Mobile Firstou boas razões para investir

em Mobile.

Edu Agni é consultor especialista em Experiência do Usuário. Possui 12 anos de experiência nas áreas de

design e usabilidade, e criador do UX.BLOG.

Tim Berners-Lee “The primary design principle underlying the Web’s usefulness and growth is universality... it should be accessible from any kind of hardware that connect to the Internet:

stationary or mobile, small screen or large.”

Não.

http://www.youtube.com/watch?v=ndkIP7ec3O8

Existem 5 vezes mais telefones celulares no mundo do que PCs.

Há 6,8 bilhões de pessoas no planeta. 4 bilhões delas usam telefone celular. 3,5 bilhões delas usam uma escova de dentes.

O número total de pessoas acessando a web através de dispositivos móveis irá superar o acesso via desktop em 2015.

Bem-vindo a 2015, o ano em que o mobile ultrapassa o desktop.

Segundo uma pesquisa recente da Mary Meeker, nós olhamos nossos celulares mais de 150 vezes por dia.

É um dos poucos objetos que é tão pessoal que tem senha. Nós mal lembramos como era a vida antes dele. Ligar pra casa de alguém e perguntar se o fulano está. Ficar na chuva tentando pegar um táxi. Passar horas na fila do banco.

Interface de linha de comando

• Textual• Abstrata• Teclado QWERTY

Interface Gráfica do Usuário

• Gráfica• Indireta• Mouse / Ponteiro

Interface Natural do Usuário

• Física• Direta• Gestual

Projetando Interfaces Naturais

Interface Gráfica do Usuário Interface Natural do Usuário

1. Controle mediado;

2. Maior precisão, menor imersão;

3. Aproveita a familiaridade e experiência computacional;

4. Associações emocionais com o trabalho;

5. Perfeito para produtividade e eficiência nas tarefas;

6. A interface é visível e gráfica.

1. Manipulação direta;

2. Menor precisão, maior imersão;

3. Aproveita as suposições do usuário e conclusões lógicas;

4. Associações emocionais com o entretenimento;

5. Perfeito para tarefas sociais e colaborativas;

6. A interface é física e invisível.

Projetando Interfaces Naturais

Don Norman que cunhou o termo User Experience, quando trabalhava na Apple no início de 1990, e renomeou o seu cargo para User Experience Architect Group:

“I invented the term because I thought human Interface and usability was too narrow; I wanted to cover all aspects of a person’s experience with a system, including industrial design, graphics, the interface, the physical interaction, and the manual. Since then, the term has spread widely, so much so that it is starting to lose its meaning.”

O Design é Cognitivo

O Design é Emocional

Design Emocional: porque adoramos (ou detestamos) os objetos do dia-a-dia

Nível Viceral Nível Comportamental Nível Reflexivo

Projetar para pessoas

Compartilhar boas histórias

Estimular os sentidos

< usabilidade > < dese

jo >

< utilidade >

Mobile expande suas capacidades técnicas: GPS, user orientation, multi-touch, acelerômetro, etc.

Razões para fazer Mobile

6 em cada 10 espectadores usam o Mobile ao mesmotempo que assistem TV E desses, 7 em 10 prestam mais atenção no mobile.

86% dos usuáriosde Smartphone fazem pesquisasde compra no mobile O site mobile é o principal canal para atividades comerciais no celular.

Apenas 28% do tempo é gasto com redes sociais e entretenimento Os outros 72%: Fotos, bancos, mapas, apps de empresas, buscas, e-mail, comparação de preços, compras...

Micro-momentos: momentos espontâneos de tomada de decisão que ditam resultados ao longo de toda a jornada de consumo.

69% das pessoas que viajam a lazer e têm um smartphone buscam por ideias de viagem em momentos livres, como numa fila ou esperando o metrô. 91% dos usuários de smartphone buscam por informação em seus aparelhos enquanto estão no meio de alguma outra tarefa.

82% dos usuários de smartphone consultam seus aparelhos enquanto estão na loja decidindo o que comprar. E desses, um em cada dez acaba mudando sua decisão de compra. 69% dos consumidores online concordam que a qualidade, o timing ou a relevância das mensagens de uma empresa afetam sua percepção da marca.

https://www.youtube.com/watch?v=ZConFVUKm3s

As marcas bem-sucedidas de amanhã vão ser as que têm uma estratégia para entender e suprir as demandas dos consumidores nesses micro-momentos.

Compreender o contexto de uso

Contexto de uso Desktop 1. Atenção elevada 2. Tela grande 3. Conexão rápida 4. Posição estática

Contexto de uso Mobile 1. Pouca atenção 2. Tela pequena 3. Conexão lenta 4. Posição dinâmica

Quem é seu consumidor? O que ele quer? Ele conseguiu? Ele navegou com facilidade? A experiência foi prazerosa? Ele usaria seu produto ou serviço novamente?

Mais do que tecnologia: entender o contexto é a chave para criar boas experiências.

Pesquisa Quantitativa: bases de dados, web analytics, observação, questionários, relatórios de marketing, mídias sociais, etc. Pesquisa Qualitativa: entrevistas + coleta de dados. Criação de Personas Mapa de Jornada do Consumidor Testes de Usabilidade

Mobile First

O excesso de informação em grande parte dos sites se dá porque é relativamente fácil adicionar conteúdo na versão desktop.

Bullshit

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Validando o Mobile First

O mobile não deixa espaço para nenhum conteúdo de relevância duvidosa. Você precisa saber o que realmente importa. Para fazer isso você precisa conhecer bem os seus usuários e o seu mercado.

Uma coisa é certa: quando seu consumidor procura sua marca no mobile, ele precisa encontrá-la.

Brad Frost “Repeat after me: Mobile Users will do

anything and everything desktop users will do, provided it's presented in a usable way.”

Não dá pra pegar seu site desktop, jogar no mobile e achar que a experiência vai ser boa.

https://dribbble.com/shots/978949-Responsive-Wireframe-Templates-GIF

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Faça testes: o site mobile precisa funcionar em todos os dispositivos e navegadores disponíveis, celulares e tablets, com telas de tamanhos diferentes.

O que funcionava no desktop, com o usuário sentado na frente do computador, tem boas chances de não funcionar nos vários contextos que o mobile oferece.

Empatia é a capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias.

Colaboração significa agir com outrem para a obtenção de determinado resultado, ou ter participação em obra coletiva.

Experimentação é o ato de analisar uma hipótese em um contexto, levando a nossa criatividade do papel para a prática do mundo real.

Desenhe sua solução primeiro para mobile, depois para desktop.

http://www.uxdesign.blog.br

http://www.slideshare.net/HubSpot/50-mobilefactsdeck62812

http://60secondmarketer.com/blog/2011/10/18/more-mobile-phones-than-toothbrushes/

http://www.eweek.com/c/a/Mobile-and-Wireless/Mobile-Internet-Usage-to-Top-Wireline-Surfing-by-2015-IDC-Report-617848

https://vimeo.com/4420794

http://www.jnd.org/books/emotional-design-why-we-love-or-hate-everyday-things.html

http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2006/06/holy_trinity_of.html

http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1117

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/por-que-mobile.html

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/ux-user-experience.html

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/site-ou-app.html

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/nove-segredos-site-mobile.html

https://www.youtube.com/watch?v=ZConFVUKm3s

http://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/02/how-do-users-really-hold-mobile-devices.php

http://scotthurff.com/posts/facebook-paper-gestures

Referências

Obrigado!@eduagni