MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos

Estatística aplicada ao Turismo

Márcia Magalhães

Pesquisa Aplicada ao Turismo

Márcia Magalhães da Silva

Mestre em Administração

Márcia Magalhães

• Conceitos fundamentais• Métodos de Pesquisa• Planejamento da pesquisa • Coleta de dados• Análise de dados• Exercício aplicado

Márcia Magalhães

Conceitos• População: é o maior conjunto tomado como

referência na observação de um fenômeno.• Amostra: parte – subconjunto finito – de uma

população que permite inferir as características da população objeto de estudo.

• Unidade observacionais: são as unidades de estudo que formam a população.

Márcia Magalhães

Conceitos• Variável: característica de um item ou de um

indivíduo e que são suscteíveis a valores numériocos. Pode ser:

- Variável dependente: constitui-se naquilo que se quer explicar.

- Variável independente: são as que inferem de alguma forma na variável dependente.

- Variável qualitativa: nominal ou ordinal.- Variável quantitativa: contínua ou discreta.

Márcia Magalhães

Conceitos

• Análise descritiva: análise das características de determinado grupo pesquisado, mas que não podem ser inferidas para o resto da população.

• Estatística de inferência: Forma de se chegar a uma generalização dos resultados, a partir de dados individuais da amostra para toda população-alvo.

Márcia Magalhães

Conceitos

• Fontes– Primárias: documento contém informações

retiradas diretamente da origem ou fonte principal.

– Secundárias: têm como característica principal o fato de não produzirem informação original, mas sobre ela trabalhar, analisando-a, interpretando-a e comparando-a.

Márcia Magalhães

Métodos de Pesquisa

• Pesquisa Qualitativa: Método mais descritivo utilizado para responder perguntas sobre grupos, comunidades e interações humanas. No setor turístico, a pesquisa qualitativa tem como finalidade de:– descrever e prever fenômenos turísticos;– estudar o comportamento humano e sua relação com

o turismo.

Márcia Magalhães

Métodos de Pesquisa

• Pesquisa Quantitativa: Método baseado na análise na informação de dados. Busca explicar o comportamento da população que se quer estudar.– Validade dos dados: confiabilidade da informação,

regularidade da pesquisa, acessibilidade dos dados (metodologia e resultado) e comparáveis no tempo e no espaço investigado.

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Planejamento da Pesquisa em Turismo

• Definição dos objetivos do estudo• Definição da população do estudo• Definição das variáveis de interesse e das

unidades observacionais– Delimitação do espaço geográfico– Delimitação no tempo

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Planejamento da Pesquisa em Turismo

– Não pode haver um significado confuso para a variável que desejamos pesquisar.

– A definição clara da variável evita a classificação inadequada da informação e os consequentes prejuízos.

• Definição do método e do tamanho da amostra.

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Planejamento da Pesquisa em Turismo

• Definição dos meios de aplicação da pesquisa

- Entrevistas pessoais (ex: portões de embarque)

- Entrevistas por telefone

- Entrevistas por email (softwares específicos para coleta – Limesurvey)

Márcia Magalhães

Planejamento da Pesquisa em Turismo• Elaboração do questionário

- Tipos de perguntas:

Aberta: possibilita ao entrevistado colocar seu ponto de vista sem restrições e esclarecer algum aspecto não considerado nas questões anteriores. Encarecem a tabulação.

Fechada: seleciona opções de resposta entre as apresentadas. Importante ter variedade de opções.

Mista: acrescenta a uma resposta fechada uma opção de resposta aberta.

Márcia Magalhães

Planejamento da Pesquisa em TurismoTipos de pergunta fechada:

- Dicotômica- Múltipla escolha- Escala Likert

-Discordo Totalmente: 1-Discordo Parcialmente: 2-Indiferente: 3-Concordo Parcialmente: 4-Concordo Totalmente: 5

Algumas derivações da escala Likert (ex:grau de satisfação)

Márcia Magalhães

Planejamento da Pesquisa em Turismo

Tipos de Pesquisa em Turismo:

- Demanda (efetiva e latente)

- Oferta (Inventário turístico, levantamento de dados sobre ocupação hoteleira)

- Pesquisas Conjunturais

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Determinantes da Demanda Turística

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•Idade•Grau

de instrução

•Sexo•Esta

do civil

•Nacionalidade ou País de residência

Determinantes sociológicos

•Ocupação profissional

•Nível de renda

Determinantes econômicos

•Forma de organização da viagem

•Meios de transporte utilizado

•Meio de hospedagem utilizado

•Duração da estada

•Época de viagem

•Motivação e motivo da viagem

Relativos à viagem

Variáveis da Oferta turística

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•Segmento de atuação (Atrativos turísticos, Equipamentos e serviços turísticos, infraestrutura de apoio ao turismo)

Variáveis relativas ao tipo

de produto

•Permanência média

•Taxa de ocupação (líquida e bruta)

•Taxa de ocupação das UHs (líquida e bruta)

Variáveis relacionadas ao

grau de utilização

Planejamento da Pesquisa em Turismo

Pesquisa de demanda efetiva

Pesquisa de Demanda Potencial

Inventário de oferta turística

Levantamento de dados sobre a oferta turística

Márcia Magalhães

Planejamento da Pesquisa em Turismo

• Pré-teste do questionário-Adequação das perguntas - Tempo de aplicação- Verificar as categorias de respostas

• Treinamento dos pesquisadores• Validação dos questionários• Tratamento dos dados e produção dos resultados da pesquisa

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Planejamento da Pesquisa em Turismo

• Análise descritiva dos dados- representações gráficas;

- representações tabulares;

- cálculo das medidas descritivas.• Normas de apresentação tabular IBGE

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Planejamento da Pesquisa em Turismo

• Representações gráficas1 – Gráfico de linha

2 – Gráfico de barras ou colunas

3 – Gráfico de setores (pizza

4 – Histograma

5 – Diagrama de pontos (dispersão)

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Séries Temporais

Márcia Magalhães

Gráfico por setores

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Gráfico 1 – Forma de organização da viagem dos turistas estrangeiros em eventos internacionais, Brasil - 2009

35.10%

39.30%

14.10%0.80%

10.70%

Sem pacote, organizada pelo próprio Agência de viagemEmpresa onde trabalha Cortesia, prêmio, conviteOutra condição especial

Fonte: FGV

Gráfico de Barra

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Gráfico 2 - Proporção (%) dos turistas estrangeiros em eventos internacionais, segundo motivação para participação no evento, Brasil - 2009

Outro

Destino favorável do evento

Qualidade do evento

Benefícios recebidos para participar do evento

Tema do evento

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Fonte: FGVNota: questão de resposta múltipla

Histograma

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15 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65 anos ou mais

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Fonte: FGV

Gráfico 3 - Proporção (%) dos turistas estrangeiros em eventos internacionais, por grupo etário, Brasil - 2009

Planejamento da Pesquisa em Turismo

- Representações Tabulares

Márcia Magalhães

Planejamento da Pesquisa em Turismo

• Análise dos dados•Sistematização das informações•Elaboração das fichas de metadados•Elaboração do relatório de pesquisa

Márcia Magalhães

Exercício Aplicado

Márcia Magalhães

Obrigada!

Márcia Magalhães

marcia.silva@fgv.br

Márcia Magalhães