Disciplina:

Comunicar no Ponto de Venda

Professora:

Teresa Beleza

Trabalho realizado por:

Daniel Coutada nº7

Sónia Fernandes nº27

• Hoje o merchandising é algo completo, que

procura acompanhar todo o ciclo de vida do

produto, desde a adequação de sua imagem para os

pontos de venda até o acompanhamento de sua

performance diante de seus consumidores. É

considerado a mais rápida e eficaz, pois é a única em

que a mensagem conta com os três elementos chaves

para concretização de uma venda:Produtos DinheiroConsumido

r

Consiste em todas as atividades pelas quais uma

empresa se adapta ao seu ambiente, criativa e

rentavelmente.

É um processo social e de gestão pelo qual os

indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam

através da criação, oferta e troca de produtos de valor

com outros.

A palavra merchandising seria uma derivação da

palavra merchandise, que se pode traduzir como operação

com mercadorias. Alguns conceitos:

“Merchandising é o conjunto de técnicas responsáveis pela

informação e apresentação destacada dos produtos na

loja, de maneira tal que acelere sua rotatividade”.

“É toda ação de valorização e enriquecimento do

produto, no ponto de venda, destacando-o da

concorrência, levando o consumidor à decisão final de

compra”.

• A compra por impulso é uma atitude

comportamental adotada por qualquer indivíduo diante

de determinados produtos, no momento de decidir pela

sua compra. As razões deste comportamento:

- falta de tempo do consumidor;

- quantidade de marcas;

- quantidade das mensagens comerciais;

- impacto a que são submetidos no local de compra;

Vendar mais

- uso de técnicas especiais pra expor produtos nas

prateleiras;

- fazer exposições promocionais bem feitas;

- usar planos de correlações de produtos;

- montar um layout correto de loja;

- alugar espaços para produtos e marcas de acordo com

sua participação de mercado e rentabilidade.

Atrair mais clientes

- layout que facilite a vida do cliente (fácil localização);

- criar um ambiente agradável

(iluminação, temperatura, cores, etc.);

- manter um bom calendário promocional;

- publicidade de boa qualidade (que transmita

credibilidade).

Operar com baixo custo

- montar um sistema de arrumação que permita um

reabastecimento rápido e eficiente;

- rigoroso controle de estoque e abastecimento;

- montar um sistema de identificação e precificação (que

agilize a operação de venda, cobrança e entrega);

- equipamentos em bom estado de conservação e

funcionamento.

• - Atrair mais clientes

• - Vender mais por clientes

• - Diminuir custos operacionais

• - Aumentar índice de rotatividade de produtos

• - Vender mais lucrativamente

• - Obter maiores lucros

Maximizar o volume das suas vendas em detrimento

dos produtos concorrentes;

Valorizar a imagem das suas marcas ou aproveitar o

domínio comum para desenvolver relações de parceria

com a distribuição;

Obter, para os seus próprios produtos, a maior

superfície de venda possível.

Vendas do conjunto de todos produtos

apresentados no seu estabelecimento.

Não procura apenas maximizar o volume de vendas

ou o seu número de negócios, mas maximizar a

rentabilidade dos seus investimentos.

Privilegiar a venda dos produtos que lhe asseguram

uma forte margem bruta, ou que lhe permitam reduzir os

custos financeiros.

Meio de facilitar a escolha aos consumidores

através de uma oferta clara e até de tornar a sua

permanência no estabelecimento mais agradável.

Todo produto tem um limite de vida, podendo ser

mais curto ou mais extenso.

O processo do ciclo de vida é responsável pelas

diferentes situações e fases que as vendas podem

apresentar.

O conceito do CVP pode ser utilizado em:

- Um produto

- Uma marca

- Um produto em si

- Uma forma apresentada pelo produto

• Fase de lançamento: é uma fase de crescimento

contínuo, nesta fase normalmente, não há lucro, por as

vendas não serem suficientes para absorver todos os

custos.

• Fase de desenvolvimento: a partir de certa altura

passa a haver lucro e com tendência

crescente, acompanhado a expansão da venda.

• Fase de Maturidade: é a fase de maior duração. Na

fase de maturidade, os lucros são estáveis .

• Melhoria da qualidade e adição de novas características.

• Acrescentar novos modelos e produtos de franco.

• Entrar em novos segmentos do mercado.

• Aumentar a cobertura do mercado e entrar em novos

canais de distribuição.

• Mudar o apelo de propaganda de conscientização sobre

o produto para preferência do produto.

• Reduzir preços para atrair novos consumidores.

• Segmentação demográfica.

• Modificação do Mercado:

Expansão dos consumidores

Expansão da taxa de consumo

• Modificação do Produto:

Melhoria da qualidade

Melhoria de características

Melhoria de estilo (design)

• Modificação do Composto de Marketing:

Preço

Distribuição

Propaganda

Promoção de vendas

Venda pessoal

Marketing direto/ Serviços

• Identificação dos Produtos Fracos

Manter

Modificar

Abandonar

• Manter o Nível de Investimento

• Aumentar o Investimento

• Reduzir o Investimento

Retrair seletivamente

Recuperar ao máximo

Desacelerar rapidamente

O consumidor de hoje é exigente, está bem

informado, é crístico e tem maior poder de compra.

A seleção de um espaço de venda resulta da

percepção de qualidade gerada nas diversas visitas

efectuadas. Para a escolha, contam factores como:

- O ambiente da loja;

- A disposição do produto;

- A gama e as marcas existentes;

- O nível de serviços prestados;

- Os tempos de espera;

O cliente visualiza um conjunto de situações que

influenciam o seu comportamento no interior, apreciando

entre outros aspetos:

- Eficiência no movimento de registos, nas caixas;

- Serviços de atendimento eficazes, nomeadamente

ao balcão;

- Resposta eficaz, pela existência dos produtos de

maior necessidade;

- Tempo de abertura dilatado, alguma

especialização;

- Relevância de produtos preparados/congelados e

frescos;

FIM