelente relacionamento com a sociedade;

� Compromisso com ética e saúde;

� Espírito empreendedor.

5. INSTALAÇÃO

5.1. Análise do Ponto Comercial

A escolha correta do local é de suma importância para viabilizar o sucesso da farmácia

franqueada. Assim, caso o Franqueado possua um imóvel próprio, que não se mostre viável

para as instalações da farmácia, deve abandoná-lo, mesmo que isto resulte em maiores

investimentos, pois o local correto é a chave do sucesso. Uma farmácia mal localizada está

destinada ao fracasso, e a reversão desta situação é complicada e custosa. A Farma &

Farma pode orientar sobre a escolha da área franqueada.

O primeiro passo para a escolha do ponto é o mapeamento das regiões alternativas, o que

facilitará a visualização das diversas variáveis, como:

� Alvará e documentação necessária: É necessário, primeiramente, obter junto à

Prefeitura Municipal local o “Alvará de Licença para localização”, mesmo antes de

locar o imóvel escolhido. Deve-se fazer uma consulta na Prefeitura verificando se

naquele local será concedido o citado Alvará.

� Localização da População: O ideal é que a farmácia se localize numa área onde

haja concentração de população, próxima ao próprio mercado em potencial. Desta

forma será mais fácil atrair clientes por meio de um trabalho dirigido de marketing

nas proximidades da mesma. Recomenda-se, também, analisar o potencial de

crescimento da região, para que se possam visualizar perspectivas futuras.

� Concorrência: É sabido que no mercado farmacêutico, a proximidade de

concorrentes é desvantajosa, pois desconcentra a clientela. Se já houver uma

farmácia Farma & Farma instalada na cidade, deve-se observar o número de

concorrentes entre as mesmas, sendo que as farmácias serão instaladas a certa


_________________________________________________________________________

distância uma da outra, sempre procurando cobrir a concorrência e respeitando o

zoneamento mínimo estabelecido pela Farma & Farma.

� Critérios de Zoneamento: Em cidades Médias e Grandes, com população acima de

30.000 (trinta mil) habitantes o zoneamento no Centro é para um raio de 350 metros e

nos bairros num raio de 600 metros. Em cidades pequenas, com população abaixo de

30.000 habitantes o zoneamento para Centro é num raio de 400 metros e nos Bairros

num raio de 1.000 metros.

� Facilidade de acesso: Um fator decisivo na escolha do ponto é a facilidade de

acesso, incluindo um bom estacionamento. Uma farmácia deve estar localizada

numa área de fácil acesso, que torne prática a vida de seus clientes; caso contrário,

muitos clientes preferirão outras farmácias com acesso mais fácil.

� Dimensões do imóvel: As farmácias e drogarias devem ser localizadas, projetadas,

dimensionadas e construídas com infraestrutura compatível com as atividades a

serem desenvolvidas, possuindo, no mínimo, ambientes para atividades

administrativas, recebimento e armazenamento dos produtos, dispensação de

medicamentos, depósito de material de limpeza e sanitário.

� Visibilidade: A farmácia franqueada da Farma & Farma deve ser bem visível, para

chamar a atenção de um maior número de clientes potenciais. Observar recuo da

instalação na rua, visível na rua de passagem de carros etc.

� Condições naturais: Uma alta incidência de sol, altos níveis de umidade, muito

frios ou muito sombreados podem tornar o local escolhido para a farmácia

desagradável, podendo ser prejudicial para a conservação dos medicamentos. O

ideal seria encontrar um lugar que mantivesse boas condições naturais. Porém,

podem-se eliminar alguns destes problemas de climatização com a instalação de

aparelhos de ar condicionado, desumificadores de ambiente, etc.

