Manual de usuário Optipoint Attendant (telefone recepção)

HiPath 3000 HiPath AllServeHicom 150 E/H optiPoint Attendant optiPoint/optiset como posto de operadora Manual de instrues

Sobre este manual de instruesEste manual de instrues descreve o telefone instalado na sua HIPath 3000/HiPath AllServe como posto de operadora "optiPoint Attendant". Os telefones do sistema optiset E standard, optiset E advance plus/comfort, optiset E advance conference/conference, optiset E memory, optiPoint 500 basic, optiPoint 500 standard e optiPoint 500 advance. So descritas apenas funes especialmente programadas. As demais funes do telefone devem ser consultadas no respectivo manual de instrues. Caso as funes no estejam disponveis no seu telefone como deseja, as possveis causas so: Esta funo no est configurada para a sua linha e/ou para o seu telefone consultar a administrao do sistema. A sua plataforma de comunicaes no dispe desta funo consultar o Distribuidor da Siemens para a ampliao do seu sistema.

Guia para a leitura do manual de instruesPasso a passoAs etapas de utilizao so apresentadas por meio de grficos em sequncia lgica na coluna esquerda. Significados: Levantar o microtelefone. Pousar o microtelefone. Falar. Introduzir o nmero ou cdigo. Introduzir o cdigo. ouMenu servio Altifalante

Premir as teclas de regulao no telefone. Premir a tecla. Premir a tecla acesa. Premir a tecla a piscar.

CONSULTA

A possibilidade de seleco indicada no display. Confirmar com a tecla . Procurar possibilidade de seleco. Para isso, premir as teclas , at que a possibilidade de seleco seja indicada no display. Depois, confirmar com a tecla .

TOM SINAL CHAMAR?

2

Painel de controlo do optiPoint AttendantAs teclas de funo no telefone do sistema como optiPoint Attendant esto atribudas da forma descrita a seguir e podem, se necessrio, o tcnico pode alterar essa atribuio.

Servio nocturno

Ligar/desligar o servio nocturno Pgina 18.

Lista telefnica

Abre a lista telefnica interna Pgina 14. Informa sobre a quantidade de chamadas em espera Pgina 19. Intercalar em uma chamada ocupada Pgina 19. Reter chamada Pgina 20.

Chamadas em espera

Intercalao

Reteno

Externa

Primeira chamada externa: (recebida/de sada) Pgina 7, Pgina 9, Pgina 13. Segunda chamada externa: (recebida/de sada) Pgina 7, Pgina 9, Pgina 13. Desligar Pgina 12 ou estabelecer Pgina 16 a chamada.

Externa

Desligar

Tambm pode mudar/determinar a atribuio das teclas (ver manual de instrues do telefone). A fim de manter a funcionalidade do optiPoint Attendant, recomendamos no alterar a atribuio das teclas (Excepo: Tecla de erro Pgina 17). De acordo com suas necessidades, seu optiPoint Attendant pode estar equipado com mdulos como tambm com campos de LEDs (pode ser configurado pelo tcnico, no para os EUA). Isso permite ampliar a quantidade das teclas de funo (especialmente das teclas de nome internas). Vale a seguinte tabela: Todas as teclas Quantidade de mdulos de teclas Teclas dos mdulos Quantidade de campos de LEDs Teclas dos campos de LEDs 16 1 16 32 2 32 48 3 48 64 4 64 90 1 90 106 122 180 196 212 1 2 1 2 16 1 90 32 1 90 2 16 2 32 2

180 180 180

Ao ligar um total de 2 mdulos de teclas e dois campos de luz de ocupao, pode sinalizar um mximo de 212 teclas de nome (com nmero de extenses internas) com LED. Funes das bases 3

ndice

Funes das basesAtender chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6Chamada interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Chamada externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Chamada de retorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Chamada de transbordo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Utilizar segunda chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Atender uma segunda chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Terminar a chamada actual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Efectuar chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13Estabelecer uma chamada interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Estabelecer chamada externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Marcao a partir da lista telefnica interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Transferir/comutar a chamada . . . . . . . . . . . . . . . . .16...aps mensagem directa de um grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Funes da base nas teclas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18Utilizar o servio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consultar a quantidade de chamadas em espera/Indicao de sobrecarga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reter chamadas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 19 19 20

Utilizar outras funes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Funes especiaisLibertar linha ocupada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Transferir uma linha externa livre . . . . . . . . . . . . . .234

ndice

Toll Fraud Monitoring (abuso de taxao) . . . . . . . 24 Taxao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Taxao por extenso (INT, no para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Taxao por linha (LIN, no para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Taxao central (LIN, no para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Factor de taxao (no para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Factor de taxao RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Moeda (s optiset E memory, no para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . Protocolo de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cabine telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 27 28 29 30 31 32 33

Documentao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Encomenda posterior do manual de instrues (no para os EUA). . . . 34

ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

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Atender chamadas

Passo a Passo

Atender chamadasPode receber vrios tipos de chamadas, como, por exemplo, chamadas internas, chamadas internas e chamadas de retorno.

