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Manual Operacional para LojaManual Operacional para Loja Virtual HospedadaVirtual Hospedada

Setembro de 2008

Empresa Brasileira de Correios e TelégrafosSBN, Quadra 01, Conjunto 03, Bloco A – Ed. Sede ECT70002-900 – Brasília/DFwww.correios.com.br

CorreiosNet ShoppingManual Operacional para Loja Virtual HospedadaEdição: Setembro/2008Versão:

Todos os direitos reservados

Microsoft Internet Explorer, Microsoft Word e Microsoft Excel são produtos da Microsoft Corporation (http://www.microsoft.com.br);

Netscape é um produto da Netscape Communication Corporation (http://wp.netscape.com/pt/index.html);

Acrobat Reader é um produto da Adobe Systems Incorporated.

http://www.correios.com.br/

Índice

Como ler este manual.................................................................................................................................. 61Definições.................................................................................................................................................... 72Como acessar a ferramenta de administração....................................................................................................................... 83Como configurar sua loja virtual.................................................................................................................. 9

3.1. Associar Formas de Pagamento..................................................................................................... 113.1.1. Associando forma de pagamento “Cartão de Crédito”.............................................................. 153.1.2 Associando forma de pagamento “Boleto Bancário”.................................................................. 16

.............................................................................................................................................................. 17 ....................................................................................................................................... 233.1.3. Associando forma de pagamento “Pagamento Fácil Bradesco”............................................... 25

3.2. Configurar Visual da Loja................................................................................................................ 313.3. Alterar Contato................................................................................................................................ 333.4. Abrir/Fechar loja.............................................................................................................................. 343.5. Alterar Senha.................................................................................................................................. 353.6. Ver Manuais ................................................................................................................................... 35

4Como configurar asformas de entrega...................................................................................................................................... 36

4.1. Associando formas de entrega própria........................................................................................ 374.3. Configurar Valor do Frete................................................................................................................ 40

5Como cadastrar produtos, promoções e parâmetros................................................................................. 42

5.1. Departamentos e Seções................................................................................................................ 435.2. Produtos.......................................................................................................................................... 45

5.2.1. Consultando produtos cadastrados.......................................................................................... 455.2.2. Inclusão de Produtos................................................................................................................ 48

5.3. Atributos do Produto........................................................................................................................ 575.3.1. Atributos Padronizados............................................................................................................. 575.3.2. Atributos Adicionais.................................................................................................................. 57

5.4. Promoções...................................................................................................................................... 585.5. Parâmetros da Loja......................................................................................................................... 64

6Como cadastrar anúncios.......................................................................................................................... 67

6.1. Cadastrar Anúncios na Loja............................................................................................................ 677Como administrar sualoja virtual.................................................................................................................................................. 70

7.1. Relatórios administrativos............................................................................................................... 727.2. Gerenciar Pedidos.......................................................................................................................... 737.3 Gerenciar Devoluções ..................................................................................................................... 83 Clique no ícone detalhes , como indicado na figura abaixo, e os detalhes da devolução de produtos irá aparecer, conforme figura abaixo:.......................................................................................................... 837.4. Mensagem aos Clientes ................................................................................................................. 847.5. Descrições da Loja.......................................................................................................................... 857.6. Atendimento ao Lojista.................................................................................................................... 85

8Particularidades da Loja Cooperativa........................................................................................................ 87

8.1. Manutenção de Cooperados........................................................................................................... 87Apêndice 1Formato dos arquivos de importação de produtos..................................................................................... 88

1. Definições

Apêndice 2Protocolo para integração de formulários externos................................................................................... 92

CorreiosNet Shopping – Manual Operacional Para Loja HospedadaCorreiosNet Shopping – Manual Operacional Para Loja Hospedada

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O CorreiosNet Shopping é o shopping virtual dos Correios. Este serviço de comércio

eletrônico dos Correios fornece a estrutura para que sua empresa crie e operacionalize sua loja

virtual, sem a exigência de conhecimentos técnicos, compra de programas, nem de novos

equipamentos. O CorreiosNet Shopping oferece ainda outros benefícios:

Associação com a marca Correios, beneficiando-se da credibilidade desta

Instituição no Brasil e no mundo;

Ambiente computacional de alta performance e disponibilidade;

Serviço de Call Center, 24 horas por dia;

Estrutura para diversas formas de pagamento;

Ferramenta de administração da loja virtual, via internet;

Suporte comercial, com representantes da ECT presentes em todo o país;

Integração com os serviços de entrega de encomendas dos Correios;

Cálculo on-line de frete;

Acesso ao Sistema de Rastreamento de Objetos dos Correios.

Este roteiro descreve as funcionalidades da ferramenta de administração de loja virtual

hospedada.

Boas Vendas!

Bem-vindo ao CorreiosNet Shopping

Como ler este manual

Cada capítulo deste manual mostra um conjunto de funcionalidades da ferramenta de

administração da loja virtual:

Capítulo 1: definições gerais de termos utilizados no manual;

Capítulo 2: como acessar a ferramenta de administração;

Capítulo 3: como configurar sua loja virtual;

Capítulo 4: como configurar as formas de entrega;

Capítulo 5: como cadastrar os produtos, promoções e parâmetros;

Capítulo 6: como cadastrar anúncios;

Capítulo 7: outras funcionalidades de administração;

Capítulo 8: loja cooperativa.

O manual ainda dispõe do Apêndice I, que contém o detalhamento do arquivo para

cadastramento de produtos.

Em todo o texto, você encontrará quadros explicativos para facilitar sua

compreensão sobre alguns termos ou funcionalidades do CorreiosNet

Shopping.

Para facilitar o acesso aos itens do manual, no topo de cada página você verá uma guia

com o nome do capítulo e a funcionalidade descrita na página, por exemplo:

1. Como configurar sua loja virtualPágina Principal

A leitura completa deste manual é muito importante para você tirar proveito de todas as

funcionalidades de sua loja virtual hospedada.

Vamos lá. Mãos à obra.

Textos explicativos serão colocados em caixas como estas ao longo de todo o texto.

1Definições

Antes de iniciarmos a descrição do funcionamento da ferramenta de administração de

loja virtual hospedada, precisamos esclarecer alguns conceitos:

• Loja virtual: vitrine de produtos ou serviços disponíveis para venda por meio da

Internet;

• Loja Hospedada: empresa cuja loja virtual utiliza infra-estrutura de páginas web,

banco de dados, software e conectividade do CorreiosNet Shopping para

comercialização de seus produtos;

• Loja Vinculada: empresa cuja loja virtual possui estrutura tecnológica própria e

contrata o serviço de visibilidade no CorreiosNet Shopping;

• Produto: qualquer bem ou serviço catalogado em loja hospedada ou vinculada;

• Seção: agrupamento de produtos com características afins;

• Departamento: agrupamento de seções ou de produtos com características afins;

• Propaganda web: inserção de anúncios nas páginas do CorreiosNet Shopping ou

das lojas hospedadas.

O CorreiosNet Shopping é formado por três módulos:

1. O shopping virtual propriamente dito é o site em que os consumidores acessam as

lojas para procurar e comprar os produtos. Neste site ele também poderá ver

anúncios de lojas, criar sua lista de presentes e utilizar outros serviços disponíveis

aos consumidores. Seu endereço é www.correios.com.br/shopping;

2. Ferramenta de administração de loja virtual, descrita por este manual, que permite a

configuração de sua loja virtual, o processamento das compras e o atendimento aos

seus consumidores. Seu endereço é shopping.correios.com.br/adm;

3. Sua loja virtual, que será acessada pelo consumidor a partir do shopping ou pelo

endereço shopping.correios.com.br/nome_da_loja.

2Como acessar a

ferramenta de administração

Para acessar a ferramenta de administração de sua loja virtual hospedada no

CorreiosNet Shopping, abra o seu navegador Microsoft Internet Explorer

(versão 6.0 ou superior) ou Netscape (versão 7.0 ou superior) e acesse o

endereço:

http://shopping.correios.com.br/adm

A página abaixo será exibida em seu navegador. Digite seu e-mail e

senha (ambas definidas por você durante a adesão ao CorreiosNet Shopping)

e clique no botão “entrar”.

O que é um Navegador?

Um navegador é um programa de computador utilizado para a navegação na Internet e que traduz os códigos de cada site para apresentá-lo em formato legível e estruturado.

Um navegador também é chamado de “browser” (pronuncia-se “bráuzer”).

Os navegadores mais utilizados atualmente são o Microsoft Internet Explorer e o Netscape Navigator. O CorreiosNet Shopping pode ser acessado por estes dois.

http://shopping.correios.com.br/adm

3Como configurar sua loja virtual

A primeira página da ferramenta de administração de loja virtual hospedada é a

mostrada na figura abaixo. Ela contém uma barra de navegação, também chamada “menu”,

que permite o acesso às funcionalidades disponíveis na ferramenta.

Neste manual, discutiremos cada item do menu, para que você possa conhecer e

acessar facilmente todas as funcionalidades que a ferramenta de gestão de loja hospedada lhe

oferece.

Visualização rápida da quantidade de seus anúncios expostos no shopping.

Barra de navegação para acesso às funcionalidades da ferramenta de administração.

Visualização rápida da quantidade de pedidos feitos em cada situação.

Visualização rápida da quantidade de produtos em cada situação.

Visualização rápida da quantidade de seus anúncios expostos na sua loja.

Veja como está a sua loja clicando neste link.

Acesso rápido às funcionalidades mais utilizadas na ferramenta de administração.

Ao Clicar sobre o pequeno quadrado para esconder ou fazer aparecer cada visualização rápida.

Ao clicar sobre “DETALHES”, aparecerá a página para pesquisa do item correspondente (pedido, produto ou anúncio)

3. Como configurar sua loja virtual

A primeira opção - “Configuração da Loja” - dá acesso a funcionalidades que

possibilitam a formatação de sua loja virtual hospedada. Abaixo relacionamos estas

funcionalidades, que são detalhadas logo após.

Associar Formas de Pagamento: nesta opção, você poderá escolher uma ou mais das tecnologias de pagamento disponíveis pelo CorreiosNet Shopping para que seus clientes possam pagar as compras realizadas em sua loja virtual;

Configurar Visual da Loja: possibilita a configuração das cores de sua loja virtual e inclusão da logomarca de sua empresa;

Alterar Cadastro: a qualquer momento, você poderá alterar algumas informações cadastrais de sua loja;

Abrir/Fechar Loja: acesse esta funcionalidade para abrir ou fechar sua loja virtual;

Alterar Senha: aqui você poderá modificar sua senha de administração da loja virtual;

Ver Manuais: exibe página que contém roteiros e manuais para administração de sua loja virtual, compreensão do funcionamento do CorreiosNet Shopping e a lista de produtos, serviços e anúncios não autorizados para veiculação no CorreiosNet Shopping. Nesta página, você pode encontrar a versão eletrônica deste documento.

Ver Prestadores de Serviços: Exibe empresas Prestadoras de Serviços nos CorreiosNet Shopping, para montagem / configuração de loja virtual.

A seguir, detalhamos o funcionamento de cada uma destas funcionalidades.


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3. Como configurar sua loja virtualAlterar Contrato

3.1. Associar Formas de Pagamento

Sua loja poderá utilizar qualquer uma das tecnologias de pagamento disponíveis no

CorreiosNet Shopping para captação de pagamentos dos pedidos feitos pelos consumidores.

Para isso, primeiro é necessário que você efetive o acordo comercial com as respectivas

instituições financeiras.

Hoje, sua ferramenta de administração de loja virtual disponibiliza as formas de

pagamento apresentadas na tabela abaixo.

O processamento de um pagamento pode ser:

• MANUAL: sempre será necessária uma intervenção humana para o

processamento do pagamento.

• AUTOMÁTICO: todo o processo de pagamento é feito eletronicamente, sem a

necessidade de intervenção humana.


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Forma de pagamento

Bandeira/Instituição financeira

Processamento do pagamento

Descrição

Cartão de Crédito

Visanet Manual • Durante a compra, o consumidor seleciona a bandeira “Visa” e digita o nome do titular, o número do cartão, código de segurança e sua data de validade;

• No processamento do pedido, o lojista acessa estas informações através da administração de sua loja virtual, e as digita em um POS/PDV (Ponto de Venda – Maquineta física) ou em site indicado pela administradora de cartão, para confirmação do pagamento.

