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AO FINANCIADA PELO FUNDO SOCIAL EUROPEU E ESTADO PORTUGUS

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MANUAL DE FORMAO 1. ESTE MANUAL REFERE-SE A:

* MODALIDADE: Sistema Aprendizagem

* PERCURSO: 1 Perodo

* SADA PROFISSIONAL: Tcnico/a Comercial

* AO N: 01/2012

* 0348 0364

* DESIGNAO UFCD: Tcnicas de Merchandising

* DURAO UFCD: 50 Horas

* DATA INICIO: 16 de Novembro de 2012

* DATA FIM: 8 de Janeiro de 2013

* FORMADOR: Christiane Ferreira


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NDICE

NDICE .......................................................................................................................................................... 2

OBJETIVOS.................................................................................................................................................... 3

OBJETIVOS GERAIS ............................................................................................................................................ 3

OBJETIVOS ESPECFICOS .................................................................................................................................... 3

CONCEITO DE MERCHANDISING .................................................................................................................. 4

DEFINIES ....................................................................................................................................................... 4

FUNO DO MERCHANDISING ............................................................................................................................ 4

TIPOS DE MERCHANDISING ................................................................................................................................ 4

MERCHANDISING E GESTO DO PONTO DE VENDA ............................................................................................. 4

MERCHANDISING E CICLO DE VIDA DO PRODUTO ............................................................................................... 5

O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING ................................................................................................. 5

MOTIVAO DO CLIENTE PARA O PONTO DE VENDA ........................................................................................... 5

A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA ...................................................................................................... 8

IMPLANTAO DAS SECES .............................................................................................................................. 8

MOTIVAO DO CLIENTE PARA O ESPAO .......................................................................................................... 8

EQUIPAMENTO NO DESENVOLVIMENTO DO ESPAO DE VENDA ......................................................................... 11

A ORGANIZAO DO LINEAR ...................................................................................................................... 13

IMPORTNCIA E DEFINIO DO LINEAR ........................................................................................................... 13

LINEAR MNIMO ............................................................................................................................................... 13

DISPOSIO DO LINEAR ................................................................................................................................... 13

ANIMAO DO PONTO DE VENDA ..................................................................................................................... 15

A EMBALAGEM ............................................................................................................................................ 20

DEFINIO E COMPONENTES ........................................................................................................................... 20

NVEIS DA EMBALAGEM .................................................................................................................................... 20

A CONCEO DA EMBALAGEM E A SUA DECORAO.......................................................................................... 20

FUNES ......................................................................................................................................................... 21

PROMOES DOS PRODUTOS .................................................................................................................... 23

DEFINIO GERAL ............................................................................................................................................ 23

DIFERENAS ENTRE PROMOO E A POLTICA DE PRODUTO E DE PREO ......................................................... 24

DIFERENAS ENTRE PROMOO E A PUBLICIDADE ........................................................................................... 24

IMPORTNCIA CRESCENTE DA PROMOO ....................................................................................................... 24

OBJECTIVOS DE UMA ACO PROMOCIONAL .................................................................................................... 24

TCNICAS DE PROMOES ............................................................................................................................... 25

BIBLIOGRAFIA E NETGRAFIA ..................................................................................................................... 25


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OBJETIVOS

OBJETIVOS GERAIS

Diagnosticar e conhecer os diferentes factores que intervm na otimizao de um espao comercial.

Aplicar as tcnicas de promoo do produto.

OBJETIVOS ESPECFICOS

No final do mdulo, os formandos devero ser capazes de:

Conhecer o conceito de Merchandising; Organizar um espao de vendas e um linear; Utilizar a embalagem como tcnica de merchandising; Saber aplicar as tcnicas de promoo do produto.


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CONCEITO DE MERCHANDISING

DEFINIES

#1 Conjunto de estratgias e ferramentas que melhoram o ambiente promocional no

ponto de venda e incentiva o consumidor compra no local de compra. Apoio marca

promocionada no ponto de venda.

#2 Aproximar o produto certo, ao consumidor certo, no lugar certo, na quantidade

certa, ao preo certo, de forma a ser um elemento de apoio promoo em si e ao

produto normal.

#3 o planeamento e a operacionalizao de atividades que se realizam em

estabelecimentos comerciais, principalmente em lojas de retalhistas e self-service, como

parte do complexo mercado lgico de bens de consumo.

