NETIQUETAAndria LinsVoc j deve ter ouvido falar sobre as regras de etiqueta. Aquelas regras sociais que devemos seguir para no cometer gafes ou at mesmo passar por situaes constrangedoras. Segundo importantes referncias de nosso idioma as regras de etiqueta so um conjunto cerimonial com ordem de precedncia e usos que devem serem observados, principalmente, quando no conhecemos bem o ambiente de convvio e os demais participantes do mesmo evento/intento.

As regras de etiqueta variam entre as culturas no mundo. Regras de como vestir, sentar, cumprimentar, falar, dirigir-se as pessoas podem variar muito. Um gesto em uma regio pode ser um elogio, um cumprimento; em outro uma ofensa!

Na maior pte do mundo mexer a cabea lateralmente significa no

J na Grcia, o mesmo movimento significa sim

Por isso que importante conhecer algumas regras antes de ingressar num novo universo cultural, pois nos far sentir mais vontade nos relacionamentos com pessoas diferentes e vai ajudar a perder um pouco a timidez do primeiro contato.

No mundo virtual da Internet as regras de etiqueta, tambm, existem. Foram denominadas de NetiNetiqueta: As regras de queta: as regras de etiqueta da Net (apelido de Inetiqueta da NET ternet que significa rede). A netiqueta nada mais que um conjunto de regras de aes que devem ser observadas, especialmente, durante as comunicaes, via Internet. Estamos chamando de comunicaes todas as aes de escrita e fala, seja por e-mail, um post num blog, por mensagens de twitter, frum, chat, skype, etc. As regras de Netiqueta, ou quaisquer outras regras sociais surgem do prprio convvio dos seres humanos e evoluem para ajustar esse convvio a uma forma considerada respeitosa pelos participantes do prprio grupo. No existe uma legislao da tica na Internet, ou um cdigo de conduta pronto. So apenas indicaes que sugere-se seguir. Quando se estuda a distncia por meio da Internet, a Netiqueta torna-se um guia importante para a manuteno de bons relacionamentos on-line, afinal as pessoas convivero ao longo de todo um curso. Vejamos ento alguns itens importantes da Netiqueta: Respeitar os direitos dos autores: H um burburinho no mundo digital de que tudo que est na Internet pblico e gratuito. Justificam aes de desrespeito ao direito autoral utilizando de forma descontextualizada uma frase de Lavoisier - Na natureza nada se cria, tudo se transforma. Mas, em verdade, a lei de direitos autorais serve para todos os meios de comunicao sejam: digitais, impressos, audiovisuais, etc. Se usar algum trecho de um site, frum, blog... cite a fonte utilizando as regras de citao da ABNT. Jamais copie e cole partes ou todo o texto de outros autores em seus trabalhos, assumindo que so seus. Sempre verifique se os direitos de cpia e reproduo so reservados. Leia os direitos de uso antes de utilizar o material. E cite, corretamente, a fonte conforme solicitado pelos autores. Evite escrever somente em letras maisculas: Essa uma referncia que vm das histrias em quadrinhos e das fotonovelas... Textos escritos SOMENTE EM LETRAS MAISCULAS identificam para o leitor que aquela parte est sendo enfatizada.

Existempessoasdooutroladodacomunicao:As plataformas, sistemas, mquinas, por vezes nos fazem esquecer que existem pessoas do outro lado da comunicao. Ento... cumprimente-as e despea-se em todas as comunicaes. Evite ser muito extensivo no seu texto, afinal a leitura feita no monitor. Textos suscintos demais, tambm, causam m interpretao. Use as palavras corretas na comunicao, para que o sentido no fique distorcido. Leia e releia o seu texto para que no haja m interpretao. Lembre-se, num curso a distncia, o outro o seu colega que vai compartilhar todo um percurso com voc!

Eviteenviarmensagensreligiosas,ttens,correntes,etc.semconsultarodestinatrio: Caso seja adepto da troca de mensagens religiosas, politicas, correntes, ttens, piadas, receitas... evite incluir as pessoas em sua listagem de destinatrios sem perguntar se desejam esse tipo de corresponncia. Pergunte se a pessoa deseja compartilhar com voc as mensagens antes de remet-las. E caso a pessoa pea para encerrar o envio, atenda-o prontamente. Temos de respeitar as diferenas e individualidades. A caixa de e-mail um receptculo muito mais pessoal do que a caixa de correio de nossa casa! Num curso virtual voc vai ter acesso ao e-mail de vrios colegas. Use-os, especificamente, para as atividades do curso.

Evite encher a caixa postal do colega com mensagens que ele no deseja.