Chamada internaRecebe uma chamada interna de uma extenso interna, dentro da plataforma de comunicao. No caso de chamada interna, o telefone toca numa sequncia intermitente de um sinal e no display exibido o nmero ou o nome da pessoa que chama.CHAMADA DE: (n ou nome)

Exemplo de indicao no display. Caso tenham sido configuradas teclas interna de nome no seu optiPoint Attendant, pode atender a chamada de um chamador interno ao premer a tecla de nome a ele atribuda. O LED da respectiva tecla de nome indica os seguintes estados: LED apagado: O interlocutor interno est acessvel. O LED acende. A extenso interna est ocupada. LED a piscar rpido: O interlocutor est a discar o seu nmero. LED a piscar lento: Extenso externa em espera. Atender chamadas internas: Levantar o microtelefone. ou

Nome

Premir a tecla de nome interna a piscar rpido. O LED da tecla acende. A funo Mos-livres ligada e a tecla do altifalante acende. Pode falar imediatamente com o interlocutor interno, sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone, a funo Mos-livres desligada.

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Atender chamadas

Passo a Passo

Chamada externaRecebe uma chamada interna se a chamada recebida no foi estabelecida a partir da sua plataforma de comunicao. No caso de chamada interna, o telefone toca numa sequncia intermitente de sinal duplo e pisca rpido o LED da tecla "Externo 1" ou "Externo 2". Ver no display o nmero ou o nome do chamador externo.CHAMADA DE: (n ou nome)

Exemplo de indicao no display. No seu optiPoint Attendant h duas teclas "Externa 1" e "Externa 2", que indicam a situao actual das chamadas externas e atravs das quais pode estabelecer chamadas externas. Os LEDs das teclas externas indicam os seguintes estados: LED apagado: No h chamada externa. O LED acende. Estar a falar com um interlocutor interno. LED a piscar rpido: recebida uma chamada externa. LED a piscar lento: O chamador externo mantido na linha. Atender chamadas externas: Levantar o microtelefone. ou

Externa 1 ou 2

Premer a tecla a piscar rpido "Externa 1" ou "Externa 2". O LED da tecla acende. A funo Mos-livres ligada e a tecla do altifalante acende. Pode falar imediatamente com o interlocutor externo, sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone, a funo Mos-livres desligada.

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Atender chamadas

Passo a Passo

Chamada de retornoSe a transferncia da chamada no tiver xito Pgina 16, receber aps um curto tempo uma chamada de retorno. Recebe uma chamada de retorno imediatamente aps um erro de utilizao, 45 segundos aps uma transferncia, caso o interlocutor desejado no atenda, caso tenha esquecido uma chamada parqueada.CHAMADA RETORNO:

Numa chamada de retorno, seu telefone toca numa sequncia rpida de um sinal. indicada a chamada de retorno. ou

RETORNO DE: XXX

INTERNO OCUPADO

Assim que atender a chamada, indicado brevemente no display o motivo da chamada de retorno. Em seguida, a indicao volta ao estado anterior.

Chamada de transbordoSeu optiPoint Attendant pode ser utilizado como posio de transbordo (consultar o tcnico). Se chamadas comutadas ou parqueadas forem esquecidas ou no mais atendidas, estas so transferidas aps um certo tempo ao posto de transbordo, ou seja, para seu nmero.TRANSBORDO: XXX

Numa chamada de transbordo, seu telefone toca numa sequncia rpida de um sinal. indicada a chamada de transbordo.

NUMERO INVALIDO

Assim que atender a chamada, indicado brevemente no display o motivo da chamada de transbordo. Em seguida, a indicao volta ao estado anterior.

