Marketplaces, CRM e com sistemas ERP, mais Integre seu e ... · Programa de Pontos E-mail marketing...
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Integre seu e-commerce com sistemas ERP, Marketplaces, CRM e mais
Diogo LupinariSou um empreendedor apaixonado por tecnologia e por humanos que criam novas tecnologias. Formado em engenharia de computação pela Escola de Engenharia Mauá, possuo 10 anos de experiência na implementação de sistemas ERP, CRM e e-commerce. Sou co-fundador e CEO da WEVO – plataforma SaaS para integração de sistemas e dados, que conecta softwares de fabricantes como Magento, SAP, Oracle, Salesforce, Totvs, Linx, entre outras aplicações para clientes em 11 países.
Nos últimos anos atuei na modelagem e implementação de projetos complexos de integração de sistemas para operações de varejo em empresas de grande porte como Whirlpool, Unilever e Sony.
O ecossistema de soluções para operações de e-commerce
é enorme
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A loja virtual é apenas uma parte da operação de varejo online
ERP
WMS
Transportadora
Correios
Fornecedores
BI
Programa de Pontos
E-mail marketing
Marketplaces
CRM
Chat
Portal de auto-atendimento
Gateway de Pagamento
Apps
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Loja virtual
A Jornada de Compra do Consumidor não é nada linear
Fonte: https://goo.gl/jMa3Gf
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Dados sendo gerados por todos os lados
E-commerce◎ gera vendas◎ gera carrinhos
abandonados◎ gera dados de
produtos consultados
ERP◎ gera o catálogo
de produtos que será comercializado
◎ gera a política de preços
◎ gera o estoque
CRM◎ gera o email
marketing◎ gera processos
de cancelamento, troca e devolução
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ERP◎ necessita dos
dados do cliente e do pedido para iniciar processo de faturamento, separação e transporte
Dados sendo necessários em todos os lados
E-commerce◎ necessita do
catálogo de produtos, preço e estoque para vender
◎ necessita de atualizações do pedido para compartilhar com o cliente e reduzir atendimentos no SAC
CRM◎ necessita dos
dados de clientes para construir grupos-alvo para o marketing
◎ necessita dos dados do cliente e do pedido para iniciar qualquer atendimento de pós-venda
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“Para coordenar sua operação online é natural que o varejista adote sistemas diferentes, provenientes de diferentes fabricantes, e que utilizam diferentes formas para capturar e disponibilizar
dados.
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Problemas comuns ao cadastrar ou Atualizar manualmente estes dados nos sistemas
◎ Perda de tempo◎ Ineficiência◎ Headcount devido trabalho manual◎ Possibilidade de retrabalho◎ Possibilidade de erros e perda de informação◎ Baixa integridade dos dados nos diferentes
sistemas utilizados em um mesmo processo
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Integrar todos os dados e sistemas
Grandeideia
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◎ Velocidade na atualização de dados, com atualização simultânea e em tempo real de ponta a ponta
◎ Redução de headcount devido automação◎ Logs de integrações gerados automaticamente para análise e acompanhamento de
possíveis falhas e interrupções◎ Dados integrados fielmente em todos os sistemas◎ Possibilidade de aplicação de regras de transformação de dados e DE/PARA
automaticamente◎ Possibilidade de integrar sistemas de diferentes fabricantes, que utilizam diferentes
protocolos, diferentes estruturas de dados e diferentes regras◎ Melhor governança◎ Seu e-commerce altamente eficiente, portanto, competitivo◎ Viabilização do omni-channel◎ Cliente feliz e satisfeito◎ Sua loja vendendo mais, e sem medo
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Vantagens da integração de sistemas
Exemplo Prático 1: Integração E-commerce e ERP
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E-commerce ERP
Produto
Preço
Estoque
Pedido
Cliente
Status
Produto
Preço
Estoque
Pedido
Cliente
Status
Exemplo Prático 2: Integração E-commerce, ERP e CRM
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E-commerce ERP CRM
Produto
Preço
Estoque
Pedido
Cliente
Status
Produto
Preço
Estoque
Pedido
Cliente
Status
Produto
Pedido
Cliente
Status
Exemplo Prático 3: Integração E-commerce e Marketplaces
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E-commerce Marketplaces
Produto
Preço
Estoque
Produto
Preço
Estoque
Exemplo Prático 4: Integração E-commerce, ERP e Marketplaces
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E-commerce ERP Marketplaces
Produto
Preço
Estoque
Pedido
Cliente
Status
Produto
Preço
Estoque
Pedido
Cliente
Status
Produto
Pedido
Cliente
Status
Preço
Estoque
Estou convencido, quero melhorar a gestão do meu e-commerce...Mas o que fazer com APIs, Webservices, Arquivos, Bancos de Dados e etc?
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Você precisa de um integrador
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Integre todos os seus sistemas com fluxos de automação inteligentes
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NO-CODE IntegrationEconomize tempo e budget da sua área
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Rapidamente atualize regras de negócio e de transformação de dados baseado em serveless
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Simplifique o trabalho do seu time de TI com monitoramento automático
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