O Marketing Digital

Leonardo Pereira Moreira

Diretor de Comunicao Estratgica

do Grupo Gempre

No Brasil, segundo o Ibobe/Nielsen, j so 73,9 milhes de pessoas que acessam a internet todo o ms, isso contando apenas os internautas com

mais de 16 anos. Ou seja, hoje estamos com metade dos brasileiros acessando a internet.

No RS 59% acessam a Internet, esse nmero sobe para 72% quando falamos em Grande Porto Alegre (segundo pesquisa da agncia DCS).

De todas as classes sociais, a classe C a mais representativa na rede. So pessoas que usam a Internet para diverso, pesquisas e lazer. Ento,

podemos afirmar que quase toda a populao economicamente ativa acessa a Internet.

O Brasil recordista mundial em tempo mdio de navegao. Cada pessoa fica em mdia 48h

e 26min online todo o ms. O nmero sobe para 71h e 30min se considerarmos aplicativos e

dispositivos como MSN, Smartphones e outros. A Internet se tornou o terceiro veculo de maior

alcance no Brasil, ficando atrs apenas da Rdio e da TV. Em 2012 sero 100 milhes de

computadores funcionando no pas. Nesse momento 95% das empresas brasileiras possuem pelo menos um computador.

87% dos internautas utilizam a rede para

pesquisarem antes de comprar produtos e

servios, 70% confiam em comentrios, opinies e recomendaes feitas

online. O ano de 2010 fechou com R$ 14,8 bilhes em vendas na Internet,

o que representa um tero de todas as transaes entre varejo e

consumidores feitas no Brasil. O que tudo isso significa?

Antes de entrar no Marketing Digital,

vamos falar um pouco sobre Internet

A Internet a mdia mais democrtica da atualidade, talvez o nico lugar onde uma pequena empresa pode

bater de frente em imagem e comunicao com gigantes multinacionais.

Ter um site bonito no fazer Marketing Digital. Ficar postando

propaganda no Orkut no fazer Marketing Digital. Enviar propaganda por e-mail sem autorizao no Marketing Digital.

Muitas empresas j esto na Internet, colocaram o seu site no ar e algumas at reclamam que o resultado no aparece. Gastaram com o site e o

retorno no veio. Por que?

- O site

Na verdade, existem muitos Fazedores de Site por a. Eles so bons, muitas vezes timos desenvolvedores, designers ou programadores, mas muitos deles apenas fazem sites e no tem conhecimentos de estratgia, de redao, de comunicao, de marketing, de propaganda ou de negcios.

Eles apenas fazem o site, colocam no ar, recebem o pagamento e somem.

Ter um site bem estruturado j ir apresentar retorno com o tempo. Um site que contemple textos bem escritos e coerentes para o pblico alvo, boas imagens e fotografias, informao precisa e relevante, fcil navegao

e contato, tcnicas de SEO (Otimizao para Sites de Busca) e demais melhorias que devem ser construdas por bons profissionais, que realmente

vivenciam e respiram Internet. Sejam eles especialistas em design, propaganda ou programao, melhor ainda quando tudo for pensado e planejado integradamente.

Aqui o novo site

que desenvolvemos

para a Ecomdia. O

antigo possua picos

mximos de 40

visitas em um dia.

Hoje, com uma

reformulao

estrutural, o novo

site recebe picos

dirios de at 90

visitas.

O que Marketing Digital?

- As buscas e os links patrocinados

Todos os dias milhes de pesquisas so feitas no Google e em outros

buscadores. Aparecer entre os primeiros resultados desses termos pesquisados pode representar um aumento muito interessante no trfego do seu site. Essa na verdade no uma tarefa fcil, alm do site ter sido

bem estruturado, ele depender do nmero de visitas que j recebe para que o sistema do Google o considere relevante e v melhorando a posio

em que ele aparece nas pesquisas. Uma ferramenta que ajuda nessa tarefa so os anncios patrocinados,

tambm conhecidos como links patrocinados. Com ele possvel comprar algumas palavras-chave para que o anncio definido aparea na frente dos

resultados normais que o Google exibe, ou seja, acima do resultado orgnico. Assim paga-se apenas pelos cliques que sero feitos nos anncios. Nesse tipo de marketing o importante a segmentao com o

pblico alvo, levar as pessoas que esto buscando por um produto ou servio at o seu site e assim aumentar a relevncia dele.

O Hotel Sulmar trabalha com campanhas em Links Patrocinados h mais de

um ano, o que colabora com o aumento da procura e do conhecimento da

marca. Alm disso, ajuda para que sempre aparea nos primeiros resultados

do Google para diversos termos relevantes, como por exemplo Hotel em

Canoas, competindo e muitas vezes trocando posies com os outros.