Visanet Automático • Para novos convênios com a Visa, não está sendo contratado, pois foi substituído pela tecnologia Verified by Visa. Utiliza a tecnologia MOSET, que é uma transação é realizada com nível de segurança em ambiente seguro (SSL). O número do cartão não é conhecido e/ou armazenado pela loja e navega criptografado até a Visanet.

• Durante a compra, o consumidor seleciona a bandeira “Visa” e digita o número do cartão, o código de segurança (3 últimos dígitos do verso do cartão), a data de validade e o nome do portador como impresso no cartão;

• O processamento do pagamento será automático e imediato, confirmando ou não o pagamento instantaneamente.

Visa Automático • Utiliza a tecnologia Verifed By Visa, que é o novo serviço de pagamentos pela internet da Visa, criado para tornar as compras mais seguras, pois certifica que quem está usando o cartão Visa no momento da compra é realmente o titular do cartão. È possível efetuar pagamentos virtuais tanto com o cartão de crédito Visa, como com o cartão de débito Visa Electron.

• Durante a compra, o consumidor seleciona a bandeira “Visa” e é remetido a um ambiente da Visa, onde digita o número do cartão, o código de segurança (3 últimos dígitos do verso do cartão), a data de validade e o nome do portador como impresso no cartão;


MasterCard Manual • Durante a compra, o consumidor seleciona a bandeira “MasterCard” e digita o nome do titular, o número do cartão e sua data de validade;

• No processamento do pedido, o lojista vê estas informações e as digita em um POS/PDV (Ponto de Venda) ou em site indicado pela administradora, para confirmação do pagamento.

MasterCard Automático • Durante a compra, o consumidor seleciona a bandeira “MasterCard” e digita o número do cartão, o código de segurança (3 últimos dígitos do verso do cartão), a data de validade e o nome do portador como impresso no cartão;


American Express Manual • Durante a compra, o consumidor seleciona a bandeira


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Forma de pagamento

Bandeira/Instituição financeira

Processamento do pagamento

Descrição

Dinners Automática • Durante a compra, o consumidor seleciona a bandeira “Dinners” e digita o número do cartão, o código de segurança (3 últimos dígitos do verso do cartão), a data de validade e o nome do portador como impresso no cartão;


Boleto Bancário

Banco do Brasil ManualBradesco ManualCaixa Econômica Federal

Manual

Banrisul Manual

• Durante a compra, a loja virtual exibe o boleto bancário já preenchido para o consumidor;

• O consumidor imprime o boleto;• O consumidor paga o boleto em agência bancária ou em

outro meio fornecido pelos bancos (telefone, home banking etc);

• O banco informa o pagamento ao lojista;• Lojista dá baixa no pedido na ferramenta de

administração.

Banricompras Banco Banrisul Manual • Essa forma é exclusiva para clientes do Banco Banrisul, que poderá escolher em três meio de pagamento: a vista, parcelado ou pré-datado.

Pagamento Fácil Bradesco

Bradesco Automático • Essa forma é exclusiva para os clientes Bradesco;• Durante a compra, a loja virtual irá abrir a janela do

Bradesco, onde o cliente irá escolher o cartão, podendo ser de Débito ou Crédito.


Depósito – Conta Corrente

Instituição bancária Manual • Possibilita informar dados bancários de uma ou mais contas correntes, onde o consumidor irá efetuar o depósito correspondente ao pagamento.

Você poderá escolher uma ou mais formas de pagamento dentre as acima

relacionadas. Lembramos que para instalar uma forma de pagamento, primeiro você precisará

efetivar o acordo comercial com a respectiva Instituição Financeira. Para entrar em contato

com as instituições financeiras:

• VISA: visite http://www.visanet.com.br ou ligar para a Central de atendimento: 0800-788472

• MASTERCARD e DINERS: visite http://www.redecard.com.br ou ligar para a Central de

atendimento: (11) 4001-4433 ou 0800-784433.

• AMERICAN EXPRESS: visite http://www.americanexpress.com.br .

• Boletos Bancários e Pagamento Fácil Bradesco: procure sua agência de relacionamento,

para cada banco do qual deseja incluir o Boleto ou o Bradesco para o Pagamento Fácil

Bradesco. Informe ao banco que deseja utilizar o boleto bancário em sua loja virtual.

• Banricompras.com: visite www.banricompras.com.br


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http://www.banricompras.com.br/

http://www.americanexpress.com.br/

http://www.redecard.com.br/

http://www.visanet.com.br/


Após a efetivação dos acordos comerciais, você deve associar sua loja às respectivas

formas de pagamento, seguindo o roteiro a seguir:

Clique na opção “Configuração da Loja” - “Associar Formas de Pagamento”. Será

apresentada uma página semelhante à abaixo, que mostra quais formas de pagamento já

estão associadas à sua loja virtual:

No exemplo acima, as formas “Boleto Bancário – Bradesco”, “Cartão de Crédito –

MasterCard, Visa, Dinners e American Express” já foram associadas à loja. Se você estiver associando uma forma de entrega pela primeira vez, a tabela acima estará vazia.

Para associar uma nova forma de pagamento, clique em “INCLUIR” (indicado na figura

acima) e será apresentada a página de escolha das formas de pagamento:

Ao clicar sobre o botão com a seta apontando para baixo (indicada na figura acima),

serão exibidas as opções de pagamento. Selecione uma delas e esta página será novamente

exibida com um novo formulário que solicitará outros campos necessários para a configuração

da forma de pagamento selecionada, conforme descrevemos nos itens seguintes.


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3.1.1. Associando forma de pagamento “Cartão de Crédito”

3.1.1.1 Formas de Pagamento “Cartão de Crédito” - Manual

Se você escolheu “Cartão de Crédito” - Manual, a página abaixo será exibida,

solicitando as informações para configuração do cartão de crédito:

o Tipo Órgão Pagador: bandeira do cartão de crédito;

o Pagamento: Manual - no momento do pagamento de um pedido, o sistema vai

exibir os dados sobre o cartão de crédito ao lojista, para processamento do

pagamento através de um POS/PDV (Ponto de Venda) ou em site

disponibilizado pela operadora do cartão de crédito;

o Prazo em dias para expiração do pedido: indica quantos dias o lojista tem

para processar o pagamento após o pedido de compra feito pelo consumidor. Se

este prazo expirar, o pedido será automaticamente cancelado e o consumidor

receberá um e-mail com a notificação de cancelamento de pedido;

o Valores máximo e mínimo de compra: podem ser definidos um valor financeiro

máximo e um valor financeiro mínimo, aceitos no pagamento com esta forma.

Após preencher as informações solicitadas, clique em “CONFIRMAR” para efetivar a

associação da forma de pagamento, que a partir deste momento estará disponível aos

consumidores de sua loja virtual.


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3.1.1.2 Formas de Pagamento “Cartão de Crédito” – Automático

Se você escolheu “Cartão de Crédito” - Automático, a página abaixo será exibida,

solicitando as informações para configuração do cartão de crédito:

o Tipo Órgão Pagador: bandeira do cartão de crédito;

o Pagamento: Automática - todo o processo de pagamento é feito

eletronicamente, de forma que o lojista não tem acesso ao número do cartão;

o Número de filiação do estabelecimento: È um número com 9 dígitos

numéricos, que identifica o estabelecimento. Esse número é fornecido pela

administração do Órgão Pagador (cartão);

o Valores máximo e mínimo de compra: podem ser definidos um valor financeiro

máximo e um valor financeiro mínimo, aceitos no pagamento com esta forma.




3.1.2 Associando forma de pagamento “Boleto Bancário”


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Para formas de entrega “Boleto Bancário”, as informações solicitadas para configuração

do boleto bancário são abaixo relacionadas. Lembramos que para cada banco você precisará

digitar um conjunto específico de parâmetros:

3.1.2.1 Forma de Pagamento “Boleto Bancário” – Banco do Brasil

o Tipo do Órgão Pagador: Nome do banco relacionado ao boleto bancário;

o Número do Banco: identificador numérico do banco selecionado;

o Código do Convênio Internet: código de convênio fornecido pelo banco

o Código do Convênio Cobrança: Esse código é apenas para convênio que

possuem o código acima de um milhão.

o Prazo em dias para o vencimento do boleto: Ao gerar o boleto, o aplicativo

acrescenta esta quantidade de dias à data de geração do boleto e imprimirá a

nova data no boleto. Por exemplo:

Suponha que você tenha configurado este campo com “5” (cinco dias);

O consumidor fez o pedido de compra no dia 01/07/2003;

A data de vencimento impressa no boleto será 06/07/2003.


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o Prazo em dias para expiração do pedido: indica o período de validade do

pedido. Este prazo será contado a partir da data de emissão do boleto. Se o

prazo expirar, o pedido será automaticamente cancelado e o consumidor


o Instruções: utilize este campo para dar instruções de pagamento ao

consumidor. Estas instruções serão impressas no boleto;

o Valor máximo e mínimo de compra (em reais): possibilita definir um valor

máximo e mínimo permitido para pagamentos através de boleto bancário. Se

você não desejar especificar um teto para o pagamento neste boleto, basta

digitar “0” (zero) neste campo;


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Como contratar o Boleto Bancário do Banco do Brasil?

Solicite ao gerente de sua agência de relacionamento o convênio com a solução de Comércio Eletrônico do Banco do Brasil. No campo Número do Contrato, digite o número do convênio, gerado pelo sistema do banco.


3.1.2.2 Forma de Pagamento “Boleto Bancário” - Bradesco



o Número da loja: Identificador do contrato entre a loja e o banco para

pagamentos via boletos bancários. Será fornecido pelo banco;

o Agência: Identificador da agência bancária da loja;

o Número da Conta: Identificador da conta bancária da loja;

o Assinatura: Este campo também é conhecido como “Cedente”

e deve ser preenchido com o nome da loja virtual. No Boleto

Bancário Bradesco, a assinatura é um código de 256

caracteres informado pelo banco ao lojista;

o Prazo em dias para o vencimento do boleto: Ao gerar o

boleto, o aplicativo acrescenta esta quantidade de dias à data

de geração do boleto e imprimirá a nova data no boleto. Por exemplo:



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o Instruções (para alguns bancos): utilize este campo para dar instruções de

pagamento ao consumidor. Estas instruções serão impressas no boleto.





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IMPORTANTE: Configuração para testes do boleto bancário Bradesco:

Na configuração do boleto bancário Bradesco, você precisará antes informar os parâmetros abaixo para realizar os testes do boleto. Somente após os testes bem sucedidos, você deverá colocar os valores reais definidos em conjunto com o banco. Os valores para testes são:

Número do Contrato: Número da loja, fornecido pelo Bradesco

Agência: 0001

Número da Conta: 1234567

Assinatura:233542AD8CA027BA56B63C2E5A530029F68AACD5E152234BFA1446836220CAA53BD3EA92B296CA94A313E4E438AD64C1E4CF2CBAD6C67DAA00DE7AC2C907A99979A5AB53BFEF1FD6DD3D3A24B278536929F7F747907F7F922C6C0F3553F8C6E29D68E1F6E0CA2566C46C63A2DD65AFF7DF4802FBF4811CA58619B33989B8DDF8

Para utilização das formas de pagamento do Bradesco, consulte também a configuração do pagamento fácil.


3.1.2.3 Forma de Pagamento “Boleto Bancário” – Caixa Econômica



o Código do Cedente: Código com 16 dígitos fornecido pela Caixa Econômica

que segue o seguinte padrão: xxxx.yyy.cccvvvvv-d, onde:

xxxx: Cód da agência

yyy: Campo fixo(870)

ccc: Campo fixo (000)

vvvvv: Código do cedente

d: Dígito de controle fornecido pela Caixa.





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3.1.2.4 Forma de Pagamento “Boleto Bancário” – Banrisul



o Código do Estabelecimento:

o Código da Rede:












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3.1.3. Associando forma de pagamento “Pagamento Fácil Bradesco”

O Banco Bradesco, através do contrato de Comércio Eletrônico, disponibiliza aos

lojistas virtuais o Pagamento Fácil Bradesco e o Boleto Bancário Bradesco. Ambos são

gerenciados pelo mesmo sistema – SPS – Sistema de Pagamento Seguro, integrado ao

CorreiosNet Shopping.

