Edição 856 | 12 de maio de 2014 | Newsletter Eletrônica do Sindicato das Seguradoras no RS

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Previsul emociona colaboradoras com homenagem ao Dia das Mães

A Antecipando a entrega de presentes para o Dia das Mães a Previsul Seguradora realizou uma ação diferenciada na matriz daempresa em Porto Alegre. Ao longo da semana mensagens foram distribuídas pelos canais de comunicação interna da seguradora,lembrando os conselhos que as colaboradoras costumam dar aos filhos, como não esquecer de levar o casaco ou o alerta de cuidado aoatravessar a rua.

A iniciativa despertou a curiosidade de vários setores da empresa que tentavam solucionar o mistério. Para explicar o motivo dasrecomendações, nesta sexta-feira (09/05), as mães que fazem parte da equipe da Previsul foram convocadas para um treinamento, que erana verdade uma homenagem. Surpreendidas com um vídeo que reunia fotos e mensagens, muitas ficaram emocionadas. Para finalizar omomento com chave de ouro, além de uma flor de tecido, todas receberam um vale beleza. “Optamos por valorizar o que pode serconsiderado simples no dia a dia, como as recomendações para os filhos e mesmo o cuidado com a aparência, para lembrar que o valor nãoestá na complexidade das ações, mas sim em como alguns detalhes são realmente significativos para as mães”, destaca Irene Pinheiro,gerente de Recursos Humanos da Previsul.

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Aplicativo de saúde da SulAmérica ultrapassa a marca de 350mil segurados

Uso de app para tablets e smartphones reduziu em 50 mil ligações a demandana central de atendimento da seguradora

O aplicativo de saúde da SulAmérica já facilita a vida de mais de 350 mil segurados.Disponível para download gratuito nas lojas da Apple (App Store) e do Google (Google Play),o app foi lançado em 2012 e até o final de 2013 obteve mais de 120 mil downloads.

A utilização do aplicativo pelos beneficiários (para informações sobre os titulares eseus dependentes) já gerou impacto na central de atendimento da seguradora – uma reduçãode demanda da ordem de 50 mil ligações em 2013.

Entre as funcionalidades disponíveis, o acompanhamento de processos relativos a senha, autorizações e reembolso está entre asmais acessadas. O app possibilita ainda encontrar, com recurso de geolocalização, mais de 23 mil médicos, laboratórios e hospitais e redesde farmácias cadastradas com até 50% de desconto em medicamentos.

"A SulAmérica tem aprimorado cada vez mais seus canais digitais para entregar aos clientes serviços com mobilidade e agilidade,antes atendidos somente no call center. Com todas as utilidades do aplicativo de saúde, os segurados podem resolver situações onde equando quiserem, e na palma da mão”, afirma o vice-presidente de Operações e Tecnologia da SulAmérica, Marco Antunes.

Um estudo divulgado pela empresa norte-americana Flurry, especializada em análise de dados de aplicativos e venda depublicidade móvel, revela que o uso de aplicativos cresceu 115% no mundo em 2013, com alta de 150% para a categoria "Utilidade eProdutividade", grupo de plataformas que facilitam a vida do usuário por conter funcionalidades que incluem lista de tarefas,compartilhamento de arquivos, armazenamento na nuvem e acesso remoto, entre outras. (CDI Comunicação Corporativa/SulAmérica)

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Seminário CVG-RS

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Congresso IBA -2014

No mês de junho de 2013, o grupo de atuários liderado pelo presidente do IBA, FlavioCastro, participou do I Curso Internacional de Atuária organizado pelo IBA. Esse eventorealizou-se em Lisboa e foi organizado em parceria com IAP - Instituto de ActuariosPortugueses, o qual foi representado pelo seu presidente José Manuel Mendinhos.O cursotranscorreu em dois intensos dias de trabalho com entremeando apresentações e debates,possibilitando ao grupo a oportunidade de conhecer mais de perto a realidade da PrevidênciaOficial e Privada na Europa, além da Legislação Trabalhista e de Normas Internacionais deContabilidade (IAS/IFRS). O evento foi analisado pelo grupo como excelente oportunidade deampliação de conhecimento e troca de experiência.