#4 Para vrios autores e profissionais de marketing, sempre que o nome do produto

ou ele prprio aparece, desde que no seja em situao especfica publicidade, est

ocorrendo merchandising.

FUNO DO MERCHANDISING

Transformar o canal de vendas num veculo da promoo.

TIPOS DE MERCHANDISING

No ponto de venda o Exposio Promocional

Produtos destacados - > Auto seleo; Expostos em locais de fluxo de trfego; Deve passar a sensao de vantagem -> pechincha; A exposio deve ser destacada no ambiente onde est; Deve dar a sensao de grande nmero de unidades do produto; Deve irradiar beleza, simpatia, charme e prender a ateno do

consumidor, dando a impresso de que o produto est indo ao

encontro dele.

MERCHANDISING E GESTO DO PONTO DE VENDA

Merchandising de Seduo Tem como objetivo desenvolver no cliente a tendncia para as compras impulsivas.

Merchandising de Otimizao Tem como objetivo a otimizao da implantao dos produtos no linear.

Merchandising de Gesto Tem como objetivo a rentabilizao mxima do espao e do produto.


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MERCHANDISING E CICLO DE VIDA DO PRODUTO

Merchandising de Nascimento Corresponde introduo de uma nova referncia no linear, procedendo ao seu enquadramento.

Merchandising de Ataque Desenvolve um dado produto, destacando-o dos demais elementos da sua famlia.

Merchandising de Manuteno Corresponde a uma defesa estratgica dos espaos conquistados no linear, atravs de um maior acompanhamento e animao.

Merchandising de Defesa Serve para travar a reduo do espao no linear.

O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING

O consumidor de hoje exigente, est bem informado, crtico e tem maior poder de

compra.

A seleo de um espao de venda resulta da perceo de qualidade gerada nas diversas

visitas efetuadas. Para a escolha, contam fatores como:

O ambiente da loja; A disposio do produto; A gama e as marcas existentes; O nvel de servios prestados; E os tempos de espera.

Em cada visita loja o cliente visualiza um conjunto de situaes que influenciam o seu

comportamento no interior, apreciando entre outros aspetos:

Eficincia no movimento de registos, nas caixas; Servios de atendimento eficazes, nomeadamente ao balco; Resposta eficaz, pela existncia dos produtos de maior necessidade; Tempo de abertura dilatado; Alguma especializao; Relevncia de produtos preparados/congelados e frescos.

Para alm destas preferncias, destacam-se ainda:

Sinalizao das seces; Qualidade e segurana nos produtos expostos.

Cada vez mais o cliente pensa antes de comprar. Hoje, h j quem considere que as

compras impulsivas vm perdendo o seu lugar no voluma global de vendas, por isso, o

aproveitamento da sensibilidade do cliente deve ser feito em cada momento da sua

visita.

MOTIVAO DO CLIENTE PARA O PONTO DE VENDA

O desenvolvimento do negcio deve considerar que cada cliente importante para a

loja, que cada cliente um caso, pelo que se deve preocupar com as motivaes de

compra do SEU CLIENTE.


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S ENSIBILIDADE

E NTUSIASMO/AMBIENTE

U TILIDADE/RENTABILIDADE

SENSIBILIDADE O cliente sensvel a tudo quanto se passa na loja. Desde que chega at que sai vai

desenvolvendo percees que, de algum modo, condicionam ou desenvolvem a sua

vontade de continuar as compras. A sua sensibilidade centra-se em aspetos como:

Movimento Geral;

Ambiente/Rudo;

Iluminao;

Implantao do Produto;

Higiene e Limpeza;

Comportamento do Pessoal.

ENTUSIASMO/ AMBIENTE O cliente inicia as suas compras realizando compras premeditadas.

O entusiasmo como motivao para a compra surge sob a influncia de desafios que so

colocados ao cliente ao longo de todo o percurso, no espao de venda, dando ligar s

compras impulsivas.

Existncia de produtos complementares apelativos e inovadores;

Implantao do produto mistura de produtos premeditados e produtos impulsivos;

Nvel de exposio, sinalizao adequada;

Tipo de publicidade/promoo.

UTILIDADE/ RENTABILIDADE Para alm de sentir o produto e de se entusiasmar com a antecipao da sua aplicao, o

cliente necessitada de reconhecer a sua utilidade.