Após a assinatura do contrato com o Bradesco, o mesmo disponibiliza ao lojista um

ambiente de teste para implantação das formas de pagamento, configuração da loja e da

ferramenta de gerenciamento das formas de pagamento do Bradesco. Após a realização dos

testes, o lojista deve solicitar ao Bradesco a homologação da loja e disponibilização para os

consumidores.

Para iniciar a instalação, acesse o Gerenciador de Pagamentos e Captura do Sistema

de Pagamento Fácil no seguinte endereço:

http://mupteste.comercioeletronico.com.br/sepsmanager/senha.asp?loja=NÚMERODALOJA

(ao final da url, no lugar de NÚMERODALOJA, digite o número de sua loja no SPS).

É necessário preencher alguns dados de configuração e também associar as Formas

de pagamento Bradesco – tipos de cartões que serão aceitos. Para isso, clique no botão

“LJNÚMERODALOJA”, à esquerda da tela. Em seguida, clique no item “Configuração

Bradesco”.

Ao clicar em “Configuração Bradesco”, será exibido o formulário abaixo.


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1

2

http://mupteste.comercioeletronico.com.br/sepsmanager/senha.asp?loja=N?MERODALOJA


Preencha os campos da configuração Bradesco, com os exatos valores indicados na

tabela abaixo. Os demais campos são opcionais.

Endereço IP da loja:200.228.16.33 Página de confirmação de compra:https://shopping.correios.com.br/wbm/store/script/wbm2401001p05_71b.aspx Página de falha no pagamento:https://shopping.correios.com.br/wbm/store/script/wbm2401001p05_71b.aspx

URL de notificação p/ Cartões Bradesco:http://shopping.correios.com.br/wbm/store/script/wbm2401001p05_71a.aspx

URL de notificação p/ Boleto Bancário Bradesco:http://shopping.correios.com.br/wbm/store/script/wbm2401001p05_81a.aspx

URL de notificação p/ Financiamento Bradesco:http://shopping.correios.com.br/bradesco_v29/dadosCompra.asp

Post a ser enviado para a loja na notificação:numOrder=[%lid_m%]&merchantid=[%merchantid%]&cod=[%errorcod%]&cctype=[%cctype%]&ccname=[%ccname%]&ccemail=[%ccemail%]&numparc=[%numparc%]&valparc=[%valparc%]&valtotal=[%valtotal%]&prazo=[%prazo%]&tipopagto=[%tipopagto%]&assinatura=[%assinatura%]&

Post a ser enviado para a loja na confirmação de compra:numOrder=[%lid_m%]&merchantid=[%merchantid%]&cod=[%errorcod%]&cctype=[%cctype%]&ccname=[%ccname%]&ccemail=[%ccemail%]&numparc=[%numparc%]&valparc=[%valparc%]&valtotal=[%valtotal%]&prazo=[%prazo%]&tipopagto=[%tipopagto%]&assinatura=[%assinatura%]&

Post a ser enviado para a loja na falha da autorização:numOrder=[%lid_m%]&merchantid=[%merchantid%]&cod=[%errorcod%]&errordesc=[%errordesc%]&

Estado padrão para as compras:Selecione a opção: capturar na autorização – capture now (1001)


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26


Para o correto funcionando do Pagamento Fácil Bradesco, é necessário associar as

formas de pagamento – tipos de cartões. Para isso, clique no botão “LJNÚMERODALOJA”, à

esquerda da tela, e depois no item “Formas de Pagamento Bradesco”. Será então exibida a

página abaixo:

Para cadastrar uma nova forma de pagamento, clique no botão “Cadastrar Novo”.

Sugerimos cadastrar ao menos duas formas de pagamento – cartão de crédito e de débito

(conforme imagem abaixo).

o Descrição: digite o nome da forma de pagamento. Ex.: Cartão de Crédito –

pagamento à vista;

o Tipo de cartão: selecione “Fácil – Cartão de Crédito Bradesco”;

o Tipo de pagamento: selecione “Fácil – pagto em 1 vez”;

o Número de parcelas: digite “1”;

o Prazo máximo: digite “1”;

o Juros: digite “0” e selecione a opção “Simples”;

o Valor Mínimo: digite “R$0,00”.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27


Após digitar os dados, clique em “Inserir” para confirmar a inclusão da forma de

pagamento.

Para obter mais informações, consulte o Kit “Meios de Pagamentos Eletrônico do

Bradesco”, fornecido pelo Bradesco.

Agora você deve retornar à ferramenta de administração de loja virtual para associar

Pagamento Fácil do Bradesco à sua loja.

Acesse a opção “Configuração da Loja” – “Associar Formas de Pagamento” para

mostrar a página com a lista das formas de pagamento já associadas.

Clique no botão “INCLUIR” para ter acesso à página de inclusão de uma nova forma de

pagamento:

o Tipo Forma de Pagamento: escolha “Pagamento Fácil”;

o Tipo Órgão Pagador: escolha “Bradesco”;

o Pagamento: escolha “AUTOMÁTICA”;


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28


o Número da loja: digite o número de sua loja especificado pelo Bradesco para uso

no Sistema de Pagamento Seguro – SPS ou digite o número do seu contrato com o

Bradesco.





Após preencher as informações solicitadas e clique em “CONFIRMAR” para efetivar a

associação da forma de pagamento.

Ressaltamos que, num primeiro momento, você estará utilizando um ambiente de teste

da forma de pagamento do Bradesco, ou seja, o pagamento será apenas simulado. Após as

configurações acima, realize compras em sua loja de modo a verificar se as formas de

pagamento do Bradesco estão ativas. Caso encontre problemas, entre em contato com o

suporte técnico do CorreiosNet Shopping, através do e-mail [email protected] .

Para homologar as formas de pagamento do Bradesco, o lojista deverá estar com sua

loja na situação “Aberta”, caso ainda não esteja, entre em contato com o suporte técnico,

solicitando a abertura de sua loja. Em seguida você deverá enviar um e-mail para:

[email protected] , contendo o número da loja, CNPJ, razão social, e o endereço de

acesso da loja – http://shopping.correios.com.br/nomedaloja, solicitando ao Bradesco a

homologação da loja.

O Bradesco, depois de homologar a loja, irá enviar dois e-mails com o novo endereço

do Gerenciador de Pagamentos e Captura no ambiente de produção, bem como um novo

número da loja. Siga os passos abaixo para finalizar a homologação das formas de pagamento

do Bradesco.

o No Gerenciador de Pagamentos e Captura de produção do Bradesco:

a. Copiar toda configuração do Gerenciador de Testes para o Gerenciador de

Produção (URLs, Posts, Formas de Pagamento, etc)

o Na ferramenta de administração de loja virtual:

a. No menu “Cadastros”, clique em “Parâmetros da Loja”, ao final da tela, clique

em “Próxima página”. Ao final da página, no parâmetro “url_bradesco”, digite:

http://mup.comercioeletronico.com.br e depois clique no botão

“CONFIRMAR”.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

http://mup.comercioeletronico.com.br/

http://shopping.correios.com.br/nomedaloja

mailto:[email protected]



b. No menu “Associar formas de pagamento”, clique no ícone de detalhe ( )

do “Pagamento Fácil”, substitua o novo número da loja.

c. No menu “Associar formas de pagamento”, clique no ícone de detalhe ( )

do “Boleto Bancário Bradesco”, e substitua os números da agência, conta e

assinatura, conforme e-mail enviado pelo Bradesco.

d. Cadastre um produto de teste, com valor de R$ 0,01. Ao final de todas as

configurações listadas acima, envie novamente um e-mail para

[email protected] solicitando os testes finais de homologação.

Ao final desses procedimentos, sua loja virtual contará com a forma de pagamento fácil

do Bradesco corretamente configurada e disponível aos seus consumidores.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30


http://shopping.correios.com.br/wbm/(pxucvpza550zozafz5qhjt45)/core/script/wbm2300202p02.aspx?cd_paymentcondition=KiIrTwCEEfI=

http://shopping.correios.com.br/wbm/(pxucvpza550zozafz5qhjt45)/core/script/wbm2300202p02.aspx?cd_paymentcondition=KiIrTwCEEfI=


3.2. Configurar Visual da Loja

Para configurar cores e incluir a logomarca de sua loja virtual, clique no

item “Configuração da Loja” - “Configurar Visual da Loja”. A página de

configuração visual da loja (figura abaixo) será exibida.

Você poderá alterar duas áreas do visual de sua loja:

• Cabeçalho: Inclusão da logomarca da loja;

• Características Gerais: você escolhe a composição de cores padronizadas

para toda a sua loja virtual.

Para incluir a logomarca, clique no link “Selecionar imagem”, conforme indicado abaixo


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

O que são estilos de letra?

São formatos padronizados de letras, também conhecidos como “fontes”.


Uma pequena janela será exibida para a procura da imagem (que já deve estar em seu

computador). Observe as dimensões exigidas para a imagem. Clique em “procurar”, localize o

arquivo da imagem e clique em “Incluir”.

Para configurar uma cor para sua loja virtual, no campo “Selecione a cor da sua loja”

selecione a cor clicando no pequeno círculo, ao lado da cor desejada;

Ao final da configuração dos ítens, clique em “CONFIRMAR” para efetivar as alterações.

Depois, clique em “PREVIEW” para ver como ficou o visual após as alterações.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32


3.3. Alterar Contato

Ao acessar esta opção, será exibida uma página como a abaixo, que permite a

alteração do nome fantasia, nome virtual e e-mail de sua loja virtual

Para alterar o nome fantasia, substitua o conteúdo do campo “Nome Fantasia” pelo

novo nome e clique em “CONFIRMAR”.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

3. Como configurar sua loja virtualSenhas, Manuais e Restrições a produtos e anúncios

3.4. Abrir/Fechar loja

Sua loja virtual pode estar numa das seguintes situações (status) de loja virtual:

Pré – Cadastrada:

Em implantação: a loja está sendo configurada, portanto ainda não é visível aos

usuários do CorreiosNet Shopping;

Aberta: a loja passa a ser visível aos usuários CorreiosNet Shopping;

Fechada: a loja está cadastrada, mas não está visível aos usuários do shopping;

Suspensa: a ECT suspende o funcionamento da loja, isso pode ocorrer em caso de

descumprimento de cláusulas contratuais;

Excluída: o contrato da loja está finalizado e ela é retirada de funcionamento pela ECT.

Ao selecionar esta opção, você poderá abrir ou fechar sua loja virtual. Uma vez

fechada, os visitantes do shopping não visualizarão sua loja, seus anúncios nem seus

produtos. Porém a primeira abertura da sua loja, ou seja, quando ela sai da situação “Em

implantação e passa para a situação “Aberta”, é feita pelo CorreiosNet Shopping.

Depois de fechada, você poderá abrir sua loja a qualquer momento, escolhendo uma

“Nova Situação” e clicando em “CONFIRMAR”:

.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Em implantação:

nova loja sendo construída.

Aberta: disponível aos consumidores

para compra de produtos.

Fechada: a loja não está disponível para navegação nem

para compra.

Suspensa: temporariamente indisponível para navegação por

determinação dos Correios.

Excluída: loja com contrato

fechado.

Pré – Cadastrada: A loja foi

cadastrada e aguarda a

assinatura do contrato.

3. Como configurar sua loja virtualSenhas, Manuais e Restrições a produtos e anúncios

3.5. Alterar Senha

Possibilita a alteração de sua senha de acesso a esta ferramenta de administração de

loja virtual.

Para efetivar a troca de sua senha, clique em “CONFIRMAR”.

3.6. Ver Manuais

Aqui você encontra todos os manuais e roteiros necessários para utilização das

ferramentas do CorreiosNet Shopping.

As restrições para anúncios e produtos também estão presentes nesta página.

Todos os documentos estão nos formatos:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

4. Como configurar as formas de entregaAssociando formas de entrega próprias

4Como configurar as

formas de entregaEsta opção do menu dá acesso à funcionalidade que possibilita a formatação das

formas de entrega de sua loja virtual:

Associar Formas de Entrega: permite a associação de sua loja às formas de entrega dos Correios ou de outro entregador.