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Atender chamadas

Passo a Passo

Utilizar segunda chamadaAo estabelecer uma chamada, continuar acessvel para outros chamadores. Um sinal avisa que h uma segunda chamada. Alm disso, o LED da tecla externa ou da tecla de nome (caso existente) pisca. Pode aceitar ou recusar a segunda chamada. Antes de atender a segunda chamada, pode terminar a primeira chamada ou coloc-la em espera para continuar mais tarde Pgina 12.

Atender uma segunda chamada externa...caso esteja numa chamada externa: O LED, por exemplo, da tecla "Externa 1" est acesa, j que est a falar numa chamada externa. Devido segunda chamada externa, a tecla "Externa 2" pisca de forma rpida. Ouve um sinal.Externa 2

Premer a tecla a piscar rpido "Externa 2". ou Seleccionar e confirmar. Est a falar com o chamador da segunda chamada externa e o LED "Externa 2" est aceso. A primeira chamada externa retida automaticamente e a tecla "Externa 1" pisca lentamente. ...caso esteja numa chamada interna: A tecla de nome (caso existente) do interlocutor interno, com o qual deseja falar, acende. Devido segunda chamada externa, a tecla "Externa 1" pisca de forma rpida. Ouve um sinal.

ATENDER CH. ESPERA?

Externa 1

Premer a tecla a piscar rpido "Externa 1". ou Seleccionar e confirmar. Est a falar com o chamador da chamada externa e o LED "Externa 1 " est aceso. A chamada interna retida automaticamente e a respectiva tecla de nome (caso existente) pisca lentamente.

ATENDER CH. ESPERA?

9

Atender chamadas

Passo a Passo

Atender uma segunda chamada...caso esteja numa chamada externa: O LED, por exemplo, da tecla "Externa1" est acesa, j que est a falar numa chamada externa. Devido segunda chamada, pisca a tecla do nome (caso existente) do chamador interno. Ouve um sinal.Nome

Premir a tecla de nome interna a piscar rpido (caso existente). ou Seleccionar e confirmar. Est a falar com o chamador da chamada externa e a tecla de nome interna est acesa. A chamada externa retida automaticamente e a tecla "Externa 1" pisca lentamente. ...caso esteja numa chamada interna A tecla de nome (caso existente) do interlocutor interno, com o qual deseja falar, acende. Devido segunda chamada interna, pisca a tecla do nome (caso existente) do chamador interno. Ouve um sinal.

ATENDER CH. ESPERA?

Nome

Premir a tecla de nome interna a piscar rpido (caso existente). ou Seleccionar e confirmar. Est a falar com o chamador da chamada externa e a tecla de nome est acesa. A primeira chamada interna retida automaticamente e a respectiva tecla de nome pisca lentamente.

ATENDER CH. ESPERA?

Terminar a segunda chamada, continuar a primeira chamada:Desligar

Premir a tecla. ou Confirmar. ou

DESLIGAR E RETOMAR RECUPERA CHAMADA

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Atender chamadas

Passo a Passo

Comutar para o interlocutor que est em espera (Comunicao alternada)Premir a tecla externa ou a tecla de nome a piscar lentamente. O LED acende. ouCOMUNIC. ALTERNADA?

Seleccionar e confirmar.

Bloquear/autorizar a segunda chamada (Aviso de chamada em espera automtico)Pode bloquear/autorizar a sinalizao automtica de segunda chamada (em espera) enquanto est a falar Pgina 9.Menu servio

Premir a tecla. O LED acende. e

#490=AVISO AUT. DES?

Seleccionar e confirmar. ou

*490=AVISO AUT. LIG?ou ou Introduzir o cdigo para "desligar" ou "ligar".

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Terminar a chamada actual

Passo a Passo

Terminar a chamada actualPousar o microtelefone. ouDesligar

Premir a tecla. ou

Altifalante

Premir a tecla. O LED apaga-se.

O LED da "tecla interna" ou "tecla de nome" (caso existente) apaga. Se ainda houver em espera um chamador ainda retido/no comutado, a chamada desse chamador ser passada para seu telefone como chamada de espera Pgina 8.

12

Efectuar chamadas

Passo a Passo

Efectuar chamadasEstabelecer uma chamada internaNome

Premir a tecla de nome interna (caso existente). O LED acende. ou Introduzir o nmero interno. A funo Mos-livres activada e a tecla do altifalante acende. Pode falar imediatamente com o interlocutor interno, sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone, a funo Mos-livres desligada.

