MDIC STI MEC SEMTEC MTE SPEE Oficina de Educação Corporativa oportunidades / desafios PANORAMA DA...
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MDIC STI MEC SEMTEC MTE SPEE
Oficina de Educação Corporativa oportunidades / desafios
PANORAMA DA EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO CONTEXTO BRASILEIRO
Afrânio Carvalho Aguiar
BRASÍLIA, 18 e 19 maio de 2004
ESQUEMA DA APRESENTAÇÃO
1 – FONTE DE DADOS
2 – CRIAÇÃO DE UNIDADES DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA (E.C.) NO BRASIL
3 – PRINCIPAIS FATORES DE MOTIVAÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE E.C.’s
4 - SISTEMAS DE GOVERNANÇA
5 – FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO
6 – OPERAÇÃO
7 – PARCERIAS
8 – ÁREAS FUNCIONAIS PRIORIZADAS
9 – RESULTADOS ALCANÇADOS
10- PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO
11- DIFICULADADES OPERACIONAIS
12- EXPECTATIVAS DE AÇÃO GOVERNAMENTAL
13- INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
14- CONCLUSÕES
FONTES DE DADOS
LEVANTAMENTO DE DADOS COORDENADO PELA STI/MDIC
29 QUESTIONÁRIOS RESPONDIDOS, ALGUNS PARCIALMENTE
CRIAÇÃO DE UNIDADES DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL
No. de Univ. Corporativas
0
5
10
15
20
25
30
35
1980 1985 1990 1995 2000 2005
ANO
No
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tiv
as
FATORES DE MOTIVAÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE E.C.’s
Importância
Pouca Média Grande
Favorecer a competitividade organizacional
1 1 24
Adquirir e/ou criar competência em áreas técnicas nas quais a empresa não tinha capacitação compatível com a demanda
3 5 19
Facilitar os processos de inovação (de produto, de processo, de gestão)
1 8 19
Capacitar as equipes para atender às demandas decorrentes da adoção de novas práticas gerenciais
1 7 19
Viabilizar a reorientação estratégica no processo produtivo
1 8 19
Melhorar o desempenho administrativo e comercial da instituição
0 9 18
FATORES DE MOTIVAÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE E.C.’s
Importância
Pouca Média Grande
Facilitar o cumprimento das metas de planejamento da empresa
0 7 14
Atender ao objetivo de cumprimento do papel social da empresa
2 13 10
Facilitar a integração do trabalho de equipe
6 5 10
Melhorar a imagem institucional. Marketing organizacional
8 11 6
Compensar a dificuldade em estabelecer parcerias com entidades que oferecem formação técnica e acadêmica
14 3 4
SISTEMAS DE GOVERNANÇA
SUBORDINAÇÃO DIRETA DA UNIDADE DE E.C.
Administração Superior 9 Diretoria de Recursos Humanos 6 Diretoria Administrativa 4 Comitê Executivo 1 Diretoria de Gestão Corporativa 1 Diretoria Recursos Humanos 1 Presidência/Gerência de Recursos Humanos 1 Superintendência de Gestão Empresarial - Pessoas 1 Vice Presidência de Recursos Humanos 1 Diretoria Técnica 0
DIRETRIZES DE AÇÃO14 dispõem de um Documento Básico da Unidade, 5 não o têm.
PARTICIPAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS NA DEFINIÇÃO DA POLÍTICA DE AÇÃO DAS E.C.’s
Predominantemente 4; Freqüentemente 20; Raramente 5
SISTEMAS DE GOVERNANÇA
CONSELHO DIRETOR 16 declaram ter a Unidade de E.C. um Conselho Diretor,
13 dizem que não o têm.
Os respondentes afirmam que, em 12 casos, há participação no Conselho Diretor de representante(s) da Administração Superior, que em 2 organizações membros do Corpo docente da EC fazem parte do Conselho e também há 8 relatos de participação de outras categorias de representantes no Conselho Diretor.
Os dados revelam reduzida participação de membros externos à organização.