Configurar Valor Adicional de Frete: permite que você configure um valor de acréscimo ao frete calculado e conseqüentemente ao preço final do frete exibido ao consumidor.

As principais formas de entrega dos Correios estão disponíveis e integradas à

ferramenta de administração de loja virtual. Contudo, outras formas de entrega próprias da loja

ou entregador também poderão ser associadas à loja.

Para associar as formas de entrega, clique no item “Logística” - “Associar Formas de

Entrega”.

Nesta página, você tem à sua disposição as formas de entrega dos Correios para

associação com sua loja virtual, de forma que elas passem a ser selecionadas pelo seu

consumidor, quando do momento de uma compra em sua loja virtual.

Hoje, o contrato com o CorreiosNet Shopping ainda não contempla os serviços de

encomenda dos Correios. Para utilizá-los é necessário a assinatura de contrato específico. O

representante comercial dos Correios poderá dar-lhe mais informações sobre este contrato.

As principais formas de entrega dos Correios estão disponíveis e integradas à

ferramenta de administração de loja virtual. Clique no item “Logística” - “Associar Formas de

Entrega”, marque os serviços de entrega desejadas e clique em “ALTERAR”.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36


As formas de entrega são classificadas em dois segmentos, expresso e econômico,

com abrangência nacional ou internacional.

4.1. Associando formas de entrega própria

O CorreiosNet Shopping, permite ao lojista configurar várias formas de entrega não-

Correios. Para isso cadastre o serviço de entrega própria e em seguida as várias formas de

entrega própria.

Para cadastrar o serviço de entrega própria, clique em “Logística” – “Associar Formas

de Entrega”. Na página listada (imagem acima), marque a opção “Entregador próprio da loja” e

clique em “ALTERAR”.

Agora clique no link “Forma de Entrega Própria” (conforme indicado na figura) para

cadastrar os detalhes da forma de entrega:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37


Selecione a modalidade de entrega na qual sua forma de entrega deverá ser

qualificada: “Expressa” para encomendas rápidas ou “Econômica” para encomendas com

prazos de entrega maiores. Clique em “INCLUIR” e a página abaixo será exibida:

Configure os parâmetros:

Prioridade: para cada modalidade de entrega, você poderá configurar uma ou

mais formas de entrega. Neste campo, você poderá definir uma prioridade para

as formas de entrega colocadas numa única modalidade de entrega. Para isso,

atribua a este campo um número entre 1 e 10. Se a modalidade tiver apenas

uma forma de entrega, digite 1;

Nome da Forma de Entrega: digite um nome curto que identifique a forma de

entrega, este nome será exibido ao consumidor no seu histórico de compras;

Dados sobre dias e horários: digite informações adicionais sobre dias e

horários de funcionamento da forma de entrega.

Clique em “CONFIRMAR” para efetivar o cadastro e acessar a lista das formas de

entrega, conforme figura abaixo. Para a lista das formas de entrega ser visualizada, clique em

“PESQUISAR”:

Agora é necessário configurar os preços e os tempos de entrega. Para isso, clique no

ícone indicado na figura acima.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38


Selecione e incluía o País de destino da entrega clicando em “INCLUIR PAÍS”, que irá

para a lista de países atendidas pela forma de entrega, conforme indica a página a seguir:

O próximo passo é cadastrar as faixas de CEP que serão atendidas pela forma de

entrega num determinado país. Para isso, clique no ícone indicado na figura acima,

correspondente ao país desejado.

A janela abaixo será disponibilizada. Nela você poderá consultar as faixas de

CEP/Peso já cadastradas (clicando em “PESQUISAR”) ou incluir novas faixas (clicando em

“INCLUIR”).

Ao clicar em “INCLUIR”, você terá que preencher o formulário de cadastramento de

nova faixa de CEP e peso:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39


Configure os parâmetros:

Faixa de CEP: poderá escolher uma já pré-definida;

CEP inicial: digite o valor inicial da faixa de CEP (APENAS NÚMEROS);

CEP final: digite o valor final da faixa de CEP (APENAS NÚMEROS);

Faixa de Peso: poderá escolher uma já pré-definida;

Peso inicial: digite o valor inicial da faixa de peso (EM GRAMAS);

Peso final: digite o valor final da faixa de peso (EM GRAMAS);

Qtde. dias úteis para entrega: para esta faixa de CEP e peso, digite o prazo de

entrega (em dias);

Preço: informe o preço do frete para esta faixa de CEP e peso.

Clique em “CONFIRMAR”, para finalizar o cadastro. Repita o processo para todas as

faixas de cep e peso desejadas, uma vez que, para cada forma de entrega própria, você pode

ter um ou mais países, uma ou mais faixas de CEP para cada país, uma ou mais faixas de

peso para cada faixa de CEP, com preços e prazos diferenciados para cada combinação.

4.3. Configurar Valor do Frete

Esta funcionalidade permite que você configure, opcionalmente, um valor ou um

percentual padrão a ser acrescido ao valor do frete calculado e conseqüentemente ao preço

final do consumidor. Este valor ou percentual será um adicional ao preço do frete de todas as

formas de entrega associadas à sua loja.

Clique em “logística” – “Configurar valor adicional do frete” e a página seguinte:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40


Caso você escolha trabalhar com “valor”, então o sistema irá acrescentar o valor

indicado nesta configuração ao custo do frete calculado. Exemplo:

o O custo de frete calculado foi de R$ 5,00;o Você configurou um acréscimo de R$ 2,00;o O custo final do frete será R$ 7,00.

Caso você escolha trabalhar com percentual, então o sistema irá acrescentar o

percentual indicado nesta configuração ao custo do frete calculado. Exemplo:

o O custo de frete calculado foi de R$ 5,00;o Você configurou um acréscimo de 40%;o O custo final do frete será R$ 7,00.

A partir desta página, você poderá repassar esta configuração a todos os produtos já

cadastrados clicando em “ATUALIZAR TODOS OS PRODUTOS”. Se clicar em “CONFIRMAR”,

a alteração valerá apenas para os produtos que serão cadastrados a partir deste momento.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

5Como cadastrar produtos, promoções e parâmetros

Esta opção do menu dá acesso a funcionalidades que possibilitam o cadastro de

departamentos, seções, produtos, promoções e parâmetros de sua loja virtual. Abaixo

relacionamos estas funcionalidades, que são detalhadas logo após.

Departamentos: permite a configuração de departamentos de produtos de sua loja;

Seções: permite a configuração de seções de produtos de seus departamentos;

Produtos: acessa o cadastro de produtos de sua loja;

Atributos do Produto: permite definir quais atributos de produtos serão exibidos ao consumidor e a inclusão de novos atributos de produtos;

Promoções: disponibiliza o cadastro de promoções de produtos, com base em diversos parâmetros à sua escolha;

Parâmetros da Loja: acesso a diversas configurações da loja, necessárias para o seu funcionamento no Shopping;

Preço Embrulho: definição se a loja vai utilizar embrulhos para presentes.

A seguir detalhamos cada uma dessas funcionalidades.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

5. Como cadastrar produtos, promoções e parâmetrosCadastro de Departamentos e Seções

5.1. Departamentos e Seções

Seção é o agrupamento de produtos com características afins. Departamento é o

agrupamento de seções ou de produtos com características afins vendidos pela sua loja

hospedada. Sua loja pode ter um ou mais departamentos. Cada departamento pode ter um ou

mais produtos ou seções. Uma seção pode ter um ou mais produtos. Citamos um exemplo

abaixo:

Departamento: VestuárioSeção: Masculino

Produto: Camisa socialProduto: Calça social

Seção: FemininaProduto: Saia jeansProduto: Jaqueta couroProduto: Blusinha

Departamento: CalçadosProduto: Escova para brilhoSeção: Infantil

Produto: Tênis escolar

Você poderá criar departamentos escolhendo a opção “Departamentos” após clicar no

item “Cadastros” do menu principal da ferramenta de administração de sua loja virtual.

Clique em “INCLUIR” (vide realce na figura acima) para ter acesso à página de

cadastro de um novo departamento:

Após digitar o nome do novo departamento, clique em “CONFIRMAR”. É importante que

o cadastramento de Departamentos seja feito antes do cadastramento de “Produtos”, pois os

produtos somente poderão ser cadastrados mediante existência de ao menos um

departamento.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

5. Como cadastrar produtos, promoções e parâmetrosCadastro de Departamentos e Seções

Para cadastrar seções, o procedimento é semelhante ao de departamentos. Escolha a

opção “Seções” após clicar no item “Cadastros” do menu principal da ferramenta de

administração de sua loja virtual. A página abaixo será exibida:

Clique em “INCLUIR” para ter acesso à página de cadastro de uma nova seção:

Informe o departamento em que a nova seção deverá ser inserida, digite o nome da

seção e clique em “CONFIRMAR” para finalizar o cadastro.


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5. Como cadastrar produtos, promoções e parâmetrosCadastrando produtos manualmente

5.2. Produtos

5.2.1. Consultando produtos cadastrados

Na tela de pesquisa o lojista poderá consultar seu catálogo de produtos filtrando de

acordo com as opções disponíveis ou consultando o catálogo completo clicando em

“Cadastros” – “Produtos” - “PESQUISAR”.

Observe que cada produto listado tem uma situação da configuração, que pode ser:

Em configuração: O cadastro do produto ainda não foi finalizado A Validar: O produto está aguardando validação do CorreiosNet ShoppingHabilitado: O produto foi validado e autorizado pelo CorreiosNet ShoppingInabilitado: O produto foi validado, mas não autorizado pelo CorreiosNet Shopping Pré-lançamento: O produto foi cadastrado para estar ativo em data futuraAtivo: O produto foi validado, autorizado, e está visível na lojaIndisponível: O produto foi validado e está com estoque igual a zero, ou seja, sem estoqueInativo: Produto foi inabilitado. Não está disponível na loja.Sem cores e tamanhos:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45


Com atributos adicionais:

Com cores e tamanhos: Sem atributos adicionais:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46



. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Status doproduto nãodisponívelpara venda

Status doprodutodurante suaexposiçãona loja.

Status doprodutoduranteseucadastro

Em configuração:O cadastro do produto está sendo feito.

A validar:O produto foi cadastrado

manualmente e aguarda

liberação.

Habilitado:O produto foi liberado pela

gestão do CorreiosNet Shopping.

Inabilitado:O produto não foi autorizado para publicação pela

gestão do shopping.

Pré-lançamento:O produto foi liberado mas

estará à venda em data futura,

especificada pelo lojista. Até lá, o produto estará

visível na loja e o consumidor

poderá cadastrar e-mail para

receber notificação

quando o produto passar para o status “ativo”.

Ativo:O produto está disponível para

venda.Indisponível:O produto sem estoque. Neste

status, o produto estará visível na

loja e o consumidor

poderá cadastrar e-mail para

receber notificação

quando o produto passar para o status “ativo”.

Inativo:O produto foi

indisponibilizado para venda. Não está mais visível

na loja.

ProdutoAprovado

Não Sim


Além da situação, o produto que faz uso de atributos variáveis ou

adicionais pode ter os seguintes status adicionais:

Com cores e tamanhos: O produto possui variações de cores e tamanhos cadastrados.

Sem cores e tamanhos: O produto não possui variações de cores e tamanhos cadastrados.

Com Atributos adicionais: O produto possui atributos adicionais cadastrados.

Sem Atributos adicionais: O produto não possui atributos adicionais cadastrados.

5.2.2. Inclusão de Produtos

Há duas maneiras de incluir um produto:

1) cadastramento manual, no qual deve-se digitar todos os detalhes do produto, um a

um;

2) importação de lista de produtos, que lhe permite carregar um arquivo gerado no

Microsoft Excel com a lista de produtos já digitada. Abaixo, descrevemos os

procedimentos para cada uma destas formas de inclusão de produtos.

CADASTRAMENTO MANUAL: neste caso, acesse a opção “Cadastros” – “Produtos” e

aparecerá a página abaixo. Clique em “INCLUIR”, indicado pelo círculo vermelho.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Atributos variáveis são listas de características de um produto. Hoje o CorreiosNet Shopping disponibiliza apenas cores e tamanhos, também chamados de “variações”.

