Solution Manager: Technical Monitoring
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Issac Nolis Ohasi, SOLA Champion of Field Services ALM PracticeSAP Consulting - DTS Data & Transformation ServicesFevereiro, 2014
Solution Manager: Technical MonitoringAssegurando Soluções SAP em níveis aceitáveis de performance
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Esta apresentação descreve nossa direção geral do produto e do serviço e não
deve ser usada para tomar decisões de compra. Esta apresentação não está
sujeita ao contrato de licença ou qualquer outro acordo com a SAP. A SAP não tem
obrigação de executar nenhuma ação ou desenvolver qualquer funcionalidade
descrita nesta apresentação. Esta apresentação mostra a estratégia da SAP e
possíveis desenvolvimentos futuros que estão sujeitos a alterações e podem ser
modificados pela SAP a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio.
Este documento é fornecido sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita,
incluindo mas não limitada a, as garantias implícitas de comercialização,
adequação a uma finalidade específica, ou não violação. SAP não assume
qualquer responsabilidade por erros ou omissões neste documento, salvo se tais
danos foram causados pela SAP de forma intencional ou negligente.
Importante
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Issac Nolis OhasiSobre mim…
Formado em Sistemas de Informação com ênfase em Planejamento Estratégico pelaUniversidade Presbiteriana Mackenzie.
Atua há mais de 11 (onze) anos como consultor de tecnologia SAP NetWeaver.
Possui 7 (sete) certificações em SAP Solution Manager incluindo ImplementationTools, E2E Change Control Management Expert e a recém lançada SAP CertifiedTechnology Professional Solution Manager concedendo chancelia máxima em termosde expertise no tema.
Membro do corpo docente da SAP Education capacitando mais de 600 profissionais emSolution Manager, Administração SAP BASIS e Security.
Atualmente integra o grupo de arquitetos e consultores especialistas da SAP DTS Data &Transformation Services.
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Agenda
Monitoramento de Sistemas
Arquitetura TechOps
Funcionalidades de Monitoramento
Como Implementar?
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Monitoramento de Sistemas
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Monitoramento de Sistemas – Visão Geral
O que é monitorar?
Acompanhar e avaliar
Medir e comparar continuamente com valores pré-determinados (thresholds ou limiar)
Nota: Cálculados ou medidos anteriormente
Por quê monitorar?
Assegurar que a Solução SAP se encontra dentro deníveis normais e/ou aceitáveis
Prever tendências para mudanças de perfis
Permitir ações corretivas mais rápidas e precisas
Lembre-se:Não se Controla o que não se MedeNão se Mede o que não se Controla
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A importância de utilizar a metodologia correta
Accelerated SAP (ASAP) é uma metodologia que suporta a implementação de soluções
RunSAP é uma metodologia que suporta a otimização de implementações e no gerenciamento do
dia-a-dia, tambem conhecido como End-to-End Solution Operations.
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Solution Manager TechOps: Technical OperationsAdministração Técnica de Soluções SAP
Monitorar
Monitoramento pro-ativo
em tempo-real
Otimizar
Otimizar operação técnica
com excelência
Analisar
Avaliar o meio de solução
do problema
Notificar
Registro de eventos de
alertas
A SAP possui experiência em desenvolvimento de aplicações a mais de 40 anos;
Monitorar de sistemas requer um roadmap que inicialmente permita a análise deproblemas e permita sua solução;
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Arquitetura
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Srv Apl.
BD
Landscape(Managed Syst ems)
Solut ion Manager
Recept orMonit orament o
Suport e Monit orament oEquipe SAP
Srv Apl.
Srv Apl.BD
Srv Apl.BD
Srv Apl. Srv Apl.
Macro-Visão Solução Monitoramento SAPDiagrama Funcional
RCA Root CauseAnalysis
Wily I nt roscopeDashboards
Solução Monit or ament o SAP(Managing Syst em)
I nt er f ace Plat af or ma
Solução
Monit or ament o
Cor por at iva
Aler t I nbox
Alert as S. O.
Alert as B. D.
Alert as App.
Gat eway MonI FRegist ra Event o emsoluções parceiras(p. ex. HPOM – ant igo
Openview)
Tplt Mon
EFWK
Ext rat or deI nf ormaçõesEFW K (BW )
Def inição de“quem e como”
monit orar
Suport e Monit orament oSist emas (* )
Ênfase 2º nível monit.Ênfase 1º nível monit.
Administração
Ênfase 3º nível monit.
GProcedure
Base deProcediment os
(*) Opcional para clientes que
possuem uma ferramenta de
monitoramento corporativa
padrão para todos os sistemas