A utilidade da compra deve funcionar como motor de arranque. preciso dar a noo

de complementaridade, ou at de grande escoamento, para que seja gerada a perceo

de que outros clientes utilizam com xito os produtos expostos. A noo de utilidade no

espao de venda considera aspetos como:

Tipo de produtos em exposio e a sua localizao;

Rotao dos produtos validade;

Tipo de publicidade desenvolvida no ponto de venda.

CONFORTO Para tomar uma deciso de compra, o cliente deve sentir-se vontade e confortvel,

sendo de considerar aspetos como:

Espao disponvel;

Iluminao;

Cores;

Enquadramento do produto no espao;

Deciso facilitada pela informao.

C ONFORTO/ CONFIANA

L IMPEZA/ ARRUMAO

I NFORMAO/ APOIO

E CONOMIA/VERSATILIDADE

N OVIDADE/ INOVAO

T RANSPARNCIA/ CREDIBILIDADE

E MOO/ DINMICA


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LIMPEZA A limpeza de espao de venda est ligada ao conforto e exerce influncia sobre o

cliente, gerando:

Crdito no produto, diminuio do sndroma dos preos;

Descontrao;

Credibilidade no sistema de gesto.

INFORMAO A informao ao cliente no local de venda desenvolvida, quer pelo pessoal, quer pela

forma como o produto se aproxima do cliente. Contam para uma correta informao ao

cliente:

Informao do pessoal;

Rotulagem dos produtos;

Panfletos e cartazes. A informao evita, assim, reclamaes e promove uma correta utilizao e

aproveitamento dos produtos, gerando os resultados propostos pelo fabricante aquando

da sua conceo.

ECONOMIA Todos os clientes pretendem economizar na compra. A valorizao do produto comea

por uma boa manuteno no linear, seguida de uma boa exposio e imagem de marca.

A noo de rendibilidade transportada at ao cliente atravs da influncia que o

produto tem na sua deciso de compra.

NOVIDADE Encontrar novidade no espao de venda ajuda o processo de fidelizao do cliente, que

desta forma sabe que a loja que escolheu inovadora e original. Por isso, sempre que

pensa em novos produtos, ou ouve falar deles, associa-os ao local onde habitualmente

faz as suas compras.

TRANSPARNCIA Esta motivao est ligada marcao dos preos, que deve ser feita de forma clara.

Um outro aspeto: o registo dos produtos na caixa, sada; os movimentos do empregado

na caixa devem ser claros, inspirando confiana ao cliente.

EMOO/ DINMICA Na loja, o cliente deve sentir a emoo da compra, principalmente da compra impulsiva.

A luta que se desencadeia no processo de deciso de compra de um produto deve gerar

no cliente uma dinmica tal que tenha subjacente o sentido de posse e de utilizao.

Influenciam a dinmica da compra fatores como:

Animao do ponto de venda e publicidade;

Promoo;

Msica;

Campanhas e atividades especiais.


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A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA

O desenvolvimento das grandes superfcies, o aumento da concorrncia e a contnua

necessidade de atrair e fidelizar os clientes levou a maioria dos distribuidores a repensar

a organizao dos seus lineares, por forma a encontrar, em cada seco, uma disposio

que corresponda s necessidades e desejos de uma clientela cada vez mais exigente.

IMPLANTAO DAS SECES

As diversas seces de um estabelecimento tm como objetivo a exposio dos

produtos com critrios de homogeneidade, percetveis pelos consumidores, pelo que

devem ser desenvolvidas de forma tradicional, tendo como base as reas estratgicas de

negcio alimentar e no alimentar.

A implantao de seces deve ter como referncia o sentido natural de circulao do

cliente, considerando o mecanismo de orientao psicolgica e de associao de ideias,

enquadrando-os nos hbitos de consumo. Existem, assim, seces principais, e seces

complementares produtoras de sinergias que evitam a confuso do consumidor, atravs

de um circuito estruturado. Ao implementar as seces na loja tem-se em conta um

conjunto de objetivos.

Rentabilizao de cada m2 de rea de venda, fazendo passar por elas o maior nmero possvel de clientes;

Considerar a localizao de equipamentos especiais, como por exemplo a rea de frio, por forma a evitar um distanciamento das mquinas;

Ter a possibilidade de expanso no futuro, caso o potencial de clientela justifique;

Eliminar custos desnecessrios de pessoal, com uma implantao articulada com os percursos habituais do cliente;

Controlar visualmente os clientes, diminuindo a possibilidade de roubo; Otimizar a largura dos corredores, por forma a garantir uma circulao natural.