BASES SOBRE AS QUAIS SE FUNDAMENTA O PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES
Rara-mente
Freqüen-temente
Predominan-temente
Planejamento estratégico organizacional 2 3 23 Atendimento a demandas das áreas funcionais
1 13 14
Elementos obtidos de Estudos Prospectivos
8 15 3
Elementos obtidos junto a empresas da cadeia produtiva
10 12 1
Negociação coletiva 14 5 2
BASES SOBRE AS QUAIS SE FUNDAMENTA O PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES
Outros elementos... Benchmarking com outras empresas e informações de
parcerias com universidades internacionais Demandas de Mercado Capacitação para mudanças devidas a leis ou
regulamentações Gestão de Recursos Humanos por competências Levantamento das competências requeridas para a
execução do Planejamento Estratégico e, de forma complementar, das demandas afins
Análise das deficiências de competências, identificadas no processo anual de avaliação de competências.
OPERAÇÃO: RECURSOS HUMANOS UTILIZAÇÃO PARAS ATIVIDADES DA UNIDADE DE E.C.
Raramente Freqüentemente Predominantemente
Equipe própria da área de Educação Corporativa
0 6 22
Consultoria Externa institucional
11 1 11
Equipe alocada das áreas funcionais da Organização
3 16 5
Membros da Direção Superior da Organização
1 7 5
Consultoria Externa individual
14 8 1
OPERAÇÃO: CLIENTELA
Tipo de cliente Mecanismo de Ressarcimento No. menções
Não atende a clientes externos
3
Atende apenas a empresas que atuam na sua cadeia produtiva
De forma gratuita Ressarcimento parcial de
custos Cobertura integral de
custos Considera um dos
negócios da empresa
9
7
4
5
Atende a qualquer interessado
De forma gratuita Ressarcimento parcial de
custos Cobertura integral de
custos Considera um dos
negócios da empresa
3
3
3
4
OPERAÇÃO: COBERTURA DE CUSTOS DAS ATIVIDADES
Percentual ressarcido No. de ocorrências
0% 20
Até 10% 3
De 10% a 30% 1
De 30% a 50% 1
De 50% a 70% 1
Acima de 70% 0
FONTES EXTERNAS citadas: Vendas de treinamentos a clientes da organização. empréstimo ou financiado bancário
Inscrições e mensalidades de cursos
PARCERIAS: INTERAÇÃO COM UNIVERSIDADES E CENTROS DE PESQUISA
NÃO MANTÊM INTERAÇÃO: 1MANTÊM INTERAÇÃO: 28
GRAU DE SATISFAÇÃO INSATISFATÓRIO 1 SATISFATÓRIO 22 EXCELENTE 5
TIPOS DE COLABORAÇÃO RECEBIDA ATIVIDADES DOCENTES 21 ELABORAÇÃO DE METODOLOGIAS/ MATERIAL DIDÁTICO 17 FORNECIMENTO DE INFRA-ESTRUTURA/ APOIO LOGÍSTICO 11 PLANEJAMENTO DE ATIVIDADES DE E.C. 8 OUTROS 4
INTERAÇÃO COM ALGUNS ÓRGÃOS DE APOIO ÀS ATIVIDADES INDUSTRIAIS, COMERCIAIS,
TÉCNICAS, SOCIAIS E GERENCIAIS
Raramente Freqüentemente Predominantemente Sesi 13 1 0 Senac 13 2 1 Senai 0 7 3 Sebrae 13 1 0 CEFET 14 1 1
OCORRÊNCIA DE INTERAÇÃO (*)
(*) 21 RESPONDENTES
Foram feitas 21 menções a outros parceiros. Algumas empresas fizeram várias indicações, que totalizaram 99 menções, correspondendo a 78 diferentes instituições
OPERAÇÃO: ÁREAS FUNCIONAIS DA ORGANIZAÇÃO MAIS ATENDIDAS PELAS
ATIVIDADES DE E.C.
Planejamento e Gestão 4,86 Processos 3,29 Produtos 2,76 Marketing 2,76 Vendas 2,71 Logística 1,62
MÉDIA PONDERADA (*)
(*) Escala 1(menos atendida) a 7 (mais atendida)
21 respondentes
OPERAÇÃO: ÁREAS FUNCIONAIS (?!) DA ORGANIZAÇÃO MAIS ATENDIDAS PELAS
ATIVIDADES DE E.C.