Eviteenviarmensagenscomerciaisnosocilitadas: Nas ferramentas de comunicao evite enviar mensagens comerciais no soliticadas aos colegas, do tipo: - vendo tatibitati, quem quiser s falar. Ou, ainda, Promoo xyz s para voc. Informaes comerciais devem ser enviadas quando solicitadas ou em mensagens no acadmicas. No mximo uma referncia muito curta na sua assinatura eletrnica.

/;-)EviteosEmoticons@->->-: Os emoticons (emotion icons cones de emoo) so recursos que devem ser evitados em comunicaes acadmicas. Busque escrever as palavras evitando abreviaes e emoticons dentro do texto. Isso atrapalha a fluidez da leitura. Use-os para conversas informais.

Eviterecursosdeestilodetextos(cores,fontesdiferentes,imagensdentrodotexto):O recurso pode estar desabilitado ou no disponvel para quem est do outro lado da comunicao. Sua mensagem pode ser recebida imcompleta ou cifrada. Use os recursos de texto mais simples possveis.

Pergunte antes de usar outros idiomas. Verifique com os colegas se eles aceitam compartilhar material de outro idioma. Por vezes, melhor buscar outro material de contedo semelhante ou uma boa traduo.

Nomudedeassunto: Em uma discusso via frum, chat, messenger procure no puxar o assunto para outros rumos, para no mudar o foco da discuso, completamente. Caso deseje mudar de assunto crie um outro tpico no frum ou solicite um novo momento conjunto para discutir o novo assunto, caso haja interesse no grupo. Useocampoassunto: Em e-mails e fruns escreva no campo assunto ou tpico de discusso um nome realmente relevante para a temtica. Evite nomes muito ldicos tais como assuntando o discurso alheio..., ou termos vazios como socorro, me ajuda, isso a. Moderao: Em fruns e chats existe o papel do moderador. Normalmente feito pelo tutor a distncia. Ele entrar em contato com quem estiver se excedendo, participando de forma errnea, no participando. O moderador tomar as providncias em caso de m conduta e elogiar as boas, tambm. Evite gerar polmicas (flame chamas) ou botar lenha na fogueira, caso algum se exceda. O moderador dialogar com os envolvidos para solucionar a questo. Leia todos os tpicos antes de postar o seu: Em fruns importante que voc leia todas as respostas dos colegas antes de postar o seu comentrio. Evite mensagens duplicadas. Pode ser que algum j tenha feito uma postagem semelhante a sua, ou j tenha apresentado uma dvida parecida. Elas podem inclusive j terem sido respondidas por outros colegas. Portanto, leia toda a discusso, antes de colaborar com suas idias. Respostasnemsempresoimediatas:H comunicao em que as pessoas no esto conectadas ao mesmo tempo, como frum e e-mail, a resposta pode demorar alguns dias. Existe uma regra de etiqueta da Internet que diz que devemos responder no mximo em 24 horas. Mas sabemos que nem sempre possvel, pois devemos levar em conta que existe o final de semana, feriado, hora de descano e sono, imprevistos etc. O ideal seria 24 horas, mas h de se considerar em mdia e em dias teis. Para no ficar nervoso ou desestimulado, estabelea com as pessoas do seu contato um tempo comum de resposta logo no incio dos mdulos. E caso no tenha - ou receba - uma resposta definitiva para uma questo, no tempo previsto, informe como est a situao at o momento e indique um prazo, que espera poder responder a questo.

Responda agregando contedo ou dando cincia: Em fruns evite postar respostas sem agregar nada ao contedo discutido. Um concordo ou descordo deve vir acompanhado por novos argumentos. Em um e-mail responda a todos os contatos, mas lembre-se que os e-mails informativos no devem ser respondidos, somente se o texto solicitar.

No distribua os endereos de e-mails de seus colegas a terceiros

UsecorretamenteoscamposdoE-mail: Para, CC (com cpia) e CCO (com cpia oculta). Ao enviar e-mail para um grande grupo de pessoas utilize o campo CCO ao invs do Para. O CCO esconde os endereos dos demais destinatrios, uns para os outros. Assim quem recebe, no sabe para quem mais foi enviado e voc no distribui os endereos dos seus colegas a terceiros.

Converseemparticular: Vrias ferramentas de comunicao, como o chat e a webconferncia permitem que voc escreva para todos ou em particular para uma pessoa. Assuntos que no so de interesse geral devem utilizar esse recurso dos softwares na opo devida. O Cuidado com conversas particulares deve ser, tambm, ao responder e-mails. Sempre verifique as caixas de destinatrio. Veja se est respondendo para vrias pessoas ou somente para uma.

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