Modelagem de Processos de Negócio Aula 3 –Projeto de … · Criar um novo modelo para qualquer...
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Modelagem de Processos de Negócio Aula 3 – Projeto de Modelagem Andréa Magalhães Magdaleno [email protected]
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Agenda
• Método
• Meta-Modelo
• Notação
• Ferramenta
• Estudo de Caso
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Projeto de Modelagem
MÉTODO
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Método Genérico
Levantamento
Modelagem
Validação
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Método SHARP
META-MODELO
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Meta-ModeloDiagramas
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Meta-ModeloElementos
NOTAÇÃO
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Notações de modelagem de processos
• UML – Unified Modeling Language• Notação que permite ao analista especificar, visualizar e
construir artefatos de software, assim como modelos de negócio.
• BPMN – Business Process Modeling Notation• Notação padrão utilizada para facilitar o entendimento das
transações de negócio intra e inter organizacionais.
• eEPC – Event Driven Process Chain• Notação utilizada para facilitar o entendimento das transações
de negócio intra e inter organizacionais principalmente por pessoas do negócio.
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Notações de modelagem de processos adotadas nas organizações
(EloGroup, 2011)
• Pesquisa do ano anterior• BPMN representava 44% e EPC 28%
• BPMN se solidificando como principal notação no mercado brasileiro
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Notações de modelagem de processos BPMN• Desenvolvida por BPMI (Business Process Management
Initiative) e mantida pela OMG (Object Management Group)
• Define um diagrama de processo
• Business Process Diagram – BPD
• Notação utilizada para facilitar o entendimento dos processos intra e inter organizacionais.
• Versão 2.0
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Notações de modelagem de processosBPMN
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Notações de modelagem de processos -eEPC
• Desenvolvida pelo Professor Scheer nos anos 90• Implementada na ferramenta ARIS e hoje adotada por
diversas outras
• Notação utilizada para facilitar o entendimento dosprocessos por pessoas do negócio
• Modelagem baseada em uma composição de diagramas
• O processo de negócio é representado segundo um fluxo deeventos que desencadeia ações• Composto por eventos, funções (atividades) e conectores
lógicos
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eEPC
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ado
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Op
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Fo
rça
de v
en
da
s
Massa de dadosde prospects
disponível
Enviar massa dedados deprospects
Verificarexistência de
dados deprospects
Dados deprospectsexistentes
Verificarnecessidade deatualização de
dados deprospects
Dados deprospects
não existentes
Dados deprospects
atualizados
Dados deprospects
desatualizados
Carregar dadosde prospects
Dados deprospects
carregados
Dados disponíveispara segmentação
Dados disponíveispara a proposta
eletrônica
Aplicar critériosde segmentação
InscreverParticipante Via
Proposta deInscriçãoEletrônica
Imprimir propostade inscrição
VER INTERFACE COM PROCESSO DEVENDA POR MARKETING DIRETO
Proposta deinscrição
pré-impressa
RealizarProspecção e
Venda
FERRAMENTA
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Ferramenta de modelagem de processos
• Um grande desafio é definir a melhor combinação entremétodos, notações e ferramentas que permitam acompreensão e gestão do processo como um todo.
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Ferramenta de modelagem de processos
• Gartner Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools
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Ferramenta de modelagem de processos
• Ferramenta gráfica para modelagem de processos de negócio que permite aos usuários desenhar, gerenciar e modificar os modelos que representam as visões da organização do trabalho para melhor satisfazer as necessidades do negócio.
• Trabalham com modelos capazes de representar:• Visões organizacionais• Visões de processos• Visões funcionais• Visões de dados• Visões de produtos e serviços
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Ferramenta de modelagem de processos
• Por que?
• Centralização dos modelos em um repositório de processos acessível
• Permite a integração entre várias visões do negócio
• Transparência na documentação• Permite a visualização pela organização das iniciativas de
modelagem e melhoria de processos em andamento.
• Redução dos tempos e dos custos para se obter os processos documentados
• Uso de padrões e metodologias de modelagem de processos estabelecidas pela organização.