Estabelecer chamada externaExterna 1 ou 2

Premir a tecla. O LED acende. Introduzir o nmero externo. ou Introduzir primeiro o cdigo e depois o nmero externo. A funo Mos-livres activada e a tecla do altifalante acende. Pode falar imediatamente com o interlocutor externo, sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone, a funo Mos-livres desligada. O sistema tambm pode ser programado de forma que, antes de marcar o nmero da extenso, necessite premir a tecla Interno . Neste caso, no necessrio introduzir um cdigo antes de marcar o nmero externo (a ocupao de linha automtica est ligada activada; consultar a administrao do sistema).

13

Efectuar chamadas

Passo a Passo

Marcao a partir da lista telefnica internaA lista telefnica interna contm todos os nmeros internos e nmeros abreviados centrais para os quais foi atribudo um nome. Requisito: Foram atribudos nomes aos nmeros memorizados no sistema.Lista telefnica

Premir a tecla. indicado o primeiro registo. optiset E standard, comfort, conference:

FOLHEAR P/FRENTE

Confirmar para a indicao de outros registos. ou Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o nome desejado ou as primeiras letras deste atravs do teclado. O nome procurado. As teclas de nmero podem ser utilizadas para a introduo dos nomes quando premidas vrias vezes. Exemplo: Premir a tecla "7" trs vezes para introduzir um "R"; ou premir "3" duas vezes para introduzir "E". exibido o primeiro dos nomes comeados com a letra introduzida. Proceder do mesmo modo para imprimir as letras seguintes. Se no houver registos correspondentes para as letras introduzidas, ouve um breve sinal bip. Premir "0" para introduzir espao. Premir "1" duas vezes para indicar o primeiro registo da lista telefnica. As teclas "*" e "#" no tm significado. Seleccionar e confirmar. apagada a letra introduzida por ltimo (com excepo da primeira). evtl. Seleccionar e confirmar. Todas as letras introduzidas so apagadas. O primeiro registo da lista telefnica exibido novamente.

FOLHEAR P/TRAS

evtl.APAGAR LETRA

APAGAR LINHA

CHAMAR?


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Efectuar chamadas

Passo a Passooptiset E memory:A B C

Introduzir o nome desejado ou as primeiras letras deste atravs do teclado. A seleco limitada a cada letra introduzida. So indicados at cinco nomes encontrados por vez. Caso necessrio, seleccionar o nome desejado na lista (quadrado preto no incio da linha). Apagar as letras introduzidas uma a uma para trs.

DIAL

ou

Premir a tecla.

15

Transferir/comutar a chamada

Passo a Passo

Transferir/comutar a chamadaSe o interlocutor desejar falar com outra pessoa, chame-o e transfira a chamada.Nome

Premir a tecla de nome interna (caso existente). O LED acende. ou Confirmar Introduzir o nmero do interlocutor desejado Pgina 13. Informar o interlocutor sobre a chamada.

CONSULTA?

Pousar o microtelefone. ouDesligar

Premir a tecla. ou Seleccionar e confirmar. Transferncia rpida: Se programada (consultar a administrao do sistema), possvel tambm fazer uma transferncia rpida. Introduzir durante a chamada o nmero do interlocutor desejado Pgina 13. Ao terminar a chamada, o nmero marcado e estabelecida uma chamada entre as duas pessoas. Pousar o microtelefone. ou

TRANSFERIR?

Desligar

Premir a tecla.

...aps mensagem directa de um grupoSe programado (consultar a administrao do sistema), pode informar uma chamada a um grupo de extenses ( ) atravs de mensagem directa (anncio).Se um interlocutor do grupo atender a chamada, pode transferir a chamada em espera. Requisito: Est numa chamada.CONSULTA?

Confirmar. O interlocutor fica em espera.

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Transferir/comutar a chamada

Passo a PassoMenu servio

Premir a tecla. O LED acende. Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo.

*80=COMUNICAO DIRE-

Introduzir o nmero do grupo. Informar a chamada atravs de mensagem directa. Fala com o interlocutor do grupo que atender a chamada.

Pousar o microtelefone. ouDESLIGAR

Premir a tecla. ou Seleccionar e confirmar. Se na consulta o nmero chamado estiver ocupado e tiver programado a funo de erro (ver manual de instrues do telefone), pode mudar imediatamente o estado de marcao e marcar outro nmero para realizar a consulta. O primeiro interlocutor continua a esperar. Se a ligao da transferncia no puder ser estabelecida dentro de 45 segundos, a chamada volta para o primeiro interlocutor (= chamada de retorno).

TRANSFERIR?