- A presena das marcas nas redes sociais

Agora, se voc tem medo que falem de voc na Internet... j era! J esto

falando, seja com a sua presena ou sem ela. Veja algumas postagens retiradas do Twitter:

As Redes Sociais nada mais so do que grupos de pessoas em um

relacionamento social. Exemplos muito conhecidos de Redes Sociais: o Orkut, o Facebook, o YouTube e o Twitter. Uma Rede Social como uma

conversa de bar, as pessoas conversam, indicam produtos aos seus amigos, outros reprovam e criticam experincias ruins que tiveram com marcas ou servios e isso normal, na verdade sempre existiu. A novidade que

agora tudo isso fica registrado e pode ser amplificado na Internet.

Ontem eu falava para umas 5 pessoas prximas que um restaurante no centro pssimo e atende mal. Hoje eu compartilho para os mais de 200 amigos meus no Facebook o quo ruim esse restaurante e o mais

interessante disso, eles podem replicar o que eu disse, discordar ou concordar comigo e disseminar ainda mais essa avaliao negativa da

marca.

Obviamente uma experincia boa tambm pode ser compartilhada e replicada.

interessante as marcas estarem nas Redes Sociais, monitorando, participando e descendo do pedestal para conversar com cada

consumidor/usurio. Agora, se voc no est preparado para escutar o seu consumidor, talvez seja melhor nem aparecer por l. A voz do consumidor foi amplificada com as Redes Sociais, assim como pequenas empresas

podem se promover tanto quanto grandes na Internet, uma pessoa tambm pode arruinar a imagem de uma empresa com a mesma fora.

Uma situao que voc ir concordar: as pessoas no gostam de propaganda.

As marcas nas Redes Sociais precisam de estratgia, precisam gerar conversa, gerar contedo, serem criativas e falar diretamente com seu

pblico alvo. Ser melhor ter 40 pessoas que amam a sua marca e a promovem como verdadeiros fs fiis, do que impactar 10.000 pessoas que

no querem nem ouvir falar da sua marca e muito menos se interessam em seus produtos. A propaganda da forma geral que conhecemos intrusiva e interruptiva.

Propaganda muito caro para ser apenas propaganda. Ela pode representar muito mais na vida das pessoas

do que ser apenas uma propaganda.

Implementamos no CES (rgo de Pesquisas da Lngua Portuguesa da escola IPUC)

toda a sistemtica de presena nas Redes Sociais. O objetivo do seu mentor, Prof.

Francisco Dequi, mostrar a Neopedagogia da Gramtica em mbito nacional,

principalmente para professores. Apenas o canal no YouTube j teve mais de

300.000 visualizaes nos vdeos postados, alm do blog hoje receber mais de

1.000 visitantes mensais. Isso sem nenhum trabalho de Links Patrocinados, apenas

com a gerao e a relevncia de contedos gerados nas Redes Sociais.

Aproveitando o espao, apresentamos o Portal que estamos lanando na

cidade. Desenvolvido pelo Grupo Gempre, juntamente com o Hotel Sulmar,

trata-se do Portal O Melhor de Canoas.

O Melhor de Canoas nasceu de um projeto conjunto com o Hotel Sulmar. Simplesmente podemos defini-lo como um guia online segmentado e focado

para promover negcios na cidade de Canoas. J verificadas as necessidades da cidade de ter um espao desse tipo na Internet, seja por

sua expanso, importncia e projetos futuros como a Copa do Mundo. O Portal conta com os gestores do Grupo Gempre gerando contedo e

utilizando-se de ferramentas com relevncia para que ele atinja o objetivo de tornar-se referncia na regio.

Diferente de outros servios semelhantes, O Melhor de Canoas trabalha com planos exclusivos para cada associado ao site. O mais interessante que o

Portal tratado como uma marca dentro do Grupo Gempre, como um cliente. Assim, parte dos investimentos so convertidos em aes de

marketing digital como Links Patrocinados, gesto e gerao de contedo para o servio, ampliando os esforos nas Redes Sociais para que a marca O Melhor de Canoas se dissemine e se destaque.

Portanto, para divulgar o Portal o Grupo Gempre utilizar de sua inteligncia

em comunicao digital para impactar o pblico alvo do servio atravs de perfis em redes sociais, links patrocinados, tcnicas de SEO e produo de

contedo. O objetivo que o Portal seja um fomentador de contedo interessante

voltado ao pblico alvo, tudo para que eles acessem o portal e encontrem o servio apropriado que esto buscando.

Cada associado ter dentro do O Melhor de Canoas o seu mini-site, com logo da empresa, descrio do servio, produto ou comrcio, link para o

site, e-mail e telefone, localizao geogrfica e endereo atravs do Google Maps, imagens e formulrio de contato direto.

Mensalmente sero enviados aos associados relatrios de anlise quanti