Os atributos adicionais são aqueles acrescentados pelo próprio lojista, conforme será descrito a seguir.

Para o CorreiosNet Shopping, um produto com várias cores ou tamanhos é contado como um único produto.


Numa primeira etapa, serão solicitados os campos “Nome”, “Descrição Detalhada”,

“Marca” e “Modelo do Produto”. Nela você também deverá inserir a imagem padrão do

probludo (obrigatória) e a imagem ampliada (opcional). Além disso, poderá inserir também

arquivos de áudio e vídeo.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49


Os campos obrigatórios são indicados por asterisco (*). Neste formulário, o lojista

deverá informar as seguintes informações, em todos os idiomas contratados pela sua loja:

o Nome: nome do produto;

o Descrição Detalhada: detalhes importantes sobre o produto, para

leitura do consumidor. Este campo permite a inserção de TAGS

HTML, bem como edição avançada do texto, semelhante aos

editores de texto comerciais. Este campo tem a capacidade de

armazenar até 4.000 caracteres;

o Marca: nome da marca do produto;

o Modelo: modelo do produto;

o Imagem padrão: foto do produto para mostrar ao consumidor nas

páginas da loja e nos anúncios de vitrine. Deve ter peso máximo de

20 KBytes, com dimensões 89 pixels de comprimento x 89 de

largura, nos formatos GIF ou JPG;

o Imagem ampliada: foto do produto para mostrar ao consumidor

que desejar uma imagem com mais detalhes. Deve ter peso

máximo de 50 KBytes, nos formatos GIF ou JPG;

o Áudio e Vídeo: opcionalmente, você ainda poderá associar

arquivos de áudio e vídeo ao produto para disponibilizar aos

consumidores (trechos de músicas de um CD que você esteja

vendendo, por exemplo). Os formatos aceitos são mov, avi, ram,

ra, mp3, wav, mid, wma, com no máximo 500 KBytes. Lembramos

que, no caso da associação de arquivos de áudio e vídeo, é

cobrado um valor mensal por cada arquivo.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Alguns termos técnicos:

KBytes: unidade de medida de tamanho de arquivos. Cada KByte corresponde a 1000 bytes, cada byte corresponde a 8 bits, e cada bit representa a menor medida de informação em um sistema de computação.

Pixel : ponto da tela do computador que, quando juntos, formam uma imagem.

GIF: do inglês Graphic Interchange Format, é o formato mais comum de arquivos de imagem para a Internet. Permite criar imagens com animação, com o máximo de 256 cores.

JPG ou JPEG: abreviatura de Joint Photographic Experts Graphics, formato de arquivo usado na web ideal para fotos com muitos detalhes. Permite criar imagens com até 16 milhões de cores, com uma excelente taxa de compactação. Não permite transparência ou animação.


Clique em “CONFIRMAR” para ir à segunda etapa do cadastramento manual de produto:

Você cadastrará todos os outros detalhes de seu produto. À medida que o cadastro for

sendo efetuado, os campos podem mudar de acordo com as suas opções.

o Departamento: selecione o departamento no qual o produto será incluído.

Aguarde até que o campo seção apareça;

o Seção: selecione a seção no qual o produto será incluído;

o Forma de entrega: você poderá definir que o produto deverá ser entregue

fisicamente ou não, uma vez que alguns produtos podem ser documentos,


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51


software, informações ou serviços. Se for definido que o produto não terá

entrega física, um campo chamado Descrição ao Consumidor será apresentado;

o Descrição ao consumidor: este campo é requerido quando se escolhe a opção

“PRODUTO/SERVIÇO SEM ENTREGA”. Nele você deverá digitar informações

sobre a forma de disponibilização deste tipo de produto (sem entrega física) ao

consumidor;

o Preço do produto: digite os preços em reais. Não precisa digitar a moeda, mas

apenas o preço, com centavos separados por vírgula, exemplo: 134,80 (cento e

trinta e quatro reais e oitenta centavos);

o Código do produto: identificação do produto criada e definida por você,

normalmente utilizado para integrar com os sistemas da sua loja física. O

CorreiosNet Shopping gera um código próprio. O código que você poderá

digitar neste campo é diferente do criado pelo shopping;

o Prazo de preparação para entrega: digite aqui o prazo (em dias) que

você deverá levar para preparar este produto para postagem. O prazo de

entrega apresentado ao consumidor será o definido neste

campo somado ao prazo da forma de entrega. Exemplo:

Você informou 5 dias neste campo;

O consumidor selecionou a forma de entrega e-Sedex,

com prazo de entrega em 1 dia;

O prazo total de entrega apresentado ao consumidor será,

então, de 6 dias: 5 dias para a preparação e postagem do produto mais 1

dia para a entrega.

o Peso: informe o peso do produto, em gramas;

o ISBN: no caso de livros e publicações, você deverá informar o código ISBN, que

será utilizado na busca de produtos;

o Largura: Informe neste campo a largura, em centímetros, da embalagem, que

será despachada;

o Altura: Informe neste campo a altura, em centímetros, da embalagem, que

será despachada;


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

IMPORTANTE:

Se o produto não for postado na data adequada, o CorreiosNet Shopping notifica, automaticamente e via e-mail, a loja, o consumidor e a ECT sobre o atraso na preparação do produto.


o Profundidade: Informe neste campo a profundidade, em centímetros, da

embalagem, que será despachada;

o Peso Cúbico: Esse campo é calculado automaticamente e corresponde ao peso

cúbico da embalagem que será despachada e leva em conta leva em conta os

dados de largura, altura e profundidade definidos anteriormente;

o Quantidade em estoque: informe neste campo quantos produtos você terá

disponível para vender na sua loja virtual;

o Quantidade mínima em estoque: informe a quantidade mínima de produtos

para geração de notificação automática (via e-mail) quando esta quantidade for

alcançada. Esta funcionalidade é importante para você sempre poder manter o

estoque em dia;

o Possui Variação?: Caso este atributo tenha sido indicado como "Sim", será

apresentada ao lojista uma 3ª etapa do cadastramento do produto, onde

deverão ser definidas as variações (cores, tamanhos) do produto, com uma

quantidade de estoque para cada grupo de variação, limitando-se ao estoque

informado na 2ª etapa (campo Quantidade em estoque). A inclusão de variações

ocorre em página mostrada na figura abaixo.

Nela você deverá informar os valores de variação, procedendo à inclusão

através da opção "Inserir". Ao final da inclusão de todas as variações, clique

em “CONFIRMAR” para voltar à 2a. etapa do cadastramento do produto.

o Possui Formulários?: Campo utilizado para acesso a formulários externos ao

ambiente do CorreiosNet Shopping (marque sempre como NÃO).


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53


o Informações de garantia: digite aqui informações sobre as garantias do

produto;

o Data Inicial de publicação: Insira neste campo a data em que o produto

começará a ser apresentado na vitrine na loja. Se não houver uma data pré-

estabelecida, não preencha este campo;

o Data Final de publicação: Insira nesse campo a data em que o produto deixará

de ser apresentado na vitrine na loja. Se não houver uma data pré-estabelecida,

não preencha este campo

o Lançamento previsto para: se desejar especifique uma data para lançamento

do produto. Esta opção permite que o produto esteja visível desde já em sua

loja, com um ícone informando que está em pré-lançamento e permitindo que o

consumidor possa informar seu e-mail para receber notificação automática sobre

a disponibilidade do produto, na data de lançamento, indicada neste campo.

Ao final da digitação das informações, clique em “CONFIRMAR” para efetivar a inclusão

do produto.

A partir deste momento, o produto entrará no fluxo de validação e autorização para

publicação pelo CorreiosNet Shopping.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

5. Como cadastrar produtos, promoções e parâmetrosImportando lista de produtos para sua loja virtual

IMPORTAÇÃO DE LISTA DE PRODUTOS: Esta maneira de inclusão de

produtos/serviços permite a leitura de um arquivo no formato Microsoft Excel ou XML

(eXtensible Markup Language) construído pelo lojista. Com isso, é possível

incluir, de uma vez só, uma grande quantidade de produtos, sem a

necessidade da digitação exigida no cadastramento manual.

Os formatos dos arquivos estão disponíveis no Apêndice I deste

manual.

Para fazer a importação dos arquivos, acesse a página de manutenção de produtos

através do menu “Cadastros” - “Produtos”:

Clique no link “IMPORTAR LISTA DE PRODUTOS” e uma nova janela será exibida,

como mostra a figura abaixo:

Clique no botão “Procurar” para selecionar o arquivo desejado, através da janela de

seleção de arquivos de seu navegador:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

O que é XML?

É um padrão de mensagens utilizado para troca de informações entre serviços de Internet.

5. Como cadastrar produtos, promoções e parâmetrosImportando lista de produtos para sua loja virtual

Selecione o arquivo com a lista de produtos, formatado conforme as especificações no

Apêndice I, e clique no botão “Abrir”. O arquivo selecionado será mostrado na janela do

navegador.

Clique “INCLUIR” para incluir o arquivo selecionado, que será submetido ao shopping

para processamento automático. Após o envio do arquivo, a janela de “Importação de Dados”

continuará visível, para você poder incluir novos arquivos, se desejar.

Por fim, clique em “FECHAR” para voltar à página de manutenção de produtos.

O CorreiosNet Shopping encaminhará e-mail caso ocorra alguma falha no

processamento dos produtos.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

5. Como cadastrar produtos, promoções e parâmetrosCadastrando promoções

5.3. Atributos do Produto

Esta opção do menu dá acesso a funcionalidades que possibilitam configuração da

exibição e a inclusão de novos atributos de produtos. Abaixo relacionamos estas


Padronizados: você poderá definir quais atributos, e em qual ordem, deseja exibir ao consumidor;

Adicionais: atributos adicionais são informações pertencentes ao produto que não constam no cadastro padrão da loja no CorreiosNet Shopping. Com esta funcionalidade, você poderá criar novos atributos para os seus produtos.

5.3.1. Atributos Padronizados

Para definir quais atributos serão exibidos ao consumidor, basta clicar na caixa de

seleção (vide figura abaixo, na coluna Exibir) correspondente ao atributo. Para definir a ordem

de aparecimento dos atributos, digite o número correspondente à ordem, na coluna “Ordem”.

Clique em “CONFIRMAR” para salvar as configurações.

5.3.2. Atributos Adicionais

Para cadastrar atributos adicionais, no menu principal da ferramenta de administração

clique em “Cadastros” - “Atributos do Produto” - “Adicionais”. A página abaixo será mostrada.

Clique em “INCLUIR” para abrir a página para inclusão do novo atributo:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57


o Descrição: informe o nome do novo campo, nos idiomas contratados;

o Tipo do Atributo: hoje há somente 1 opção: “Produtos da Loja”;

o Tipo de Dado: hoje há somente 1 opção: “Texto”. Com este tipo de dado, você

poderá digitar qualquer texto ao informar o valor deste novo atributo durante o

cadastro de um produto;

o Tamanho Máximo: quantidade máxima de caracteres para o novo atributo

criado.

Agora clique em “CONFIRMAR”. O atributo adicional foi cadastrado. Para cadastrar

outro, clique em “INCLUIR”, novamente.

.