Ferramenta de modelagem de processos
• Free• Vantagens
• Custo
• Compartilhamento de código-fonte
• Interoperabilidade
• Desvantagens• Ausência de suporte
• Versões limitadas
• Comercial• Vantagens
• Softwares mais robustos
• Mais funcionalidades
• Suporte
• Desvantagens• Custo
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Decisão
• Melhor combinação entre notação e ferramentaque permita a compreensão e gestão do processo
• Levar em consideração:• Custos para a organização
• Ferramentas disponíveis na organização
• Uso externo pela consultoria
• Manutenção futura dos processos
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Ferramenta de modelagem de processos
(EloGroup, 2011)
• Na última pesquisa ARIS representava 50%• Diversificação ao longo dos anos• VISIO e Bizagi mais que dobraram, mostrando sua aceitação pelo mercado
BIZAGI
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BizAgi
• Software livre
• Utiliza a notação BPMN
• Validação automática de regras pré-definidas durante a modelagem
• Ferramenta orientada a tarefas e não a objetivos
• Não possui banco de dados
• Não permite o compartilhamento entre múltiplos usuários
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Fluxo de Processo
• Modelando processos
Atividade
Eventos inicial, intermediário e final
Grupo: Agrupa os objetos que estiverem dentro do grupo
Conector lógico
Anotações
Dados e documentos usados nas atividades
Raias, sub-raias e marcadores
Conectores de relacionamento entre objetos
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Fluxo de Processo
• Subprocessos
Navegação pelos modelos através das abas
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Fluxo de Processo• Visualização do subprocesso
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Documentação
• Documentando o processo
• Descrição do processo.
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Exportação
• Exportando modelos:• Imagem
• Word
• Visio
• XPDL
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Exemplo
ARIS EXPRESS
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ARIS Express
• Software livre
• Utiliza a notação eEPC
• Oferece diferentes visões
• Geração automática de modelos a partir deinformações tabeladas
• Trabalha com fragmentos para as combinações deobjetos mais usadas
• Projetado para uso ocasional
• Não possui banco de dados
• Não permite o compartilhamento entre múltiplosusuários
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ARIS Express – Visão Geral
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ARIS Express – Tela Inicial
Tipos de Modelos
Modelos usados
recentemente
LinksMenus
Ícones de acesso rápido
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Fluxo de Processo
ARIS
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ARIS Business
• Diferentes modelos capazes de representar graficamente e manter visões dos processos da organização
• Armazenamento em banco de dados relacional• Evita a inconsistência entre diferentes informações
• Permite reutilização
• Otimiza a manutenção
Architecture of Integrated Information Systems
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ARIS Business
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• Navegação amigável entre modelosVAC
VAC 1
VAC 2 VAC 3
VAC 4
VAC 2
VAC 2.1
VAC 2.2 VAC 2.3
Advogado Comitê deauditoria
Comitê deauditoria
Insumo
InsumoProduto
Produto
Regra denegócio
Sistema
Termo técnico
Risco
Indicador
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ARIS Business- Visões
Quais unidades organizacionais
existem?
Qual informação é importante?
Relaciona atividades,
dados, unidades organizacionais
e produtos
Quais atividades serão
executadas?
Quais produtos são importantes?