Algumas citações interessantes Aspectos Comportamentais Clientes Comunidade Educação sócio-cultural Educação, Saúde e Lazer Empresas contratadas Familiares Fornecedores Postura Terceiros Tudo é importante
RESULTADOS
AMOSTRA DE CURSOS OFERECIDOS(*) (nível)
PRODUÇÃO DE MATERIAL INSTRUCIONAL
NÍVEL DO CURSO No. de Alunos Horas-aula
CURSOS CREDENCIADOS POR ÓRGÃOS COM MANDATO LEGAL
28
CURSOS DE GRADUAÇÃO 6102 2645060
CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO 832 281905
CURSOS DE MESTRADO / MBA e DOUTORADO
69 56172
CURSOS TÉCNICOS 205 1800
(Foram excluídos os CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO, com carga horária inferior a 360 horas)
23 ORGANIZAÇÕES RELATAM TÊ-LOS PRODUZIDOS, ENQUANTO 6 DISSERAM NÃO DISPOREM DELES
RESULTADOS PERCEBIDOS NA ORGANIZAÇÃO PARA OS QUAIS HOUVE CONTRIBUIÇÃO DA E.C.
Não Razoavelmente Plenamente
Facilitou o cumprimento das metas de planejamento da empresa 0 6 19
Favoreceu a competitividade organizacional 1 7 17
Adquiriu competências em áreas técnicas nas quais a empresa não tinha capacitação compatível com a demanda
0 11 14
Facilitou a integração do trabalho de equipe, inclusive o grau de satisfação dos funcionários
2 11 13
Viabilizou a reorientação estratégica no processo produtivo 5 10 11
Melhorou a imagem institucional. Marketing organizacional 3 11 10
RESULTADOS PERCEBIDOS NA ORGANIZAÇÃO PARA OS QUAIS HOUVE CONTRIBUIÇÃO DA
E.C.
Não Razoavelmente Plenamente
Possibilitou a utilização de capital intelectual da instituição para venda de serviços a outras empresas
10 5 10
Facilitou os processos de inovação (de produto, de processo, de gestão) 2 14 9
Melhorou o desempenho administrativo e comercial da instituição 5 11 10
Atendeu ao objetivo de cumprimento do papel social da empresa 3 12 9
Equipes capacitadas para atender às demandas decorrentes da adoção de novas práticas gerenciais
0 17 9
Compensou a dificuldade em estabelecer parcerias com entidades que oferecem formação técnica e acadêmica
7 9 8
Diminuiu o turnover/custo de recrutamento e seleção 6 12 7
RESULTADOS PERCEBIDOS NA ORGANIZAÇÃO PARA OS QUAIS HOUVE
CONTRIBUIÇÃO DA E.C.(CITAÇÕES ESPONTÂNEAS)
Alinhamento de ações educacionais corporativas às metas, resultados e modelo de competências adotado;
Educação continua dos empregados Ensino com enfoque na aplicação prática Formação de líderes Difusão da visão, missão e cultura da corporação Contribuição para a imagem de empresa socialmente responsável Disseminação da cultura de autodesenvolvimento Maior integração das áreas de negócios das empresas do grupo
AVALIAÇÃO
ESTUDOS PARA AFERIÇÃO DO IMPACTO DA E.C. NA EFICIÊNCIA / EFICÁCIA ORGANIZACIONAL
23 ORGANIZAÇÕES AFIRMAM TÊ-LOS REALIZADOS. 6 NÃO TÊM.
AVALIAÇÃO DE CURSOS OFERECIDOS 28 ORGANIZAÇÕES AVALIAM SEUS CURSOS. 1 NÃO PROCEDE À AVALIAÇÃO.
DIFICULDADES OPERACIONAIS
No de menções
Restrição orçamentária
15
Outros fatores 10 Ausência de especialistas fora da instituição
7
Ausência de especialistas na instituição
5
Ausência / Deficiência de infra-estrutura 6
DIFICULDADES OPERACIONAIS: outros fatores
articulação com as demais instituições do mesmo Sistema.