17

Funes da base nas teclas

Passo a Passo

Funes da base nas teclasUtilizar o servio nocturnoCom o servio nocturno activado, p. ex., na hora do almoo ou aps o fim do expediente, todas as chamadas externas so desviadas imediatamente para um determinado telefone interno (destino nocturno). O posto nocturno pode ser definido pela administrao do sistema (=Servio nocturno standard) ou por si (=Servio nocturno temporrio). Activar:Servio nocturno

Premir as teclas. O LED acende. ou

LIG. SERV. NOTURNO?

Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo.

*=STANDARD?

Confirmar (=Servio nocturno standard). ou Introduzir o cdigo (=Servio nocturno standard). ou Introduzir o nmero do destino (=Servio nocturno temporrio). Confirmar. Desactivar:

MEMORIZAR?

Servio nocturno

Premir a tecla acesa. O LED apaga-se. ou

DES. SERV. NOTURNO?

Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo.

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Passo a Passo

Consultar a quantidade de chamadas em espera/Indicao de sobrecargaChamadas em espera

Premir a tecla. A quantidade das chamadas externas em espera exibida no display. Se durante uma chamada for excedido o limite de chamadas em espera (sobrecarga; consultar a administrao do sistema), isto ser indicado atravs do LED da tecla. LED apagado: Nenhum chamador em espera. LED a piscar lento: O limite programado foi alcanado. LED a piscar rpido: O limite foi excedido (sobrecarga).

IntercalaoRequisito: Marcou um nmero interno e ouve o sinal de ocupado. Deve falar com urgncia com uma pessoa.Intercalao

Premir as teclas. O LED acende. ou

INTERCALAR?

Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo. O interlocutor e a pessoa com quem ele est a falar ouvem um sinal de aviso. Se a pessoa chamada tiver um telefone do sistema com display, indicado: "INTERC.: (n ou nome)". Pode falar imediatamente.

19


Passo a Passo

Reter chamadas externasNo seu telefone, pode colocar chamadas externas em reteno que podem ser continuadas posteriormente. Assim, outros utilizadores podem atender/retomar a chamada na linha correspondente.Reteno

Premir a tecla. A tecla "EXTERNA 1 ou 2" pisca lentamente. indicado o nmero da linha correspondente (p. ex., 801), anotar. Caso existente, o LED da respectiva tecla de linha pisca lentamente.

RETIDA NA LINHA: 801

evtl. ouDesligar

Pousar o microtelefone ou premir a tecla. Dependendo da configurao, isso necessrio para que a chamada retida possa ser retomada em outras extenses do grupo. Retomar chamada da reteno Requisito: H uma ou vrias chamadas retidas. O telefone est em estado de repouso

Externa 1 ou 2

Premir a tecla "Externa 1 ou 2" a piscar lentamente. ou Se houver mais de duas chamadas em reteno, pode retomar as chamadas retidas atravs do procedimento a seguir.

Menu servio


*63=RETOMAR LINHA?

Introduzir o nmero da linha anotado.

20

Utilizar outras funes

Passo a Passo

Utilizar outras funesNecessitar muitas vezes no seu Hicom Attendant C as funes apresentadas a seguir. Por estas funes poderem ser tambm utilizadas em qualquer outro telefone do sistema, ser feita aqui somente uma referncia ao captulo correspondente no manual de instrues de seu telefone. Falar mensagem directa aos colegas Chamar segunda extenso (consulta) Parquear chamada Estabelecer conferncia Activar funes para um outro telefone Bloquear um outro telefone contra o uso indevido Consultar a taxao para o seu telefone (no para os EUA) Consultar a taxao para outro telefone (no para os EUA)

Funes especiais

21

Libertar linha ocupada

Passo a Passo

Libertar linha ocupadaSe programado (consultar a administrao do sistema), possvel libertar a linha externa ocupada, ou seja, as chamadas activas desta linha sero separadas. A linha est novamente livre e poder ser utilizada para novas chamadas externas.Menu servio


*43=LIBERTAR LINHA

Seleccionar a linha desejada.FOLHEAR?

Confirmar (optiset E standard, comfort, conference). ou Seleccionar a linha (optiset memory).