MOTIVAO DO CLIENTE PARA O ESPAO

Para um correto desenvolvimento do espao, as seces devem estar dispostas de forma

sistemtica e enquadradas numa estratgia comercial coerente.

Existem, definidos atravs das anlises de fluxo efetuadas, dois tipos de zona na loja:

Zona fria - local de circulao com necessidade de dinamizao ao qual o cliente ter tendncia a no se deslocar

Zona quente - zona de maior circulao, de interesse e acesso imediatos. O cliente, por habituao e necessidade, e sendo influenciado pela lista de compras

que traz consigo, define um trajeto especfico que tambm controlado pela

implantao das seces.


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Na sua deslocao pela loja, o cliente, define intuitivamente a existncia de pontos

quentes e pontos frios.

Analisando as suas paragens mais frequentes, encontraremos pontos quentes naturais,

criados quer pela arquitetura, quer pelo mobilirio e sua localizao. Os pontos quentes

artificiais so barreiras tecnicamente estudadas e criadas ao cliente, provocando nele a

necessidade da compra impulsiva:

Pontos junto das balanas; Topos de gndolas; Zonas onde so efetuados testes de apreciao/experimentao; Junto aos produtos mais vistosos e mais caros; Pontos mais iluminados; Pontos junto iluminao de exposies especiais; Em zonas de promoo.

Os pontos frios so os espaos da loja onde passam e param menos consumidores, pelo

que vendem menos. So normalmente os locais mais distantes da entrada, os cantos e as

esquinas, os espaos apertados entre gndolas, locais mal iluminados ou barulhentos.

Figura 1


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Figura 2

Figura 3


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EQUIPAMENTO NO DESENVOLVIMENTO DO ESPAO DE

VENDA

GNDOLA Estante de duas faces com prateleiras, facilita a circulao e aproximao dos clientes.

A gndola serve para exposio e armazenamento dos produtos, tem dimenses mdias

entre 1,8 e 2 metros de altura e entre 50 e 70 centmetros de profundidade.

O seu comprimento varivel, de acordo com a dimenso da seco e da loja.

Figura 4

ILHAS Ao nvel dos expositores, encontramos ainda as ilhas, que podem ser frigorficas,

normalmente de grande dimenso e capacidade de exposio. A disposio do produto

feita na horizontal. Este equipamento normalmente utilizado nos produtos de grande

rotao, principalmente congelados. Existem ainda ilhas de frio, verticais, com

prateleiras que tm o mesmo nvel de exposio e impacte que as gndolas, mas

apresentam a desvantagem de o cliente ter de abrir a porta para retirar o produto,

enquanto na ilha horizontal o produto est ao alcance da mo. Para alm das ilhas

frigorficas existem, tambm as ilhas em palete.

Gndolas


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Figura 5

Figura 6

ILHAS


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A ORGANIZAO DO LINEAR

IMPORTNCIA E DEFINIO DO LINEAR

O linear toda a superfcie que promove a exposio do produto. Ao linear corresponde

normalmente uma superfcie, formada pela parte da frente das gndolas ou mveis de

exposio.

Quando o linear se mede ao cho designa-se por linear ao solo e o comprimento do

mvel expresso em metros, quando se mede em comprimento designa-se por linear

desenvolvido que igual ao nmero de prateleiras vezes o comprimento do linear e

medindo-se em metros.

Se pretendssemos apontar as vantagens do linear, diramos que ajuda as compras

premeditadas, porque uma forma de possibilitar a memorizao do produto. De igual

modo, desperta a ateno para as compras impulsivas. Constitui um instrumento de

sistematizao da venda, criando uma malha visual do produto exposto.

O linear serve ainda como instrumento de gesto dos stocks e como forma de presena

diversificada das marcas que so objecto de escolha pelo cliente.

A rendibilidade do linear um dos objectivos do merchandising. Ao promover uma

exposio apelativa e equilibrada o merchandising est a articular necessidades com

escoamento.

LINEAR MNIMO

Para determinar o linear mnimo, necessitamos de saber qual a extenso mnima que

cada produto carece para se tornar notado aos olhos do cliente. A experincia indica que

o mnimo de trs facings, sendo dois aplicvel a produtos de maiores dimenses.

