Modelagem de Processos de Negócio Aula 3 –Projeto de Modelagem · Massa de dados de prospects...
67
Modelagem de Processos de Negócio Aula 3 – Projeto de Modelagem Andréa Magalhães Magdaleno [email protected]
Transcript of Modelagem de Processos de Negócio Aula 3 –Projeto de Modelagem · Massa de dados de prospects...
2
Agenda
• Método
• Meta-Modelo
• Notação
• Ferramenta
• Estudo de Caso
3
Projeto de Modelagem
MÉTODO
5
Método Genérico
Levantamento
Modelagem
Validação
6
Método SHARP
META-MODELO
8
Meta-ModeloDiagramas
9
Meta-ModeloElementos
NOTAÇÃO
11
Notações de modelagem de processos
• UML – Unified Modeling Language• Notação que permite ao analista especificar, visualizar e
construir artefatos de software, assim como modelos de negócio.
• BPMN – Business Process Modeling Notation• Notação padrão utilizada para facilitar o entendimento das
transações de negócio intra e inter organizacionais.
• eEPC – Event Driven Process Chain• Notação utilizada para facilitar o entendimento das transações
de negócio intra e inter organizacionais principalmente por pessoas do negócio.
12
Notações de modelagem de processos adotadas nas organizações
(EloGroup, 2011)
• Pesquisa do ano anterior• BPMN representava 44% e EPC 28%
• BPMN se solidificando como principal notação no mercado brasileiro
13
Notações de modelagem de processos BPMN• Desenvolvida por BPMI (Business Process Management
Initiative) e mantida pela OMG (Object Management Group)
• Define um diagrama de processo
• Business Process Diagram – BPD
• Notação utilizada para facilitar o entendimento dos processos intra e inter organizacionais.
• Versão 2.0
14
Notações de modelagem de processosBPMN
15
Notações de modelagem de processos -eEPC
• Desenvolvida pelo Professor Scheer nos anos 90• Implementada na ferramenta ARIS e hoje adotada por
diversas outras
• Notação utilizada para facilitar o entendimento dosprocessos por pessoas do negócio
• Modelagem baseada em uma composição de diagramas
• O processo de negócio é representado segundo um fluxo deeventos que desencadeia ações• Composto por eventos, funções (atividades) e conectores
lógicos
16
eEPC
In
sti
tuid
or/
Pa
tro
cin
ado
rM
AA
B -
Op
era
cio
nal
Fo
rça
de v
en
da
s
Massa de dadosde prospects
disponível
Enviar massa dedados deprospects
Verificarexistência de
dados deprospects
Dados deprospectsexistentes
Verificarnecessidade deatualização de
dados deprospects
Dados deprospects
não existentes
Dados deprospects
atualizados
Dados deprospects
desatualizados
Carregar dadosde prospects
Dados deprospects
carregados
Dados disponíveispara segmentação
Dados disponíveispara a proposta
eletrônica
Aplicar critériosde segmentação
InscreverParticipante Via
Proposta deInscriçãoEletrônica
Imprimir propostade inscrição
VER INTERFACE COM PROCESSO DEVENDA POR MARKETING DIRETO
Proposta deinscrição
pré-impressa
RealizarProspecção e
Venda
FERRAMENTA
18
Ferramenta de modelagem de processos
• Um grande desafio é definir a melhor combinação entremétodos, notações e ferramentas que permitam acompreensão e gestão do processo como um todo.
19
Ferramenta de modelagem de processos
• Gartner Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools
20
Ferramenta de modelagem de processos
• Ferramenta gráfica para modelagem de processos de negócio que permite aos usuários desenhar, gerenciar e modificar os modelos que representam as visões da organização do trabalho para melhor satisfazer as necessidades do negócio.
• Trabalham com modelos capazes de representar:• Visões organizacionais• Visões de processos• Visões funcionais• Visões de dados• Visões de produtos e serviços
21
Ferramenta de modelagem de processos
• Por que?
• Centralização dos modelos em um repositório de processos acessível
• Permite a integração entre várias visões do negócio
• Transparência na documentação• Permite a visualização pela organização das iniciativas de
modelagem e melhoria de processos em andamento.