LIBERTAR


22

Transferir uma linha externa livre

Passo a Passo

Transferir uma linha externa livrePode transferir uma linha livre para uma extenso interna que no possui autorizao para o estabelecimento de chamadas externas. O utilizador desta extenso poder ento estabelecer uma chamada externa. Requisito: Deve estabelecer uma chamada com a extenso no-autorizada.TRANSFERIR LINHA

Seleccionar e confirmar. A extenso em espera pode agora estabelecer a ligao; Marcar o cdigo e o nmero externo. Seu sistema pode ser programado de tal modo que no seja necessrio marcar um cdigo externo antes do nmero de telefone (a ocupao automtica da linha est activada; consultar a administrao do sistema).

23

Toll Fraud Monitoring (abuso de taxao)

Passo a Passo

Toll Fraud Monitoring (abuso de taxao)Se durante chamada externa for excedido um tempo determinado (pelo tcnico), isso indicado no display.TEMPO EXCEDIDO APAGAR MENSAGEM ERRO

Seleccionar e confirmar. As linhas em questo podem ser verificadas atravs do display e, se necessrio, estas linhas podem ser desligadas atravs de Libertar. Seleccionar a linha desejada.

FOLHEAR?

Confirmar (optiset E standard, comfort, conference). ou Seleccionar a linha (optiset memory).

LIBERTAR


24

Taxao

Passo a Passo

TaxaoPara iniciar funes de taxao, necessrio iniciar primeiro a gesto do sistema. A depender da classe de acesso (determinada pelo tcnico), pode iniciar a "ADMINISTRACAO SISTEMA" ou a "ADM. SISTEMA CONS. TAX.". Iniciar a gesto do sistemaMenu servio

Premir a tecla. O LED acende. Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo. Introduzir o nome do utilizador O nome do utilizador para "ADMINISTRACAO SISTEMA." = "*95"=STANDARD; pode ser alterado pelo tcnico. O nome do utilizador para "ADM. SISTEMA CONS. TAX." programado pelo tcnico, que lhe o informar. Confirmar a introduo.

*95=PROG. DO SISTEMA?A B C

UTILIZADOR: XXX A B C

Introduzir a senha. (s necessrio, se foi atribuda uma senha pelo utilizador ou pelo tcnico). Se est a iniciar a gesto do sistema pela primeira vez, no pode introduzir uma senha, basta confirmar a solicitao "IDENTIFICACAO" com a tecla . Excepo: Foi previamente configurada pelo tcnico. O sistema solicita a introduo de uma senha (no mximo 16 caracteres), mas esta no obrigatria. Nos dois casos, confirmar com a tecla . Se introduziu uma senha, deve repetir a introduo. Se esquecer a senha, nem mesmo o tcnico poder ajud-lo. Por isso, favor anotar a senha introduzida.

IDENTIFICACAO: XXX

Confirmar, mesmo que no tenha introduzido uma senha. A gesto do sistema foi inicializada, as possveis funes aparecem no display. 25

Taxao

Passo a PassoPode efectuar a gesto do sistema tambm durante uma chamada. Quando activar a gesto do sistema, ningum mais ter acesso mesma. Terminar a gesto do sistema Pode terminar a gesto do sistema em qualquer momento; As alteraes no confirmadas sero ignoradas.Menu servio

Premir a tecla. O LED apaga-se.

Taxao por extenso (INT, no para os EUA)Pode activar a taxao para cada telefone, de forma que os custos das chamadas possam ser indicados sob a forma de valor e, se necessrio, apagados. Caso esteja ligada uma impressora ao interface V.24, tambm pode imprimir estes dados. Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 1 TAXACAO POR INTERNO

Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). ou Introduzir o cdigo (em "ADM. SISTEMA CONS. TAX."). Exibir/apagar a taxao por extenso: Confirmar. ou Introduzir o cdigo. Seguir o guia de utilizao no display (seleccionar extenso, apagar eventualmente a indicao de taxao). ou Imprimir a taxao de todas as extenses: Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo. Confirmar a introduo.

1 TRATAR TAX. P/ INT.

2 IMPRIMIR TAX P/ INT

CONFIRMAR

26

Taxao

Passo a Passo

Taxao por linha (LIN, no para os EUA)Pode activar a taxao para cada linha, de forma que os custos das chamadas possam ser indicados sob a forma de valor e, se necessrio, apagados. Caso esteja ligada uma impressora ao interface V.24, tambm pode imprimir estes dados. Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 2 TAXACAO POR LINHA

Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). ou Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX."). Indicar/apagar a taxao por linha: Confirmar. ou Introduzir o cdigo. Seguir o guia de utilizao no display (seleccionar linha, apagar eventualmente a indicao de taxao).