O facing funcionar ento como o conjunto das mesmas referncias colocadas numa ou

em vrias prateleiras da gndola. Os facings tm normalmente a largura mnima de 20

centmetros.

DISPOSIO DO LINEAR

Relativamente posio dos produtos no linear, salientam-se trs nveis de

apresentao:

Nvel dos olhos, nvel intermdio de fcil acesso, basta estendermos a mo; Nvel das mos, ponto de atrao, principalmente para implantao dos produtos

impulsivos;

Nvel do solo, difcil visibilidade, normalmente utilizado para produtos de maior dimenso.

Considera-se que as melhores prateleiras so as que se encontram ao nvel dos olhos e

das mos, e so, normalmente, destinadas aos produtos que possuem uma margem

elevada. Os produtos correntes - os que fazem parte dos hbitos de compra - e os de

grande notoriedade so, normalmente, dispostos ao nvel do solo, reservando-se a

prateleira superior para arrumar tambm aqueles produtos.


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Por outro lado, existem duas formas de apresentao dos produtos no linear:

Apresentao vertical o Agrupa os produtos de uma mesma famlia, uns sobre os outros, em todas

as prateleiras, dando uma impresso de ordem e de clareza e permitindo,

ainda, uma rpida percepo dos artigos no linear. Este tipo de

apresentao tem contudo o inconveniente de exigir frequentes

aprovisionamentos, dado que os nveis mais acessveis se esgotam mais

depressa.

Apresentao horizontal o Consiste em colocar uma famlia de produtos diferente por cada nvel de

linear. Para alm da m visibilidade de algumas subfamlias, o cliente

obrigado a voltar atrs para procurar outra famlia de produtos, exposta

noutra prateleira, o que raramente acontece, perdendo-se assim vendas.

Naturalmente que nas pequenas superfcies este o tipo de apresentao

habitual, uma vez que a velocidade de passagem dos clientes menor e a

alternativa de utilizao de uma exposio vertical implicava colocar um

nmero muito reduzido de facings em vertical, o que no permitiria obter

uma visibilidade do produto ou te um sortido muito reduzido.


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ANIMAO DO PONTO DE VENDA

So diversos os objectivos de animao no ponto de venda:

Atraco/chamada dos clientes Desenvolvimento da motivao para a compra; Descontraco do cliente; Dinamizao do espao; Chamada de ateno para um ponto especfico; Aproximao do cliente ao produto; Aumento da variedade da oferta.

Apresentao vertical

Apresentao horizontal


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So dois os tipos de animao no estabelecimento

Animao pontual (temporria) o Tem em conta as necessidades de desenvolver ou ativar as vendas de um

ou vrios produtos, num momento, pretendendo-se o seu escoamento ou

o desenvolvimento da sua notoriedade.

Animao permanente o Diz respeito a tudo quanto possa tornar o espao de venda atrativo e

passvel de transmitir entusiasmo, promovendo sucessivas visitas dos

clientes e gerando a fidelizao pela distino.

1. Animao permanente A animao permanente pressupe a existncia de um conjunto de condies de entre as

quais se destacam

o ILUMINAO Deve ser clara forte, mas no intensa. Existem dois tipos de iluminao, a geral, que

normalmente est suspensa, e a direccionada, com a qual se pretende dar nfase a uma

dada seco ou a um dado ponto, devendo estar, por isto, correctamente implantada.

Acresce a estes cuidados garantir que os focos luminosos no ofusquem a viso ou

aqueam demasiado o ambiente.

o SOM A distribuio do som deve ser equilibrada no espao e minorar o efeito do rudo da

loja. Normalmente, em casos em que utilizada msica de fundo, corre-se o risco de

que esta seja pouco apropriada, quer para o tipo de cliente, quer para o momento, pelo

que nos devemos preocupar em medir as reaes habituais do cliente a esta forma de

animao.

o DECORAO Independentemente das caractersticas do espao em causa, na decorao contam a

seleo das cores a usar, a distribuio das seces pelo espao e o tipo de mobilirio. O

espao quer-se vivo e animado, criando originalidade e movimento nas diversas seces

da loja.

o CARTAZES E PAINIS A sinalizao das seces constitui uma referncia para o cliente, pelo que todas as

seces devem estar devidamente assinaladas. Quanto aos cartazes e painis, devem ser

colocados por forma a evidenciarem-se do resto da decorao. A sua implantao deve

respeitar a sinalizao, evitando dispersar o cliente.

