Mitos e verdades sobre marketing nas midias sociais - Maio de 2011

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Saindo da Matrix: Mitos e verdades sobre Marketing nas mídias sociais


28 de Maio de 2011Bate Papo sobre Ecommerce (ESPM-SP)


Experiência


Objetivo: Provocação e Aprendizado


O que queremos fazer das mídias sociais?

“As melhores mentes da minha geração estão pensando em como fazer as pessoas clicarem em anúncios. Isso é um saco!”

Jeff Hammerbacher, ex-funcionário do Facebook.


ExposiçãoGoebbels

O que queremos fazer das mídias sociais?

Ações


Mito 1: A internet é uma evolução e não uma revolução. A TV nunca vai acabar!


1455 Invenção da

Imprensa

1517 Reforma

Protestante

A mudança de como se usa a tecnologia

evolução revolução!


(R)evolução da mídia ao longo do tempo


fonte: http://diversao.terra.com.br/tv/bbb11/noticias/0,,OI4916263-EI17223,00-BBB+tem+pior+ibope+da+historia+diz+jornal.htmlhttp://rd1audiencia.virgula.uol.com.br/televisao/recorde-bbb11-deve-faturar-r-400-milhoes/http://computerworld.uol.com.br/negocios/2009/01/27/internet-tem-mais-de-1-bilhao-de-usuarios-no-mundo-diz-comscore/

Estamos em uma bolha?


Mudança: processo de decisão de compra

Até 90% da verba vai para a publicidade e promoções no varejo. Só que o que mais incentiva a pessoa a comprar é o elogio feito por alguém


Mudança: consumismo, cultura do “ter”

Val Marchiori, socialite Tucson


Mudança: consumismo, cultura do “parecer”

“Ninguém é tão feio como na identidade, tão bonito como no Orkut, tão feliz quanto no Facebook, tão simpático como no twitter, tão ausente como no Skype, tão ocupado como no MSN e nem tão bom quanto no Currículo.”

frase divulgada na internet


Mudança: consumismo, cultura do “parecer”

Você não quer perder a chance de contar para o mundo como sua vida é legal, como seu dia a dia vai além do trivial...

Folha de S. Paulo – Carência Afetiva 2.0 - Qua, 18 de Maio de 2011

“Sabe aquele cara que compra um carro zero ruim pra caramba, mas diz que o bicho é o melhor do mundo, só pra valorizar o investimento? Sou eu. Ahahaha."

publicitária paulistana A.P., 24, baladeira convicta


Mudança: P de produto, em vez de promoção

“Antes, se vocês estava produzindo um produto, a estratégia ideal era por 70% de sua atenção, energia e dinheiro em gritar sobre o produto e 30% em fazer um produto legal...

... Mas cada vez mais está mais difícil de fazer isso. O poder dos consumidores está aumentando enquanto o das empresas diminuindo.”

Jeff Bezos – presidente da Amazon.com


Mito 2: As mídias sociais precisam ter ROI


Problema 1: o ROI pode deixar a empresa careta

ações com retorno claro e tangível

ações

possibilidades, resultado e risco


Inovação x Maximização

ações com retorno claro e tangível

ações

$$$ futuro

$$$ presente


Disney


Zappos


Google


Social Media

Banner

TV

PDV

Preço

Nova embalagem

Acordo com distribuidores

? aumento de 40% de vendas50 milhões de reais a mais

Ter baixo risco tem seu preço

Clima, crescimento econômico e etc

?


Problema 2: o ROI pode deixar a empresa sem foco

ação com

ROI

estratégiaação com ROI

ação com ROI

ação co

m

ROI

aumenta vendas ($) mas prejudica posicionamento


A estratégia como direcionador em vez de contas financeiras!

investimento em treinamento!

se desfez de empresas que dão lucros, mas não são estratégicas

demitia quem batia metas, mas não exercia a cultura da empresa

...a empresa aumentou de valor 20x, passou a valer 400 bilhões de dólares !


Como podemos ver o resultado nas mídias sociais?

200 mil pessoas foram impactadas com o “novo vídeo do Restart para o

carro X”X 20 pessoas comentaram

sobre o carro X

freqüência ?percepção da mensagem nas redes sociais?

“Esse vídeo do X ficou muito legal, amo o Restart!”

“Fui fazer um test-drive e não gostei pq o carro é muito grande para quem não é

casado como eu”

positivo, neutro ou negativo?


E agora... o que fazemos no dia-dia?

Nós como marcas ou fornecedores das marcas, devemos ser agentes provocadores de mudança!

Temos que superar o caminho fácil de replicar velhor modelos em um novo contexto

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