1 TRATAR TAX. P/ LIN.

2 IMPRIMIR TAX P/ LIN

ou Imprimir a taxao de todas as linhas: Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo. Confirmar a introduo.

CONFIRMAR

27

Taxao

Passo a Passo

Taxao central (LIN, no para os EUA)Se houver uma impressora ligada atravs do interface V.24, pode-se imprimir os dados de chamadas externas. A emisso de dados de chamadas pode ser adequada s suas necessidades. Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 3 EMISSAO TAXACAO

Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX.").

1FORMATO SAIDA


2FORMATO DOS NUME-

ou3 CHAM. DE ENTRADA

ou4 DURACAO SINAL CHAM.

ou5 IMPRIMIR MSN

ou ... Introduzir o cdigo.

Introduzir o cdigo. ou

*=ALTERAR0 COMPRIMIDO



1 NORMAL

ou0 NAO

ou1 SIM

ou ou Introduzir o cdigo.

28

Taxao

Passo a Passo

Factor de taxao (no para os EUA)Para indicao da taxao de chamadas em valor monetrio, pode definir um factor de acordo com as necessidades (em centsimos da unidade monetria), pelo qual multiplicado o nmero de impulsos (preo por impulso). Este factor pode ser determinado livremente para cada grupo de linhas = rota (p. ex., para o cdigo externo 0). Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 4 Factor de taxao

Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). ou Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX.").

ou ou+=FOLHEAR

Seleccionar a rota: Premir as teclas. Confirmar. ou Introduzir a rota e

CONFIRMAR

confirmar a introduo.


*=ALTERARevtl.


Introduzir factor. Apagar o ltimo caractere introduzido (s optiset E memory).CONFIRMAR

Confirmar a introduo.

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Taxao

Passo a Passo

Factor de taxao RDISPara indicao da taxao de chamadas em valor monetrio, pode ser necessrio adaptar o factor de taxao RDIS do sistema ao da linha RDIS (dependendo da configurao). O factor RDIS fornecido pela rede depende do operador. Este factor pode ser definido para cada grupo de linhas = rota (p. ex., para o cdigo 0). Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 5 FATOR ISDN

Seleccionar e confirmar. ou ou Confirmar. Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX.").

ou+=FOLHEAR

ou ou

Seleccionar a rota: Premir as teclas. Confirmar. Introduzir a rota e

CONFIRMAR


ou

Introduzir o cdigo. Seleccionar e confirmar.

*=ALTERAR

Introduzir factor. evtl. Apagar o ltimo caractere introduzido (s optiset E memory).CONFIRMAR


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Taxao

Passo a Passo

Moeda (s optiset E memory, no para os EUA)Para indicao da taxao de chamadas em valor monetrio, pode introduzir um texto de moeda de no mximo trs letras. Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 6 MOEDA



*=ALTERARA B C

Confirmar.

Introduzir moeda. evtl. Apagar o ltimo caractere introduzido. ou Apagar moeda:

F3=APAGAR CONFIRMAR

Seleccionar e confirmar. Confirmar a introduo.

CONFIRMAR


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Taxao

Passo a Passo

Protocolo de chamadasSe houver uma impressora ligada atravs do interface V.24, todas as chamadas RDIS externas de entrada sero protocoladas. Pode impedir a sada pela impressora. Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25.1.. TAXACAO 7 PROTOCOLO DE CHAM.



*=ALTERAR0=NAO

Confirmar.


1=SIM

ou ou Introduzir o cdigo de servio (sim ou no).

CONFIRMAR


32

Taxao

Passo a Passo

Cabine telefnicaQuando uma extenso (p. ex., funo de cabine telefnica) termina uma chamada com taxao, os custos da chamada podem ser indicados noutro telefone (ver manual de instrues do telefone; Verificar a taxao). Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 8 TELEFONE PUBLICO


ou ou+=FOLHEAR

Seleccionar a extenso cuja taxao deve ser indicada: Premir as teclas. Confirmar. ou Introduzir a extenso e

CONFIRMAR



*=ALTERAR


Introduzir o nmero da extenso na qual deve ser indicada a taxao. evtl. Apagar o ltimo caractere introduzido (somente optiset E memory).CONFIRMAR

Confirmar a introduo. Tudo sobre o telefone

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Documentao

DocumentaoEncomenda posterior do manual de instrues (no para os EUA)Este manual de instrues pode ser encomendado atravs da organizao de vendas da Siemens: em papel dentro de um envelope com a referncia de encomenda A31003-H1012-C116-*-7919 (tambm noutras lnguas), em formato electrnico (HTML e PDF) em CD-ROM com a referncia de encomenda P31003-H1012-C130-*-6Z19 (7 lnguas). Para informaes e encomenda, consultar a administrao do sistema.

