Comunicaciones digitales destinadas a la bandeja de entrada

MENSAJERÍA TRANSACCIONAL

Evolucione a os envios uno a uno e garantice su entrega

Geram maior confiança do consumidorNão são afetados pelo volume de mensagens, pois respondem a uma ação prévia do destinatário.

Minimiza ligações ao Call centerAntecipam-se e respondem a necessidades básicas de serviço ao cliente.

Geram melhor afinidade de marcaGraças à atual tecnologia que permite envios automatizados, é possível elaborar mensagens com projetos de marketing customizados.

As mensagens transacionais são importantes devido a que:

Os envios mais valorizados (porcentagem de consumidores), são:

Confirmações transacionais

Resumos de contas

Novas alertas

Newsletters

Promoções

64%

55%

20%

20%

18%

Os consumidores abrem e lêem mensagens transacionais de forma muito mais freqüente do que abrem promoções e até newsletters (mais do dobro).

Para eles já não importa mais se você inclui ou não uma promoção, sempre que a informação relativa à sua conta ($) seja exata e fácil de ler.

Fonte: Borrel Associates Inc., Merkie Inc.

Mensageria transacional em números

Mensageria transacional em números

Chart from Experian’s Transactional Email Report:http://www.experian.com/assets/marketing-services/reports/transanctional-email-report.pdf

$0.00

$0.75

$0.15

Mensagens transacionais Envíos masivos

$0.80

$0.26

$0.53

$0.19

Ordens

As mensagens transacionais geram maior lucro por envio

Entrega Devoluções

$0.10

$0.20

$0.30

$0.40

$0.50

$0.60

$0.70

$0.80

$0.90

$1.00

0%

114.3%

14.4% 12.5%3.1%

107.4%

14.6%20.8%

3.1%

96.8%

15.8% 18.9%

3.7%

Abertura de confirmação de ordens

Cliques de confirmação de ordens

Abertura de entrega de confirmações

Cliques de entrega de confirmações

Abertura de devoluções

Cliques de devoluções

A taxa de abertura e cliques das mensagens transacionais é maior

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

160%

180%

200%

Mensagens transacionais Envíos masivos

Envio de mensagens de aplicações internas

Mensageria via protocolo SMTP

SMTP

Aplicação 1 do cliente

Aplicação 2 do cliente

Em geral, os envios gatilhados automaticamente pelos sistemas de back office operam sob o esquema a seguir:

Entre os grandes desafios para as empresas que valorizam a comunicação, estão:

Fazer frente à saturação dos seus servidores de mensageria

Adaptar-se às características ou exigências dos fornecedores de serviços de correios que receberão os seus envios

Evitar o bloqueio dos seus IPs e o decorrente risco de perder reputação

Garantir a entrega eficaz da mensagem aos seus destinatários

Obter as estatísticas dos seus envios.

Problemática atual

Desafios na entregabilidade

Alta taxa de retornos e demoras na entrega

Alto custo em recursos informáticos para administrar e controlar as entregas

Risco de ser marcado como spam, cair em listas negras e bloqueio do IP

Problemática atual

O resultado pode ser mensagens rejeitadas, demoras na entrega ou mensagens classificadas pelos serviços antispam como “não desejadas”, o que irá colocar o remetente nas listas negras.

Isto acostuma ser função do mesmo sistema interno, através de um serviço de correio corporativo ou -em melhores casos- de uma infraestrutura adaptada para essa finalidade. Ou seja, utiliza-se para o envio de mensagens sistemas que foram desenvolvidos com um outro propósito.

Em geral, as empresas dispõem de uma variedade de sistemas internos que cumprem propósitos específicos, alguns deles têm a necessidade de fazer envios de mensagens.

Problemática atual

Em resumo, você não tem as garantias de entregabilidade nem de confiabilidade, e também não poderia obter as métricas que lhe permitam avaliar ou retificar os seus procedimentos.

Garanta a chegada das suas mensagens transacionais ao destino de maneira rápida e segura.Com MasterBase® Relay você obtém a tecnologia de ponta e confiabilidade que você precisa para integrar os seus processos de comunicação e medir o seu desempenho.

É uma solução que fará possível que as suas mensagens customizadas cumpram com todos os padrões que garantem a sua entrega confiável e oportuna.

RelaySMTP Smart Relay Services

O processo de envio é controlado por MasterBase® Relay

As suas mensagens são PROCESSADAS por MasterBase® Relay:• Valida-se o domínio e a caixa• Validam-se as regras que você configurou• Adiciona-se o DKIM• Adicionam-se variáveis de acompanhamento e segurança

As aplicações do cliente geram, de maneira automática, mensagens que serão enviadas por MasterBase® Relay aos destinatários correspondentes.

As suas mensagens são RECEBIDAS, desde as suas aplicações por MasterBase® Relay

As mensagens são ENVIADAS por MasterBase® Relay ao destinátario final

RelaySMTP Smart Relay Services

Objetivos de MasterBase® Relay

Garantir que os correios gerados de forma automática pelos sistemas internos dos nossos clientes, cheguem ao destino desejado.