5.4. Promoções

Para cadastrar promoções, clique em “Cadastros” – “Promoções”, e aparecerá a página

abaixo, onde você poderá consultar e incluir promoções.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58


Nesta página, você poderá consultar as promoções filtrando de acordo com as opções

disponíveis (tipo de promoção, forma de pagamento, descrição, datas inicial e final e situação)

ou consultando todas as promoções simplesmente clicando em “PESQUISAR”. A promoção

pode estar: ativa, enquanto estiver válida ou Inativa quando tiver excedido o tempo limite de

validade ou porque o administrador da loja desativou a promoção.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59


Para incluir uma promoção, clique em “INCLUIR”. A página para cadastro de promoções

será então mostrada:

Preencha o formulário com os dados abaixo. Durante o preenchimento do formulário,

alguns campos serão automaticamente exibidos ou escondidos, de acordo com as suas

opções:

o Slogan da promoção: descreva a sua promoção. Este texto será mostrado ao

consumidor;

o Tipo de promoção: selecione um dos tipos de promoção relacionados:

Loja: esta promoção será válida para todos os produtos da loja;

Departamento: esta promoção será válida para todos os produtos de

um determinado departamento a ser indicado por você num campo

“Departamento”, que será exibido assim que você escolher este tipo de

promoção;


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60


Seção: esta promoção será válida para todos os produtos de uma

determinada seção, a ser indicada por você num campo “Seção”, que

será exibido juntamente com um campo “Departamento”, assim que

você escolher este tipo de promoção;

Produto: esta promoção será válida para um determinado produto, a

ser indicado por você num campo “Produto”, que será exibido assim

que você escolher este tipo de promoção.

o Formas de pagamento: se você desejar, poderá indicar para quais formas de

pagamento esta promoção será válida. Você poderá selecionar uma, várias ou

todas as formas de pagamento;

o Data Inicial e Hora Inicial: defina uma data e uma hora para iniciar a veiculação

da promoção em sua loja, automaticamente;

o Data Final e Hora Final: se desejar, defina data e hora para finalizar a

promoção, automaticamente;

o Propriedades: se você desejar, configure estas funcionalidades adicionais à sua

promoção:

Exibe Mensagem: caso marcado, junto à promoção sempre será

exibido o comentário digitado por você no campo “Comentário”;

Valor mínimo para a promoção: clicando nesta opção, será exibido

um campo para você indicar um valor de compra mínimo para a sua

promoção. Se você não marcar o campo “Valor mínimo para a

promoção”, ela será válida para compras de qualquer valor;

Promoção por ordem de chegada: selecionando este campo, será

exibido um outro campo para você indicar quantos consumidores

usufruirão a promoção, ou seja, você restringe a promoção a uma

determinada quantidade de consumidores, atendidos segundo ordem

cronológica de efetivação de compra.

o Comentário: se você desejar, escreva sua mensagem promocional, para

complementar o slogan;

o Tipo de brinde: indique o benefício que o consumidor terá na promoção. O

brinde pode ser:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61


Desconto: um percentual de desconto no preço dos produtos

contemplados pela promoção. Ao selecionar este tipo, será apresentado

um campo para digitação do percentual de desconto;

Desconto no frete: Se desejar você poderá conceder a gratuidade do

frete. Neste caso você arcará com o valor da remessa e não o cliente;

Crédito: consiste num bônus oferecido ao consumidor para compras

futuras. Ao selecionar este tipo, são apresentados três campos:

• Valor: indique o valor do bônus para compras futuras;

• Validade do crédito: indique por quantos dias o crédito será

válido. Este prazo será contado a partir da venda ao consumidor.

Portanto, mesmo que a promoção seja encerrada, o crédito

continuará valendo até que este prazo se esgote. Se você não

desejar definir uma validade para o crédito, digite 0 (zero).

Parcela: neste tipo, o brinde ao consumidor será poder dividir o

pagamento nas quantidades de parcelas indicadas por você no campo

“Número de parcelas” exibido assim que você optar por este tipo de

brinde.

Antes de confirmar a configuração da promoção, certifique se todas as informações estão corretas. Isso feito, clique em “CONFIRMAR”. A promoção será incluída e

a página com a lista das promoções será exibida:

Após a configuração da promoção, ela estará visível na loja após data e hora iniciais

definidas por você.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62


Todos os produtos contemplados por promoções são identificados por mensagens e

ícones no catálogo de lojas, no detalhamento de um produto e nas páginas de resultado de

busca de produtos.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

5. Como cadastrar produtos, promoções e parâmetrosConfigurando parâmetros da loja

5.5. Parâmetros da Loja

Você poderá configurar alguns outros parâmetros de sua loja para melhor personalizá-

la. Estes parâmetros estão acessíveis através da opção “Cadastro” – “Parâmetros da loja”.

Para configurar um parâmetro, consulte a lista de parâmetros e clique no ícone

associado ao parâmetro, conforme indicado na figura abaixo:

Em alguns parâmetros, você poderá digitar o valor na própria tabela de parâmetros.

Para outros, você irá configurar os parâmetros em nova janela.

Abaixo listamos todos os parâmetros de sua loja virtual:

o ds_help_1: o lojista deve informar neste parâmetro as formas de

atendimento na vitrine em português de sua loja, por exemplo: e-

mail, telefone, endereço. Caso o lojista não possua o arquivo no

parâmetro file_help_1 então as informações disponibilizadas ao

consumidor serão as contidas neste parâmetro;

o Banricompras_Prazo_Predatado: prazo em dias para a forma de pagamento

Pré-datado do Banricompras.com;

o Banricompras_URL: URL para configuração das formas de pagamento do

Banricompras;

o captura_automatica_visa: Indica se deve ou não ser utilizada a forma de

captura automática Visa;

o cobrebem_conf_file: arquivo de configuração do Cobrebem;


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Por que os nomes dos parâmetros estão em inglês?

O CorreiosNet Shopping é baseado num sistema chamado WBC Mall, desenvolvido pela empresa Paradigma. Esse sistema tem o idioma inglês como padrão dos nomes de parâmetros.


o ds_order_department: indica a ordenação dos departamentos da loja. Digite 1

para exibí-los em ordem alfabética; 0 para exibí-los segundo a ordem de

cadastramento;

o ds_order_session: indica a ordenação das seções da loja. Digite 1 para exibí-

los em ordem alfabética; 0 para exibí-los segundo a ordem de cadastramento;

o file_help_1: arquivo HTML com informações sobre atendimento ao consumidor,

no idioma português;

o file_redelivery_1: caso o consumidor solicite uma devolução ou troca, e este

pedido não foi entregue nem por Sedex e nem por e-Sedex, o lojista deverá

colocar uma página informativa para indicar como o usuário deve proceder. Esta

página será publicada na vitrine em português;

o file_store_1: arquivo HTML com informações sobre a loja, para publicação no

link “A loja” na vitrine em português;

o id_banrisul_produção: campo utilizado para a configuração das formas de

pagamento do Banrisul;

o max_default_sale: parâmetro usado quando produtos com quantidades

distintas de parcelas estão numa única cesta de compras. Digite 1 para dividir o

pagamento pelo maior número de parcelas ou 0 para optar pelo menor número

de parcelas;

o nr_card: parâmetro que identifica o número do cartão a ser utilizado quando o

lojista trabalha com Sedex e o consumidor solicitar uma devolução ou troca;

o regional_direction: parâmetro que identifica a Diretoria Regional a ser faturada

quando o Lojista trabalha com Sedex e o consumidor solicitar uma devolução ou

troca;

o url_bradesco: será utilizado caso o lojista trabalhe com Forma de Pagamento

Bradesco. A descrição da associação de uma forma de pagamento Bradesco

detalha o uso deste parâmetro.

o verify_by_visa_key_file: campo para inclusão de arquivo de configuração da

forma de pagamento Verify By Visa. Este arquivo contém um conjunto de

informações denominado “Chave’ e será fornecido pelo Visa;

o ebit_convenio: Parâmetro que identifica o número do Convênio com o E_bit.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65


o gift_package: Desabilitar (0), habilitar (1), tornar ativa (2) a estrutura de

presentes.

o id_crypto: Indica se deve usar a chave de criptografia, 1=utiliza chave, 0=não

utiliza.

o Id_revender: Indica se o lojista que possui uma Loja Venda Direta irá vender

apenas para seus revendedores porta-a-porta ou também para consumidor final.

1 = vender apenas para revendedores, 2 = vender para revendedores e para

consumidores finais

o Key_crypto: chave para descriptografar preço no formulário externo

o Nro_max_parcelas: Número máximo de parcelas para a forma de pagamento

parcelado do Banricompras.com.

o Order_notification: Envia um email notificando o lojista quando um pedido foi

realizado em sua loja. Digite "1" caso queira receber ou digite "0" para não

receber.


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6. Como cadastrar anúnciosCadastrando anúncios no Shopping

6Como cadastrar anúncios

Esta opção do menu dá acesso a funcionalidades que possibilitam o cadastro de

anúncios (propaganda web) nas páginas de sua loja. Abaixo relacionamos estas


Cadastrar Anúncios na Loja: cadastramento e gestão de anúncios nas páginas da sua loja virtual.

6.1. Cadastrar Anúncios na Loja

Para cadastrar anúncios na sua loja, clique em “Anúncios” – “Cadastrar anúncios na

loja”. Será exibida a página abaixo:

Esta página permite a consulta dos anúncios já cadastrados na sua loja, com a

possibilidade de uso dos filtros apresentados na figura acima.

Para incluir um anúncio, clique em “INCLUIR” e será exibida a página de inclusão de

anúncios:


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Neste momento, você precisará informar:

o Nome: nome do anúncio para que você possa reconhecê-lo com facilidade ao

usar a ferramenta de administração da loja virtual;

o Localização: nas lojas virtuais há dois locais para visualização de um anúncio:

página principal da loja ou nas páginas internas da loja (outras páginas da loja).

Após selecionar a localização, será exibida a lista de anúncios para a localização

selecionada. O exemplo abaixo exibe a inclusão de anúncios na página principal da loja:

Informe os parâmetros solicitados pelo formulário acima. Alguns campos serão exibidos

ou escondidos conforme a digitação das informações.


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o Tipo do Anúncio: escolha um tipo de anúncio. À direita deste campo sempre

serão informados o formato, a dimensão e um exemplo do anúncio selecionado;

o Disposição: este campo é apenas informativo e indica se o anúncio é rotativo

(está em espaço compartilhado entre vários anúncios) ou fixo (está em espaço

reservado apenas para um anúncio);

o Horário de exposição: se desejar, indique em que intervalo de horário o seu

anúncio deverá ser exposto;

o Período anúncio: se desejar, indique em que intervalo de data o seu anúncio

deverá ser exposto;

o Banner: selecione um banner/imagem para o anúncio clicando em

“SELECIONAR IMAGEM”. Se desejar, poderá também selecionar um arquivo

HTML, DHTML ou FLASH clicando em “SELECIONAR HTML, DHTML OU

FLASH”;

o URL: o shopping poderá direcionar o anúncio para um endereço que você

escolher, basta digitá-lo no campo “URL”. Observe que a colocação do “http://”

não é necessária, pois este é incluído automaticamente pelo sistema.

Após a digitação das informações, clique em “CONFIRMAR” para incluir o anúncio.

Após sua inclusão, o anúncio será validado pela gestão do CorreiosNet Shopping para

publicação.


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7Como administrar sua

loja virtual


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Esta opção do menu dá acesso a diversas funcionalidades de administração de sua loja

virtual, como relatórios, processamento de pedidos e atendimento aos consumidores. Abaixo

relacionamos estas funcionalidades, que são detalhadas logo após.

Ver Relatórios: Acesso aos relatórios gerenciais de sua loja, disponibilizados pelo CorreiosNet Shopping;

Gerenciar Pedidos: Administração de todos os pedidos efetuados pelos consumidores, bem como acompanhamento dos mesmos;

Gerenciar Devoluções: Administração de todas as solicitações de devolução ou troca feitas pelos consumidores, bem como acompanhamento das mesmas;

Enviar Mensagem aos Clientes: Disponibiliza o envio de textos aos clientes e usuários, que tenham submetido seus e-mails, através da opção "Promoções", disponível na capa da loja hospedada;

Alterar Textos da Loja: Possibilita a alteração dos textos/descrições da loja;

Solicitar Atendimento: canal de comunicação entre o lojista e a gestão do CorreiosNet Shopping. O lojista solicita informações, envia sugestões, reclamações, dentre outros.