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ARIS Business- Visões
Organizational Chart
ERM Data Model
VACeEPCFAD
Application System Type Diagram
Objective Diagram
Product Tree
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ARIS Business - Home
Configurar qual aba da esquerda irá abrir automaticamente toda vez que iniciar o ARIS
HELP do ARIS e “Dicas do dia”
Criar um novo modelo para qualquer base de dados que se tenha acesso
BARRA
DE
MÓDULOS
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ARIS Business - Explorer
• Utilizado para organizar a estrutura de uma base de dados eo seu conteúdo
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ARIS Business - Conceitos
• Grupo• Diretório lógico no qual são armazenados modelos e objetos
• Diagrama• Representa uma abstração da realidade
• Baseado em um tipo de modelo
• Objeto• Cada objeto é gravado como uma definição na base de dados
• Um objeto pode ser descrito através de seus atributos
• Os objetos são representados por símbolos nos modelos
• Os objetos podem ser reutilizados em modelos diferentes
• Conexão• Interações entre entidades do mundo real representadas
• Implícita ou explícita
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ARIS Business - Explorer
Model or Objectdisplay
Servidor local
Modelo
Base de dados
Grupo
Objeto
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ARIS BusinessConexão - Assignments• Viabilizar a navegação entre diagramas
• Representa a associação de um objeto a um diagrama
• Existe regras que definem a quais diagramas cada objeto por ser associado
• Após realizada a associação aparece ao lado do objeto o símbolo
Analisarcrédito
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ARIS Business- Exemplo
Analisar demanda
AnalistaSistema
gerenciador dedemanda
Disponibilizarinformações
sobre demanda
Demanda
Demanda
Análise dademanda
Análise da demanda
Média dedemandasanalisadas
AnalistaEngenheiro de
sistemas Gerente
Demandaidentificada
Analisar demanda
Demanda deautomaçãoidentificada
Demanda desistemas
identificada
Encaminhardemanda deautomação
Demanda deautomação
encaminhada
Tratar demanda deautomação
Aprovar demanda
Demandaaprovada
Demandarecusada
Demanda aceita
Planejar projeto
Verificarcondições deatendimento
Demandajustificada
Demanda nãojustificada
Assignment
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ARIS BusinessRelatórios• Com os relatórios é possível exibir o conteúdo da base de
dados de forma textual ou tabelada
• Podem ser gerados documentos nos seguintes formatos: doc, xls, rtf, htm e txt
• Pode-se limitar a informação a ser obtida no âmbito de modelos individuais ou realizar uma pesquisa em toda a base de dados
• Relatório são gerados através da execução de scripts
• Os scripts podem ser executados a partir de um grupo, modelo ou objeto, dependendo do seu objetivo
ARIS BusinessRelatórios• Customização:
• Codificação em JavaScript
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ARIS BusinessSemantic Check• Contexto:
• Verificar as regras de modelagem é uma tarefa realizada normalmente de forma manual.
• Objetivo:• O objetivo do Semantic Check é automatizar essa
verificação de regras (sintáticas e semânticas) de modelagem de processos.
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ARIS BusinessSemantic Check• Benefícios:
• Repetibilidade• A mesma avaliação pode ser realizada diversas vezes
para refinar a modelagem, de forma fácil e rápida
• Perfis podem ser criados para a realização de verificações de rotina
• Avaliação objetiva• Todos os elementos verificados são avaliados da
mesma forma e segundo os mesmos critérios.
• Não é influenciado pelo ponto de vista do avaliador
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ARIS BusinessPublicação Web• Aris Business Publisher
• Integrado ao Aris Business Architect no módulo Administration.
• Requer um servidor que trate páginas Java.• Ex.: Apache, Tomcat, etc...
• Informações publicadas em uma página web.• Ex.: Internet Explorer, Firefox
ARPO
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ARPO
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ARPO
• Ferramenta Comercial com versão free
• Permite a modelagem em EPC e BPMN
• Uso do banco de dados permite o compartilhamento de modelos
• Trabalha com diferentes modelos
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ARPOModelos
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ARPO - Modelos
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ARPO - Modelos
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ARPOModelos
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ARPORelatórios
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ARPOExportação web
ESTUDO DE CASO
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Estudo de Caso• Processo de Aquisição de Insumos
• Conhecer e praticar as técnicas de modelagem de processos usando BPMN
• Trabalhar em grupo para transformar uma descrição vaga do problema real em uma modelagem detalhada e de alta qualidade
• Ler descrição detalhada no site
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Exercício• Projeto de Modelagem
• Em grupo, definam os elementos do projeto demodelagem
• Método – Sharp
• Meta-modelo – Visto nas aulas
• Notação - Qual? Por que?
• Ferramenta de modelagem - Qual? Por que?
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Dúvidas?