Ao invés de enviar a mensagem diretamente desde as suas aplicações, você configura o envio para a MasterBase® Relay através do protocolo (SMTP) e delega a nós a entrega da sua mensagem.

¿O que MasterBase® Relay faz?

MasterBase® Relay prepara a mensagem acionando os padrões de segurança e os componentes de ratreabilidade necessários para que:

chegue ao destinoeluda os filtros dos ISPseja rastrejado passo a passo

Com MasterBase® Relay você poderá

Descongestionar os seus servidores de correio eletrônico.

Entregar as suas mensagens de maneira segura, oportuna, rápida e mensurável.

Obter o backup de todos os seus envios através de uma plataforma muito simples de usar.

Benefícios de MasterBase® Relay

Minimiza o risco de cair em listas negras de entregabilidade, debido à boa reputação dos IPs da MasterBase®

Contribui com estatísticas de entrega das suas mensagens, em base a regras de acompanhamento, validações de domínio, processamento de retornos e transformações de correio (html-text, text-html)

¿O que é preciso para começar com MasterBase® Relay?

A implementação é simples e consiste principalmente em habilitar regras básicas de operação, configurar protocolos e realizar validações; todo isto garante un serviço adequado e oportuno.

Algumas funcionalidades de MasterBase® Relay

Visualização de status de envioUma das alternativas disponíveis é rever a lista dos seus envios na plataforma de MasterBase® Relay.

Ao posicionar o cursor por cima do status de cada envio, irá se abrir um resumo individual do processo.

Gráfica plano v/s envioReflete a relação entre o plano que a sua empresa encontrou e o comportamento real dos seus envios.

A curva de cor vermelha representa o plano que o nosso cliente contratatou, expresso em quantidade de envios por hora.A curva azul corresponde ao total de envios requeridos pelo nosso cliente, que pode diferir do anterior.A curva de cor laranja indica os envios que efetivamente foram realizados até o momento da consulta.

Algumas funcionalidades de MasterBase® Relay

Download de estatísticas pela web

Pode descarregar via web um relatório dos envios realizados através de uma determinada regra.

Poderá utilizar esta informação em outros âmbitos e efetuar suas próprias análises, sem necessidade de sair da plataforma.

Dispõe de acesso em linha da informação dos processos dentro da nossa plataforma, fazendo-a mais robusta, efetiva e amigável.

Algumas funcionalidades de MasterBase® Relay

Entregar la información en línea de los procesos dentro denuestra plataforma haciéndola más robusta, efectiva y amigable.

Entregabilidad

Em MasterBase® contamos com a tecnología e o conocimiento necesarios para ayudar a nuestros clientes a mejorar a taxa de entregabilidad.

Estamos constantemente trabajando e asesorando a nuestros clientes em tres áreas claves para uma buena entregabilidad: Autentificación, Reputación e Contenido.

Alguno de nuestros principales clientes

14Anos

PERMANÊNCIA

10Países

PRESENÇA

600Mill. envios por mês

ENVIOS

900Clientes

CONFIANÇA

Nossa longa trajetória, experiência, tamanho, sólido crescimento e número de clientes, respaldam a nossa liderança em email marketing e mais.

Segurança

A nossa equipe de pesquisa e desenvolvimento trabalha

constantemente para entregar soluções seguras e

confiáveis

AMBIENTE HTTPS

MASTERBASE® TOKEN

FILTRO GEO IP

Robustez

Contamos com atributos diferenciados que

fortalecem o nosso processo, trabalho e

ferramentas.

VELOCIDADE DE ENVIO

DISPONIBILIDADE

INFRAESTRUTURA PRÓPRIA

Atenção

Contamos uma equipe de profissionais capazes de

atender as suas dúvidas e resolver problemas sem

custo para você

GERENCIAMENTO DE DÚVIDAS

USO DA FERRAMENTA

RESOLVER PROBLEMAS

Entregabilidade

Contamos com a tecnologia e o conhecimento

necessários para ajudar os nossos clientes a melhorar a taxa de entregabilidade.

AUTENTICAÇÃO

REPUTAÇÃO

CONTEÚDO

¿Por qué somos diferentes?

Dispõe de acesso em linha da informação dos processos dentro da nossa plataforma, fazendo-a mais robusta, efetiva e amigável.

Na MasterBase®, temos mais de 14 anos enfrentando o desafio de ajudar as empresas para chegar, segura e de maneira confiável, na caixa de entrada das suas audiências.

Fortaleça suas comunicações e obtenha resultados efetivos.

Email marketing Anexos personalizados Mensageria transacional

Otimize a entrega dos seus documentos importantes.

Evolua para os envios um-a-um e garanta a sua entrega.

Entregar la información en línea de los procesos dentro denuestra plataforma haciéndola más robusta, efectiva y amigable.

www.masterbase.com