1. treinamentoMAPEAMENTODE PROCESSOS

2. MAS ANTES, ALGUNS CONCEITOS... 3. PROCESSO 4. ENTRADASFLUXO DE VALOR SADAS(inputs)(outputs)FORNECEDORESPROCESSOCLIENTES 5. GESTO PORPROCESSOS 6. Enfoque administrativo aplicado por umaorganizao que busca a otimizao e melhoria dacadeia de seus processos, desenvolvida para atender necessidades e expectativas das partesinteressadas, assegurando o melhordesempenho possvel do sistema integrado a partir da mnima utilizao de recursos e domximo ndice de acerto. 7. Foco do clienteResoluo de problemasViso global do processo 8. Viso Tradicional Viso vertical 9. Viso Tradicional Viso vertical 10. Viso SISTMICA Viso HORIZONTAL 11. Viso SISTMICA Viso HORIZONTAL 12. MAPEAMENTODE PROCESSOS 13. OBJETIVOSConhecer os processos da empresa, analisando-os criticamente e identificando pontos de melhoria. 14. treinamentoMAPEAMENTODE PROCESSOS 15. fluxogramasPADRO GEOGRFICOS EM BLOCOS FUNCIONAIS 16. fluxogramasPADRO GEOGRFICOS EM BLOCOS FUNCIONAIS 17. SIMBOLOGIA DOS FLUXOGRAMAS INCIO PROCEDIMENTO QUESTIONAMENTO FIM 18. MODELO DE FLUXOGRAMA 19. MODELO DE MAPA DO PROCESSO (ARQUIVO) 20. FERRAMENTAs 21. OBRIGADA! Luciana Marques Assessora de Qualidade Rassa Alencar Assessora de Qualidade