Negócios x TI - Apresentação 04 - BAM · VISÃO DO NEGÓCIO SITUAÇÃO NORMALIZADA E RELATÓRIO...
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BAMBusiness Activity Monitoring
Por que a sua empresa deve começar a monitorar indicadores denegócio em tempo real a partir de agora?
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“O Business Activity Monitoring (BAM) descreve os processos e as tecnologias que melhoram a percepção de situação e permitem a análise de indicadores ríticos de desempenho de negócios de uma empresa com base em dados em tempo real.”
- Gartner
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Visualização de dados e inteligência de negócios;
Monitoração de sistemas;
Integração entre aplicações
OS 3 PILARES DO BAM
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O FLUXO DE INFORMAÇÕES NÃO VISÍVEIS DENTRODAS ORGANIZAÇÕES É ENORME!
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Visão de indicadores de todas as áreas para a melhoria da gestão das organizações.
GESTÃO À VISTA!
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O FLUXO DE INFORMAÇÕES NÃO VISÍVEIS DENTRODAS ORGANIZAÇÕES É ENORME!
BENEFÍCIOS DA GESTÃO À VISTA!
Antecipação dos problemas;
Deixar de ser uma área de negócios reativa e passar a ser proativa;
Utilização de dados reais, sem a necessidade de intervenção humana.
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A VISÃO DO SEU NEGÓCIO EM TEMPO REAL
Monitores espalhados pela empresa ou remotamente em qualquer computador através de compartilhamento de links.
VISÃO DO NEGÓCIO
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VISÃO DA OPERAÇÃO
VISIBILIDADE AO SEU AMBIENTE DE TI
Monitores espalhados pela empresa ou remotamente em qualquer computador através de compartilhamento de links.
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APÓS UM MINUTO OS PROBLEMAS REFLETEM NAS VENDAS.
Queda no faturamento da loja online causado por uma falha.
VISÃO DO NEGÓCIO
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FALHA NO SISTEMA, OPMON ACUSA OPERAÇÃO CRÍTICA
Robô detecta lentidão em um dos passos do processo de compra. Simultaneamente é detectado um incidente no Data Center 2 que originou o problema.
VISÃO DA OPERAÇÃO
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NOTIFICAÇÃO AUTOMÁTICAÉ ENVIADA
O decisor da área de negócios recebe notificações em tempo real sobre a ocorrência do problema por e-mail ou sms.
VISÃO DO NEGÓCIO
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NOTIFICAÇÃO AUTOMÁTICA É ENVIADA
É possivel configurar a abertura automática de chamados, com a nomeação do responsável de cada área para a tomada de ações.
VISÃO DA OPERAÇÃO
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DRILLDOWN NO DASHBOARD
O Opmon mostra o local do problema.
VISÃO DO NEGÓCIO
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DRILLDOWN NO DASHBOARD
Informações extras revelam qual o real problema que deixou o serviço em estado crítico.
VISÃO DA OPERAÇÃO
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AÇÃO DE RESOLUÇÃO SENDO TOMADA
O gestor acompanha o processo de resolução.
VISÃO DO NEGÓCIO
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AÇÃO DE RESOLUÇÃO SENDO TOMADA
Após a origem do problema ser detectada, o responsável entra em contato com o suporte e recebe um prazo para a a situação ser normalizada.
VISÃO DA OPERAÇÃO
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VISÃO DO NEGÓCIO
SITUAÇÃO NORMALIZADA E RELATÓRIO AUTOMÁTICO
O resumo dos dados mensais podem ser programados para serem enviados por e-mail para o 1o dia útil do mês, por exemplo.
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Todo o final do mês a operação recebe um relatório completo e descobre quais os problemas mais críticos para o negócio.
SITUAÇÃO NORMALIZADA E RELATÓRIO AUTOMÁTICO
VISÃO DA OPERAÇÃO
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