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7. Como administrar sua loja virtualRelatórios administrativos

7.1. Relatórios administrativos

Acessando a opção “Administração” – “Ver Relatórios”, você poderá acessar os

relatórios de sua loja virtual:

o Pedidos e Compras: lista o resumo de pedidos e compras no período

solicitado;

o Detalhamento de Anúncios: lista os anúncios e o seu detalhamento. Tem

várias opções para filtrar os registros;

o Dados sobre Logística: lista o resumo de entregas e o somatório do valor de

vendas no período solicitado;

o Detalhamento do Produto: lista os produtos e o seu detalhamento. Tem várias

opções para filtrar os registros;

o Consumidores do Marketing Direto: lista os consumidores que se cadastraram

autorizando o recebimento de informações sobre sua loja, via e-mail;

o Volume de Vendas: lista importantes informações como: o volume de vendas

obtido pela loja, cestas usadas sem pedido, pedidos realizados e pedidos pagos,

pedidos cancelados, quantidade de visita, ticket médio e relação visitas/compras.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

7. Como administrar sua loja virtualGerenciando pedidos

7.2. Gerenciar Pedidos

O pedido de compra pode ter várias situações, de acordo com seu processamento:

7.2.1 Gerenciar Pedidos – Consultar Pedidos

Para acessar a página de consulta de pedidos, selecione a opção “Administração” –

“Gerenciar Pedidos” – “Consultar Pedidos”. Nesta página, você poderá localizar e acompanhar

o pedido até sua postagem. Ao entrar na página, já serão exibidos todos os pedidos nas

situações “Pendente” e “Aguardando Pagamento”:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

EntregaPreparação para entregaPagamento

Aguardando pagamento:O pedido foi

efetuado e aguarda a confirmação do

pagamento

Pendente:O pagamento foi

confirmado e aguarda a

preparação para despachar

Cancelado:O pedido foi

cancelado, ou o pagamento foi

recusado

Despacho Total:Todos os itens do

pedido foram despachos para o operador logístico

Preparação de Entrega Parcial:Apenas alguns itens do pedido

foram preparados para entrega

Despacho Parcial:

Apenas alguns itens do pedido

foram despachos para entrega


Esta tabela de pedidos sempre será acompanhada por uma legenda das situações dos

pedidos ou de ícones utilizados:

Na figura da página anterior, ambos os pedidos estão na situação “Preparação de

Entrega”.

Todas as formas de pagamento de uma loja hospedada podem ser categorizadas em

“Manual” ou “Automática”. Os pedidos pagos com forma manual de pagamento estarão na

situação “Aguardando Pagamento”; os pagos com forma automática de pagamento estarão na

situação “Preparação de Entrega”.

Você precisa agora processar o pagamento manual dos pedidos na situação

“Aguardando Pagamento”, para isso, clique no ícone indicado na figura da

página anterior. Será então mostrada a página com detalhamento do pedido


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Quem tem acesso ao número do cartão de crédito?

O CorreiosNet Shopping trafega o número do cartão pela Internet em conexão segura, com o protocolo SSL de 128 bits, padrão seguro de mercado.

No caso do pagamento manual, os dados do cartão são gravados de forma segura no banco de dados (criptografia com chaves de 256 bits). Estas informações ficam no banco até que o pagamento seja confirmado, recusado ou cancelado, sendo imediatamente descartados após qualquer um destes eventos.

Nas formas de pagamento automáticas com cartão de crédito, os dados do cartão não são processados no shopping ou na loja, mas diretamente no site da Administradora, em canal seguro.


Observe que esta página descreve todo o pedido. Neste exemplo, o consumidor optou

pela forma de pagamento manual com cartão de crédito, sendo exibido o número do seu

cartão, contudo, o procedimento aqui descrito vale para qualquer forma de pagamento manual.

Agora você deverá processar o pagamento manualmente e, após confirmá-lo alterando a

situação do pagamento para “Confirmar” no campo “Situação”, e clicando em “ALTERAR”

conforme indicado na figura abaixo. Neste campo, você também poderá optar pela situação

“Recusar” caso o pagamento não tenha sido aceito ou realizado pelo cliente. Caso o

pagamento tenha sido recusado, o pedido será cancelado e o consumidor receberá um e-mail

notificando a recusa do pagamento e possibilitando a escolha de uma nova forma de

pagamento.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75


Após a aceitação do pagamento manual, a página abaixo é exibida, com o pedido 1403

alterado para situação “Preparação de Entrega”

Os pedidos na situação “Preparação de Entrega” estão para prontos iniciar a

preparação dos pacotes para posterior despachado ao consumidor. Para preparar a

encomenda, clique no ícone do pedido que você vai preparar (conforme indicado na figura

acima) e novamente será mostrado o detalhamento do pedido:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76


Ao final da página, você pode ver a lista de produtos associados a este pedido. Esta

tabela relaciona todos os produtos comprados, com os seguintes campos:

o Código: código do produto cadastrado no sistema;

o Código do Produto Gerado pela Empresa: código do produto cadastrado na

empresa;

o Produto: nome do produto;

o Quantidade: quantidade adquirida;

o Valor Unitário: preço de cada produto;

o Valor Total: preço final do produto;

o Valor Pago: valor efetivamente pago pelo consumidor;

o Lote: os produtos são agrupados em lotes para entrega parcial ou total. A cada

preparação de encomenda, os produtos (itens) selecionados são colocados num

único lote, identificados por um número definido automaticamente pela


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77


ferramenta de administração. Por exemplo: um pedido tem 5 produtos

associados. Numa primeira preparação, escolhi os três primeiros produtos, que

foram agrupados automaticamente no lote 501. O pedido está agora na situação

“Preparação de entrega parcial”, uma vez que nem todos os produtos foram

preparados. Na segunda preparação, escolhi os dois últimos itens, que agora

forma agrupados no lote 502. Agora sim o pedido está na situação “Preparação

de entrega total”, pois todos os seus produtos associados foram preparados;

o Situação: indica a situação do produto;

o Caixa de seleção para preparar encomenda: clique sobre este “quadrado”

para selecionar o produto que você deseja preparar para encomenda.

Agora você deverá embalar o produto conforme os procedimentos operacionais de sua

loja física. Assim que os produtos estiverem preparados e separados em lote para entrega,

marque os itens prontos na caixa de seleção da última coluna e clique em “DESPACHAR

MERCADORIA”. O sistema gera um número para o lote. O pedido estará agora na situação

“Preparação de entrega”.

A ferramenta apresenta novamente a página dos pedidos nas situações “Aguardando

Pagamento” e “Preparação de Entrega”:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78


Você agora irá iniciar a etapa de entrega do pedido. Na imagem acima, selecione

“Preparação de Entrega Total” e/ou “Preparação de Entrega Parcial” e clique em PESQUISAR.

Serão exibidos todos os pedidos que contém produtos prontos para a entrega:

Clique no ícone do pedido que você vai despachar (conforme indicado na figura acima)

e novamente será mostrado o detalhamento do pedido:

Ao final da página, na tabela “Lista de Produtos Associados”, selecione os produtos a

serem despachados e clique no respectivo botão “DESPACHAR MERCADORIA”. A ferramenta

volta para a página de lista de pedidos:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79


Imediatamente após a postagem dos produtos, se você utilizou um dos serviços de

entrega dos Correios: SEDEX, e-SEDEX, PAC ou Exporta Fácil, precisa agora cadastrar o

código identificador do objeto para que o consumidor tenha acesso ao rastreamento da

entrega.

Informar este identificador é muito importante para o comprador, além de possibilitar a

diminuição da quantidade de atendimentos de call-center na sua loja, pois o próprio

consumidor poderá ver o status do entrega no site.

Para informar o identificador do objeto postal, selecione “Despacho Total” e/ou

“Despacho Parcial” e clique em “PESQUISAR”. Serão exibidos todos os pedidos nesta(s)

situação(ões):


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80


Clique no ícone do pedido que você vai despachar (conforme indicado na figura

acima) e novamente será mostrado o detalhamento do pedido. Ao final da tela você verá a

Lista de Produtos Associados:

Clique no identificador do lote, conforme indicado na figura acima. Será aberta a janela

para cadastro do identificador (número) de objeto:

Após digitar o número (fornecido pela ECT na postagem dos produtos), clique em

“CONFIRMAR”.

A partir deste momento, o consumidor, ao acessar seu histórico de compras, poderá

consultar o Sistema de Rastreamento dos Correios, para ver por onde está o seu produto,

clicando sobre o número do objeto:


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81



. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

7. Como administrar sua loja virtualEncaminhando mensagens aos clientes

7.3 Gerenciar Devoluções

A funcionalidade “Gerenciar Devoluções” possibilita a relação dos pedidos que foram

devolvidos. Basta clicar no menu “Administração” – “Gerenciar Devoluções” – clique em

“Pesquisar” e a página será aberta conforme figura abaixo.

Clique no ícone detalhes , como indicado na figura abaixo, e os detalhes da devolução de produtos irá aparecer, conforme figura abaixo:

Clique em “Voltar” e a página anterior será mostrada, com todos os pedidos que foram

devolvidos.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

7. Como administrar sua loja virtualEncaminhando mensagens aos clientes

7.4. Mensagem aos Clientes

A funcionalidade “Mensagens aos Clientes” possibilita o envio de mensagens aos

consumidores e usuários cadastrados na sua loja. Você poderá enviar mensagens aos

consumidores que tenham submetido seus e-mails através da opção "Promoções", disponível

na capa da loja hospedada.

Clique no menu “Administração” – “Enviar Mensagem ao Cliente” e a página abaixo

abrirá.

O lojista deverá relacionar um "Assunto" ao conteúdo enviado, no campo “Assunto”.

Digite a mensagem desejada no espaço em branco. Na parte superior do espaço

reservado para o texto existem diversas ferramentas para a formatação do texto: negrito,

itálico, tamanho de fonte, incluir marcadores, etc. Também há ferramentas para inclusão de

imagem, mudar a cor do fundo do texto, etc.

Ao final da digitação clique em "ENVIAR", para enviar a mensagem. A mensagem será

encaminhada aos clientes que cadastraram e-mails para receber promoções de sua loja virtual.

Para seu conhecimento, no canto inferior direito existem duas "guias": Design, onde se vê o

texto como ele será recebido pelo consumidor e HTML, onde se vê o código HTML (linguagem

da internet) do texto.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

7. Como administrar sua loja virtualAlterando termos da loja

7.5. Descrições da Loja

A opção “Descrições da Loja” permite a alteração de todos os textos exibidos em sua

loja. Para isso entre no menu “Administração” – “Alterar Textos da loja”.

Na caixa “Descrição”, digite o texto que deseja mudar e clique no botão “Pesquisar”.

A pesquisa irá listar todos os termos iguais ou que contêm o texto digitado no campo

“Descrição”.

Clique no ícone relacionado ao termo que você deseja alterar (conforme indicado

na figura acima) e será mostrada a tela para alteração do texto, conforme figura abaixo.

Digite a nova descrição, em todos os idiomas contratados e clique no botão “Confirmar”.

O novo texto será visível em sua loja no dia seguinte.

7.6. Atendimento ao Lojista


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

7. Como administrar sua loja virtualAlterando termos da loja

A funcionalidade “Atendimento ao lojista” permite a você entrar em contato com o

CorreiosNet Shopping. Nesta funcionalidade, você poderá encaminhar dúvidas, críticas e

sugestões aos Correios, e mensagens em geral. Também uma alternativa para solicitar suporte

técnico, quando não puder ser feito pela opção “suporte técnico”, neste mesmo menu.

Para acessar o formulário de atendimento ao lojista, clique na opção “Administração” -

“Atendimento ao Lojista”. Uma nova janela será aberta com o formulário:

Ao preencher, outros campos serão exibidos à medida que os anteriores forem

preenchidos. Ao final clique no botão “Ok” para enviar sua solicitação de atendimento. Uma

nova tela será aberta com uma mensagem semelhante à abaixo:

Anote o número de sua solicitação, ele é importante para monitorar o atendimento.

A solicitação de abertura de loja (após configurada) deverá ser encaminhada através de

mensagem para o e-mail: [email protected], informando o nome de sua loja, CNPJ,

telefones e e-mail de contato.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86


8Particularidades da Loja

Cooperativa

A cooperativa é uma loja hospedada, representada por uma única pessoa jurídica, que

agrega produtos de no mínimo 10 (dez) cooperados, que por seus portes individuais, não

teriam condições de manterem-se, isoladamente, como uma estrutura de loja virtual. Assim

poderão dispor de um espaço para vendas na web, com capacidade para comercializar baixa

quantidade de produtos diferentes por cooperado, sendo este número definido pelo

CorreiosNet Shopping.

O CorreiosNet Shopping, terá como interlocutor um único líder dos cooperados

(Master), que centralizará todas as atividades concernentes à manutenção do cadastro de

produtos, publicidade, promoções, ofertas e outras rotinas disponíveis no Shopping.

A cooperativa disponibilizará um único endereço físico a cobrança das faturas dos serviços

prestados pelo Shopping.

