Marketing pessoal

Programa de Aprimoramento ContínuoPAC

U S BN I Ã O U D E ST E R A SI L E I R A



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O Marketing Pessoal



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“O Marketing Pessoal é um conjunto de

elementos harmoniosamente

colocados para atenderem às

necessidades do ambiente e da

própria sociedade como um todo.

O produto pessoa, além de vestir-se, ainda anda e fala , portanto, isso também pede cuidados especiais.”



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Ampliação da definição de Marketing

De:“A arte de conquistar e manter

clientes”. (Theodore Levitt)

Para:“A arte de conquistar, manter e desenvolverrelacionamentos lucrativos com clientes”.

(Philip Kotler)



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O que é Marketing Pessoal?

Recriar-se a cada instante, colocando excelência em tudo o que realiza. A pessoa deve esculpir-se

para ser (um produto de qualidade), ter (habilidades e conhecimentos) para depois

mostrar-se, vender-se.

Marketing pessoal é o esforço de adaptação e mudança na maneira de pensar, comportar e agir, com o objetivo de conquistar e manter

seguidores que contribuam para atingir objetivos pessoais, sociais e profissionais.



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Aspectos valorizados pelos clientes

Confiança na organização e nos produtos serviços oferecidos (32%)Atenção pessoal que recebe na organização (22%)Segurança na organização e nas pessoas que os atendem (19%)Empatia com a organização e com as pessoas (16%)Aparência: das instalações, dos equipamentos e do pessoal (11%)



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• Quem é o seu cliente? • Quais são suas expectativas e desejos? • Quais os recursos disponíveis na organização para atendê-lo bem?

Identificando o cliente



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Marketing de serviços: Foco no cliente

Não basta atender bem os

clientes, é preciso se

preocupar com eles.

O atendimento ótimo não se resume a um

único contato.

Personalização do

atendiment

o



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Instalações físicasLayout padronizado;Fardamentos;Tipos especiais de mobiliário: padronização;Sinalização geral;Sonorização;Climatização;Organização do local;Higiene.



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O que é que o cliente mais valoriza?

A atenção que recebe das pessoas;A segurança nas pessoas que o atendem;A confiança e a empatia que sentem no relacionamento com estas pessoas; A aparência das pessoas.



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Qual a chave para o sucesso?



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• Como as pessoas me recebem?• Sou lembrado no meu aniversário, Natal, Ano Novo, e em outras ocasiões festivas?• Sou convidado para festas, recepções, reuniões de amigos, da turma, dos colegas de trabalho?• Sou respeitado pelas pessoas?

Que imagem estou projetando?



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Aspectos importantes Aspectos importantes

A primeira impressão é a chave para criar uma boa imagem, pessoal e profissional.

A linguagem corporal é uma valiosa fonte de informação. “Imagem” pode significar a diferença entre ter êxito ou fracasso. Uma aparência agradável predispõe as pessoas a confiar em você.



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Aspectos importantes Aspectos importantes

Sua aparência física: não é a beleza que conta, pois beleza é algo muito relativo

A forma como você se trata: cabelos, pele, unhas, pés, sapatos, roupas e acessórios. Como se veste: muito mais do que moda ou roupas caras, importa a higiene, bom gosto e a adequação. Linguagem corporal: como você se porta diz muito sobre você (andar, sentar, comer).



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Valorização da imagem

Não existe milagre, sua imagem exibe o que você é como pessoa, como profissional, seu nível cultural e sua educação. Por isso, a apresentação pessoal deve ser condizente



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A imagem exterioriza a alma, valores, desejos, posicionamentos e o estado de espírito de uma pessoa, e a estimula a identificar e possuir diferenciais competitivos, buscando cada vez mais ter uma identidade clara, simples e objetiva.

Sua imagem, seu dinamismo e competência são seu marketing pessoal, a sua marca registrada que deve sempre ser mantida e melhorada.



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Investir no visual. Roupa certa para a ocasião certa: a elegância é a arte de se fazer notado, sem querer aparecer.

Investir na saúde e mostrar parecer saudável, bem alimentando, em forma física e sem sono

Manter a aparência jovial



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• Roupas discretas (paletós de cores escuras)• Roupa “casual” é aceita nas 6ªs feiras• Relógios, correntes ou outros adornos devem ser discretos

Etiquetas globais - Homens



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• Roupas discretas (terninhos, tailler)• Piercings e tatuagens não devem ficar à mostra• Bolsas devem ser discretas• Notebooks, se for para apresentação, deve

estar sem papel de parede ou se tiver, deve ser discreto• Relógios, jóias ou adornos não devem ser excessivos• Maquiagem e perfume não devem ser fortes• Saias curtas, decotes acentuados devem ser evitados• Tecido das roupas não devem ser transparentes• Não deixar a barriga de fora

Etiquetas globais - Mulheres



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• Mantenha os cabelos e as unhas bem cortados• Faça a barba diariamente / Não abuse da maquiagem• Cuide dos seus dentes• Use roupas apropriadas

Invista em seu visual



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D U R A D O U R OS



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ComportamentoComportamento

Modo de cumprimentar

Modo de sentar-se

Gesticulação

Andar



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A sua aparência é projetada através de:•Linguagem do corpo;•Cuidados pessoais com saúde e higiene;•Mensagem verbal transmitida;•Estilo de comunicação;•Nível cultural; •Conhecimentos pessoais e profissionais.