� Condições Físicas: As áreas internas e externas devem ter boas condições físicas e

estruturais, de modo a permitir a higiene e a não oferecer risco ao usuário e aos

funcionários. As instalações devem possuir superfícies internas (piso, paredes e

teto) lisas e impermeáveis, em perfeitas condições, resistentes aos agentes

sanitizantes e facilmente laváveis. Os ambientes devem ser mantidos em boas

condições de higiene e protegidos contra a entrada de insetos, roedores ou outros


_________________________________________________________________________

animais. As condições de ventilação e iluminação devem ser compatíveis com as

atividades desenvolvidas em cada ambiente. O estabelecimento deve possuir

equipamentos de combate a incêndio em quantidade suficiente, conforme legislação

específica. O estabelecimento deve ser abastecido com água potável e, quando

possuir caixa d'água própria, ela deve estar devidamente protegida para evitar a

entrada de animais de qualquer porte, sujidades ou quaisquer outros contaminantes,

devendo definir procedimentos escritos para a limpeza da caixa d'água e manter os

registros que comprovem sua realização.Ser independente de forma a não permitir a

comunicação com residências ou qualquer outro local distinto do estabelecimento.

� Estacionamento: Em grandes centros, a concessão do Alvará estará condicionada à

existência de estacionamento próprio. Por vezes, as ruas próximas e a via da própria

farmácia suprem a demanda de estacionamento para clientes e funcionários. Caso

isto não ocorra, é possível fazer convênios com empresas próximas que possuam

estacionamento próprio.

5.2. Instalação da Farmácia

5.2.1 O imóvel

O imóvel da farmácia deve ser bem localizado e visível, possuindo no mínimo, ambientes

para atividades administrativas, recebimento e armazenamento dos produtos, dispensação

de medicamentos, depósito de material de limpeza e sanitário.

5.2.2 Layout Básico

O layout interno e externo da farmácia é padronizado obedecendo aos padrões

estabelecidos pela Farma & Farma, sendo que o projeto deve ser aprovado previamente

pela mesma.

O padrão da Farma & Farma esta disponível no site da rede no seguinte endereço:

http://www.farmaefarma.com.br/farma_new/banco_arquivos/.

Segue os padrões definidos pela rede:


_________________________________________________________________________

� Padrão de cores a ser seguido nos materiais gráficos da Farma & Farma, em impressões de 3 cores:

Cor Composição

Verde Claro C 60 M 0 Y 53 K 0 Verde Escuro C 87 M 45 Y 70 K 7 Vermelho C 0 M 100 Y 100 K 0 Escala Pantone

� Padrão de fonte a ser seguido nos materiais gráficos da Farma & Farma: Futura Hv Bt – Para palavras diversas. AvanGarde Md Bt – Para a palavra “Farmácias”.

� Padrão de cores a ser seguido na pintura da fachada externa: Tinta (marca:

Suvinil), Acrílica branca fosca, Acrílica verde H 044, Esmalte acetinado verde H

044, Esmalte acetinado verde Y 148, Esmalte acetinado branco.

� Adesivos para portas de vidro: Padrão 1 (de baixo) Flores da logomarca e Padrão 2

(de cima): Bonecos da logomarca.

� Cerâmica verde para barrado da fachada externa: Eliane 10 X 10 (cm), na cor verde

musgo.

� Rejunte para cerâmica e mosaico: Porto Knoll (verde).

� Pintura Interna: A pintura interna deve ser feita cor branca, para proporcionar

maior claridade ao ambiente. É um dos requisitos básicos do Contrato que a

farmácia receba, no mínimo, uma nova pintura a cada 2 (dois) anos.

� Luminoso: As farmácias Farma & Farma são identificadas através de um luminoso

com a logomarca da Farma & Farma, o nome da empresa, o nome do Farmacêutico

Responsável e seu n° de CRF, e telefone da empresa. Este deve ser aprovado pela

sede antes da confecção.

� Iluminação Interna: A iluminação interna da farmácia deve ser, necessariamente,

proporcionada por luzes fluorescentes (luz fria), que produzem maior claridade.

Caso o teto seja muito alto, as luminárias deverão ser rebaixadas mediante tirantes

próprios.

� Decoração: O Selo de Qualidade da Farma & Farma deve ser afixado na farmácia

em local bem visível ao público. Os móveis da farmácia devem obedecer aos


_________________________________________________________________________

padrões de cores da Farma & Farma, devendo ser dispostos de maneira prática e

funcional.

