O DESASTRE DO WORLD TRADE CENTER

Grupo: Carolina Dominguez

Glenda Shiguefuzi

Wang Qiuzi

11-09-2001

• 4 aviões seqüestrados Pensilvânia e Washigton DC NY Twin Towers (WTC)• Ataque contra os principais símbolos do imenso poder econômico e

militar dos EUA.• Pelo local costumavam transitar cerca de 200 mil pessoas, 50 mil dos

quais trabalhadores. • O WTC tinha, no subterrâneo, um dos grandes entroncamentos de trens

urbanos da cidade de Nova York. • WTC 7 prédios (3 desmoronaram e os outros impossível de recuperar

os estragos). • Manhattan total de 25 prédios destruídos ou com estragos irreparáveis.• Infraestrutura de comunicação danificada

• Pessoas mortaspelo menos 2.985

PROBLEMAS CAUSADOS NAS EMPRESAS:

1-Perda de pessoal Não havia: listagem de pessoal nem informação de contatos

seguros. 

2-Perda de equipamentos Estimativa de gastos: - US$3,2 bilhões de dólares equipamentos de computação

(corretoras de valores) -US$ 1,5 Bilhões de dólares instalação  3- Instalações telefônicas Destruídas ou sobrecarregadas.

PROBLEMAS CAUSADOS NAS EMPRESAS:

4- Perda do espaço físico para exercer atividades

Empresas de recuperação sede espaço

5-Ações

Seguradoras e Bancos (perda de dados)

Escritórios de Advocacia

Exemplo: Morgan Stanley e perda de processos

6- Perda de dados

Empresa de recuperação no caso de sinistros.

PROBLEMAS CAUSADOS NAS EMPRESAS:

Sistemas:

  COLD SITE: backup em fitas, armazenagem em lugares diferente do local de trabalho, parte vital: mainframe.

Vantagem: barato

Desvantagem: tempo para recuperação de dados

Locais de armazenagem não seguros

Intervalo entre backups perde dados

Backup limitado(só mainframe). Perda de servidores e sistemas de médio porte.

Backup levado até o novo local de trabalho e então começa atividade do zero da empresa.(manualmente)

PROBLEMAS CAUSADOS NAS EMPRESAS:

HOT SITE: 2 centrais funcionam em paralelo e em lugares distintos

conectadas via rede com duplicações.

Computador de reserva imagem duplicada dos dados(espelho) .

Vantagem: Empresa volta a funcionar rapidamente

computadores de backup

Desvantagem: Caro (US$ 1 milhão de dólares por MÊS)

Vulnerável a problemas de rede (vírus, hackers)

Algumas empresas já estavam preparadas

Causas:• Bomba no WTC em 1993 -caso do NYBT(NY BOARD OF TRADE) Antes de 1993: cold site (SunGuard) Depois: hot site próprio (com Comdisco) Ataques 11/09/01: somente transferiu seu local de operação. Não houve perda de dados Assim como NYSE e NASDAQ: voltou a funcionar em 17/09/01.

• Bug do milênio  

Ramo de atividade afetado diretamente pelo ataque: mercadofinanceiro.

12-09-01

Reunião: SEC, U.S. department of Treasury e representantes da NYSE, NASDAQ e corretoras.

Assunto: Reabertura da mercado de capitais dos EUA. Preocupações: -Não atrapalhar o trabalho de resgate. Inviável abrir mercado devido a proximidade do ground zero.

-Saber qual era a infraestrutura de telecomunicação utilizada pelas corretoras.

Se esses sistemas estavam afetados e se teriam capacidade de operar.

- Garantir excelência dos serviços.

12-09-01

 Decisão: Adiar reabertura do mercado para 17/09/01.

Possibilitando mais tempo para recuperação desses

sistemas de infra-estrutura afetados.

Meta: Reabrir o mercado com o maior número de participantes

possível, dando a possibilidade das corretoras

individualmente recuperarem sua capacidade de

negociação.

 

NASDAQHISTÓRICO

NASDAQ(National Association of Securities Dealers AutomatedQuotation)

• Surge em 1971 para realizar as primeiras negociações de troca eletrônica do mundo bolsa eletrônica que liga diretamente compradores e vendedores.

• Durante os anos 90 tornou-se sinônimo de tecnologia • Todos os participantes têm acesso às informações de mercado em tempo

real.• Mais de 4.800 empresas listadas Amazon.com, Apple Computer, Cisco Systems, Microsoft, Dell Computer,

Intel, Oracle, Qualcomm, Sun Microsystems e Yahoo!. 

