Eduardo SaitoSite Reliability Engineering Manager

Melhores práticas de gestão usadas no Vale do Silício

Agenda

Contratação Treinamento Planejamento Execução

ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação

Agenda

Contratação Treinamento Planejamento Execução

ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação

Contratação

Contratar bem

x

Treinar

• Avaliando os habilidades certas? • Duplicando perguntas ou áreas? • Objetivo, consistente e escalável? • Preconceito?

Contratação

Problemas comuns

Entrevista Estruturada

Conceito-chave!

• Definir pipelines • Skills necessários

• Definir módulos para cada skill • Perguntas, respostas

• Check-list de como pontuar / nota de corteContratação

Entrevistas estruturadas

• Pipeline: Site Reliability Engineer

• Módulos:

• Por telefone:

• Recrutador - Triagem Inicial

• Programação

• Operações

• Pessoalmente:

• Arquitetura

• Programação

• Troubleshooting

• Comunicação

• Host manager

Contratação

Entrevistas estruturadas - exemplo

• Para cada módulo: • Treinamento • Aprendiz e Mestre • Estatísticas do entrevistador

Contratação

Preparação dos entrevistadores

• Round-table: cada entrevistador explica como avaliou o candidato

• Avaliação: discussão para confirmar pontos fortes e fracos

• Culture fit: personalidade, valores, comunicação, nível de interesse

• Falso-positivo vs Falso-negativo • Double-blind: comitê que avalia é diferente

do grupo que entrevistou

Contratação

De-briefing

Agenda

Contratação Treinamento Planejamento Execução

ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação

• Bootcamp • Buddy • On-boarding checklist • On-the-work training

• Shadowing

On-boarding

Treinamento

• Tech-talks • Palestrantes da empresa • Palestrantes convidados

• Reuniões de “Transferência de Conhecimento”

• Wheel of misfortuneTreinamento

• Propósito / objetivos claramente definidos • Identificar potenciais mentores

(especialistas) • Conectar mentores a aprendizes • Tratar como um projeto (prazos, objetivos)

Mentoria

Treinamento

Mentoring e Coaching

Conceito-chave!

Agenda

Contratação Treinamento Planejamento Execução

ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação

• "Don't spread too thin" • One thing • SMART

OKR - Objectives and Key Results

Planejamento

• Company all-hands quinzenal • Org all-hands trimestral • Department all-hands mensal

• Gravado • Transparência radical

Alinhamento: all-hands

Planejamento

• 1 dia todo início de trimestre • Discussões estratégicas • Priorização dos projetos • Team building

• 5 Dynamics • Myers-Briggs

Off-sites de planejamento

Planejamento

• Start-up culture • MVP • Fail fast • A/B testing e Dogfooding

• Integrado-Plataforma • Autonomia

Tomada de decisões

Planejamento

Conceito-chave! HiPPO vs

Data

Agenda

Contratação Treinamento Planejamento Execução

ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação

• Scrum ou Kanban • Sprints quinzenais • Stand-ups diários • Retrospectivas do sprint

Métodos Ágeis

Execução

• Planejamento • Sprint planning • Reuniões do projeto • Acompanhamento de status • Comunicação • Escalações • Processos e saúde dos projetos

Technical Program Managers

Execução

Agenda

Contratação Treinamento Planejamento Execução

ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação

• Email • Instant Messaging (Slack)

• Bots • Reuniões

• One-on-Ones (1:1s) • Reuniões de Projeto • Reuniões de Time • All-hands (diversos níveis org)

• Over-communicate!

Múltiplos Canais

Comunicação

ReuniõesComunicação

Conceito-chave!Maker’s schedule

vs Manager’s schedule

Conceito-chave!Separar

Reuniões Táticas de

Reuniões Estratégicas

• Agendado (semanal) e recorrente • Tópicos que o direto preferir • Problemas pessoais, carreira, coaching • Walk-and-talk

1-on-1s com seus diretos

Comunicação

• Skip 1s mensais • 1:1s mensais com outros pares

• Outros gerentes na mesma org • Pares em outros deptos.

Outros 1-on-1s

Comunicação

Agenda

Contratação Treinamento Planejamento Execução

ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação

• Avaliação de Performance bi-anual • Auto-avaliação do funcionário • 3-5 colegas: feedback 360 graus • Avaliação do funcionário pelo gerente

• Performance e Potencial

Gerenciamento de Performance

Avaliação

• Liderança • Execução • Qualidade (Craftmanship)

CPP - Career Performance Profile

Avaliação

Conceito-chave!

Calibração

• Pacotes de promoção • Critérios objetivos segundo o CPP • Assegura que todos sejam avaliados

da mesma forma

Comitês de Promoção

Avaliação

Agenda

Contratação Treinamento Planejamento Execução

ComunicaçãoAvaliaçãoCompensaçãoRotação

Conceito-chave!

Distribuição de Performance

Performance do funcionário

Qua

ntid

ade

de fu

ncio

nári

os

Compensação

Distribuição Normal

Performance do funcionário

Qua

ntid

ade

de fu

ncio

nári

os

Compensação

Distribuição de Pareto

• Salário • Equities (ações) • Bônus • Outros benefícios

Total Compensation

Compensação

• Ajuste de título • Aumento de salário • Bônus anual • Equity (ações) adicionais

High Performers - promovidos

Compensação

• PIP - Programa de Melhoria de Performance

Low Performers

Compensação

Conceito-chave!

Management Debt

Agenda

Contratação Treinamento Planejamento Execução

ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação

Conceito-chave!

Tour of Duty

• A cada 3-5 anos, rotação para: • outra equipe da mesma área

• outra equipe de outra área

• outra empresa

• Polinização cruzada

Tour of duty

Rotação

Conclusão

Contratação Treinamento Planejamento Execução

ComunicaçãoAvaliaçãoRotação

Etapa mais importante Entrevistas estruturadas

On-boarding / Mentoring

OKRs HiPPO vs Data

Agile

Reuniões - Maker's schedule

1-1s

Gerenciamento de performance /

Calibração

Distruibuição de Performance /

Management Debt

Tour of duty Polinização

Compensação

Eduardo SaitoSite Reliability Engineering Manager

Obrigado!

Q&A

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