Após a parada em terras portuguesas, o grupo se dirigiu a Barcelona, para participar do IV Congresso Ibérico de Actuarios, ondejuntou-se a outros atuários brasileiros objetivando o aprendizado atuarial. O congresso apresentou muitos trabalhos técnicos. O IBA, porintermédio de seu presidente, o MIBA Flávio Castro, teve a oportunidade de expor sobre o Instituto e realidade brasileira aos colegasibéricos. Essa aproximação estreitou mais ainda os laços quando ficou decidido e divulgado que o próximo Congresso Ibérico de Actuariosserá realizado em conjunto com o nosso 10º Congresso Brasileiro de Atuária, nos dias 13 a 15 de agosto de 2014, no Rio de Janeiro. Seráuma ótima oportunidade para interação e relacionamento entre colegas brasileiros e os atuários ibéricos. Preparem-se.

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Economia do sul cresce menos, mas ainda está no azul

De acordo com Banco Central, o trimestre encerrado em fevereiro, comparativamente ao encerrado em novembro, mostrou umrecuo de 0,6% no Índice de Atividade Econômica do Brasil (IBC-BR). O motivo, segundo a nota divulgada pelo BC nesta quinta-feira (8), foi amoderação do crescimento da atividade do Sul e do Centro-Oeste, além da freada do Sudeste, a região com maior participação no índicenacional. De um crescimento de 0,6% no trimestre anterior, o Sudeste viu sua atividade econômica declinar 0,4%. O Norte e o Nordeste dopaís contribuíram positivamente, principalmente pelo desempenho positivo da indústria.

Os dados regionais, apresentados em Recife (PE), mostram que a economia do Sul do Brasil refletiu a trajetória favorável docomércio varejista e das exportações. O crédito também foi expandido e o mercado de trabalho se manteve aquecido. O resultado disso,segundo o BC, foi um aumento de 0,4% no IBCR-S (do Sul) em relação ao trimestre anterior. O crescimento foi modesto quando comparadoao desempenho no trimestre anterior, quando o índice havia crescido 1,3%.

Sobre o Paraná, especificamente, o relatório do BC aponta que a economia teve dinamismo menor em segmentos importantes,como indústria, transportes e construção civil. Com isso, o IBCR-PR recuou 0,4% na comparação com a última avaliação trimestral, realizadaem novembro. Uma desaceleração brusca, pois no trimestre findo em novembro o índice mostrava expansão de 0,9% Já o Rio Grande doSul manteve o desempenho favorável, puxado principalmente pela safra recorde de grãos do ano passado. Entre dezembro e fevereiro de2014, o IBCR-RS aumentou em 1,8%. Não há dados sobre Santa Catarina no estudo divulgado pelo BC.

O IBC-BR é uma forma de avaliar como está a evolução da atividade econômica brasileira. O índice incorpora informações sobre onível da atividade dos três setores da economia: indústria, comércio e serviços e agropecuária. O acompanhamento do indicador éconsiderado importante pelo BC para que haja maior compreensão da atividade econômica. É uma espécie de prévia do comportamento doPIB. (Revista Amanhã On-Line)

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Roubo e desmanche em alta pressionam preços na carteira deveículos

Fenseg estima que 80% dos carros levados pelas quadrilhas especializadas noPaís, que agem cada vez mais com violência, têm como destino o desmonte ilegal depeças

No ano passado, 470 mil carros foram roubados e furtados nas ruas e estradasbrasileiras, o que representa uma média de 1.287 registros por dia, quase 54 crimes a cada horaou ainda praticamente um a cada minuto. Segundo o diretor-executivo da Federação Nacional deSeguros Gerais (Fenseg), Neival Rodrigues Freitas, apenas a metade desses veículos foirecuperada por seus proprietários. O mais preocupante, contudo, é a quantidade de automóveisdestinados aos desmanches irregulares. “Dos veículos não recuperados, estimamos que algo emtorno de 80% tenham sido destinados a esse fim”, afirma o executivo.