2. Animao pontual Os meios de animao pontual do ponto de venda podem classificar-se em quatro tipos:

Meios fsicos o Topos de gndola o Ilhas o Pilhas o Expositores de massa o Display


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Topos de Gndola

Ilhas


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Pilhas

Expositores de massa


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Meios psicolgicos o As promoes servem para aumentar as vendas, melhorando o ndice de

rotao do stock. A colaborao com o fabricante no desenvolvimento da

imagem do produto e na nfase s seces de igual modo importante.

Meios de estmulo o Meios audiovisuais o Criao de ambientes

Meios pessoais o Vendedor o Pessoal de animao do ponto de venda o Espetculos o Stand de demonstrao/experimentao.

Display


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A EMBALAGEM

DEFINIO E COMPONENTES

Definio de Embalagem o Embalagem, acondicionamento e packaging significam o conjunto de

elementos materiais que, sem fazer parte do produto, so vendidos com

ele.

Objetivo da Embalagem o Proteo do produto; o Transporte; o Armazenamento; o Apresentao no linear; o Identificao e utilizao pelos consumidores.

Contribui para o Atrair o olhar dos clientes; o Ser reconhecido/identificado pelos clientes; o Suscitar nos clientes o desejo da compra, assumindo papel de vendedor

silencioso.

NVEIS DA EMBALAGEM

Embalagem Primria o Contm cada unidade de consumo do produto e est em contacto direto

com o produto.

o Exemplo: embalagem de papel do acar, potes dos iogurtes, garrafas de cerveja, saquetas da sopa, etc.

Embalagem Secundria o Contm vrias unidades de consumo para constituir uma unidade de

venda.

o Exemplos: um pick-up de carto contendo +6 potes de iogurtes, pack de 12 garrafas de cervejas.

Embalagem Terciria o a embalagem que permite transportar um certo nmero de unidades do

produto da fbrica para os pontos de venda.

o Serve mais logstica do que ao marketing. o Exemplo: paletes agrupando vrias dezenas de packs de cerveja. o

A CONCEO DA EMBALAGEM E A SUA DECORAO

Reportando-nos aos dois primeiros nveis da embalagem, esta pode ser analisada por

dois componentes principais:


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A Conceo: o Elementos da embalagem que tm ou podem ter uma incidncia sobre

proteo , conservao, utilizao e armazenamento do produto:

Materiais Utilizados Forma da Embalagem Sistema de Fecho

Decorao o Elementos puramente visuais da embalagem que influenciam o seu

aspeto mas no as caratersticas funcionais de utilizao:

o Grafismo: desenhos, fotografias, etc. o Cores utilizadas; o Colocao e disposio dos textos; o Nmero e forma das etiquetas, etc.

FUNES

Duas grandes categorias:

Funes Tcnicas o Proteo e Conservao do produto

Proteger contra agresses suscetveis de alterar o produto: Choques; Calor; Luz; Humidade/Secura; Degradaes microbianas; Perda gs carbnico(bebidas gasosas), Etc.

As embalagens de vcuo da Delta/Buondi preservam o aroma do caf; as garrafas

coloridas da Sagres/Super Bock protegem a cerveja da luz; a embalagem Tetra Brick em

carto mantm as caractersticas do leite UHT num determinado perodo de tempo.


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o Comodidade de utilizao Alguns dos grandes xitos do marketing no decurso dos ltimos

anos devem-se s embalagens que oferecem aos consumidores

este tipo de vantagem.

Facilitar manuseamento do produto garrafas de azeite com forma de ampulheta;

Despejar e dosagem bico com dosagem adequada de acar; Utilizao fracionada saquetas individuais de sopa instantnea.

o Facilidade de Transporte, Armazenagem, Arrumao e Eliminao

o Proteo do Ambiente

Funes Comunicao o Impacto Visual

A embalagem deve ser facilmente descoberta no meio de todas as outras:

Deve ter um forte impacto visual, sob pena de ser esquecida.

o Reconhecimento Consumidores reconhecerem a marca sem ter de a ler; Reconhecimento pode ser assegurado das seguintes formas: Utilizao de uma cor ou grafismo especficos

IBM ou Dunhill Caracteres tipogrficos originais

Coca cola, Nescaf Utilizao de materiais especiais

Utilizar vidro granizado para uma bebida Embalagem com forma original

Garrafa do vinho Mateus Ros

A marca de ketchup Amora levou vantagem sobre o seu concorrente Heinz em

Frana graas adoo de um frasco de plstico leve permitindo despejar

facilmente o produto e no desperdiar o que fica agarrado ao fundo.

