NPS crescimento sustentavel transformando clientes em promotores 2013 livre
NPS 87 - Amazon Web Services...todo o processo de trocas e devoluções. Resultados NPS “A Jogê...
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NPS 87 “Fazer a troca online é muito prático e sem enrolação”
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Com a missão de promover o conforto e o bem-estar dos consumidores, numa política de respeito incondicional à figura humana, a Jogê acredita que a roupa de baixo é uma espécie de segunda pele, que protege, encanta e também revela quem você é.
Sobre
DesafioFacilitar as trocas e devoluções pelo e-commerce com objetivo principal de melhorar a experiência do cliente
Solução
A solução de fidelização Troque Fácil foi implementada com integração plug and play na plataforma de e-commerce.
O Troque Fácil faz a validação dos prazos de atendimento, libera automaticamente os códigos de postagem ou autorização de coleta e mantém a comunicação com o cliente padronizada durante todo o processo de trocas e devoluções.
Resultados
NPS“A Jogê é diferenciada pelos produtos e pela forma como atende seus clientes. Devolvi algumas peças porque comprei outras em loja física e fiz uma nova compra de produtos que queria muito. Agradeço a atenção e facilidade.”
87Média do segmento: 43
NPS“Troca fácil, rápida e objetiva. Parabéns!” 87
Média do segmento: 43