Na sala de injetáveis, deve constar, em local bem visível, o quadro de Procedimentos para a

Aplicação de Injetáveis, de Lavagem das mãos, bem como, todos os cartazes enviados pela

Farma & Farma na abertura da farmácia. O ambiente deve ser provido de lavatório

contendo água corrente e dispor de toalha de uso individual e descartável, sabonete líquido,

gel bactericida e lixeira com pedal e tampa, torneira especial com acionamento por meio de

pedal, armário para materiais e injetáveis, apoio para braço e cadeira e recipiente

apropriado para descarte de perfuro-cortantes.

O Certificado de Regularidade do CRF, o Alvará Sanitário e o Alvará de Funcionamento da

Prefeitura devem também estar afixados em local visível ao público. Juntamente a esses

documentos deve ser mantido em local visível ao público o Cartaz da Farma & Farma onde

consta todos os dados da empresa exigidos pela RDC 44/09 (razão social, número de

inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica, número da Autorização de

Funcionamento de Empresa (AFE) expedida pela ANVISA, número da Autorização

Especial de Funcionamento (AE) para farmácias, quando aplicável, nome do Farmacêutico

Responsável Técnico, e de seu(s) substituto(s), seguido do número de inscrição no

Conselho Regional de Farmácia, horário de trabalho de cada farmacêutico e números

atualizados de telefone do Conselho Regional de Farmácia e do órgão Estadual e Municipal

de Vigilância Sanitária.

Na sala de estoque, deve haver prateleiras, sendo que os medicamentos devem ficar

aproximadamente 15 cm longe do chão e 30 cm longe da parede. A sala deve ser arejada

(com boa ventilação), e com temperatura normal a baixa (20 – 25°C). Além disso, a sala

deve ter uma boa iluminação.

É aconselhado ter dois números de telefone para o uso exclusivo da farmácia precisam ser

instalados antes da inauguração da Franquia Farma & Farma. Uma das linhas deve estar

conectada a um aparelho de FAX, e aos cartões de crédito e convênios. É expressamente


_________________________________________________________________________

vedado o uso do telefone da farmácia para fins comerciais paralelos, por se tratar de uma

franquia.

5.3. Abertura da Empresa

5.3.1. Tipo de empresa

Caso o Franqueado não possua sócios no contrato social, a empresa será uma Firma

Individual. Entretanto, em se tratando da união de dois ou mais sócios, haverá a

necessidade da elaboração de um Contrato Social, contendo especificações necessárias de

porcentagem e capital inicial de cada um dos sócios.

No primeiro caso (Firma Individual), o sócio responde ilimitadamente, inclusive com seus

bens pessoais. Já no segundo caso, a responsabilidade é limitada ao capital investido

(mesmo que não esteja totalmente integralizado).

A empresa recém-criada deverá ter a razão social de sua farmácia, não podendo, em

hipótese, alguma incluir a marca Farma & Farma nela, ou no nome fantasia. Nos

documentos de abertura de firma, o nome fantasia permanecerá em branco.

5.3.2. Ramo de atividade

A firma se caracterizará como “comércio varejista de medicamentos, insumos

farmacêuticos, correlatos e artigos de perfumaria e higiene”.

5.3.3 Contador

A contratação de um contador de sua confiança é importante para a abertura e cuidados

contábeis permanentes.

Para escolher um bom profissional, devem-se buscar informações no comércio local,

coletar referências e informações inerentes. Sugerimos que um funcionário de sua farmácia

franqueada efetue todos os pagamentos de impostos e taxas. E estes, por sua vez, devem ser

preparados pelo escritório de contabilidade, assegurando, assim, o pagamento efetivo e


_________________________________________________________________________

adequado (As noções sobre os impostos e procedimentos para a abertura de uma farmácia

são encontradas no Manual de Abertura de uma Farmácia, material este oferecido aos

novos Franqueados da Farma & Farma).

5.3.4 Cartão de CNPJ

O Cartão de Cadastro Geral do Contribuinte ou Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica é

obtido junto ao órgão local do Ministério da Fazenda, podendo ser requisitado pelo

contador autorizado, ou pelo próprio Franqueado. Em ambos os casos somente de posse do

Contrato Social.

5.3.5. Inscrição Municipal

Em muitas cidades há isenção de tal inscrição, e em outras, esta é obrigatória. Para obter tal

informação é necessário dirigir-se à Secretaria de Finanças da Prefeitura. Caso seja,

providencie, imediatamente, a inscrição da sua farmácia na Prefeitura.