• Redução dos tempos e dos custos para se obter os processos documentados
• Uso de padrões e metodologias de modelagem de processos estabelecidas pela organização.
Ferramenta de modelagem de processos
• Free• Vantagens
• Custo
• Compartilhamento de código-fonte
• Interoperabilidade
• Desvantagens• Ausência de suporte
• Versões limitadas
• Comercial• Vantagens
• Softwares mais robustos
• Mais funcionalidades
• Suporte
• Desvantagens• Custo
23
Decisão
• Melhor combinação entre notação e ferramentaque permita a compreensão e gestão do processo
• Levar em consideração:• Custos para a organização
• Ferramentas disponíveis na organização
• Uso externo pela consultoria
• Manutenção futura dos processos
24
Ferramenta de modelagem de processos
(EloGroup, 2011)
• Na última pesquisa ARIS representava 50%• Diversificação ao longo dos anos• VISIO e Bizagi mais que dobraram, mostrando sua aceitação pelo mercado
BIZAGI
26
BizAgi
• Software livre
• Utiliza a notação BPMN
• Validação automática de regras pré-definidas durante a modelagem
• Ferramenta orientada a tarefas e não a objetivos
• Não possui banco de dados
• Não permite o compartilhamento entre múltiplos usuários
27
Fluxo de Processo
• Modelando processos
Atividade
Eventos inicial, intermediário e final
Grupo: Agrupa os objetos que estiverem dentro do grupo
Conector lógico
Anotações
Dados e documentos usados nas atividades
Raias, sub-raias e marcadores
Conectores de relacionamento entre objetos
28
Fluxo de Processo
• Subprocessos
Navegação pelos modelos através das abas
29
Fluxo de Processo• Visualização do subprocesso
29
30
Documentação
• Documentando o processo
• Descrição do processo.
31
Exportação
• Exportando modelos:• Imagem
• Word
• Visio
• XPDL
31
32
Exemplo
ARIS EXPRESS
34
ARIS Express
• Software livre
• Utiliza a notação eEPC
• Oferece diferentes visões
• Geração automática de modelos a partir deinformações tabeladas
• Trabalha com fragmentos para as combinações deobjetos mais usadas
• Projetado para uso ocasional
• Não possui banco de dados
• Não permite o compartilhamento entre múltiplosusuários
35
ARIS Express – Visão Geral
36
ARIS Express – Tela Inicial
Tipos de Modelos
Modelos usados
recentemente
LinksMenus
Ícones de acesso rápido
37
Fluxo de Processo
ARIS
39
ARIS Business
• Diferentes modelos capazes de representar graficamente e manter visões dos processos da organização
• Armazenamento em banco de dados relacional• Evita a inconsistência entre diferentes informações
• Permite reutilização
• Otimiza a manutenção
Architecture of Integrated Information Systems
40
ARIS Business
40
• Navegação amigável entre modelosVAC
VAC 1
VAC 2 VAC 3
VAC 4
VAC 2
VAC 2.1
VAC 2.2 VAC 2.3
Advogado Comitê deauditoria
Comitê deauditoria
Insumo
InsumoProduto
Produto
Regra denegócio
Sistema
Termo técnico
Risco
Indicador
41
ARIS Business- Visões
Quais unidades organizacionais
existem?
Qual informação é importante?
Relaciona atividades,
dados, unidades organizacionais
e produtos
Quais atividades serão
executadas?
Quais produtos são importantes?