 

NASDAQ

• Obteve sucesso, pois estava preparada e utiliza um sistema de alto grau de redundância, além de realizar constantes simulações de gerenciamento no caso de crises

• Outras precauções: gerentes com 2 celulares, todos funcionários portando um cartão com o número de uma linha de emergência,

• Relacionamento mais próximo com a Worldcom, sua provedora de telecomunicações

• Três sedes administrativas dispersas, caso perdesse uma,ainda teria as outras duas

• Vasta rede com mais de mil estações de trabalho, conectadas à sua rede

NASDAQ

Reação após o atentado:• Avaliação da questão do pessoal e localizou rapidamente seus

funcionários e também descobriu os que estavam sumidos• Avaliou as perdas físicas e procurou escritórios para seus

funcionários operarem• No dia seguinte ao atentado já poderia operar, mas descobriu

que a devastação da telecomunicação na área não suportaria a abertura da Nasdaq e verificou também que 30 das 300 empresas que havia contatado não poderiam abrir então adiou a volta para dia 17 de setembro

• No sábado e no domingo foi realizado um teste setorial geral que foi bem-sucedido

NYSE

NYSE(New York Stock Exchange)

• É a bolsa de valores de NY• Negocia em média US$ 46,1 bilhão por dia• Surge em 1792 com Acordo de Buttonwood • É estabelecida formalmente como New York Stock and

Exchange Board• Em 1968 a transmissão de dados do pregão é automatizada• 1978 – ITS (Intermarket Trading System) coloca a NYSE em

contato eletrônico com as bolsas ao redor• Em 1993 implantação de um plano integrado de tecnologia que

melhora a rede utilizada pela NYSE, software e hardware

NYSE

Impacto dos atentados:• Mortes: 3• Tinha condições de operar devido ao sistema de hot site com

rede própria.• Devido ao hot site além de conseguir operar, hospedou a

AMEX(AMERICAN STOCK EXCHANGE) disponibilizando infra-estrutura para realizar sua operação.

• Até a reabertura: vários testes foram realizados para garantir a efetividade do sistema.

Planos de contingência:Antes do 11/09: para garantir operação do sistema depois de

panes: redundância, fonte interrupta de energia (UPS) e sistema de telecomunicação privado que não passa por nenhuma central de telefone.

NYSE

Pós 11/09:• Gastou US$100 milhões em sistemas para manter

continuidade da negociação em caso de problemas. • Criou um local de negociação para casos de contingência. • Melhorou seu plano de recuperação de desastre (mais

segurança física e de informação, sistema de comunicação com funcionários em caso de imprevistos mais eficiente).

A partir de 5/08/04: Entra em vigor o regulamento 446• Obriga os membros da NYSE que revisem seus planos de

contingência pelo menos uma vez por ano para se adaptar a mudanças que podem ocorrer na operação durante esse período.

NYBOT

• NYBOT (New York Board of Trade)• Após atentado de 1993 (carro bomba): os diretores começam a

procurar site de backup emergencial para colocar os computadores e o balcão pra operação open outcry pits

• 1995 - 2 trading pits na rua Queens. Até 11/9, eles não foram usados.

• Em 11/9, foram destruídos : prédio de 9 andares com escritórios da NYBOT, 13-pit trading floor, pelo torre sul, que caiu em 10:05.

• Os 263 empregados não sofreram nenhuma lesão.• O site de queens: US$300.000 anuais, não foi cortado apesar

dos questionamentos de alguns. • Reabertura na segunda feira seguinte ao ataque, com um

volume absurdo de negócios. Considerado como 2 dos mais ocupados dias do ano.

•

Conclusão

Cuidados que devem ser tomados para fazer sistemas

de backup:

 

1- Tomar cuidado com a vunerabilidade da rede no qual seu sistema de backup está apoiado

Exemplo: Bank of New York

2- Fazer backup de processos e não só de dados, permitindo assim a continuidade do negócio

3- Testar planos de contingência para garantir que eles funcionam

BIBLIOGRAFIA

• en.wikipedia.org/wiki/World_Trade_Center - 48k - 29 mai. 2005• www.cfo.com/article.cfm/3001810/c_3046511?f=insidecf• www.nasdaq.com• www.nybot.com• www.nyse.com• www.sungard.com• http://www.911digitalarchive.org/images/details/2208