5.3.6. Inscrição Estadual

Esta deve ser obtida pelo contador responsável pelo processo de abertura da Empresa junto

à Secretaria de Estado da Fazenda (Exatoria).

5.3.7. Conta Bancária de Pessoa Jurídica

Uma conta bancária pessoa jurídica de sua farmácia deve ser imediatamente aberta após a

assinatura do Contrato de Franchising. Recomenda-se atenção na escolha do banco, dando-

se especial importância para o recebimento dos cartões de crédito, para diminuir o custo.

OBS: De acordo com o Contrato, o Franqueado é obrigado a apresentar a cópia de todos os

documentos legais, fiscais, tributários e o Alvará de Licença emitido com a razão social de

sua Franquia (que não pode ser Farma & Farma, de acordo com o item 3.1).

5.3.8. Talonário de Notas Fiscais


_________________________________________________________________________

Confeccionar talonário de nota fiscal em gráfica autorizada com razão social, endereço,

telefone e logomarca da Farma & Farma, que será usado eventualmente, no caso de falha

na impressora fiscal.

5.3.9. Impressora Fiscal

Toda farmácia deverá obrigatoriamente, estar informatizada, devendo portanto, adquirir

uma impressora térmica de emissão de cupom fiscal.

5.3.10. Devolução de Mercadorias

A farmácia deverá adquirir também, blocos para devoluções de mercadorias para os

distribuidores, devendo constar os mesmos itens do talonário de Nota Fiscal no cabeçalho.

5.4. Marketing de Inauguração

O Franqueador, com sua experiência orientam o franqueado na campanha de inauguração,

que tem como objetivo divulgar a existência e a localização da nova Farmácia Farma &

Farma.

A campanha conta com faixas espalhadas e panfletos distribuídos nas proximidades da

farmácia e em áreas de influência primária e secundária, além de releases enviados aos

órgãos de imprensa local.

A divulgação local, utilização de outdoors, jingles, coquetel de inauguração, anúncio de

jornal, dentre outras ações de marketing, são importantes no processo de abertura de uma

nova farmácia.

5.4.1. Estratégias sugeridas para a divulgação da reinauguração

� Distribuição dos convites nas casas e estabelecimentos comerciais próximos a

região da farmácia (dia anterior a inauguração);

� Distribuição de panfletos em frente à farmácia e no semáforo mais próximo (dia da

inauguração e dois dias posteriores);


_________________________________________________________________________

� Passagem de carro de som pela rua da farmácia e nas transversais próximas com o

jingle Farma & Farma chamando a população para conhecer a farmácia (dia

anterior, dia da inauguração e dia seguinte);

� Realização de Promoção Especial de Inauguração “Gire a Roleta” ou “Estoure o

Balão” ou oferta de desconto para as pessoas que comprarem produtos de

perfumaria na semana de reinauguração da Farmácia;

� Decoração especial para a farmácia com arco de balões nas cores da Farma &

Farma na porta de entrada e balões nas mesmas cores espalhados pelo interior da

loja. Colocação de um banner do lado de fora com chamada para que as pessoas

conheçam o interior da loja;

� Locação de carrinho de pipoca para distribuição aos visitantes da farmácia (dia da

inauguração e dia seguinte).

5.5. Estoque inicial

Será fornecida pela sede da Farma & Farma uma listagem de medicamentos, como sugestão

para a primeira compra, devendo o franqueado analisar os produtos e efetuar a compra

conforme realidade do local e porte da farmácia. O valor mínimo de compra dos parceiros

comerciais deve obter as definições estabelecidas no Planejamento Estratégico do ano

corrente, ficando o pagamento das mercadorias a cargo do franqueado.

Com relação à aquisição de materiais personalizados com a Logomarca da Farma & Farma,

esta pode ser feita através da Sede da Farma & Farma. A entrega dos materiais é de

responsabilidade da rede.

manual da franquia da... · 2018-10-15 · medicamentos, depósito de material de limpeza e...

Documents

Transcript of manual da franquia da... · 2018-10-15 · medicamentos, depósito de material de limpeza e...