O índice de roubos e furtos de veículos vem crescendo mais nas grandes cidades. Em 2013, o quadro mais preocupante foiregistrado em São Paulo, onde, segundo a Fenseg, houve incremento de 10% em comparação ao ano anterior. No estado, os números daSecretaria da Segurança Pública de São Paulo revelam que quase 100 mil carros foram roubo ou furtados, 14% a mais do que um anoantes. O índice de recuperação ficou perto de 39%.

Esse cenário pode provocar um aumento do preço médio do seguro principalmente na capital, dependendo do resultado apuradocom o monitoramento do mercado, que é feito constantemente. Outro fator que tende a pressionar os custos é a queda nas vendas de carrosnovos. Se as seguradoras registrarem crescimento acentuado no número de indenizações, isso acabará sendo repassado aos clientes. Osreajustes se ocorrerem, contudo, não serão uniformes. Isso porque cada companhia leva em conta a experiência de sua carteira de acordocom o perfil de seus clientes. No mercado há, contudo, certo otimismo com a queda de roubo e furtos de veículos que virá da lei dodesmonte recém aprovada no Congresso Nacional. (Jornal do Commercio – RJ)

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Educação Financeira é quesito fundamental para a emancipaçãodo consumidor de Seguros, afirma Solange Beatriz PalheiroMendes

Durante dois dias, o mercado de Seguros pôde discutir sobre Educação financeira, na4ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros, realizada nos dias 6 e 7 de maio, pelaCNseg. Em parceria com Escola Nacional de Seguros, o encontro fez parte da agenda oficialda Semana Nacional de Educação Financeira.

Para a diretora executiva da CNseg, Solange Beatriz, durante a conferência, o setorde Seguros demonstrou preocupação com a informação para o consumidor na hora de adquiriro produto. “Educação financeira com certeza é um requisito para a emancipação desseconsumidor para ele poder encontrar as boas práticas do Seguro e para ele ser um bomconsumidor de Seguro”, ressalta.

Para o Seguro agregar valor na vida da sociedade, Solange destaca que o segurado precisa conhecer os benefícios do produto,assim como os seus fundamentos. “O consumidor precisa ter consciência de que o seguro vem para proteger o patrimônio, para proteger acapacidade que ele tem de gerar riqueza e de manter essa riqueza conquistada”, explica.

Ela afirma estar satisfeita com o resultado do encontro e que o objetivo de demonstrar ao público a necessidade de informação e deeducação financeira em Seguros. “O setor reconhece que temos um caminho longo pela frente, mas esse caminho já começou a serpercorrido”.

Para finalizar, Solange ressalta já estar se programando para a 5ª Conferência, já que CNseg é uma das poucas entidade quededicam uma conferência exclusiva sobre Educação Financeira para o consumidor. “Nós somos um dos poucos setores que dedicamos umaconferência para a proteção do consumidor. Isso é reconhecido pela própria secretária da Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON”.(CQCS)

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Pottencial Seguradora se torna membro do PASA

Na quarta-feira (30) a Pottencial Seguradora foi aprovada como mais novo membro da Associação Panamericana de Fianças(PASA). A entidade foi fundada em 1972 e é uma das associações de finanças e seguro de crédito líder em todo o mundo. É constituída por119 empresas de 35 países, que atuam em sua maioria, com garantia, seguro de crédito e resseguros. (Pottencial Seguradora)

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Lloyd's e Casa Branca divulgam relatórios enfatizam osimpactos das mudanças climáticos

As mudanças climáticas são reais e precisam ser levadas em consideração durantea elaboração dos modelos de avaliação de catástrofes. Esta é a conclusão de novo relatóriopublicado pelo Lloyd’s. O relatório "Modelos de Catástrofes e Mudanças Climáticas" afirmaque, com a constatação da existência de variações climáticas e o efeito que elas causam nomundo, as empresas do setor de seguros e resseguros que fazem modelos de catástrofesprecisam contemplar e considerar a existência de fatores como o aumento no nível dosmares e da temperatura nos modelos usados para medir e precificar esses riscos.

