Modelos de Governança
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Modelos de governança
MODELOS DE GOVERNANÇA
São Paulo - novembro de 2009
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
Falta de adoção do portal pelos funcionários devido a falta de conteúdo relevante ou usabilidade das ferramentas utilizadas
1
Complexidade na Integração dos sistemas legados com ambiente tecnológico3
Orçamento inadequado por não considerar todo o investimento necessário
4
Carência de planejamento e patrocínio interno dos gestores5
Fonte: Fatwire Software
PROJETOS FALHAM POR 5 RAZÕES BÁSICAS
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
Qual o papel da governança?
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Modelos de governança
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA GOVERNANÇA?
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Modelos de governança
FORMAS DE GERENCIAR A GOVERNANÇA?
Centralizado1
Por Tarefa3
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
MODELO CENTRALIZADO
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
MODELO DESCENTRALIZADO
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
Estratégico
Tático
Comitê Estratégico
Gestor
EquipeConteúdo
EquipeTécnica
Comitê Operacional
Operacional
MODELO HÍBRIDO
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
• Identificar iniciativas que sejam conflitantes com a estratégia definida para o portal.
• Garantir os recursos para o desenvolvimento e manutenção do portal• Definir a estratégia do portal e garante sua aderência à estratégia da área.
Comitê Estratégico
Comitê Operacional
Gestor
• Estimular iniciativas que contribuirão para atingir objetivos do portal.• Assegurar participação ativa de todos.• Dar suporte às suas necessidades.• Tomar decisões estratégicas referentes ao portal.• Aprovar iniciativas, políticas e procedimentos endereçados coordenação do portal.
EXEMPLO DE PAPÉIS E RESPONSABILIDADES
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
Foco atual Foco
futuro
MODELO POR TAREFA
1 Governança por utilizar a informação (como políticas e informações sobre produtos)
2Governança por utilizar funcionalidades
(como agendar viagens, realizar treinamentos online, utilizar o autoserviço do RH)
3 Governança por interagir e colaborar (como redes sociais, colaboração, compartilhar idéias e melhores práticas)
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
AS CAMADAS DA GOVERNANÇA
Equipe do projetoStakeholders
Atores
ComunicaçãoPrioridades
Métricas
Políticas
Governança da governança
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
Pessoas
Definir a equipe do projeto (patrocinador e líder)
Escolher e mapear stakeholdersDefinir atores (papéis e responsabilidades)
Elaborar Plano de ComunicaçãoPriorizar iniciativas
Estabelecer métricas
Políticas de usoPolíticas editoriaisPolíticas gráficas
Governança evolutiva
OS PRINCIPAIS PONTOS DE ATENÇÃO NAS CAMADAS DA GOVERNANÇA
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
Fonte: www.robcross.org
ESCOLHER STAKEHOLDERSORGANIZACIONAL NETWORK ANALISYS (ONA)
Escolha baseada em organograma
Pessoas
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
Escolha baseada na análise do fluxo de
informações
Pessoas
ESCOLHER STAKEHOLDERSORGANIZACIONAL NETWORK ANALISYS (ONA)
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IIP – novembro 2009Modelos de governança
Pessoa que fornece informação
Pessoa que busca informação
Análise do fluxo de informações entre áreas
ESCOLHER STAKEHOLDERSORGANIZACIONAL NETWORK ANALISYS (ONA)