Aparência



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Uma roupa espalhafatosa, ou mesmo casual demais, pode comunicar a idéia de que o sujeito é desleixado, desorganizado, inconseqüente ou rebelde. Mas vale pecar pelo excesso de sobriedade do que pela falta dela.Um acessório inadequado pode transmitir a idéia que o sujeito está na profissão errada (por exemplo, imagine um executivo uma pasta de esportista) ou que seu emprego não é sua maior prioridade (bonés de time de futebol etc.).

Excentricidades em geral: um bigode ou cabelo mirabolante pode dar a idéia de que o indivíduo perde tempo demais cuidado da aparência e preocupando-se com picuinhas.

Aparência



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Alguns dos que ministram em coisas sagradas se vestem de tal maneira que, até certo ponto pelo menos, seu vestuário lhes destrói a influência do trabalho. Há visível falta de gosto na cor, e no assentamento. Que impressão causa tal maneira de vestir? É de que a obra em que eles se empenham não é considerada mais sagrada nem mais alta que o trabalho comum, como arar o campo. Por seu exemplo, o pastor faz com que as coisas sagradas desçam ao nível das que são comuns. Testimonies, vol. 2, pág. 614.

Aparência



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Segundo as instruções que me têm sido dadas, o ministério é um santo e elevado ofício, e os que aceitam essa posição devem ter Cristo no íntimo, e manifestarem sincero desejo de representá-Lo dignamente perante o povo em todas as suas ações, no vestuário, no falar e mesmo na maneira por que o fazem. ...

Nossas palavras, atos, comportamento, vestuário, tudo, deve pregar. Não somente com as palavras devemos falar ao povo, mas tudo quanto diz respeito a nossa pessoa deve constituir para eles um sermão. Testimonies, vol. 2, págs. 615 e 618.

Aparência



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A Escolha de Cores O tecido escuro ou preto é mais apropriado para um pastor no púlpito, e causará melhor impressão sobre o povo, do que uma combinação de duas ou três cores no vestuário. Testimonies, vol. 2, pág. 610. Propriedade de Vestuário e de Conduta Cumpre-nos apresentar propriedade no vestuário e na conduta. Nunca devemos estar negligentes ou desalinhados em nossa aparência ou em nosso trabalho. Carta 49, 1902.

Aparência



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Vestuário Simples Não Embaraça os PobresNosso vestuário deve ser simples, de maneira que, ao visitarmos os pobres, eles não fiquem embaraçados pelo contraste entre nossa aparência e a deles. Obreiros Evangélicos, pág. 189.

O Vestuário Adequado a uma Profissão Sagrada O cuidado no vestuário é digno de consideração. O pastor se deve trajar de maneira condigna com sua posição. Alguns têm falhado a esse respeito. Em alguns casos, não somentetem havido falta de gosto e boa combinação no vestuário, mas este tem sido desalinhado e sujo.

O Deus do Céu, cujo braço move o mundo, que nos dá vida e nos sustém com saúde, é honrado ou desonrado pelo vestuário dos que oficiam em honra Sua. Obreiros Evangélicos, pág. 173.

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Ao final dos dez dias os resultados se provaram exatamente o oposto do que Melzar esperava. Não somente na aparência pessoal, mas também na atividade física e vigor mental, os que haviam sido temperantes em seus hábitos exibiam uma evidente superioridade sobre os seus companheiros que haviam sido condescendentes com o apetite. Como resultado desta prova, permitiu-se a Daniel e seus companheiros continuar seu regime simples durante todo o curso de seu treinamento para os deveres do reino.

Aparência



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Como um povo, não cremos que nosso dever de sair do mundo seja estarmos fora da moda. Se temos um tipo de vestuário simples, natural, modesto e confortável, e jovens descrentes escolhem vestir-se como o fazemos, devemos mudar essa maneira de vestir-nos a fim de ser diferentes do mundo? Não, não devemos ser excêntricos ou esquisitos em nosso vestuário para diferir do mundo, temendo que nos desprezem por assim fazermos. Os cristãos são a luz do mundo e o sal da Terra. Seu vestuário deve ser simples e modesto, sua conversação pura e celestial, intocável o seu comportamento. Cons. Sobre Saúde pag. 604

Aparência



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Sucesso!

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