A taxa de adesão será cobrada de acordo com a quantidade de cooperados. A cada

inclusão de um novo cooperado, caberá à cooperativa o pagamento de uma nova taxa de

adesão, a ser cobrada em fatura emitida pelo CorreiosNet Shopping.

A cooperativa poderá agregar uma quantidade ilimitada de cooperados.

8.1. Manutenção de Cooperados

A opção “Manutenção de Cooperados” permite o controle do cadastro dos cooperados. É possível cadastrar novos cooperados, excluir, bem como desabilitar ou habilitar os já existentes.

Para incluir um novo cooperado, basta clicar no botão “INCLUIR”, preencher os campos

e clicar no botão “CONFIRMAR”.

Para alterar os dados de um cooperado, desabilitar ou habilitar, clique no ícone de

detalhe do cooperado.

Apêndice 1. Formato dos arquivos de importação de produtos

Para excluir, clique no caixa de seleção do cooperado e em seguida no botão

“EXCLUIR”. Os cooperadores que tenham vendidos produtos, não poderão ser apagados, pois,

existe o histórico de compra e pedido que está relacionado com esse cooperado. Neste caso,

basta desabilitá-lo.

Apêndice 1Formato dos arquivos de importação de produtos

Arquivo de importação de produtos no formato do Microsoft Excel (xls)

O arquivo de importação de produtos no formato do Microsoft Excel pode ser adquirido

na ferramenta de administração de loja, acessando o menu “Manuais e Roteiros”.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88


Estaremos listando apenas os campos obrigatórios e opcionais. Todos os demais

campos não citados devem permanecer sem nenhum preenchimento, entretanto, não devem ser apagados. Estes não são abordados, pois neste momento, são desnecessários. A formatação do arquivo não deve ser alterada.

Na importação do arquivo, o sistema verifica se o produto existe, caso exista, atualiza

os valores, conforme o arquivo de importação, caso não exista, insere os novos dados. A

importação de produtos não exclui nenhum registro, apenas acrescenta ou altera. Também é

possível importar as imagens correspondentes de cada produto.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89


Produtos CodigoCod Produto na Empresa Identificador único do produto na empresa.Cod Empresa Código da empresa no shopping. Esse código está

disponível na ferramenta de administração -> Configuração da loja -> Status da loja -> Código.

Cod Departamento Código do departamento em sua loja virtual. Esse código está disponível na ferramenta de administração -> Cadastras -> Departamento.

Cód Membro de cooperativaDescrição do produto Nome do produtoDescrição detalhada Detalhes importantes sobre o produto, para leitura

do consumidorMarca Marca do produtoModelo Modelo do produtoImagem Nome do arquivo de imagem do produto (ex.

bota.gif, dvd.jpg)Imagem ampliada Nome do arquivo de imagem ampliada do produto

(ex. bota.gif, dvd.jpg)Peso em gramas Peso em gramas do produto.Largura Largura em centímetros da embalagem que será

despachadaAltura Altura em centímetros da embalagem que será

despachadaProfundidade Profundidade em centímetros da embalagem que

será despachadaVolume Peso cúbico em gramas da embalagem que será

despachadaQtde estocada Quantidade de produtos em estoque.Qtde mínima Quantidade mínima de produtos em estoque. Após

atingir esse nível, o lojista começara a receber notificação por e-mail.

Prazo preparação de entrega Prazo de preparação da mercadoria para despacho.Variação Informa se o produto tem variação de cor, tamanho,

etc.Tipo de entrega Informa se o produto tem ou não entrega física (fixo)

1.ISBN Em caso de livro, informe o ISBN.Informações da Garantia Texto informativo sobre as condições de garantia do

produto.Data inicio da vigência da publicação

(opcional) Permite o controle da data de início da publicação do produto.

Data final da vigência da publicação

(opcional) Permite o controle da data final da publicação do produto.

Data de lançamento (opcional) Permite controlar o início da comercialização do produto.

Precos Cod Produto Identificador único do produto na empresa.Cod Moeda Código da moeda

Real – preencher com cód. 1;Valor do produto Valor do produto de acordo com a moeda.Valor do frete Valor adicional ao valor do frete calculado, de

acordo com a moeda.Porcentagem de frete Valor percentual adicional ao valor do frete

calculado, de acordo com a moeda.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90


Dimensões Cod Produto na empresa Identificador único do produto na empresa.Cód Variacao Se o produto tiver variação o sistema adotará um

código para cada variação associada àquele produto.

Qtde Estocada Quantidade de cada variação em estoqueDescricao da cor Nome da cor de cada variação de cor do produto.Descrição tamanho Tamanho do produto em cada variação.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Apêndice 2Protocolo para integração de

formulários externosA funcionalidade de formulário externo foi disponibilizada tendo em vista a possibilidade

de interagir com outro site Internet durante o processo de compra, caso seja necessário.

Após clicar em comprar, o site é direcionado para a url especificada no campo

“formulário externo”, enviando alguns parâmetros para controle. Para voltar ao processo de

compra, o site externo, deverá usar um dos parâmetros repassados para voltar ao ambiente do

Shopping. A efetivação do pedido somente será concluída se a página externa repassar alguns

parâmetros de volta ao shopping. Abaixo estaremos listando os parâmetros que são enviados e

os que devem ser recebidos pelo CorreiosNet Shopping.

URLs do site externo que serão chamadas pelo CorreiosNet Shopping:

1. URL1: para chamada ao formulário externo

2. URL2: para visualizar/alterar formulário/serviço preenchido externamente

3. URL3: para excluir item preenchido externamente da cesta

4. URL4: para notificar confirmação ou recusa do pagamento

5. URL5: para receber status dos conteúdos preenchidos externamente

Todas as conexões com o formulário externo ocorrem via HTTPS.


• URL 1: Chamada ao formulário externo

O preenchimento do formulário externo é feito antes da cesta de compras. Ao clicar no botão “Comprar”, o formulário externo é aberto para preenchimento:

Parâmetros passados pelo CorreiosNet Shopping para a URL1, com método POST:

cd_product_company Código do produto. Este é o código definido pela loja virtual. Se ele não foi definido, deverá ser passado o código do produto definido automaticamente pelo CorreiosNet Shopping

ds_session Identificador da sessão do usuáriods_user Usuário para acesso ao site externods_pwd Senha para acesso ao site externods_return_url URL do CorreiosNet Shopping que deverá ser acessada para

retorno ao ambiente do shoppingds_info Neste parâmetro, o lojista poderá incluir outras informações com

formato livre. Estas informações serão cadastradas junto ao cadastro da URL1 (vide Anexo 1)

ds_return_url deverá ser chamada pelo formulário externo com os seguintes parâmetros, com método GET:

Após o retorno à loja hospedada, o produto é colocado na cesta.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

cd_product_company Código do produto. Este é o código definido pela loja virtual. Se ele não foi definido, deverá ser passado o código do produto definido automaticamente pelo CorreiosNet Shopping.

Cd_out_order Identificador único para o serviço prestado.Vl_out_product Preço do produto

Este deverá ser criptografado com o DES (Data Encryption Standard). O DES utiliza uma chave de 56 bits e opera em blocos de 64 bits. A chave será cadastrada no parâmetro da loja.

cd_err Código de erro:0 – transação bem sucedida1 – serviço indisponível2 – falta de estoque3 – acesso não autorizado4 – falha da aplicação externa

Site externoShoppingBotão Comprar

Formulário externoURL1

ds_ret

urn_u


• URL 2: Visualização ou alteração de item da cesta com formulário externo

Quando o produto estiver na cesta, o consumidor poderá alterá-lo clicando no nome do produto na cesta. Neste momento, será chamada a URL2:

Parâmetros passados pelo CorreiosNet Shopping para a URL2, via POST:


ds_session Identificador da sessão do usuárioCd_out_order Identificador único para o serviço prestado.ds_user Usuário para acesso ao site externods_pwd Senha para acesso ao site externods_return_url URL do CorreiosNet Shopping que deverá ser acessada para

retorno ao ambiente do shoppingds_info Neste parâmetro, o lojista poderá incluir outras informações com

formato livre. Estas informações serão cadastradas junto ao cadastro da URL2 (vide Anexo 1)


Cd_out_order Identificador único para o serviço prestado.Vl_out_product Preço do produto (criptografado)cd_err Código de erro:

0 – transação bem sucedida1 – serviço indisponível2 – falta de estoque3 – acesso não autorizado4 – falha da aplicação externa


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Site externoShoppingProduto na cesta

Formulário externoURL2

Ds_re

turn_


• URL 3: Eliminação de item da cesta com formulário externo

Com o produto na cesta, o consumidor poderá eliminá-lo, neste caso a URL3 será acessada.



ds_session Identificador da sessão do usuárioCd_out_order Identificador único para o serviço prestado.ds_user Usuário para acesso ao site externods_pwd Senha para acesso ao site externods_return_url URL do CorreiosNet Shopping que deverá ser acessada para

retorno ao ambiente do shopping.ds_info Neste parâmetro, o lojista poderá incluir outras informações com

formato livre. Estas informações serão cadastradas junto ao cadastro da URL3 (vide Anexo).


Cd_out_order Identificador único para o serviço prestado.cd_err Código de erro:

0 – transação bem sucedida1 – serviço indisponível2 – falta de estoque3 – acesso não autorizado4 – falha da aplicação externa

Observação: Nos produtos com formulário externo, a cesta desabilita a alteração de quantidades.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Site externoShoppingRetirar item da cesta

Aplicação externoURL3

Ds_re

turn_


• URL 4: confirmação e recusa de pagamento

Após a compra, o pagamento poderá ser confirmado ou recusado:

- A própria página irá chamar a URL 4 para confirmar o pagamento. Caso retorne (XML) sucesso, então irá setar o item como já confirmado no site externo, caso contrário irá setar o item como não confirmado no site externo.- Caso retorne erro, então lojista será notificado.- O mesmo processo ocorre nos pagamentos off-line na confirmação do pedido.- Um processamento batch é disparado todos os dias as 8 h para identificar os pedidos ainda não confirmados no site externo e chamar novamente a URL para uma nova tentativa.- No detalhe do pedido, o lojista terá opção de confirmar o aceite ou não do pagamento no site externo.


ds_session Identificador da sessão do usuárioCd_out_order Identificador do pedidods_user Usuário para acesso ao site externods_pwd Senha para acesso ao site externocd_payment 0 – pagamento recusado

1 – pagamento confirmadods_return_url URL do CorreiosNet Shopping que deverá ser acessada para

retorno ao ambiente do shopping.ds_info Neste parâmetro, o lojista poderá incluir outras informações com

formato livre. Estas informações serão cadastradas junto ao cadastro da URL4 (vide Anexo 1).

A página de retorno é um XML, conforme schema abaixo:

<correiosnet> <pedido>cd_out_order</pedido> <retorno>1</retorno></correiosnet>

0 – erro1 - sucesso


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Site externoShopping

Status do pagamento

Aplicação

externaURL4

Ds_re

turn_


• URL 5: histórico de serviços externos

O histórico de um item com formulário externo pode precisar acessar a situação do serviço no site externo:


ds_session Identificador da sessão do usuárioCd_out_order Identificador do pedidods_user Usuário para acesso ao site externods_pwd Senha para acesso ao site externods_info Neste parâmetro, o lojista poderá incluir outras informações com

formato livre. Estas informações serão cadastradas junto ao cadastro da URL4 (vide Anexo 1).

Não haverá retorno, e sim uma página criada pelo lojista para exibir o status (será aberta em uma janela pop-up) e esta não interferirá no fluxo do site.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Site externoShopping

Histórico do pedido

Aplicação externaURL5

Ds_re

turn_


• Ferramenta de administração de loja virtual hospedada - Página de cadastro de produtos – campos para formulário externo:

* Possui formulário externo? Sim Não

Se o conteúdo da URL opcional estiver vazio, ela não será chamada.


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

* URL1: acesso ao formulário:

Usuário:

Senha:

Informações adicionais:

URL2: alteração de item:

Usuário:

Senha:


URL3: exclusão de item:

Usuário:

Senha:


URL4: confirmar pagamento:

Usuário:

Senha:


URL5: ver histórico do item:

Usuário:

Senha:




. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

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