Os packs de garrafas de gua mineral ou refrigerantes munidos de tiras para pegarmos;

As caixas de farinha de carto rgido reduzem os riscos de desperdcio de produto

Os fabricantes de aerossis devem reduzir a utilizao de gases que

degradem a camada de ozono;

Cada vez mais fabricantes adotam ou preveem adotar materiais de

embalagem no poluentes, biodegradveis ou reciclados.

A Panrico mudou a embalagem do Bollycao, apresentando-o numa

embalagem radical, de cor vermelha, transparente e estilo grafitti, chamando

mais a ateno


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o Identificao Cliente v um produto que no conhece mas deve ser capaz de

identificar a categoria de produto s de olhar para a embalagem

Cerveja Light, iogurte de fruta, lixvia, etc. Respeitar cdigos visuais da categoria qual pertence.

o Expresso do Posicionamento A embalagem deve exprimir e transmitir aos consumidores o

posicionamento escolhido pela marca;

Deve evocar os traos marcantes e distintivos que se decidiu conferir marca.

o Informao ao Consumidor A embalagem pode ser fonte de informaes teis e/ou legais

destinadas aos consumidores:

Datas limites da utilizao;

Composio do produto;

Modo de preparao;

Receitas em que se pode utilizar, etc. o Impulso Compra

A embalagem deve suscitar ou reforar o desejo de compra. Em produtos alimentares, uma embalagem deve ser apetitosa e sugerir as qualidades organolticas do produto (avaliao de

sabor, aroma, acidez, durabilidade, consistncia);

Para isso colocar imagens ou desenhos na embalagem.

PROMOES DOS PRODUTOS

DEFINIO GERAL

Promoo consiste em associar a um produto uma vantagem temporria destinada a

facilitar ou estimular a sua utilizao, a sua compra e/ou a sua distribuio.

Seria perigoso, para uma nova marca de champanhe, adotar uma forma

de garrafa original muito diferente da forma tradicional

A Dean Foods lanou uma nova embalagem para o leite. O grafismo vivo

da garrafa e o seu rtulo apresentam um design grfico contemporneo,

com um impacto visual forte quando colocadas nas prateleiras.

A Danone fez um lifting embalagem do Corpos Danone conseguindo um

aumento significativo das vendas.


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DIFERENAS ENTRE PROMOO E A POLTICA DE

PRODUTO E DE PREO

A promoo distingue-se das polticas de produto e preo pelo carter temporrio das

vantagens que oferece.

DIFERENAS ENTRE PROMOO E A PUBLICIDADE

A Publicidade procura influenciar os comportamentos atravs da transmisso de

mensagens e com o objetivo de modificar os conhecimentos, as imagens e atitudes a

longo prazo;

A Promoo provoca/estimula os comportamentos desejados com objetivo de produzir

efeitos a curto prazo, no imediato mas limitados no tempo.

Ateno: Publicidade e Promoo podem reforar-se mutuamente

IMPORTNCIA CRESCENTE DA PROMOO

O aumento dos investimentos promocionais verifica-se porque:

Em setores de produtos pouco diferenciados difcil criar nos consumidores, apenas pela publicidade e relaes pblicas preferncia por uma marca Vantagens promocionais criam sensibilidade no cliente;

Em setores onde existe presso publicitria exercida pelos produtores, o rendimento marginal torna-se fraco mais rentvel investir em promoo do quer em publicidade

Responsveis pelo marketing tm tendncia, em termos de vendas, procurar resultados espetaculares imediatos, mais do que melhorar a sua imagem de

marca a longo prazo;

Distribuio exerce sobre produtores presses a favor de campanhas promocionais Efeito sobre as vendas imediatamente perceptveis

OBJECTIVOS DE UMA ACO PROMOCIONAL


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TCNICAS DE PROMOES

BIBLIOGRAFIA E NETGRAFIA

Mercator XXI Teoria e Prtica do Marketing Editora D. Quixote

www.forma-te.com/mediateca

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