8/17/2019 o Consumidor Como Indivíduo

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O consumidor como indivíduo

Perspectiva econômica:

•Do grego: (óikos: casa + nomos: organização) – Cuidar bem da casa

•Economia: ciência da escolha em condiç es de escassez!

•"er racional # $ue decide e age racionalmen%e# analisando o custo X benefício !

•Consumo baseado em &re'erências e na 'unção de u%ilidade# isando ma imizar a sa%is'ação

• * teoria econômica do consumidor 'ormulada &elos neoclássicos e &lica como osconsumidores %omam decisão de compra in'luenciados &ela ariação do preço e renda !

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O consumidor como indivíduo

Ponto de Equilíbrio

Perspectiva econômica ,ei da o'er%a e &rocura! Ex: lançamen%o do -./01E 2!

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O consumidor como indivíduo

Perspectiva da psicologia:

•Do grego: (&s3$uê: alma4men%e + logos: es%udo) – es%udo da men%e4alma

•Escolas de &ensamen%o: com&or%amen%alismo ou beha iorismo5 ges%al% e &sican6lise

•Escola e!aviorista : in es%igação &ela observação e experimentação (es%7mulo 8

res&os%a)

•Escola "estalt: o %odo 9 mais do $ue a soma das &ar%es! * percepção 'orma ocom&or%amen%o! elação 'igura 8 'undo!

•Escola Psicanalítica : 'oca nos 'en;menos do inconscien%e! *ssociaç es li res de id9ias!

•.ara a &sicologia o com&or%amen%o do consumidor 9 in'luenciado &or fatores psicol#gicos:

motivação$ envolvimento$ percepção$ aprendi%ado$ atitudes e a personalidade&

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O consumidor como indivíduo

Perspectiva da psicologia: Escola e!aviorista : e'le os condicionados (.*<,0<# =>?@)

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O consumidor como indivíduo

Perspectiva da psicologia:

•Escola "estalt: o %odo 9 mais do $ue a soma das &ar%es! * percepção 'orma o

com&or%amen%o! elação 'igura 8 'undo! "estalt : o que ' colocado diante dos ol!os&

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O consumidor como indivíduo

Perspectiva da psicologia:

•Escola Psicanalítica : 'oca nos 'en;menos do inconscien%e! *ssociaç es li res de id9ias!

.ara Areud# a &ersonalidade 9

'ormada &or @ &ar%es in%egradas:

() * E"O * +,PE-E"O

(): -m&ulsos5 &razer5 libido

E"O: o EB5 consciência

+,PE-E"O: consciência moral

(&ais4 alores4ideais)

.-E,)

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/euromar0eting:uma tend1ncia de pesquisa

/euromar0eting: u%ilização de conhecimen%os &sicológico

cogni%i os# baseados em %9cnicas da neurociência &ara en%ender

de maneira mais com&le%a o com&or%amen%o de consumo dos

indi 7duos ( 0 -CE*1# ??>)!

0 &rinci&al ob e%i o do neuromar0eting seria decodi'icar os&rocessos $ue ocorrem na men%e dos consumidores &ara

en%endermos melhor seus dese os e anseios com o in%ui%o de

&odermos lhes &ro&orcionar e a%amen%e a$uilo $ue dese am!

*liar %9cnicas do marke%ing com %9cnicas de ma&eamen%o

cerebral %em &ossibili%ado en%ender as decis es indi iduais#

le ando em consideração não a&enas as escolhas racionais# mas

%amb9m# a$uelas com a&elo emocional e mesmo ins%in%i as!

* A-F! a&resen%a um e em&lo

de &ro eção de ressonGnciamagn9%ica 'uncional# a &ar%ir dede%erminado es%7mulo

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Hal%man ( ??@) argumen%a $ue os m9%odos %radicionais de &es$uisa mercadológica se baseiamem grande &ar%e no $ue os consumidores dizem , ao in 9s de se 'undamen%arem em como os

mesmos agem !

Es%udos u%ilizando &rinci&almen%e %9cnicas de ressonGncia magn9%ica como Functional Magnetic

Resonance Imaging (FMRI), descobriu-se que algumas estruturas cerebrais# como a am7gdala#

es%a am dire%amen%e associadas com o &rocessamen%o de in'ormaç es emocionais (./E,."#

??I5 ,* * J C* EH*# ??K5 LE1"-1FE # ??M)!

*l9m da am7gdala# algumas ou%ras 6reas cerebrais %amb9m acionadas em &rocessos emocionais

são o nNcleo accumbens e o cór%e insular! es&ec%i amen%e# &ossuem &a&el de e &ressar e

&rocessar as emoç es (Lirouac5 Fangul3# =>>2) e a aliar as &ro&os%as arriscadas $ue in%er'erem

no sen%ido emocional do indi 7duo (1*O<-5 "/-<5 EC/* *# ??K)!

/euromar0eting:uma tend1ncia de pesquisa

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0 c9rebro 9 com&os%o de dois sis%emas de %omada dedecisão! Bm# o delibera%i o ou cogni%i o# onde a %omada de

decisão ocorreria de 'orma racional! 0 segundo seria o

a'e%i o ou in%ui%i o# onde algumas decis es são %omadas

le ando em con%a nosso es%ado emocional (Dam6sio# =>>25

echara5 Dam6sio ??2)# a in%uição e %amb9m nossas

e &eriências (E."PE-1# =>>?# =>>I)!

Es%udos 6 caminham na direção de se usar as %9cnicas

oriundas da neurociência &ara a aliar# cogni%i amen%e a

res&os%a de 'ormas# cores# cheiros# as&ec%os di ersos# %udo

com o in%ui%o de se garan%ir a m6 ima sa%is'ação dos

consumidores (Q0 E- *5 .*C/EC05 * *P0# ?==)!

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O processo de um plane2amento de mar0eting esugestão de confecção de um plano

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