42
ARIS Business- Visões
Organizational Chart
ERM Data Model
VACeEPCFAD
Application System Type Diagram
Objective Diagram
Product Tree
43
ARIS Business - Home
Configurar qual aba da esquerda irá abrir automaticamente toda vez que iniciar o ARIS
HELP do ARIS e “Dicas do dia”
Criar um novo modelo para qualquer base de dados que se tenha acesso
BARRA
DE
MÓDULOS
44
ARIS Business - Explorer
• Utilizado para organizar a estrutura de uma base de dados eo seu conteúdo
45
ARIS Business - Conceitos
• Grupo• Diretório lógico no qual são armazenados modelos e objetos
• Diagrama• Representa uma abstração da realidade
• Baseado em um tipo de modelo
• Objeto• Cada objeto é gravado como uma definição na base de dados
• Um objeto pode ser descrito através de seus atributos
• Os objetos são representados por símbolos nos modelos
• Os objetos podem ser reutilizados em modelos diferentes
• Conexão• Interações entre entidades do mundo real representadas
• Implícita ou explícita
46
ARIS Business - Explorer
Model or Objectdisplay
Servidor local
Modelo
Base de dados
Grupo
Objeto
47
ARIS BusinessConexão - Assignments• Viabilizar a navegação entre diagramas
• Representa a associação de um objeto a um diagrama
• Existe regras que definem a quais diagramas cada objeto por ser associado
• Após realizada a associação aparece ao lado do objeto o símbolo
Analisarcrédito
48 48
ARIS Business- Exemplo
Analisar demanda
AnalistaSistema
gerenciador dedemanda
Disponibilizarinformações
sobre demanda
Demanda
Demanda
Análise dademanda
Análise da demanda
Média dedemandasanalisadas
AnalistaEngenheiro de
sistemas Gerente
Demandaidentificada
Analisar demanda
Demanda deautomaçãoidentificada
Demanda desistemas
identificada
Encaminhardemanda deautomação
Demanda deautomação
encaminhada
Tratar demanda deautomação
Aprovar demanda
Demandaaprovada
Demandarecusada
Demanda aceita
Planejar projeto
Verificarcondições deatendimento
Demandajustificada
Demanda nãojustificada
Assignment
49
ARIS BusinessRelatórios• Com os relatórios é possível exibir o conteúdo da base de
dados de forma textual ou tabelada
• Podem ser gerados documentos nos seguintes formatos: doc, xls, rtf, htm e txt
• Pode-se limitar a informação a ser obtida no âmbito de modelos individuais ou realizar uma pesquisa em toda a base de dados
• Relatório são gerados através da execução de scripts
• Os scripts podem ser executados a partir de um grupo, modelo ou objeto, dependendo do seu objetivo
ARIS BusinessRelatórios• Customização:
• Codificação em JavaScript
51
ARIS BusinessSemantic Check• Contexto:
• Verificar as regras de modelagem é uma tarefa realizada normalmente de forma manual.
• Objetivo:• O objetivo do Semantic Check é automatizar essa
verificação de regras (sintáticas e semânticas) de modelagem de processos.
52
ARIS BusinessSemantic Check• Benefícios:
• Repetibilidade• A mesma avaliação pode ser realizada diversas vezes
para refinar a modelagem, de forma fácil e rápida
• Perfis podem ser criados para a realização de verificações de rotina
• Avaliação objetiva• Todos os elementos verificados são avaliados da
mesma forma e segundo os mesmos critérios.
• Não é influenciado pelo ponto de vista do avaliador
53
ARIS BusinessPublicação Web• Aris Business Publisher
• Integrado ao Aris Business Architect no módulo Administration.
• Requer um servidor que trate páginas Java.• Ex.: Apache, Tomcat, etc...
• Informações publicadas em uma página web.• Ex.: Internet Explorer, Firefox
ARPO
55
ARPO
56
ARPO
• Ferramenta Comercial com versão free
• Permite a modelagem em EPC e BPMN
• Uso do banco de dados permite o compartilhamento de modelos
• Trabalha com diferentes modelos
57
ARPOModelos
58
ARPO - Modelos
59
ARPO - Modelos
60
ARPOModelos
61
ARPORelatórios
62
ARPOExportação web
ESTUDO DE CASO
64
Estudo de Caso• Processo de Aquisição de Insumos
• Conhecer e praticar as técnicas de modelagem de processos usando BPMN
• Trabalhar em grupo para transformar uma descrição vaga do problema real em uma modelagem detalhada e de alta qualidade
• Ler descrição detalhada no site
65
Exercício• Projeto de Modelagem
• Em grupo, definam os elementos do projeto demodelagem
• Método – Sharp
• Meta-modelo – Visto nas aulas
• Notação - Qual? Por que?
• Ferramenta de modelagem - Qual? Por que?
66
Dúvidas?