atendimento das demandas internas em articulação com atuação voltada oara
o mercado
autonomia jurídica na gestão e operacionalização das relações com o mercado
(fornecedores, clientes e parceiros)
capacidade produtiva limitada
comprometimento da Administração Superior e definição estratégica de seu
papel e abrangência
disponibilidade de um portifólio no e-learning
DIFICULDADES OPERACIONAIS: outros fatores
estruturação da rede de campi avançado
identificar como os cursos podem e devem contribuir para o alcance dos
objetivos da Empresa e diminuição das lacunas de desempenho
inserção da Universidade Corporativa no sistema de ensino superior
maior disponibilidade de instituições prestadoras de serviços de educação
(didática e pedagogia)
tempo disponível dos colaboradores
vários níveis decisórios
EXPECTATIVAS DE AÇÃO GOVERNAMENTAL
No de citações Maior integração a Políticas Públicas, em especial à Política Industrial Tecnológica
20
Maior integração com a estrutura governamental 12 Melhorar e agilizar o processo de certificação acadêmica
16
Outros. Especificar: 10
ITENS DO QUESTIONÁRIO
INDICAÇÕES ESPONTÂNEAS
Ações de Apoio Técnico Pesquisar, desenvolver e disponibilizar produtos educacionais,
melhores práticas e métricas em EC nacional e internacional Adoção da linguagem tecnológica compatível com o objetivo de
intercambiar recursos, experiências e produtos de Edu cação corporativa entre as instituições
Ações de Apoio Financeiro
Incentivo financeiro Mecanismos de financiamento de EC Participação nos Fundos de Investimento voltados à educação
EXPECTATIVAS DE AÇÃO GOVERNAMENTAL
INDICAÇÕES ESPONTÂNEAS
Apoio à institucionalização legal Certificar as atividades de EC de acordo com critérios, programas e
metodologias de aprendizagem de eficácia garantida Reconhecimento através de certificação Auxiliar na regulamentação de formação de terceiros e
colaboradores de empresas contratadas sem prejuízo futuro frente as leis trabalhistas
Ações de Articulação
Representar os interesses das organizações no tocante à EC perante os órgãos de governo e demais entidades
Estimular a profissionalização em EC Assegurar a visibilidade das ações de EC
EXPECTATIVAS DE AÇÃO GOVERNAMENTAL
INDICAÇÕES ESPONTÂNEASAções de Articulação
Representar os interesses das organizações no tocante à EC perante os órgãos de governo e demais entidades
Estimular a profissionalização em EC Assegurar a visibilidade das ações de EC
Estímulo ao intercâmbio
Estimular o intercâmbio e o desenvolvimento de parcerias com centros de ensino e pesquisa em áreas de interesse da organização
Criar sinergia entre as organizações com proficiência em educação corporativa
Maior interação empresas x universidades Parcerias público-privadas
Apoio Político
Possibilitar aos entes governamentais inserir a EC nas políticas e estatísticas oficiais
Apoio às atividades da iniciativa privada na medida em que elas contribuem para a formação de mão de obra para o mercado
Fortalecer o papel estratégico da EC nas organizações Criar oportunidade de desenvolvimento profissional para o trabalhador
CONCLUSÕES
QUESTIONAMENTOS
MODISMO?
ESTRUTURA INSTITUCIONALIZADA?
“JOGADA DE MARKETING”?
OBJETIVO: PROMOÇÃO DA IMAGEM ORGANIZACIONAL?
NOVA FORMA DE DOMINAÇÃO E ADESTRAMENTO?
QUAIS SÃO “AS MELHORES PRÁTICAS”?
APLICAÇÃO SOMENTE A ORGANIZAÇÕES DE GRANDE PORTE?• VERSÃO ATUAL DOS ANTIGOS DEPARTAMENTOS DE RH?
CONCLUSÕES
ALGUMAS CONSTATAÇÕES
MOTIVAÇÃO PRINCIPAL: RAZÕES ESTRATÉGICAS (MEISTER, 1999)
GOVERNANÇA: VINCULAÇÃO AOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS MAIS ELEVADOS
COMPROMETIMENTO DA ALTA ADMINISTRAÇÃOCOBERTURA DE CUSTOSEQUIPES EXCLUSIVAS DA UNIDADE DE E.C.ÁREAS MAIS ATENDIDAS: PLANEJAMENTO E GESTÃO
RESULTADOS PERCEBIDOS: AUXÍLIO À CONSECUÇÃO DAS METAS ORGANIZACIONAIS
NÃO SE PERCEBEU PRIORIDADE PARA PROMOÇÃO DA IMAGEM ORGANIZACIONAL
CONCLUSÕES
ALGUMAS CONSTATAÇÕES
PREOCUPAÇÃO COM A AFERIÇÃO DO IMPACTO DAS E.C. NOS RESULTADOS DA ORGANIZAÇÃO
ATENDIMENTO A ELEMENTOS DA CADEIA PRODUTIVA
MODELOS DIFERENCIADOS
PROCESSO DE INSTITUCIONALIZAÇÃO EM CURSO (HABITULIZAÇÃO? OBJETIFICAÇÃO?) : BUSCA DE LEGITIMIDADE
MUITO OBRIGADO!...