O relatório ressalta ainda que as modificações ocorridas no clima podem afetar de forma extrema possíveis eventos que,posteriormente, teriam impacto sobre os seguros a serem negociados no mercado. O aumento de 20 centímetros no nível do mar, causadopelo furacão Sandy, em 2012, aumentou a porcentagem de perdas em 30%, somente em Nova York. O relatório também constata que afrequência de fenômenos climáticos anormais na maioria das regiões do mundo, incluindo Europa, América do Norte, Ásia e Austrália,aumentou.

Quem também se manifestou por meio de relatório esta semana a respeito das mudanças climáticas foi o governo dos EstadosUnidos. Resultado de quatro anos de trabalho entre centenas de climatologistas e outros cientistas, o relatório americano pretende ser umaferramenta pedagógica para ajudar os americanos a reagir ante as mudanças, afirmou a Casa Branca em um comunicado.

O inventário compila dados publicados anteriormente, em particular sobre o aumento da concentração de gases de efeito estufa naatmosfera, a violência cada vez maior dos fenômenos meteorológicos e o aumento do nível dos oceanos que, caso medidas não sejamadotadas, provocarão a longo prazo a perda inexorável de áreas de baixa altitude como a Flórida ou o delta do Mississippi na Louisiana.

>> Veja aqui a íntegra do relatório do Lloyd's (em inglês)

>> Veja aqui a íntegra do relatório do governo americano (em inglês)

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A Nossa Atividade Profissional

Começamos a usufruir o prazer de integrar o mundo dos seguros em lida diária no mundo dos seguros quando a sua participaçãono PIB brasileiro era de menos de um por cento. Nessa trajetória acompanhamos o crescimento extraordinário da indústria de segurosnacional para acima dos 5% com perspectiva de desempenho superior ao da produção total brasileira nos próximos anos.

Mas, não obstante o bom sentimento de participar de um setor econômico de amplo sucesso, o que se sobressai em relevânciacomo valor de minha vida, é o convívio com os colegas e amigos de todo o Brasil que como eu labutam nessa atividade.

Tenho queridos amigos em seguradoras, corretoras, plataformas e bancas de distribuição de produtos para uma ou maisseguradoras, tenham a idade que tiverem, posso relacionar muitos como amigos de verdade, pois que acima dos interesses profissionais,ocupam um espaço especial na minha escala de sentimentos.

Somos felizes e às vezes nos esquecemos disso, é um orgulho e um prazer diário dedicar-nos ao trabalho do atendimentos aosclientes novos ou tradicionais com os quais podemos estabelecer ótimas amizades.

Para toda essa vitória é necessário o respeito a cada um e à instituição seguro e, sobretudo uma dedicação especial a ética e aobom atendimento, isto é, dizer a verdade e conduzir assuntos complicados ao caminho da verdade. Verificar ali adiante, após a realização deum contrato de seguros, o pagamento do sinistro diante da ocorrência do evento segurado. Ver a alegria do segurado com a nossa agilidadee a prontidão da seguradora com o pagamento devido.

Essa é a razão do sucesso do seguro no Brasil: a competência dos seus profissionais e a aura amistosa das relações entrecolegas, clientes e mercado em geral.Sigamos nosso destino!

Auri Rodrigues

SMJ CORRETORA DE SEGUROS LTDA.

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19 de maio – Reunião Diretoria e Conselho Fiscal Sindseg RS

22 de maio – Almoço do Mercado Segurador - Antonio Vaccaro Pavia – Paraguai

26 de maio – Encontro entre Amigos

29 de maio – Café com Seguro – ANSP e Sindseg RS

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