Medidas del Aprendizaje al Consumidor

Resultados y Medidas del Aprendizaje al Consumidor

Los mercadólogos enfocan todo su presupuesto promocional en tratar de enseñar a los consumidores que sus marcas son las mejores, y que sus productos les ayudaran a resolver mejor sus problemas y satisfarán sus necesidades. Por consiguiente es importante que el mercadólogo mida el nivel de efectividad con la cual los consumidores han “aprendido” su mensaje.

Universidad Privada Antenor Orrego - Administración

Mediciones de R & R

Lealtad hacia La MarcaUniversidad Privada Antenor Orrego - Administración

Formas para medir el Aprendizaje

Mediciones de R & R

• Test de Reconocimiento: Si los consumidores recuerdan haber visto un anuncio, si son capaces de recordar su contenido. Se basa en Recuerdo Asistido*.

• Test de Recuerdo: Si los consumidores si ha leído una revista especifica o ha visto un programa de Televisión; si es Afirmativo, si recuerda algunos comerciales. Se basa en Recuerdo No Asistido*.



Medición del AprendizajeEs importante medir el nivel de efectividad con la que el consumidor ha “aprendido” el mensaje.

• Actitudes resultantes hacia el producto y la marca e intenciones de compra

• Tests reconocimiento: “recuerdo asistido” y test de recuerdo: “recuerdo no asistido”

• Medir comprensión del anuncio.

• Pre y/o Post lanzamiento del anuncio en medios

Reconocimiento y recordación Mediciones Cognitivas

Mediciones actitudinales y

conductuales respecto a la lealtad hacia la

marca

• Actitudinales: Evaluación general e intención de compra.

• Conductuales: Respuestas observables ante estímulos promocionales.

• Lealtad: Relación entre actitud y comportamiento como cliente habitual


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Medición del AprendizajeTest de Reconocimiento

1. ¿Recuerda haber visto algún comercial de gaseosas? a) Sí b) No

2. ¿De qué marca de gaseosa recuerda publicidad televisada?a) Pepsi b) Coca Cola c) Inca Kolac) Fanta c) Sprite d) Seven Upe) Guaraná f) Otras

3. En la publicidad de la marca ______ , que usted dice haber visto: ¿qué aspectos recuerda?

Lealtad hacia La Marca

La lealtad hacia la marca consiste en las conductas tanto actitudinales como reales hacia una marca, y en que ambas deben evaluarse.

• Capital de Marca: El término capital de la marca se refiere al valor que confiere un nombre de marca reconocido. Este valor es el resultado de la percepción del consumidor respecto de la superioridad de la marca, del status social que su uso ofrece, y de la confianza y la identificación del consumidor con la marca.



Medición del AprendizajeLealtad de Marca

Categoría: Acondicionador

Universidad Privada Antenor Orrego - Adm

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¡G R A C I A S!


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