Manual de instrues na InternetEste manual de instrues pode ser carregado da Internet: http://www.hipath.com O formato do ficheiro PDF-Reader. Para a leitura de ficheiros neste formato, no seu computador deve estar instalado o software Acrobat Reader da marca Adobe, que grtis. Para efectuar o download do manual de instrues, deve existir um acesso de Internet no seu computador e um navegador da WWW instalado, p. ex. _Netscape Communicator ou Microsoft Internet Explorer.

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ndice remissivo

ndice remissivoAAbuso de taxao ...................................... 24 Atender uma chamada ................................ 6 Atribuio das teclas ................................... 3 Atribuio das teclas de funo ................ 3 Aviso de chamada em espera automtico bloquear/autorizar .............. 11 bloquear/permitir .................................... 11

DDESLIGAR ................................................... 20

EEtapas de utilizao ..................................... 2 Explicaes dos smbolos .......................... 2

FFactor de taxao ....................................... 29 Factor de taxao RDIS ............................. 30 formato HTML ............................................ 34 formato PDF ................................................ 34 Funo de erro ........................................... 17

BBloquear/desbloquear o telefone de forma central ..................................... 21 Bloqueio central ......................................... 21

GGesto do sistema iniciar ........................................................ 25 nome do utilizador .................................. 25 TERMINAR .............................................. 26

CCabine telefnica ....................................... 33 Campos de LEDs ......................................... 3 Chamada comutar .................................................... 16 enviar o nmero de telefone ................ 16 externa ....................................................... 6 interna. ....................................................... 6 reter .......................................................... 20 retomar da reteno .............................. 20 transferncia rpida ............................... 16 transferir .................................................. 16 transferir aps mensagem directa ...... 16 Chamada de retorno .............................. 8, 17 Chamada directa ........................................ 21 Chamada em espera atender ................................................. 9, 10 Chamada externa ......................................... 7 Chamada interna .......................................... 6 Chamadas com taxao ............................ 21 Chamadas em espera ............................... 19 Comunicao alternada ............................. 11 Comutar ....................................................... 16 Comutar linha .............................................. 23 Conferncia ................................................. 21 Consulta ....................................................... 21

IIdentificao da gesto do sistema ........ 25 Indicao de sobrecarga ........................... 19 Intercalao ................................................. 19

LLED tecla de nome interna .............................. 6 tecla externa .............................................. 7 Libertar linha ............................................... 22 Linha no chamada .................................... 23 Lista telefnica interna .............................. 14

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ndice remissivo

MManual de instrues encomenda ............................................. 34 formato HTML ........................................ 34 formato PDF ............................................ 34 Marcar a partir da lista telefnica interna ........ 14 externa ..................................................... 13 interna ...................................................... 13 Marcar/efectuar chamadas externas ...... 13 Marcar/efectuar chamadas internas ....... 13 Mdulos de teclas ....................................... 3 Moeda .......................................................... 31

TTaxao ........................................................ 25 indicao noutro telefone ..................... 33 para outro telefone ................................ 21 para seu telefone ................................... 21 por linha por linha ................................... 27 por linha por telefone ............................ 26 zentral ....................................................... 28 Tecla tecla de funo ......................................... 3 tecla de nome interna .............................. 6 tecla externa .............................................. 7 tecla interna ............................................. 13 Tecla de erro ............................................... 17 Terminar a chamada .................................. 12 Toll Fraud Monitoring ................................ 24 Transbordo .................................................... 8 Transferncia (chamada) ........................... 16 aps mensagem directa ....................... 16 Transferncia rpida .................................. 16 Transferir ..................................................... 16 Transferir chamada .................................... 16 Transferir linha ............................................ 23

NNmero de chamadas ............................... 19

OOcupao automtica de linha .......... 13, 23

PParquear ...................................................... 21 Protocolo de chamadas ............................ 32

RReteno ..................................................... 20

SSegunda chamada atender ....................................................... 9 autorizar ................................................... 11 bloquear ................................................... 11 externa ....................................................... 9 INT. ........................................................... 10 Servio nocturno ........................................ 18

36

-43$643360+43450&43;060:

Manual de usuário Optipoint Attendant (telefone recepção)

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