O consumidor e a propaganda Flávio Gilberto Hugo Silvia.
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O consumidor e a propaganda Flávio Gilberto Hugo Silvia
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O consumidor e a propaganda
Flávio
Gilberto
Hugo
Silvia
Propaganda
Segundo Philip Kotler é a forma impessoal de comunicação persuasiva, que é paga por um patrocinador identificado e veiculada pelos meios de comunicação, visando convencer o público sobre os benefícios e significados dos produtos.
Propaganda
Antes da compra – Atenção e expectativas
Após a compra – Lembrança da experiência
Propaganda e Imagem
Produtos vinculados à marca usados como meios de auto-expressão pelos usuários.
Exemplos: compra de calça jeans antigamente pelos hippies; compra de moto e inserção em um moto-clube.
Comunicação
Segundo o Dicionário Aurélio é o ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos ou processos convencionados, como a linguagem falada e escrita, ou outros sinais, signos e símbolos.
Comunicação - elementos
Emissor - iniciador do processo; Codificação - transformação da mensagem
pensada em formas simbólicas; Mensagem - conteúdo ou conjunto de
símbolos; Mídia - canais ou meios de comunicação; Decodificação - atribuição de significado
aos símbolos do emissor pelo receptor;
Comunicação - elementos
Receptor - quem está exposto à mensagem, interpretando e decodificando-a;
Resposta - reação do receptor à mensagem;
Feedback - inversão onde o receptor se torna emissor;
Ruído - interferência não planejada que altera a mensagem.
Hierarquia de respostas ou efeitos
Modelo AIDA – atenção, interesse, desejo e ação. Elmo Lewis, 1898.
Modelo de respostas à propaganda – três tipos de resposta. Lavidge e Steiner, 1961.
As reações do consumidor às características da propagandaCaracterísticas da propaganda que
impactam a efetividade• Fonte• Credibilidade da fonte• Atratividade da fonte
Elementos da mensagem• Frases curtas• Paráfrase• Ironia• Humorismo
Método comunicativo• Apresentação direta das conclusões
A pesquisa sobre os efeitos das propagandasAvaliar a eficácia das propagandas e antecipar
seus possíveis resultados• Pré-teste: Juri de consumidores; Testes de
facilidade de leitura; Análise de conteúdo; Testes de teatro; Testes de lojas-laboratório; Testes de mídia simulada; Testes de medidas fisiológicas involuntárias.
• Pós-teste: Testes de veiculação; Testes de reconhecimento; Testes de lembrança; Testes de associação entre anúncio e marca; Teste de vendas.
A pesquisa sobre a propaganda no Brasil
Algumas publicações:
Revista novos olhares Práticas de recepção a produtos mediáticos
Revista Comunicação e Educação Publicação da Escola de Comunicação e Artes (ECA) da USP
Revista Comunicação e Sociedade Publicação de trabalho de pesquisadores do Programa de Pós-graduação em Comunicação Social da Umesp
Revista Brasileira de Ciências da Comunicação Publicada pela Intercom
Revista da ESPM Publicação da Escola Superior de Propaganda e Marketing
Revista Latinoamericana de Ciencias de La Comunicación
Publicação da ALAIC
A pesquisa sobre a propaganda no Brasil
ALAIC: organização internacional dedicada à investigação científica em matéria de comunicação;
INTERCOM: associação científica paulista integrada às redes internacionais de ciências da comunicação.
ANPOCS: entidade que aglutina e representa centro de pesquisa e programas de pós-graduação que atuam no campo das ciências sociais.
A internet e o novo processo de comunicação
Comunicação de muitos-para-muitos; Ambiente mediador computadorizado Mundo virtual Liberdade de escolha e controle do
processo de comunicação Sincronicidade
A internet e o novo processo de comunicação
Comportamento em relação à internet (5 motivações):Escapismo socialInformação e educaçãoInteração com controleSocializaçãoFatores econômicos
A internet e o novo processo de comunicação
Comunidades:Senso de identidadeRituais e tradiçõesSentimento de dever e obrigação com
a comunidade e seus membros Surgimento de Comunidades virtuais
A internet e o novo processo de comunicação
Comunidades Virtuais / Marca:Construção da imagem da marcaValor da marcaFortes vínculos afetivos
A internet e o novo processo de comunicação
Informações gerais:
A internet e o novo processo de comunicação
Informações gerais:
Outras perspectivas
Sociológica - comunicação é o processo pelo qual idéias e sentimentos são transmitidos entre indivíduos, tornando possível a interação social.
Segundo Niklas Luhmann, a comunicação é o modus operandi dos sistemas sociais, motor da evolução social.
Outras perspectivas Teoria dos usos e gratificações: O receptor é ativo e busca os meios
de comunicação que melhor atendam às suas necessidades;
Os motivos que levam à escolha são influenciados por fatores psicológicos, sociais ambientais e conjunturais;
A exposição aos meios compete com outras formas capazes de satisfazer o receptor, ou seja, a exposição aos meios é um ato intencional, não casual.
Outras perspectivas
Mediação - entendida como um amplo confronto de todos os atores no processo de recepção: os meios, os receptores, as comunidades, os movimentos sociais etc.
Cada um dos atores tem sua própria lógica, e da interação entre essas lógicas se constrói o significado das mensagens.
Outras perspectivas
Em relação à publicidade, é comentado que sua função é criar a atmosfera cultural que engendra a mentalidade de consumo exigida pelo capitalismo. Segundo Fox, a publicidade se tornou uma força que não só move produtos, mas também o estilo de vida das pessoas. Para ele, a publicidade é um espelho que reflete a sociedade e seus sentimentos.
